焦點解決短程治療.doc

焦點解決短期治療（Solution-Focused Brief Therapy，簡稱SFBT）是短期治療的一種新嘗試，其主要特征是治療關注未來、目標明確。SFBT興起于20世紀80年代，是由美國威斯康星洲密爾沃基市的短期家庭治療中心（Brief Family Therapy Center）的創(chuàng)辦者史蒂夫德沙澤爾、其韓國裔夫人因蘇金伯格、他們的同事以及來訪者共同發(fā)展起來的。創(chuàng)立者用多年的時間來觀察治療過程，仔細記錄來訪者的行為、問題和情緒，并最終引導他們概括和完成最終可行的解決方案。一、 SFBT的基本理念SFBT的來源大體可以分為三個部分：位于美國加州的帕洛阿爾托市的心智研究所（Mental Research Institute，簡稱MRI）和催眠心理治療大師彌爾頓H埃里克森的早期研究、英國哲學家維特根斯坦的觀點以及佛教思想。1. 沒有問題就無需治療。這是SFBT最重要的理念。如果來訪者自己已經(jīng)解決了問題，那么我門采取干預的理論、模式和哲學背景都不重要了。但在現(xiàn)實中，盡管來訪者的問題已經(jīng)得到改善，很多心理療法仍然鼓勵繼續(xù)治療。例如，為了追求“進一步的發(fā)展”而去“鞏固效果”，或是尋求“更深層次的思想和結構”，SFBT是非常反對這種做法的。2. 如果治療有效，那么就深入下去。這條理念依然遵循“不干涉”原則。如果來訪者已經(jīng)自行解決了問題，那么治療師的主要任務就是鼓勵來訪者在原有的基礎上更進一步。SFBT的治療師只評價來訪者的方法是否有效，而不評判其質(zhì)量如何。當治療師充分了解了來訪者在改進過程中不同時期的行為和反饋，任務才算真正完成。只有充分了解是什么起了作用，來訪者才能取得更多的進步和成功。3. 治療如果沒有效果，就要及時嘗試其他方法。作為最重要的三個理念之一，這一條意味著效果才是評判一個治療方案的真正標準。人類總是傾向于通過重復過去的問題來尋求解決之道，然而這些問題往往是之前就沒有得到解決的。心理治療也是如此。當來訪者的情況沒有得到改善，很多理論常將失敗歸結為來訪者，而非理論或操作方法的不足。SFBT則不然，如果來訪者沒有完成家庭作業(yè)或是沒有通過考核，那么治療師就會放棄這種方法，轉(zhuǎn)而尋求其他方法。4. “滾雪球”效應。SFBT的建構模式包含了很多連續(xù)、可控的步驟，一旦其中某個環(huán)節(jié)發(fā)生變化，就可能會產(chǎn)生一系列連鎖反應。因此，在實際情況下，那些起作用的細微環(huán)節(jié)能有效地幫助來訪者逐漸平穩(wěn)地達到預期的改善效果，并最終取得治療的成功。5. 解決方法不一定必須與問題直接相關。SFBT首創(chuàng)了這樣的治療理念：當問題解決后，來訪者的情況會發(fā)生怎樣的變化。這就形成了一種全新的治療模式：對于來訪者問題的根源和性質(zhì)，或是來訪者的病理特征和人際關系失調(diào)，治療者只會花很少的時間去了解和分析這些問題，甚至根本不去關注。雖然以上的因素可能會對來訪者的行為產(chǎn)生影響，但根據(jù)SFBT的理念，現(xiàn)在和未來怎么做才是最重要的。6. 解決問題和描述問題的語言不盡相同。闡述問題的時候，語言顯得較為消極，傾向于對過去的描述，而且往往會表露出問題永久存在的觀念來；相比之下，解決問題時所用的語言就相對積極、充滿希望，著眼于未來，同時表明問題是暫時性的。7. 問題不會一直存在，“例外”就是解決之道。SFBT一直堅持的干預手段就是尋找“例外”。