FOUNTAIN酒店信息管理系統(tǒng)方案書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 FOUNTAINFOUNTAINFOUNTAINFOUNTAIN酒店信息管理系酒店信息管理系酒店信息管理系酒店信息管理系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng) 方案書方案書方案書方案書 深圳聚源達(dá)科技有限公司深圳聚源達(dá)科技有限公司深圳聚源達(dá)科技有限公司 武漢辦地址 湖北武漢市橋口區(qū)武勝路萬安國際武漢辦地址 湖北武漢市橋口區(qū)武勝路萬安國際武漢辦地址 湖北武漢市橋口區(qū)武勝路萬安國際 121412141214 室室室 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 目 錄 公司簡介2 系統(tǒng)簡介2 系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)劃4 一 總體設(shè)計思想 4 二 設(shè)計目標(biāo) 4 三 建設(shè)原則 5 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與平臺設(shè)計6 一 硬件設(shè)備 6 二 軟件平臺 7 三 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 7 四 擴(kuò)展接口 8 FOUNTAIN 酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖9 系統(tǒng)基本功能與特點10 一 接待模塊 10 二 收銀模塊 10 三 審核模塊 10 四 總機(jī)模塊 11 五 管家模塊 11 六 銷售模塊 11 七 合約單位維護(hù) 11 八 應(yīng)收模塊 11 九 系統(tǒng)維護(hù) 12 十 報表系統(tǒng) 12 十一 電話計費(fèi)系統(tǒng) 12 十二 門鎖系統(tǒng) 13 十三 一卡通管理 13 十四 餐飲系統(tǒng) 13 十五 桑拿系統(tǒng) 14 十六 會員系統(tǒng) 15 十七 收銀點系統(tǒng) 15 二十 總經(jīng)理查詢系統(tǒng) 15 二十一 人事工資系統(tǒng) 16 二十二 倉庫管理系統(tǒng) 16 二十三 財務(wù)系統(tǒng) 16 二十四 工程設(shè)備管理系統(tǒng) 17 服務(wù)體系17 一 FOUNTAIN 酒店管理系統(tǒng)實施步驟 17 二 五星級的服務(wù)體系 18 三 FOUNTAIN 酒店管理系統(tǒng)的三級培訓(xùn) 20 我們的優(yōu)勢20 特別說明21 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 公司公司簡簡介介 聚源達(dá)科技有限公司聚源達(dá)科技有限公司是一家專業(yè)從事計算機(jī)系統(tǒng)集成的高科技企業(yè) 是國內(nèi)較 早從事大中型管理信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計 開發(fā) 安裝 培訓(xùn)與維護(hù)的專業(yè)公司之 一 多年來 公司先后為國內(nèi)數(shù)百家用戶提供了包括工程承包 系統(tǒng)改造 項目規(guī)劃及顧問 等服務(wù) 涉及計算機(jī)軟件開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) 酒店管理系統(tǒng)及通信等眾多 領(lǐng)域 公司下設(shè)酒店事業(yè)部 專門從事酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)開發(fā) 推廣 服務(wù) 自推出 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng) V 1 0 版以來 不斷推陳出新 現(xiàn)已擁有基于 Windows 與 Dos 平 臺的兩大系列產(chǎn)品 公司擁有一批既具有豐富的酒店業(yè)務(wù)經(jīng)驗又掌握先進(jìn)計算機(jī)技術(shù)的開 發(fā)人員 經(jīng)過多年的努力 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)的軟件功能已達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平 并完 全可以與國外同類產(chǎn)品相媲美 在采用計算機(jī)新技術(shù) 結(jié)合中國國情 界面友好 功能特別 修改 售后服務(wù)等方面更勝國外同類產(chǎn)品一籌 公司遵循 用戶至上 共同發(fā)展 的原則 切實關(guān)心用戶的需求 以合作方式與用戶一 起設(shè)計系統(tǒng) 真正體現(xiàn)了 用戶是系統(tǒng)的一部分 的概念 公司一貫致力于開發(fā)和推廣國際最先進(jìn)的技術(shù) 為客戶提供完整卓越的解決方案 同 時 公司不斷的將高科技的產(chǎn)品與與先進(jìn)的管理理念有機(jī)結(jié)合 為用戶提供超值服務(wù) 系系統(tǒng)統(tǒng)簡簡介介 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)作為聚源達(dá)公司較早完成商品化的成熟產(chǎn)品 完全按照 國家旅游管理局發(fā)布的 旅游涉外飯店計算機(jī)管理 服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范 開發(fā)設(shè)計 在 開發(fā)過程中以高星級酒店管理為標(biāo)準(zhǔn) 是一個集計算機(jī)技術(shù) 信息技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) 數(shù) 字語音技術(shù) 多媒體技術(shù)和酒店科學(xué)管理為一體的大型綜合管理系統(tǒng) FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)容已經(jīng)包括有 前臺接待 前臺收銀 夜間審核 預(yù)訂銷 