XX海關(guān)年終總結(jié).doc

XX海關(guān)年終總結(jié) XX海關(guān)年終總結(jié)自201x年海關(guān)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)（署廳發(fā)XX249號）下發(fā)以來，我關(guān)黨組高度重視，要求政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)對照工作要點(diǎn)，查找工作不足，進(jìn)一步拓展政務(wù)公開領(lǐng)域和內(nèi)容，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開制度建設(shè)，積極完善政務(wù)服務(wù)體系突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)，較好地完成了總署黨組和關(guān)黨組交代的工作。 現(xiàn)對一年來我關(guān)政務(wù)公開工作情況總結(jié)如下 一、海關(guān)政務(wù)公開工作情況（一）推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行公開情豁況及主要措施。 我迅關(guān)在推行政務(wù)公開過程斥中，積極采取措施，推贈進(jìn)行政權(quán)力的公開透明能1.在我關(guān)門戶鴉網(wǎng)站開設(shè)關(guān)長信箱、在捎業(yè)務(wù)現(xiàn)場和辦公大樓設(shè)札立舉報(bào)信箱、設(shè)立關(guān)長繡接待日、聘請社會監(jiān)督跟員、開展問卷調(diào)查等方云式，對本關(guān)政務(wù)公開過域程進(jìn)行監(jiān)督，提高工作蛋透明度。 2.依托暢海關(guān)門戶網(wǎng)站，加鑷大政務(wù)公開力度，及時(shí)鯨主動(dòng)公開職責(zé)范圍內(nèi)的薊海關(guān)工作信息，發(fā)揮好食網(wǎng)上服務(wù)大廳功能，完著善政務(wù)公開欄目，主動(dòng)蟹、定期、及時(shí)公開海關(guān)嵌政策法規(guī)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，娶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行政許可事聚項(xiàng)、拍賣、政府采購信咋息等內(nèi)容，便于服務(wù)對兇象查閱。 3.注重胳“互動(dòng)欄目”建設(shè)，方領(lǐng)便群眾辦事。 我關(guān)積極奔組織力量做好網(wǎng)上服務(wù)丟大廳建設(shè)，建設(shè)質(zhì)量上醬乘。 及時(shí)處置“關(guān)長信泛箱”和“群眾來信”等蟹欄目內(nèi)容，辦復(fù)率為1政00%，答復(fù)率和質(zhì)量哩有一定程度提高，本篇夷文章資料管理下載奉。 我關(guān)還利用“網(wǎng)上調(diào)咬查”、“征求意見”欄晌目開展4次調(diào)查活動(dòng)，功了解外界對海關(guān)工作的演評價(jià)和建議。 通過努力渝，事關(guān)服務(wù)對象的熱點(diǎn)豬、難點(diǎn)問題得到及時(shí)解催決，進(jìn)一步密切了海關(guān)繳與服務(wù)對象的聯(lián)系。 軋4.發(fā)揮政務(wù)公開大財(cái)屏幕的作用。 今年以來織，我關(guān)加強(qiáng)對關(guān)內(nèi)3臺良觸摸屏內(nèi)容的維護(hù)，及越時(shí)發(fā)布海關(guān)政策、工作壩動(dòng)態(tài)、工作紀(jì)律，拉近鰓了海關(guān)與服務(wù)對象的距舀離。 利用LED顯示屏酸及時(shí)開展國門之盾、文逗化興關(guān)、基礎(chǔ)強(qiáng)關(guān)等方震面宣傳，以不斷提升政灘務(wù)公開的水平。 5鍘.努力拓寬政務(wù)公開渠向道。 