大型商城賣場(chǎng)處突預(yù)案.doc

大型商城賣場(chǎng)保安部人員突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案 1總則 1.1編制目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理各類突發(fā)事件，提高安保人員的快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)安全事件及其造成的損害，加強(qiáng)和規(guī)范突發(fā)安全事件應(yīng)急工作管理，制定本預(yù)案。 1.2編制依據(jù) 依據(jù)國家安全生產(chǎn)法及有關(guān)法律、行政法規(guī)和股份公司安全工作管理規(guī)定，參照國家頒布的AQ/T9002-2006生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案導(dǎo)則，按照中心應(yīng)急預(yù)案體系和市場(chǎng)部應(yīng)急救援預(yù)案制定本預(yù)案。 1.3適用范圍 本預(yù)案適用于中儲(chǔ)東風(fēng)裝飾建材城安保人員應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。 1.4本預(yù)案所稱突發(fā)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及影響市場(chǎng)安全與穩(wěn)定的突發(fā)公共安全緊急事件。 根據(jù)突發(fā)安全事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理，突發(fā)安全事件主要分為以下幾類： (1)市場(chǎng)管理類治安突發(fā)事件。包括：商場(chǎng)內(nèi)突然停電、市場(chǎng)管理者和商戶之間、管理者和顧客之間、商戶和商戶之間、商戶和顧客之間、商場(chǎng)和當(dāng)?shù)卣芾聿块T之間、商戶和當(dāng)?shù)卣芾聿块T之間在管理和交易過程中發(fā)生矛盾引發(fā)吵架斗毆、鬧事、罷市、封門事件等。 (2)治安盜竊案件。包括：商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)偷盜案件、商戶樣間遭受破壞案件或其他盜竊行為的事件。 (3)事故災(zāi)害。主要包括建筑物倒塌、火災(zāi)、擁擠踩踏、商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生交通安全事故、大型活動(dòng)安全事故及其它影響市場(chǎng)安全與穩(wěn)定的突發(fā)事故。(4)自然災(zāi)害。包括氣象、暴雨洪水、地質(zhì)、地震災(zāi)害以及由地震誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。(5)影響市場(chǎng)安全與穩(wěn)定的其它突發(fā)公共事件。 上述突發(fā)安全事件往往相互交叉和關(guān)聯(lián)，某類突發(fā)事件可能和其他類別的事件同時(shí)發(fā)生，或引發(fā)次生、衍生事件。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)具體分析，統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)。 突發(fā)安全事件按照事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素一般分為：特別重大事件(I級(jí))、重大事件(級(jí))、較大事件(級(jí))、一般事件(級(jí))。 1.5工作原則 (1)以人為本，減少危害。在突發(fā)安全事件應(yīng)急工作中，要高度重視人的生命權(quán)和健康權(quán)，把保障人身健康安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少人員傷亡和危害，并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)工作。(2)居安思危，預(yù)防為主。要增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，高度重視公共安全工作，堅(jiān)持預(yù)防為主、常抓不懈，并將突發(fā)公共安全事件預(yù)防工作作為應(yīng)急工作的重要環(huán)節(jié)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)和非常態(tài)相結(jié)合，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 (3)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。建材市場(chǎng)部成立突發(fā)安全事件應(yīng)急處置工作小組，全面負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處置工作。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全分級(jí)負(fù)責(zé)的應(yīng)急管理體制，落實(shí)安全責(zé)任制。 (4)區(qū)分性質(zhì)，依法處置。要堅(jiān)持從保護(hù)商場(chǎng)全體人員生命和財(cái)產(chǎn)安全的角度出發(fā)，按照“動(dòng)之以情、曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作原則，及時(shí)化解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。要嚴(yán)格區(qū)分和正確處理兩類不同性質(zhì)的矛盾，做到合情合理、依法辦事，維護(hù)市場(chǎng)的合法權(quán)益。 (5)快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，提高快速反應(yīng)能力。建立健全與各有關(guān)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。 (6)加強(qiáng)保障，重在建設(shè)。從法規(guī)上、制度上、組織上、物質(zhì)上全面加強(qiáng)保障措施。在領(lǐng)導(dǎo)精力、經(jīng)費(fèi)保障和力量部署等方面加強(qiáng)硬件與軟件建設(shè)，增強(qiáng)工作實(shí)力，提高工作效率。 2應(yīng)急組織指揮體系及職責(zé) 2.1建材市場(chǎng)部成立突發(fā)公共事件應(yīng)急處置小組 組 長：孟群第一副組長：李正權(quán)成 員：建材市場(chǎng)部各部門主管（陳潔、張蕓蕓、李雨、劉元）、消防員黨蘇倩、保安公司現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤的各組組長 。 處置小組的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)收集和分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)和工作情況，提出處理各類突發(fā)公共事件的指導(dǎo)意見和具體措施；負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮建材市場(chǎng)內(nèi)各類突發(fā)公共事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)；負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件的善后處理工作；及時(shí)總結(jié)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。重大問題及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)和安委會(huì)請(qǐng)示報(bào)告；市場(chǎng)閉市打烊后遇重大問題及時(shí)向中心值班領(lǐng)導(dǎo)和中心保衛(wèi)科請(qǐng)示報(bào)告。必要時(shí)通報(bào)保安公司。2.2安保人員是市場(chǎng)處置突發(fā)事件的主體力量，安保人員不論上班與否，都必須保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保證隨叫隨到；必要時(shí)保安公司應(yīng)增派安保力量，以保障應(yīng)急之需。 3應(yīng)急處置 3.1信息報(bào)告要求。 (1)迅速：最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生突發(fā)安全事件的人員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向安全主管報(bào)告，不得延報(bào)。安全主管視情況決定向建材市場(chǎng)部或中心安委會(huì)報(bào)告。 (2)準(zhǔn)確：信息內(nèi)容要客觀翔實(shí)，不得主觀臆斷，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。 (3) 續(xù)報(bào)：事件情況發(fā)生變化后，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)。 3.2 應(yīng)急信息的主要內(nèi)容 (1)事件發(fā)生基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡等情況； (2)事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度評(píng)估； (3)已采取的措施； (4)建材市場(chǎng)部內(nèi)外各方面的反應(yīng)； (5)事態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、處置過程和結(jié)果； (6)需要報(bào)送的其他事項(xiàng)。 3.3先期處置突發(fā)安全事件時(shí)，安保人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),組織開展應(yīng)急救援工作,采取措施控制事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)向安全主管或市場(chǎng)部經(jīng)理報(bào)告。 3.4信息發(fā)布 突發(fā)安勸事件的信息發(fā)布由突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作處置小組負(fù)責(zé)，任何個(gè)人不得發(fā)布、散布未經(jīng)核實(shí)或沒有事實(shí)依據(jù)的有關(guān)突發(fā)安全事件的信息和傳言。 4應(yīng)急保障 4.1物資保障 安保人員配置的對(duì)講機(jī)、個(gè)人配置的手機(jī)作為安保人員的通信器材；安保人員配置的防護(hù)器材（橡皮棍）作為安保人員的防身器材；特殊應(yīng)急物資由中心實(shí)行專人保管。 4.2人員保障安保人員是市場(chǎng)處置突發(fā)事件的主體力量，平時(shí)編成三個(gè)組，每組三人，設(shè)組長一名，總體由隊(duì)長常軍負(fù)責(zé)。第一組：早班保安第二組：中班保安第三組：夜班保安（各組組長為當(dāng)班班長）機(jī)動(dòng)：常軍建材市場(chǎng)部組建由營銷、客服和工程技術(shù)人員組成的處置突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)備隊(duì)；必要時(shí)保安公司應(yīng)增派安保力量，以保障應(yīng)急之需。