自學(xué)管理學(xué)試題和答案.doc

管理學(xué)原理試題及參考答案一、填空題(每空1分，共10分) 1.如果生產(chǎn)專(zhuān)用性高，企業(yè)既難以()，也難以()。2.量本利計(jì)算的基本公式是()。3.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重點(diǎn)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，重點(diǎn)是()，范圍是()。4.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是在管理分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出()和()。5.不論哪一個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、()、()和技術(shù)技能。6.激勵(lì)的“公平理論”中“貢獻(xiàn)律”的公式是()。二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)1.中國(guó)古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的穩(wěn)定性 B.要制定統(tǒng)一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不變2.美國(guó)學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括A.組織結(jié)構(gòu) B.領(lǐng)導(dǎo)方式 C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為3.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括A.隨機(jī)處置權(quán) B.制度權(quán) C.獎(jiǎng)懲權(quán) D.任免權(quán)4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和A.管理信息系統(tǒng) B.預(yù)算控制 C.政策程序控制 D.個(gè)人觀察5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是A.初創(chuàng)、動(dòng)蕩、有序、衰亡 B.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、表現(xiàn) C.形成、有序、規(guī)范、成熟 D.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、成熟6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟A.預(yù)先警告、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預(yù)先警告、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行C.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、相同后果 D.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行7.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性 C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時(shí)性8.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部A.沒(méi)有歷史包袱 B.能為組織帶來(lái)新鮮空氣 C.可以迅速開(kāi)展工作 D.具有廣告效應(yīng)9.人員配備的工作包括A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員 B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員 D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員10.所謂授權(quán)，是指A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)委派給某些下屬 D.委托代理關(guān)系11.()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來(lái)的影響程度是相同的。A.簡(jiǎn)單平均法 B.移動(dòng)平均法 C.指數(shù)平滑法 D.因果關(guān)系分析法12.按控制的時(shí)機(jī)分類(lèi)，可把控制方法分為A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制 B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制C.預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制 D.持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制13.霍桑試驗(yàn)表明A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的 B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織 D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法15.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只能用一種方式來(lái)完成，這件工作就叫做A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu) B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu) C.高任務(wù)結(jié)構(gòu) D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)16.中層管理者比低層管理者更多地依靠A.正式權(quán)力與溝通技巧 B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能 C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能17.初級(jí)群體對(duì)成員行為的影響力比非初級(jí)群體的影響力A.大 B.小 C.試具體條件而定 D.無(wú)法確定18.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來(lái)的職工的才能可達(dá)A.80 B.60 C.40 D.2019.管理者進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方法，除了絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)外，還有A.手段標(biāo)準(zhǔn) B.進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn) C.目標(biāo) D.以上都是20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì)A.從強(qiáng)調(diào)直覺(jué)到重視理性 B.從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中) C.從軟管理到硬管理D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理三、雙項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分) 7.職能部門(mén)化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。A.