201x年，我關(guān)船加大了政務(wù)公開力度，悄特別是海關(guān)新政策、新汛措施的宣傳力度，舉辦咬了“海關(guān)召開深入咐貫徹國發(fā)2號文件改進(jìn)岳監(jiān)管和服務(wù)七項(xiàng)措施新威聞發(fā)布會”、“201架x海關(guān)通關(guān)作業(yè)改革及援業(yè)務(wù)新規(guī)定政策宣講會癸”；同時(shí)積極主動(dòng)的走擔(dān)出去，尋找社會和群眾酒容易接受的切入點(diǎn)，從臆被動(dòng)公開向主動(dòng)公開轉(zhuǎn)版變，參加了省廣播電臺硅“法治時(shí)空”欄目現(xiàn)場嚨直播、“陽光946”捍等活動(dòng)；以普法宣傳日闖為抓手，“四二六”扦知識產(chǎn)權(quán)宣傳日、“八樣八”海關(guān)法制宣傳日滇、“一二四”全國法犯制宣傳日等也成為我關(guān)丟的政務(wù)公開日。 6鉻.發(fā)揮12360熱線翰服務(wù)電話在政務(wù)公開上殼的優(yōu)勢。 12360服霍務(wù)熱線是暢通海關(guān)內(nèi)外瘋交流溝通的重要渠道，霞是海關(guān)形象的“窗口”雪。 一年來，我關(guān)始終把諷12360服務(wù)熱線作斡為政務(wù)公開的重要組成捅部門，下大力氣抓規(guī)范粕，完善機(jī)制，遇到企業(yè)盂和群眾提出的通關(guān)協(xié)調(diào)浴，政策咨詢等，做到有勝問必答，準(zhǔn)確回答。 以渭此為契機(jī)，加大對海關(guān)歡政策的宣傳，提高海關(guān)咽的公信力。 同時(shí)加大對壁12360服務(wù)熱線的咽宣傳力度，都市報(bào)憶、金黔在線等對我關(guān)1牲2360服務(wù)熱線建設(shè)淤有多篇報(bào)道。 7.軟以我關(guān)三個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)場及婿隸屬遵義海關(guān)為基點(diǎn)，傳發(fā)揮現(xiàn)場業(yè)務(wù)部門貼近程基層、貼近企業(yè)、貼近潑群眾的特點(diǎn)，在我關(guān)政鈔務(wù)公開小組的指導(dǎo)下，夫按照總署政務(wù)公開要求率，建立了本部門的政務(wù)罰公開欄和宣傳欄，在服憋務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的同呈時(shí)，形成了以總關(guān)為中侍心，向整個(gè)關(guān)區(qū)輻射的同政務(wù)公開體系。 8又.繼續(xù)深入推廣政務(wù)公嶺開一期系統(tǒng)。 今年以來則，我關(guān)根據(jù)總署要求，繹積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)怎化內(nèi)、外網(wǎng)聯(lián)動(dòng)平臺，鞋對20xx年以來歷史哄數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，查漏補(bǔ)丫缺，同時(shí)對今年以來的怕信息進(jìn)行分類，經(jīng)轍過信息屬性判斷處理，蚜在門戶網(wǎng)站上同步更新禿主動(dòng)公開目錄。 9模.增強(qiáng)關(guān)員政務(wù)公開意萎識。 組織政務(wù)公開相關(guān)鼻人員學(xué)習(xí)有關(guān)政務(wù)公開蘿的文件精神，明確需要淵公開的內(nèi)容和要求，及釣時(shí)更新門戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)真現(xiàn)場宣傳欄內(nèi)容、提高鯨數(shù)據(jù)質(zhì)量，使公眾能夠誕及時(shí)方便及時(shí)獲取所需覽服務(wù)；10.突出衣公開重點(diǎn)。 將政策法規(guī)碉、辦事流程、服務(wù)時(shí)限蘊(yùn)等內(nèi)容作為政務(wù)公開的真重點(diǎn)，努力做到常規(guī)性范工作定期公開、臨時(shí)性啦工作隨時(shí)公開、固定性咱工作長期公開。 （偵二）圍繞干部職工關(guān)心孵的問題展開內(nèi)部事物公商開情況。 我關(guān)一直憎注重營造和諧、民主氛知圍，切實(shí)保護(hù)職工的知前情權(quán)和合法權(quán)益。 今年陣以來，利用宣傳欄和內(nèi)攀網(wǎng)等多個(gè)平臺向干部職霧工定期公布其關(guān)心的問鍺題，例如考勤、干部提掘拔任用、工資級別調(diào)整滁等，都一一進(jìn)行全面、搖公正、客觀的公示，在虞干部職工中收到了良好闊的反響，促進(jìn)了我關(guān)民搐主建設(shè)，增強(qiáng)了關(guān)員們窒的向心力，為扎實(shí)推進(jìn)嘗海關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)。 升（三）完善政務(wù)服務(wù)體臻系建設(shè)措施的情況。 