輔導(dǎo)員技能大賽案例分析題庫(kù).doc

經(jīng)管系輔導(dǎo)員技能大賽案例分析題庫(kù)案例1：10級(jí)學(xué)生蔣某，8月27日未按時(shí)返校，但他主動(dòng)給輔導(dǎo)員張老師打電話稱“已與父母商量好準(zhǔn)備退學(xué)，9月上旬來(lái)校辦理手續(xù)”。輔導(dǎo)員立刻電話聯(lián)系家長(zhǎng)，核實(shí)有關(guān)情況，但無(wú)法聯(lián)系上，遂電話敦促該生盡快來(lái)校。9月7日，該生家長(zhǎng)來(lái)電稱該生暑假向父母說(shuō)自己成績(jī)優(yōu)秀將轉(zhuǎn)院、換專業(yè)，并已于8月26日離家回校。該生得知老師和家長(zhǎng)查問(wèn)后，發(fā)短信給同學(xué)要求幫忙不把自己不想上學(xué)的真實(shí)情況告知其父母，并宣稱“過(guò)幾天一切都解決了”。如果你是輔導(dǎo)員張老師，你該如何做？ 案例2：某天上午，輔導(dǎo)員王老師突然接到某班班長(zhǎng)電話，說(shuō)班上一女生李某沒(méi)有來(lái)上課，隨即，王老師開(kāi)始聯(lián)系該同學(xué)，并讓班上同學(xué)開(kāi)始尋找，中午李某同寢室同學(xué)在宿舍桌子上發(fā)現(xiàn)了李某留下的一封信：“親愛(ài)的室友們，當(dāng)你們知道我離開(kāi)時(shí)，也許你們會(huì)很傷心，但我真的不希望這樣，我希望你們笑，希望你們開(kāi)心，忘了我吧！我會(huì)記住你們甜甜的笑容”據(jù)了解，該同學(xué)平時(shí)乖巧內(nèi)向，以前曾有過(guò)一個(gè)男朋友，后來(lái)分手。遇到如此情況，如果你是輔導(dǎo)員王老師接下來(lái)該如何做？案例3：吳某高考志愿填報(bào)的是該校某工科專業(yè)，但被調(diào)劑志愿錄入經(jīng)管類專業(yè)，吳某經(jīng)過(guò)兩年學(xué)習(xí)，越來(lái)越不喜歡該專業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)中游。從第三學(xué)年開(kāi)始經(jīng)常不上課，主要時(shí)間都呆在圖書館自習(xí)或到商學(xué)院旁聽(tīng)經(jīng)濟(jì)類課程。輔導(dǎo)員劉老師多次找他談話，他每次態(tài)度都很誠(chéng)懇，也認(rèn)為自己做得不太對(duì)，但一到上課，他就心不在焉。面對(duì)索然無(wú)味的專業(yè)課，他堅(jiān)持不了多久就不去上課了。經(jīng)調(diào)查了解，吳某曠課時(shí)間確實(shí)就在圖書館自習(xí)，學(xué)習(xí)十分勤奮努力。如果你是吳某的輔導(dǎo)員，你該怎么辦？案例4：馬同學(xué)進(jìn)入三年級(jí)后，學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，上課無(wú)精打采，時(shí)常請(qǐng)假甚至缺課。經(jīng)輔導(dǎo)員了解，該生二年級(jí)時(shí)因母親生病住院，急需大筆費(fèi)用，已超出馬某家庭承受力，馬某便與幾個(gè)老鄉(xiāng)注冊(cè)了一家科技公司，開(kāi)始了邊創(chuàng)業(yè)邊讀書的生涯。但創(chuàng)業(yè)的艱難花費(fèi)了馬某大量的精力，但收效一般。馬某認(rèn)為他必須堅(jiān)持下去，一是要賺錢給母親治病，二是創(chuàng)業(yè)都有一個(gè)艱難的過(guò)程，堅(jiān)持就是勝利。由此創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)發(fā)生碰撞，馬某很苦惱。如果你是馬某的輔導(dǎo)員，你該如何做？案例5：某宿舍四名女生，其中三人來(lái)自城市富裕家庭，王某來(lái)自農(nóng)村貧困家庭。由于家庭和性格的原因，王某與其他三女生關(guān)系緊張。王某認(rèn)為三女生看不起農(nóng)村人，經(jīng)常在她面前炫富，表現(xiàn)優(yōu)越感，而三女生認(rèn)為王某小氣，極愛(ài)計(jì)較。