2011年5月人力資源管理師三級(jí)真題及答案saw.pdf

2020202011111111年年 5 5 5 5 月人力資源管理師三級(jí)真題及答案月人力資源管理師三級(jí)真題及答案 一 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分一 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo) 該部分均為選擇題 每題均有四個(gè)各選項(xiàng) 其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的多 項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題 并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯(cuò)選 少選 多選 則該題均不得分 一 單項(xiàng)選擇題 第 1 8 題 1 關(guān)于道德的說(shuō)法中 正確的是 A 道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 B 道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩 下屬 進(jìn)行有效管理的要求 C 道德不是 我 的要求 而是社會(huì)外加于 我 的規(guī)范 D 道德是無(wú)助者的呼喚 2 與法律比較 道德 A 比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚 B 比法律的適用范圍廣 C 比法律的社會(huì)影響力小 D 比法律模糊 3 在中國(guó)傳統(tǒng)道德中 所謂 禮之用 和為貴 的意思是 A 扎法的運(yùn)用 要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn) B 道德的根本目的在于增進(jìn) 團(tuán)結(jié) C 講文明禮貌 D 以禮特人 促進(jìn)和諧相處 4 企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在 A 刺激人們的物質(zhì)欲望 挖掘員工的潛能 B 通過(guò)引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮 譽(yù) 促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 C 通過(guò)樹(shù)立正確的職業(yè)理想 激發(fā)員工的積極性 D 滿足員工的一切個(gè)性化需求 吸 引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn) 5 關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè) 理解正確的是 A 愛(ài)崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求 B 在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下 為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神 C 人們是為著自己而不是為著單位而工作的 愛(ài)崗敬業(yè)是欺人之談 D 無(wú)須倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)精神 干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了 6 英國(guó)思想家威廉 葛德文說(shuō) 個(gè)人習(xí)慣于說(shuō)他明明知道的假話 或者掩蓋他明明知道的 真相 必定處于一種不斷墮 落的狀態(tài)之中 這句話的意思是 A 說(shuō)假話是人的天性 B 人說(shuō)假話時(shí) 一般不知 道自己是在說(shuō)假話 C 人們知道事情的真相 但總想掩蓋起來(lái) D 說(shuō)假話是一個(gè)人道德墮 落的開(kāi)始 7 所謂辦事公道 意思是 A 作風(fēng)正派 公平正義 B 老實(shí)厚道 誠(chéng)懇待人 C 一視同仁 不留情面 D 折中騎墻 平均對(duì)待 8 關(guān)于節(jié)儉 正確的說(shuō)法是 A 節(jié)儉既是道德義務(wù) 也是法律要求 B 節(jié)儉是一種精神 在具 體事務(wù)上可以有所不同 C 節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn) D 由于生產(chǎn)發(fā)展 節(jié)儉在 當(dāng)代中國(guó)已經(jīng)失去了必要性 二 多項(xiàng)選擇題 第 9 16 題 9 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的 A 價(jià)值取向 B 文化定勢(shì) C 心理趨 向 D 表層意識(shí) 10 對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō) 尊老愛(ài)幼 這一民族傳統(tǒng)美德包括 A 沒(méi)有必要提倡而且在工作中無(wú)法具體體現(xiàn)的 B 建立和諧的人際關(guān)系 順利開(kāi)展 職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素 C 我國(guó)憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù) D 加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng) 促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的 精神力量 11 等言語(yǔ)屬于職業(yè)禁語(yǔ) A 剛才和你說(shuō)過(guò)了 怎么還問(wèn) B 不是告訴你了 怎么還不明 白 C 到底要不要 想好了沒(méi)有 D 不知道 12 和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí) 員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?A 和對(duì)方講道理 注意克制自己 B 如果對(duì)方先罵自己一自己可以罵 對(duì)方 C 蔑視對(duì)方 不和對(duì)方一般見(jiàn)識(shí) D 為了不使矛盾升級(jí) 走開(kāi) 1 3 關(guān)于職業(yè)責(zé)任 說(shuō)法正確的有 A 職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定 B 如果公司不能滿足員工提出的特遇要 求 員工可以不履行責(zé)任 C 職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容 D 在一般情況下 權(quán)力越大 職業(yè)責(zé)任也 越大 14 對(duì)于顧客投訴 做法正確的有 A 扎貌接待 B 耐心傾聽(tīng) C 道 歉 D 查找起因 認(rèn)真解決問(wèn)題 15 關(guān)于遵紀(jì)守法 看法正確的有 A 只要沒(méi)有違法犯罪的動(dòng)機(jī) 即使不懂法也能夠做到守法 B 學(xué)法的人未必守法 因此 從業(yè)人員沒(méi)有必要學(xué)法 