物業(yè)車輛管理方案

物業(yè)車輛管理方案 物業(yè)車輛管理方案 （一） *年 1 月 28 日，遼寧省建設(shè)廳、公安廳聯(lián)合頒布了遼寧省城市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理規(guī)定（以下簡稱規(guī)定）。該規(guī)定遵循了物權(quán)法、物業(yè)管理條例的立法精神，結(jié)合遼寧省實際情況，在小區(qū)機(jī)動車輛停車位設(shè)置、車輛管理、停車位內(nèi)專用設(shè)備和公用設(shè)施的保護(hù)及物業(yè)過失致車輛受損賠償?shù)葞讉€方面做出詳細(xì)規(guī)定。遼寧槐城律師事務(wù)所丁達(dá)鵬律師就該規(guī)定相關(guān)內(nèi)容做如下解析，小區(qū)車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考。 一、規(guī)定適用范圍 本規(guī)定適用于遼寧省城市住宅物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車停放管理。以下三種情況不適用該規(guī)定： 1、非住宅用途，如寫字樓、商場等地下及周邊范圍內(nèi)機(jī)動車停放； 2、沒有物業(yè)公司管理服務(wù)的區(qū)域； 3、非機(jī)動車輛的管理，如自行車、電動自行車等。 二、為小區(qū)業(yè)主提供停車位成為有關(guān)單位的義務(wù) 物權(quán)法第七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。但隨著小區(qū)私家車不斷增多，規(guī)劃用于停車的車位逐漸不能滿足小區(qū)業(yè)主的需要，停車難困擾著業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為解決這一難題，規(guī)定第三、四明確了公安機(jī)關(guān) 有協(xié)助指導(dǎo)業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅區(qū)周邊為小區(qū)業(yè)主設(shè)立臨時、夜間機(jī)動車車輛停車位的義務(wù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理。 三、住宅區(qū)機(jī)動車停放管理規(guī)約是物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理的依據(jù)。 該管理規(guī)約不同于物業(yè)服務(wù)合同，是由建設(shè)單位或業(yè)主大會依據(jù)物權(quán)法、物業(yè)管理條例制定的，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理，委托費用由需要停車位的業(yè)主承擔(dān)。 四、受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有如下義務(wù)： 1、安排一定數(shù)量的車輛管理員。車輛管理員應(yīng)盡職盡責(zé)，做好巡視記錄和交接班記錄，嚴(yán)禁擅自離崗；文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，及時指揮 車輛停放，維持車輛停放秩序。 2、畫明專用停車位的停車線，保持道路通暢，場地清潔衛(wèi)生。指揮專用停車位的機(jī)動車輛在指定的車位停放。 3、指揮無專用停車位的業(yè)主及外來人員在臨時停車位停放車輛。 4、指揮車輛在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得對其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成障礙。 5、嚴(yán)禁指揮將車輛停放在消防通道上。 6、在日常巡視過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主有亂停亂放行為時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及管理員要及時勸阻。對勸阻無效的，要立即向業(yè)主委員會、社區(qū)委員會、有關(guān)行政主管部門報告。 五、小區(qū)車主義務(wù) 物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)車主有要愛護(hù)停車位內(nèi)的消防、供水、供電、通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施的義務(wù)。不慎損壞時需按價賠償，若造成嚴(yán)重事故者，將追究其法律責(zé)任。 六、物業(yè)管理企業(yè)的過失致車輛受損，物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)賠償。 規(guī)定首次明確了物業(yè)管理企業(yè)對住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的機(jī)動車人為損害承擔(dān)管理過錯賠償責(zé)任。該條款為業(yè)主主張權(quán)利提供了法律依據(jù)。但業(yè)主主張該權(quán)利時應(yīng)注意以下兩點： 1、必須有證據(jù)證明物業(yè)管理企業(yè)未盡到本文第四項列明的 6 項管理義務(wù)，同時要結(jié)合物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，如 24 小時門禁管 理、夜間巡邏、錄像監(jiān)控等等，即管理過錯。 2、按住宅區(qū)機(jī)動車停放管理規(guī)約的約定進(jìn)行賠償，因此在制定住宅區(qū)機(jī)動車停放管理規(guī)約，一定要將賠償事由、賠償標(biāo)準(zhǔn)約定清楚。 