廣東移動工作報告中的關(guān)鍵詞.doc

編者按：每年的工作報告中，都有很多關(guān)鍵詞。這些關(guān)鍵詞提綱挈領(lǐng)、字字珠璣，集聚著智慧的光芒，引領(lǐng)全年工作大步向前。摘選這些關(guān)鍵詞，并加以注解，我們可以用這樣的方式快速把握2010年工作報告的精髓。工作報告中的關(guān)鍵詞 陶國睿 江承金2009工作總結(jié)和2010年工作部署2009年，廣東公司按照“五個價值化”的部署開展工作，今年，在這一基礎(chǔ)上，提出了“價值創(chuàng)新”的工作思路。回顧過去和展望未來，不難發(fā)現(xiàn)廣東公司發(fā)展的每一個腳步都延承有序、前行有力?！具\(yùn)營策略】2009年“三個一”：2009年，廣東公司制定“一增、一保、一轉(zhuǎn)”的年度運(yùn)營策略，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，形成了“四破四立四發(fā)展”的思想共識，成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的“U型反轉(zhuǎn)”，確保了“保增長、保格局、保地位”目標(biāo)的達(dá)成。2010年“一五五”：2010年廣東公司年度運(yùn)營總策略?！耙粭l主線”是指價值創(chuàng)新；“五新”是指新客戶、新市場、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)、新模式，這是價值創(chuàng)新的方向；“五全”是指全客戶服務(wù)、全業(yè)務(wù)推進(jìn)、全網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、全成本考核、全過程控制，這是實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)新的手段?！緝r值】2009年“價值型企業(yè)”：是指能夠適應(yīng)環(huán)境變化并且超越環(huán)境創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展并積極推動利益相關(guān)方共同成長的企業(yè)。價值型企業(yè)的打造過程就是不斷努力發(fā)現(xiàn)價值、聚集價值、增加價值，并不斷消除低價值、零價值和負(fù)價值的過程。2010年“價值創(chuàng)新”：是指企業(yè)不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化，在保持原有價值的同時，突破既有的市場界限和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過開辟新的目標(biāo)市場、應(yīng)用新的技術(shù)成果、構(gòu)建新的業(yè)務(wù)組合、創(chuàng)造新的商業(yè)模式與管理方法，從而持續(xù)提升客戶價值、信息價值、網(wǎng)絡(luò)價值、管理價值和社會價值?！究蛻簟?009年“客戶價值化”：2009年，廣東公司通過實(shí)施積極穩(wěn)妥的市場發(fā)展策略，有力推進(jìn)了2G業(yè)務(wù)向2G/3G融合業(yè)務(wù)、單一移動業(yè)務(wù)向全業(yè)務(wù)、電信業(yè)務(wù)向移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的調(diào)整。在客戶價值化推進(jìn)過程中，G3運(yùn)營取得突破性進(jìn)展，2G市場優(yōu)勢得到了持續(xù)鞏固，信息業(yè)務(wù)運(yùn)營能力有了較大提升。2010年“客戶價值創(chuàng)新”：2010年，市場工作將著眼于個人、家庭、政企、信息化四大細(xì)分市場，更加注重提高增長的質(zhì)量和效益，更加注重結(jié)構(gòu)的調(diào)整和價值經(jīng)營，更加注重智慧競爭和創(chuàng)新發(fā)展，以積極穩(wěn)妥的市場發(fā)展策略，推動TD規(guī)模發(fā)展，實(shí)現(xiàn)G3運(yùn)營的全面突破；著力推進(jìn)存量經(jīng)營，持續(xù)鞏固高價值市場份額；深入挖掘增量市場，繼續(xù)保持新客戶驅(qū)動力；搭建全客戶服務(wù)體系，不斷優(yōu)化用戶感知；推進(jìn)渠道價值轉(zhuǎn)型工程，有效增強(qiáng)市場掌控力；全面提升四大能力，保持市場運(yùn)營管理優(yōu)勢?！靶畔r值創(chuàng)新”：廣東公司將加快全業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)信息業(yè)務(wù)的增量、增收、增效。為此，2010年，廣東公司把信息價值創(chuàng)新提到了重要的位置，將通過不斷創(chuàng)新運(yùn)營模式，打造數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的梯次發(fā)展格局；積極提升接入能力，有效拓展家庭客戶市場；全力挖掘高價值區(qū)域，推動集團(tuán)市場的專業(yè)化運(yùn)營；深入推進(jìn)無線城市群大發(fā)展，探索信息服務(wù)的復(fù)合增長模式；加強(qiáng)與鐵通公司的協(xié)同合作，構(gòu)建綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營體系?！