國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷試卷10(秦曉東).doc

學(xué)院 班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 密 封 線 試 卷考試科目 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 考核方式 開卷試卷適用專業(yè)（班） 13國(guó)貿(mào)一 二班20152016學(xué)年度第1學(xué)期 套別 A套題號(hào)一二三四五六總計(jì)分值1020202030=sum(得分閱卷人一 單選題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）。在每小題列出的四個(gè)備選答案中只有一個(gè)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼分別填寫在下列表格中。錯(cuò)選 多選 未選均不記分。題號(hào)12345678910答案1、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最大特點(diǎn)就是企業(yè)以（C ）為中心。 A 、生產(chǎn) B 、銷售 C 、顧客 D 、服務(wù)2、收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的(A )。A 、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素 B 、購(gòu)買行為因素 C 、地理環(huán)境因素 D 、商品用途因素3、當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，從行業(yè)專門機(jī)構(gòu)購(gòu)買或得來(lái)的為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的消息來(lái)源，這些資料被稱為(B )。A 、單一來(lái)源 B 、二手資料 C 、最初數(shù)據(jù) D 、便利數(shù)據(jù)4、消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)容易接受和自己看法相似的建議，而對(duì)于與自己看法不同的建議容易忽略是（B ）影響。A 參考群體 B 選擇性保留 C 選擇性變異 D 選擇性注意5、法國(guó)是現(xiàn)代時(shí)裝的起源地，時(shí)裝產(chǎn)業(yè)也是世界聞名。我國(guó)消費(fèi)者對(duì)法國(guó)品牌或生產(chǎn)的時(shí)裝趨之若鶩，這在國(guó)際消費(fèi)者行為研究中屬于（B ）概念A(yù).消費(fèi)名族主義 B. 消費(fèi)品形象 C.原產(chǎn)地效應(yīng) D.世界思想6、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（A ）開始的。A 、引起需要 B 、籌集經(jīng)費(fèi) C 、收集信息 D 、決定購(gòu)買7、波士頓矩陣圖中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于( A )：A. 瘦狗類業(yè)務(wù) B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) C.明星類業(yè)務(wù) D.問(wèn)題類業(yè)務(wù)8 下列哪個(gè)心理因素對(duì)高科技產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程影響相對(duì)較大（D）A 感知 B 動(dòng)機(jī) C 學(xué)習(xí) D信念與態(tài)度9、企業(yè)面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入模式之一出口直接面臨的重要阻礙是：（C ）A.目的國(guó)資源短缺 B.消費(fèi)者喜好變化 C.貿(mào)易壁壘 D.當(dāng)?shù)卣?0、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)要主動(dòng)地去（D ）。A 、控制環(huán)境 B 、征服環(huán)境 C 、改選環(huán)境 D 、適應(yīng)環(huán)境【 】二 多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選答案中有兩個(gè)及兩個(gè)以上的答案是符合題目要求的。錯(cuò)選 多選 漏選或未選均無(wú)分。題號(hào)12345答案題號(hào)678910答案1、 市場(chǎng)調(diào)研二手資料的來(lái)源 （ABCDE ）A 政府 B 國(guó)際組織 C 服務(wù)組織 D 貿(mào)易協(xié)會(huì) E 行業(yè)目錄和企業(yè)期刊2、 企業(yè)開展公共關(guān)系的常用方法有（ABCDE ）。A 利用企業(yè)的品牌 B 利用新聞媒體 C 參與社會(huì)活動(dòng) D 組織宣傳展覽 E 提供各種服務(wù)3、下列行為中屬于政治干預(yù)的是（ACD ）A、沒(méi)收、征用和國(guó)有化B、外匯管制C、政治沖突D、本國(guó)化4、個(gè)人直接受其影響的相關(guān)群體是（CDE）A工會(huì) B知名人士 C家庭 D鄰居 E朋友5、國(guó)際市場(chǎng)商品價(jià)格的形成受到影響的因素有（ABCDE ）A 成本B 市場(chǎng)供求與競(jìng)爭(zhēng)C 稅收與關(guān)稅D 貨幣與匯率E 中間商環(huán)節(jié)6 國(guó)際促銷組合的主要目標(biāo)是（BCD ）A 提高產(chǎn)量B 提高銷量C 獲得新顧客D 改變消費(fèi)者行為E 樹立企業(yè)良好形象7、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道設(shè)計(jì)中的營(yíng)銷者可控因素是（ACD ）A.成本 B.文化 C.連續(xù)性 D.覆蓋率 E.溝通8、市場(chǎng)調(diào)研的特征 (ABD ) A.有計(jì)劃 B.有組織 C.主觀性 D.信息性9、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素較多，下列屬于社會(huì)因素的有（ABC ）A.參照群體 B.家庭C.社會(huì)角色 D.年齡 E.