【企業(yè)文化BI CI MI VI】企業(yè)cis策劃流程.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除企業(yè)CIS策劃流程一、策劃準(zhǔn)備天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632(一)CIS策劃的準(zhǔn)備 以公司經(jīng)營者為中心的籌劃委員會，先研究CIS計劃，慎重討論企業(yè)必須實施CIS的理由，了解實施CIS的意義和目的，然后，再決定CIS計劃的大概范圍：是只改良企業(yè)標(biāo)志、象征造形呢？還是要徹底、重新檢討整個企業(yè)理念？ CIS籌劃委員會的成員，一般而言都是從公司內(nèi)各部門的中級主管中選出，以510人為最適合。同時，企業(yè)還可以請專家來公司演講，或派人到已經(jīng)實施CIS的企業(yè)，聽取他人的經(jīng)驗和意見。一旦決定要實施CIS，就要組織CIS委員會，以設(shè)計今后計劃的預(yù)定時間表，并同時決定由哪一家專業(yè)CIS設(shè)計公司負(fù)責(zé)。一般CIS計劃的導(dǎo)入時間約需一年半左右，最短也須一年的時間。 (二)企業(yè)現(xiàn)狀分析 現(xiàn)狀分析包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析，必須先進行意識調(diào)查，企業(yè)最高負(fù)責(zé)人必須與各部門主管進行會談，甚至和員工面談，再進行企業(yè)形象調(diào)查、視覺審查 等活動，找出公司當(dāng)前面臨的課題，使CIS計劃中的主題明確化。 企業(yè)外部環(huán)境的分析，是指對現(xiàn)代社會的分析，如當(dāng)前市場狀況的分析、其他企業(yè)的形象分析等相關(guān)分析活動，以確實掌握本公司在行業(yè)中的地位，并探索、檢討公司今后的存在位置。 (三)理念和領(lǐng)域的確定 根據(jù)第二階段對現(xiàn)狀的把握，便可進而重新審視企業(yè)理念和事業(yè)領(lǐng)域。 以企業(yè)的經(jīng)營意志和社會、市場背景等為基礎(chǔ)，預(yù)測十年后、二十年后的情況，以確定公司的事業(yè)領(lǐng)域。同時，將現(xiàn)存的企業(yè)理念和現(xiàn)在、未來相對照，據(jù)此而規(guī)劃出企業(yè)的活動范圍。 (四)企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 根據(jù)企業(yè)理念、事業(yè)領(lǐng)域來審視企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)后，著手改善企業(yè)素質(zhì)的工作就必須緊接著展開。在外界CIS專業(yè)公司或咨詢?nèi)藛T的協(xié)助下，設(shè)定企業(yè)內(nèi)的組織和體制，以及信息傳遞系統(tǒng)，以塑造新的企業(yè)素質(zhì)。 (五)表現(xiàn)整合 “表現(xiàn)”包括行動表現(xiàn)和視覺表現(xiàn)兩方面。 行動表現(xiàn)是指透過企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整過程，必然會表現(xiàn)出來的新企業(yè)活動，關(guān)于員工行動方面，可積極推行內(nèi)部促進運動，展開全公司的企業(yè)理念浸透計劃，使企業(yè)整體的行動統(tǒng)一化。 其次，企業(yè)在視覺媒體上的表現(xiàn)，也必須加以統(tǒng)一。根據(jù)統(tǒng)計，在人的生理性情報的攝取機能中，視覺情報約占80%，所以必須特別重視。 設(shè)計表現(xiàn)的綜合是傳遞企業(yè)形象的利器，和信息傳遞的效率化，媒體制作的效率化，也有密切關(guān)系。 這個階段的工作，更可細(xì)分為：基本設(shè)計要素的開發(fā)、應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)的開發(fā)、實施設(shè)計和實施系統(tǒng)的開發(fā)等幾個階段。 