人員素質(zhì)測評理論與方法_06090_自考復(fù)習(xí)資料_自考小抄.doc

人員素質(zhì)測評理論與方法一 名解、選擇、填空人員素質(zhì)測評：狹義的人員素質(zhì)測評，是通過量表、面試、評價中心技術(shù)、觀察評定、人事考核等多種手段測評人才素質(zhì)的一種活動。廣義的人員素質(zhì)測評還包括企業(yè)的測評制度。“自我實現(xiàn)人”假說：“自我實現(xiàn)人”又稱“自動人”，它是阿吉利斯、馬斯洛、麥格雷戈爾等美國心理學(xué)家提出的一種人性觀。其中，影響最大的是馬斯洛。“自我實現(xiàn)人”，是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，實現(xiàn)自己的理想，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人才會感到最大的滿足。當(dāng)量量化：就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進(jìn)行統(tǒng)一的轉(zhuǎn)化，對它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。人員素質(zhì)測評指標(biāo)：也叫人員素質(zhì)測評要素，是指能反映測評對象的測評深度和廣度的一系列質(zhì)量檢測點，它實質(zhì)上是用人準(zhǔn)則的具體化。測評結(jié)果的轉(zhuǎn)換：就是運(yùn)用某種轉(zhuǎn)換方法對原始分?jǐn)?shù)（匯總值或平均值）進(jìn)行調(diào)整，形成種種不同的分?jǐn)?shù)形式，以克服原始分?jǐn)?shù)的弊端。效度：一個測驗在測量某項心理特征時所具有的正確程度。即測評的有效性，反映了運(yùn)用某種技術(shù)得出的測評結(jié)果所真正衡量被測評對象的準(zhǔn)確和真實程度。信度：又稱可靠性，主要測量測評的一致與穩(wěn)定程度。若對同一對象進(jìn)行多次的測評，結(jié)果大體一致，則說明測評結(jié)果穩(wěn)定可靠，信度高。筆試法：是讓被測評者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后由主測評人根據(jù)其解答的正確程度予以評定成績的一種測評方法。面試法：又被稱為口試、面審、面談等，是主測評人經(jīng)過事先精心設(shè)計，在選擇的特定場景下與被測評者面對面地交談并進(jìn)行觀察，由表及里地測評被測評者的知識、能力、經(jīng)驗等相關(guān)素質(zhì)的測評方法。社會稱許性：指被測評者在作答時，故意按照社會評價標(biāo)準(zhǔn)中被認(rèn)為好的或積極的特征做出回答。投射測驗：是向被測評者提供一些未經(jīng)組織的刺激情境，讓被測評者在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)出他的反應(yīng)，通過分析反應(yīng)的結(jié)果，就可以推斷他的某些個性特征。在這里，刺激情境對決定被測評者的反應(yīng)并不重要，它的作用只是像銀幕一樣，被測評者把他的個性特點投射到這張銀幕上來。因此，利用這種投射技術(shù)編制的測驗叫做投射測驗。人事考核法：是指用人單位對工作人員的政治覺悟、品德、學(xué)識、工作能力、工作態(tài)度、人格特征以及健康狀況等各個方面所進(jìn)行的考察與評價的人員素質(zhì)測評方法。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：是指一組被測評者在給定的時間里和既定的背景之下圍繞給定的問題展開討論，并得出一個小組意見。勝任特征：是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓著成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能，任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體的特征?！痹u價中心法：是以管理素質(zhì)為測試核心，將被測評者置于一個模擬的工作情境中，采用多種技術(shù)，由多個主測評人觀察和評價被測評者在這種模擬工作情境中的行為表現(xiàn)的一系列標(biāo)準(zhǔn)化的測評活動。模擬面談：是評價中心技術(shù)中通常采用的人員素質(zhì)測評方法角色扮演的一種形式。一般是由主測評人的一名助手扮演與被測評者談話的人，這個人是經(jīng)過了培訓(xùn)的，他的行為將遵循一種標(biāo)準(zhǔn)化的模式。被測評者必須與這個人進(jìn)行交談以解決他所要解決的問題，由主測評人對面談的過程進(jìn)行觀察和評價。角色游戲：是評價中心法一種比較復(fù)雜的測評形式。它要求被測評者扮演一定的角色，模擬實際工作情境中的一些活動。通常是采用一些非結(jié)構(gòu)化的情境，在被測評者之間進(jìn)行交互作用。投射技術(shù)測驗法：是一種用非結(jié)構(gòu)任務(wù)作為刺激材料，通過對被測試者對有關(guān)材料的知覺和解釋來分析，測定其個性品質(zhì)傾向的測評方法。非結(jié)構(gòu)化面試：是指面試的內(nèi)容，程序等都沒有明確的規(guī)定，主試者可以根據(jù)被試者的具體情況以及面試的需要隨機(jī)提出問題，根據(jù)被試者回答的某一方面進(jìn)行深入，徹底，多層次的了解。測評：即測量和評定，測量是指以量化的方式對人的能力傾向，個性特征進(jìn)行測評，評定是以定性的方式對人的能力傾向、個性特征進(jìn)行鑒定和判定。所以測評就是把定性和定量的方法緊密結(jié)合在一起，進(jìn)行測量和評定。思維能力：思維能力測評是人對事物的分析、綜合、抽象和概括的能力。工作生活質(zhì)量：組織中所有人員的參與感，工作滿意感，和精神壓力的狀況。心里測驗：實質(zhì)上是對行為樣組的客觀和標(biāo)準(zhǔn)化的測量。通俗地說，心理測驗就是借助心理量表，對心理特征和行為的典型部分進(jìn)行測驗和描述的一種系統(tǒng)的心理測量程序。職務(wù)：重要性相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱。心理素質(zhì)：人的認(rèn)識過程，情感過程，意志過程的具體特征及人的個性心理特征與個性傾向性的具體特征。數(shù)字反應(yīng)能力：運(yùn)用數(shù)學(xué)符號進(jìn)行推理的能力。職業(yè)生涯：一個人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位，職務(wù)，或職業(yè)的總稱。氣質(zhì)：一個人表現(xiàn)心理活動的速度，強(qiáng)度，穩(wěn)定性和指向性等動力方面的特點。它是在生理基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的心理特征。測評指標(biāo)：也要測評要素，能反映測評對象的測評深度和廣度的一系列質(zhì)量檢測點。實質(zhì)上是用人準(zhǔn)則的具體化。結(jié)構(gòu)化面試：依照預(yù)先確定的內(nèi)容，程序，分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行面試。素質(zhì)測評：對各類人員的德，能，勤，績，體等素質(zhì)，采用定性和定量相結(jié)合的方法進(jìn)行測量與評定。