一旦啟動(dòng)預(yù)案，應(yīng)急預(yù)備隊(duì)按照市場(chǎng)部應(yīng)急救援預(yù)案立即投入工作。 4.3培訓(xùn)演練保障 開展應(yīng)急處置工作隊(duì)伍的技能培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急模擬演練，提高協(xié)同作戰(zhàn)和快速反應(yīng)能力。 5突發(fā)安全事件應(yīng)急處置 5.1 突發(fā)事件等級(jí)確認(rèn)與劃分 突發(fā)事件的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)原則按照國家有關(guān)規(guī)定和要求以及突發(fā)緊迫程度、形成的規(guī)模、行為方式和激烈程度、可能造成的危害、可能發(fā)展蔓延的趨勢(shì)等，由高到低分為四個(gè)等級(jí)。 5.1.1特別重大事件(I級(jí))：發(fā)生自然災(zāi)害事故、人員聚集事件失控、出現(xiàn)打、砸、搶以及視情需要作為I級(jí)對(duì)待的事件。 5.1.2重大事件(級(jí))：發(fā)生事故災(zāi)害如建筑物倒塌、火災(zāi)、擁擠踩踏、商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生交通安全事故、大型活動(dòng)安全事故及其它影響市場(chǎng)安全與穩(wěn)定的突發(fā)事故以及視情需要作為級(jí)對(duì)待的事件。 5.1.3較大事件(級(jí))：出現(xiàn)治安案件以及視情需要作為級(jí)對(duì)待的事件。 5.1.4一般事件(IV級(jí))：出現(xiàn)市場(chǎng)管理類治安突發(fā)事件，事件處于單個(gè)事件狀態(tài)，可能出現(xiàn)連鎖反應(yīng)并引起聚集，出現(xiàn)少數(shù)過激的言論和行為以及視情需要作為IV級(jí)對(duì)待的事件。 要根據(jù)事件的發(fā)展趨勢(shì)動(dòng)態(tài)調(diào)整事件級(jí)別，以不斷調(diào)整應(yīng)急措施和方案，加大應(yīng)急處置力度，提高應(yīng)急處置工作的針對(duì)性、時(shí)效性。 5.2特別重大事件(I級(jí))的處置(1)安保人員應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按預(yù)案進(jìn)行處置，通知未上班人員返回市場(chǎng)參加應(yīng)急救援，必要時(shí)通知保安公司按合同約定增派安保力量，電話報(bào)告中心安委會(huì)和保衛(wèi)科；若在事態(tài)擴(kuò)大、依靠自身安保力量無法平息救援的情況下，除按照I級(jí)事件響應(yīng)程序外，應(yīng)立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，請(qǐng)求社會(huì)力量支援，根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，避免事件加劇和人員受傷。(2)如公安部門采取了制止措施，安保人員要積極配合，妥善處理善后事宜。 5.3重大事件(級(jí))的處置安保人員應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按預(yù)案進(jìn)行處置，通知未上班人員返回市場(chǎng)參加應(yīng)急救援，將事故損失降低到最低標(biāo)準(zhǔn)。若事件已嚴(yán)重影響市場(chǎng)正常經(jīng)營管理秩序，除按照事件響應(yīng)程序外，對(duì)蓄意破壞、危及公共安全的極個(gè)別人，報(bào)請(qǐng)公安部門，嚴(yán)格控制和監(jiān)視。安保人員嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)管理，實(shí)行交通管制，防止社會(huì)閑雜人員進(jìn)入，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。5.4較大事件(級(jí))的處置 安保人員應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在確保自身安全的前提下，應(yīng)盡可能抓住犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理，對(duì)事后發(fā)現(xiàn)的治安盜竊案件 除按照級(jí)事件響應(yīng)程序外，市場(chǎng)應(yīng)急處置小組根據(jù)事件引發(fā)的原因，通知與事件直接有關(guān)的商戶到場(chǎng)，對(duì)原因清楚、能夠立即處理的問題，依法、及時(shí)、妥善地加以處理；對(duì)原因不詳、需要一定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處理的，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)，通過110報(bào)警交公安部門立案偵查，以公安部門出具的責(zé)任認(rèn)定結(jié)果為準(zhǔn)。 5.5一般事件(級(jí))的處置市場(chǎng)要加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的監(jiān)控、信息收集和報(bào)告工作。加強(qiáng)市場(chǎng)巡查和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素出現(xiàn)苗頭時(shí)，及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行緊急處理，并通知相關(guān)部門及時(shí)解決，消除引發(fā)突發(fā)事件的苗頭和問題。 