房地產(chǎn)公司組織機(jī)構(gòu)和管理手冊(cè)2.doc

公司管理手冊(cè)第六部份 培訓(xùn)系統(tǒng)管理人員具有五種職責(zé)：（1）對(duì)下級(jí)下達(dá)指示、命令。（2）向上級(jí)匯報(bào)。（3）制定目標(biāo)。（4）聯(lián)系中樞。（5）培訓(xùn)下級(jí) 日 本山多喜二 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是要把下級(jí)的行為納入一個(gè)軌道，以便有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 亨利.艾伯斯一、 培訓(xùn)在公司活動(dòng)的地位l 合格的管理者即是合格的培訓(xùn)者。第一、 培訓(xùn)是公司活動(dòng)的重要組成部分主要包括：培訓(xùn)公司方針、精神；培訓(xùn)公司行為規(guī)范；培訓(xùn)崗位專業(yè)知識(shí)；技術(shù)培訓(xùn)；管理培訓(xùn)。第二、 員工進(jìn)入公司以后，先要接受公司培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。第三、 員工上崗后要進(jìn)行崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)合籠培訓(xùn)。第四、 執(zhí)行新任務(wù)之前要進(jìn)行所需要的知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)。第五、 公司為了未來(lái)的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行專題培訓(xùn)。第六、 公司定期進(jìn)行員工素質(zhì)提高培訓(xùn)。第七、 進(jìn)行管理模式培訓(xùn)。培訓(xùn)在公司活動(dòng)中的地位示意圖公司精神公司組織系統(tǒng)公司行為規(guī)范公司工作流程公司使命經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃考核 工作活動(dòng)用人計(jì)劃(招聘錄用)執(zhí)行工作公司培訓(xùn)管理手冊(cè)培訓(xùn)員工手冊(cè)培訓(xùn)員工素質(zhì)培訓(xùn)崗位專業(yè)培訓(xùn)管理培訓(xùn)培訓(xùn)者的培訓(xùn)培訓(xùn)考核 培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)合人事計(jì)劃員工情況調(diào)查二、 培訓(xùn)的目標(biāo) 為使員工勝任崗位描述的規(guī)定，提高員工 素質(zhì)及專業(yè)能力而進(jìn)行培訓(xùn)。 為提高專業(yè)技能改進(jìn)勞動(dòng)態(tài)度，不斷進(jìn)取 而參加培訓(xùn)。公司的責(zé)任員工的權(quán)利統(tǒng)一于公司需要，員工要求。培訓(xùn)在公司需要、員工要求的基礎(chǔ)上，開(kāi)展有計(jì)劃、有組織、有效率的培訓(xùn)工作。 公司培訓(xùn)目標(biāo)示意圖 公司的每一個(gè)管理者和技術(shù)人員都是合格的培訓(xùn)者。第一、 對(duì)員工進(jìn)行方針、政策以及各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工掌握公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。第二、 通過(guò)技術(shù)和技能培訓(xùn)，讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達(dá)到上崗條件。第三、 通過(guò)培訓(xùn)使現(xiàn)有員工技能得以提高和充實(shí)，使現(xiàn)有員工具備多方面的才干。第四、 通過(guò)培訓(xùn)減少工作失誤，減少工傷事故，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高公司效率。第五、 通過(guò)培訓(xùn)建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感。第六、 通過(guò)培訓(xùn)提高員工的創(chuàng)新能力，提高員工應(yīng)用新技術(shù)、新知識(shí)、新工藝和新設(shè)備的能力。第七、 通過(guò)培訓(xùn)樹(shù)立適合本公司需要的職業(yè)經(jīng)理第八、 通過(guò)培訓(xùn)使下屬準(zhǔn)確地理解上級(jí)意圖和所布置的復(fù)雜任務(wù)。第九、 通過(guò)培訓(xùn)使員工理解并掌握公司新發(fā)布的命令、指示和制度。公司培訓(xùn)可以概括為這樣一個(gè)三位一體的目標(biāo)：通過(guò)公司和員工履行培訓(xùn)的責(zé)任和權(quán)力，使公司工作實(shí)有成效，使公司維持自下而上地發(fā)展。盡可能把命令和布置工作變成對(duì)部下的培訓(xùn)，不是勞動(dòng)而是上課。l 把上司的面孔變成教師的笑容，換來(lái)的是下級(jí)的尊敬和感激。l 教師如果還能變成教練，下級(jí)就會(huì)邀你一起去領(lǐng)獎(jiǎng)杯。三、有效培訓(xùn)的特點(diǎn)1、 培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教案2、 培訓(xùn)前準(zhǔn)備（1） 教室的準(zhǔn)備（干凈、明亮、整齊）（2） 座位安排（便于學(xué)員與講師交流）（3） 教具的準(zhǔn)備（視聽(tīng)教具處于良好狀態(tài)）（4） 教材的準(zhǔn)備（事先印好，裝訂好）（5） 問(wèn)題準(zhǔn)備（學(xué)生可能提的問(wèn)題，講師的設(shè)問(wèn)）（6） 心態(tài)準(zhǔn)備（提前使自己冷靜下來(lái)，準(zhǔn)備好開(kāi)場(chǎng)白）3、 建立自信心（1） 儀表要整潔。（2） 聲音要宏亮，語(yǔ)言要清晰。（3） 對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)，對(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。（4） 不要顯得慌張，要駕馭整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程。