是指測評者采用科學(xué)的方法收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對人員素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系作出量值或價值判斷的過程，或者從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特片的過程。專家加權(quán)法：聘請與素質(zhì)測評有關(guān)的專家，要求他們各自獨立地對測評指標(biāo)體系加權(quán)，然后按每個測評指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計，取其平均值作為權(quán)重系數(shù)。情境測驗法：指由主試設(shè)計一種情境，通過觀察應(yīng)試者與周圍社會環(huán)境交流所產(chǎn)生的影響及個人在環(huán)境的反應(yīng)來判斷其人格特征。人員測評：從廣義上說，是對社會成員的測評，包括對兒童、學(xué)生、軍人、工人、農(nóng)民、干部等所有公民的測評，包括舉止相貌、身體、狀況、智慧才能、品德素質(zhì)等與人有關(guān)的所有因素的測評。而從狹義上說，人員測評主要是對在職人員素質(zhì)的測評與績效的考評。選拔性測評：是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測評。這是人力資源管理活動中經(jīng)常要進(jìn)行的一種素質(zhì)測評開發(fā)性測評：是以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評。人的素質(zhì)具有可塑性與潛在性。配置性測評：是人力資源管理中常見的另一種素質(zhì)測評，它以人事合理配置為目的。診斷測評：是那種以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)中的問題為目的素質(zhì)測評 ?？己藴y評：又稱堅定性測評，是以鑒定與驗證某種素質(zhì)是否具備程度大小為目的的素質(zhì)測評。考核性測評經(jīng)常穿插在選擇性測評與配置性測評之中。功用：即素質(zhì)測評的功能與作用。面試的方法與技巧：是指面試實踐中解決某些主要問題與難點問題的技術(shù)與方法，它是面試操作經(jīng)驗的積累。面試：是現(xiàn)代人員素質(zhì)測評中一種非常重要的方法，它有著它測評形式不可代替的特點，是人員素質(zhì)測評有別于其他領(lǐng)域測評的主要方法。差異情況分析：包括整體差異分析與個體差異分析。整體差異分析有：兩極差、平均差、標(biāo)準(zhǔn)差、方差與差異系數(shù)等不同形式。頻數(shù)分布圖常見有兩種圖形：直方圖和多邊圖轉(zhuǎn)換：指主視在問題與問題內(nèi)容方式上的銜接處理的比較靈活、巧妙、不拘泥于事所規(guī)定的問題，而是針對特定的面試目標(biāo)，在面試目標(biāo)范圍內(nèi)，根據(jù)被試者前面回答中所反映出的有追蹤價值的信息，串聯(lián)轉(zhuǎn)換出即興問題 收縮與結(jié)束：指的是當(dāng)被試滔滔不絕而且離題很遠(yuǎn)時制止的一種方式。眾數(shù);即相同人數(shù)最多的那個素質(zhì)特征、分?jǐn)?shù)或等級，它代表整體水平結(jié)構(gòu)自然群中最大的典型群水平素質(zhì)測評結(jié)果報告的方式，按形式分為常見的有：口頭報告、分?jǐn)?shù)報告、等級報告、評語報告等；按內(nèi)容分，有分項報告與綜合報告標(biāo)準(zhǔn)式：即按照預(yù)先確定的統(tǒng)一程序與問題逐步進(jìn)行。分項項報告：即按主要測評指標(biāo)逐項測評并直接報告，不再作進(jìn)一步的綜合。其優(yōu)點是全面詳細(xì)，但缺乏總體可比性，只能做出單項比較綜合報告：即先分項測評 ，最后根據(jù)各測評的具體測評結(jié)果，報告一個總分?jǐn)?shù)、總等級或總評價。其優(yōu)點是總體上具有可比性，但有“削峰填谷”之弊，看不出具體優(yōu)點分?jǐn)?shù)的形式依其性質(zhì)基本分為四種：目標(biāo)參照性分?jǐn)?shù)、常規(guī)參照性分?jǐn)?shù)、原始分?jǐn)?shù)、導(dǎo)出分?jǐn)?shù)導(dǎo)出分?jǐn)?shù)分為以下幾種：名次、百分位數(shù)、Z分?jǐn)?shù)、T分?jǐn)?shù)、其他標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)其他標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)分為;標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)、C量表分?jǐn)?shù)、斯坦分?jǐn)?shù)評語報告;即以書面語言的形式反映測評的結(jié)果，這是一種最原始也是最常用的測評報告形式非標(biāo)準(zhǔn)式提問：則是指主人所提問題是因人因事因情境與需要而決定，沒有固定的模式，氣氛活潑，內(nèi)容廣泛。人的外顯行為：包括語言行為與非語言行為，在非語言行為中包括體態(tài)行為、工作行為、生活行為、生理行為在勞動人事管理過程中，人員的價值與意義在于他所具備的身體素質(zhì)、智能素質(zhì)、品德素質(zhì)及其在工作中所取得的績效。選拔性測評操作與運(yùn)作的基本原則是公平性、公正性、差異性、準(zhǔn)確性與可比性勞動人事管理的重點與關(guān)鍵：是對職員所具有的各種素質(zhì)的開發(fā)與利用，使人適其事，適宜其人，努力提高勞動績效。人員測評在勞動人事管理領(lǐng)域中，主要是指：人員素質(zhì)的測評及勞動績效的考評。人員測評的狹義解釋：就是人員素質(zhì)測評；人員測評的內(nèi)核：就是人員素質(zhì)測評素質(zhì)：指個體完成活動（工作）與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個方面。素質(zhì)：是個體完成任務(wù)、形成績效及繼續(xù)發(fā)展的前提面試：可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下一面對面的交談能與觀察為主要手段，有表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。素質(zhì)的構(gòu)成：在這里是指素質(zhì)結(jié)構(gòu)的劃分，包括基本成分、因素與層次。身體素質(zhì)：是指個體的體質(zhì)，體力和精力的總合。心理素質(zhì)：包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)品德素質(zhì)：包括政治品質(zhì)、思想品質(zhì)、道德品質(zhì)與其他個性品質(zhì)文化素質(zhì)：包括文化的廣度與深度，以及工作生活的經(jīng)驗績效定義：在這里指主體在一定時間與條件下完成某一任務(wù)所取得業(yè)績、承銷、效果、效率和效益。素質(zhì)測評：是指測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)系作出量值或價值的批斷過程；或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。