物業(yè)車輛管理方案 （二） 成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法的通知 各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局（辦、所），各 房地產(chǎn) 開發(fā)建設(shè)單位，各物業(yè)管理企業(yè)： 為規(guī)范住宅物業(yè)管理區(qū)域停車秩序 ，保障車輛停放管理雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理條例等有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)將我局制定的成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題，請及時與我局聯(lián)系。 附：成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法 成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法 第一條為規(guī)范住宅物業(yè)管理區(qū)域停車秩序，保障車輛停放管理雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理條例等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，制定本辦法。 第二條本辦法適用于本市住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動、非機(jī)動車 輛的停放和管理。 第三條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車輛停放設(shè)施按以下原則實施管理： （一）建設(shè)單位按規(guī)劃要求配置的機(jī)動車停放設(shè)施（包括地面停車庫，地下停車庫，立體停車庫等）應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用；尚未出售的應(yīng)當(dāng)出租，不得閑置不用。 （二）凡利用業(yè)主依法享有的共用場地予以車輛停放的車位，任何單位、個人不得出售。建設(shè)單位擁有車場、車庫所有權(quán)的，停車位要轉(zhuǎn)讓的，受讓對象應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主；租用停車位的業(yè)主享有該車位的優(yōu)先購買權(quán)。建設(shè)單位在未滿足本住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主停車需求 前，不得將車位出售、出租給本住宅物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人。 （三）停車位有空余的，可以臨時出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的單位或者個人使用。出租時，租賃雙方應(yīng)在停車位出租合同中約定：當(dāng)本住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或者使用人需使用時，出租人可終止合同，收回出租的車位。但出租人應(yīng)在終止合同前一個月書面通知承租人。 （四）在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法設(shè)置停車位的，應(yīng)當(dāng)符合國家交通設(shè)施安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他車輛通行。 第四條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非機(jī)動車輛停放，按以下原則實施管理： （一） 業(yè)主、使用人的非機(jī)動車輛應(yīng)有序停放在指定位置。 （二）承擔(dān)市政公用等專業(yè)維修、房屋裝飾裝修等需停放非機(jī)動車的，應(yīng)當(dāng)有序停放在指定位置。 第五條物業(yè)管理企業(yè)提供住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)合同未就停車管理作出約定的，由業(yè)主大會或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依據(jù)相關(guān)規(guī)定決定本住宅物業(yè)管理區(qū)域的停車管理方案。 第六條物業(yè)管理企業(yè)或者其他停車管理單位（以下統(tǒng)稱停車管理單位）受托提供停車管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)滿足以下條件： （一）遵守本市停車管理的有關(guān)政策規(guī)定和業(yè)主大會的決議 等； （二）履行物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)停車管理的約定； （三）制定車輛停放管理制度，包括停車管理單位的職責(zé)、停車位和臨時進(jìn)出車輛停放的管理方案、發(fā)生緊急情況的處置預(yù)案等； （四）在地面、墻面設(shè)有交通標(biāo)識，引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛； （五）有專人對進(jìn)出住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，進(jìn)入時查驗車身狀況并發(fā)放停車憑證，離開時查驗停車憑證后放行； （六）維護(hù)住宅物業(yè)管理區(qū)域的車輛停放秩序，保證車輛整齊，行駛通暢； （七） 24 小時有專人看管停車場或采用電子監(jiān)控手段進(jìn)行不間斷監(jiān)視，勸阻、制止損害停放 車輛的行為，采取有效防范措施，防止停放車輛丟失。 