難以形成統(tǒng)一的政策 B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C.會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo) D.部門(mén)之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)8.巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素，即：協(xié)作的意愿A.必要的權(quán)威 B.共同的目標(biāo) C.信息溝通 D.足夠的誘因9.管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則A.適度原則 B.人本原則 C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則10.組織中不利于分權(quán)的因素有A.組織規(guī)模 B.活動(dòng)的分散性 C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。A.職工是社會(huì)人 B.人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的C.人的需要是有層次的 D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度12.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。A.企業(yè)政策 B.工作的成就感 C.工資水平 D.責(zé)任感13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達(dá)到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)下屬的心理支持和對(duì)組織成員的關(guān)心D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn)14.過(guò)分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成A.降低決策的執(zhí)行速度 B.降低組織的適應(yīng)能力 C.降低成員的工作熱情D.影響政策的統(tǒng)一性15.管理的適度原則要求管理要進(jìn)行A.適情管理 B.適時(shí)管理 C.適才管理 D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進(jìn)行管理四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共5分)1.美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還有一些因素影響到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，比如A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡(luò) C.用戶 D.供應(yīng)商 E.政府政策2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括A.工序 B.工程 C.事項(xiàng) D.時(shí)間 E.路線3.強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來(lái)劃分有A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.零強(qiáng)化 D.懲罰 E.學(xué)習(xí)4.非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害包括A.影響正式組織的變革 B.影響命令的暢通 C.束縛成員個(gè)人的發(fā)展D.影響信息傳遞速度 E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響5.信息收集與加工的要求有A.準(zhǔn)確性 B.完整性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.及時(shí)性 E.適用性五、名詞解釋(每小題3分，共15分)1.滾動(dòng)方式計(jì)劃2.部門(mén)化3.管理信息系統(tǒng)的報(bào)告系統(tǒng)4.激勵(lì)5.職能權(quán)力六、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共15分)1.根據(jù)M韋伯的觀點(diǎn)，被社會(huì)接受的合法權(quán)力有哪幾種類(lèi)型?2.反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)有哪些?3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?七、論述題(每小題10分，共20分)1.系統(tǒng)論觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義?2.論述委員會(huì)工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?參考答案一、填空題(10分)1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。3.產(chǎn)供銷(xiāo)過(guò)程的平衡、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關(guān)系5.溝通技能、綜合技能二、單項(xiàng)選擇題(20分)1.A 2.C3.B4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.A12.C13.D14.B15.C16.A17.A18.C19.C20.D三、雙項(xiàng)選擇題(15分)1.(AC2.AD3.CD4.CD5.CD6.AC7.BD8.BC9.AB10.CD11.AD12.AC13.BD14.BC15.AB四、多項(xiàng)選擇題(5分)1.ABD2.ACE3.ABCD4.ACE5.ABDE五、名詞解釋(15分)1.制訂組織在一個(gè)時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后(1分)，在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計(jì)劃期不斷延伸，流動(dòng)向前(1分)。2.是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將管理勞動(dòng)分解成不同崗位和部門(mén)的任務(wù)(1.5分)。橫向分工的結(jié)果是部門(mén)的設(shè)置，或組織的部門(mén)化(1.5分)。3.指按既定程序和規(guī)則提供標(biāo)準(zhǔn)化的各類(lèi)報(bào)告的系統(tǒng)(2分)，報(bào)告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)(1分)。4.是指那些導(dǎo)致有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)(1分)的自覺(jué)行動(dòng)(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅(jiān)持的心理過(guò)程(1分)。5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門(mén)或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。六、簡(jiǎn)述題(15分)1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力1.5分(2)個(gè)人魅力型權(quán)力1.5分(3)法理型權(quán)力2分2.