心理測評：包括心理過程中任何心理現(xiàn)象的測評，教育測評則側(cè)重于教學(xué)能力與教學(xué)成就的測評績效考評：主要是對主體工作前條件的分析與確定，而績效考評主要是對主體工作后果的分析與審定。具體說，績效考評是指考評主體對個體或組織活動成果及其價值的考察與評定。職位類別:即職位分類的結(jié)果,是對企事業(yè)內(nèi)部所有職位,按照工作性質(zhì),責(zé)任輕重,難易程度，所需資格條件等因素綜合劃分所形成的序列等級。職業(yè)：是指個人所從事的作為主要生活來源的工作。地位：是指個人職位在同一組織系統(tǒng)內(nèi)或不同組織系統(tǒng)中所處的位置。量化：即數(shù)量化，指給事物以數(shù)學(xué)形式的表示。人員素質(zhì)測評中少不了量化。人員素質(zhì)測評量化：即用數(shù)學(xué)形式描述素質(zhì)測評的過程?！皵?shù)量化只是對事物性質(zhì)賦予數(shù)值，所以它既不表示質(zhì)的消滅，也不表示量的隨意創(chuàng)造。一次量化：是指素質(zhì)測評的量化過程中可以一次性完成。素質(zhì)測評的最后結(jié)果可以由原始的測評數(shù)據(jù)直接綜合與轉(zhuǎn)換。二次量化：它是指整個的素質(zhì)測評量化過程要分二次計量才能完成。類別量化：就是把素質(zhì)測評對象劃分到事先確定的幾個類別中去，然后每個類別均賦予不同的數(shù)字。順序量化：一般是先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測評對象兩兩比較排成序列，然后給每個測評對象一一賦予相應(yīng)的順序數(shù)值。等距量化：則比順序量化更進(jìn)一步，它不但要求素質(zhì)測評對象的排列有強(qiáng)弱，大小，先后等順序的關(guān)系，而且要求任何兩個素質(zhì)測評對象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上才給每個測評對象一一賦值。比例量化：它又比等距量化更進(jìn)一步，不但要求素質(zhì)測評對象的排列有順序等距關(guān)系，而且還要存在倍數(shù)關(guān)系。當(dāng)量量化：就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。心理測驗：實質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測量。這個定義告訴我們1）心理測驗是對行為的測量。2）心理測驗是對一組行為樣本的測量3）心理測驗的行為樣組不一定是真實行為，而往往是概括化了的模擬行為。4）心理測驗是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測驗5）心理測驗是一種力求客觀化的測量。標(biāo)準(zhǔn)化：指測驗的編制、實施，記分以及測驗分?jǐn)?shù)解釋程序的一致性。這是測驗的內(nèi)在要求，因為要使測驗的最后結(jié)果具有可比性，那么測驗的條件必須具有等同性和統(tǒng)一性。完全配對：指的是不僅前提中的題干與選項中的選擇項在數(shù)量上完全相等，而且在關(guān)系上也是一對一的，即每個選擇項限制僅用一次。論文型試題：也叫主觀型試題，在這里指名詞解釋題，簡答題，論述題，解答題，問答題，證明題，作文題等，論文型試題可分為限制型與自由型兩種。限制型：就是在試題中對考生的答案作了極大的限制。自由型：就是對考生的回答形式與范圍都不作限制，至多對回答的長度有所限制，作文題，學(xué)術(shù)論文，論述題就是這種類型。試卷藍(lán)圖：就是關(guān)于試卷中試題內(nèi)容，難度，題型，題量及其分布比例的綜合表格形式。能力傾向：是一種潛在的與特殊的能力，是一些對于不同職業(yè)的成功，在不同程度上有所貢獻(xiàn)的心理因素。品德：是指個體身上那些與社會有關(guān)的穩(wěn)定的行為傾向總和。實際上它是一個連社會情境中所表現(xiàn)的獨特的動作。思想和情感方式的一套社會行為習(xí)慣。個性：指個人具有的各種比較重要的和穩(wěn)定的心理特征總和。它包括個性傾向與個性心理特征兩部分。個性特征：即個性心理特征，是指個人身上表現(xiàn)出來的本質(zhì)的，經(jīng)常的，穩(wěn)定的心理特征，包括能力，氣質(zhì)和性格。投射技術(shù)：廣義：是指那些把真正的測評目的加以隱蔽的一切間接測評技術(shù)。狹義：是指有一些無意義的，模糊的，不確定下的圖形，句子，故事，動畫片，錄音，啞劇等呈現(xiàn)在被測評者而前，不給任何提示，說明或要求，然后問被測評者看到，聽到或想到了什么。非語言的體態(tài)：又稱為體態(tài)語，一般指手勢、身勢、面部表情、眼色、人際空間位置等一系列能夠揭示內(nèi)在的動作。數(shù)據(jù)綜合：是指如何把零散的項目（指標(biāo)）分?jǐn)?shù)綜合為一個總分?jǐn)?shù)的方法。聯(lián)想投射：在這種投射中要求被測者看過“試題”或接受刺激后，說出他的第一感想，即首先引起的聯(lián)想。構(gòu)造投射：在這種投射中被測者看過或聽過有關(guān)的試題后，立即要他們編造或創(chuàng)造一些東西，從中獲取德育測評的信息完成投射：這種投射一般要求被測者補(bǔ)充完成試題中殘缺的部分選擇排列投射：在這種投射中，一般要去被測對投射物精心挑選、歸類或排列。生理測評：是通過檢查被測評者在特定刺激下血壓、脈率、和波電的反應(yīng)來測評個體的品德態(tài)度：是個體對某類型的人、事物、機(jī)構(gòu)以及觀念的較為穩(wěn)定的行為傾向意見：通常指個人對待定的具體的事物對象作短暫性的評價，大多涉及公共事務(wù) 哈梅誠實操作順序依次為：曲線迷、周迷、方案。氣質(zhì)：是個體中那些與神經(jīng)過程的特征性相關(guān)聯(lián)系的行為特征，是個體心理活動和外顯動作所表現(xiàn)的某些關(guān)于強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理特征的綜合。人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。神經(jīng)活動類型學(xué)說認(rèn)為，人的神經(jīng)活動有興奮與抑制兩種過程，兩種活動中具有三種特征：活動強(qiáng)度、均衡性與靈活性；根據(jù)以上兩種方向和三種特征，把人的氣質(zhì)劃分為：活潑型（多血質(zhì)）、興奮型 （膽汁性）、安靜型（粘液型）、和抑制型（抑郁質(zhì)）價值觀：是個人對客觀事物的意義與重要性的總評價，它使人的行為帶有個人的某種穩(wěn)定的傾向性表演投射：在這種投射技術(shù)中，一般讓被測者自由地扮演某種戲劇的角色，或者讓被測者自由自在地做某種游戲，在被測扮演角色與自由游戲過程中，和容易將其內(nèi)在情表露出來，從中可獲取德育測評信息。逆境對話投射;這種投射一般是設(shè)計出各種假定的欲求得不到滿足的場面，然后要求被測者進(jìn)入其中扮演角色，幫助身處逆境的圖中人作出反應(yīng)，從中獲得的德育測評的信息。態(tài)度測評: 表現(xiàn)形式有三層一是認(rèn)識層面，是指個人對事物的了解、知識、看法、其中最重要的是評價性的見解；二是情感層面，是個人對事物的情感與好惡；三為行為傾向?qū)用妫莻€體對事物的客觀察的行為傾向。二 簡答題1、評價中心具有哪些特點？