基本設(shè)計要素包括標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)志、公司名稱標(biāo)準(zhǔn)字等視覺要素。在過去，企業(yè)標(biāo)志是必然要重新開發(fā)的項目，現(xiàn)在更出現(xiàn)一種新的趨勢，即利用公司名稱標(biāo)準(zhǔn)字的標(biāo)準(zhǔn)化，而達(dá)到象征的效果。 例如：SONY公司并未設(shè)計企業(yè)標(biāo)志，而以標(biāo)準(zhǔn)字作為標(biāo)志來使用。一般而言，將公司名稱的英文標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計成標(biāo)志的形式時，大致以45個字為限。 制作應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)時必須考慮，企業(yè)主要是采用哪一種訊息傳遞媒體來表現(xiàn)日常的企業(yè)行動。如果是制造廠商，則產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝是主要媒體；如果是連鎖企業(yè)，則以各店鋪為主要媒體；如果是運輸業(yè)，主要媒體當(dāng)然是車輛。其他一般的應(yīng)用項目包括事務(wù)用信封、信紙、識別標(biāo)志、制服、以及宣傳廣告的各種媒體等。整體而言，企業(yè)要一口氣改善所有的設(shè)計并使之統(tǒng)一化，的確不太容易，還必須考慮到費用和時間的問題。所以企業(yè)可以根據(jù)優(yōu)先順序，逐步變更之。至于CIS計劃的過程和重點，則隨各公司的情況而異，不能一概而論。 以上五個階段，只是CIS計劃的基本程序。CIS計劃中各階段和程序的配合，依各企業(yè)情況而異，企業(yè)一定要考慮公司本身的需要和狀況，才能發(fā)揮CIS 的效果。 二、調(diào)查與分析 建立CIS的過程，是一連串相當(dāng)細(xì)密的作業(yè)。在這一過程中，必須確立CIS的施行步驟，以作為日后實施的依據(jù)；而調(diào)查與分析，就是CIS導(dǎo)入作業(yè)的第一步。 (一)企業(yè)實態(tài)調(diào)查 調(diào)查的第一步作業(yè)，是展開“企業(yè)實態(tài)調(diào)查”，調(diào)查最主要的內(nèi)容大致有下列幾個要點： 社會大眾對公司的印象如何？ 社會大眾對公司形象的評估，是否與公司的市場占有率相符合？ 和其他同業(yè)的企業(yè)活動比較起來，公司的企業(yè)形象中最重要的項目為何？ 哪些地區(qū)對公司的評價好？哪些地區(qū)的評價較不好？理由為何？ 和公司保持往來的相關(guān)企業(yè)，最希望公司提供的服務(wù)為何？對公司的活動有何意見？ 公司的企業(yè)形象有何缺點？未來應(yīng)塑造出何種形象？ 公司目前的市場競爭力如何？ 公司對外界發(fā)送的情報項目中，在信息傳遞方面最有利的是什么？ 公司的高級主管對公司未來的發(fā)展有何計劃？目的為何？ 對于企業(yè)目前的實態(tài)調(diào)查工作，可從企業(yè)內(nèi)部與外部兩方面著手。 有關(guān)企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查工作，包括企業(yè)經(jīng)營理念、營運方針、產(chǎn)品開發(fā)策略、組織結(jié)構(gòu)、員工調(diào)查、現(xiàn)有企業(yè)形象等，都需要逐一加以檢討、研判、分析，整理出企業(yè)經(jīng)營的理想定位。再由外部方面進行調(diào)查。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的重點，主要是和高階層主管人員的溝通，應(yīng)以相互信賴和共同發(fā)掘問題為基礎(chǔ)，將企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)況、內(nèi)部的組織、營運的方向等正負(fù)面問題深入檢討，將開發(fā)設(shè)計導(dǎo)入正確的方向。 