（5） 節(jié)奏不要快。（6） 把自己的專業(yè)水平、素質(zhì)作為課堂的控制手段。4、 鼓勵(lì)學(xué)員參與（1） 學(xué)員的參與是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。（2） 給學(xué)員時(shí)間演練或操作，引起學(xué)習(xí)的興趣。（3） 鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)，并對(duì)答案給以適當(dāng)?shù)目隙ā＃?） 創(chuàng)造一種自由提問(wèn)或回答問(wèn)題的氣氛。5、 控制（1） 講師要控制課堂秩序。（2） 不要讓一、二個(gè)人壟斷課堂。（3） 提問(wèn)題的時(shí)間量不要影響整個(gè)課程的進(jìn)展。（4） 保證完成課堂教學(xué)任務(wù)、計(jì)劃。6、 給予反饋（1） 給學(xué)員的反饋要以鼓勵(lì)為主。（2） 尤其技巧培訓(xùn)課中，要讓學(xué)員了解到他（她）完成的程度。（3） 指出如何能完善操作的關(guān)鍵。7、 總結(jié)（1） 將課堂所講的內(nèi)容，綜合歸納成重點(diǎn)，便于學(xué)員記憶。（2） 指出對(duì)學(xué)員在今后工作中如何有效地使用知識(shí)、技巧的期望。四、培訓(xùn)的種類（一） 培訓(xùn)內(nèi)容分類及責(zé)任部門(mén)：1、公司培訓(xùn) 人事行政部2、管理手冊(cè)培訓(xùn) 人事行政部3、員工手冊(cè)培訓(xùn) 人事行政部4、崗位專業(yè)培訓(xùn) 所在部門(mén)5、素質(zhì)提高培訓(xùn) 人事行政部，所在部門(mén)6、管理培訓(xùn) 總經(jīng)理，副總經(jīng)理，人事行政部7、培訓(xùn)者培訓(xùn) 人事行政部，各部門(mén)（二） 以培訓(xùn)形式分類：l 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1、 含義：在工作崗位，通過(guò)操作，技術(shù)演練，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，是由崗位管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行的培訓(xùn)。2、 基本原則：（1） 培訓(xùn)是上司的一種義務(wù)和責(zé)任，與做好工作、完成任務(wù)的義務(wù)和責(zé)任相聯(lián)系；不是上司的權(quán)力和恩賜。應(yīng)把培訓(xùn)作為完成任務(wù)的途徑。（2） 培訓(xùn)是以提高員工素質(zhì)為目的，必須以明確崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，按照崗位的業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行培訓(xùn)。（3） 培訓(xùn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種做好工作的氣氛和條件，使工作現(xiàn)場(chǎng)充滿活力，需要把培訓(xùn)作為一種機(jī)會(huì)和手段，溝通上下級(jí)的聯(lián)系，達(dá)到相互理解和支持。（4） 培訓(xùn)是以關(guān)心人為前提的，必須通過(guò)培訓(xùn)去掌握部下的情況，肯定成績(jī)、指出不足，使他能愉快的工作。（5） 培訓(xùn)首先啟發(fā)員工的學(xué)習(xí)和鉆研熱情，激勵(lì)員工的工作干勁。3、 主要目的：提高員工的工作能力例如：（1）保證公司生存與發(fā)展； （2）維護(hù)公司利益； （3）改善工作態(tài)度； （4）遵守規(guī)章制度； （5）貫徹公司方針政策； （6）改進(jìn)和改善工作； （7）創(chuàng)新； （8）了解各部門(mén)關(guān)系； （9）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； （10）溝通； （11）提高技能和知識(shí)； （12）衛(wèi)生保??； （13）共同作業(yè)； （14）培養(yǎng)良好的人際關(guān)系關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神； （15）統(tǒng)一觀念； （16）減少失誤； （17）提高工作成績(jī)； （18）防止事故； （19）提高質(zhì)量； （20）提高生產(chǎn)率。l 脫產(chǎn)培訓(xùn)1、 含義：離開(kāi)工作和工作現(xiàn)場(chǎng)，由公司內(nèi)外的專家和教師對(duì)公司內(nèi)各類人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。2、 基本原則：（1） 脫產(chǎn)是在公司的人事行政部（培訓(xùn)中心）或社會(huì)上的各大院校進(jìn)行的，是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)且有形的系統(tǒng)。（2） 參加培訓(xùn)人員脫離工作崗位可能產(chǎn)生某些不利現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，需要本著經(jīng)濟(jì)與效率的原則，對(duì)培訓(xùn)的組織過(guò)程實(shí)施管理。3、 分類及特點(diǎn)：（1） 分階層： 分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)是： A強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象的職務(wù)地位、等級(jí)和階層。 B強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的綜合性。 C強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化培訓(xùn)。 D具有定期輪訓(xùn)的特性。（2） 分專業(yè)：分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)是：A強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性。