答：（1）對個人的評價在團(tuán)體中進(jìn)行；（2）評議集體進(jìn)行；（3）使用多種評估方法；（4）評價是多維度的個體變量；（5）評價程序是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的，具有較高的表面效度。（6）比其他心里測驗時間要長；（7）信息量大；（8）標(biāo)準(zhǔn)化；（9）行為性。2、結(jié)構(gòu)化面試如何設(shè)計？答：（1）分析應(yīng)聘崗位對應(yīng)聘者的素質(zhì)要求；（2）確定錄用目標(biāo)，是集面試問題（3）擬訂的問題不但要有實際內(nèi)容，還要有一定難度。（4）合理排列順序，確定發(fā)問主次；（5）明確評分標(biāo)準(zhǔn)，實際規(guī)范的評分等級。3、人員素質(zhì)測評的意義是什么？答：（1）有助于資源配置的科學(xué)化；(2) 有助于人力資源開發(fā)；(3)有助于勞動人事的優(yōu)化管理；（4）有助于人事制度的變革和深化；（5）有助于提高員工的工作生活質(zhì)量。4、心理測驗的種類有哪些？答：根據(jù)測驗的具體對象可分為：認(rèn)知測驗與人格測驗 根據(jù)測驗的目的可分為：描述性、預(yù)測性、診斷咨詢性、挑選性、配置性、計劃性、研究性等形式 根據(jù)測驗的材料特點可分為：文字性測驗與非文字測驗 根據(jù)測驗的質(zhì)量要求可分為：標(biāo)準(zhǔn)化測驗和非標(biāo)準(zhǔn)化測驗 根據(jù)測驗的實施對象可分為：個別心理測驗和團(tuán)體心理測繪 根據(jù)測驗中是否有時間限制：速度測驗、難度測驗最佳行為測驗、典型行為測驗等5、素質(zhì)的基本特征有哪些？答：素質(zhì)是人性的基本特征，它是十分復(fù)雜的身心現(xiàn)象，素質(zhì)測評就是要揭示這種復(fù)雜的人性特質(zhì)，合理、恰當(dāng)?shù)厥褂盟齻?。?）素質(zhì)的基礎(chǔ)作用性；（2）素質(zhì)的相對穩(wěn)固性；（3）素質(zhì)的可塑性；（4）素質(zhì)的個體差異性；（5）素質(zhì)的難全性；（6）素質(zhì)的隱蔽性；（7）素質(zhì)的表出性。6、簡述評價中心的失敗原因？答：(1)沒有充分的準(zhǔn)備與計劃；(2)準(zhǔn)備工作過于累贅；(3)評價中心的結(jié)果被錯誤使用或根本不用；(4)評價結(jié)果缺乏預(yù)測效度；(5)得不到高層主管的支持與幫助。7、心理測驗具體表現(xiàn)在哪幾個方面？答：（1）是對行為的測量；（2）是對一組行為的測量；（3）行為樣組不一定是真實行為；（4）是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測驗；（5）是一種力求客觀化的測量。8、面試的作用是什么？答：（1）可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。（2）可以彌補(bǔ)筆試的失誤。（3）可以考察人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試難以測得的內(nèi)容。（4）可以靈活、具體、確切地考察一個人的知識、能力、經(jīng)驗及品德特征。（5）可以測評個體的任何素質(zhì)。9、財會人員的個性特點是什么？答：（1）較低的樂群性。緘默、孤僻、生硬、嚴(yán)謹(jǐn)、不茍且。（2）較高的有恒性。文中執(zhí)著，恪盡職守，努力肯干有較強(qiáng)的社會責(zé)任感。（3）一般的敢為性。不喜歡冒險（4）較高的敏感性。細(xì)心敏感，有時優(yōu)柔寡斷。（5）低憂慮性。自信坦然，易適應(yīng)環(huán)境，有時自命不凡。（6）較高的獨立性。不依賴他人，有主見，不推諉責(zé)任。10、面試的類型有哪些？答：面試分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試；根據(jù)面試的實施方案，可以將面試分為單獨面試和小組面試；根據(jù)面試題目的內(nèi)容，可以將面試分為情景面世和經(jīng)驗面世；根據(jù)面試的氣氛設(shè)計可將面試分為壓力面試和非壓力面試。11、適應(yīng)能力強(qiáng)的人一般具有哪些特征？答：（1）由獨立自主的個性（2）能借鑒成功與失敗的教訓(xùn)（3）具有明確的人生目標(biāo)，深知取勝之道（4）有穩(wěn)定的性格和一定的價值尺度（5）有較強(qiáng)的判斷力和自我克制力。（6）善于體察利害關(guān)系和有關(guān)情況。12、在確定適當(dāng)職務(wù)級別的過程中，要牢記那幾點？答：（1）在那個級別要有足夠的參加者，是評價中心是經(jīng)濟(jì)的。（2）有足夠的評價者，至少比參加者高一級，最好高兩級。（3）用評價中心方法去評價評價人員的可能性。（4）涉及身份的一些問題。13、人員測評指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)遵循那些原則？答：（1）針對性原則（2）明確性原則（3）科學(xué)性原則（4）創(chuàng)新原則（5）精煉性原則14、到目前為止，素質(zhì)測評的方法有哪些？答：（1）面試，包括結(jié)構(gòu)性面試和非結(jié)構(gòu)性面世。（2）心理測驗，包括品德素質(zhì)測驗、人格個性測驗和認(rèn)知測驗，其中認(rèn)知測驗有智力測驗、專業(yè)能力測驗與非專業(yè)能力測驗等。（3）評價中心，包括公文處理，情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、事實判斷等。（4）觀察評定法，有專家觀察評定和群眾觀察評定（5）推薦表、申請表、履歷表、檔案的分析（6）業(yè)績考評、定量考核、系統(tǒng)仿真測評（8）人工智能專家系統(tǒng)測評等15、確定測評指標(biāo)權(quán)重的方法通常有哪幾種？答：（1）主觀加權(quán)法（2）專家加權(quán)法（3）德爾菲咨詢法（4）簡單比較加權(quán)法（5）對偶比較法（6）回歸分析法16、營銷員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答：（1）獨立性和自我管理能力較強(qiáng)。（2）善于捕捉信息，靈活應(yīng)變。（3）時間觀念強(qiáng)。（4）善解人意，勸說能力強(qiáng)。（5）誠實、守信用。（6）喜怒不形于色（7）性格外向，人際交往能力強(qiáng)。（8）口頭表達(dá)能力和洞察力強(qiáng)17、人員測評指標(biāo)體系設(shè)計的方法有哪些？答：（1）工作分析法。（2）素質(zhì)圖示法。（3）問卷調(diào)查法。（4）培訓(xùn)目標(biāo)分析法。（5）頭腦風(fēng)暴法。（6）勝任特征法。（7）高績效素質(zhì)分析法。18、測評指標(biāo)體系的設(shè)計程序是什么？答：（1）工作分析（2）理論驗證（3）指標(biāo)調(diào)查（4）反饋修訂19、面試時，測評人員應(yīng)遵守哪些紀(jì)律？答：（1）面試期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī)和室內(nèi)電話；（2）不在面試過程中私下交談；（3）獨立評價（4）事先安排好本職工作，制定好工作代理人，面試期間不受其他事務(wù)干擾。（5）不得中途離開。20、人力資源管理者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答： （一）基本素質(zhì)（二）個性特點21、績效主要體現(xiàn)在那三方面？