某天，校保衛(wèi)處和派出所民警找到輔導(dǎo)員劉老師，說(shuō)王某寢室三女生的手提電腦、銀行卡等重要物件不翼而飛，價(jià)值近1.5萬(wàn)元，王某的一只箱子也被盜。王某有盜竊嫌疑。在詢問(wèn)王某時(shí)，王某立即承認(rèn)是其所為，目的是為了報(bào)復(fù)三女生，本打算讓她們著急幾天后再將東西還回來(lái)。王某老鄉(xiāng)張某也證實(shí)，王某將箱子寄存她那里時(shí)說(shuō)過(guò)，箱子里有同學(xué)的東西，過(guò)幾天要還回去的，請(qǐng)她保管好。如果你是輔導(dǎo)員劉老師，如何處理該事件？案例6：在一次隨堂測(cè)驗(yàn)的課堂上，一名大一的女生拿到試卷后，忽然當(dāng)眾將試卷扔在桌上，摔門而去。輔導(dǎo)員老師馬上打電話給該同學(xué)，她接到電話后一開(kāi)始還邏輯正常，語(yǔ)言連貫，而后情緒激動(dòng)，說(shuō)話沒(méi)有邏輯，并表示有人要害她，繼而不接電話，也不回復(fù)短信，不愿意正面與父母和老師正面接觸。如果你是該學(xué)生的輔導(dǎo)員，你該如何處理？案例7：大二女學(xué)生李同學(xué)，父母年老多病，基本喪失勞動(dòng)能力，有1個(gè)殘疾哥哥和1個(gè)上高中的妹妹，家庭十分困難，消費(fèi)支出主要不是靠家庭供給，而是靠親戚朋友資助和勤工儉學(xué)等，深受師生的同情。其入校近兩年來(lái)，曾獲得國(guó)家助學(xué)金和校級(jí)困難補(bǔ)助。但有一天，一名同學(xué)向輔導(dǎo)員劉老師報(bào)告說(shuō)李同學(xué)變了，近期買了名牌手機(jī)，出現(xiàn)了與她的家庭情況完全不符的不合理的消費(fèi)，同學(xué)很是不理解。如果你是劉老師，你會(huì)怎么做？案例8：大一女生張某，來(lái)到陌生的城市，每日學(xué)習(xí)很緊張，還要料理自己的生活，感到不適應(yīng)，非常想家。有時(shí)睡不著，常常夢(mèng)到父母，一聽(tīng)到廣播里放的音樂(lè)有“媽媽”的內(nèi)容就哭。在街上、校園里聽(tīng)到的都是當(dāng)?shù)氐目谝簦约鹤鳛橥忄l(xiāng)人，內(nèi)心很孤獨(dú)。上課經(jīng)常走神，學(xué)習(xí)效率不高。無(wú)心參加班上組織的活動(dòng)，因生活瑣事與宿舍室友關(guān)系緊張，找到輔導(dǎo)員劉老師提出想換宿舍。劉老師了解到該生為獨(dú)生女，在家很受寵愛(ài)，自幼沒(méi)有單獨(dú)離開(kāi)過(guò)家，上大學(xué)前很多生活瑣事都由父母料理，連自己的衣服鞋襪都沒(méi)洗過(guò)。如果你是劉老師，你會(huì)怎么做？案例9：一天下午，某學(xué)院一名西藏籍藏族學(xué)生在籃球場(chǎng)觀看比賽時(shí)，與一名社會(huì)青年發(fā)生口角導(dǎo)致沖突，雙方在推搡過(guò)程中社會(huì)青年從球場(chǎng)邊沿摔下，頭部著地。受傷社會(huì)青年因顱內(nèi)損傷、淤血，醫(yī)院下發(fā)兩次病危通知書。雖經(jīng)后續(xù)治療傷情好轉(zhuǎn)，但經(jīng)法醫(yī)鑒定為輕傷，該名藏族學(xué)生可能涉嫌刑事犯罪。事件處置前，傷者家屬情緒激動(dòng)，揚(yáng)言如處理不公將組織親戚好友討要“說(shuō)法”。西藏學(xué)生家長(zhǎng)趕到學(xué)校后，多次提出“民族歧視” 的問(wèn)題，并擔(dān)心“處理不公”，表示要“上省委、上北京”反映情況。如果你是該名藏族學(xué)生的輔導(dǎo)員，你該如何處理？案例10：“積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無(wú)聊的假期生活?！贝髮W(xué)生利用假期做兼職大多是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得大學(xué)生在兼職時(shí)上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2008級(jí)學(xué)生小張?jiān)谄谥锌荚嚭缶烷_(kāi)始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒(méi)有找到合適的工作?！