深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理探討大綱PPT課件.ppt

深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討 北京大學(xué)人民醫(yī)院張素 自我介紹及聯(lián)系方式 中華護(hù)理學(xué)會(huì)老年專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任委員中華護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)工作委員會(huì)委員北京護(hù)理學(xué)會(huì)呼吸專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任委員北京大學(xué)人民醫(yī)院內(nèi)科科護(hù)士長(zhǎng)郵箱 zhangsu3702 電話(huà)無(wú)疑也帶來(lái)了護(hù)理價(jià)值觀念與取向的 新形勢(shì) 給我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)和護(hù)理發(fā)展帶來(lái)了 挑戰(zhàn)與機(jī)遇 激烈沖突與深刻變革 新形勢(shì)下如何開(kāi)展護(hù)理工作 首先 轉(zhuǎn)變觀念 護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí) 次之 護(hù)士動(dòng)員 達(dá)到共識(shí) 最后 病房?jī)?nèi)全面開(kāi)展 護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理文件及關(guān)鍵點(diǎn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理為切入點(diǎn)推動(dòng)醫(yī)改如何把文件精神進(jìn)行認(rèn)真貫徹落實(shí)提升護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)識(shí)溝通和發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)統(tǒng)一崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)按需排班 轉(zhuǎn)變觀念 學(xué)習(xí)文件關(guān)鍵點(diǎn) 護(hù)士長(zhǎng) 三滿(mǎn)意 是目標(biāo)患者滿(mǎn)意社會(huì)滿(mǎn)意政府滿(mǎn)意 三滿(mǎn)意 是動(dòng)力護(hù)士滿(mǎn)意醫(yī)生滿(mǎn)意醫(yī)院滿(mǎn)意 護(hù)士長(zhǎng)工作目標(biāo) 進(jìn)一步修改制度 流程 班次調(diào)整 崗位職責(zé)修改 護(hù)理模式改變 責(zé)任組 責(zé)護(hù)組長(zhǎng) 責(zé)任人 責(zé)護(hù) 護(hù)理模式改變 分層不分等 責(zé)任小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的責(zé)任護(hù)士 高年資 低年資護(hù)士組成 人人參與基礎(chǔ)護(hù)理 初級(jí)護(hù)理人員 以臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作為主護(hù)師及高年資護(hù)士 以獨(dú)立完成病人的各項(xiàng)護(hù)理治療和整體護(hù)理計(jì)劃為主主管護(hù)師和主任護(hù)師 以指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士和指導(dǎo)處理護(hù)理疑難問(wèn)題為主 護(hù)士分層使用 班次調(diào)整 征詢(xún)護(hù)士意見(jiàn)排班時(shí)盡量整組安排 例 排班表示例 崗位安排 知道今年的工作重點(diǎn) 深入開(kāi)展 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 護(hù)理人員要達(dá)標(biāo)護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)對(duì)責(zé)護(hù)進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)各護(hù)理崗位的工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)護(hù)士的能力 溝通能力 特長(zhǎng) 弱點(diǎn) 安排責(zé)護(hù) 責(zé)任護(hù)士要了解合作伙伴的能力 溝通能力 特長(zhǎng) 弱點(diǎn) 根據(jù)醫(yī)院 護(hù)理部 科室的工作重點(diǎn)根據(jù)科室特點(diǎn) 護(hù)理工作量根據(jù)護(hù)理模式所有崗位職責(zé)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重落實(shí)評(píng)價(jià)護(hù)理工作質(zhì)量獨(dú)立完成 細(xì)化崗位職責(zé)是護(hù)理工作程序化 規(guī)范化的基礎(chǔ)最終達(dá)到病人滿(mǎn)意 非常滿(mǎn)意 崗位職責(zé)制定的原則 舉例 北京市XX醫(yī)院責(zé)護(hù)班崗位職責(zé) 護(hù)理病歷修改重點(diǎn)保留 護(hù)理文件修改 體溫記錄長(zhǎng)期醫(yī)囑單短期醫(yī)囑單危重病人記錄單手術(shù)記錄單 病人衛(wèi)生要求 做到 六潔 即臉 頭發(fā) 手足 皮膚 會(huì)陰 床單位清潔保持病人臥位正確 安全 舒適保持各種管路通暢 位置正確 固定牢固昏迷病人每日至少進(jìn)行一次口腔護(hù)理留置尿管病人每日至少進(jìn)行一次會(huì)陰護(hù)理臥床病人定時(shí)翻身遵醫(yī)囑準(zhǔn)確完成病人的各項(xiàng)治療根據(jù)病人需要 認(rèn)真做好健康宣教預(yù)防合并癥的發(fā)生 壓瘡高危病人進(jìn)行壓瘡高危評(píng)估 有預(yù)防措施并記錄有預(yù)防燙傷 墜床 跌倒等安全護(hù)理措施 臨床護(hù)理要求 護(hù)理績(jī)效考核與薪酬分配 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià) 人事決策激勵(lì)教育和管理 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)同行評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)下屬評(píng)價(jià) 作用 方法 專(zhuān)業(yè)能力工作質(zhì)量教學(xué)科研專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) 示例1 護(hù)士長(zhǎng)崗位績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 示例2 護(hù)士崗位績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 換位思考 假如我是病人1 立場(chǎng)不同 所處環(huán)境不同 很難了解對(duì)方的感受 換位思考的實(shí)質(zhì) 就是設(shè)身處地為他人著想 即想人所想 理解至上 只要不涉及原則性問(wèn)題 都是可以諒解的 換位思考 假如我是病人2 假如我是病人 我需要什么樣的服務(wù) 換位思考 假如我是病人3 我需要的服務(wù) 環(huán)境舒適醫(yī)生護(hù)士態(tài)度熱情能及時(shí)了解病情被關(guān)心 被尊重得到醫(yī)護(hù)人員的理解 醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變 以人為本觀念的建立