B強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性。C強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次。 D強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的適應(yīng)性和未來(lái)性。 E強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的靈活性和隨機(jī)性。l 自我開(kāi)發(fā)自我開(kāi)發(fā)是員工本人的精力、時(shí)間和費(fèi)用，不占用工作時(shí)間，不脫產(chǎn)，利用依靠公司外的培訓(xùn)設(shè)施和條件，提高自己的工作能力。諸如函授大學(xué)、電大以及社會(huì)上的各種培訓(xùn)班。自我開(kāi)發(fā)作為公司培訓(xùn)的一個(gè)組成部分，在于它補(bǔ)充了公司資金人力和物力的不足，在于它調(diào)動(dòng)員工的尋求知識(shí)、提高能力的主動(dòng)性和積極性。自我開(kāi)發(fā)納入公司培訓(xùn)體系的必要前提是，公司在制度上承認(rèn)員工在社會(huì)上取得的的各種“資格證書(shū)”和“畢業(yè)證書(shū)”并提供相應(yīng)的幫助或資助。五、培訓(xùn)體系的運(yùn)行要實(shí)施培訓(xùn)，就需要一系列“管理”，培訓(xùn)體系運(yùn)行過(guò)程，就是一個(gè)“管理過(guò)程”。第一， 培訓(xùn)的管理過(guò)程，即“計(jì)劃實(shí)施評(píng)價(jià)處理”循環(huán)過(guò)程。第二， 由“總經(jīng)理”確定經(jīng)營(yíng)方針，教育方針以及培訓(xùn)工作的重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)項(xiàng)目，以從根本上推動(dòng)公司培訓(xùn)工作的展開(kāi)。第三， 由“人事行政部”主抓公司培訓(xùn)工作。第四， 由各部門(mén)制訂專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和課程。六、培訓(xùn)課的內(nèi)容（一）如何領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)：1、觀察管理人員在培訓(xùn)中的角色2、計(jì)劃6、證書(shū)頒發(fā)5、培訓(xùn)3、積極性調(diào)動(dòng)4、問(wèn)題解決（二）制訂培訓(xùn)計(jì)劃1、 確定培訓(xùn)大綱。2、 針對(duì)培訓(xùn)大綱，確定培訓(xùn)教材。3、 制訂課時(shí)計(jì)劃安排，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)教案。4、 安排時(shí)間和地點(diǎn) 通知學(xué)員5、 準(zhǔn)備教案教具 修改補(bǔ)充教案 準(zhǔn)備教材 準(zhǔn)備教具等設(shè)備 準(zhǔn)備教室6、 表格年培訓(xùn)計(jì)劃 部門(mén)： NO：Y-R-P-001月份內(nèi)容參加人目的月培訓(xùn)計(jì)劃 NO：Y-R-P-002序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)象教材教師時(shí)間地點(diǎn)部門(mén)： 講師： 人事行政部：培訓(xùn)記錄表 NO：Y-R-P-001部門(mén)： 時(shí)間： 地點(diǎn)：講師：內(nèi)容：參加人簽到參加人簽到（三） 如何做培訓(xùn)展示（個(gè)人展示）l 儀表整潔l 自信心l 目光交流l 微笑l 音量l 節(jié)奏感l(wèi) 與聽(tīng)眾的融洽氣氛l(shuí) 時(shí)間l 內(nèi)容的組織l 整體形象（四） 如何進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)1、介紹l 題目l 參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)l 了解學(xué)員對(duì)此題目的程度l 此課與學(xué)員切身利益的聯(lián)系l 事先通告要考試l 介紹講解專業(yè)名詞2、內(nèi)容講解：l 要點(diǎn)不要超過(guò)五個(gè)l 邏輯性l 按步驟講l 使用視聽(tīng)教具3、內(nèi)容理解l 學(xué)員提問(wèn)l 教師提問(wèn)l 解決重點(diǎn)問(wèn)題4、總結(jié)l 重點(diǎn)要點(diǎn)l 補(bǔ)充某些新內(nèi)容l 發(fā)教材或參考資料5、考試l 只考所講的要點(diǎn)l 考的面要廣l 口試或筆試6、通知下堂課的內(nèi)容l 留作業(yè)l 為下節(jié)課做準(zhǔn)備（五） 如何進(jìn)行技能培訓(xùn)1、 介紹l 題目l 題目與個(gè)人利益的聯(lián)系l 講解有關(guān)專業(yè)名詞l 講解有關(guān)技能涉及的安全事項(xiàng)2、 訓(xùn)導(dǎo)師展示l 按邏輯步驟展示l 邊展示邊講解關(guān)鍵步驟展示要慢3、 學(xué)員演練l 讓學(xué)員單獨(dú)演練l 不要干涉學(xué)員演練l 讓學(xué)員邊演練邊講解4、 評(píng)估l 學(xué)員自己先評(píng)估l 伙伴依次評(píng)估l 講師評(píng)估l 評(píng)估以積極性肯定意見(jiàn)開(kāi)始l 建議性意見(jiàn)要有限5、 總結(jié)l 重復(fù)要點(diǎn)l 補(bǔ)充新內(nèi)容l 告訴學(xué)員下一課的內(nèi)容（六） 培訓(xùn)體系的建立1、 常用的培訓(xùn)方法（1） 研討式可以針對(duì)一個(gè)總是讓學(xué)員開(kāi)動(dòng)腦筋廣泛聯(lián)想，互相啟發(fā)。最大限度地將問(wèn)題涉及的方方面面列出來(lái)，然后總結(jié)其要點(diǎn)。（2） 案例分析式將一個(gè)實(shí)際例子或想象的情節(jié)交給小組討論，得到分析、歸納，交給大組進(jìn)行綜合，總結(jié)要點(diǎn)供大家掌握。（3） 實(shí)際演練式讓學(xué)員反復(fù)重復(fù)一個(gè)任務(wù)完成的步驟直到熟練為止。