答：1工作效率。2、工作任務(wù)完成的質(zhì)與量。3、工作效益。22素質(zhì)測評由哪兩部分組成？答：一是測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的（行為事實）表征信息；二是采取用科學(xué)的方針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)系作出量值與價值判斷，或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的構(gòu)程。23.績效考評與素質(zhì)測評的關(guān)系是什么？答：它們的關(guān)系是相輔相成的，素質(zhì)測評為績效考評提供了起點與背景，而績效考評為素質(zhì)測評提供了一種實證與補(bǔ)充。素質(zhì)測評主要是對人與條件的測評，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績效考評主要是對事與結(jié)果的考查，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)；素質(zhì)測評是為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)，而績效考評配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查。（簡答）24、人員素質(zhì)測評的類型按不同的標(biāo)準(zhǔn)有哪些不同的劃分？答：1、按測評標(biāo)準(zhǔn)劃分，2、按測評范圍來分， 3、按照測評技術(shù)與手段劃分，4 、按測評主體來劃分，5、按測評時間劃分，6、按測評結(jié)果劃分，7、按測評目標(biāo)的與用途劃分，8、按測評活動分為動態(tài)測評與靜態(tài)測評；9按測評客體分為領(lǐng)導(dǎo)干部測評、管理人員測評、人工測評等。25、選拔性測評與其他類型的測評相比有哪五種特點？答：第一，整個測評特別強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功用；第二，測評標(biāo)準(zhǔn)的鋼性最強(qiáng)；第三，測評過程特別強(qiáng)調(diào)客觀性；第四，測評指標(biāo)具有選擇性；第五，選拔性測評的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或等級，這一點較之其他測評類型特別明顯26、配置性測評與其他類型的素質(zhì)測評相比有哪些特點？答：1、配置性測評的針對性特點，2、配置性測評的客觀性觀點， 27.與其他測評類型相比，開發(fā)性測評具有的特點？答：具有勘測性、配合性、促進(jìn)行等特點。 28.診斷性測評與其他測評類型相比，主要的特點？答：第一，測評內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛；第二，診斷性測得過程是尋根究底；第三，測評結(jié)果不公開；第四，測評具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。29、考核測評與其他類型相比，其特點是什么？答：第一，它的測評結(jié)果，主要是給想了解求職素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人或雇主提供測評結(jié)果和證明，是對求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定，而其他類型的測評結(jié)果并不如此；第二，考核性測評的內(nèi)容在于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價值與功用，比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異，而不是素質(zhì)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過程的差異；第三，具有概括性的特點；第四，要求測評結(jié)果具有較高的信度與效度 。30.在操作與運(yùn)用考核性測評時應(yīng)注意以下幾個原則？答：1全面性原則2、充足性原則3、可信性原則4、權(quán)威性或公眾性原則 31、素質(zhì)測評的主要功能及作用？答：1人員素質(zhì)測評活動中，最為顯著的特征就是把被測評者的特征行為與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ，以確定其素質(zhì)構(gòu)成與成熟水平。用來比較的標(biāo)準(zhǔn)有兩種形式，一種是存在于測評對象之外的客觀要求，另一種是存在于測評對象之中的“賞?！睒?biāo)準(zhǔn)；2其次，素質(zhì)測評的評定功能還表現(xiàn)出激勵與強(qiáng)化的作用；再次，評定功能的正向發(fā)揮，還表現(xiàn)出導(dǎo)向作用。32、診斷反饋作用？答：診斷反饋功能的正常發(fā)揮，首先由咨詢的作用；其次，素質(zhì)測評診斷反饋功能，表現(xiàn)為對人力資源開發(fā)方案、開發(fā)工作的計劃與改進(jìn)，起著重要決策參考作用；再次，診斷反饋功能的正向發(fā)揮，表現(xiàn)出調(diào)解與控制 33. 素質(zhì)測評其他功用有哪些？答：1有助于資源配置的科學(xué)化；2有助于人力資源開發(fā)；3 有助于勞動人事的優(yōu)化管理。34、心理差異有幾個方面？答：1個性傾向差異，包括興趣，愛好，需要，動機(jī)，信念，理想，世界觀等方面的差異。2個性心理特征差異，包括能力，氣質(zhì)與性格三大因素及其組合的差異。35、人員素質(zhì)測評量化的實質(zhì)是什么？答：從哲學(xué)角度看，人員素質(zhì)測評量化就是通過測量手段來揭示素質(zhì)的數(shù)量特征與質(zhì)量特征，使人們對素質(zhì)有更深入，更本質(zhì)的認(rèn)識；從數(shù)學(xué)角度看，素質(zhì)測評量化就是通過素質(zhì)測量法則，把個體穩(wěn)定的行為特征空間，與某一向量空間建立同態(tài)關(guān)系，使定性評定中不便綜合處理的行為特征信息，得到統(tǒng)一的數(shù)學(xué)處理。這樣，可使測評者對不同個體素質(zhì)的心理感覺差異反映在數(shù)量差異上，進(jìn)而綜合反映在個體素質(zhì)的差異與水平下。36、素質(zhì)測評量化的形式有幾種？答：一次量化、二次量化、類別量化、模糊量化、順序量化、等距量化、比例量化與當(dāng)量量化37.比例量化分為幾步？答：可以在順序量化的第一步基礎(chǔ)上進(jìn)行。當(dāng)素質(zhì)測評對象排成序列之后，其賦值的法則則規(guī)定，以排列在第1位的素質(zhì)測評對象為基準(zhǔn)，后續(xù)的每一個對象順序與它進(jìn)行倍數(shù)比較，當(dāng)?shù)?個素質(zhì)測評對象是第1個素質(zhì)測評對象的2時，給第2個素質(zhì)測評對象賦值2；當(dāng)?shù)?個測評對象是第1個測評對象的0.5倍時，則賦值0.5。比例量化可以使素質(zhì)測評對象進(jìn)行差異比例程序的比較。38、“主要的心理能力”概括的7種主要的智力是什么？1938年瑟斯頓提出的，主要智力有：知覺，速度，推理能力，語詞理解和語詞流暢，空間知覺，記憶和計算能力。39、比較有影響的心理測驗有哪些？