(1)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率1.5分(2)市場(chǎng)占有率1.5分(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷(xiāo)售利 潤(rùn)率)2分3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支 持管理信息系統(tǒng)的榜樣1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn) 識(shí)到他們的工作性質(zhì)1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者 參與系統(tǒng)的建設(shè)1分(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。1分七、論述題：(20分)1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類(lèi)型。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、 相關(guān)性、有序性、交互作用2分(3)啟發(fā)：整體觀點(diǎn)2分層次觀點(diǎn)2分開(kāi)發(fā)觀點(diǎn)2分2.(1)優(yōu)點(diǎn)：提高決策的正確性加強(qiáng)部門(mén)間合作參與管理3分(2)缺點(diǎn)：時(shí)間上的延誤決策的折衷性權(quán)責(zé)分離3分(3)提高效率途徑：審慎使用選擇合格委員確定適當(dāng)規(guī)模發(fā)揮主席作用4分管理學(xué)原理綜合模擬試題一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案。每小題1分，共10分）1.組織理論之父是（）。A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.梅奧2.管理工作中居于主導(dǎo)地位的是（）A.組織 B.計(jì)劃 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制3.越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）A.戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的 B.戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的 C.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的 D.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的4.沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線型 B.矩陣型 C.職能型 D.事業(yè)部制5.（）不是人員配備工作原理A.責(zé)權(quán)一致 B.用人之長(zhǎng) C.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng) D.不斷培養(yǎng)6.考評(píng)主管人員的最好方法是（）A.個(gè)人品質(zhì)考評(píng)方法 B.按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法 C.對(duì)主管人員的績(jī)效考評(píng)方法 D.群眾考評(píng)7.麥克萊的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)最重要的是（）A.權(quán)力 B.社交 C.成就 D.安全8.控制結(jié)果的控制是（）A.直接控制 B.間接控制 C.前饋控制 D.現(xiàn)場(chǎng)控制9.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通主要是指的是（）A.機(jī)與機(jī)的溝通 B.人與人的溝通 C.人與物的溝通 D.人與機(jī)的溝通10.需求層次理論是由（）提出的A.梅奧 B.赫茨伯格 C.馬斯洛 D.泰羅二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)的答案。未選全或選錯(cuò)的，該小題無(wú)分。每小題1分，共10分）1.（）不是系統(tǒng)的特征。A.整體性 B.復(fù)雜性 C.模糊性 D.控制性 E.目的性2.管理者在管理過(guò)程中承擔(dān)的職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.人員配備 D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) E.控制3.計(jì)劃工作的特點(diǎn)是（）。A.目的是 B.主導(dǎo)性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.綜合性 E.普通性4.完整的溝通過(guò)程應(yīng)包括發(fā)送者、編碼、（）和反饋環(huán)節(jié)。A.傳遞渠道 B.接收者 C.譯碼 D.作出反應(yīng) E.噪聲5.組織內(nèi)部要素包括（）A.目標(biāo) B.信息 C.機(jī)構(gòu) D.人 E.物6.未來(lái)管理組織發(fā)展趨勢(shì)是（）A.面臨的變化小，組織結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定 B.部門(mén)劃分將會(huì)更細(xì) C.各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化程度將較高 D.組織的層次將有所減少 E.各類(lèi)成員的比例將會(huì)發(fā)生較大變化7.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有（）A.候選人能較快勝任工作 B.激勵(lì)組織內(nèi)部成員的進(jìn)取心 C.可給組織帶來(lái)新的思路和方法 D.可使訓(xùn)練投資得到回報(bào) E.避免“近親繁殖”8.馬基雅維利提出的管理原則是（）A.分級(jí)管理 B.領(lǐng)導(dǎo)方法 C.群眾認(rèn)可 D.內(nèi)聚力 E.生存意志9.（）是定量的預(yù)測(cè)方法。A.德?tīng)柗品?B.回歸分析法 C.移動(dòng)平均法 D.頭腦風(fēng)暴法 E.外推法10.目標(biāo)管理的過(guò)程可劃分為（）幾個(gè)階段A.計(jì)劃 B.組織 C.執(zhí)行 D.指揮 E.檢查三、判斷題（每小題1分，共10分）1.管理的藝術(shù)性指的是管理的實(shí)踐性。A.正確 B.不正確2.改變航道原理是指在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)要留有余地。A.正確 B.不正確3.管理寬度和上下級(jí)關(guān)系數(shù)是同比例增加的。A.正確 B.不正確4.積極強(qiáng)化使積極行為得到加強(qiáng)，消極強(qiáng)化使消極行為得到加強(qiáng)。A.正確 B.不正確5.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理寬度。A.正確 B.不正確6.人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯(cuò)誤造成。A.正確 B.不正確7.計(jì)劃工作的前提條件是不可控的。A.正確 B.不正確8.主管人員的素質(zhì)越高就越不需要直接控制。A.正確 B.不正確9.委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)之一是有利于主管人員的成長(zhǎng)。A.正確 B.不正確10.控制工作的實(shí)質(zhì)是糾正偏差。A.正確 B.不正確四、填空題（每空1分，共10分） 1.管理的二重性指的是管理的_和管理的_。 2.管理運(yùn)動(dòng)中所提倡的四個(gè)觀點(diǎn)是保存、_、合作、_。 3.雙因素理論認(rèn)為：激勵(lì)因素通常與_有關(guān)、保健因素通常與_有關(guān)。 4.按決策變量之間的關(guān)系分類(lèi)有肯定型決策，_決策和_決策。5.主管人員的選聘方式有_和_兩種。五、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共15分） 1.