外墻窗臺(tái)防滲水施工質(zhì)量控制(QC).doc

東風(fēng)陽(yáng)光城紫竹苑1-1#樓工程項(xiàng)目外墻窗臺(tái)防滲水施工質(zhì)量控制 施 工 單 位：武漢凱晟建設(shè)集團(tuán)有限公司東風(fēng)陽(yáng)光城項(xiàng)目部 QC小組名稱(chēng)： 凱晟建設(shè)集團(tuán)東風(fēng)陽(yáng)光城項(xiàng)目QC小組編 制 時(shí) 間： 2012年10月16日目 錄1、工程概況22、QC小組情況簡(jiǎn)介23、選題理由及選題34、現(xiàn)狀調(diào)查35、課題活動(dòng)目標(biāo)及可行性論證56、原因分析67、要因確認(rèn)68、對(duì)策措施79、實(shí)施910、效果驗(yàn)證1311、效益1412、鞏固措施1513、體會(huì)及今后打算15一、工程概況東風(fēng)陽(yáng)光城四期紫竹苑1-1#樓位于武漢市沌口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)觀湖路。建筑面積6970m2，地上14層，全現(xiàn)澆剪力墻結(jié)構(gòu)，建筑層高2.9m，建筑高度45.2m，建筑設(shè)計(jì)為現(xiàn)代風(fēng)格，立面設(shè)計(jì)凹凸有致，具有時(shí)代氣息，工程建設(shè)單位：東風(fēng)汽車(chē)房地產(chǎn)有限公司開(kāi)發(fā)；設(shè)計(jì)單位：武漢建筑設(shè)計(jì)院；監(jiān)理單位：湖北楚元工程建設(shè)咨詢(xún)有限公司，施工單位：武漢凱晟建設(shè)集團(tuán)有限公司。二、QC小組情況簡(jiǎn)介小組組長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，小組成員8人，均接受過(guò)60小時(shí)以上的TQC教育，有豐富的現(xiàn)代化施工管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉QC小組活動(dòng)所遵循的“四個(gè)階段和十個(gè)工作步驟原理”，小組組成情況如下表：QC小組情況簡(jiǎn)介表小組名稱(chēng)東風(fēng)陽(yáng)光城項(xiàng)目QC小組成立日期2007年5月注冊(cè)編號(hào)課題登記號(hào)課題名稱(chēng)外墻窗臺(tái)防滲水施工質(zhì)量控制小組類(lèi)型攻關(guān)型年檢注冊(cè)號(hào)活動(dòng)時(shí)間2009年5月-2012年12月活動(dòng)頻率課題活動(dòng)次數(shù)序號(hào)姓名性別年齡職務(wù)/職稱(chēng)小組職務(wù)TQC教育（小時(shí)）1周從順男46經(jīng)理組長(zhǎng)802張雨田男56技術(shù)總工技術(shù)顧問(wèn)803張志廣男42工程師副組長(zhǎng)804周從建男50工程師副組長(zhǎng)805周從國(guó)男48助理工程師組員806張志謀男32助理工程師組員807簡(jiǎn)其亮男30助理工程師組員608周禮婧女26助理工程師組員60制表：簡(jiǎn)其亮 制表日期： 2009年5月20日三、選題理由及選題1、公司要求：認(rèn)真履行公司的質(zhì)量方針“環(huán)保安康，建時(shí)代精品；誠(chéng)信守法，筑蘇中豐碑” 創(chuàng)用戶滿意工程，展示公司形象，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，可極大提高企業(yè)的市場(chǎng)美譽(yù)度。 選題理由一【選題名稱(chēng)】外墻窗臺(tái)防滲水施工質(zhì)量控制2、業(yè)主(合同)要求：北京*房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司作為全國(guó)知名度較高的上市公司，要求杜絕小業(yè)主對(duì)于房屋滲漏、開(kāi)裂等方面的投訴。選題理由一 3、項(xiàng)目管理需要：通過(guò)QC管理，可有效地提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。選題理由一 四、現(xiàn)狀調(diào)查4.1、小組成員在對(duì)己完工交戶使用東風(fēng)陽(yáng)光城三期小區(qū)的住戶進(jìn)行回訪過(guò)程中，對(duì)窗臺(tái)滲水情況進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)下表4-1： 表4-1工 程 名 稱(chēng)回訪戶數(shù)出現(xiàn)滲漏情況戶數(shù)不合格點(diǎn)率（%）丁香苑118119.3清暉苑9288.7合 計(jì)200199.0調(diào)查人：簡(jiǎn)其亮 審核人：張雨田 時(shí)間2009年5月24日4.2、小組成員對(duì)19戶住戶窗臺(tái)出現(xiàn)滲水情況的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了分析和統(tǒng)計(jì)，見(jiàn)表4-2：窗臺(tái)滲水施工質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 