答：比奈西蒙智力測驗，斯坦福比奈兒童智力測驗，羅夏墨跡測驗、默里與摩根的主題統(tǒng)覺測驗、明尼蘇達(dá)多相個性測驗、艾克人格測驗，卡特卡16因素測驗，皮亞杰故事測驗，科爾伯格兩難故事測驗，雷斯特測驗。40心理測驗依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分哪些類別？答：一、根據(jù)測驗的具體對象，可以將心理測驗劃分為認(rèn)知測驗與人格測驗。二、根據(jù)測驗的目的，劃分為描述性，預(yù)測性，診斷咨詢，挑選性，配置性，計劃性，研究性等形式。三、根據(jù)測驗的材料特點，可以將心理測驗劃分成文字性測驗與非文字性測驗。四、根據(jù)測驗的質(zhì)量要求，有標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化心理測驗。五、根據(jù)測驗的實施對象，有個別測驗與團(tuán)體測驗。六、根據(jù)測驗中是否有時間限制，有速度測驗，難度測驗，最佳行為測驗，典型行為測驗。七、根據(jù)測驗應(yīng)用的具體領(lǐng)域，有教育測驗，職業(yè)測驗，臨床測驗，研究必測驗。41心理測驗的類別有哪些？答：一、按測驗?zāi)康呐c意圖表現(xiàn)的程序，有結(jié)構(gòu)明確的問卷法與結(jié)構(gòu)不明確的投射法。二、根據(jù)測驗時被測者反應(yīng)的自由性來看，有限制反應(yīng)型與自由反應(yīng)型。投射測驗屬于自由反應(yīng)型，而強(qiáng)迫選擇屬于限制反應(yīng)型。42.知識測評的方式有哪些？答：心理測驗，面試，情境測驗，試用等。 43、是非判斷題的基本變式？答：是非判斷題的基本形式是，給出一些命題，要求考生判斷其真假。其中第一種變化形式就是給出“”與“”兩種標(biāo)記，第二種變化形式劃給出一個句子，要求考生指出其中的錯誤部分并改正它。第三種變化形式，是每個試題中的關(guān)鍵詞下都劃有橫線，要求考生指出每一個詞是否有錯誤。第四種變化形式，要求考生分析命題的結(jié)論與理由的正確與否。第五種變化形式，是判斷說明題。44、是非判斷題編寫注意事項有哪些？答：1，試題應(yīng)該用一個肯定或否定性非常明確的陳述句表達(dá)，以保持題意本身是或非的單義性。2，命題的表達(dá)要盡可能簡單，且用詞要盡可能準(zhǔn)確。3，避免用包括幾個主要思想的復(fù)合句或雙重判斷句，那樣的句子可能會給考生帶來思想上的混亂。4，避免使用“特加限制定詞”。5，不要以安排試題的順序（例正，錯相間）來簡化評分，那樣可能導(dǎo)致考生發(fā)現(xiàn)某此正確命題有一定的固定排列方式。45.選擇題有哪些變化形式？1最佳選擇題。2匹配選擇題。3組合選擇題。4多解選擇題。5類推選擇題。6分類選擇題。7閱讀選擇題。8比較選擇題。9因果選擇題。10填空選擇題。11排列選擇題。46、選擇題編寫的方法？答：1。選擇題的題干或者是一個問題，或者是一個不完全的句子，但它能夠提供足夠的信息作為選擇的基礎(chǔ)或根據(jù)。2寫出正確的答案，同時確定選項的個數(shù)，一般不要少于3個，以45個為宜。3誘答的編寫。4每個選項在語法上，邏輯上應(yīng)與題干保持一致，諧調(diào)，使考生不容易從中找出答案線索。47、搭配題由哪些部分組成？搭配題也叫匹配題或配對題，它一般是由三部分組成：1，解答試題的指導(dǎo)語，它位于試題的開關(guān)。2，接著指導(dǎo)語下面的部分是搭配題的前提，通常由標(biāo)有自然數(shù)的一系列問題或不完全的句子，短語，圖形和其他有意義的符號組成。3，搭配題的選項，48、 與客觀題相比，論文型題的三個特征？1要求考生自己提供答案，要求考生自己計劃，自己構(gòu)思，用自己的話來表達(dá)。2它側(cè)重從理解與應(yīng)用的角度測試考生對復(fù)雜概念，原理，知識點關(guān)系的理解和應(yīng)用知識解決問題的能力。3它的解答時間比較長，試題量受到限制，它要求考生花費相當(dāng)?shù)臅r間組織與表達(dá)自己的答案。49、論文型試題的缺點以及改進(jìn)對策？答：缺點：答題花費時間多，評分欠客觀，覆蓋而小，考試內(nèi)容狹窄，對策：1論文型試題的“客觀化”。2論文型試題的“活化”第三，評判給分的“合理化”50、試卷組織的程序有哪些？答1，依據(jù)試卷藍(lán)圖審題2，試題編排3，準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)答案4，審查試卷并給出指導(dǎo)語。51、品德結(jié)構(gòu)包括哪四種類型？品德結(jié)構(gòu)包括態(tài)度型，意志型，情緒型，理智型四種類型。52. 面試的發(fā)展出現(xiàn)了幾種趨勢：答：1形式多樣化；2內(nèi)容全面化；3試題的順應(yīng)華；4程序規(guī)范化；5考官內(nèi)行化；6結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化53、 簡述面試幾種形式？答：第一種認(rèn)為面試即是面對面的交談；第二種認(rèn)為面試時一種口頭考試的形式即口試；第三種認(rèn)為，面試是一種既包括口試也包括模擬操作演示的形式。54.面試特點：1對象的單一性 ；2內(nèi)容的靈活性3信息的復(fù)合性；4交流的直接互動性；5判斷的直覺性55、面試與其他素質(zhì)測評方法相比有以下哪幾點功用？答：1可以有效地避免高分地能者或冒名頂替者入選；2可以彌補(bǔ)筆試的失誤；3可以考查人的儀表、分度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等與觀察中難以測評到的內(nèi)容；4可以靈活、具體、準(zhǔn)確地考查一個人的知識、能力、經(jīng)驗及品的特征；5可以測評個體的任何素質(zhì)。56. 面試的項目應(yīng)該集中于哪幾項內(nèi)容？答：1儀表風(fēng)度。2知識的廣度與深度。3實踐經(jīng)驗與專業(yè)特長。4工作態(tài)度與求職動機(jī)。5事業(yè)進(jìn)取心。6反應(yīng)能力與應(yīng)變能力7分析判斷與綜合概括能力；8興趣愛好與活力；9自我控制能力與情緒穩(wěn)定性；10口頭表達(dá)能力。57、 面試的類型？答：1從目的用途上劃分有，招工面試、招干面試、招兵面試、招生面試等；2從操作規(guī)范程度上劃分，有結(jié)構(gòu)面試、半結(jié)構(gòu)面試與隨意面試；3從被試多少來劃分有個別面試與集體面試；4從主試的結(jié)構(gòu)與實施程序來劃分，有逐步面試、依序面試與小面試；5從操作模式上來劃分，有問題基本式與操作綜合式；6從面試氣氛設(shè)計上劃分，有壓力面試與非壓力面試 。58、面試中的提問大致有以下幾種方式？答：收口式 ；開口型 ；假設(shè)式 ；連串式 ；壓迫式 ；引導(dǎo)式59、. 簡要介紹“八步問題交談法”？答：第一步：詢問被試者是否是具備某種創(chuàng)造能力；第二步，請被試者提供有關(guān)方面的論文、著作、了解其數(shù)量和質(zhì)量；第三步：考查其思維獨立性；第四部：考查其想象能力，因為他是創(chuàng)造活動中一項基本的因素 ;第五步：摸清個性傾向；第六步：深入到專業(yè)領(lǐng)域；第七步：給被試者出一個具體的試題；第八步：請一位有關(guān)的專家于被試者交談，并請他發(fā)表意見。60、簡要介紹如何“聽”？