網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷.doc

親愛(ài)的同學(xué)： 您好！隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已是當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，其消費(fèi)觀有著舉足輕重的影響，為了了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況與存在的問(wèn)題，我們策劃了這次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查。希望您能抽出一點(diǎn)時(shí)間參與我們的此次調(diào)查! 在此表示衷心感謝！1.您的性別（ ）A、男 B、女2. 您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)于傳統(tǒng)購(gòu)物的地方是：（ ）A、 我可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。B、 在網(wǎng)上購(gòu)物，我沒(méi)有來(lái)自售貨員的壓力。C 、在網(wǎng)絡(luò)商店，我可以很快的找到想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。D、 與傳統(tǒng)購(gòu)物相比,網(wǎng)上購(gòu)物能夠節(jié)省時(shí)間。E 、在網(wǎng)上購(gòu)物,比較類似商品的價(jià)格更容易F、其他3. 以下哪幾種因素，會(huì)使您沒(méi)有進(jìn)行消費(fèi)就離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)商店？（ ）A 、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)過(guò)慢B、 很難找到想要的商品C、 網(wǎng)站注冊(cè)太復(fù)雜D、 只想逛逛4.你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的顧慮是（可多選）：（ ）A 、商品質(zhì)量 B 、貨物掉包 C 、售后服務(wù) D、 價(jià)格有水分 E 、隱私泄露 F、 送貨不及時(shí) G、 商品描述不清 H、 支付安全 I、 其他5.您在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇見(jiàn)過(guò)哪些購(gòu)物信息虛假？A、物品信息不真實(shí)B、賣家承諾不真實(shí)或不能兌現(xiàn)C、遇到問(wèn)題時(shí)投訴渠道不暢D、投訴處理慢或負(fù)責(zé)人相互推諉E、不能按照規(guī)定按時(shí)發(fā)貨或退貨6.您認(rèn)為怎樣減少網(wǎng)購(gòu)欺詐行為？A、有關(guān)部門(mén)出臺(tái)政策進(jìn)行規(guī)范B、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)警察監(jiān)督力度C、取締小型不正規(guī)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站D、建立更有效的網(wǎng)絡(luò)防火墻，維護(hù)買(mǎi)家個(gè)人信息 7.在您的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中，您是否遭遇過(guò)您認(rèn)為是侵犯您權(quán)利的事件？ A、是 B、否 8.在您的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中，您認(rèn)為遭遇過(guò)的侵權(quán)事件問(wèn)題主要是在哪一環(huán)節(jié)？ A、賣家或供應(yīng)商 B、購(gòu)物網(wǎng)站 C、物流公司 D、銀行或第三方支付機(jī)構(gòu) E、其他 9.在您網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷中，您遭遇到您認(rèn)為是侵犯您權(quán)利事件的類型是？ A、網(wǎng)站單方面取消訂單 B、已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)支付貨款，但未收到貨物 C、收到的貨物質(zhì)量存在問(wèn)題 D、收到的貨物和網(wǎng)絡(luò)上的描述存在很大差距 E、購(gòu)買(mǎi)的貨物沒(méi)有保修和包換等服務(wù) F、其他 10.當(dāng)您在網(wǎng)購(gòu)中遇到侵犯您權(quán)利事件后，您的處理方式通常是？ A、忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉 B、想維權(quán)但不知道找哪個(gè)部門(mén)，申述無(wú)門(mén) C、與網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站溝通、協(xié)商 D、投訴工商部門(mén)、 甚至上法院維護(hù)權(quán)利 E、其他 11.您認(rèn)為目前網(wǎng)購(gòu)中，侵權(quán)事件頻發(fā)的原因是什么？ A、有關(guān)法律不健全，買(mǎi)賣雙方行為存在很大灰色空間 B、賣方網(wǎng)站缺乏誠(chéng)信，利用網(wǎng)絡(luò)特性，騙取消費(fèi)者 C、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物認(rèn)識(shí)不完全，錯(cuò)誤操作導(dǎo)致 D、網(wǎng)絡(luò)電子付款、物流等網(wǎng)購(gòu)相關(guān)服務(wù)不完善 E、其他 12.您認(rèn)為在未來(lái)，您對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的看法是？ A、不再網(wǎng)購(gòu) B、選擇性網(wǎng)購(gòu)，貴重的物品還是當(dāng)面買(mǎi)比較好 C、繼續(xù)相信網(wǎng)購(gòu)，但只在幾個(gè)大的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi) D、加大網(wǎng)購(gòu)力度，絕大部分商品都在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi) E、無(wú)所謂，可有可無(wú) 13.您希望購(gòu)物網(wǎng)站提供以下哪些方面更多的維權(quán)保障？ A、加大對(duì)賣家和供應(yīng)商的監(jiān)督，提高門(mén)檻，如要求所有賣家必須有實(shí)體店，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照等； B、對(duì)所有商家和商品都提供擔(dān)保，出現(xiàn)問(wèn)題由網(wǎng)站負(fù)責(zé) C、提供更安全方便的支付手段 D、加大對(duì)物流環(huán)節(jié)的監(jiān)督，甚至由網(wǎng)站自己負(fù)責(zé)物 14. 網(wǎng)購(gòu)時(shí)通過(guò)以下哪些您認(rèn)為是信任賣家的最好途徑？A、通過(guò)與賣家溝通B、通過(guò)看產(chǎn)品圖片C、通過(guò)價(jià)格衡量D、通過(guò)交易記錄E、通過(guò)買(mǎi)家評(píng)價(jià)F、通過(guò)賣家級(jí)別15.您