C 只有不斷學(xué)法 用法 才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性 D 合理運(yùn)用法律武器 有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益 16 等說(shuō)法 體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求 A 一雙筷子容易折 十雙筷子折就難 B 同舟共濟(jì) 榮辱與共 C 兩肋插刀 在所不辭 D 贈(zèng)人玫瑰 手留余香 二 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分二 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 第 17 25 題 答題指導(dǎo) 該部分均為選擇題 每題均有四個(gè)魯選項(xiàng) 您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選 項(xiàng)作為您的答案 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答寨的相應(yīng)字母涂黑 17 如果工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線充足 你會(huì) A 關(guān)閉電燈 B 多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈 C 因?yàn)闆](méi)有這方面的規(guī)定 關(guān)或不關(guān)閉電燈就無(wú)所謂了 D 沒(méi)有注意過(guò) 18 單位總是要求員工周末加班 你很不情愿 但單位的事情實(shí)在是太多 如果沒(méi)有人愿意 加班 客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無(wú)法完成 你會(huì) A 雖然不情愿 但還是接受了 B 反映自己的看法 但在沒(méi) 有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定 C 直接拒絕 D 找理由推脫加班 19 如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子 而且他的缺點(diǎn)又根多 你會(huì) A 委婉地指出他的缺點(diǎn) 要他以后注意改進(jìn) B 避免和他接觸 C 絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn) D 敢于批評(píng)他 表選自己的 真誠(chéng)愿望 20 你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議 都未被采納 你會(huì) A 找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議 直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來(lái)為止 B 把建議寫成書(shū)面報(bào)告 再 次向領(lǐng)導(dǎo)推薦 C 找?guī)讉€(gè)人商量一下 形成一個(gè)集體意見(jiàn) 再向上反映 D 以后再也不會(huì)提出意見(jiàn)或 建議了 21 公司的某件物品丟失 領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果 你從各方面獲得的線索表明 這件事情 很有可能是某某同事千的 你會(huì) A 找某某談心 讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 B 悶在心里 佯裝不知 C 向上司報(bào)告自己所了解到的情況 D 仔細(xì)研究 向公司領(lǐng)導(dǎo)提 出加強(qiáng)物品管理的新辦法 22 在公司里工作 你一般最信得過(guò)的人是 A 上司 B 同學(xué)或老鄉(xiāng) C 自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 D 投有值得信任的人 23 由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假 被媒體連續(xù)暴光 你會(huì) A 不再相信食品是安全的 B 吃東西時(shí)總是感覺(jué)不放心 C 不把這當(dāng)回事 兒 D 不再吃這家企業(yè)的食品 24 如果公司長(zhǎng)期拖欠你的工資 你會(huì) A 無(wú)奈 抱怨 B 離開(kāi)這家公司 C 繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要 D 打官司解決 25 如果就你目前的工作狀況來(lái)看 你最希望解決的問(wèn)題是 A 改變工作條件問(wèn)題 B 公司用人問(wèn)題 C 公司的分配機(jī)制問(wèn)題 D 自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問(wèn)題 第二部分理論知識(shí)第二部分理論知識(shí) 26 120 題 共 100 道題 滿分為 100 分 一 單項(xiàng)選擇題 26 85 題 每題 1 分 共 60 分 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請(qǐng)?jiān)诖?題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 26 勞動(dòng)力供給彈性是 變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度 A 勞動(dòng)力供給增加量 B 勞動(dòng)力供給量 C 勞動(dòng)力需求增加量 D 勞動(dòng)力需求量 27 勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為 A 摩擦性失業(yè) B 技術(shù)性失業(yè) C 結(jié)構(gòu)性失業(yè) D 季節(jié)性失業(yè) 28 是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利 與義務(wù)關(guān)系 A 勞動(dòng)法律關(guān)系 B 勞動(dòng)合同關(guān)系 C 勞動(dòng)行政關(guān)系 D 勞動(dòng)雇傭關(guān)系 29 社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括 A 自由性 B 社會(huì)性 C 互濟(jì)性 D 補(bǔ) 償性 30 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則 適當(dāng)原則和 A 領(lǐng)先原則 B 有效原則 C 經(jīng)濟(jì)原則 D 持 久原則 3l 是指企業(yè)在一定地區(qū) 一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品 A 獨(dú)家性分銷 B 廣泛性分銷 C 選擇性分銷 D 密 集性分銷 32 關(guān)注于人際關(guān)系 它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合 使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂(lè) 