答：1要善于發(fā)揮目光，點頭的作用；2要善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情趣；3要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)域被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平。61、簡要介紹如何“觀”？答：1謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途 ；2堅持目的性、客觀性、全面性與典型性原則；3充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺62、 簡要介紹“評”？答1選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式；2分項測評與綜合印象測評相結(jié)合3橫觀縱察比較評判4注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察63、要提高面試的質(zhì)量，關(guān)鍵要做好以下哪三項工作？答1考官的選擇與培訓(xùn)2考生的篩選3考場選擇與設(shè)置64、面試中亟待解決的幾個問題？答：1面試究竟是什么2面試主要測評什么3面試結(jié)果的比重多大適合4面試是否應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)答案5面試是筆試的替代還是補(bǔ)充65、常見數(shù)據(jù)綜合方法有哪幾種？答：累加法 、平均綜合法、加權(quán)綜合法、連乘綜合法、指數(shù)連連乘法 。66、素質(zhì)測評結(jié)果的總體分析，主要包括哪些？答：總體水平分析、個別差異分析、整體分析 、相互關(guān)系分析 等內(nèi)容。67、編制簡單頻數(shù)分布表的步驟是：求全距、決定組數(shù)與組距 、決定組限、登記頻數(shù)68、 頻數(shù)分布圖操作步驟是那些：作橫軸、作縱軸、按各組的頻數(shù)定出縱軸上的高度并做出于橫軸平行的直線，這一直線便與相應(yīng)的上下限交成一個直立矩形。69、選拔性測評操作與運(yùn)用的基本原則是什么？答：1、公平性原則2、公正性原則3、差異性原則4、準(zhǔn)確性原則5、可比性原則 70、投射技術(shù)具有那幾個特點：答：1測評目的的隱蔽性；2內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開發(fā)性；3反應(yīng)的自由性71、雷斯特測驗的評分的依據(jù)是什么及三個步驟？答：依據(jù)是：被測者在重要性排列部分的解答，經(jīng)過加權(quán)而進(jìn)行的，具體分為三步：1提除非卷 2計算分?jǐn)?shù) 3評定等級72、維特金的傾斜知覺獨立測驗有哪三個分測驗構(gòu)成：1身體調(diào)節(jié)測驗 2標(biāo)尺和框架測驗3鑲嵌圖形測驗 73、.斯普蘭格六種人身價值觀類型：理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會型、政治型、宗教型74、格雷夫斯其等級型：反應(yīng)型、宗教式忠誠型、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型 、社交中心型、價值主義75.態(tài)度測評的方法：1塞斯頓態(tài)度量表的編制方法；2利克頓量表的編制方法3哥特曼量表的編制方法76、利克特量表的編制方法具體步驟為：答：1針對態(tài)度對象選擇量表項目，已肯定或否定方式表述；2試測；3賦分；4 分析項目并進(jìn)行篩選77、知識測評中常用的題型有哪些？答：包括三種類型：供答型，選答型，綜合型。78簡述人員素質(zhì)測評應(yīng)用范圍？評定量表的編制與應(yīng)用；規(guī)范化測驗工具的研究與應(yīng)用；工作分析與職務(wù)特征測評；人員選拔與考核的綜合程序研究；職工工作滿意度的測量。79簡述人員素質(zhì)測評的意義？人員素質(zhì)測評是企業(yè)人力資源管理的起點；人員素質(zhì)測評是企業(yè)人力資源科學(xué)配置的基礎(chǔ)；人員素質(zhì)測評是企業(yè)人力資源開發(fā)利用和優(yōu)化管理的重要工具；人員素質(zhì)測評是加強(qiáng)企業(yè)競爭的保障。80簡述馬克思主義的人性理論？人是自然實體和社會實體的統(tǒng)一；人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和；人的本性是在社會實踐、社會生活中形成和發(fā)展變化的。81簡述個體差異理論？個體傾向性差異；個體心理特征的差異。82簡述角色理論在人員素質(zhì)測評研究中的運(yùn)用？為評定量表要素設(shè)計的合理性提供依據(jù)；為多層評定法的確定提供依據(jù)；為評定結(jié)果的誤差分析提供了依據(jù)。83簡述人員素質(zhì)測評指標(biāo)權(quán)重的確定方法？主觀加權(quán)法；專家加權(quán)法；德爾菲咨詢法；簡單比較加權(quán)法；對偶比較法；回歸分析法。84簡述人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系的設(shè)計步驟？工作分析；理論驗證；指標(biāo)調(diào)查；反饋修訂。85簡述常模最重要的意義？代表標(biāo)準(zhǔn)化樣本在測驗中表現(xiàn)實際的平均成績或中等水準(zhǔn)，被測的測驗分?jǐn)?shù)只有對照常模加以比較，才能顯示其所在團(tuán)體中的相對地位，測驗分?jǐn)?shù)才有意義。86簡述結(jié)構(gòu)效度的分析步驟？建構(gòu)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型；收集事實資料；選擇恰當(dāng)?shù)脑u判方法。87簡述筆試法的優(yōu)點？測評內(nèi)容和分工具有高度傾向性；花費的時間少，效率高；真實地反映出被測評者的素質(zhì)；成績評定比較客觀且便于存檔。88簡述編制筆試題的基本要求？測評的內(nèi)容應(yīng)符合大綱的要求；提出問題的方式和設(shè)置的解題任務(wù)的情境應(yīng)該是新穎的，不落俗套的；問題的含義是明確的；問題的正確答案是有定論的，不是模糊不清的；有適當(dāng)?shù)碾y度和較高的區(qū)分度，可使測評更具有針對性。89簡述面試法最為常見的測評項目？個人信息；語言表達(dá)能力；應(yīng)變能力；綜合分析能力；儀表儀態(tài)風(fēng)度；自我控制能力與情緒穩(wěn)定性；人際交往傾向與人際關(guān)系；事業(yè)心、進(jìn)取心和自信心。90簡述結(jié)構(gòu)化面試的程序？確定面試主測評人；確定面試方案；面試實施前的準(zhǔn)備；面試活動的正式實施；面試結(jié)果的評價。91簡述面試法中試題編制計劃應(yīng)明確的問題？測評目的；測評項目；測評對象；測評模式；題型；取材范圍；工作程序與工作進(jìn)度。92簡述心理測驗法中能力傾向測驗的內(nèi)容？言語理解能力；數(shù)量關(guān)系能力；邏輯推理能力；綜合分析能力；知覺速度與準(zhǔn)確性。93簡述心理測驗法中個性的主要特征？穩(wěn)定性；整體性；雙重性；發(fā)展性。94簡述資料分析法的作用？