售 電話計費(fèi) 餐飲管理 桑拿管理 一卡通消費(fèi)管理 電子門鎖管理系統(tǒng) 會員管理 人事 工資 倉庫管理 財務(wù)系統(tǒng) 經(jīng)理查詢等諸多管理層面 并不斷地發(fā)展和完善 FOUNTAIN 酒酒 店管理系店管理系統(tǒng)統(tǒng)不僅具有功能完善 安全可靠 配置靈活 操作簡單 模塊組合簡易的優(yōu)點 而 且具有友好的用戶界面和很高的性能價格比 它能實時地收集 傳遞 加工 處理酒店信息 和數(shù)據(jù) 形成一系列的決策文檔 管理報表和財務(wù)報表 客戶使用 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng) 管理起來井井有條 能使酒店獲得更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 系系統(tǒng)總統(tǒng)總體體設(shè)計規(guī)設(shè)計規(guī)劃劃 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)在設(shè)計過程中充分吸收國內(nèi)外先進(jìn)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗 根據(jù)目 前國內(nèi)酒店行業(yè)不同的管理模式 在設(shè)計過程中以加強(qiáng)酒店內(nèi)部控制為出發(fā)點 緊緊圍繞 市場營銷 這一核心 滿足客人實際需要 適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代下的經(jīng)營轉(zhuǎn)變 以酒店內(nèi)部成 本控制為基礎(chǔ)逐步將信息處理轉(zhuǎn)向市場調(diào)查 市場預(yù)測 渠道拓展 銷售推廣 實現(xiàn)酒店個 性化服務(wù)等營銷手段 為決策者提供營銷支持和依據(jù) 并率先將 Internet 技術(shù)引入酒店信息 管理系統(tǒng)中 加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營概念 使酒店直接進(jìn)入世界市場 適應(yīng)當(dāng)前散客增長潮流 對全 世界成千上萬的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行面對面直銷 使酒店具備更加完善的連鎖效能 在當(dāng)前形勢 下 這既是世界管理類軟件發(fā)展的趨勢 又是酒店管理發(fā)展的實際需要 同時將極大地幫 助酒店經(jīng)營邁上新的臺階 一 一 總總體體設(shè)計設(shè)計思想思想 如果將酒店的監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)比作一個人的 眼睛 話 那么 酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)將可 以稱其為一個的人的 大腦 作為貴酒店經(jīng)營管理的信息中心 指揮中心 酒店電腦信息系 統(tǒng)投入實際運(yùn)營以后將發(fā)揮至關(guān)重要的作用 酒店電腦信息系統(tǒng)的設(shè)計和建設(shè)將遵循此思 想 根據(jù)貴酒店的實際需求及對計算機(jī)管理系統(tǒng)的說明 結(jié)合有關(guān)部門對星級酒店軟硬件 方面的要求 以及我們以往從事計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和使用經(jīng)驗 我們提出了貴酒 店電腦信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計以先進(jìn)性 智能化 高可靠性為主 并根據(jù)貴酒店本身特點 充分 考慮未來的擴(kuò)充性 以保證本系統(tǒng)建成后達(dá)到國際國內(nèi)先進(jìn)水平 并保證有較高的可擴(kuò)展 性和推廣價值 二 二 設(shè)計設(shè)計目目標(biāo)標(biāo) FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計以酒店的日常經(jīng)營管理為核心 以提高酒店服務(wù)的速 度 精度 改善顧客服務(wù)的親善程度 減少工作差錯為目標(biāo) 同時為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供良好 的技術(shù)裝備 為酒店經(jīng)營上檔次創(chuàng)造條件 其主要表現(xiàn)在以下幾個方面 1 為為酒店酒店經(jīng)營經(jīng)營服服務(wù)務(wù) 良好的服務(wù)源于酒店嚴(yán)謹(jǐn)而有序的運(yùn)作流程 尤其是經(jīng)營一線的部門 因此 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計將最大限度地把計算機(jī)的控制范圍延伸至酒店管理的 各個層面 從而規(guī)范各個環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程 規(guī)范各個崗位人員的工作方式和習(xí)慣等 達(dá)到量化管理的要求 另一方面 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定性 健壯性也是系統(tǒng)服務(wù)于酒店經(jīng)營 至關(guān)重要的因素 2 為顧為顧客提供最大方便客提供最大方便 其核心內(nèi)容為實現(xiàn)顧客消費(fèi)的 一卡通 一次性結(jié)帳 做到自顧客總臺登記交完押 金以后的所有消費(fèi) 如住房 電話 餐飲 洗衣 娛樂等酒店提供的一切項目 全部記入 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 離店時一次結(jié)算 或定期結(jié)算 這將為顧客帶來極大方便 留下深刻印 象 除帶來良好的社會形象之外 還可提高 回頭客 的比例 帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益 隨 著信用卡的普及 其意義將更為重大 3 引引進(jìn)進(jìn)先先進(jìn)進(jìn)的酒店管理思想的酒店管理思想 軟件的核心是管理思想 