管理運(yùn)動(dòng) 2.決策 3.系統(tǒng) 4.激勵(lì) 5.管理寬度六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分） 1.授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？ 2.影響管理寬度的因素有哪些？ 3.簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ā?4.一般控制和管理控制有哪些異同點(diǎn)？ 5.主管人員培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？七、論述題（15分） 結(jié)合實(shí)際說(shuō)明如何做好組織工作答案： 四、填空題 1.自然屬性、社會(huì)屬性；2.調(diào)研、漸進(jìn)；3.工作內(nèi)容和工作本身、工作條件和工作環(huán)境；4.非肯定型、風(fēng)險(xiǎn)型；5.內(nèi)部提升、外部招聘。 五、名詞解釋 1.管理運(yùn)動(dòng)：人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過(guò)程，被稱為“管理運(yùn)動(dòng)?！薄肮芾磉\(yùn)動(dòng)”發(fā)生在美國(guó)，始于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，大體上有四、五十年的時(shí)間，它為提高勞動(dòng)生率提供了一種解決問(wèn)題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。 2.決策：所謂決策，就是從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。換言之，就是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所作出的決定。 3.系統(tǒng)：系統(tǒng)是指由相互作用和相互依存的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。 4.激勵(lì)：管理學(xué)中，激勵(lì)是指主管人員通過(guò)有意識(shí)地設(shè)置需要、促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 5.管理寬度：是指主管人員有效地監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)。 六、簡(jiǎn)答題： 1.授權(quán)應(yīng)遵循的原則有五點(diǎn)：（1）要“因事設(shè)人、視能授權(quán)”；（2）明確所授事項(xiàng)；（3）不可越級(jí)授權(quán)；（4）授權(quán)要適度；（5）授權(quán)后要適當(dāng)控制。 2.影響管理寬度的因素有六點(diǎn)：主管人員及其下屬雙方的能力；面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)；組織溝通的類(lèi)型和方法；授權(quán)；計(jì)劃；組織的穩(wěn)定性。 3.德?tīng)柗品ㄔ谖覈?guó)稱專(zhuān)家預(yù)測(cè)法。德?tīng)柗品ǖ囊c(diǎn)如下：（1）不記名投寄征詢意見(jiàn)；（2）收集、統(tǒng)計(jì)歸納各位專(zhuān)家的意見(jiàn)；（3）將統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果再反饋給專(zhuān)家，專(zhuān)家根據(jù)其結(jié)果，慎重地考慮后再次提出自己的意見(jiàn)；（4）把收回的第二輪征詢意見(jiàn)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，反饋給專(zhuān)家。如此多次反復(fù)，一般經(jīng)過(guò)三至四輪，就可以取得比較集中一致的意見(jiàn)。 4.一般控制和管理的相同點(diǎn)是：（1）同是一個(gè)信息反饋過(guò)程；（2）都有兩個(gè)前提條件；（3）都包括三個(gè)步驟。不同點(diǎn)：（1）一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋過(guò)程，它的糾正措施往往是即刻就可以付諸實(shí)施；而管理控制的信息非常復(fù)雜，因此它的糾正措施往往有一定的時(shí)間滯后；（2）一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的偏差不超出允許的范圍而維持系統(tǒng)在一個(gè)平衡點(diǎn)上；而管理控制的目的不僅要維持現(xiàn)狀，而且要突破現(xiàn)狀，即管理突破。 5.主管人員培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題有：（1）培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)合；（2）上級(jí)主管人員必須支持并參與培訓(xùn)工作；（3）任何有助于組織成員培訓(xùn)的人都可以作為教員；（4）學(xué)習(xí)是自愿的；（5）培訓(xùn)的內(nèi)容必須滿足受訓(xùn)者的需要；（6）培訓(xùn)方法必須有效；（7）理論與實(shí)踐必須相結(jié)合。 七、論述題（要點(diǎn)） （1）組織是否能夠有效運(yùn)動(dòng)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理，組織工作是指設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)。 （2）在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，主要解決三個(gè)問(wèn)題：縱向的管理層次劃分問(wèn)題；橫向的部門(mén)劃分問(wèn)題；職權(quán)劃分問(wèn)題。 （3）為了設(shè)計(jì)和維持一個(gè)適合于組織要求的組織結(jié)構(gòu)，必須遵循幾個(gè)基本原理：目標(biāo)統(tǒng)一原理；分工協(xié)作原理；管理寬度原理；責(zé)權(quán)一致原理；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理。 （4）結(jié)合實(shí)際說(shuō)明。湖南大學(xué)管理學(xué)試題 試題一一、單選題1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C ) A.許諾原理 B.目標(biāo)統(tǒng)一原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A ) A.甘特 B.泰羅 C.維納 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀 D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4.管理的主體是(D ) A.企業(yè)家 B.全體員工 C.高層管理者 D.管理者5.利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德?tīng)柗品?D.頭腦風(fēng)暴法6.一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D ) A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”(D ) A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu) C.職能型 D.事業(yè)部制8.雙因素理論中的雙因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵(lì)因素 D.自然因素和社會(huì)因素9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用命令 B.溫和命令 C.集體參與 D.商議式10.