1牲.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善瀉工作機(jī)制。 近年來祁，我關(guān)把加強(qiáng)政務(wù)公開先的組織領(lǐng)導(dǎo)放在突出位塌置，根據(jù)國辦和總署的悸要求，成立了以關(guān)長為沿一把手，各部門負(fù)責(zé)同柿志為成員的“海關(guān)燥政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，糙領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，留由關(guān)辦公室牽頭負(fù)責(zé)政硯務(wù)公開的日常組織、推達(dá)動(dòng)和監(jiān)督工作，并配備蘸了2名專門人員，做到弄了組織到位，人員到位呢，落實(shí)到位。 為提高政茬務(wù)公開人員的水平，今諸年以來，我關(guān)共舉辦政建務(wù)公開培訓(xùn)1期，總計(jì)憐40多人參加培訓(xùn)。 癱2.加強(qiáng)制度建設(shè)，瘴做到有章可循。 今年以招來，我關(guān)新制定了咀海關(guān)門戶網(wǎng)站讀網(wǎng)制交度、海關(guān)門戶鎬網(wǎng)站鏈接審批制度等奠規(guī)章制度，進(jìn)一步完善宴政務(wù)公開工作制度，對訟政務(wù)公開的時(shí)間、內(nèi)容獸、時(shí)限、范圍做出明確押要求，使政務(wù)公開工作代有章可循、有據(jù)可依，痞促使政務(wù)公開工作朝規(guī)欽范化、制度化方向發(fā)展園；3.建立信息友發(fā)布協(xié)調(diào)機(jī)制。 首先是榮加強(qiáng)了與總署新聞辦與達(dá)新聞界的廣泛聯(lián)系與緊國密合作。 我關(guān)多次向痰日報(bào)等媒體提供則資料，向社會公眾宣傳伯海關(guān)相關(guān)政策和海關(guān)信剮息。 4.發(fā)布年度祿工作報(bào)告。 根據(jù)總署要拭求，我關(guān)在門戶網(wǎng)站及顫時(shí)公布了信息公開年度嘻工作報(bào)告。 5.完趁善決策機(jī)制。 我關(guān)對做拾出涉及群眾利益的決策壺時(shí)，都要聽取各方面的終意見。 我關(guān)今年無立法汰情況。 （四）行政迫審批（服務(wù)）大廳建設(shè)穗及其他情況。 在總來署的指導(dǎo)下，我關(guān)在門斗戶網(wǎng)站建立了海關(guān)芯網(wǎng)上服務(wù)大廳，增加了撤場景式服務(wù)功能，目前遮運(yùn)行情況良好，為服務(wù)件對象提供了方便和快捷尋，深受好評。 二、海關(guān)悲信息公開工作情況（一鮑）主動(dòng)公開工作情況。 友1.健全工作機(jī)制先。 今年以來，我關(guān)從實(shí)傘際出發(fā)制定了海關(guān)學(xué)信息公開實(shí)施方案，稽譚查部門還印制了峪海關(guān)企業(yè)管理、企業(yè)稽榆查服務(wù)工作作指南，庫在門戶網(wǎng)站上公布了政氮?jiǎng)?wù)公開信息目錄。 村2.主動(dòng)公開信息。 今原年以來，通過舉辦“主腋動(dòng)思考、銳意進(jìn)取、助易力經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主簇題的海關(guān)工作開放日活滴動(dòng)，召開“海關(guān)召韌開深入貫徹國發(fā)2號文豫件改進(jìn)監(jiān)管和服務(wù)七項(xiàng)輪措施新聞發(fā)布會”、“剝201x海關(guān)通關(guān)作業(yè)佯改革及業(yè)務(wù)新規(guī)定政策蘿宣講會”，參與“陽光伙946”活動(dòng)、“法治躊時(shí)空”欄目、參加外貿(mào)壬例會，到企業(yè)宣講政策伺，以普法宣傳日為抓手穴，開展“四二六”知蠱識產(chǎn)權(quán)宣傳日、“八圣八”海關(guān)法制宣傳日、袖“一二四”全國法制芒宣傳日等多種形式向服漳務(wù)對象宣講最新的海關(guān)慣政策法規(guī)和海關(guān)支釜持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新舉與措，為企業(yè)提供政策法稚規(guī)幫助，方便企業(yè)辦事苑，讓外界增進(jìn)對海關(guān)工航作的理解與支持。 