我們認(rèn)為酒店管理系統(tǒng)不應(yīng)該僅僅是一套具有模仿手 工作業(yè)方式 減低勞動強(qiáng)度 提高工作效率以及記錄財務(wù)的發(fā)生和匯總情況的系統(tǒng) 其核心應(yīng)該是借鑒并追蹤國際上酒店管理的成功經(jīng)驗 在經(jīng)營觀念上與國際慣例接軌 使酒店的人流 物流 資金流最大限度地發(fā)揮效益 因此 建成一套起點較高并具有不斷升級能力的酒店管理系統(tǒng) 對酒店未來的經(jīng) 營無疑會產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響 這樣 業(yè)主對貴酒店電腦信息系統(tǒng)的投資已不再是投入的 負(fù)擔(dān) 而是一件投資未來的重要決策 三 建三 建設(shè)設(shè)原原則則 1 以需求確定系以需求確定系統(tǒng)結(jié)統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu) 根據(jù)酒店具體情況及對系統(tǒng)的說明 在實用性和新技術(shù)之間作出平衡 從而選擇 符合酒店經(jīng)營管理特色的高水平酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件產(chǎn)品 再根據(jù)應(yīng)用軟件的要求 結(jié)合酒店建筑結(jié)構(gòu)和運(yùn)營機(jī)構(gòu)設(shè)置情況等因素 最終確定系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和硬件平臺 同時 利用所選應(yīng)用系統(tǒng)提供的電子接口 如程控交換機(jī) 電子門鎖等接口 選擇 具有相應(yīng)功能并且比較成熟的配套軟件 使得整個系統(tǒng)更貼近實際 功能更加完備 2 選選用高品位用高品位軟軟件與酒店管理件與酒店管理層層次相適次相適應(yīng)應(yīng) 酒店管理的理念和實際需求也在不斷的變化之中 沒有一支不斷跟蹤世界范圍 內(nèi)酒店管理理論發(fā)展實力的穩(wěn)定技術(shù)隊伍 是不可能全方位滿足客戶現(xiàn)實和未來發(fā)展 需要 起到其應(yīng)有作用并發(fā)揮持久效用的 本公司本公司是酒店信息系統(tǒng)專業(yè)開發(fā)商 開發(fā)人員 工程實施人員有很高的行業(yè)素養(yǎng) 目前正在為多家高星級酒店提供一流的專業(yè)服務(wù) 保證酒店的管理系統(tǒng)穩(wěn)定而持久的 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 運(yùn)行 達(dá)到與國際慣例接軌的現(xiàn)實要求 并可以通過其免費(fèi)的軟件升級達(dá)到與世界酒 店管理水平同步發(fā)展的目的 3 系系統(tǒng)統(tǒng)功能涵蓋目前酒店管理的主要功能涵蓋目前酒店管理的主要領(lǐng)領(lǐng)域域 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)總體上可分為前臺和后臺兩大部分 前臺部分包括前臺 預(yù)訂 接待 客房管理 銷售 帳務(wù) 通用收費(fèi)點 電話計費(fèi) 中西餐 出品監(jiān)控 桑拿 等 后臺部分包括總經(jīng)理查詢 人事工資 考勤 財務(wù)查詢 倉庫等 還可提供會員卡 一卡通 語音信箱的管理 4 為擴(kuò)為擴(kuò)展系展系統(tǒng)統(tǒng)留下余地留下余地 貴酒店電腦信息系統(tǒng)具備很強(qiáng)再擴(kuò)充 再建設(shè)的能力 隨著酒店管理水平和要求 的進(jìn)一步提高 在全員整體素質(zhì)具備相應(yīng)基礎(chǔ)的前提下 貴酒店電腦信息系統(tǒng)將可以 逐步擴(kuò)充功能 使計算機(jī)管理的層次更深 范圍更廣 系統(tǒng)的功能更為強(qiáng)大 對酒店的 全部流程實施全程的 動態(tài)的有效控制 達(dá)到酒店計算機(jī)管理的最佳境界 系系統(tǒng)結(jié)統(tǒng)結(jié)構(gòu)與平臺構(gòu)與平臺設(shè)計設(shè)計 一 硬件一 硬件設(shè)備設(shè)備 鑒于酒店經(jīng)營的特殊性 酒店的電腦系統(tǒng)常常需要 24 小時不間斷的運(yùn)行 為此 在選 用電腦硬件時 我們鄭重地提請貴方將 性能 作為選擇的首要標(biāo)準(zhǔn) 服服務(wù)務(wù)器器 建議選用美國 HP 公司的部門級服務(wù)器作為本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)核心 該公司素以提供高 品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)而著稱于世 其服務(wù)器產(chǎn)品被許多世界級的大公司作為構(gòu)造企業(yè)內(nèi) 部信息系統(tǒng)的核心設(shè)備 該公司提供三年免費(fèi)保修服務(wù) 并且提供多種網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器 管理軟件 備份服務(wù)器采用聯(lián)想部門級服務(wù)器 工作站工作站 建議選用國產(chǎn)第一品牌聯(lián)想電腦作為主要工作站 主要原因是該產(chǎn)品為國內(nèi)生產(chǎn) 維護(hù)方便 價格優(yōu)惠 并且該公司提供三年免費(fèi)保修服務(wù) 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備絡(luò)設(shè)備 綜合考慮系統(tǒng)的性能價格比 售后服務(wù)情況及供貨期 我們建議選用聯(lián)想 D Link 系列產(chǎn)品 包括千兆及百兆設(shè)備 打印打印輸輸出出設(shè)備設(shè)備 建議選用 EPSON 系統(tǒng)打印機(jī)作為主要打印設(shè)備 因為這個品牌的打印機(jī)是最普 及 最耐用的打印機(jī) UPS 電電源源 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 考慮到不間斷電源的重要性 建議選用美國 APC 系列產(chǎn)品 二 二 軟軟件平臺件平臺 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng) V6 0 采用客戶機(jī) 服務(wù)器 C S 體系結(jié)構(gòu) 運(yùn)用面向?qū)?