表4-2序號(hào)工程名稱(chēng)質(zhì)量問(wèn)題頻數(shù)（處）累計(jì)頻數(shù)（處）頻率（%）累計(jì)頻率（%）1附框與填充材、墻壁 間因溫差產(chǎn)生縫隙8842.142.12附框質(zhì)量問(wèn)題51326.368.43附框與墻壁間材料填充、發(fā)泡存在質(zhì)量問(wèn)題41721.189.54墻壁間抹面存在質(zhì)量問(wèn)題21910.51005合計(jì)19制表人：簡(jiǎn)其亮 審核人：張雨田 時(shí)間：2009年5月25日4.3、根據(jù)表4-2統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，小組利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)作出了造成外墻窗戶滲水原因的施工質(zhì)量問(wèn)題的排列圖，并找出影響其質(zhì)量的主要問(wèn)題： 制 圖：簡(jiǎn)其亮 日期：2009年5月25日由排列圖可以看出造成外墻窗臺(tái)滲水的主要原因是A類(lèi)因素即：A類(lèi)因素1、附框與填充材料、墻壁間產(chǎn)生縫隙五、課題活動(dòng)目標(biāo)及可行性論證目 標(biāo)根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們小組經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證，將目標(biāo)值定為：1、外墻窗滲水率由原來(lái)的9%，控制到3%以?xún)?nèi)。2、盡量實(shí)現(xiàn)在外墻窗戶滲水方面客戶的零投訴。有利因素：1.公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目部各職能人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)，并確保小組攻關(guān)活動(dòng)所需的人力和物力資源。2、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位也高度重視，積極參與小組的攻關(guān)活動(dòng)，為達(dá)到小組設(shè)定目標(biāo)提供強(qiáng)有力的保障；3.項(xiàng)目管理人員、作業(yè)人員素質(zhì)高，小組成員中骨干分子精通業(yè)務(wù)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)組織能力，為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.公司近年來(lái)承建的多幢高、大、難工程，多數(shù)獲得了北京市“結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯”、“市優(yōu)長(zhǎng)城杯”等精品工程，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)?？尚行哉撟C不利因素：1、附框與填充材料及墻體之間均不同材料，北京地區(qū)室內(nèi)外溫差較大，不同材質(zhì)的材料因溫差收縮存在差異極容易產(chǎn)生縫隙；2、防此類(lèi)質(zhì)量通病的施工經(jīng)驗(yàn)較少。難 點(diǎn)結(jié)論：行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)既是壓力，也是動(dòng)力， QC小組認(rèn)真分析討論后一致認(rèn)為：發(fā)揮有利條件，攻克存在問(wèn)題，遵循QC活動(dòng)所依據(jù)的三大管理技術(shù)原理，發(fā)動(dòng)全體職工，認(rèn)真細(xì)致的展開(kāi)工作，能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)！結(jié) 論六、原因分析QC小組多方面收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，集中討論分析，找出存在問(wèn)題的原因，并繪制出因果分析圖： 集中討論分析附框與墻間產(chǎn)生縫隙及填充材料質(zhì)量存在原因分析關(guān)聯(lián)圖 制圖人：簡(jiǎn)其亮 日期：2009年5月25日七、要因確認(rèn)QC小組通過(guò)調(diào)查、分析和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，確定了6個(gè)末端因素進(jìn)行要因確認(rèn)： 要因確認(rèn)表序號(hào)末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法負(fù)責(zé)人日 期結(jié) 論1附框與填充材料、墻間溫差收縮不同產(chǎn)生縫隙附框、填充材料、墻體材質(zhì)不同，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間氣溫變化后產(chǎn)生不同的膨脹、收縮后易產(chǎn)生縫隙現(xiàn)場(chǎng)查看2009年5月25日要 因2方案、技術(shù)交底不到位經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，操作人員對(duì)各施工節(jié)點(diǎn)施工方法未能清楚說(shuō)出，是主要原因?qū)Σ僮魅藛T進(jìn)行詢(xún)部2009年5月25日要 因3質(zhì)量員未進(jìn)行全面檢查對(duì)專(zhuān)檢人員落實(shí)責(zé)任制可克服此因素，不是要因。 