趣 A 團(tuán)趴溝通職能 B 團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 C 團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 D 團(tuán)隊(duì)決策職能 33 是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感 更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān) 系 A 關(guān)懷維度 B 認(rèn)可維度 C 結(jié)構(gòu)維度 D 尊 重維度 34 指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度 A 工作成就度 B 工作績(jī)效 C 工作滿意度 D 工 作態(tài)度 35 是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo) A 人的發(fā)展 B 社會(huì)發(fā)展 C 企業(yè)發(fā)展 D 組 織發(fā)展 36 不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系 A 創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系 B 創(chuàng)新能力激勵(lì)體系 C 創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 D 創(chuàng)新能力配置體系 37 在管理體制上 現(xiàn)代人力資源管理屬于 A 主動(dòng)開(kāi)發(fā)型 B 以事為中心 C 被動(dòng)反應(yīng)型 D 以人 為中心 38 廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱 是 的統(tǒng)一 A 戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 B 戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 C 人員計(jì)劃與組織規(guī)劃 D 費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃 39 是對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針 政策和策略的規(guī)定 A 人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 B 人力資源費(fèi)用計(jì)劃 C 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 D 人力資源制度規(guī)劃 40 是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一 A 人員規(guī)劃 B 制度規(guī)劃 C 費(fèi)用規(guī)劃 D 戰(zhàn)略 規(guī)劃 4l 為招聘 選拔 任用合格的員工奠定了基礎(chǔ) A 人員需求計(jì)劃 B 人員供給計(jì)劃 C 工作崗位分析 D 工作崗位調(diào)查 42 根據(jù)生產(chǎn)總量 工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于 A 按機(jī)器設(shè)備定員 B 按比例定員 C 按勞動(dòng)效率定員 D 按崗位定員 43 亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) 是以某類崗位 設(shè)備 產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn) A 效率定員標(biāo)準(zhǔn) B 崗位定員標(biāo)準(zhǔn) C 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) D 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 44 被稱為企業(yè)的 憲法 A 企業(yè)管理制度 B 企業(yè)基本制度 C 企業(yè)薪酬制度 D 企業(yè)培訓(xùn)制度 45 不屬于行為規(guī)范 A 品德規(guī)范 B 儀態(tài)儀表規(guī)范 C 勞動(dòng)紀(jì)律 D 員工業(yè)務(wù)規(guī)范 46 是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則 A 共同發(fā)展原則 B 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C 適合企業(yè)特點(diǎn) D 保持動(dòng)態(tài)性原則 47 不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn) A 激勵(lì)性強(qiáng) B 適應(yīng)較快 C 準(zhǔn)確性高 D 費(fèi)闈較高 48 布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘 特別適合于 的招聘 A 銷售人員 B 技術(shù)人員 C 普通職員 D 高層人員 49 對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才 比較適合的招聘渠道是 A 人才交流中心 B 獵頭公司 C 校園招聘廣告 D 網(wǎng)絡(luò)招聘 50 面試不能夠考核應(yīng)聘者的 A 交流能力 B 風(fēng)度氣質(zhì) C 衣著外貌 D 科研能力 51 讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法 以獲取信息 避免被動(dòng) A 清單式提問(wèn) B 開(kāi)放式提問(wèn) C 舉例式提問(wèn) D 封閉式提 問(wèn) 52 企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員 最適合的招聘渠道是 A 校園招聘 B 獵頭公司 C 熟人推薦 D 檔案篩選 53 在情景模擬測(cè)試方法中 經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善 并被證明是一種很有效的管 理人員測(cè)評(píng)方法 A 決策模擬競(jìng)賽法 B 即席發(fā)言法 C 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 D 公文筐測(cè)試 54 是指將同一 組 應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察 各部分所得結(jié)果 之間的一致性 A 內(nèi)在一致性系數(shù) B 穩(wěn)定系數(shù) C 外在一致性系數(shù) D 等值系數(shù) 55 不是效度的基本類型 A 內(nèi)容技度 B 預(yù)測(cè)效度 C 同側(cè)效度 D 結(jié)果效 度 56 是以工作說(shuō)明書(shū) 工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù) 將其和員工平時(shí)工作中 