象的數(shù)據(jù)庫設(shè)計思想 用 POWERBUILDER DELPHI 等工具開發(fā)而成 可在 WINDOWS NT WINDOWS 2000 NOVELL 等操作系統(tǒng)上運(yùn)行 系統(tǒng)后臺采用 SYBASE 數(shù)據(jù)庫 軟軟件件設(shè)計設(shè)計平臺平臺 網(wǎng)絡(luò)平臺 工作站平臺 開發(fā)工具 INTRANET 平臺 辦公自動化工具等選用美國 微軟公司 MICROSOFT 的系列軟件系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及開發(fā)工具采用全球在數(shù)據(jù)庫方面最具實力 SYBASE 公司的產(chǎn)品 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺系平臺系統(tǒng)統(tǒng) 選用美國微軟公司的 WINDOWS 2000 或 WINDOWS NT 工作站平臺系工作站平臺系統(tǒng)統(tǒng) 選用美國微軟公司的 WINDOWS 98 或 WINDOWS 2000 中文版 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫庫系系統(tǒng)統(tǒng)平臺平臺 選用 SYBASE 公司的產(chǎn)品 SYBASE SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫 辦辦公自公自動動化系化系統(tǒng)統(tǒng) 選用美國微軟件公司的 OFFICE2000 中文版及配套軟件 殺殺毒毒軟軟件件 考慮到系統(tǒng)的安全性 我們建議選用美國 SYMANTICS 的著名網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件 Norton Antivirusolution 網(wǎng)絡(luò)版 三 網(wǎng)三 網(wǎng)絡(luò)環(huán)絡(luò)環(huán)境境 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng) V3 0 版支持以太網(wǎng) 令牌網(wǎng) 光纖分布式數(shù)據(jù)接口 FDDI 異步傳輸模式 ATM 等網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 支持 TCP IP IPX SPX NETBIOS 等 一系列網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 我公司的工程設(shè)計人員對酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗 我們會 根據(jù)酒店的建筑布局及資金投入情況 設(shè)計出最切合實際 最具實效的網(wǎng)絡(luò)方案 在高星級酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程中 我們多建議用戶采用兩臺高檔原裝服務(wù)器作為 系統(tǒng)中心服務(wù)器 一臺服務(wù)器做為酒店管理系統(tǒng)及辦公自動化系統(tǒng)的主服務(wù)器 另一 臺做為主服務(wù)器的備份并且兼做 INTERNET 代理服務(wù)器及通訊服務(wù)器 在所有站點均 配置中高檔微機(jī) 最好采用原裝機(jī) 做為系統(tǒng)工作站 網(wǎng)絡(luò)則選擇先進(jìn)的高速網(wǎng) 以保 證系統(tǒng)的快速穩(wěn)定運(yùn)行 網(wǎng)絡(luò)速率方面 主干網(wǎng)達(dá)到交換 100M 的速率 桌面站點達(dá)到 交換 10M 的速率 如果用戶有 INTERNET 聯(lián)網(wǎng)需求 我們可在網(wǎng)絡(luò)的邊界設(shè)置路由器 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 來實現(xiàn) INTERNET 登錄及遠(yuǎn)程訪問的服務(wù) 四 四 擴(kuò)擴(kuò)展接口展接口 酒店管理系統(tǒng)應(yīng)是一個開放的綜合管理系統(tǒng) 它不僅提供處理酒店日常事務(wù)的能 力 更應(yīng)具有友好的 開放的系統(tǒng)擴(kuò)展接口 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)為用戶提供了以 下豐富的擴(kuò)充接口 以備酒店在不遠(yuǎn)的將來使用 門鎖接口 VOD 視頻點播接口 一卡通消費(fèi)接口 程控交換機(jī)自動計費(fèi)接口 酒店 PMS 接口 收銀點 POS 錢箱接口 Mini 吧電話入帳 電話修改房態(tài)接口 語音留言信箱接口 語音查帳接口 傳真信箱接口 外事部門聯(lián)網(wǎng)接口 戶籍發(fā)送接口 網(wǎng)上訂房接口 Internet 接口 Intranet 接口 多媒體查詢接口 辦公無紙化接口等等 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 FOUNTAINFOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)示意構(gòu)示意圖圖 前臺收銀 管家部 餐飲管理 夜間審核 總經(jīng)理查詢 電話計費(fèi) 財務(wù)部人事工資系統(tǒng) 服服務(wù)務(wù)器器 Server 前臺接待 交交換換機(jī)機(jī) SW 倉庫管理 充 可擴(kuò)充 可擴(kuò)充 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 系系統(tǒng)統(tǒng)基本功能與特點基本功能與特點 根據(jù)對貴酒店的需求分析 我們將提供前臺管理 夜總會管理 餐飲收銀 夜間審核 電話計費(fèi)以及總經(jīng)理查詢等系統(tǒng)模塊 下面就其基本功能說明如下 一 接待模一 接待模塊塊 1 散客快速入住處理 熟客自動識別 快速地檢索其客歷 2 團(tuán)體會議入住處理 提供快速的團(tuán)體成員客單生成 