市場調(diào)查與預測問卷設計調(diào)查研究法ppt課件.ppt

市場調(diào)查與預測 1 社會科學研究方法簡介2 研究問題與研究假設3 抽樣設計4 測量5 問卷設計6 調(diào)查研究法 1 問題要讓受訪者充分了解 問句內(nèi)容不可超出受訪者之知識及能力之範圍 問題是否切合研究假設之需要 要能引發(fā)受訪者真實的反應 而非敷衍了事 問項是否含混不清 易引起受訪者的誤解 問題是否涉及社會禁忌 偏好 問題是否產(chǎn)生暗示作用 便於忠實的記錄 便於資料處理及資料分析 包括編碼 coding 問卷資料鍵入 keyin 到電腦檔 問卷設計的原則 2 問題的必要性把握問題範圍適切性受測者要能回答 問卷內(nèi)容設計要點 3 1 使用通用的辭彙要淺顯易懂 2 問題描寫要簡單明瞭 3 語句意義要清楚不能模糊 4 不能假設受測者都懂 5 不能用有偏差誤導的字句 6 不要有暗示的作用 7 不要隱藏其它的方案 8 間接問題的利用 9 句子要短而集中 且一個問句只問一個事物 概念或事件 語文之設計要點 4 1 決定所需要的資訊2 根據(jù)所需資料 發(fā)展個別的問句3 決定問卷的順序 ordering 4 擬定問卷初稿5 問卷實體製作6 檢討和修正7 前測 pretest 8 定稿 問卷設計的步驟 5 量表 態(tài)度量表 發(fā)展的流程 6 根據(jù)特定構面 dimension 或層次 e g 社會階級 年齡層 來設計答項宜提供中間或不確定的答案答案應該依序互相排列根據(jù)題問本質(zhì) 可考量用單選題或複選題 設計 選擇題 的答項 7 問卷設計常犯的錯誤 部份調(diào)查者將問卷設計與測驗 test 編製混為一談問卷調(diào)查名稱未能明確遺詞用字過於籠統(tǒng)含混問卷題目的設計 未能秉持客觀公正的原則問卷設計中 內(nèi)容方面?zhèn)涫軤幾h之部份問卷印刷編排的錯誤文獻探討應先於問卷設計之前 並且注意題目編排順序問卷題目儘量避免問一些與主題無關或很難回答問題題目之回答選項不夠互斥性及周延性問卷設計要考量未來變數(shù)如何量化問卷設計要儘量避開敏感性問題 8 市場調(diào)查與預測 1 社會科學研究方法簡介2 研究問題與研究假設3 抽樣設計4 測量5 問卷設計6 調(diào)查研究法 9 調(diào)查研究法 調(diào)查法又稱實地調(diào)查研究法 它是透過嚴格的抽樣設計來詢問並記錄受訪者的反應 以探討社會現(xiàn)象諸變數(shù)之間的關係 可套用於大大小小的各種群體 它是透過母群體中選取具有代表性樣本予以研究旨在發(fā)現(xiàn)社會及心理學諸多變數(shù)彼此間相互影響的情況 分配狀況 及相互關係 調(diào)查法是一種與研究對象實質(zhì)接觸 溝通 以蒐集相關原始資料之研究方法 回收資料的品質(zhì)非常依賴受訪者的合作程度 能力 及意願 10 調(diào)查研究法的性質(zhì) 1 調(diào)查法是科學研究最常使用之方法2 調(diào)查法是以樣本或母群體為對象之研究3 變數(shù)主要為社會學變數(shù)及心理學變數(shù)4 調(diào)查研究追求一般性事實 非特殊性個案5 須將研究命題內(nèi)各概念操作化 11 調(diào)查研究之特徵 1 含有 決定論 的意義 調(diào)查研究者探討社會現(xiàn)象所發(fā)生的緣由 資料來源 特性 研究者都要提出一個可以驗証的研究假設 利用回收資料來証明其 真?zhèn)?2 追求 普遍性 的事實3 定量分析的一種 所謂 定量分析 主要是用抽樣或實驗的統(tǒng)計方式來驗証其研究假設 12 1 自填問卷 郵寄調(diào)查2 排程調(diào)查法3 個別訪談4 電話訪談5 電腦網(wǎng)路調(diào)查 調(diào)查研究法的種類 13 各種調(diào)查法的優(yōu)缺點比較 14 影響問卷回收率的因素 1 研究的主辦單位為誰2 是否提供誘因3 問卷格式及郵遞方法4 信函封面 回郵信封5 郵遞的形式6 郵遞的時機7 整體設計方法 有二個步驟 問卷建構 及執(zhí)行問卷調(diào)查 15 1 研究問題已有理論基礎2 已清楚了解研究假設之相關變數(shù)3 變數(shù)可正確的衡量4 嚴謹邏輯的推理5 目的在 規(guī)則化 社會現(xiàn)象 調(diào)查法適合時機 16 1 研究問題的選定與假說的建立 包括定義研究範圍 找尋相關理論 發(fā)展研究模式 建立研究假說 2 研究設計階段 包括建立研究設計 確認衡量什麼及如何衡量 決定樣本 設計資料搜集工具 問卷 搜集資料 信度與效度檢定 調(diào)查法的實施步驟 17 3 資料分析階段 包括編碼 coding 分析資料與驗證假說 分別就統(tǒng)計方法提出引用該統(tǒng)計的文獻 解釋結果 提出研究結果的概判 結果是否符合研究假設 提出研究啟示 4 撰寫研究報告 調(diào)查法的實施步驟 18 4 小心衡量工具的設計 嚴謹?shù)臏y量 衡量什麼 如何衡量 量表選擇最可靠的方式 一 直接採用現(xiàn)成的測量工具 二 研究者自己設計測量工具 除了要有充份的文獻支持外 且應歷經(jīng)三階段的量表編修 1 先歷經(jīng)多位專家的前測 2 再小樣本的預測 3 最後才大樣本的後測 來確保該量表的信度 內(nèi)部一致性 效度 內(nèi)容效度 建構效度 效標效度 做好 調(diào)查法的建議 19 5 儘量建立多元化的研究設計 例如三角驗証法 多元化研究方法 或定性與定量兩種方法的混合 彼此互補長短 並互相驗証彼此的研究結果是否一致 這對理論建構及精緻化有非常