（4） 現(xiàn)場(chǎng)參觀式學(xué)員到講師不能提供的場(chǎng)景觀看環(huán)境、操作、任務(wù)完成，讓學(xué)員有一種暴光式的感覺(jué)。（5） 講座式講師準(zhǔn)備好知識(shí)性、信息性展示傳授給學(xué)員某些“觀念、“觀點(diǎn)”等。（6） 在崗培訓(xùn)針對(duì)個(gè)人進(jìn)行技藝培訓(xùn)。（7） 角色扮演讓學(xué)員按照即定情景，分別扮演不同角色，談出自己的感受，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和程序加深對(duì)員工感受的理解。（8） 小組討論（9） 旁聽(tīng)討論式（10） 方案選擇2、 培訓(xùn)體系的流程標(biāo)準(zhǔn)與程序任務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)：程序：新員工上崗培訓(xùn)記錄檔案任務(wù)：1、2、3、培訓(xùn)大綱工種：工作任務(wù)：1、2、3、培訓(xùn)教案任務(wù)：目的：標(biāo)準(zhǔn)：（七） 如何進(jìn)行評(píng)估（原則）1、 要求展示者先評(píng)估自己。2、 要求伙伴依次評(píng)估展示者的演練。3、 講師最后評(píng)估。4、 評(píng)估內(nèi)容要明確具體。5、 評(píng)估以積極性肯定意見(jiàn)開(kāi)始。6、 針對(duì)展示者的未來(lái)提建議。7、 建議要有限，每次不超過(guò)兩個(gè)建議。8、 對(duì)事不對(duì)人。評(píng)估條題目： 講師：我所喜歡的方面 建議方面：1、 1、2、 2、3、4、第七部份 人事考核系統(tǒng)一、 績(jī)效考評(píng)目的：為了公正、客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)公司員工的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)，完善激勵(lì)機(jī)制，公司對(duì)員工進(jìn)行季度、年度績(jī)效考評(píng)。二、 績(jī)效考評(píng)對(duì)象：xxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司全體員工三、 績(jī)效考評(píng)小組成員：組 長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：綜合管理中心副總經(jīng)理、工程管理中心副總經(jīng)理組 員：人事行政部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、租售部經(jīng)理、策劃中心副經(jīng)理、 財(cái)務(wù)部經(jīng)理、預(yù)算部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、總工程師、物業(yè)管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理工作人員：人事主任、行政秘書(shū)四、 考評(píng)時(shí)間：1、 季度考評(píng)：每一季度最后一個(gè)月的2530日2、 年度述職：每年12月25日30日五、 考評(píng)方法：1、 主管級(jí)以上人員實(shí)行主管上司雙級(jí)面談考評(píng)方法。2、 員工一級(jí)、二級(jí)根據(jù)各部門(mén)實(shí)行排隊(duì)法，大部門(mén)評(píng)出最后三名員工，小部門(mén)評(píng)出最后一名員工，如連續(xù)三次被評(píng)為該部門(mén)后三名（一名）員工給予勸退。六、 績(jī)效考核要素及分值：（一）共分德、能、勤、績(jī)四大方面講行考評(píng)，總分150分。 績(jī)效考評(píng)分值與浮動(dòng)工資（員工根據(jù)考評(píng)所得分值按比例領(lǐng)取浮動(dòng)工資）：評(píng)定等級(jí)評(píng)定等級(jí)注釋得分浮動(dòng)工資%比備注優(yōu)秀表現(xiàn)非常優(yōu)秀135150分120%優(yōu)良表現(xiàn)優(yōu)秀，達(dá)到要求120134分110%良好表現(xiàn)較好，基本達(dá)到要求105119分100%合格符合工作要求90104分90%不合格未能符合工作要求89分以下60%浮動(dòng)工資%比是指上季度考評(píng)得分后，下季度浮動(dòng)工資部分按此%比為基準(zhǔn)發(fā)放。如第一季度（1日3日）考評(píng)得分95分，即第二季度（4月6月）浮動(dòng)工資部分按90%發(fā)放，該員工浮動(dòng)工資1000元，即900元為評(píng)定每月浮動(dòng)工資基準(zhǔn)。（二）分值1、品德：30分（1）維護(hù)公司利益：6分 （2）事業(yè)心：5分 （3）誠(chéng)實(shí)：5分（4）謙和：4分 （5）個(gè)人修養(yǎng)：4分 （6）奉獻(xiàn)精神：6分2、工作能力：45分（1）計(jì)劃性：6分 （2）責(zé)任感：5分 （3）組織能力：5分（4）處理問(wèn)題：5分 （5）知識(shí)面：4分 （6）公關(guān)能力：4分（7）協(xié)調(diào)溝通能力：4分 （8）判斷能力：4分 （9）理解能力：4分（10）表達(dá)能力：4分 3、工作表現(xiàn)：30分（1）團(tuán)隊(duì)合作：6分 （2）原則性：4分 （3）積極性：4分（4）服從性：4分 （5）規(guī)章制度：12分4、工作績(jī)效：45分（1）工作目標(biāo)完成量：25分 （2）工作效率與質(zhì)量：20分七、 績(jī)效考評(píng)工作流程： 個(gè)人自評(píng) 上一級(jí)主管考評(píng) 隔級(jí)主管考評(píng)（人事主任發(fā)表、收表） （上一級(jí)主管面談） （隔級(jí)主管面談） 考評(píng)小組綜合考評(píng) 總經(jīng)理評(píng)定 反饋評(píng)定結(jié)果 （人事主任反饋考評(píng)結(jié)果）八、 考評(píng)步驟：1、 自評(píng)：考評(píng)對(duì)象根據(jù)管理人員績(jī)效考核自評(píng)表要素填寫(xiě)，打分。2、 上一級(jí)主管考評(píng)。3、 隔級(jí)主管考評(píng)。4、 總經(jīng)理評(píng)定。5、 反饋評(píng)定結(jié)果。