錄入功能 對于團(tuán)體入住可自動排 房 也可手動分房 可處理團(tuán)隊成員 分期入住或分期離店 3 自動 手動轉(zhuǎn)熟客 4 可處理散客或團(tuán)體的轉(zhuǎn)房 加床或加房 5 提供向公安局申報旅業(yè)住店人員戶口功能 6 客情資料的管理 快速查詢 7 自動 人工 IDD 8 集成現(xiàn)有門鎖系統(tǒng) 自動制 發(fā)卡等 二 收二 收銀銀模模塊塊 1 具有靈活的記帳 轉(zhuǎn)帳 結(jié)帳處理以及各種優(yōu)惠折扣處理 2 對于住店客人在酒店各處的記帳消費(fèi)提供統(tǒng)一管理 3 提供多次注入押金 部分或全部買單功能 結(jié)帳與反結(jié)帳 4 提供鎖消費(fèi)功能 以禁止某些客人在酒店各處記帳消費(fèi) 5 提供中 英文客帳單 6 提供分類明細(xì) 匯總帳單 7 提供手工帳單并保存相關(guān)數(shù)據(jù)備查 收銀員可以任意調(diào)整 8 提供團(tuán)體成員與其團(tuán)體的雙向轉(zhuǎn)帳處理 合收與分帳 9 對長住客戶和合約單位提供按月 按季或按年結(jié)算的功能 10 客帳單打印機(jī)與報表打印機(jī)在系統(tǒng)內(nèi)任意轉(zhuǎn)換和設(shè)定 11 提供帳務(wù)沖正和錯帳沖銷功能等 三 三 審審核模核模塊塊 1 客帳審核 2 折扣審核 3 應(yīng)收帳務(wù)審核 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 4 收銀員帳務(wù)審核 5 全部夜審數(shù)據(jù)自動處理 6 自動備份數(shù)據(jù) 自動延期 自動過租等 四 四 總總機(jī)模機(jī)模塊塊 1 開關(guān) IDD 控制客房話機(jī)狀態(tài) 2 提供全面資料查詢 方便總機(jī)與客人之間的聯(lián)系 3 開設(shè)客人留言等 五 管家模五 管家模塊塊 1 圖形化房態(tài)設(shè)置功能 2 提供客房維修計劃 3 客房費(fèi)用記帳 轉(zhuǎn)帳 結(jié)帳功能 既可由總臺統(tǒng)一處理 也可由樓層服務(wù)臺處理 4 電腦報房 5 客房消費(fèi)語音入帳 6 客房財產(chǎn) 設(shè)備登記和管理以及損壞賠償處理等 六 六 銷銷售模售模塊塊 1 具有無限期預(yù)訂功能 2 對于團(tuán)體預(yù)訂提供主單輸入 團(tuán)體房價處理 會場預(yù)訂和訂餐處理 3 提供客房預(yù)排功能 便于客人抵達(dá)前進(jìn)行客房確認(rèn) 4 預(yù)訂未到和預(yù)訂延期處理 5 提供方便的預(yù)訂修改 預(yù)定取消和取消恢復(fù)功能等 七 合七 合約單約單位位維護(hù)維護(hù) 1 提供合約的錄入 修改 刪除和查詢功能 2 可自動統(tǒng)計合約單位的住客消費(fèi) 3 合約單位折扣 回扣處理 提供合約單位的按月 按季或按年結(jié)帳等 八 八 應(yīng)應(yīng)收模收模塊塊 1 街帳 公司帳的綜合管理 2 遲付 自動離店的區(qū)別處理 3 客人押金 消費(fèi) 轉(zhuǎn)帳等帳務(wù)處理 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 4 全面的資料查詢 5 功能強(qiáng)大的查詢報表等 九 系九 系統(tǒng)維護(hù)統(tǒng)維護(hù) 1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的用戶自定義設(shè)置 2 操作權(quán)限的按組劃分和設(shè)置 3 VIP 黑名單 熟客 合約單位資料設(shè)置 4 執(zhí)行 SQL 功能 5 劃分報表 6 操作日志查詢 7 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份 8 初始余額錄入 初始付款余額錄入 9 本地工作站參數(shù)設(shè)定等 十 十 報報表系表系統(tǒng)統(tǒng) 1 提供數(shù)字報表 平面和立體圖形報表 2 自定義查詢區(qū)間 條件 3 按查詢類別進(jìn)行查詢 4 提供快速查詢和模糊查詢 5 分配報表查詢權(quán)限 6 提供即時打印功能 在系統(tǒng)內(nèi)任意選擇打印機(jī)等 十一 十一 電話計費(fèi)電話計費(fèi)接口接口 1 可對國際 國內(nèi)長途電話進(jìn)行自動計費(fèi) 2 可對農(nóng)村電話 郊縣電話 特殊局向電話 如 168 聲訊臺等 進(jìn)行自動計費(fèi) 3 可對市內(nèi)電話按局向進(jìn)行自動計費(fèi) 4 可靈活建立和修改各種電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及個各種附加費(fèi) 服務(wù)費(fèi)等 以滿足不同地區(qū) 不 同用戶的要求 5 可設(shè)置操作員操作權(quán)限 不同權(quán)限對應(yīng)不同的密碼 6 提供任何時段任何電話的話費(fèi)查詢 帳單打印功能 提供各種報表格式 隨時可打印日 月 年報表 7 可設(shè)定國家法定節(jié)假日半價計費(fèi)功能 8 與前臺系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接等 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 十二 十二 門鎖門鎖系系統(tǒng)統(tǒng)接口接口 1 系統(tǒng)可提供多級開鎖匙卡 貴賓卡 賓客中止卡 賓客恢復(fù)卡 服務(wù)卡 樓層卡 區(qū)域卡 總管卡 應(yīng)急卡 控制卡 初始化卡 房間設(shè)置卡 時間設(shè)置卡 管理中止卡 開鎖讀取 卡等 2 入住酒店的客人獲得一張儲有客人資料的卡片 可在指定的時間內(nèi)開啟指定的客房 3 樓層服務(wù)員可持樓層卡打開該樓層的任一房間 4 酒店保安人員持應(yīng)急卡可打開任意情況下的所有房門 5 管理人員持終止卡可取消客人進(jìn)入所有所住客房 6 客人所持卡片在預(yù)訂入住時間結(jié)束后自動失效 7 系統(tǒng)可方便地查詢各種功能卡開門鎖的記錄 也可隨時查詢已制作的各種功能卡的記 錄等 十三 一卡通管理十三 一卡通管理系系統(tǒng)統(tǒng) 