管理的核心是(D )A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A ) A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B. 20世紀(jì)30年代 C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B ) A.外推法 B.直觀法 C.因果法D.德?tīng)柗品?3.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A ) A.激勵(lì)力=期望值效價(jià) B.人是社會(huì)人 C.對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求 D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系14.控制活動(dòng)應(yīng)該(D ) A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行 C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是(D ) A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定 C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(D ) A.管理培訓(xùn) B.管理實(shí)踐 C.勞動(dòng)競(jìng)賽 D.心理革命17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D ) A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員18.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B ) A.越小 B.越大 C.無(wú)法判斷 D.無(wú)影響19.古典管理理論階段的代表性理論是(A ) A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論 C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A ) A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作 C.控制工作 D.計(jì)劃工作21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A ) A.前者更有效 B.后者更有效 C.兩者同樣有效 D.兩者都無(wú)效22.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B ) A.職務(wù)系數(shù)法 B.時(shí)距判斷法 C.四象限法 D.比較法23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C ) A.德才兼?zhèn)?B.具有管理能力 C.強(qiáng)烈的管理愿望 D.符合革命化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的要求24.從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A ) A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C.收入標(biāo)準(zhǔn) D.成本標(biāo)準(zhǔn)25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(A ) A.計(jì)量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德?tīng)柗品?6.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的(A ) A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu) C.直線參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu)27.管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)(A ) A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程 B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 C.在管理中要重視人的因素 D.要建立正式的、非人格化的組織體系28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C ) A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末 B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代 C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代 D.從20世紀(jì)60年代至今29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C ) A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加 B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少 C.幾何級(jí)數(shù)增加 D.幾何級(jí)數(shù)減少30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)( D) A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦 C.盡展所能 D.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(BCD ) A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低 C.縮短了上下級(jí)之間的距離D.信息縱向流通快 E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCD ) A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方 C.根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備 D.汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速，提前踩加速器 E.瞄準(zhǔn)靶心射擊33.董事會(huì)的主要職能有(ABD ) A.挑選總經(jīng)理 B.決定利潤(rùn)分配C.制定預(yù)算 D.決定公司目標(biāo) E.執(zhí)行日常決策34.管理的二重性是指管理的(CD ) A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性 C.自然屬性 D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性35.最常用的綜合控制方法是(BCDE ) A.收支預(yù)算 B.投資回收率 C.損益控制 D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理：管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。37.保健因素：赫茲伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理,監(jiān)督，工作條件，人際關(guān)系，薪金，地位，職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類(lèi)因素稱為保健因素。38.反饋控制：這類(lèi)控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。39.命令一致原理：指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感就越大。