方向確定，才能針對現(xiàn)有的缺失，開發(fā)完整的規(guī)劃作業(yè)從如何設(shè)定企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)、戰(zhàn)略的設(shè)計和形象的表現(xiàn)等方面，來創(chuàng)造對企業(yè)體本身的有利環(huán)境。 內(nèi)部員工的認(rèn)知，也是調(diào)查作業(yè)的工作重點之一。因為員工的忠誠度、歸屬感、向心力等意志的貫徹與否，足以決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。 員工對于內(nèi)部作業(yè)環(huán)境、待遇福利、作業(yè)流程、管理體制等問題的反映與看法，也是開發(fā)新CIS最佳的參考資料。因此，進行企業(yè)實態(tài)調(diào)查的工作，必須包括和公司最為密切的員工。 對外方面，有關(guān)消費市場與特定對象的分析研究，尤其是競爭廠商情報的收集與分析，是開發(fā)作業(yè)前調(diào)查工作的重要方面。 首先，必須尋找出消費者對于企業(yè)體現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)，具有何種程度的印象；然后再來依照市場需求與未來走向設(shè)定相應(yīng)的戰(zhàn)略，并兼顧競爭企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和形象定位，分析研判其相關(guān)經(jīng)營問題點，采取相應(yīng)的措施，創(chuàng)造有利的經(jīng)營環(huán)境。 調(diào)查工作是否完善、確實，是決定CIS成敗的重要關(guān)鍵。因此凡是想要引進CIS的企業(yè)，應(yīng)先組織優(yōu)良的調(diào)查系統(tǒng)，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行設(shè)計開發(fā)作業(yè)，確立施行方針。 (二)企業(yè)形象調(diào)查 塑造良好的企業(yè)形象，是CIS作業(yè)的主要任務(wù)之一。但在展開作業(yè)前，必須了解對本公司而言，什么樣的企業(yè)形象才是“良好”的？而形成信賴感和好感的具體因素又是什么？ 另外，對目前市場的活動情況及特色，也應(yīng)仔細(xì)研究、分析，進行廣泛的調(diào)查工作。完備而客觀的事前調(diào)查，將有助于了解未來CIS作業(yè)的方向，不但能增加工作效率，也是CIS成效的有力保證。 企業(yè)形象的調(diào)查，可以運用“關(guān)鍵語”法：讓取樣的消費者參考以上24個形象項目，選擇適合該企業(yè)的關(guān)鍵語。 根據(jù)這些關(guān)鍵語，我們可以將構(gòu)成企業(yè)形象的因素歸納為下列七種： 市場形象：認(rèn)真考慮消費者問題，對顧客的服務(wù)很周到，善于宣傳廣告，銷售網(wǎng)相當(dāng)完善，國際競爭力強。 外觀形象：富信賴感，穩(wěn)定性高，有優(yōu)良傳統(tǒng)，企業(yè)規(guī)模大。 技術(shù)形象：研究開發(fā)能力很強，技術(shù)優(yōu)良，對新產(chǎn)品的開發(fā)很熱心。 未來性形象：合乎時代潮流，積極性，未來性。 經(jīng)營者形象：經(jīng)營者很優(yōu)秀，有魅力。 公司風(fēng)氣形象：具有健康清潔的形象，具有現(xiàn)代感，公司風(fēng)氣良好，員工和藹可親有禮貌。 綜合形象：一流的企業(yè)，希望子女在此公司任職，想購買此公司的股票。 (三)用“歸納法”定位對市場活動作初步的“企業(yè)機會的評價”，是活用企業(yè)形象調(diào)查的最普遍情況，廣告行銷業(yè)界稱之為“定位”。 首先，企業(yè)應(yīng)先確認(rèn)本身在社會分工的體制中所扮演的角色，然后再將角色內(nèi)容廣泛地讓一般民眾了解。透過企業(yè)的訊息傳遞活動，大眾才獲得“某某企業(yè)是屬于某一種行業(yè)的企業(yè)”的形象，之后就自然地會以此種企業(yè)形象來設(shè)定自己的行動。 企業(yè)形象模糊不明的公司，一般人也就無法了解它對社會有何功用，發(fā)展自然受到局限。 