1 對于申請購買消費(fèi)卡的客人 可根據(jù)所交現(xiàn)金或支票面額 輸入客人有關(guān)信息后 制作 消費(fèi)卡 2 客人憑消費(fèi)卡可在酒店內(nèi)的中西餐廳 商場 酒吧 茶藝 歌舞廳 桑拿 保齡球 健身 房等消費(fèi)點進(jìn)行記帳收費(fèi) 3 對于已消費(fèi)完卡內(nèi)面額還想增加卡款的客人 可以到前臺辦理充值手續(xù) 4 沒有消費(fèi)完卡內(nèi)面額的客人 可以到前臺辦理清退卡款手續(xù) 操作員確認(rèn)客人卡內(nèi)資 料后將卡內(nèi)額退回給客人 并將該卡的使用狀態(tài)置為作廢 5 丟失了消費(fèi)卡的客人 可到前臺辦理掛失手續(xù) 操作員根據(jù)客人的資料查到相應(yīng)的消 費(fèi)卡 將其使用狀態(tài)改為掛失即可 6 使用消費(fèi)卡可實現(xiàn)客人基本信息及消費(fèi)情況的查詢 十四 十四 餐餐飲飲系系統(tǒng)統(tǒng) 1 提供客人預(yù)訂功能 即時生成預(yù)訂單 以便相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作 可以對預(yù)訂進(jìn)行增 加 取消 修改和查詢 2 即時開設(shè)帳單記錄點菜情況 并具有增加 取消 修改和查詢等功能 帳單上記錄服務(wù) 員號 臺號 人數(shù)等信息 以強(qiáng)調(diào)責(zé)任制或方便管理和統(tǒng)計信息 3 具有客人點菜功能 在點菜單中選擇菜式 并且即時在帳單上以 點菜 標(biāo)志顯示菜單 4 上菜功能 對廚房做好并已端給客人的菜在帳單中做標(biāo)記 即將 點菜 更換為 上菜 5 結(jié)帳功能 對客人的帳單做結(jié)帳處理 并為客人提供多種付款方式 6 查單功能 可按未結(jié)帳 已結(jié)帳 取消單 被并單等分類查詢當(dāng)日就餐匯總情況 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 7 可以根據(jù)需要將已點好菜的帳單全部取消 并說明取消的原因 且需要得到服務(wù)員和 收銀員的確認(rèn) 8 具交班對帳功能 在一班結(jié)束需移交工作時 收銀員做帳務(wù)總結(jié) 9 對住店客人 散客或團(tuán)體 可提供記帳消費(fèi)功能 10 提供餐廳物料消耗管理及餐飲成本核算 11 賓館高級管理人員的工作餐處理 12 合約或團(tuán)體客人的超標(biāo)準(zhǔn)結(jié)帳自理 13 提供將餐飲記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)往其它消費(fèi)項目的處理 14 酒水庫存管理 15 具資料維護(hù)功能 可對菜譜的菜名 菜價 對餐廳的廳房 部門 食品類別及座臺類型 等資料進(jìn)行管理 16 按用戶要求生成打印各類營業(yè)報表 如餐廳收入分析表 部門收入分析表 付款方式分 析表 餐廳銷售報表 帳單分類匯總表 銷售分析表 餐廳營業(yè)收入報表等 十五 桑拿系十五 桑拿系統(tǒng)統(tǒng) 1 拿收銀管理 消費(fèi)錄入 消費(fèi)維護(hù) 多次打單 多幣付款 合賬分賬 簽單月結(jié) 交班對賬 每日結(jié)帳 2 桑拿鐘房管理 起鐘處理 加鐘處理 到鐘提示 客人換房 更換技師 退鐘處 理 技師查詢 房態(tài)一覽 3 桑拿技師管理 技師輪排 技師換更 技師報到 技師報走 技師跳牌 技師跳班 技師預(yù)約 獎懲考勤 4 用戶自定義營業(yè)參數(shù) 5 提供多種經(jīng)營報表 6 技師工作量自動統(tǒng)計 7 與前臺系統(tǒng)無逢連接 十六 會十六 會員員系系統(tǒng)統(tǒng) 1 會員資料錄入 2 會員資料維護(hù) 3 會員卡的發(fā)放 充值 掛失 禁用和解禁 4 會員卡資料查詢 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 5 會員卡自動優(yōu)惠處理 6 用戶自定義基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 7 與 FOUNTAIN 星級酒店管理系統(tǒng)無逢連接 十七 收十七 收銀銀點系點系統(tǒng)統(tǒng) 1 收銀點的定義與參數(shù)設(shè)置 2 消費(fèi)錄入及查詢 3 多付款方式 多幣種結(jié)帳 4 各種轉(zhuǎn)帳 合分帳處理及折扣處理 5 消費(fèi)積分管理 消費(fèi)報警 鎖消費(fèi) 錯帳沖銷 6 綜合查詢 7 報表系統(tǒng) 8 技師工作量自動統(tǒng)計 9 與 FOUNTAIN 星級酒店管理系統(tǒng)無逢連接 二十 二十 總經(jīng)總經(jīng)理理查詢查詢系系統(tǒng)統(tǒng) 1 酒店客源分析 2 各部門營業(yè)狀況分析 3 客房信息分析 4 任意時段空房預(yù)報 5 客房經(jīng)營狀況報表 6 中西餐飲營業(yè)報表 7 各收銀點經(jīng)營報表 8 酒店營業(yè)數(shù)據(jù)匯總 9 提供多種分類查詢 10 提供多種圖形報表 11 與前臺無縫連接 二十一 二十一 人事工人事工資資系系統(tǒng)統(tǒng) 1 人事檔案管理 提供建檔 修改 查詢和統(tǒng)計功能及交互式的快速的組合查詢 2 員工考勤登記 考勤可按月 按年匯總 并自動記入員工檔案 3 提供工資庫的建立和維護(hù)功能 可追加或刪除工資表中的欄目 4 獎金分配 登記和匯總功能 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 5 調(diào)資處理 可按輸入條件自動尋找符合調(diào)資備件的員工并列印 提供調(diào)資選擇和確認(rèn) 工具 6 工作調(diào)動處理 可處理員工在部門內(nèi) 部門之間的工作職務(wù)調(diào)動 員工調(diào)入 調(diào)出本單位處 理等 二十二 二十二 倉庫倉庫管理系管理系統(tǒng)統(tǒng) 1 物品采購訂單管理 物品入庫單 部門領(lǐng)用單 倉庫直撥單 報損單 盤點單管理 1 盤贏 盤虧處理 2 酒店各部門在用物資管理 3 提供多種報表查詢及打印功能 4 物品的入庫 出庫 轉(zhuǎn)庫 退貨 退庫 盤點 報損管理 5 單據(jù)審核 單據(jù)記帳 6 