5.6善后與恢復(fù) 后期處置工作的重點(diǎn)是盡快查清引發(fā)事件的根本原因，妥善解決引發(fā)事件的實(shí)質(zhì)問題，安撫和平靜商戶情緒，恢復(fù)市場(chǎng)正常秩序。 5.6.1屬于市場(chǎng)管理方面問題引發(fā)的事件，后期處置工作重點(diǎn)是：了解問題發(fā)生的起因，尋求解決問題的辦法，通過溝通、談話消除矛盾，抵制錯(cuò)誤做法，改進(jìn)工作方法，維護(hù)市場(chǎng)正常經(jīng)營秩序。 5.6.2屬于市場(chǎng)及周邊治安環(huán)境而引發(fā)的事件，后期處置工作的重點(diǎn)是：對(duì)已受損失進(jìn)行確定，明確責(zé)任，必要時(shí)移交公安部門處理；加強(qiáng)安保人員管理，強(qiáng)化巡場(chǎng)檢查，積極配合公安等有關(guān)部門，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)及周邊環(huán)境的清理整治，切實(shí)解決市場(chǎng)內(nèi)及周邊存在的交通、治安等隱患問題，確保商戶、顧客生命和財(cái)產(chǎn)安全。 5.6.3 屬于市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施引發(fā)的事件，后期處置的重點(diǎn)是：及時(shí)解決市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施存在的實(shí)際問題，督促有關(guān)部門及時(shí)落實(shí)；對(duì)要求合理、一時(shí)難以解決的，深入細(xì)致地做好說服教育工作。5.6.4事件結(jié)束后，要及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，反思引發(fā)事件發(fā)生的原因和問題，對(duì)事件處理中的經(jīng)驗(yàn)、不足和教訓(xùn)加以總結(jié)分析并上報(bào)中心。 6.0應(yīng)急處置措施 6.1火災(zāi)事故處理辦法 突發(fā)火災(zāi)事故，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力組織人員疏散和自救工作。安保人員作為滅火組要在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)按照預(yù)案分工使用就近配置的消防設(shè)施組織滅火工作，隨時(shí)向消防控制室報(bào)告情況。必要時(shí)向當(dāng)?shù)毓蚕?19指揮中心報(bào)警，并在消防隊(duì)伍到現(xiàn)場(chǎng)后，主動(dòng)提供有關(guān)信息，配合消防隊(duì)伍組織救人和滅火搶險(xiǎn)工作。后續(xù)非當(dāng)班人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行交通管制，維護(hù)商場(chǎng)秩序。 6.2建筑物安全事故處理辦法 發(fā)生建筑物安全事故，安保人員作為突擊搶險(xiǎn)和警戒組在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速開展現(xiàn)場(chǎng)處置和救援工作，立即向安全主管報(bào)告；通知消防控制室強(qiáng)切電源；有人員傷亡時(shí)立即撥打120請(qǐng)求衛(wèi)生救護(hù)。積極有序的配合有關(guān)部門及時(shí)解救受困人員。 6.3樓梯間擁擠踩踏事故處理辦法 樓梯間發(fā)生擁擠踩踏事故，安保人員作為突擊搶救和疏散組在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速開展現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和救護(hù)工作，并立即向安全主管報(bào)告。安全主管要在第一時(shí)間親臨第一線指揮，根據(jù)災(zāi)情啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，控制局勢(shì)，制止擁擠，做好人員疏導(dǎo)疏散工作；組織人員對(duì)受傷者進(jìn)行應(yīng)急搶救處置，盡快將傷病員送往醫(yī)院搶救，必要時(shí)通知120急救，妥善安置傷病員，必要時(shí)請(qǐng)求政府支援幫助。 6.4爆炸事故處理辦法 安保人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員，控制好現(xiàn)場(chǎng)的治安事態(tài)，迅速采取有效措施檢查并消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生，切實(shí)保護(hù)好商戶、顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全；如果發(fā)現(xiàn)肇事者或直接責(zé)任者，應(yīng)立即采取有效控制措施，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；認(rèn)真配合公安消防部門做好搜尋物證、排除險(xiǎn)情，防止繼發(fā)性爆炸等工作；迅速組織有關(guān)人員搶救傷病員，并立即撥打120請(qǐng)求衛(wèi)生救護(hù)。積極有序的配合有關(guān)部門及時(shí)解救受困人員。 6.5重大交通事故處理辦法 （1）發(fā)生重大交通事故，遇有人員死亡、受傷等情況，安保人員要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救，立即向醫(yī)療急救部門求助，向公安交警部門報(bào)告，并向上級(jí)主管部門報(bào)告； (2)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，有效控制肇事人，尋找證人； (3)協(xié)助公安交警部門及時(shí)查明事故情況。 