九、 考評(píng)時(shí)間及實(shí)施步驟：部門(mén)隔級(jí)上級(jí)直接上司考評(píng)對(duì)象時(shí) 間人事行政部記 錄備注每季末、每年十二月份總經(jīng)辦總經(jīng)理營(yíng)銷策劃副總經(jīng)理考核時(shí)間安排于2530日，具體時(shí)間詳見(jiàn)考核方案人事行政部經(jīng)理工程管理副總經(jīng)理人事行政部經(jīng)理綜合管理副總經(jīng)理 人事行政部經(jīng)理總經(jīng)理秘書(shū)人事行政部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理營(yíng)銷策劃中心總經(jīng)理副總經(jīng)理策劃部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理銷售部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理副總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理策劃助理人事助理售后服務(wù)主任人事助理部門(mén)經(jīng)理部門(mén)主管文案人事助理服務(wù)員人事助理工程管理中心總經(jīng)理副總經(jīng)理設(shè)計(jì)部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理工程部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理總工程師人事行政部經(jīng)理裝修部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理預(yù)決算部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理項(xiàng)目拓展部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理副總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理設(shè)計(jì)師人事助理施工主管人事助理質(zhì)檢工程師人事助理安檢工程師人事助理預(yù)決算員人事助理拓展助理人事助理綜合管理中心總經(jīng)理副總經(jīng)理人事行政經(jīng)理人事助理物業(yè)管理部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理人事助理副總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理人事助理人事行政部經(jīng)理行政秘書(shū)人事助理車隊(duì)長(zhǎng)人事助理其他總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理會(huì)計(jì)人事助理出納人事助理十、 綜合評(píng)定：于下月2日綜合評(píng)定，3日反饋考評(píng)結(jié)果，4日通知財(cái)務(wù)部。十一、 注意事項(xiàng)1、 考評(píng)小組成員必須公正、客觀的評(píng)價(jià)每位員工，不可以帶有個(gè)人偏見(jiàn)和私心。2、 請(qǐng)考評(píng)小組成員，工作人員注意保密制度，考評(píng)結(jié)果未經(jīng)總經(jīng)理評(píng)定，決不允許泄露。3、 工作人員做好記錄并準(zhǔn)備相應(yīng)表格。附：1、管理人員績(jī)效考核評(píng)估表。 2、技術(shù)人員績(jī)效考核評(píng)估表。xxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效考核評(píng)估表（行政類） 姓 名： 工 號(hào)： 部 門(mén)： 職 位： 入 職 日 期： 任本職位時(shí)間： 評(píng)定等級(jí)評(píng)定等級(jí)注釋得分優(yōu)秀表現(xiàn)非常優(yōu)秀135150分優(yōu)良表現(xiàn)優(yōu)秀，達(dá)到要求120134分良好表現(xiàn)較好，基本達(dá)到要求105119分合格符合工作要求90104分不合格未能符合工作要求89分以下 量才是求才的工具，得才的手段，知才的尺碼，育才的依據(jù)，用才的條件，勵(lì)才的基礎(chǔ)。管理人員面談?dòng)涗洷碚?qǐng)簡(jiǎn)述該雇員的長(zhǎng)處，在哪些方面表現(xiàn)特別優(yōu)越？該雇員在工作上仍存在哪方面的不足及有哪方面要日后改善？為彌補(bǔ)以上不足有何行動(dòng)計(jì)劃或培訓(xùn)？經(jīng)過(guò)與該雇員討論其工作表現(xiàn)評(píng)論后，簡(jiǎn)述雙方所訂下年度、季度考績(jī)內(nèi)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。本人已將評(píng)核結(jié)果與受考核人面談，其反應(yīng)為：o積極配合 o接受 o無(wú)反應(yīng) o反對(duì)受考核人： 面談人： 日期： 上一級(jí)主管評(píng)定意見(jiàn)：部門(mén)： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門(mén)： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門(mén)： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門(mén)： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日人事行政部考核意見(jiàn)： 簽名： 年 月 日副總經(jīng)理考績(jī)?cè)u(píng)定意見(jiàn)： 簽名： 年 月 日總經(jīng)理審批意見(jiàn)： 簽名： 年 月 日管理人員績(jī)效考核評(píng)估表姓 名性 別工 號(hào)部 門(mén)職 位直屬上司入職時(shí)間考核時(shí)間項(xiàng)目要素說(shuō) 