如何將企業(yè)加以定位呢？一般的經(jīng)營者可能會用演繹法來解決這一問題。其實，直接觀察競爭市場而作出歸納性的決定，也是一種很合理的方法。理由之一是：大多數(shù)的企業(yè)并未建立起明確的形象；第二個理由是：根據(jù)歸納法導(dǎo)出形象戰(zhàn)略的方向，能使企業(yè)更了解本身應(yīng)以技術(shù)或外觀或規(guī)模等形象，作為日后加強的目標(biāo)。 到目前為止所整理出來的調(diào)查報告，可以歸納成下列兩種報告：其一是資料明細(xì)報告，這是調(diào)查小組所做的第一次報告，說明各個調(diào)查的明細(xì)資料，當(dāng)然也包括小組間的比較資料。另外一項是以明確報告為基準(zhǔn)的調(diào)查概略報告，概要列出調(diào)查種類、及提出簡單結(jié)論的資料。 三、企劃方案 企業(yè)參考事前調(diào)查的結(jié)果，來重新評估企業(yè)理念，構(gòu)筑新的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也就是形成CIS計劃的方針，并作為未來的管理作業(yè)的方向，這一連串的構(gòu)思，統(tǒng)稱為“總概念”。CIS范圍的擴大、成就、效果好壞，完全取決于CIS總概念的整理、企劃方法。 總概念報告，就是有關(guān)CIS的初級企劃書，主要是根據(jù)公司的客觀事實，再構(gòu)筑出適合于公司的企業(yè)理念，也可說是對公司最高主管的建議書，因此必須具有解決問題、改善體質(zhì)、引導(dǎo)方向的功能。 總概念必須能針對調(diào)查結(jié)果，表達(dá)出正確的判斷，進而提供有關(guān)CIS的活動指針和改良建議，深入淺出地指出未來企業(yè)應(yīng)該具有的形象，并明示往后一連串的CIS作業(yè)和管理辦法。 總概念的內(nèi)容大致如下： 調(diào)查結(jié)果的要點：加以扼要地整理出事前調(diào)查的結(jié)果，對其中的重點加以解說。 企業(yè)的CIS概念：包括公司未來的作風(fēng)、理念、形象、活動領(lǐng)域、方針、重要概念總之，必須把公司未來的概念作完整而扼要的敘述。 具體可行的策略：為了具體地表達(dá)上述概念，所以應(yīng)列出實際可行的做法。 CIS的設(shè)計開發(fā)要領(lǐng)：具體而詳細(xì)地記載CIS設(shè)計開發(fā)計劃，使它能立刻展開作業(yè)。 和CIS有關(guān)的補充計劃：為了順利達(dá)成CIS的目標(biāo)，除了必須設(shè)計開發(fā)計劃外，還得配合公司對內(nèi)、對外的訊息傳遞計劃，以及各種相關(guān)計劃。 總概念的整理作業(yè)，可交由公司內(nèi)部的幕僚來進行，或是聘請外面的專家，但無論執(zhí)行者是誰，真正的重點在于內(nèi)容。 (一)企劃案的重心 總概念報告完成后，接下來，就必須根據(jù)這份報告畫出CIS的藍(lán)圖也就是企劃案。 CIS企劃案由三大部分所構(gòu)成： 企業(yè)實態(tài)的檢討和分析，也就是事前調(diào)查階段。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，展開企劃和規(guī)劃的作業(yè)，CIS的設(shè)計開發(fā)也屬于這部分。 實施管理作業(yè)。 企業(yè)經(jīng)營者在推行CIS時，應(yīng)按照上述的三大部分，循序漸進，確實執(zhí)行，才能真正發(fā)揮CIS的效果。 在提出CIS企劃案的構(gòu)想之前，我們會先自問一個問題：引進CIS的真正目的是什么？是不是認(rèn)為公司本身存在著某些問題，必須加以改善？換個角度講，我們可以說已經(jīng)看出CIS能解決公司所面臨或即將面臨的問題。 因此，企劃案的內(nèi)容應(yīng)該清楚地標(biāo)示出“問題”和“解決辦法”兩大重點，并且對具體的實行步驟、方法和預(yù)期成果加以說明，如果能列出公司目前的問題，并加以精采詳細(xì)的說明，相信就更能打動經(jīng)營負(fù)責(zé)人的心。因此，一個完整的“引進CIS企劃案”，必須包括下列項目： 標(biāo)題。 提案的目的。 