第七條車輛停放收費按政府價格主管部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 公安、消防、搶險、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、軍用、郵政等特種機(jī)動車輛執(zhí)行公務(wù)時在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，不得收費。 在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，利用業(yè)主依法享有的共用設(shè)施進(jìn)行車輛停放，屬業(yè)主所得收益的，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定，用于業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。 第八條車輛停放人應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定： （一）遵守業(yè)主大會決議、業(yè) 主公約、業(yè)主臨時公約和住宅物業(yè)管理區(qū)域停車管理制度，聽從停車管理人員的指揮； （二）車輛停放不得占用消防通道，不得妨礙消防設(shè)施的使用，不得影響行人和其他車輛的正常通行，機(jī)動車不得擅自停放在他人車位； （三）按照規(guī)定或者約定交納車輛停放費用。 第九條除臨時進(jìn)出住宅物業(yè)管理區(qū)域停放車輛外，其他機(jī)動車輛停放人應(yīng)與停車管理單位訂立機(jī)動車輛停放管理服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議一般應(yīng)包括雙方當(dāng)事人機(jī)動車基本情況、雙方的權(quán)利義務(wù)、收費價格、管理責(zé)任、管理服務(wù)期限以及違約責(zé)任等內(nèi)容。 第十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理 單位，應(yīng)及時對停車場地、道路及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保證正常使用。 對住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車位不能滿足車輛停放需要的，停車管理單位應(yīng)在征得業(yè)主大會同意后，結(jié)合實際，采取措施提高停車場地利用率。 第十一條對不按規(guī)定停放車輛，影響住宅物業(yè)管理區(qū)域道路暢通或者公共安全的，停車管理單位可以按照車輛停放管理服務(wù)合同、業(yè)主公約、業(yè)主臨時公約或者業(yè)主大會決議進(jìn)行處理。 第十二條未實行物業(yè)管理的住宅區(qū)、非住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放管理，可參照本辦法執(zhí)行。 物業(yè)車輛管理方案 （三） 一、車輛管理規(guī)定 車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)， 業(yè)服務(wù)處應(yīng)向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。 目的業(yè)主、使用人和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發(fā)給 目出入通行證。 目設(shè)有地面停車場，并采取按次收費辦法。 用人和單位，可到 業(yè)服務(wù)處辦理停車泊位租賃手續(xù)。 用人已租賃的泊位， 責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車方便。 目道路上隨意停放，臨時進(jìn)入 目的機(jī)動車應(yīng)在指定地點停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。 主必須關(guān)好車門、車窗，帶走貴重物品。車場管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好等情況，應(yīng)及時通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。 位有償使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負(fù)責(zé)賠償。 目應(yīng)減速慢行，最高時速不得超過 目限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車場時遇對面行來車輛，應(yīng)做到先出 后進(jìn)。 目停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。 目的出租車同樣實行計次卡出入，夜間 22： 00 以后，謝絕出租車進(jìn)入目。對外來人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。 目的車輛應(yīng)維持一定的清潔度，保證不污染道路； 5 噸以上大型機(jī)動車未經(jīng) 業(yè)服務(wù)處許可，不得進(jìn)入 目。車輛停放必須服從管理人員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。 目，應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響 目交通，裝載裝修材料的車輛駛離 目還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離。 目的車輛都應(yīng)實行憑車輛出入卡進(jìn)出，門崗需在卡上寫清車輛進(jìn)出的時間、車牌號碼及門崗保安的姓名或工號，并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。 