查看質(zhì)量檢查記錄2009年5月25日非要因4材料進(jìn)場(chǎng)控制不嚴(yán)材料進(jìn)場(chǎng)未及時(shí)進(jìn)行認(rèn)真檢查，將有缺陷的半成品(附框)投入工程使用。現(xiàn)場(chǎng)查看檢查材料進(jìn)場(chǎng)檢查記錄及相關(guān)資料2009年5月25日要 因5結(jié)構(gòu)預(yù)留洞口尺不符合要求及節(jié)點(diǎn)未按交底要求施工結(jié)構(gòu)施工期間，預(yù)留窗洞尺寸未按圖紙尺寸節(jié)點(diǎn)未按交底施工，加強(qiáng)控制，可以克服，不是要因?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)2009年5月25日非要因6施工人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)班組實(shí)行承包后操作工人重進(jìn)度輕質(zhì)量，是主要原因?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)際查看2009年5月25日要因 制表：簡(jiǎn)其亮 審核人：張雨田 時(shí)間：2009年5月25日1、附框與填充材料、墻間溫差收縮不同產(chǎn)生縫隙2、方案、交底不到位3、材料進(jìn)場(chǎng)控制不嚴(yán) 4、施工人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)要因已確認(rèn)了八、對(duì)策措施針對(duì)以上5點(diǎn)要因，小組成員研究對(duì)策，制定目標(biāo)，采取措施并進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，具體對(duì)策見(jiàn)下表：對(duì) 策 措 施 表序號(hào)要因現(xiàn)狀對(duì)策目標(biāo)措施地點(diǎn)完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1不同材質(zhì)因溫差收縮不同產(chǎn)生縫隙工程完工后附框與填充材料、墻間因溫差收縮不同產(chǎn)生縫隙，遇水后水易由縫隙滲入室內(nèi)制定方案、措施，避免水由縫隙滲入室內(nèi)雨水不能由縫隙滲入室內(nèi)由技術(shù)負(fù)責(zé)人牽頭，對(duì)附框與墻體接觸處做法進(jìn)行改進(jìn)項(xiàng)目部施工全過(guò)程2方案、技術(shù)交底不到位附框與墻體的連接固定節(jié)點(diǎn)、填充材料的配比、填充等做法，施工人員說(shuō)不清楚加強(qiáng)交底，確保目標(biāo) 值的實(shí)現(xiàn)使100的操作人員了解自己所做工作的操作要點(diǎn)及各部位的數(shù)據(jù)值層層進(jìn)行技術(shù)交底每道工序跟蹤檢查現(xiàn)場(chǎng)施工全過(guò)程3進(jìn)場(chǎng)材料控制不嚴(yán)半成品材料進(jìn)場(chǎng)后未報(bào)驗(yàn)就進(jìn)行安裝， 甚至將有缺陷的附框進(jìn)行了安裝，造成滲漏隱患。制定材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、驗(yàn)收制度，落實(shí)責(zé)任人確保材料質(zhì)量合格率達(dá)到100%，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)口品在工程上使用。半成品材料進(jìn)場(chǎng)后立即報(bào)驗(yàn)，經(jīng)質(zhì)量部門(mén)或監(jiān)理部門(mén)驗(yàn)收合格后方可合用，同時(shí)加強(qiáng)半成品的成品保護(hù)?，F(xiàn)場(chǎng)施工全過(guò)程4施工人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)班組承包后重視進(jìn)度而忽視施工質(zhì)量對(duì)施工人員加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，提高操作技能。提高所有施工人員質(zhì)量意識(shí)和操作 技能，合格率達(dá)100%由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，組織對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和培訓(xùn)，同時(shí)采用獎(jiǎng)罰手段來(lái)促進(jìn)施工質(zhì)量的提高?