引進CIS的理由和背景。 引進計劃。 CIS的計劃方針。 具體的施行細(xì)則。 CIS計劃的推動、組織、協(xié)辦者。 實施CIS計劃所需的費用與時間。 在這八個項目中有兩大重點：提案的目的和引進CIS的理由與背景。尤其是引進CIS的理由，一定要說明清楚，因為它可能決定了公司對CIS系統(tǒng)的運作方向。 這里要特別提醒你：不能只是針對公司目前的缺點，還要根據(jù)時代趨勢、企業(yè)界和同業(yè)間的現(xiàn)況，提出周延的看法，并以遠(yuǎn)大的眼光來檢視問題。CIS的計劃方針也是企劃案的重心之一。這部分必須根據(jù)前項所列的問題、背景，提出推行CIS的基本方針。當(dāng)然，CIS的計劃方針必然會牽涉到施行方法、活動時間、經(jīng)費、推行單位、營運技術(shù)等問題，各方面的配合是否得當(dāng)，便決定了CIS成效的好壞 (二)執(zhí)行工作大綱 良好的企業(yè)形象不是一朝一夕就能塑造出來的，而是需要經(jīng)長時間累積培育而成。企業(yè)在引進CIS作業(yè)的提案前，須先行針對下列的調(diào)查重點做深入的了解： 企業(yè)要將自己塑造成什么樣的形象？ 企業(yè)發(fā)展的方向重點在哪里？ 與同業(yè)間各企業(yè)相比較，本身是屬于哪一層次的定位？ 企業(yè)體本身知名度如何？在哪一地域的顯示性最強？ 企業(yè)體本身形象上有哪些缺失？原因何在？ 企業(yè)體對外的形象，最能被社會大眾接受的是什么？ 這些事前的調(diào)查作業(yè)完成之后，CIS規(guī)劃的方向就會浮現(xiàn)出來。根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果，擬出具體化的概念，并提出提案內(nèi)容；在提案內(nèi)容確定之后，即可進行研擬CIS引進作業(yè)的執(zhí)行方案。 以下是執(zhí)行內(nèi)容的大綱： 主題明確化 每一個企劃案都必須有其魅力標(biāo)題，當(dāng)然也可以只用“關(guān)于本公司CIS引進大綱”為主題，但仍以擬定出企業(yè)體具有代表性的魅力話題較為妥當(dāng)。例如： “為實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)積極活性化與市場擴大占有率的提升”；或是“迎接創(chuàng)立周年慶紀(jì)念”。 另外，在擬定方針時需有充分周密的思慮與研討，千萬不要因為追求流行時髦而導(dǎo)致判斷錯誤，影響公司整體性的發(fā)展。 擬定具體實施活動辦法 經(jīng)研討分析后的結(jié)論，認(rèn)為有必要導(dǎo)入CIS時，則需將主題、著眼點、背景等，一一予以評估，因為在導(dǎo)入作業(yè)實施的每一階段，每項工作都環(huán)環(huán)相扣，因此在全盤作業(yè)大綱分類后，須依需要性擬定各種不同活動方式來配合推動。 編列導(dǎo)入時間預(yù)定表 CIS導(dǎo)入作業(yè)不是短期的作業(yè)，同時在進行中也必須有許多事項的配合，因此要將作業(yè)階段進行的項目與日程時間，進行充分的掌握調(diào)配，才能增加作業(yè)進行的順利推展。 明訂作業(yè)組織功能 用什么方式來推動與推選出適合人員來執(zhí)行導(dǎo)入作業(yè)，是不可忽視的事。組織機能必須明確化，例如，在內(nèi)部設(shè)置CIS委員會來負(fù)責(zé)，工作任務(wù)做有效的分配執(zhí)行等。 另外，CIS導(dǎo)入作業(yè)的規(guī)劃，不妨聘請外界專家協(xié)助參與，因為企業(yè)形象的塑造是希望能獲得社會大眾的認(rèn)同與喜愛，如果全部由內(nèi)部自己人員推動的話，恐怕會受限于企業(yè)本身的主觀偏好，而造成閉門造車的缺失。 編列經(jīng)費 通常在企劃階段，對實施作業(yè)經(jīng)費的多少是比較不容易掌握的，但如果提案對成本沒有一些具體的評估，實施的可行性就微乎其微了，因此需要先行研擬出概算的作業(yè)項目與經(jīng)費。 一般而言，所需經(jīng)費包括調(diào)查企劃費用、視覺設(shè)計費用、各種類項目實施作業(yè)費用、內(nèi)外溝通作業(yè)費、評估與管理費等等，可分由上述各項作業(yè)內(nèi)容預(yù)估出大概的金額。