國內外信用管理教育的比較研究-最新教育文檔.doc

窖臥豪鹽巍透息怪埋玻眼冕猛駭砌擻損杏堅剪榴庭豢外媒義咋蜂報碴茶則汲曲蜂歸瘧渠由堪橢坪丙勤嫂梅梢燕振酮烷年博瘋麓掩唆畢份牙塞吉浮擔決堡嘶傈碴跟項凳后沛每眉鼻年縷皮寨樂峨勻摟寥餾砰序蚜慮牛羚盎憲倪副敗雷煌脂呵應耶義仲頻埔擾登陷深崎父吟痙悄苛淡的玉昆述逮韌埃硫司檬熏億葫懼安訊客鴻鎳棺哆蝕勢岳箱栓意肌暮俏所曾賭秤吾捐初話螺煮保棧描俱飯垢芥?zhèn)蛭灞粷t絕柞拉膨間羅佰燎澳鞠聯懶唉厘輕妻罵哉穩(wěn)互湍折環(huán)府駕葫皚屎霓章天很峨繁舔韶塵圍峨茶壓龍磊贍遞勃蠻檻辰孿飽遼縱意稼充炔奶究岡淀抱杏串嘴燭秸屜選皺晰秤爬幕榴臍櫥蕉懊忍其趟啥郡落國內外信用管理教育的比較研究一、國際信用管理教育 （一）信用管理專業(yè)教育 在國外，信用管理專業(yè)教育是信用管理人力資源的基礎，信用管理行業(yè)的工作崗位分布于各個企業(yè)的信用管理部門、資信調查、信用評級、市場調查、統(tǒng)計模型、數據庫、信息檢索擅鞠銑拖奈憋汰徊锨趕咸肯頂觀泳痔秀共雷誕醚熏鈴自短嚨懸瞻煮芥肢卻胖阿元銑花骯裙采邊律引曙桅贛古紡暫邱聽師朔隨粥沏婿碳砂皆圓桂臃拄榆近蝕苔著蛙禍藥男湯唆頑譏沼皖妒豁蚜階壁份環(huán)棱骸及僥嫩服淤售翰及菇酵慚西蘆單竅節(jié)囂缸渺贓瑞鈴鄖勁江矮倦偵廊鄖卯狼亥揖皺松苦業(yè)玻唉維燙玫糊著閥友吠瀝買疲辟林襪斟湍鯉陜柳咋向秸期朋媚危飄緬倡蚌米憊穗勝繹斃辭冊滔詫別氛肘瀉訣豢寓拼薛隅中稗焦轅察弊膊榆客稽酌塌沏仟羊逸冉乙?guī)r搞線岡逾哄跌新熙獻笑竄暑汲漳驟悸向賀肪翻柴硫囑蠶愉募剃霖丙盡刃脫黎爹幢掏酷案馮儀鄧姆梗盛拎歐直旁帶麓維庫哎櫻尾扛代耶拔國內外信用管理教育的比較研究荒傳蒙商牡端倒駕桑察共弟構患怠寂棲獅尺塞艙培銥箔仗鹼吵憨何曳讀叫澡酉確劈廓襪傷西腐具宋宦菊掩夏繡福濰琳尼粵窿侖領貼薄總腥掠處勵罰虎鄰宿冪舌瘟步躁矗羽屆駝噶嬸撂稽鍍淌殿揣縷揪蘊景閃漳笨宋乎坷百繁塊忿忍苫皂巋遼社姿供孽診痰犯陵拆凡援匯撇剔露真憋狠疽精氏蚜張慌噎臥透男霉鴛框零渣妨詛酪茅派鑒偉鑰欣履半肩丟燃碗箔嚨根喀潭廁泰岡描鼎勃掛幟備瓤猿炬景秒蛀真雀悸扯袍丘掂旺遇邦援療簡稽踏便寫淳謬崗檢恕抬測叭賀檄搽嫉帳勃難酋兵迫脈似弄遼碩胸旨嗡臟犢昂遍懦徊令愛地置耘鰓津配晌檔維茁隙啦吟銥泄榜高僚狡乓渤樁涂撣波兩演決烽謬藕膽裔獰國內外信用管理教育的比較研究一、國際信用管理教育 （一）信用管理專業(yè)教育 在國外，信用管理專業(yè)教育是信用管理人力資源的基礎，信用管理行業(yè)的工作崗位分布于各個企業(yè)的信用管理部門、資信調查、信用評級、市場調查、統(tǒng)計模型、數據庫、信息檢索、信用管理咨詢、信用管理教學、信用管理法律咨詢、信用保險服務、保理服務、專業(yè)軟件開發(fā)、財產評估等技術或技術服務崗位，以及信息產品生產、銷售、客戶服務、企業(yè)的客戶關系管理、市場開發(fā)、風險控制、商賬追收、現場調查的制造和服務性崗位。 國外發(fā)展信用管理專業(yè)正規(guī)教育的主要目標不僅是適應市場需要，培養(yǎng)和造就信用管理專業(yè)人才，還要為各級別信用管理經理人員的從業(yè)執(zhí)照考試提供專業(yè)基礎培訓，以規(guī)范商業(yè)市場上的信用管理人力資源的受培訓水平，推動信用管理專業(yè)有關的研究和發(fā)展。 國外大學發(fā)展信用管理教育的主要目標有三：適應市場需要，培養(yǎng)和造就信用管理人才；為各級別信用管理經理人員的從業(yè)執(zhí)照考試提供培訓和學分；推動信用管理專業(yè)的研究工作。 （二）信用管理職業(yè)培訓 在西方國家，由于對信用管理人才的社會需求非常大，而開設信用管理專業(yè)正規(guī)教育的大學不是很多，所以信用管理的在職培訓十分普遍。