6.6大型群體活動(dòng)的公共安全事故處理辦法 (1)商場(chǎng)舉辦的各類大型促銷活動(dòng)，必須按有關(guān)規(guī)定做好專項(xiàng)安全保衛(wèi)方案，落實(shí)安全保衛(wèi)措施； (2)發(fā)生重大安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，遇有人員死亡、受傷等情況，立即進(jìn)行傷病員搶救工作； (3)活動(dòng)組織者和安全工作負(fù)責(zé)人要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，根據(jù)室內(nèi)、室外不同情況組織人員有序疏散逃生，安保人員要擔(dān)負(fù)起保護(hù)商戶、顧客生命安全的責(zé)任，盡力避免繼發(fā)性災(zāi)害；(4)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，親臨一線，靠前指揮，組織疏導(dǎo)、搶救傷病員，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。6.7對(duì)自然災(zāi)害事故的處置措施災(zāi)情預(yù)報(bào)后的應(yīng)急反應(yīng)： (1)根據(jù)當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一部署，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并檢查、落實(shí)預(yù)案的執(zhí)行情況； (2)按照當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一部署，發(fā)布躲避通知，必要時(shí)組織避災(zāi)疏散： (3)配合有關(guān)部門開展災(zāi)情監(jiān)測(cè)工作； (4)配合有關(guān)部門開展生命線等工程的應(yīng)急保護(hù)工作； (5)督促檢查搶險(xiǎn)救災(zāi)的準(zhǔn)備工作； (6)防止自然災(zāi)害謠傳或誤傳，不信謠、不傳謠，避免發(fā)生衍生災(zāi)害，保持社會(huì)安定。 災(zāi)害發(fā)生后的應(yīng)急反應(yīng)： 破壞性自然災(zāi)害發(fā)生后，在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一部署下，并根據(jù)災(zāi)害等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。 (1)將災(zāi)情和應(yīng)急情況及時(shí)向中心報(bào)告。(2)組織現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。遇特大暴雨，東風(fēng)路出現(xiàn)雨水反貫進(jìn)入市場(chǎng)，淹沒大門時(shí)或北門出現(xiàn)淹沒E區(qū)第二級(jí)臺(tái)階時(shí)，保安人員應(yīng)在大門設(shè)置沙袋防止雨水灌入市場(chǎng)。(3)積極做好人員搶救、醫(yī)療救護(hù)、衛(wèi)生防疫、基礎(chǔ)設(shè)施搶險(xiǎn)與應(yīng)急恢復(fù)、協(xié)助公安和武警加強(qiáng)治安管理和安全保衛(wèi)工作。 6.8發(fā)現(xiàn)盜竊時(shí)的處理辦法 (1) 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，安保人員應(yīng)盡量通知同組人員配合，在不暴露意圖的情況下，進(jìn)行跟蹤，當(dāng)發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人現(xiàn)場(chǎng)作案時(shí)，予以當(dāng)場(chǎng)抓獲，保護(hù)證據(jù)，交公安機(jī)關(guān)處理。(2) 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)盜竊作案時(shí)，安保人員應(yīng)盡量通知同組人員配合，通知安全主管，在保證自身安全的前提下，將犯罪分子人贓俱獲，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)，由市場(chǎng)交公安部門處理，防止事態(tài)演化和擴(kuò)大。（3）事后發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，安保人員應(yīng)馬上保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，通知安全主管，查看錄像，必要時(shí)由市場(chǎng)部通知商戶到場(chǎng)，在不破壞現(xiàn)場(chǎng)的前提下配合商戶共同清查物品，如發(fā)現(xiàn)貨物被盜時(shí)，由市場(chǎng)部或商戶向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。6.2.9突然停電時(shí)的應(yīng)對(duì)措施市場(chǎng)營業(yè)時(shí)間內(nèi)發(fā)生突然停電時(shí)，安保人員立即進(jìn)入市場(chǎng)各區(qū)安撫商戶不要慌張，不要離開店鋪，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)各區(qū)組織巡邏檢查；等待工程管理人員和電工查明原因，恢復(fù)供電。市場(chǎng)夜間發(fā)生突然停電時(shí)，安保人員立即組織開展外圍巡邏檢查，防止