醫(yī)院績(jī)效分配方案的探討.doc

醫(yī)院績(jī)效分配方案的探討 隨著醫(yī)改的逐步深入和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益嚴(yán)峻，醫(yī)院既有良好的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)?？?jī)效考核與分配是關(guān)乎醫(yī)院發(fā)展的重要杠桿，發(fā)揮績(jī)效獎(jiǎng)金的導(dǎo)向與激勵(lì)作用，創(chuàng)新并建立既符合國(guó)家績(jī)效分配政策要求、符合醫(yī)院自身發(fā)展的實(shí)際，又有利于保持醫(yī)院公益性、有利于提升醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量、有利于調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性的科學(xué)的績(jī)效分配機(jī)制勢(shì)在必行。從2014年開始我院探索實(shí)行以醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，以醫(yī)院不同職系部門的工作量為核算基礎(chǔ)，以工作質(zhì)量為控制重點(diǎn)，以科室管理、患者滿意度等綜合評(píng)價(jià)為手段的綜合績(jī)效分配管理辦法，保障醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。 1原有績(jī)效分配方案的弊端 醫(yī)院實(shí)行的績(jī)效分配方案是以收支結(jié)余與績(jī)效考核相結(jié)合的核算模式，這一分配模式在醫(yī)院管控成本、降耗增效、增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和發(fā)展規(guī)模等方面確實(shí)發(fā)揮了積極作用。然而，這一分配模式也存在一定弊端和不合理性。容易導(dǎo)致部分醫(yī)務(wù)人員在價(jià)值取舍中產(chǎn)生偏差，過于單方面追求經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)生不合理檢查等現(xiàn)象，而一些治療效果很好的中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)收費(fèi)價(jià)格過低，醫(yī)務(wù)人員不愿去做；科室追求降低成本，一些感染控制和消毒措施得不到保證，嚴(yán)重影響了醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的提高；一些經(jīng)營(yíng)政策性虧損科室，如兒科工作量非常大，但經(jīng)濟(jì)效益不高，得不到與之相符的價(jià)值體現(xiàn)； 而有些科室如檢驗(yàn)科擁有高、精、尖的醫(yī)療設(shè)備，很容易獲得較高的收入和結(jié)余，導(dǎo)致獎(jiǎng)金會(huì)很高。所以以成本核算為導(dǎo)向的收支結(jié)余分配模式，已不符合醫(yī)院自身發(fā)展的需求。 2我院績(jī)效分配改革的思路 國(guó)家醫(yī)改政策明確提出，要研究建立將醫(yī)務(wù)人員的工資收入與醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、成本控制、群眾滿意度等掛鉤，做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的分配制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員效率質(zhì)量先行的績(jī)效分配目標(biāo)。我院通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，在認(rèn)識(shí)了之前績(jī)效獎(jiǎng)金分配制度的不足后，努力探尋實(shí)施新型的績(jī)效工資考核與分配制度，建立以公益性質(zhì)和運(yùn)行效率為核心的醫(yī)院績(jī)效考核體系，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員積極性。在改革中堅(jiān)持四個(gè)原則。 2.1效率優(yōu)先，兼顧公平 依據(jù)醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)不同崗位的責(zé)任大小、技術(shù)含量高低、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度、工作量的大小等確定不同的分配檔次，與工作量、工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量和滿意度等緊密掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，真正發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)機(jī)制作用。 2.2總量控制，持續(xù)發(fā)展 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略的調(diào)整由做大做強(qiáng)轉(zhuǎn)向做深做細(xì)，依據(jù)財(cái)務(wù)年度預(yù)算，預(yù)測(cè)績(jī)效獎(jiǎng)金總額在業(yè)務(wù)支出所占比例，確定績(jī)效總量，科學(xué)有效地利用資源，保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。 2.3分類進(jìn)行，傾斜一線 醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政后勤分別設(shè)立獨(dú)立績(jī)效獎(jiǎng)金體系，綜合考慮工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、核心制度落實(shí)、科室管理等因素，進(jìn)行全方位的考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效。收入分配向高風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才、臨床一線、作出突出貢獻(xiàn)等人員傾斜。對(duì)政策性低利或政策性虧損的科室，給予一些照顧性措施。 2.4全員參與，循序漸進(jìn) 全員參與成本管理，真正增強(qiáng)全員的成本意識(shí)， 增收節(jié)支，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理目標(biāo)?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)、權(quán)重視醫(yī)院的發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，適時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，不斷完善。 