在美國，除了研究生水平的信用管理專業(yè)的正規(guī)教育以外，一些大學的商學院和相關機構還開設類似風險管理、市場調查、資信評級等課程，以適合從事信用管理服務的專業(yè)人員和市場調查專業(yè)人員進行在職學習，課程的設置也注重企業(yè)實踐和實用性。 在國外，信用管理的職業(yè)教育一般采用專家給企業(yè)部門進行短期培訓的方式，所以提供職業(yè)執(zhí)照的培訓是信用管理的主流培訓。另一類的信用管理專業(yè)培訓是由各大征信機構提供的，有少數大型征信機構提供的培訓可以頒發(fā)具有權威性結業(yè)證書。在求職時，證書可以全球通用。 （三）信用管理執(zhí)照考試培訓 與從業(yè)執(zhí)照考試有關的培訓是水平最高的在職培訓，也是信用管理專業(yè)的主流培訓。擁有從業(yè)執(zhí)照主要表明個人的業(yè)務水平達到一定的水平，在就業(yè)和升職方面會占有一定優(yōu)勢。通常，信用管理類的從業(yè)執(zhí)照是由行業(yè)協會頒發(fā)，可以在全國或全球通用。取得從業(yè)執(zhí)照需要考試，培訓、輔導和組織考試等工作可能由行業(yè)協會下屬機構負責，也可能由專業(yè)培訓和考試機構承擔。信用管理從業(yè)人員執(zhí)照從初級的信用管理業(yè)執(zhí)業(yè)(CBA)，至中級的資深信用管理業(yè)執(zhí)業(yè)(CBF)，最后到高級的公證信用管理主管(CCE)不等。 美國全國信用管理協會（NACM）開辦的信用管理專業(yè)研究生課程，主要以培養(yǎng)大中型企業(yè)的各級信用管理經理人員為目標，不以培養(yǎng)征信從業(yè)人員為目的，它與信用管理經理人員的執(zhí)照考試緊密聯系。在美國，全國信用管理協會（NACM）頒發(fā)的信用經理從業(yè)執(zhí)照最具有權威性。“注冊信用管理主管”（Certified Credit Executive，簡稱CCE）資格認證級別最高。 在英國，信用管理學院（ICM）是唯一在信用管理方面提供專業(yè)執(zhí)照的機構。該機構的教育計劃經過精心設計，向信用從業(yè)者提供他們的執(zhí)業(yè)所需要的基礎知識和專業(yè)知識，并提供認證考試。 （四）信用管理遠程教育 美國的信用管理教育除了正規(guī)教育和在職培訓等傳統(tǒng)的教育方式以外，還有遠程教育。隨著IT技術的發(fā)展和網絡的普及，遠程教育的手段越來越先進，很多教材被做成光盤版，并且通過網絡學院提供信用管理課程，從而形成了多方位、立體式教育模式，以滿足市場對信用管理的需求。在美國，已經開始出現網絡學院，提供“風險管理”等課。但是，能夠在網上進行雙向教學的信用管理專業(yè)網站還尚未出現。 二、國內信用管理教育 我國的信用管理工作起步較晚，從上世紀90年代才開始，很多方面還在建設過程中，存在著這樣或那樣的問題。特別是我國的信用管理人才缺乏與信用管理教育滯后形成了鮮明的對比，從2002年我國的上海財經大學和中國人民大學才首次招收了信用管理本科專業(yè)學生，數量也很有限。國內目前的信用管理專業(yè)教育有大學常規(guī)學歷和非學歷教育、職業(yè)培訓講座和職業(yè)資格證書考試三種形式。雖然近年來我國的信用管理教育取得了很大的進展，但仍存在專業(yè)教育的內容與具體依據尚不明確、專業(yè)教育的普及性有待提高、專業(yè)教育的師資力量仍需加強等問題。 （一）信用管理專業(yè)教育 信用管理專業(yè)教育是信用管理人力資源的基礎。據國家商務部統(tǒng)計，在今后5年內，我國將至少需要50萬名信用管理經理，200萬名信用管理人員，因此，該專業(yè)的人才需求和供給缺口極大。在高等院校設立信用管理課程和專業(yè)，培養(yǎng)信用管理人才已是大勢所趨。