生活方式10、現(xiàn)代產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，其中產(chǎn)品附加層是（DE ）A、交貨期限B、交貨方式C、使用價(jià)值D、保修條件E、送貨服務(wù)【 】三 判斷題（請(qǐng)判斷下述說(shuō)法的正確與錯(cuò)誤，正確的打X，錯(cuò)誤的打，填寫到下面的表格內(nèi),并把正確或者錯(cuò)誤的原因?qū)懙嚼ㄌ?hào)后的空白處。共10小題，每小2分，滿分30分）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.1、 供應(yīng)商決定產(chǎn)品質(zhì)量，所以企業(yè)不能選擇潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為自己的供應(yīng)商 （錯(cuò)）2、 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展的階段，現(xiàn)在的企業(yè)完全不用考慮生產(chǎn)環(huán)節(jié) （錯(cuò) ) 3、 顧客關(guān)注價(jià)格，原因之一是因?yàn)閮r(jià)格可以提高或降低人們對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的期望。（對(duì) ）4、 企業(yè)采取種種積極的措施在新的市場(chǎng)上促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開發(fā)。（錯(cuò) ）5、 名牌產(chǎn)品就是高檔產(chǎn)品。（錯(cuò) ) 6、 產(chǎn)品專業(yè)化是向不同市場(chǎng)提供同種產(chǎn)品。（對(duì) ）7、 直接投資進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式與特許經(jīng)營(yíng)進(jìn)入方式相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少 風(fēng)險(xiǎn)小。（錯(cuò) ）8、 在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。（對(duì) ）9、 查漏補(bǔ)缺型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一般都比較新，比較小。所以在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是可以不考慮 （錯(cuò) ） 10、 把工作流程作為組織結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特殊形式。（對(duì) )【 】四 問(wèn)答題（本大題共3小題，共20分）簡(jiǎn)述要點(diǎn)并作相應(yīng)的解釋或說(shuō)明。1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的基本原則。（5分）答：(一)可衡量性 即指細(xì)分市場(chǎng)的某些指標(biāo)可被檢測(cè)。這主要有兩個(gè)要求:第一，可獲得相關(guān)的信息;第二，對(duì)選擇的細(xì)分子市場(chǎng)的“投人與產(chǎn)出”，可計(jì)算分析，以便進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較各個(gè)子市場(chǎng)的預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益。(二)可進(jìn)入性 公司選定的目標(biāo)市場(chǎng)，必須可允許公司進(jìn)人這一市場(chǎng)，并開展公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng).這要求公司在市場(chǎng)定位和確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，要充分了解子市場(chǎng)上的需求特征和部分狀況，制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略，確保有效地開發(fā)和擠占這一市場(chǎng)。（三)可接受性 檢驗(yàn)子市場(chǎng)是否有效的一個(gè)基本方法，是看消費(fèi)者對(duì)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合活動(dòng)有無(wú)反應(yīng)。如果完全無(wú)反應(yīng).這表明這一子市場(chǎng)無(wú)現(xiàn)實(shí)需求或僅有潛在的需求，即產(chǎn)品不為消費(fèi)者接受。例如，90年代中期，中國(guó)居民對(duì)家庭用小汽車營(yíng)銷活動(dòng)的反應(yīng)并不強(qiáng)烈.這是因?yàn)樾∑噷?duì)于一般收人的中國(guó)居民來(lái)說(shuō)，還只是潛在的需求。(四)盈利性是指當(dāng)公司進(jìn)人目標(biāo)市場(chǎng)后，經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)該獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。這要求目標(biāo)市場(chǎng)有足夠的容量和一定的購(gòu)買力，不僅使公司當(dāng)前獲得很好的效益，而且要保證公司未來(lái)有一定的發(fā)展?jié)摿Α?、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的5個(gè)基本步驟。（5分）答：1、認(rèn)識(shí)需要2、收集信息3、選擇評(píng)價(jià)4、決定購(gòu)買5、購(gòu)后感受3、請(qǐng)畫出波士頓矩陣(BCG Matrix)圖形，并根據(jù)以下介紹把相應(yīng)的品牌或產(chǎn)品定位到該矩陣中，并簡(jiǎn)要闡述原因及依據(jù)。（10分） 某一酒類經(jīng)銷公司經(jīng)營(yíng)A、B 、C 、D 、E、F、G7個(gè)品牌的酒品，公司可用資金100萬(wàn)。經(jīng)對(duì)本年度市場(chǎng)銷售統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)：1.A、B品牌業(yè)務(wù)量為總業(yè)務(wù)量的70%，兩個(gè)品牌的利潤(rùn)占到總利潤(rùn)的75%，在本地市場(chǎng)占主導(dǎo)地位。盡管面臨越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)者，這兩個(gè)經(jīng)營(yíng)了超20年的老品牌任然保持超高增長(zhǎng)；（明星）2.C、D、E三個(gè)品牌是新開辟的新品牌。