物品收支匯總 收支明細(xì) 7 供應(yīng)商貨款明細(xì) 8 部門 倉庫臺帳 9 部門成本核算 10 綜合查詢 報表系統(tǒng) 二十三 二十三 財務(wù)財務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng) 1 期初建帳 預(yù)置科目 會計期間設(shè)置 2 憑證的編制 處理 匯總 常用憑證摘要信息 3 帳表管理 總帳 明細(xì)帳 多欄帳 日記帳 4 單位往來余額表 往來總帳 往來明細(xì)帳 5 現(xiàn)金流量表 財務(wù)分析 人事工資 固定資產(chǎn)管理 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 6 使用人員權(quán)限設(shè)置等 二十四 工程二十四 工程設(shè)備設(shè)備管理系管理系統(tǒng)統(tǒng) 1 工程設(shè)備管理有運(yùn)行情況檔案資料管理 2 設(shè)備維修計劃及人員安排 3 維修信息查詢 4 工程進(jìn)度管理 服服務(wù)務(wù)體系體系 我公司秉承 客戶至上 的宗旨 提供以下服務(wù) 一 一 FOUNTAINFOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)實統(tǒng)實施步施步驟驟 我們根據(jù) FOUNTAIN 酒店管理系統(tǒng)的實施方案 及貴酒店的特別需求制 定了 FOUNTAIN 酒店電腦管理系統(tǒng)的實施步驟 工作日工作日工程內(nèi)容工程內(nèi)容說說 明明 雙方簽署供貨合同 確定工程開始日期 工程前準(zhǔn)備工作 確定工程計劃及相關(guān)系統(tǒng)資料 1 確定 工程實施計劃 2 確定 培訓(xùn)人員名單 3 確定 FOUNTAIN 酒店管理系統(tǒng)初始化資料 4 確定電腦帳單樣本 5 確定 接口數(shù)據(jù)資料 進(jìn)行系統(tǒng)初始化和功能整合 1 根據(jù)酒店提供的初始化資料進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定和功能整合 2 了解酒店原經(jīng)營運(yùn)作工作流程 確定新系統(tǒng)解決方案 3 制作接口程序 經(jīng)理和主管培訓(xùn) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 1 聯(lián)勝技術(shù)人員進(jìn)駐酒店 建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò) 安裝和調(diào)試軟件 完成系統(tǒng)初始化工作 2 確定 酒店主管 經(jīng)理培訓(xùn)計劃 及受訓(xùn)人員名單 3 酒店召開經(jīng)理聯(lián)席會議 向酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通報電 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 腦培訓(xùn)工作計劃 經(jīng)理和主管培訓(xùn) 1 功能講解及操作訓(xùn)練 2 工程流程協(xié)調(diào)和確定 3 控制制度 應(yīng)急制度 管理制度等討論及確定 4 培訓(xùn)考核 5 確定系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整方案 系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整 第二次對系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整和整合 1 特別功能設(shè)定及調(diào)整 2 確定系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù) 3 完成將歷史數(shù)據(jù)從老系統(tǒng)倒入新系統(tǒng)的工作 4 完成接口程序調(diào)試 員工培訓(xùn) 酒店主管 經(jīng)理對員工進(jìn)行電腦系統(tǒng)培訓(xùn) 1 功能講解及操作訓(xùn)練 2 工程流程講解 3 應(yīng)急制度 管理制度等講解 4 培訓(xùn)考核 運(yùn)行前系統(tǒng)測試及準(zhǔn)備工作 運(yùn)行前綜合測試 1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試 2 服務(wù)器和工作站平臺系統(tǒng)測試 3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)測試 4 接口程序測試 5 初始化數(shù)據(jù)檢查 6 歷史數(shù)據(jù)檢查 7 修正并確定各部門管理制度及工作流程 運(yùn)行前準(zhǔn)備會議 酒店召開經(jīng)理聯(lián)席會議 確定系統(tǒng)正式投入運(yùn)行日期 提示各 部門加強(qiáng)原始單據(jù)管理 數(shù)據(jù)核對 交接班記錄等工作 系統(tǒng)正式投入運(yùn)行 1 新系統(tǒng)與手工并行 2 輔助運(yùn)行 聯(lián)勝工程師住店輔助電腦部管理及維護(hù)系統(tǒng) 3 系統(tǒng)交接 聯(lián)勝將全套系統(tǒng)交給酒店電腦部管理 聯(lián)勝工 程技術(shù)人員離開酒店 軟件系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)期 二 五星五星級級的服的服務(wù)務(wù)體系體系 FOUNTAIN酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)承承諾為諾為用用戶戶提供五星提供五星級級全程服全程服務(wù)務(wù) 功能再完善的系統(tǒng) 也會因操作員的人為誤操作 硬件故障或其他原因而發(fā)生故障 一個綜合性的 業(yè)務(wù)繁雜 的酒店 每天要接待許多客人 如果酒店擁有的電腦管理系統(tǒng)的售后服務(wù)不能及時跟上 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 一旦出現(xiàn)問題 就會給酒店造成不良的影響和后果 從而直接影響到酒店的形象和效益 