通過初審申請人的個人簡歷，迅速排除明顯不合格的人員；申請人的簡歷有助于下一步對申請人的面試；從表中了解到誰是其推薦人，以便必要時與推薦人聯(lián)系，以獲得更多有關(guān)申請人各方面更準(zhǔn)確詳細(xì)的信息資料；從申請表中了解申請人有關(guān)信息，以利于今后人事管理工作；了解申請人的行為表現(xiàn)史。95資料分析法的優(yōu)點？個人簡歷較之面試更具有客觀性；個人簡歷資料較之心理測驗適用范圍更廣。96簡歷資料可能存在的問題？簡歷填寫的真實性問題；簡歷的效度系數(shù)的穩(wěn)定性問題；簡歷項目分?jǐn)?shù)的設(shè)計是純實證性的，缺乏邏輯上的解釋。97簡述人事考核法的原則？嚴(yán)格的原則；公平的原則；立體考核的原則；開放的原則。98簡述保障人事考核法質(zhì)量的對策？考核量表的設(shè)計過程中，下述三項措施有助于提高量表的信度與效度。請考核對象與相關(guān)考核人參與評定量表的設(shè)計，共同確定評定要素體系及等級參照標(biāo)準(zhǔn)；評定量表中使用的評定要素應(yīng)當(dāng)是可觀察、可測量的個人因素，或者是與工作本身的特征有關(guān)的因素；加權(quán)系數(shù)的模式要在理論研究實踐檢驗理論研究多次重復(fù)的基礎(chǔ)上才可投入使用。要對從事組織考核的人事干部進(jìn)行專項培訓(xùn)，提高設(shè)計考核程序、組織實施考核、改變考核者態(tài)度、提高考核者能力和及時提供反饋信息等方面的綜合技能。要對考核者、被考核者所處的工作情境條件與人際關(guān)系等方面的因素進(jìn)行具體分析，并把這些信息應(yīng)用到人事考核的結(jié)果分析中。99簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法能獲得大量信息的原因？無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法考察的內(nèi)容范圍比較廣泛，能獲得大量的信息。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以考察的維度比較廣泛，既可以包括溝通能力、團(tuán)隊合作、組織協(xié)調(diào)等人際方面的維度，也可以考察思維的邏輯性、分析能力、創(chuàng)造性等能力方面的因素，還可以考察自信心、情緒的穩(wěn)定性、工作風(fēng)格等因素。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論為被測評者提供了充分展現(xiàn)其行為的舞臺，能使主測評人得到大量的有關(guān)被測評者能力、個性特點的信息。100簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的適用范圍？被測評者在團(tuán)隊中工作與他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出來的能力；被測評者在處理一個實際問題時的分析思維能力；被測評者的個性特征和行為風(fēng)格。101簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法施測過程中的注意事項？向被測評者宣讀的指導(dǎo)語應(yīng)該事先準(zhǔn)備好，保證對每組被測評者宣讀的指導(dǎo)語都是一樣的；在被測評者討論的過程中，主測評人應(yīng)不予介入，不干涉被測評者的討論；如果被測評者在討論的過程中自動分成兩個或幾個小組，應(yīng)提醒他們作為一個大組來討論，因為對于主測評人來說，無法同時觀察幾個小組的討論。102簡述評價中心法的形式？無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法文件筐模擬面談演講搜尋事實書面的案例分析角色游戲。103簡述角色游戲法的含義及特點？角色游戲是指評價中心法一種比較復(fù)雜的測評形式。它要求被測評者扮演一定的角色，模擬實際工作情境中的一些活動。通常是采用一些非結(jié)構(gòu)化的情境，在被測評者之間進(jìn)行交互作用。角色游戲的優(yōu)點就在于它能夠更好地再現(xiàn)組織中的真實的情況。這種方法較為復(fù)雜，但它更為真實。這種方法的缺點就在于對被測評者的觀察和評價是比較困難的，而且這種方法費時較長。三 論述題1、面試時如何“問”答：（一）自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入：無論哪種面試，都有導(dǎo)入過程，在導(dǎo)入階段中的提問應(yīng)親切、漸進(jìn)，要使面試的導(dǎo)入自然、寬松些，不那么緊張，應(yīng)該根據(jù)被試者剛遇到、剛完成的事情末提問。（二）通俗、簡明、有力。主考官的提問于談話，應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)性以及不會給被試者帶來五屆的語言，不要用生僻字，盡量使用專業(yè)性太強(qiáng)的詞匯；提問的內(nèi)容、方式與詞語，要適合被試者的接受水平。（三）選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞?。面試中的提問大致有以下幾種：1、收口式2、開口型3、假設(shè)式4、連串式5、壓迫式6、引導(dǎo)式（四）問題安排要先易后難、循序漸進(jìn)。面試的問題，一般都要事先準(zhǔn)備好一部分，尤其一些基本問題與重點問題，都要擬訂安排好。（五）派到好處的轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束語擴(kuò)展。所謂轉(zhuǎn)換是指主試在問題與問題的銜接上處理的靈活、巧妙，不拘于事先所規(guī)定的問題，而是在面試目標(biāo)范圍內(nèi)，根據(jù)被試者回答中所反映出的有追蹤價值的信息，串聯(lián)轉(zhuǎn)換出即興問題。（六）必要的聲東擊西。當(dāng)你覺察被試者不太愿意回答某個問題而你又想了解時，可以采取聲東擊西的策略。（七）積極親近，調(diào)和氣氛。面試中如果主試人與被試者出于一種和諧心切的氣氛中，被試者對主試人有一種信任感與親切感，那么被試者往往愿意如實地回答問題，說出真實的想法。（八）標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合，結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合。（九）問準(zhǔn)問實的原則。（十）注意提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會 2、試述評價中心所遵循的原則答：（1）根據(jù)明確定義的成功管理行為的特征進(jìn)行。（2）采用多種評價技術(shù)（3）使用不同類型的工作模擬技術(shù)（4）評價人員熟悉評價工作和具體工作行為，具體該工作的經(jīng)驗（5）評價人員在評價中心受過系統(tǒng)訓(xùn)練（6）評價人員觀察記錄行為資料，并在評價人員之間進(jìn)行交流（7）評價人員必須經(jīng)過團(tuán)體觀察、討論后做出預(yù)測（8）評價過程必須分階段進(jìn)行，經(jīng)觀察、討論最后做出預(yù)算（9）評價人員是按某個非常清楚，已定的客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，不是在被評價人員之間進(jìn)行比較（10）必須使每個人員都有機(jī)會觀察和記錄每一被評價人員的行為（11）必須做出管理成功與否的預(yù)算3、面試時如何“聽”？答：（一）善