來訪者總是展現(xiàn)出問題的“例外性”，即使是在非常微細的地方，這些例外之處也可以被充分利用，來導致來訪者作出一些改變。8. 未來是可創(chuàng)造和改變的。人類不能簡單地被定義成歷史、社會階層和心理診斷下的行為集合體。在社會建構主義的理論支持下，這個理念表明，未來是充滿希望的，人們自己才是命運的建筑師。二、 治療師的角色SFBT幾乎從不對來訪者進行判斷和評價，同時避免對來訪者的想法、期望和行為作出任何解釋。治療師的作用更應該被看作是去拓展而非限定解決方法的可選擇性。SFBT的治療師用一種“非常溫和的方式”引導整個會談，即“站在身后指導”。治療師應該為來訪者指明思考的方向，避免對來訪者解釋、勸導、阻止或強制推進治療。三、 治療的主要原則和技術1. 采取積極的、正向的和聚焦于解決方法的立場。治療的總體態(tài)度必須是積極的、尊重的和充滿希望的。SFBT存在一個基本假設，即相信人們自身有強大的自我恢復能力，人們可以利用這種能力做出改變。此外，SFBT的核心信念是相信絕大部分人擁有充分改變自我的能力、智慧和經(jīng)驗。這些假設使得治療更趨向于正向，而非嚴格區(qū)分治療師與來訪者的角色；更趨向于合作，而非對抗。2. 關注來訪者過去的解決方法。治療師發(fā)現(xiàn)，很多人在不同的時間、地點和情境下，已經(jīng)自行解決了大量問題。雖然同一問題有可能再次出現(xiàn)，但關鍵在于人們已經(jīng)解決了自己的問題。即使是暫時性的。3. 注重“例外”。就算來防者之前沒有成功解決問題的方法可以拿來重復使用，大部分人也會有一些現(xiàn)成的例子是關于自己問題的“例外”情況的。“例外”通常是來訪者無意間的舉動，他甚至都不明白自己為什么會這么做。4. 是提問，還是指導和解釋？SFBT治療師將提問看作是最主要的交流工具和干預手段，直接給來訪者布置任務，對其不合理之處提出質(zhì)疑，并且避免做出任何解釋說明。5. 提問時，是關注現(xiàn)在和未來，還是關注過去？SFBT治療師提問的關注點總是落在現(xiàn)在和未來上，即關注那些已經(jīng)產(chǎn)生作用的因素，以及來訪者對生活有怎樣的期望，才能使問題得到較為完善的解決，而不是緊緊抓住來訪者的過去經(jīng)歷和問題的根源。6. 贊許。表揚是SFBT一個相當重要的部分。治療師認可來訪者所做的努力，理解他們的困難，會極大地鼓舞來訪者，激勵他們自我改變。贊許能讓來訪者認識到自己所做的哪些內(nèi)容是有效的。7. 逐步鼓勵來訪者繼續(xù)努力。治療師通常都根據(jù)來訪者先前的解決途徑和“例外”來作出治療的進一步建議并布置任務。因為來訪者更熟悉自己的問題所在，所以這個過程應該在雙方討論的過程中制訂，而不能僅僅靠治療師完成。四、 具體的干預方法1 關注會談前的改變。在首次治療的開始階段，治療師通常會問來訪者：“從咱們電話約見后，你發(fā)現(xiàn)自己有變化嗎？”2 制訂以解決問題為核心的目標。一個清晰、具體、針對性強的目標是SFBT的重要組成部分。治療師可以及時制訂階段性的目標，而非長遠的目標。更重要的是，鼓勵來訪者自己規(guī)劃和制訂目標，避免來訪者完全不參與這個過程。3 奇跡問句奇跡問句是一種干預方式，它在詢問來訪者的目的時表示出對他們問題的重視，同時又能引導來訪者提出較為細化的、具有可操作性的目標。基本措辭大致為：“如果你今天回去以后，一覺醒來發(fā)現(xiàn)奇跡出現(xiàn)了，今天困擾你、讓你來跟我會談的問題全都解決了！這時，你的生活會發(fā)生什么樣的變化呢？”當問題得到解決時，一些具體的方面可能會發(fā)生變化，而來訪者的具體反饋往往可以用來當作治療的目標。