明分值自評(píng)得分綜合考評(píng)得分工作能力45分計(jì)劃性*能按上級(jí)指示制定和提出切實(shí)可行的計(jì)劃*計(jì)劃有順序、有條理*能主動(dòng)有計(jì)劃地完成本職工作6責(zé)任感*忠于職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)搞好每一項(xiàng)管理工作*辦事不推諉，能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任5組織能力*能采取有效的方法組織，激勵(lì)下屬完成工作任務(wù)*能與部門(mén)員工保持良好關(guān)系，使部門(mén)具有較強(qiáng)凝聚力5處理問(wèn)題*處理問(wèn)題考慮全面，方式靈活多變*處理問(wèn)題果斷恰當(dāng)5知識(shí)面*具備所擔(dān)當(dāng)職務(wù)的一般知識(shí)及全面的知識(shí)*具備執(zhí)行職務(wù)工作所必須的專業(yè)知識(shí)4公關(guān)能力*能與外單位或有關(guān)部門(mén)建立起友好的合作關(guān)系*有廣泛的社會(huì)關(guān)系和較強(qiáng)的社交能力4協(xié)調(diào)溝通能力*善于處理人際矛盾與沖突，與上下級(jí)保持和諧關(guān)系*能與其他部門(mén)通力合作，及時(shí)提供幫助和支持4判斷能力*能根據(jù)工作目標(biāo)，提出多種解決方案*及時(shí)而有效地作出決定*所做決定的準(zhǔn)確度高4理解能力*能認(rèn)識(shí)本身職責(zé)范圍，能準(zhǔn)確把握上級(jí)批示及意圖*正確地掌握問(wèn)題的所在，事物的相互聯(lián)系，做出相應(yīng)的結(jié)論或?qū)Σ?表達(dá)能力*具有一般報(bào)告、方案及公文的寫(xiě)作能力*能就有關(guān)的觀點(diǎn)、意見(jiàn)及思想對(duì)上下級(jí)進(jìn)行清楚地解釋說(shuō)明4工作表現(xiàn)30分團(tuán)隊(duì)合作*具有整體意識(shí)，考慮問(wèn)題不限于本部門(mén)局部利益*能協(xié)調(diào)本部門(mén)促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步*將本部門(mén)員工團(tuán)結(jié)一致完成組織目標(biāo)，并共同進(jìn)步6原則性*處事公正客觀，敢于批評(píng)指正不良現(xiàn)象*嚴(yán)格按有關(guān)制度程序辦事*能對(duì)下屬工作及時(shí)監(jiān)督和檢查4積極性*非常主動(dòng)完成工作任務(wù)*能主動(dòng)開(kāi)展新的工作領(lǐng)域4服從性*能服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排4規(guī)章制度*帶頭履行公司各項(xiàng)規(guī)章制度*能監(jiān)督下屬執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度4項(xiàng)目要素說(shuō) 明分值自評(píng)得分綜合考評(píng)得分工作表現(xiàn)支持企業(yè)文化*積極參加企業(yè)文化活動(dòng)*支持公司舉辦各項(xiàng)文娛活動(dòng)和公司企業(yè)文化的建設(shè)4處事公平公正*公平對(duì)待下屬*公正客觀處理各項(xiàng)事務(wù)和問(wèn)題4品德30分維護(hù)公司利益*能維護(hù)公司形象及聲譽(yù)*能督促他人自覺(jué)維護(hù)公司形象及利益6奉獻(xiàn)精神*能以公為重，不計(jì)較個(gè)人得失*兢兢業(yè)業(yè)，先人后已6誠(chéng)實(shí)*處事待人真誠(chéng)，從不陽(yáng)奉陰為，玩弄虛假*說(shuō)話真實(shí)守信，實(shí)事求是5事業(yè)心*具有強(qiáng)烈的工作成就欲望認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待所從事的工作5個(gè)人修養(yǎng)*具有良好職業(yè)精神和道德*言談舉止大方得體，尊上、敬平、愛(ài)下4廉潔*從不假公濟(jì)私和牟取不正當(dāng)利益4工作績(jī)效45分工作目標(biāo)完成量25分工作效率與質(zhì)量20分重要事例說(shuō)明請(qǐng)列舉對(duì)考核者某項(xiàng)得分的重要事項(xiàng)的說(shuō)明總分管理人員績(jī)效考核評(píng)估評(píng)分對(duì)照一覽表項(xiàng)目要素分值分項(xiàng)優(yōu)秀優(yōu)良良好合格不合格工作能力45分計(jì)劃性6121.81.61.41.2221.81.61.41.2321.81.61.41.2責(zé)任感512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7組織能力512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7處理問(wèn)題512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7知識(shí)面4121.81.61.91.2221.81.61.41.2公關(guān)能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2協(xié)調(diào)溝通能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2判斷能力411.31.10.90.70.521.31.10.90.70.531.31.10.90.70.5理解能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2表達(dá)能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2工作表現(xiàn)30分團(tuán)隊(duì)合作6121.81.61.41.2221.81.61.41.2321.81.61.41.2原則性411.31.10.90.70.521.31.10.90.70.531.31.10.90.70.5積極性4121.81.61.41.2221.81.61.41.2服從性4143.83.63.43.2規(guī)章制度4121.81.61.41.2221.81.61.41.2管理人員績(jī)效考核評(píng)估評(píng)分對(duì)照一覽表項(xiàng)目要素分值分項(xiàng)優(yōu)秀優(yōu)良良好合格不合格表現(xiàn)考核8分支持企業(yè)文化4121.81.61.41.2221.81.61.41.2處事公平公正4121.81.61.41.2221.81.61.41.2品德30分維護(hù)公司利益6132.82.62.42.2232.82.62.42.2奉獻(xiàn)精神6132.82.62.42.22 