其中C、D兩個(gè)品牌前半年表現(xiàn)搶眼，C品牌銷售增長(zhǎng)了20%，D品牌增長(zhǎng)了18%，且在本區(qū)域內(nèi)尚是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。E品牌是高檔產(chǎn)品，利潤(rùn)率高，銷售增長(zhǎng)也超過(guò)了10%，但在本地競(jìng)爭(zhēng)激烈，該品牌其它兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占市場(chǎng)比率達(dá)到70%，而公司只占到10%左右；3.F在前年進(jìn)入市場(chǎng)后，迅速占領(lǐng)超過(guò)60%的市場(chǎng)，至今保持在68%的市場(chǎng)占有率。但今年進(jìn)入平緩階段，增長(zhǎng)率從去年3季度至今一直都沒(méi)能超過(guò)5%。4.G品牌市場(chǎng)銷售下降嚴(yán)重，有被C、D 品牌替代的趨勢(shì)，且在競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)，并出現(xiàn)了滯銷和虧損現(xiàn)象。低 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 高StarC、DQuestionECashA、BDogF、G高 市場(chǎng)占有率 低分析：(l)確認(rèn)A、B品牌為現(xiàn)金牛產(chǎn)品，投入資金8萬(wàn)元，以保證市場(chǎng)占有率和公司的主要利潤(rùn)來(lái)源，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到A、B品牌已經(jīng)出現(xiàn)了衰退現(xiàn)象，要認(rèn)真找出原因，一方面尋找替代品牌，一方面盡可能地延長(zhǎng)其生命力；(2)確認(rèn)C、D品牌為明星產(chǎn)品，雖然目前不是公司的主要利潤(rùn)來(lái)源，但發(fā)展?jié)摿艽螅瑳Q定加大資金投放力度，加快發(fā)展步伐，擴(kuò)大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，力爭(zhēng)成為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。決定先期投入資金IO萬(wàn)元；(3)對(duì)F、G瘦狗產(chǎn)品，果斷采取撤退戰(zhàn)略，不再投入資金，著手清理庫(kù)存，對(duì)滯銷商品降價(jià)處理，盡快回籠資金；(4)對(duì)E問(wèn)題產(chǎn)品投入研究力量，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薄弱方面，整合資源，爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使E品牌成為明星產(chǎn)品。決定投入資金5萬(wàn)元。余下5萬(wàn)元作為機(jī)動(dòng)資金，以便在特殊情況下，對(duì)某品牌作側(cè)重支持。五 案例分析題（30分）2010年某化妝品有限責(zé)任公司開發(fā)出適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品，并在多個(gè)國(guó)家獲得了專利保護(hù)。營(yíng)銷部經(jīng)理在初步掌握了亞洲各國(guó)和地區(qū)的環(huán)境情況后，首選日本作為主攻市場(chǎng)。為迅速準(zhǔn)確掌握日本市場(chǎng)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)情況，公司派人員直赴日本， 在各大化妝品商場(chǎng) 專賣店及藥店等渠道獲取市場(chǎng)資料。該團(tuán)隊(duì)通過(guò)各項(xiàng)直接調(diào)查搜集方法，獲得大量日本市場(chǎng)資料。調(diào)查結(jié)果顯示，日本市場(chǎng)需求潛量大，購(gòu)買力強(qiáng)，且沒(méi)有同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者。這一結(jié)果使公司人員興奮不已。接下來(lái)，該公司市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)又在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場(chǎng)劃分為1518 歲 1930 歲(婚前) 3060 歲三個(gè)子市場(chǎng)，并選擇了其中最大的一個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)前期工作感到相當(dāng)滿意，為確保成功，他計(jì)劃在日本投放的產(chǎn)品系列最終確定后，再進(jìn)行一次產(chǎn)品市場(chǎng)試驗(yàn)。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取的定價(jià)策略。數(shù)據(jù)表格： 日本女性人口數(shù)據(jù) （2015-2040年人口數(shù)據(jù)為預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)）Japan Female Population （In thousands of persons)Year0-18（Age）19-60（Age）61+（Age）20117,89240,30717,01620127,73839,78917,57220137,57339,22418,16520147,40638,64918,74820157,23238,18118,912.204047872952623,173日本人口持續(xù)減少，老齡化嚴(yán)重。60歲以上人口持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)到2040年老齡化人口達(dá)到峰值后，除了青中年人口持續(xù)下滑外，老齡人口也會(huì)出現(xiàn)下降。預(yù)計(jì)到2050年，老齡人口也會(huì)同樣下滑到17，000,000以下。問(wèn)題 (1) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，公司獲得市場(chǎng)調(diào)研資料的渠道有兩種，一種是一手調(diào)研資料，一種是二手調(diào)研資料。該公司在日本市場(chǎng)調(diào)研中主要運(yùn)用了哪一種？其具體調(diào)研方法有哪些，并結(jié)合案例