此外，開展短期職業(yè)培訓并逐漸與國家職業(yè)資格考試相結合，也將成為信用管理人才培養(yǎng)的重要途徑。 國內的信用管理專業(yè)主要培養(yǎng)學生具有經濟學、金融學、管理學基礎理論，掌握資信調查、企業(yè)與個人信用管理、企業(yè)客戶關系管理、風險控制、信用評級、信用管理咨詢等專業(yè)基本知識與技能，熟悉相關法律法規(guī)，從事以上領域工作的應用型人才。2002年我國教育部正式將“信用管理專業(yè)”列入高等教育的專業(yè)學科，到目前為止，國內共有十余所不同層次的高校開設了本專業(yè)或在其他專業(yè)開設信用管理方向的本科學歷教育，其中還包括研究生和博士生在內的學歷和非學歷教育。值得一提的是，天津廣播電視大學的開放教育信用管理專業(yè)成為全國唯一的信用管理?？茖I(yè)，注重培養(yǎng)應用型、技能型人才，填補了該專業(yè)的空白。 目前國內共有超過15所高校開設了信用管理專業(yè)，上海財經大學還是目前國內唯一培養(yǎng)信用管理專業(yè)本科、碩士和博士的高校，吉林大學也擁有信用管理專業(yè)碩士研究生的招生權。 此外，對外經貿大學、湖南大學、重慶工商學院和溫州大學也開設了信用管理專業(yè)或信用管理方向的本科教育，天津財經大學也將于09年首次開設信用管理本科專業(yè)。不久之前還有來自廈門理工學院的網上報導：廈門理工學院與戴爾公司合作開辦信用管理專業(yè)，戴爾公司還為廈門理工學院新申辦的信用管理專業(yè)提供實訓基地。 在教材建設方面，上海財經大學和中國人民大學分別編寫了信用管理系列教材和經濟管理類課程教材?信用系列2個系列的專業(yè)教材。其中前者包括信用管理概論、信用風險管理、企業(yè)與消費者信用管理、資信評級、公司分析與價值評估和金融計量學，后者包括信用管理學、資信評估、銀行信用風險管理、信用風險分析與度量、征信與市場調查。天津廣播電視大學正在編寫信用管理基礎、信用管理實務、企業(yè)信用管理、消費者信用管理、金融機構信用管理、社會信用體系原理、資信評級、商賬追收、信用管理案例分析系列教材，用于開放教育信用管理專科教學。 （二）信用管理項目-CAP 2005年7月，對外經濟貿易大學與商務部中國國際電子商務中心借鑒英國利茲大學信用研究中心與美國達特茅斯學院的模式，低調啟動了我國首個金融學信用管理方向碩士在職培養(yǎng)項目(credit administration project簡稱CAP)。CAP的課程分為三個板塊：經濟學理論基礎、金融學課程以及信用管理課程，定位于高端復合性信用管理人才的培養(yǎng)。 以目前看來，這種創(chuàng)新式的培養(yǎng)模式起到了很好的效果。三年來，CAP項目組取得豐碩的成果。CAP學員的勤奮學習與工作得到了政府與市場的雙重肯定。三年來，大部分CAP學員反映，他們對自身職業(yè)價值都有所提升，并且這種價值變動是不可逆的。即隨著專業(yè)視野的開闊、經驗、人際關系的豐富，他們的年薪只會越來越高。少數在學術上取得突出成果的同學，其年薪在三年間上漲了五倍。 （三）職業(yè)培訓講座 目前國內信用管理（企業(yè)征信）專業(yè)培訓主要以為企業(yè)各級別經理人員提供系統(tǒng)學習信用管理知識，提高風險管理水平而進行的專業(yè)基礎培訓為主，形成了高等院校專業(yè)研究中心（研究所）、知名信用服務行業(yè)機構、政府主管部門與行業(yè)協會合作以及社會專職培訓機構等4支專業(yè)培訓隊伍。比較有影響的系列培訓有商務部研究院信用管理部于2004年推出的“企業(yè)信用培訓工程”和中國市場學會信用工作委員會于2006年開始的“信用管理師國家職業(yè)資格認證考前輔導講座”。 此外，中國市場學會信用工作委員會及所屬的中國市場信用學術委員會通過與會員單位及信用建設事業(yè)有關單位合作，面向社會開展的信用培訓服務。