，F(xiàn)場(chǎng)施工全過(guò)程制表：簡(jiǎn)其亮 審核人：張雨田 時(shí)間：2009年6月30日九、實(shí)施實(shí)施一：首先由技術(shù)負(fù)責(zé)人牽頭，組織技術(shù)人員制定防止水由縫隙直接滲入室的方案措施 在結(jié)構(gòu)施工期間將外窗洞口外側(cè)做成企口狀，內(nèi)側(cè)平附框，附框安裝完畢后，在附框與墻壁間填填充材料，在窗臺(tái)及高出窗臺(tái)30cm范圍內(nèi)加做防水層，將其附框包裹在防水層內(nèi)，其具體法見(jiàn)圖一、圖二、 圖三：圖一：外窗側(cè)口做法 圖二：窗臺(tái)上口做法 圖三：窗臺(tái)下口做法實(shí)施過(guò)程及效果圖片：窗臺(tái)外底邊防水處理 窗臺(tái)外下側(cè)邊防水處理窗臺(tái)內(nèi)邊裝飾面細(xì)部處理 窗臺(tái)內(nèi)邊裝飾面細(xì)部處理窗臺(tái)外邊裝飾面細(xì)部處理 窗側(cè)外邊裝飾面細(xì)部處理效果檢查：在施工過(guò)程中我們進(jìn)行試，附框與墻接觸面做成企口狀，水即便沿著縫隙向室內(nèi)滲水，水滲至企口陰角處就被阻止，滲不到室內(nèi)。再加之附框外側(cè)做一層防水，即使附框與墻間產(chǎn)生縫隙，水也不會(huì)進(jìn)入縫隙內(nèi)，有效避免了水由附框與墻間縫隙滲入室內(nèi)的可能。實(shí)施二：嚴(yán)格執(zhí)行材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度1、半成品(附框)進(jìn)場(chǎng)后，先檢查產(chǎn)品相關(guān)資料(如：廠家質(zhì)資、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、合格證等)是否齊全，在質(zhì)量檢查員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，合格后報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收合格后再投入使用。2、附框進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后，加強(qiáng)半成品的保護(hù)，上下車(chē)輕拿輕放，堆放整齊，派專(zhuān)人保管，防止附框出現(xiàn)變形等質(zhì)量缺陷。3、對(duì)于其它材料，如用膨脹水泥砂漿做填充材料的原材料(水泥、外加劑、砂子)，進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行取樣復(fù)試，待復(fù)試合格后再進(jìn)行使用，填充材料的配合比根據(jù)原材料的復(fù)試結(jié)果，由試驗(yàn)室出具配合比單，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照配比要求配制填充材料4、防水材料需復(fù)試合格后方可使用。實(shí)施效果檢查： 1、半成品材料合格率達(dá)到100%； 2、根據(jù)復(fù)試結(jié)果出具的配合比配制膨脹水泥砂漿，填充效果很好，填充后一經(jīng)段時(shí)間的觀察，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)明顯的縫隙，監(jiān)理驗(yàn)收均為一次性通過(guò)，沒(méi)有出現(xiàn)返工現(xiàn)象。實(shí)施三：加強(qiáng)技術(shù)交底，確保目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)F 對(duì)于結(jié)構(gòu)預(yù)留窗洞口 成企口及附框與墻連接、防水做法等施工節(jié)點(diǎn)做法用文字性難以表達(dá)清楚的地方，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人據(jù)圖紙及有關(guān)節(jié)點(diǎn)做法要求，用電腦AUTOCAD軟件繪制節(jié)點(diǎn)做法大樣圖，交到施工工人手中，使操作人員一目了然，便于施工。F 對(duì)于填充材料的配合比，施工員制作了一塊小黑板，將配合比的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及填充材料攪拌的操作要點(diǎn)寫(xiě)在小黑板上，掛在攪拌現(xiàn)場(chǎng)的，使操人員隨時(shí)看到數(shù)據(jù)及要點(diǎn)進(jìn)行操作。F 效果檢查： 小組成員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行了調(diào)查：100的操作人員了解自己所干工作的要點(diǎn)，100的操作人員了解所干工作的數(shù)據(jù)值。