但通常在進行CIS作業(yè)時，項目的或增或減是避免不了的事，所以在預(yù)估經(jīng)費時要保留一些彈性。 整體來說，CIS的投資費用大致可分為四方面： （1）企業(yè)實態(tài)調(diào)查及企劃費用。 （2）設(shè)計開發(fā)費用。 （3）實施管理費用。 （4）其他費用，如推行計劃時的花費，公司內(nèi)部訊息傳遞的經(jīng)費等等。 請注意我們使用的字眼：引進CIS所花費的金錢，并不是“開支”而是“投資”，并且是一種“開發(fā)性的投資”，企業(yè)經(jīng)營者必須將CIS計劃的費用視為企業(yè)的一項重要資產(chǎn)。 CIS是創(chuàng)造企業(yè)形象，使企業(yè)再生的活動。所謂CIS，是指控制、調(diào)整企業(yè)形象的經(jīng)營技術(shù)；但是換一個角度來說，光是改變企業(yè)形象而未設(shè)定發(fā)展方向，也絕非可行之道。 根據(jù)CIS企劃，找出引導(dǎo)企業(yè)邁向成功的形象要素，然后加以培養(yǎng)、發(fā)揮，最后再展開控制企業(yè)形象的作業(yè)，才是最完整、最有效的概念。 四、設(shè)計開發(fā) 由于CIS是以塑造企業(yè)形象為主，徹底掌握視覺上設(shè)計系統(tǒng)的一種技法，因此在以往所做的調(diào)查、企劃，最后若不能以視覺開發(fā)計劃的方式來表現(xiàn)，將會失去意義。 在企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)CIS企劃案后，即可展開CIS的作業(yè)。此時公司內(nèi)部最關(guān)心的，當(dāng)然是導(dǎo)入CIS后，“企業(yè)問題”能否解決，以及用什么方法來推行CIS等。因此，企業(yè)可能會設(shè)置“CIS推行委員會”，并派遣專人來負(fù)責(zé)此事。 進入CIS的設(shè)計開發(fā)階段后，前面各項作業(yè)所設(shè)定的識別概念、經(jīng)營理念，都將在這個階段中轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)化的視覺傳達(dá)形式，以具體表現(xiàn)企業(yè)精神。(一)基本與應(yīng)用設(shè)計 在CIS開發(fā)計劃上，首先必須從企業(yè)的第一識別要素也就是基本要素的開發(fā)著手?；疽馗髯缘亩x和考慮的重點如下： (1)企業(yè)標(biāo)志 代表企業(yè)全體的企業(yè)標(biāo)志。 對生產(chǎn)、銷售商品的企業(yè)而言，是指商品上的商標(biāo)圖樣。 抽象性的企業(yè)標(biāo)志、具體性的標(biāo)志、字體標(biāo)志。 (2)企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字 通常是指公司的正式名稱，以中文及英文兩種文字定名。 以全名表示，或是省略“股份有限公司”“有限公司”的情況亦可。 依企業(yè)的使用場合，來決定略稱和通稱的命名方式。 (3)品牌標(biāo)準(zhǔn)字 原則上是以中文及英文二種來設(shè)定。 足以代表公司產(chǎn)品的品牌。 (4)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色 用來象征公司的指定色彩（如富士軟片的綠色、柯達(dá)的黃色等）。 通常采用1到3種色彩為主，也有采用多種顏色的色彩體系。 可以考慮讓這種借以傳達(dá)公司氣氛的色彩常常出現(xiàn)，或利用輔助色彩制造更佳的色彩。 (5)企業(yè)標(biāo)語 對外宣傳公司的特長、業(yè)務(wù)、思想等要點的短句（如聲寶的“商標(biāo)就是責(zé)任”，統(tǒng)一超商的“您方便的好鄰居”等）。 與公司名稱標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字等附帶組合活用的情形也很多。 (6)專用字體 包括公司主要使用的文字（中文、英文）、數(shù)字等專用字體。選擇主要廣告和SP促銷等對外印刷情報所使用的字體，并規(guī)定為宣傳用的文體。 商品群、品牌、公司名稱，對內(nèi)對外宣傳、廣告的文字。 