32.82.62.42.2誠(chéng)實(shí)512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7事業(yè)心512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7個(gè)人修養(yǎng)4121.81.61.41.2221.81.61.41.2廉潔4143.83.63.43.2工作績(jī)效45分工作目標(biāo)完成量25分2512522191613工作效率與質(zhì)量20分201201714118總分150分25項(xiàng)50項(xiàng)1498134211861035874xxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效考核評(píng)估表（技術(shù)類） 姓 名： 工 號(hào)： 部 門(mén)： 職 位： 入 職 日 期： 任本職位時(shí)間： 評(píng)定等級(jí)評(píng)定等級(jí)注釋得分優(yōu)秀表現(xiàn)非常優(yōu)秀135150分優(yōu)良表現(xiàn)優(yōu)秀，達(dá)到要求120134分良好表現(xiàn)較好，基本達(dá)到要求105119分合格符合工作要求90104分不合格未能符合工作要求89分以下 量才是求才的工具，得才的手段，知才的尺碼，育才的依據(jù)，用才的條件，勵(lì)才的基礎(chǔ)。技術(shù)人員面談?dòng)涗洷碚?qǐng)簡(jiǎn)述該雇員的長(zhǎng)處，在哪些方面表現(xiàn)特別優(yōu)越？該雇員在工作上仍存在哪方面的不足及有哪方面要日后改善？為彌補(bǔ)以上不足有何行動(dòng)計(jì)劃或培訓(xùn)？經(jīng)過(guò)與該雇員討論其工作表現(xiàn)評(píng)論后，簡(jiǎn)述雙方所訂下月、季、年度考績(jī)內(nèi)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。本人已將評(píng)核結(jié)果與受考核人面談，其反應(yīng)為：o積極配合 o接受 o無(wú)反應(yīng) o反對(duì)受考核人： 面談人： 日期： 上一級(jí)主管評(píng)定意見(jiàn)：部門(mén)： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門(mén)： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門(mén)： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門(mén)： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日人事行政部考核意見(jiàn)： 簽名： 年 月 日副總經(jīng)理考績(jī)?cè)u(píng)定意見(jiàn)： 簽名： 年 月 日總經(jīng)理審批意見(jiàn)： 簽名： 年 月 日技術(shù)人員績(jī)效考核評(píng)估表姓 名性 別工 號(hào)部 門(mén)職 位直屬上司入職時(shí)間考核時(shí)間項(xiàng)目要素說(shuō) 明分值自評(píng)得分綜合考評(píng)得分工作能力25分工作技能*準(zhǔn)確而全面地掌握所有工作需要的知識(shí)和技能*能掌握比較專業(yè)的工作知識(shí)和技能*對(duì)大部分工作熟悉，唯獨(dú)欠缺比較專業(yè)的知識(shí)*只懂基本工作及略懂其余的工作范圍5處理問(wèn)題*能完善地處理和解決工作中的問(wèn)題*能較好地處理和解決工作中的問(wèn)題*能處理和解決工作中的問(wèn)題，但時(shí)有不當(dāng)*遇到問(wèn)題常不知所措，處理不當(dāng)4計(jì)劃能力*能科學(xué)合理地制定工作計(jì)劃，工作進(jìn)展有條不紊*工作計(jì)劃制定較合理，工作進(jìn)度基本有條不紊*工作計(jì)劃制定不太合理，工作進(jìn)度偶有零亂*沒(méi)有制定工作計(jì)劃，工作進(jìn)展較零亂4判斷能力*能利用既有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)迅速而準(zhǔn)確地判斷事務(wù)*能利用既有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)較準(zhǔn)確地判斷事務(wù)*基本上能利用既有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷事務(wù)，但偶有失誤*正確判斷事務(wù)的能力較差，常有判斷失誤3理解能力*能準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖*能較準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖*能基本理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖*常不能理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖3創(chuàng)造能力*對(duì)其職責(zé)或職責(zé)以外的問(wèn)題均有獨(dú)特的解決方法*會(huì)注意去尋找完成任務(wù)更好的方法*偶爾就已有的方法或程序提出新的適用方法*絕少提出新概念或建議3溝通技藝*善于主動(dòng)與顧客溝通交流，能及時(shí)了解顧客所需及要求*能主動(dòng)與顧客溝通交流，了解顧客所需及要求*與顧客溝通交流尚有欠缺，有待加強(qiáng)*絕少與顧客進(jìn)行溝通交流3項(xiàng)目要素說(shuō) 