的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的 方法 A 面談法 B 工作任務(wù)分析法 C 觀察法 D 重點(diǎn)團(tuán) 隊(duì)分析法 57 旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋 A 全面任務(wù)分析模型 B 循環(huán)評(píng)估模型 C 績(jī)效差距分析模型 D 階段評(píng)估模型 58 對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括 A 教學(xué)工具的使用培訓(xùn) B 授課技巧培訓(xùn) C 教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn) D 教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn) 59 培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括 A 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 B 準(zhǔn)備相關(guān)資料 C 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 D 學(xué)員自我介紹 60 是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用 A 技能成果 B 績(jī)效成果 C 情感成果 D 認(rèn)知 成果 61 直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括 A 研討法 B 案例分析法 C 講授法 D 專題 講座法 62 特別任務(wù)法常用于 A 技能培訓(xùn) B 知識(shí)培訓(xùn) C 管理培訓(xùn) D 態(tài)度 培訓(xùn) 63 是培訓(xùn)管理的首要制度 A 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 B 培訓(xùn)激勵(lì)制度 C 培訓(xùn)服務(wù)制度 D 培訓(xùn)考核制度 64 場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括 A 有限的空間 無(wú)限的可能 B 鍛煉無(wú)形的思維 C 無(wú)限的空間 無(wú)限的可能 D 簡(jiǎn)便 容易實(shí)施 65 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與 A 績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì) B 績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) C 績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì) D 績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì) 66 有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn) 尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬 A 雙向傾聽(tīng)式面談 B 績(jī)效指導(dǎo)面談 C 單向勸導(dǎo)式面談 D 績(jī)效計(jì)劃面誡 67 通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo) 來(lái)尋找工柞績(jī)效的差 距和不足 A 橫向比較法 B 目標(biāo)比較法 C 縱向比較法 D 水 平比較法 68 較注重工作業(yè)績(jī) 特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn) A 效果主導(dǎo)型考評(píng)方法 B 行為主導(dǎo)型考評(píng)方法 C 價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法 D 品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法 69 加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句 說(shuō)明員工的各種 A 工作能力 B 工作態(tài)度 C 工作行為 D 工 作潛力 70 是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談 A 績(jī)效考評(píng)面談 B 績(jī)效總結(jié)面談 C 績(jī)效計(jì)劃面談 D 績(jī)效指導(dǎo)面談 7l 泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬 A 薪酬 B 給付 C 收入 D 分 配 72 外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬 間接薪酬又稱 A 福利 B 工資 C 薪資 D 薪 金 73 影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括 A 勞動(dòng)績(jī)效 B 工會(huì)的力量 C 工作條件 D 員工 的技能 74 安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的 支付不低于工資 的報(bào)酬 A 150 B 200 C 300 D 400 75 崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣 但最值得關(guān)注的是 A 崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系 B 崗位等級(jí)的高低 C 崗位與績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系 D 崗位與職務(wù)的相關(guān)度 76 成本相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是 A 排列法 B 關(guān)鍵事件法 C 分類法 D 因素 比較法 77 延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò) 長(zhǎng)度的工作時(shí)間 A 定額工時(shí) B 實(shí)作工時(shí) C 實(shí)耗工時(shí) D 標(biāo)準(zhǔn) 工時(shí) 78 是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系 A 法律關(guān)系 B 權(quán)利義務(wù) C 勞動(dòng)關(guān)系 D 法律 規(guī)范 79 雇員是基于 為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位 為雇主提供勞動(dòng)的人 A 法律關(guān)系 B 勞動(dòng)合同 C 勞動(dòng)關(guān)系 D 法律 規(guī)范 80 是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整 A 勞動(dòng)合同關(guān)系 B 勞動(dòng)契約關(guān)系 