實(shí)施四：加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，提高操作技能F 組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)教育，重申質(zhì)量與市場(chǎng)、質(zhì)量與效益的關(guān)系，并對(duì)施工中出現(xiàn)問(wèn)題的有關(guān)操作人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。F 與班組重新簽訂質(zhì)量責(zé)任制，加大獎(jiǎng)罰力度，利用經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工的創(chuàng)優(yōu)積極性。 F 組織職工進(jìn)行相關(guān)技能的學(xué)習(xí)。技術(shù)負(fù)責(zé)人于不定期地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的操作人員進(jìn)行技術(shù)講座，發(fā)放學(xué)習(xí)材料，并組織技術(shù)熟練有施工經(jīng)驗(yàn)的工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，使職工明確操作要點(diǎn)和各部位的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。F 施工生產(chǎn)安排應(yīng)針對(duì)工人的熟練 程度進(jìn)行合理搭配，確保整體素質(zhì)的提高。組織職工進(jìn)行相關(guān)技能的學(xué)習(xí)圖片效果檢查：通過(guò)對(duì)職工加強(qiáng)教育和技能培訓(xùn)，使所有施工人員的精品意識(shí)有了較大幅度的提高，技工人數(shù)由原來(lái)的80增加到92，工程質(zhì)量合格率達(dá)到了100%。十、效果驗(yàn)證通過(guò)QC小組活動(dòng)，全體職工的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)上了一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量有了較大幅度的提高。 20011年6月15日小組對(duì)外墻窗戶施工質(zhì)量進(jìn)行了實(shí)測(cè) 檢查，并按武漢市“黃鶴杯”和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了評(píng)定，合格率達(dá)100%，其創(chuàng)優(yōu)合格率均在96以上。 外墻窗戶質(zhì)量檢查記錄匯總項(xiàng)目檢查點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)數(shù)合格率(%)備注框與墻間縫隙8683396.5按武漢市市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定附框安裝的質(zhì)量9897198.9其 它7875396.1合 計(jì)262255797.3制表：簡(jiǎn)其亮 統(tǒng)計(jì)：周禮婧 審核：張雨田 時(shí)間：2011年6月15日十一、效 益C 經(jīng)濟(jì)效益：由于結(jié)構(gòu)外墻窗戶留洞改為留企口形狀，附框下口和兩側(cè)30cm高增加防水，所以工程直接成本費(fèi)用有所增加，但是，可避免工程交戶后因窗臺(tái)滲水而造成的維保返修所需的人力、物力、財(cái)力，同時(shí)也可避免祝戶在此方面的投拆等，在此項(xiàng)維保方面節(jié)省的費(fèi)用是此項(xiàng)所需成本費(fèi)心用的3-5倍，因而是具有一定經(jīng)濟(jì)效益的。 C 社會(huì)效益：建設(shè)單位、監(jiān)理單位對(duì)我公司的勇于攻關(guān)創(chuàng)新的作風(fēng)給予高度的評(píng)價(jià)，有多家單位和項(xiàng)目部來(lái)我工地學(xué)習(xí)參觀，均給予了很好的評(píng)價(jià)，贏得了廣泛的社會(huì)信譽(yù)，提高了企業(yè)的知名度。C 無(wú)形效益 無(wú)形效益自我評(píng)介表 自我評(píng)價(jià)雷達(dá)圖序號(hào)項(xiàng)目自我評(píng)價(jià)活動(dòng)前活動(dòng)后1質(zhì)量意識(shí)75(分)96(分)2QC知識(shí)65(分)90(分)3發(fā)現(xiàn)問(wèn)題65(分)95(分)4解決問(wèn)題60(分)95(分)5團(tuán)隊(duì)精神60(分)85(分)6參與意識(shí)50(分)90(分)7個(gè)人能力65(分)85(分)活動(dòng)后活動(dòng)前制表：簡(jiǎn)其亮 日期：2011年6月15日 制圖人：簡(jiǎn)其亮 日期：2011年6月15日十二、鞏固措施 鞏固措施一：公司組織相關(guān)項(xiàng)目管理人員到本工程參觀學(xué)習(xí)后，小組成員深入到其它工地蹤檢查，了解推廣應(yīng)用及其效果。 鞏固措施二：項(xiàng)目部QC小組在該工程外墻窗臺(tái)防滲水施工中所取得的成果進(jìn)行了認(rèn)真總，并專(zhuān)題施工方案，作為今后類(lèi)似工程的作業(yè)指導(dǎo)。十三、體會(huì)和今后打算