同時，這些反饋可以讓咨詢師了解到來訪者所期望的生活的一些細節(jié)，這些細節(jié)可以反過來解釋來訪者以前解決問題的方法和“例外”。4 評量問句SFBT的一個重要的干預手段就是將目標評量化。所謂評量化，就是劃分一定的等級。通常治療師會問來訪者：等級從0-10，或1-10，當你初次預約咨詢的時候，你的情況屬于哪個等級？現(xiàn)在又是哪個等級？當“奇跡”發(fā)生后，又會屬于哪個等級呢？換言之，治療到什么時候才算“成功”？5 構建解決方法和“例外”。在談話過程中，SFBT的治療師會用大部分的時間來留意來訪者過去解決問題的方法、“例外”和目標。當來訪者說出這些后，治療師應用極大的熱情去加以肯定與支持，以此來重點強調(diào)這些內(nèi)容?？傊琒FBT的治療師關注的是那些之前沒有被注意到的來訪者進步的標志及其使用到的解決辦法。6 應對的問題。如果來訪者報告問題沒有好轉(zhuǎn)，治療師有時會提一些問題，來應對這種情況，例如“你是怎么做才使情況沒有變得更糟的？”7 有什么地方是我遺漏的？治療師會問來訪者：“還有什么是我遺漏的嗎？”或是“還有什么需要我去了解的嗎？”8 中途休息和再次會談。SFBT中，一般會提倡治療師在結束會談前休息一下。如果有治療團隊在的話，他們會給治療師反饋，給予來訪者一些表揚，并根據(jù)來訪者的實際能力、以往的問題解決方法和問題的“例外”，給整個干預方案一些建議。如果沒有團隊，治療師仍然需要中斷一下去理順思路。9 做一些新的嘗試與布置家庭作業(yè)。在SFBT中，治療師通常會在會談接近尾聲的時候，建議來訪者在下次會談前選擇完成一個可能的新嘗試。這個嘗試應該建立在來訪者已經(jīng)在做的、正在思考和感受的基礎上，因為這些能引導他們直面目標，完成目標。也可以讓來訪者自己設置家庭作業(yè)。這兩種辦法都遵循一個理念，即來源于來訪者自身的要比來源于治療師的好。10 上次我們會談后，哪些地方得到了改善，哪怕只是一點點？在每次會談之初，治療師通常會詢問來訪者從上次會談到現(xiàn)在，來訪者的問題有了哪些進展。無論來訪者是怎么做的，這種努力都應該被肯定，所以這些努力是治療師贊揚的重點和提出新嘗試的源頭。五、 SFBT的適用性焦點解決療法是目前最流行，適用范圍最廣的療法之一。它建立在信任來訪者自我恢復能力的理念的基礎上，根據(jù)來訪者過去解決問題的方法和“例外”來制定策略，適用于幾乎所有的心理問題，被廣泛用于臨床，包括家庭療法、伴侶治療、藥物濫用的治療和精神分裂的治療。焦點解決療法在逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的心理療法，應有到社會服務機構、教育部門和學校以及商業(yè)系統(tǒng)的實踐中。焦點解決短期心理咨詢第一部分：焦點解決短期心理咨詢理論假設焦點解決短期咨詢的基本態(tài)度：正向：（1）以積極的視角，關注來訪者身上正向的資源；（2）朝向未來，朝向問題解決。來訪者更現(xiàn)實，不會陷入過去焦點短期咨詢的基本觀點：1 對問題的觀點：（1）“問題癥狀”同時具有正向功能；例子：孩子打架，實際上是期望離異父母和好?。?）著重問題的解決，而非對原因的探討。 西方諺語：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。 問題的起因到結果往往經(jīng)歷了很多個環(huán)節(jié)，咨詢的大量時間往往花在對原因的尋找上，而找到了原因也不一定有助于問題的解決。2 對來訪者的看法：（1）來訪者是有能力、有資源的問題解決者，即相信來訪者本身就具有改變現(xiàn)狀的資源。