為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一直是 FOUNTAIN 追求的目標(biāo) 以用戶為本 的理念使 FOUNTAIN 人在任何一個工作環(huán)節(jié)都力爭作到盡善盡美 售前服售前服務(wù)務(wù) 1 用戶調(diào)查 了解用戶 包括酒店情況 管理模式 員工狀況等 雙方充分交換意見 考察典型用戶 2 系統(tǒng)設(shè)計 針對酒店的基本資料 分析酒店需求 提出可行性方案 3 系統(tǒng)規(guī)劃 討論接口方案 留出盡可能多的擴(kuò)展接口給用戶 如 電子門鎖 床頭柜 閉路電視 消防監(jiān)控 交換機(jī) 樓宇自控等 以滿足酒店發(fā)展的需要 4 根據(jù)酒店的運(yùn)作模式和雙方討論的內(nèi)容 制定酒店系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)劃方案 5 簽定合同 售中服售中服務(wù)務(wù) 1 配合貴酒店進(jìn)行硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試 2 協(xié)助酒店制訂以電腦為運(yùn)作管理工具的新的工作流程和管理制度 3 組建系統(tǒng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò) 盡快開始系統(tǒng)培訓(xùn) 在系統(tǒng)交付貴酒店正式使用后保留一套 并行的培訓(xùn)系統(tǒng) 以方便酒店工作人員常年培訓(xùn) 4 與酒店共同制訂培訓(xùn)計劃 實行員工三級培訓(xùn) 管理人員 操作人員 系統(tǒng)維護(hù) 人員 對各級操作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) 包括電腦操作基本知識 系統(tǒng)模塊工作 流程與功能操作 設(shè)備操作及日常維護(hù) 控制 應(yīng)急及其它相關(guān)知識 培訓(xùn)結(jié)束 后配合酒店管理部門對培訓(xùn)情況進(jìn)行考核 考核合格予以上崗 5 移交系統(tǒng) 協(xié)同酒店對整個系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合檢查 在系統(tǒng)運(yùn)行初期公司將 派技術(shù)人員留駐酒店輔助和監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行 確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定 各部門操作人員 能熟練操作 酒店電腦部在我方技術(shù)人員指導(dǎo)下可以獨(dú)立維護(hù)系統(tǒng)后將系統(tǒng)管 理權(quán)交給酒店 售后服售后服務(wù)務(wù) 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 1 服務(wù)承諾 為貴酒店提供一年的軟件免費(fèi)維護(hù) 一年后根據(jù)雙方簽定的維護(hù)協(xié)議 提供終身維護(hù)服務(wù) 2 定期巡回維護(hù)服務(wù) 為用戶全面檢查系統(tǒng) 以保證用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行 3 維護(hù)方式 提供 24 小時咨詢熱線 手機(jī) 和傳真 遠(yuǎn)程維護(hù) 電子郵件 現(xiàn)場服務(wù) 等多種維護(hù)方式 如需要 五小時以內(nèi)可提供現(xiàn)場服務(wù) 4 協(xié)助酒店制訂以電腦為運(yùn)作管理工具的新的工作流程和管理制度 系統(tǒng)升級 公司承諾及時向用戶提供系統(tǒng)最新軟件版本的升級服務(wù) 并及時進(jìn) 行新版軟件的培訓(xùn)工作 5 后續(xù)服務(wù) 定期舉辦各種培訓(xùn)活動 為用戶電腦操作水平和酒店業(yè)務(wù)水平的提高 酒店用戶間相互交流提供機(jī)會 三 三 FOUNTAIN 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)的三的三級級培培訓(xùn)訓(xùn) 1 系系統(tǒng)統(tǒng)管理管理員員培培訓(xùn)訓(xùn) 我公司承諾至少為用戶培訓(xùn)五名以上的系統(tǒng)管理人員 主要是電腦機(jī)房人員的 培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝 程序功能 錯誤診斷與解決 以及包括接口測試等 以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行 并監(jiān)督對系統(tǒng)整體的操作過程 系統(tǒng)管理人員不但要熟悉 賓館酒店的基本業(yè)務(wù)流程 而且還要熟悉電腦操作 故障排除的處理規(guī)程 掌握如 何使系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行 2 管理人管理人員員培培訓(xùn)訓(xùn) 對賓館酒店的管理人員 如前廳部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 客房部經(jīng)理以及應(yīng)收帳 主管 夜審主管進(jìn)行系統(tǒng)前臺有關(guān)功能的培訓(xùn) 對財務(wù)部經(jīng)理 人事部經(jīng)理 庫房主 管 應(yīng)付或總帳主管進(jìn)行后臺系統(tǒng)有關(guān)功能的講解 主要講解計算機(jī)有關(guān)知識及系 統(tǒng)的實施對管理人員帶來的新要求 使管理人員由原來的手工管理方式轉(zhuǎn)移到以計 算機(jī)為核心的管理方式上來 熟悉在計算機(jī)管理上業(yè)務(wù)的處理流程和各種報表 從 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 精品文檔 而使管理人員更好地通過計算機(jī)了解賓館酒店的營運(yùn)狀況 客房出租率 市場動態(tài) 客房狀態(tài)以及酒店財務(wù) 3 操作人操作人員員培培訓(xùn)訓(xùn) 前后臺的工作人員在日常工作中是使用微機(jī)最多的