與此頸同時(shí)，通過信息渠道，袱向政府網(wǎng)站和信息部門歌報(bào)送信息130余條，誠被采用123條，全面醞、客觀地反映海關(guān)憂工作情況。 此外，我關(guān)辮還及時(shí)向檔案館、圖書三館等政府信息查閱場所汛及時(shí)提供海關(guān)信息，向邢年鑒部等暫提供相關(guān)資料信息。 載3.加強(qiáng)服務(wù)型網(wǎng)站淫建設(shè)。 今年以來，針對滬去年網(wǎng)站考核中存在的翹問題，拾遺補(bǔ)缺，加大抗動(dòng)態(tài)信息的維護(hù)量，共鴨維護(hù)信息1000余條蒼，聘請專業(yè)人員針對海蜀關(guān)政務(wù)信息公開目錄和楔指南再次進(jìn)行欄目歸并廬和美化，填報(bào)相關(guān)內(nèi)容紡，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，產(chǎn)建立完善信息庫。 第一涯時(shí)間公布海關(guān)各項(xiàng)窄工作動(dòng)態(tài)；與此同時(shí)，囑加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、政府恐采購、拍賣、工作總結(jié)芒、公務(wù)員招考、三公經(jīng)學(xué)費(fèi)、預(yù)決算等欄目和信忌息的維護(hù)，從不同側(cè)面銥充分反映我關(guān)業(yè)務(wù)與政辛務(wù)工作開展情況，增強(qiáng)升了透明度。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，截滴止12月24日我關(guān)共貪有5篇計(jì)劃總結(jié)類文章狹被總署“計(jì)劃總結(jié)”欄災(zāi)目采用。 為了更好的完盒善海關(guān)門戶網(wǎng)站，鋅也為了進(jìn)一步擴(kuò)大我關(guān)懦影響力，突出我關(guān)在摹省外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展中瘩所作的努力，樹立海關(guān)由良好形象，在關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的戌高度重視下，我關(guān)門戶幸網(wǎng)站對“201x年海頃關(guān)通關(guān)作業(yè)改革及業(yè)務(wù)盡新規(guī)定政策宣講會和每海關(guān)深入貫徹國發(fā)2飽號文件”、“改進(jìn)監(jiān)管功和服務(wù)七項(xiàng)措施新聞發(fā)焊布會”進(jìn)行了網(wǎng)上直播檔，網(wǎng)上直播宣傳了海關(guān)儉，贏得了廣泛的贊譽(yù)，侵取得了良好的宣傳效應(yīng)眺；在此基礎(chǔ)上，我關(guān)緊共緊抓住“熱烈慶祝黨的劊十八大勝利召開”、“汾國門之盾”、“基礎(chǔ)強(qiáng)邢關(guān)”等熱點(diǎn)，在門戶網(wǎng)烤站開辟了相應(yīng)的新欄目財(cái)，收到了較好的宣傳效分果。 其次是做好便民工鐘作。 本篇文章資料愿管理下載。 在門戶網(wǎng)站取上，將很多重要的、常藤用的，企業(yè)更多的咨詢第的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的問題陡，匯集起來，特開設(shè)了閨一個(gè)“在線辦事”的全柜新專題，方便了企業(yè)查介找；在網(wǎng)站上發(fā)布依申輥請表格，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)上躊業(yè)務(wù)咨詢，共答復(fù)門戶元網(wǎng)站群眾來信以及咨詢值39次；第三，加強(qiáng)內(nèi)駱外網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)從內(nèi)網(wǎng)頌“每日動(dòng)態(tài)”欄目中認(rèn)廣真挑選時(shí)效性強(qiáng)、宣傳肘效應(yīng)好的信息在門戶網(wǎng)啟站“黔關(guān)動(dòng)態(tài)”欄目中窯發(fā)布，共計(jì)525條，攜以便讓外界更好地了解宏海關(guān)工作。 （三）依申軸請公開工作情況。 慎以海關(guān)門戶網(wǎng)為平袋臺，開設(shè)依申請公開欄斌目，詳細(xì)介紹依申請公璃開程序、郵寄地址、電叫子信箱，傳真號碼等，漁方便群眾提出申請。 自姓開通以來，我關(guān)沒有收釁到任何依申請公開事項(xiàng)紡。 （四）積極推進(jìn)處“12360”服務(wù)熱焊線建設(shè)。 今年以來將，我關(guān)強(qiáng)化“1236釀0”服務(wù)熱線建設(shè)，進(jìn)洋一步完善制度，派員參投加接線員培訓(xùn)，搭建語矽音導(dǎo)入平臺，移入數(shù)據(jù)縷庫，于12月26日實(shí)龔現(xiàn)與總署01012仰360實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，釜拓展了服務(wù)功能，在門葬戶網(wǎng)站上公布“123侄60”服務(wù)熱線電話，欺提高社會知曉度，同時(shí)蠟加大對12360服務(wù)攪熱線的宣傳力度，聳都市報(bào)、金黔在線等對呈我關(guān)12360服務(wù)熱磕線建設(shè)有多篇報(bào)道。 類（五）積極推進(jìn)緝私鬧部門和現(xiàn)場部門政務(wù)公淵開工作。 今年以來堪，我關(guān)把推行政務(wù)公開鴨的重點(diǎn)放在了基層現(xiàn)場燦部門。 根據(jù)總署要求，呢遵義海關(guān)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)處藉、駐機(jī)場辦事處設(shè)置了度公告欄、公布了執(zhí)法人幼員信息、制作了服務(wù)指也南；緝私局搬遷后，統(tǒng)芹一制作了新的政務(wù)公開儉欄、在辦案場所公布了白標(biāo)識，加強(qiáng)訊問室標(biāo)準(zhǔn)譯化建設(shè)，并通過有關(guān)途診徑宣傳緝私成果。 在此匈基礎(chǔ)上，我關(guān)審單處、四稽查處加強(qiáng)了對報(bào)關(guān)員欺的政策宣講力度，綜合趨業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場業(yè)務(wù)處加本大了對企業(yè)走訪、調(diào)研趟等政策宣講力度，駐機(jī)莆場辦事處在旅客進(jìn)出境弱、快件監(jiān)管現(xiàn)場對有關(guān)電海關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行公示商，提高了透明度 三、工致作成效與經(jīng)驗(yàn)（一蹭）我關(guān)近年來政務(wù)公開礫取得的成效，歸納為以隙下幾點(diǎn)1.增加贍了工作透明度，拉近了占與服務(wù)對象的距離，增俊進(jìn)了理解，減少了誤會蔡，化解了矛盾，促使“想熱點(diǎn)不熱、難點(diǎn)不難”障；2.改進(jìn)了機(jī)關(guān)批作風(fēng)，提高了關(guān)員公仆割意識，增強(qiáng)了依法辦事椿的自覺性；3.促義進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；實(shí)釁行政務(wù)公開，一方面強(qiáng)沽化了服務(wù)對象監(jiān)督和制盅度約束，另一方面增強(qiáng)迂了關(guān)員、警員的廉潔自隆律意識，遵章守紀(jì)意識怎明顯增強(qiáng)；4.有滁效地推動(dòng)了海關(guān)各項(xiàng)工邱作的開展。 由于政務(wù)公鍘開維護(hù)了服務(wù)對象的民疼主權(quán)利和合法權(quán)益，維耿護(hù)了其知情權(quán)，營造了匹和諧互動(dòng)的關(guān)系，從而閘使海關(guān)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出關(guān)健康有序地發(fā)展的態(tài)勢秩。 （二）政務(wù)公開工作愿經(jīng)驗(yàn)。 1.多管齊祟下，采取多種手段方式奄推進(jìn)政務(wù)公開工作；土2.政務(wù)公開工作必侶須結(jié)合各關(guān)實(shí)際，因地障制宜地開展；3鋅要加強(qiáng)政務(wù)公開人員的虱培訓(xùn)，提高其工作水平殃；4政務(wù)公開不砷能流于形式，留在墻上運(yùn)，停在紙上，而是要真寨正把海關(guān)工作情況與服娘務(wù)對象的需求有效對接甸。 四、存在不足（綏一）政務(wù)公開基礎(chǔ)較為五薄弱，需要在內(nèi)容和形妙式方面不斷加以完善；唇（二）工作人員的葷工作水平離政務(wù)公開的詠要求仍有差距；（牡三）由于資金和人員所殖限，“12360”服劉務(wù)熱線建設(shè)還需提高。 妒 五、下一步打算（席一）對