須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。 二、停車場守則 為規(guī)范停車場的使用及管理，營造規(guī)范的購物環(huán)境，制定本守則。 1、月租車的車主應(yīng)于每月月底前繳交各種費用；停車卡專車專用，不得轉(zhuǎn)借他人。 2、臨時停放車 輛先收費，出場時驗發(fā)票后放行。 3、月租車的車主只可將車輛停在其所屬月租車位范圍內(nèi)。臨時停放車輛必須按車場保安員指定地點停放。 4、停車場只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲存貨物或其它用途。 5、車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油。 6、載有易燃、易爆，或有毒、危險品的車輛不得在車場停放。 7、在車場內(nèi)必須按限速行駛和按車場指定路線行車。 8、在車場內(nèi)行車必須注意安全，以免損壞停車場設(shè)施和其它車輛，如有損壞， 業(yè)服務(wù)處有權(quán)向損壞者索賠。 9、車主如遺失停車卡，應(yīng)馬上通知 業(yè)服務(wù)處， 業(yè)服務(wù)處會于收取一定的手續(xù)費后補(bǔ)發(fā)新的停車卡。 10、本處不負(fù)責(zé)保管隨車物品。 11、車主如違反車場守則， 業(yè)服務(wù)處有權(quán)拒絕其車輛停放；此外， 業(yè)服務(wù)處可隨時修訂此停車場守則。 三、 業(yè)服務(wù)處裝卸貨物管理規(guī)定 裝卸區(qū)域的位置： 1、 1/F 東面裝卸區(qū)設(shè)在 1/F 東門入口外； 2、 北面裝卸區(qū)設(shè)在 1/F 西北面的位置； 裝卸區(qū)的使用范圍： 1、 1/F 東面裝卸區(qū)是提供給“ 居”的貨物裝卸使用； 2、 西北面裝卸區(qū)是提供給 “ 市”及其商場等貨物的裝卸使用； 裝卸區(qū)的管理： 1、商場裝卸貨物時，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道； 2、所有裝卸的進(jìn)出車輛必須服從商場的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放； 3、不得在商場的入口處，樓梯、平臺或任何通道或電梯內(nèi)留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。 4、一切貨物、物品只能在 業(yè)服務(wù)處指定的時間，及在特設(shè)的貨物裝卸臺，通道及電梯裝卸和運送。 5、商鋪內(nèi)的家具，設(shè)備及裝置等搬離該商鋪前，須事先取得 業(yè)服務(wù)處的書面同意，憑 業(yè)服務(wù)處發(fā)出的 放行條從指定的出口搬出。 6、使用電梯運送貨物時： 、不得超載超長或運送危險物品。 、運送液體貨物需用容器裝好以防泄漏。 、粉狀貨物需用密封袋裝好以防外泄。 、貨物若為尖銳物品應(yīng)墊好，避免刮花電梯。 7、當(dāng)裝卸貨物高峰期，貨物和車輛較多時，必須遵守商場貨物裝卸區(qū)管理人員的現(xiàn)場指揮，進(jìn)出車輛必須掃次序排隊進(jìn)出。 四、車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn) 面與整個建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 、入口標(biāo)志明顯； 可進(jìn)入； 場內(nèi)的車輛，均服從物業(yè)公司管理； 爆、劇毒品或有污染物品車輛或 以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?速不超過 15 公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車、警車、救火車除外）； 到車證齊全，見證 /票放車； 情周到； 型、車牌號、鋪號、車位； 有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時， 10 分鐘內(nèi) 通知車主； 路阻塞現(xiàn)象； 油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 尖銳物、無金屬釘狀物； 消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率 100%； %，丟失事故發(fā)生率為 0%； 見度高，目測距離 50 米以上； 00%； 料準(zhǔn)確率 100%； 記，完成率 100%，準(zhǔn)確率 100%。 五、停車場班長職責(zé) 1、接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險品進(jìn)入停車場。 3、熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況。 4、熟悉停車場管理的各項 規(guī)章制度 及安全應(yīng)急方案。 5、迅速、妥善處理好社會性事件、事故、并及時向上級匯報。 6、組織、指導(dǎo)下屬參加各 項 培訓(xùn) 。 7、在工作中要運用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。 8、主持每日的班前、班后會議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。 9、完成上司下達(dá)的各項工作任務(wù)。 六、停車場值班員職責(zé) 1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?。檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時間，車況及車牌號。 2、做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。 3、 按規(guī)定對地面停車場收取車輛管理費，