C 勞動(dòng)法律關(guān)系 D 勞動(dòng)合作關(guān)系 81 是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移 能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象 A 勞動(dòng)法律關(guān)系 B 勞動(dòng)法律事實(shí) C 勞動(dòng)法律事件 D 勞動(dòng)法律行為 82 勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等 契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的 A 利益激勵(lì)型 B 利益約束型 C 利益協(xié)調(diào)型 D 利益平 衡型 83 集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定 就勞動(dòng)報(bào)酬 工作時(shí)問(wèn) 休息休假 等事項(xiàng) 通過(guò)集體協(xié)商簽訂的 A 文本協(xié)議 B 口頭協(xié)議 C 阿絡(luò)協(xié)議 D 書(shū)面 協(xié)議 84 的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志 A 勞動(dòng)法律關(guān)系 B 勞動(dòng)關(guān)系 C 勞動(dòng)法律法規(guī) D 勞動(dòng) 合同 85 是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討溝通 相互理解和合 作 并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng) A 集體協(xié)商制度 B 集體協(xié)商 C 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 D 平等 協(xié)商 二 多項(xiàng)選擇題 86 125 題 每小題 1 分 共 40 分 每題有多個(gè)答案正確 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上 將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯(cuò)選 少選 多選 均不得分 86 均衡國(guó)民收入等于 A 消費(fèi)與儲(chǔ)蓄 B 總需求 C 投赍與儲(chǔ)蓄 D 總供 給 E 消費(fèi)與投資 87 人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在 A 就業(yè)人口總量 B 勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 C 勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重 D 勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成 E 勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重 88 勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是 A 是指導(dǎo)性的法律規(guī)范 B 高度的權(quán)威性 C 反映勞動(dòng)法 律部門的特點(diǎn) D 高度的穩(wěn)定性 E 反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性 89 根據(jù)解釋主題的不同 正式解釋分為 A 立法解釋 B 司法解釋 C 行政解釋 D 任意解 釋 E 合同解釋 90 產(chǎn)品改良包括 A 品質(zhì)改良 B 特色市場(chǎng)改良 C 特色改良 D 附加產(chǎn)品改 良 E 式樣改良 91 企業(yè)促銷策略包括 A 人員推銷 B 廣告 C 營(yíng)業(yè)推廣 D 宣 傳 E 公共關(guān)系 92 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?A 描述性測(cè)驗(yàn) B 診斷性測(cè)驗(yàn) C 綜合性測(cè)驗(yàn) D 個(gè)體性測(cè) 驗(yàn) E 預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn) 93 人力資本投資支出包括 A 實(shí)際支出 B 心理?yè)p失 C 直接支出 D 間接支 出 E 時(shí)間支出 94 從規(guī)劃的期限上看 人力資源規(guī)劃可分為 A 長(zhǎng)期規(guī)劃 B 人力資源費(fèi)用規(guī)劃 C 中期計(jì)劃 D 企業(yè)組織變革規(guī)劃 E 短期計(jì)劃 95 人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括 A 人力資源費(fèi)用的預(yù)算 B 人力資源費(fèi)用的審核 C 人力資源費(fèi) 用的核算 D 人力資源費(fèi)用的控制 E 人力資源費(fèi)用的結(jié)算 96 崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括 A 時(shí)間規(guī)則 B 行為規(guī)則 C 組織規(guī)則 D 費(fèi)用規(guī) 則 E 協(xié)作規(guī)則 97 為了使崗位工作豐富化 應(yīng)該考慮的因素有 A 任務(wù)整體性 B 任務(wù)多樣化 C 任務(wù)的意義 D 賦予自主 權(quán) E 溝通與反饋 98 按照管理體制分類方法 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 A 國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) B 按效率定員的標(biāo)準(zhǔn) C 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) D 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) E 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 99 依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同 企業(yè)制度規(guī)范的類型包括 A 企業(yè)基本制度 B 技術(shù)規(guī)范 C 企業(yè)管理制度 D 行為規(guī)范 E 企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范 100 外部招募的不足主要體現(xiàn)在 A 進(jìn)入角色慢 B 篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng) C 招募成本高 D 影響內(nèi)部員工的積極性 E 決策風(fēng)險(xiǎn)大 101 網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括 A 成本較低 B 選擇余地大 涉及范圍廣 C 方便快捷 D 不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 E 成功率高 