為保障新模式的有效實(shí)施，在原有的 HIS系統(tǒng)和成本核算系統(tǒng)基礎(chǔ)上，開發(fā)了績(jī)效分配管理軟件信息系統(tǒng)，使得收入和支出統(tǒng)計(jì)更加便捷，降低了人力成本，大大提高了數(shù)據(jù)的正確性和時(shí)效性，為成本效益分析、獎(jiǎng)金核算分析提供了數(shù)據(jù)支持，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高。 3績(jī)效分配新模式的建立 在財(cái)政投入、新的補(bǔ)償機(jī)制尚未到位的情況下，實(shí)施工作量績(jī)效與效益績(jī)效相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)分配機(jī)制。 3.1 核算方法 計(jì)算公式：（工作量績(jī)效+效益績(jī)效）綜合目標(biāo)實(shí)得分?jǐn)?shù)/1000。按崗位分為醫(yī)師類、護(hù)理類、醫(yī)技類和行政后勤類四大類，各類別根據(jù)崗位職責(zé)、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)程度分為若干小類，設(shè)立不同的獎(jiǎng)金系數(shù)，進(jìn)行合理細(xì)化的行為獎(jiǎng)金考核，既保證以工作量為核心的考核體系，又能保障醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)不下滑，績(jī)效目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。 3.1.1工作量績(jī)效 是績(jī)效改革的主要構(gòu)成部分，以科室門診量、住院量、醫(yī)技科室服務(wù)量為分配要素的績(jī)效，體現(xiàn)效率優(yōu)先，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬， 績(jī)效目標(biāo)是提高醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量。 計(jì)算方法：（診療項(xiàng)目數(shù)量績(jī)效單價(jià)）-可控成本 實(shí)施路徑：首先遴選診療項(xiàng)目核心指標(biāo)，包括門診人次、出院人次、實(shí)際占用床日數(shù)、手術(shù)量、危重患者搶救人次、等級(jí)護(hù)理等核心工作量指標(biāo)；第二，根據(jù)資源投入、操作時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，分類、逐一設(shè)定核心醫(yī)療項(xiàng)目績(jī)效單價(jià)。藥品、血液項(xiàng)目不提獎(jiǎng)，醫(yī)師親自操作的項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)性及技術(shù)含量高的項(xiàng)目、單位工作量耗費(fèi)人力價(jià)值多的項(xiàng)目，分配比率高，反之則低，部分門診科室直接核算到人。工作量績(jī)效充分遵循科室自身發(fā)展規(guī)律和業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療人員獎(jiǎng)金與工作量掛鉤，與科室服務(wù)質(zhì)量關(guān)聯(lián)，從以醫(yī)療為中心的多收多得變?yōu)橐曰颊邽橹行牡墓膭?lì)創(chuàng)新和多勞多得。 3.1.2效益績(jī)效 由于當(dāng)前醫(yī)療補(bǔ)償機(jī)制還不夠完善，醫(yī)院運(yùn)行還需要強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支持以滿足未來發(fā)展需要，因此，仍然沿用既有的準(zhǔn)成本核算政策，以收支結(jié)余計(jì)提績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益最大化。 計(jì)算公式： （核算收入 - 成本支出） 提成比例 收支結(jié)余的相關(guān)數(shù)據(jù)建立在成本核算的基礎(chǔ)上。在院方分配政策指導(dǎo)下，科室進(jìn)行二次分配。科室分配方案要體現(xiàn)工作量、臨床質(zhì)量、患者滿意度、職稱、制度落實(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律、科研教學(xué)、新技術(shù)等因素，增加獎(jiǎng)金的透明度，確?？剖覇T工積極性的提升。 3.2醫(yī)院行政后勤人員按平均獎(jiǎng)系數(shù)發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，設(shè)立各類別人員的關(guān)鍵考核指標(biāo)，建立相應(yīng)的考評(píng)體系，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效。 4績(jī)效考評(píng) 以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確立醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，建立以公益性為核心的醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)和綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系。采用卓越績(jī)效考評(píng)方法，通過七大類指標(biāo)共設(shè)置1000分對(duì)臨床、醫(yī)技、護(hù)理、職能科室每月分別進(jìn)行考核，年終進(jìn)行綜合評(píng)定，全面實(shí)施業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配相關(guān)聯(lián)，獎(jiǎng)罰結(jié)合，推動(dòng)科室的發(fā)展，從而保證醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 5績(jī)效分配模式取得成效 新的績(jī)效分配方案是一種嘗試和改革，實(shí)施一年多來，已經(jīng)取得了一定成效，達(dá)到預(yù)期效果。實(shí)現(xiàn)了總量控制、效率優(yōu)先、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、兼顧公平的分配思想和目的。醫(yī)務(wù)人員工作理念發(fā)生了變化，工作積極性、創(chuàng)造性得到提升。通過績(jī)效方案的實(shí)施，使醫(yī)護(hù)人員在原成本核算時(shí)期以收入為導(dǎo)向的思想轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ髁?、服?wù)質(zhì)量和患者滿意度為工作重點(diǎn)，促使醫(yī)護(hù)人員不斷創(chuàng)新工作，具有中醫(yī)特色的新技術(shù)不斷應(yīng)用到臨床中，醫(yī)患關(guān)系趨向融洽，體現(xiàn)醫(yī)院的公益性。醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提