皬?0月1日開(kāi)始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙堈f(shuō)，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學(xué)一起來(lái)到了一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時(shí)工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個(gè)星期過(guò)去了，中介公司并沒(méi)有主動(dòng)給她們提供信息，她打電話咨詢時(shí)，中介找了幾個(gè)公司讓她們?nèi)ッ嬖嚕嬖嚭?，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒(méi)有委托中介來(lái)招聘。據(jù)小張介紹，像她這樣交了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于她們沒(méi)有那么多的時(shí)間和精力與中介交涉，拖了一段時(shí)間后就只好放棄了。請(qǐng)結(jié)合上述材料，談?wù)勀銓?duì)學(xué)生兼職的看法？作為輔導(dǎo)員，你認(rèn)為針對(duì)以上情況應(yīng)該怎樣做？ 案例11：湖北省黃石高等?？茖W(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生王某在2001年8月，以“花花公主”的網(wǎng)名先后侵入“中國(guó)大冶”、“科技之光”、“黃石熱線”等網(wǎng)站，涂改網(wǎng)站主頁(yè)，導(dǎo)致這4家網(wǎng)站無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而校方提供給司法部門的材料卻稱：“王某同學(xué)入校兩年，學(xué)習(xí)刻苦，專業(yè)能力強(qiáng)，為人忠厚誠(chéng)實(shí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬師長(zhǎng)，無(wú)違紀(jì)記錄?！辈牧隙耗炒笕睦钚諏W(xué)生入學(xué)成績(jī)?cè)诎嗌吓徘皟晌?，大一下半年迷戀上網(wǎng)絡(luò)游戲帝國(guó)時(shí)代，開(kāi)始階段經(jīng)常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，后來(lái)發(fā)展到一周甚至半月不回寢室，吃住在網(wǎng)吧，經(jīng)校方多次勸說(shuō)不改，后來(lái)其父得知情況，來(lái)學(xué)校勸其改過(guò)，談及貧寒的家境，和跨出農(nóng)門的不易，父子一陣唏噓，小李當(dāng)面保證以后決不再玩網(wǎng)絡(luò)游戲。但其父前腳剛走，他后腳又進(jìn)了網(wǎng)吧大門。最終導(dǎo)致多門成績(jī)掛紅燈，不得不自動(dòng)退學(xué)。有一段時(shí)間，小李也曾想靜下心來(lái)好好學(xué)習(xí)，可是由于他在網(wǎng)絡(luò)游戲中確實(shí)占有霸主的地位，只要一有什么大的網(wǎng)絡(luò)游戲比賽，以前的網(wǎng)友總是千方百計(jì)找到他，因?yàn)樗怀稣?，他們所組的戰(zhàn)隊(duì)就無(wú)法獲勝。無(wú)奈，小李躲不過(guò)就得繼續(xù)出征，一發(fā)不可收拾。雖然在現(xiàn)實(shí)中小李已經(jīng)找不到成功的感覺(jué)，但是在網(wǎng)絡(luò)游戲中他絕對(duì)是“大哥大”，受人追隨、受人尊敬。就這樣，小李最終走向了網(wǎng)絡(luò)的深淵。如果你是王某或者小李同學(xué)的輔導(dǎo)員，你會(huì)采取什么措施幫助他們正確使用網(wǎng)絡(luò)?