揪W(wǎng)絡(luò)】2009年“網(wǎng)絡(luò)價值化”：2009年，廣東公司積極適應(yīng)全業(yè)務(wù)競爭新環(huán)境，揚(yáng)長補(bǔ)短，鞏固了GSM網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢，開創(chuàng)了TD網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新局面，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營深入推動3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、深入優(yōu)化2G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、深入提升網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)、深入保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全“四個深入”。2010年“網(wǎng)絡(luò)價值創(chuàng)新”：2010年，廣東公司網(wǎng)絡(luò)工作將以客戶感知為中心，面向全業(yè)務(wù)支撐，加快2/3G網(wǎng)絡(luò)融合，細(xì)化管理和服務(wù)，全力推進(jìn)全網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。一為統(tǒng)籌兼顧，不斷提升規(guī)劃管理水平；二為加快進(jìn)度，全面開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大會戰(zhàn)；三為多管齊下，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化大整治；四為提升能力，構(gòu)建全業(yè)務(wù)支撐新模式；五為整合資源，不斷提升企業(yè)信息化效率；六為天地一體，全面提升應(yīng)急通信保障能力?！竟芾怼?009年“管理價值化”：2009年公司深化精細(xì)化管理，不斷整合資源，強(qiáng)化低成本高效運(yùn)營，推進(jìn)企業(yè)管理重塑，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了低成本高效運(yùn)營能力，構(gòu)建了全面有效的內(nèi)控管理體系。“人才價值化”：2009年，廣東公司推動人力資源管理“五個轉(zhuǎn)變”，著力提升組織和人才價值，穩(wěn)步開展“選優(yōu)配強(qiáng)”工作，不斷優(yōu)化員工管理機(jī)制，并深入開展了“贏在移動”活動。2010年“管理價值創(chuàng)新”：2010年，廣東公司將深入推進(jìn)一體化的內(nèi)部管理模式，實(shí)施全成本考核，加強(qiáng)全過程控制，“強(qiáng)素質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)勢”，提升組織的反應(yīng)速度和安全系數(shù)，確保企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升低成本高效運(yùn)營能力；二是深化財務(wù)管理變革，樹立科學(xué)正確的業(yè)績觀；三是強(qiáng)化人力資源管理，鞏固人才領(lǐng)先優(yōu)勢；四是加強(qiáng)大安全管理，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展?！旧鐣?zé)任】2009年“合作伙伴價值化”：2009年，廣東公司全面部署“我愛廣東”系列活動，開啟了企業(yè)履行社會責(zé)任的新篇章：一是開展戰(zhàn)略合作，助力地方發(fā)展；二是構(gòu)建三大學(xué)院，助力網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；三是圍繞民生熱點(diǎn)，履行社會責(zé)任。2010年“社會價值創(chuàng)新”：2010年，廣東公司將緊緊圍繞廣東加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、深化體制改革、改善社會民生的大局，啟動“創(chuàng)新廣東”社會責(zé)任營銷活動，以創(chuàng)新推動廣東產(chǎn)業(yè)升級，助力廣東民生服務(wù)，服務(wù)亞運(yùn)激情盛會?！皠?chuàng)新廣東”：2010年企業(yè)社會責(zé)任主題營銷活動，具體包括“三大篇章”和“九大行動”：“產(chǎn)業(yè)篇”以創(chuàng)新推動廣東產(chǎn)業(yè)升級，開展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨越行動，開展電子商務(wù)創(chuàng)新行動，開展數(shù)字出版飛躍行動；“民生篇”以創(chuàng)新助力廣東民生服務(wù)，開展教育均等化普及行動，開展醫(yī)療均等化普及行動，開展信息均等化普及行動；“亞運(yùn)篇”以創(chuàng)新服務(wù)亞運(yùn)激情盛會，開展亞運(yùn)紅段子創(chuàng)業(yè)行動，開展亞運(yùn)信息服務(wù)精品行動，開展亞運(yùn)志愿者服務(wù)行動。廣東公司五年跨越5年來，廣東公司解放思想、超越自我，成功地走出了一條從“三個最大化”“四個最優(yōu)化”“五個深度化”到“五個價值化”的具有廣東移動特色的科學(xué)發(fā)展之路。【三個最大化】2006年，廣東公司重點(diǎn)圍繞企業(yè)發(fā)展“新八項(xiàng)工程”開展工作，有效實(shí)現(xiàn)了客戶規(guī)模、服務(wù)價值、企業(yè)效益三個最大化，全面推進(jìn)了企業(yè)從規(guī)模增長向規(guī)模效益增長、從語音收入增長向新業(yè)務(wù)效益收入增長、從新業(yè)務(wù)收入增長向信息化效益收入增長的“三大轉(zhuǎn)變”?！舅膫€最優(yōu)化】2007年，廣東公司積極推進(jìn)客戶規(guī)模、運(yùn)營效益、服務(wù)價值和企業(yè)管理的最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展的價值型增長?！疚鍌€深度化】2008年，廣東公司深化企業(yè)科學(xué)發(fā)展、深化企業(yè)信息