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聚成華企在線商學(xué)院 溝通與說(shuō)服技巧 講師 周嶸 問(wèn)話 是所有銷(xiāo)售溝通的關(guān)健 問(wèn)話四種模式 1 開(kāi)放式 案例一 情景晚上十二點(diǎn) 太太一覺(jué)醒來(lái) 發(fā)現(xiàn)老公未回 拿起電話 2 約束式 付現(xiàn)方便嗎 你喜不喜歡紅色 這種款式適合你是不是 明天上午可不可以給你送過(guò)來(lái) 你的意思對(duì)批發(fā)比較感興趣對(duì)嗎 今年國(guó)慶咱倆把事辦了行不行 3 選擇式 這個(gè)星期內(nèi)哪天去你那里比較方便 是你移駕過(guò)來(lái) 還是我去拜訪你 批發(fā)還是零售 全套還是單件 定金還是全款 支票還是現(xiàn)金 小明你是洗碗還是去買(mǎi)醬油 男 今晚去逛公園還是看電影 女 你是喜歡還是愛(ài)我 女 愛(ài)是用來(lái)說(shuō)的 還是用來(lái)做的 女 要不要用行動(dòng)來(lái)證明 女 你送我什么就證明你有多愛(ài)我你同意嗎 女 那你是送我新款手機(jī)還是手提電腦 男 你看今晚是開(kāi)房還是去我家 4 反問(wèn)式 這種款式有紅色嗎 明天下午能送貨嗎 死鬼這么晚回家 去哪里了 老總這件事怎么辦 這件事這樣辦行不行 晚上有沒(méi)有空 問(wèn)開(kāi)始問(wèn)興趣問(wèn)需求 問(wèn)痛苦問(wèn)快樂(lè)問(wèn)成交 問(wèn)話六種作用 問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵 1 注意表情 肢體動(dòng)作 其實(shí)你的笑容很可愛(ài) 經(jīng)常保持微笑 2 注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)3 問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題4 問(wèn)是的問(wèn)題5 從小事開(kāi)始6 問(wèn)二選一的問(wèn)題7 事先想好答案8 能用問(wèn)盡量少說(shuō) 問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵 聆聽(tīng)四個(gè)層面 聽(tīng)懂對(duì)方說(shuō)的話 聽(tīng)懂想說(shuō)沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話 聽(tīng)懂對(duì)方想說(shuō)沒(méi)有說(shuō)出來(lái) 要你說(shuō)出來(lái)的話 聽(tīng)懂對(duì)方為什么說(shuō)這句話有

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