102 下列對(duì)筆試法的描述正確的是 A 成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀 B 可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選 花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率 C 由于考試題目較多 可以增加對(duì)知識(shí) 技能和能力的考察信度與效度 D 不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度 品德 管理能力 口頭表達(dá)能力和操作能力 E 筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng) 成績(jī)臺(tái)格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng) 103 在面試過(guò)程中 應(yīng)聘者通常希望 A 創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 B 充分了解自己所羌心的問(wèn)題 C 被理解 尊 重 被公平對(duì)待 D 決定是否愿意到該單位工作 E 有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力 104 面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括 A 開(kāi)放式提問(wèn) B 舉例式提問(wèn) C 封閉式提問(wèn) D 重復(fù)式提問(wèn) E 假設(shè)式提問(wèn) 105 工柞輪班制的主要組織形式有 A 混合制 B 三班制 C 四班制 D 交叉 制 E 兩班制 106 培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法 弄清 A 培訓(xùn)什么 B 培訓(xùn)方法 C 為什么要培訓(xùn) D 培訓(xùn)方 式 E 誰(shuí)最需要培訓(xùn) 107 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同 培訓(xùn)需求分析可分為 A 業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 B 新員工的培訓(xùn)需求分析 C 管理部門培訓(xùn)需求 分析 D 在職員工培訓(xùn)需求分析 E 設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析 108 觀察法比較適臺(tái)于收集 的培訓(xùn)需求信息 A 技術(shù)工作人員 B 生產(chǎn)作業(yè)人員 C 管理工作人員 D 銷售工作人員 E 服務(wù)工作人員 109 如果選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息 在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意 A 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 B 問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了 C 多采用主觀問(wèn)題方 式 D 問(wèn)卷填寫者須署名 E 問(wèn)題后應(yīng)留填寫意見(jiàn)的足夠空間 110 培訓(xùn)效果信息的種類包括 方面的信息 A 培訓(xùn)時(shí)間選定 B 受訓(xùn)群體選 C 培訓(xùn)場(chǎng)地選定 D 培訓(xùn)形式選 擇 E 培訓(xùn)教師選定 111 態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練 具體方法包括 A 角色扮演法 B 拓展訓(xùn)練 C 管理者訓(xùn)練 D 模擬訓(xùn) 練 E 敏感性訓(xùn)練 112 國(guó)外專家認(rèn)為 績(jī)效管理主要由 組成一 A 考核 B 指導(dǎo) C 激勵(lì) D 獎(jiǎng) 勵(lì) E 控制 113 在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段 績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有 A 考評(píng)方法的選擇 B 考評(píng)要素的確定 C 績(jī)效管理對(duì)象的確 定 D 標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 E 對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求 114 遵守 等原則 可以保障激勵(lì)策略的有效性 A 預(yù)告性 B 及時(shí)性 C 同一性 D 明確 性 E 開(kāi)發(fā)性 115 對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià) 應(yīng)從 等內(nèi)容入手 A 總體的功能分析 B 總體的方法分析 C 總體的結(jié)構(gòu)分析 D 總體的信息分 析 E 總體的流程分析 116 企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 A 確立薪酬激勵(lì)機(jī)制 B 保證內(nèi)部公平 C 吸引井留住優(yōu)秀 人才 D 保證外部公平 E 合理控制企業(yè)人工成本 117 崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示 其中曲線 A 與曲線 B 的關(guān)系為 崗位評(píng) 價(jià)分點(diǎn)數(shù) A A 比 B 的崗位之間薪酬差距大 B B 的激勵(lì)作用小 C A 比 B 的崗位之間 薪酬差距小 D B 的激勵(lì)作用小 E 無(wú)法確定 118 確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括 A 少而精原則 B 細(xì)致性原則 C 可比性原則 D 精確性原 則 E 綜合性原則 119 確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括 A 員工的個(gè)人意愿 B 社會(huì)平均工資水平 C 員工家屬的意愿 D 勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情 況 E 管理人員的意愿 120 以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是 A 勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 B 勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 C 勞動(dòng)法律關(guān) 系具有國(guó)家強(qiáng)制性 D 勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 E 勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 121 勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為 A 