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。答：管理是一個(gè)過(guò)程，及讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。管理過(guò)程的職能有五個(gè)：即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮領(lǐng)導(dǎo)與控制。管理的職能具有普遍性。管理應(yīng)具有靈活性。42.簡(jiǎn)述決策的程序。答：1：確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。2：評(píng)價(jià)備選方案。3:選擇方案43.簡(jiǎn)述組織工作的步驟。答：1確定組織目標(biāo)2對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)3確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類(lèi)。4根據(jù)可利用的人力，物力，以及利用他們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門(mén)。5將進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。6通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密的聯(lián)系起來(lái)。44.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。答：1估量機(jī)會(huì)2確定目標(biāo)3確定前提4確定可供選擇的方案5評(píng)估各種方案6選擇方案7制定派生計(jì)劃8用預(yù)測(cè)形式使計(jì)劃數(shù)字化。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46. 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。 根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?答：（1）目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形式和社會(huì)需要制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要且下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)指定的目標(biāo)，分別制定目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制?？己撕酮?jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。試題二一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。 1.通過(guò)管理提高效益，需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，這表明管理學(xué)是一門(mén)(A ) A.軟科學(xué) B.硬科學(xué) C.應(yīng)用性學(xué)科 D.定量化學(xué)科 2.在生產(chǎn)力系統(tǒng)中，作為獨(dú)立的實(shí)體要素的是(D ) A.科學(xué) B.技術(shù) C.管理D.生產(chǎn)者 3.需要層次論認(rèn)為，人的最低層需要是(A ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識(shí)地采取措施，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為(C ) A.任務(wù)型管理方式 B.中間型管理方式 C.戰(zhàn)斗集體型管理方式 D.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理方式 5.管理關(guān)系主要是指人們?cè)诠芾砘顒?dòng)過(guò)程中形成的一種不斷變化著的(A ) A.人與人的關(guān)系 B.人與財(cái)?shù)年P(guān)系 C.人與信息的關(guān)系 D.人與物的關(guān)系 6.人們的行為所要達(dá)到的道德結(jié)果的主觀意圖是(C ) A.道德手段 B.道德責(zé)任 C.道德目的 D.道德品質(zhì) 7.建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是(C ) A.法律手段B.經(jīng)濟(jì)手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“壓制個(gè)人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個(gè)人目標(biāo)之上”特征的是(B ) A.傳統(tǒng)管理 B.現(xiàn)代管理 C.目標(biāo)管理 D.組織管理 9.目標(biāo)管理的基本精神是(B ) A.以自我管理為中心 B.以監(jiān)督控制為中心 C.以崗位設(shè)置為中心 D.以人員編制為中心 10.職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了(B ) A.管理現(xiàn)代化 B.管理專(zhuān)業(yè)化 C.統(tǒng)一指揮 D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 11.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為(A ) A.直式結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu) C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu) 12.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是(A ) A.人事選拔B.人事監(jiān)督 C.人員培訓(xùn) D.人員考評(píng) 13.現(xiàn)代人事管理的基本職能是(D ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分類(lèi)制度 C.加強(qiáng)人事培訓(xùn)工作 D.促進(jìn)人力資源的優(yōu)化 14.定期的形勢(shì)報(bào)告、由下而上的定期報(bào)表等在管理信息類(lèi)型中屬于(C ) A.作業(yè)信息 B.協(xié)調(diào)信息 C.管理控制信息 D.戰(zhàn)略計(jì)劃信息 15.在管理信息系統(tǒng)中，信息的輸出形式是(C ) A.磁帶、磁盤(pán) B.文字、圖形（像） C.公文、檔案 D.目錄、卡片 16.在財(cái)務(wù)管理中，支出管理的最基本內(nèi)容是( ) A.管好用好全部支出 B.管好用好專(zhuān)項(xiàng)支出 C.管好用好經(jīng)常性支出 D.管好用好特殊性支出 17.在實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督時(shí)，以會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料為對(duì)象進(jìn)行檢查的方法被稱為( ) A.財(cái)務(wù)檢查 B.財(cái)務(wù)分析 C.實(shí)物檢查 D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 18.在決策過(guò)程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是( ) A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 B.設(shè)計(jì)方案 C.選擇方案 D.實(shí)施決策 19.確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是(B ) A.戰(zhàn)術(shù)決策 B.戰(zhàn)略決策 C.常規(guī)決策 D.