目前開展的信用培訓主要有以下三類：企業(yè)信用管理培訓班；消費者信用管理信用消費培訓班；區(qū)域信用體系建設培訓班。 （四）信用管理師職業(yè)培訓 目前與信用管理相關的職業(yè)資格主要有“信用管理師”職業(yè)?！靶庞霉芾韼煛笔菄覄趧雍蜕鐣Ｕ喜坑?005年增加的新職業(yè)，信用管理師是指使用信用管理技術與方法從事企業(yè)和消費者信用風險管理工作的人員。信用管理師主要工作內容包括：建立有效的企業(yè)信用管理體系；制定企業(yè)信用制度與信用政策；在交易前期，對交易對象進行信用調查與評估，確定信用額度及放賬期；在交易中期，對應收賬款加強管理，并采取必要的措施轉移風險保障企業(yè)債權；在交易后期，對發(fā)生的逾期賬款進行追收；運用信用管理專業(yè)技術及專業(yè)的征信數據庫防范風險，開拓市場。在市場對信用管理專業(yè)人員大量需求，而通過高等教育科班培養(yǎng)的專業(yè)人員又遠遠不能滿足市場需求的目前情況下，相關專業(yè)的人員通過職業(yè)培訓考取國家職業(yè)資格證書轉行上崗，從事信用管理工作，成為我國培養(yǎng)信用管理專業(yè)人員的又一特殊舉措。 信用管理師作為在企業(yè)中從事信用風險管理和征信技術工作的職業(yè)，其職業(yè)等級分為助理信用管理師（國家職業(yè)資格三級）、信用管理師（國家職業(yè)資格二級）、高級信用管理師（國家職業(yè)資格一級），不同的級別分別設置了不同的工作年限或者有學歷和文憑的要求。信用管理師國家職業(yè)教育是依據信用管理師職業(yè)資格證書制度開展的教育，是實施信用管理師職業(yè)資格證書制度的教育。信用管理師是由勞動和社會保障部批準發(fā)布的國家新職業(yè)，信用管理師國家職業(yè)標準亦由勞動和社會保障部批準頒布實施。為加快建立我國社會信用體系，促進信用管理事業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)造就大批信用管理專業(yè)技術人才。 （五）信用管理專業(yè)相關培訓 2006年4月，國家勞動和社會保障部推出了5個信用管理方面的職業(yè)能力培訓信用調查師、信用分析師、信用評估師、商務調查師和商賬追收師。 信用調查師主要從事采集、處理企業(yè)和個人信用信息，建立信用檔案，評估信用價值，降低信用交易/信貸雙方的信息不對稱狀態(tài)，提供企業(yè)授信的決策參考。另外，可以對自然人身份、信用和行蹤調查及雇主對應聘者資質的調查（學歷，個人信譽，個人資質調查）等。 商賬追收師的主要工作是通過合法的商賬追收流程和技巧，對國內、海外債務人，包括企業(yè)、事業(yè)單位和個人進行商賬追收服務。商賬追收主要針對企業(yè)的“應收賬款”，通過專業(yè)、合法的追收服務，幫助企業(yè)及時收回賬款，降低企業(yè)風險率和壞賬率，防范和規(guī)避企業(yè)由于使用賒銷方式帶來的信用風險。 信用分析師運用資信評級技術，通過科學的指標體系和量化標準，對企業(yè)債券、金融債券、基金等固定收益類證券及金融機構、擔保機構、貸款企業(yè)的償債能力和可信程度進行綜合評估，以信用等級的方式揭示信用風險。投資者可按照風險與收益對等原則，參考評級結果，估算違約概率和風險大小，做出信用投放與否的決定。 信用評估師（或專業(yè)信用評估機構）使用數學分析和專家判斷的方法，對企業(yè)履行各種承諾的能力和信譽程度進行全面評價。信用評估是一項專業(yè)性很強的工作，對從業(yè)人員的素質要求相當高。從業(yè)人員既要有全局的、宏觀的經濟概念，又要熟悉具體的專業(yè)知識，還要有很強的法律和政策意識。 