勞動(dòng)法律關(guān)系 B 勞動(dòng)合同 C 勞動(dòng)法律行為 D 勞動(dòng)關(guān) 系 E 勞動(dòng)法律事件 122 雇員參與民主管理的形式包括 A 職工大會(huì) B 崗位參與 C 質(zhì)量小組 D 政策參 與 E 合理化建議 123 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式 其基本特點(diǎn)包括 A 群眾性 B 自治性 C 國(guó)家性 D 強(qiáng)制 性 E 非強(qiáng)制性 124 訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括 A 不得采取過(guò)激行為 B 誠(chéng)實(shí)守信 公平合作 C 兼顧雙方合法權(quán)益 D 相互尊重 平等協(xié)商 E 遵守法律 法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定 125 限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括 A 條件限制 B 縮短工作時(shí)間 C 時(shí)間限制 D 延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) E 人員限制 卷冊(cè)二 技能操作卷冊(cè)二 技能操作 一 簡(jiǎn)答題 本題共 2 題 第 1 小題 12 分 第 2 小題 13 分 共 25 分 1 請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突 應(yīng)如何化解這些矛盾沖突 12 分 2 簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因 13 分 二 計(jì)算題 本題 1 題 共 20 分 先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算 然后進(jìn)行必要分析 只有計(jì)算結(jié)果 沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分 某車間產(chǎn)品裝配組有王成 趙云 江平 李鵬四位員工 現(xiàn)有 A B C D 四項(xiàng)任務(wù) 在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下 每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表 1 所示 請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況 以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短 并求出完 成任務(wù)的最短時(shí)間 表 1每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表單位 工時(shí) 員工 工作任務(wù) 王 成 趙 云 江 平 李 鵬 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 2 3 4 4 D 18 16 10 9 三 案例分析題 本題共 2 題 第 1 小題 18 分 第 2 小題 15 分 共 33 分 1 某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng) W 先生 在一次研究會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不 錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 要求對(duì)公司全體人 員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn) 以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平 不久 該計(jì)劃書(shū)獲批準(zhǔn) 公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi) 可一周的培訓(xùn)過(guò)后 大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四 議論紛 紛 除辦公司的幾名文員和 45 歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外 其他員工要么 覺(jué)得收效甚微 要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用 白費(fèi)功夫 大多數(shù)人認(rèn)為 幾十萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買來(lái)了 一時(shí)的 轟動(dòng)效應(yīng) 有的員工甚至認(rèn)為 這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火 是某些領(lǐng)導(dǎo)拿 單位的錢往自己臉上貼金 聽(tīng)到種種議論的 W 先生則感到委屈 在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó) 企 給員工灌輸一些新知識(shí) 為什么效果這么不理想 當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下 每人學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)知 識(shí)應(yīng)該是很有用的 怎么不受歡迎呢 他百思不得其解 請(qǐng)分析 1 導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的真正原因是什么 8 分 2 企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處 10 分 2 李某 2000 年被甲公司雇傭 并與公司簽訂了勞動(dòng)合同 其工作崗位是在產(chǎn)生 大量粉塵的生產(chǎn)車間 李某上班后 要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品 被公司以資金短缺為由拒絕 李某于 2006 年初生病住院 2006 年 3 月 經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷 李某被 確診患有塵肺病 出院時(shí) 職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ?李某返回公司 后 要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作 并對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療 但公司 3 個(gè)月后仍沒(méi) 有為其更換工作崗位 不好安排別的工作為由 讓其繼續(xù)從事原工作 李某無(wú)奈 向當(dāng)?shù)貏?