非常規(guī)決策 20.與決策目標(biāo)相比，計(jì)劃目標(biāo)是管理活動(dòng)的(B ) A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.綜合目標(biāo) C.整體目標(biāo) D.分支目標(biāo) 21.在宏觀經(jīng)濟(jì)管理中，計(jì)劃起戰(zhàn)略性、調(diào)節(jié)性、政策性作用，一般多運(yùn)用( ) A.高層計(jì)劃的形式 B.綜合計(jì)劃的形式 C.指令性計(jì)劃的形式 D.指導(dǎo)性計(jì)劃的形式 22.對(duì)指揮的實(shí)現(xiàn)程度具有決定性作用的因素是( ) A.指揮權(quán)力的分配基礎(chǔ) B.指揮權(quán)力的固有基礎(chǔ) C.指揮客體的潛在能力 D.指揮目標(biāo)與手段的合理性 23.指揮者的職位權(quán)力在指揮活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的權(quán)威是( ) A.現(xiàn)代權(quán)威 B.人格權(quán)威 C.技術(shù)權(quán)威D.法規(guī)權(quán)威 24.下列管理職能中，具有主體廣泛性特點(diǎn)的是(B ) A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.激勵(lì) 25.在管理過(guò)程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動(dòng)配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)是(A ) A.協(xié)調(diào) B.控制 C.決策 D.指揮 26.根據(jù)大衛(wèi)麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望控制向上和向下的信息渠道以便對(duì)他人施加影響，那就表明他是一個(gè)( ) A.成就需要強(qiáng)的人 B.社會(huì)交往需要強(qiáng)的人 C.權(quán)力需要強(qiáng)的人 D.激勵(lì)需要強(qiáng)的人 27.在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行測(cè)定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，被稱為(D ) A.領(lǐng)導(dǎo) B.組織 C.創(chuàng)新 D.控制 28.包含在管理制度中的既定的控制程序被稱為( ) A.常規(guī)控制 B.非常規(guī)控制 C.直接控制D.間接控制 29.對(duì)于微觀管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，關(guān)系到組織的輸入和輸出的動(dòng)力問(wèn)題的環(huán)境因素是( ) A.政治環(huán)境 B.社會(huì)環(huán)境 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境 30.影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和是( ) A.管理環(huán)境 B.管理道德 C.管理方法 D.管理手段 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。 31.法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容包括(ABCDE ) A.計(jì)劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.控制 32.組織設(shè)計(jì)的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門(mén)及其人員的(ABCD ) A.相互關(guān)系 B.協(xié)作方法 C.工作范圍 D.工作內(nèi)容E.工作環(huán)境 33.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是(BE ) A.為組織發(fā)展注入活力 B.手續(xù)簡(jiǎn)便 C.給組織帶來(lái)新觀點(diǎn) D.給組織帶來(lái)新方法 E.費(fèi)用較低 34.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是(A CDE ) A.以人為本 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.客觀公正 D.靈活機(jī)動(dòng)E.注重整體 35.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE ) A.具有首創(chuàng)性 B.具有未來(lái)性 C.具有先進(jìn)性 D.具有變革性 E.具有時(shí)間性 第二部分 非選擇題 三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 36.簡(jiǎn)述早期行為科學(xué)理論的基本觀點(diǎn)。 答：企業(yè)職工是社會(huì)人，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員；勞動(dòng)生產(chǎn)率主要取決與職工的工作態(tài)度極其人際關(guān)系狀況；企業(yè)中存在著非正式組織。 37.簡(jiǎn)述人員績(jī)效考評(píng)的要求。答：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要具有針對(duì)性和可操作性；考評(píng)員則要具有一致性和可靠性；考評(píng)工作要具有民主型和透明度。 38.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作體制的內(nèi)容。 39.簡(jiǎn)述決策的特征。 答：決策是有意識(shí)的，有目的的活動(dòng)；決策是從多種方案中進(jìn)行選擇；決策時(shí)著眼于未來(lái)，而不是面向過(guò)去的。 40.簡(jiǎn)述管理活動(dòng)中維持與創(chuàng)新的辯證關(guān)系。所謂維持就是保證系統(tǒng)的活動(dòng)順利進(jìn)行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。所謂創(chuàng)新就是通過(guò)創(chuàng)作與改革達(dá)到更高的目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能，他們相互聯(lián)系不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)，維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為了更高層次上的維持提供了依托與框架。四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分) 41.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。 42.試述管理組織部門(mén)劃分應(yīng)遵循的原則。 43.舉例說(shuō)明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。 答案一、1.A2.D 3.A 4.C 5.A 6.C 7.C 8.A9.A 10.B11.A 12.D 13.D 14.A15.B16.C17.A 18.B19.A 20.D21.D22.D 23.D24.C 25.A26.C27.D 28.A 2.C30.A 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 31.ABCDE32.ABCD 33.BE 34.ACDE 35.ABCDE 三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 36.(1)企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員； (2)勞動(dòng)生