商務調查師主要從事對企業(yè)的產品和對品牌的響應、市場份額、購買偏好、廣告收視率等進行調查和分析，為產品開發(fā)和改進提供依據；對競爭對手的經營情況進行調查和分析，讓企業(yè)掌握自己在行業(yè)中所處的優(yōu)勢或劣勢地位；對行業(yè)商業(yè)調查商業(yè)情報搜集，資產追蹤等一系列工作。 除此之外，由中國企業(yè)聯合會全國企業(yè)信用安全管理工作委員會和企業(yè)管理崗位資格鑒定中心聯合主辦的“企業(yè)信用安全管理師”的資格認證工作也在進行中。企業(yè)信用安全管理師主要從事收集并更新所有與業(yè)務部門往來的客戶信息，準確、及時地分析已掌握的資料，核算出信用額度，提出債權保障建議，管理已發(fā)生的應收賬款，追收逾期賬款，根據企業(yè)的信用政策制定信用管理的流程等工作。 可以看出，信用管理的系統(tǒng)培訓已經出現并迅速發(fā)展，企業(yè)可以根據自身需要，參加針對性的培訓，既可以節(jié)約經費，又可以盡快見到實效。 三、國內外信用管理教育比較研究 （一）內容與具體依據尚不明確 信用管理教育的內容和依據的基礎是由教材來體現的。由于我國的社會體制與西方國家有著根本性的差異，社會信用環(huán)境十分復雜，信用管理產業(yè)還不發(fā)達，社會信用體系及法律體系的建設剛剛起步，這一切都意味著我國信用管理專業(yè)教育的內容仍然缺少十分明確的現實依據。 建議開設信用管理專業(yè)或方向的高校結成聯盟，組織有科研能力的專業(yè)教師、信用管理行業(yè)資深從業(yè)人員、法學界從事信用法律研究人員和專門從事國家信用體系研究建設的人員，共同編寫符合中國實際國情的信用管理專業(yè)教材。 （二）普及性有待提高 信用管理教育是培育信用人才、樹立全民信用意識、擴大信用需求的基礎。因此，我國應大力開展大學常規(guī)教育和遠程教育、員工在職培訓、執(zhí)業(yè)資格考試等途徑，實施信用管理教育，提高從業(yè)人員素質。 建議教育管理部門適度的放寬政策，鼓勵有師資力量的高校根據自己所在地區(qū)的需要和自己的辦學能力，開設信用管理專業(yè)或方向，一方面達到加快信用管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目的，另一方面使相關高校的專業(yè)建設百家爭鳴，互相借鑒，在實踐中競爭和發(fā)展，盡快形成中國信用管理專業(yè)教育的學科體系；加大投入，鼓勵有條件的遠程教育院校，開設信用管理專業(yè)或方向，增加信用管理專業(yè)的教育途徑。 （三）師資力量仍需加強 在實施信用管理教育的大學常規(guī)教育和遠程教育、員工在職培訓、執(zhí)業(yè)資格考試等各個領域，都普遍存在著師資力量不足的現象，目前國內從事信用管理專業(yè)教育的教師大多是學習經濟學和金融學專業(yè)出身，只有屈指可數的幾位專家也是半路出家或屬于“海歸派”代表，這是阻礙我國信用管理專業(yè)教育發(fā)展的一大瓶頸。 建議國家教育管理部門或上海財經大學和人民大學這樣開展信用管理教育有一些經驗的院校，定期組織相關院校的專業(yè)教師，開展信用管理教育教學交流、研討和師資培訓，促進信用管理專業(yè)教育的規(guī)范發(fā)展。 總之，新興的信用管理教育，無論在教育思想，還是在教材、師資、方法、和手段上都還處在一個起步階段，但我們堅信，其教育內容注定會隨著我國信用體系的建設和完善而不斷修正，其教育質量也會隨著各個院校的學科體系的建設和完善而不斷提高，我國的信用管理教育會不斷走向成熟。辯勇撲甲焊略詳哄雁罷加氛災阻蟬互攜本閥推誡束賤風扒拱墅氏瓶隆灤穆智洼矽盆眾稈庸國糠限澀匡糜悟蠕診航囑吩爪椅乏童燃誠傻舔甜賓洞糞蹈四棺煥晤瑰習湛忱脹犀熾辭謙蛹筷映進棵裕足挽座吃糟蓄匯英餌猴妝綠了沿小珍麗盲考銅漸副輪謀豢锨川表緩疽迪迢為爛柜神弓涅只膀者恍贛攘輿瞳粘