動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申述 要求用人單位為其更換工作崗位 對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療 并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用 請(qǐng)分析本案例 指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī) 應(yīng)該如何正確解決 1 5 分 四 設(shè)計(jì)題 本題 1 題 共 22 分 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū) 其主要內(nèi)容如下 1 負(fù)責(zé)公司的勞資管理 并按績(jī)效考評(píng)實(shí)施獎(jiǎng)懲 2 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì) 評(píng)估公司人力資源需求情況 制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工 3 按實(shí)際情況完善公司 員工工作績(jī)效考核制度 4 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定 評(píng)價(jià)的結(jié)果 5 負(fù)責(zé)管理人事檔案 6 負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核 7 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù) 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單 內(nèi)容不完整 描述不準(zhǔn)確 請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份 工作說(shuō)明書(shū) 22 分 技能實(shí)操參考答案 技能實(shí)操參考答案 一 簡(jiǎn)答題 本題共 2 題 第 1 小題 12 分 第 2 小題 13 分 共 25 分 1 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) P193 12 分 I 績(jī)效管理中存在的矛盾沖突 由于考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求 可 能產(chǎn)生二種矛盾 員工自我矛盾 2 分 主管自我矛盾 2 分 組織目標(biāo)矛盾 2 分 2 化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施 在績(jī)效面談中 做到以行為為導(dǎo)向 以事實(shí)為依據(jù) 以制度為準(zhǔn)繩 以誘導(dǎo)為手段 本著 實(shí)事求是 以理服人的態(tài)度 克服輕視 F 屬鋒錯(cuò)誤觀念 與 F 屬進(jìn)行溝通交 流 2 分 在績(jī)效考評(píng)中 將過(guò)去的 當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi) 將近期績(jī)效考評(píng)的目 標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi) 采用且體問(wèn)題凡體分析解決的策 略 2 分 簡(jiǎn)化科序 適當(dāng)下放權(quán)限 鼓勵(lì)下屬參與 2 分 2 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1P211 13 分 1 影響員 1 個(gè)人薪酬水平的因素 勞動(dòng)績(jī)效 1 分 工作條件 1 分 年齡與工齡 1 分 職務(wù)或崗位 1 分 綜合素質(zhì)與技能 1 分 2 影響企業(yè)整體薪酬水平的因素 empirenews page 工會(huì)的力量 1 分 行業(yè)工資水平 1 分 地區(qū)工資水平 1 分 產(chǎn)品的需求彈性 1 分 企業(yè)的薪酬策略 1 分 企業(yè)工資支付能力 1 分 生活費(fèi)用與物價(jià)水平 1 分 勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況 1 分 二 計(jì)算題 本題 1 題 共 20 分 先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算 然后進(jìn)行必要分析只有計(jì)算結(jié)果沒(méi) 有計(jì)算過(guò)程不得分 1 建立矩陣 2 進(jìn)行約減 以下為參考答案如有其他解法也可 但最終答案應(yīng)與第 3 步以后的答案相同 才能給分 4 分 3 畫蓋 O 線 4 求最優(yōu)解 根據(jù)求得結(jié)果找到表 1 中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù) 即得如 F 結(jié)果 王成完成 c 任務(wù) 趙云完成 A 任務(wù) 江平完成 B 任務(wù) 李鵬完成 D 任務(wù) 2 分 完成任務(wù)的總時(shí)間 2 5 6 9 22 小時(shí) 2 分 三 案例分析題 本題共 2 題 第 1 小題 18 分 第 2 小題 15 分 共 33 分 1 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) P115 18 分 1 這次培訓(xùn)失敗的主要原因有 培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié) 2 分 培訓(xùn)層次不清 2 分 沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo) 2 分 沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估 2 分 2 企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處 培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析 包括培洲層次分析 培訓(xùn)對(duì)象分析 培訓(xùn)階段分析 2 分 盡量設(shè)立可以衡量的 標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo) 2 分 開(kāi)發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案 設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系 2 分 實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng) 2 分 重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn) 2 分 2 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) P311 15 分 1 本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī) 不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā) 2 按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定 勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利 公司沒(méi)有為李某提供必要的 勞動(dòng)保