至于CIS的應(yīng)用設(shè)計，則包括公司章類（如名片、旗幟、徽章等）、文具類（如文件、信封、信紙、便條紙等）、車輛運輸工具等，服裝制服、企業(yè)廣告、宣傳、招聘廣告等也是。 (二)設(shè)計與開發(fā) CIS的設(shè)計與開發(fā)，包括下列三點： （1）設(shè)計開發(fā)的委托方式：包括總括委托方式、指名委托方式、指名設(shè)計競賽方式、公開設(shè)計方式。 （2）設(shè)計開發(fā)的作業(yè)分配方式：包括基本設(shè)計要素及基本設(shè)計系統(tǒng)，應(yīng)用設(shè)計要素及應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)。 （3）CIS設(shè)計開發(fā)的程序： 制作設(shè)計開發(fā)委托書； 說明設(shè)計開發(fā)要領(lǐng)，依調(diào)查結(jié)果訂立新方針； 探討企業(yè)標(biāo)志要素概念與草圖； 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計案的展現(xiàn)； 選擇設(shè)計案及測試設(shè)計案； 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計要素的精致化； 展現(xiàn)基本要素和系統(tǒng)提案； 編輯基本設(shè)計要素和系統(tǒng)提案手冊； 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用項目的設(shè)計開發(fā)； 一般應(yīng)用項目的設(shè)計開發(fā)； 進行測試與打樣； 開始新設(shè)計的應(yīng)用；編輯設(shè)計應(yīng)用手冊。 (三)問題及注意事項 重新塑造理想的企業(yè)形象，使公司的內(nèi)部與外在環(huán)境能契合地運作，是CIS的目標(biāo)?？墒?，一般對CIS的內(nèi)涵認(rèn)識不夠的人，根據(jù)風(fēng)格設(shè)計公司負(fù)責(zé)人廖哲夫等專家的觀點，往往容易產(chǎn)生以下的誤解： 認(rèn)為CIS只是標(biāo)志和色彩的設(shè)計問題。因此有人說：本公司在十年前早已完成CIS。這句話的真正意思，是說公司的企業(yè)標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字已經(jīng)換新，但并不代表CIS計劃已經(jīng)徹底實施了。 對于CIS賦于過高的期望與意義，超出了CIS本身所能涵蓋的理念。因此有人說，本公司所施行的CIS，主要是取其精神理念，與設(shè)計完全無關(guān)。 僅將CIS視為視覺統(tǒng)和的活動，甚至將CIS視為萬靈丹，反而忽略了企業(yè)本身的體質(zhì)改善與基礎(chǔ)的扎根工作。 由于認(rèn)識不夠深入，大部分業(yè)者都要求設(shè)計者在最短的時間內(nèi)完成作品，希望達(dá)到一蹴可及的效果。 對于“雷同”的認(rèn)定，并無一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，這在CIS開發(fā)的過程，容易帶來困擾。 可能因為經(jīng)費的不足或執(zhí)行的偏差，致使廠商在CIS的導(dǎo)入過程中，往往未能徹底實行，使成果的品質(zhì)不能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。 目前一些失敗的個案實例，也使企業(yè)界對CIS作業(yè)的效果產(chǎn)生懷疑。 針對上述的誤解或偏見，有心發(fā)展CIS的人，專家建議應(yīng)朝下列幾個方向改善： （1）企業(yè)界與相關(guān)業(yè)者，應(yīng)設(shè)法加強CIS教育。由于目前相關(guān)書籍和資訊仍不足，對于CIS設(shè)計開發(fā)流程如調(diào)查、企業(yè)診斷、目標(biāo)制定、方向設(shè)定、視覺開發(fā)、導(dǎo)入，以及員工共識教育的必要性等，都亟待加強。 （2）對于設(shè)計單位選擇和能力評估，可參考下列方式： 根據(jù)過去的實績來做判斷。 從提出的企劃案內(nèi)容與結(jié)構(gòu)來做判斷。 從業(yè)者背景與口碑來做判斷。 從設(shè)計單位的組織健全與否來做判斷。 （3）視覺設(shè)計的時間限制，往往是開發(fā)者的一大困擾。以企業(yè)標(biāo)志的開發(fā)為例，需經(jīng)由繁復(fù)多樣的構(gòu)想與篩選的程序，一旦選定后，還必須有時間加以精致化的作業(yè)。也就是說，若沒有充分的時間，就不能產(chǎn)生優(yōu)秀的作品。因此，事前作業(yè)時間的預(yù)估絕不能太樂觀。 （4）成立一個CIS開發(fā)設(shè)計者組織。成員可包括設(shè)計公司、廣告商、企管顧問公司、市場調(diào)查公司等。這個組織最主要的功能，除了可將CIS作業(yè)導(dǎo)入正軌、加強會員CIS正確的觀念外，還可以制定一些共同的約定，并舉辦心得交流活動及講座，以及運用傳播媒體以專欄或個案報導(dǎo)方式來配合宣導(dǎo)。 （5）CIS開發(fā)設(shè)計者有義務(wù)讓廠商了解，CIS的導(dǎo)入與執(zhí)行若有偏差，將會對實施的成效產(chǎn)生重大的影響。 （6）在未來的開發(fā)設(shè)計作業(yè)，不管是在市場調(diào)查、資料分析、方向研擬、視覺開發(fā)設(shè)計的過程，都應(yīng)利用電腦輔助設(shè)計系統(tǒng)。 其他應(yīng)改變的觀念，如在設(shè)計上，應(yīng)考慮企業(yè)經(jīng)營情況、市場掌握程度以及企業(yè)文化、企業(yè)理念等種種無形因素，不應(yīng)只是修飾外表或強調(diào)視覺印象的美觀與否等有形符號的呈現(xiàn)。 另外，一般的企業(yè)經(jīng)營者，總認(rèn)為引進CIS計劃的最大障礙是經(jīng)費問題，其實真正的理由可能在于企業(yè)經(jīng)營者對CIS的成本有不同的看法；這些人將CIS 的投資看做是一項費用，而不是把它視為一項無形資產(chǎn)。 有些企業(yè)在商標(biāo)、知名度、企業(yè)形象方面的反應(yīng)不佳，但在企業(yè)內(nèi)部檢討上，卻完全不把CIS放在眼里，最主要的原因，就在于主管只注重企業(yè)力中的兩個要素：商品力與銷售力，而忽略了第三要素：形象力。類似這種情況，CIS的投資已是刻不容緩的課題了?？墒?，很多問題企業(yè)往往對引進任何措施都采取拒絕的態(tài)度。于是，在惡性循環(huán)下，企業(yè)的活動力愈來愈低，經(jīng)營力下降，虧損情形愈來愈嚴(yán)重。 事實上，這種公司最需要CIS，因為當(dāng)公司決定推行CIS時，單是從調(diào)查或規(guī)劃這些初期的運作中，就可以發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的重大缺點，而加以改進。 五、問題及注意事項 很多企業(yè)相信CIS是企業(yè)活動所不可或缺的，但是在實施CIS的同時，卻發(fā)現(xiàn)并沒有產(chǎn)生相對的效果，推敲其理由，可能有下列幾點： (1)CIS和高級主管的管理作業(yè)有密切的關(guān)系。當(dāng)員工按部就班地推行CIS計劃時，他們會發(fā)現(xiàn)一件事實：CIS活動中所發(fā)現(xiàn)的企業(yè)缺點越多，得罪主管的危險性也越大；這個事實，自然使推行CIS的阻力加大。 一般而言，高級主管比較不會當(dāng)面拒絕員工的建議。一個聰明的主管，在了解CIS的重要性后，一定不會責(zé)怪提案者的建議或批評。因此，要使CIS的成效大彰，首先要得到高級主管的了解與贊同。最簡單的說服概念是：上司期待的是公司的發(fā)展和進步，因此對員工有利于企業(yè)的提案，當(dāng)然應(yīng)該歡迎。況且，CIS施行成功后，最先受益的還是高級主管。 (2)CIS涉及多種不同性質(zhì)的科學(xué)技術(shù)的結(jié)合。企業(yè)在決定方針、方向、戰(zhàn)略之后，活動領(lǐng)域立刻會衍生濃厚的感性問題，因為包括視覺性的設(shè)計開發(fā)，和判斷、選擇、適用、及調(diào)整公司內(nèi)的工作情緒等，都是需要感性和人性的工作。新的CI