明分值自評(píng)得分綜合考評(píng)得分工作表現(xiàn)25分規(guī)章制度*執(zhí)行規(guī)章制度一絲不茍*能按要求遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，沒(méi)有違反*一般能遵守公司有關(guān)規(guī)章制度*偶爾有違反公司有關(guān)規(guī)章制度4責(zé)任感*對(duì)本職工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成，責(zé)任感非常強(qiáng)*對(duì)本職工作能較認(rèn)真完成，責(zé)任感較強(qiáng)*能完成本職工作，但偶爾有失*經(jīng)常對(duì)本職工作不負(fù)責(zé)任，責(zé)任感較差4培訓(xùn)考核*工作技能有很大提高*工作技能有較大提高*工作技能有提高*工作技能無(wú)提高4積極主動(dòng)*非常積極主動(dòng)接受并完成工作任務(wù)*比較積極主動(dòng)接受并完成工作任務(wù)*接受并完成工作任務(wù)積極主動(dòng)性一般*接受并完成工作任務(wù)積極性主動(dòng)性差3服從性*能絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排*能服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排*通常能服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排*對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排服從性較差3團(tuán)隊(duì)合作*與同事能合作并能激發(fā)其他隊(duì)員，完滿完成任務(wù)*了解自己的任務(wù)，樂(lè)于與同事合作，以達(dá)成目標(biāo)*清楚自己的任務(wù)和角色，一般能合作良好*對(duì)自己的角色和任務(wù)缺乏了解，不會(huì)主動(dòng)與他人合作3企業(yè)文化活動(dòng)*能積極踴躍參加企業(yè)文化活動(dòng)，并予以支持*能響應(yīng)參加企業(yè)文化活動(dòng)*經(jīng)常不參加公司組織的企業(yè)文化活動(dòng)2合理化建議*經(jīng)常向公司提出合理化建議，并有被采納*向公司提出過(guò)合理化建議*從沒(méi)提過(guò)合理化建議2項(xiàng)目要素說(shuō) 明分值自評(píng)得分綜合考評(píng)得分品德15分維護(hù)公司利益*能經(jīng)常維護(hù)公司形象、聲譽(yù)及利益，能舉報(bào)違紀(jì)行為*能維護(hù)公司形象、聲譽(yù)及利益*一般能維護(hù)公司形象、聲譽(yù)及利益*言行舉止對(duì)公司聲譽(yù)及形象有一定損害4保密*保密意識(shí)很強(qiáng)，公司資料、信息保管很妥當(dāng)*保密意識(shí)較強(qiáng)，公司資料、信息保管較妥當(dāng)*保密意識(shí)一般，公司資料、信息保管欠妥當(dāng)*保密意識(shí)差，公司資料、信息被外泄4誠(chéng)實(shí)*在工作中從沒(méi)隱瞞行為，從不弄虛作假*在工作中沒(méi)有隱瞞行為，不弄虛作假*在工作中偶爾有隱瞞、弄虛作假行為4敬業(yè)樂(lè)業(yè)*熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作感到十分自豪*比較熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作感到比較自豪*對(duì)本職工作的熱愛(ài)程度一般，沒(méi)自豪感*對(duì)公司及本職工作沒(méi)有歸屬感3工作成績(jī)35分完成工作任務(wù)量*能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)*能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額*能基本完成工作崗位所要求的工作定額*離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距15工作質(zhì)量*完成工作正確性高，交付的工作足可信任，極少需要重做，也極少需要督導(dǎo)*工作正確性符合要求，很少有錯(cuò)誤，交待事項(xiàng)執(zhí)行良好，需要督導(dǎo)之處很少*工作正確度符合最低要求，工作質(zhì)量達(dá)到平均水平，需要一定的督導(dǎo)*工作不經(jīng)心，易犯錯(cuò)誤，工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受10工作效率*交付任務(wù)能提前完成，速度快而準(zhǔn)確*交付任務(wù)能如期完成，速度很快*交付任務(wù)須催促方能完成*任務(wù)逾期完成，工作速度很慢*任務(wù)再三催促不能完成10總分技術(shù)人員績(jī)效考核評(píng)估表項(xiàng)目分值要素評(píng) 分得分工作能力25分5工作技能準(zhǔn)確而全面地掌握所有工作需要的知識(shí)和技能能掌握比較專業(yè)的工作知識(shí)和技能對(duì)大部分工作熟悉，唯獨(dú)欠缺比較專業(yè)的知識(shí)只懂基本工作及略懂其余的工作范圍工作知識(shí)和技能缺乏，又不愿意學(xué)習(xí)上進(jìn)542104處理問(wèn)題能完善地處理和解決工作中的問(wèn)題能較好地處理和解決工作中產(chǎn)生的問(wèn)題能處理和解決工作中產(chǎn)生的問(wèn)題，膽時(shí)有不當(dāng)遇到問(wèn)題常不知所措，處理不當(dāng)43104計(jì)劃能力能科學(xué)合理地制定工作閉幕、工作進(jìn)展有條不紊工作計(jì)劃制定較合理，工作進(jìn)展基本有條不紊工作計(jì)劃制定不太合理，工作進(jìn)展偶有零亂沒(méi)有制定工作計(jì)劃，工作進(jìn)展較零亂43103判斷能力能利用既有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)迅速而準(zhǔn)確地判斷事務(wù)能利用既有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)確地判斷事務(wù)基本上能利用既有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)確地判斷事務(wù)，偶有失誤正確判斷事務(wù)的能力較差，常有判斷失誤32103理解能力能準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖能較準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖能基本理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖常常不能理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖32103創(chuàng)造能力對(duì)其職責(zé)內(nèi)