（2）來訪者是最了解他們問題的專家，咨詢師是解決問題“過程”的專家。咨詢師只是“引發(fā)”來訪者運用自己的能力和經(jīng)驗，從而“引發(fā)”來訪者的改變，而不是“制造”改變。（3）不存在抗拒的來訪者，只有固執(zhí)，不懂得變通的咨詢師。來訪者沒有按咨詢師的要求和期望做事，是因為咨詢師不懂得變通。3 對改變的觀點：（1）凡是必要例外，“例外”帶出問題的解決；4 “短期”的含義：（1）要最少的切入來訪者的生活，并尋求方法盡快地結束咨詢；（2）咨詢是一個支持性事件；（3）不意味著比其他療法所花次數(shù)更少，而是意味此種療法有一些特殊的準則。（4）重新建構問題，能夠引發(fā)來訪者的改變；（5）小改變引發(fā)大效應。咨詢的流程：1 建構解決的對話階段：40分鐘（1）目標架構；目的：邀請來訪者進入咨詢對話，理清他想要的目標，并建立咨詢的工作目標。作用：協(xié)助來訪者明確其期待的目標，而不是一味的抱怨。典型問法：你到這里來的目的是？（2）例外架構；目的：邀請來訪者談他所認為的問題不會發(fā)生的時候，或者是發(fā)現(xiàn)來訪者想要的目標或者解決方式早已存在的事實與內(nèi)容為何。作用：引導來訪者區(qū)分“問題發(fā)生時”以及“問題未發(fā)生時”，并且更注重后者的存在與意義。當我們更注意沒有發(fā)生問題的時候時，就可能使沒有問題發(fā)生的時刻更能發(fā)揮它的功能。典型問法：這個問題什么時候不發(fā)生？你想要的這個目標，什么時候發(fā)生過？（3）假設解決架構。目的：邀請來訪者進行腦力激蕩，假想如果問題已經(jīng)解決或目標已經(jīng)達成時，他會是什么樣子，跟現(xiàn)在有什么不同，并鼓勵來訪者去做目前可以做到的一小部分。作用：開闊來訪者的事業(yè)，使其從“問題可能可以解決”的認知中，找出問題解決的線索。典型問法：當這個問題已經(jīng)解決了或這個目標已經(jīng)達到了，你的行為有什么不一樣？2 休息階段10分鐘 目的：使咨詢師（或與協(xié)同咨詢師一起）就第一階段談話進行回顧與總結。作用：（1）如果對話過程不如預期順利，那么休息階段正好可以終止不順暢的對話，是咨詢師跳離，重新認識來訪者，重新加入與來訪者互動的時機。（2）咨詢師可以回顧對話過程，跳離咨詢情景，客觀的整理與思索，或與協(xié)同咨詢師討論，從而整理出對來訪者進行反饋的內(nèi)容。（3）來訪者有機會思考咨詢師所詢問的問題，從而可能有新的體驗與發(fā)現(xiàn)。3 回饋階段：10分鐘（1）贊美；目的：引發(fā)來訪者從新的正向的角度看待情境，對于從前批判自己“什么也沒做”或“什么都沒有做好”等，轉(zhuǎn)而能發(fā)現(xiàn)自己是“做了一點有用的事的”，從而使來訪者能更自發(fā)的尋找、回憶起許多例外的存在。作用：使來訪者發(fā)現(xiàn)自身資源的存在，提高為自己負責的能力與意愿，鼓舞來訪者繼續(xù)行動的力量，使來訪者遠離被批評的恐懼。（2）信息提供；目的：為來訪者提供專家的觀點，研究成果或理論說明等，目的是協(xié)助來訪者用新的角度思考問題與情境，或者為家庭作業(yè)提供行動脈絡。 作用：對來訪者進行知識的教育，提供另一種想法，以及為家庭作用提供架構。（3）家庭作業(yè)。目的：作為會談的補充。作用：促進來訪者形成個人目標，鼓勵來訪者在生活中嘗試一些改變。焦點解決短期咨詢認為咨詢的時間與次數(shù)沒有必要進行預設，不期待有所謂的連續(xù)，也不期待接下來的幾次咨詢與第一次有何不同。其視每一次咨詢都是第一次，也視每一次咨詢都是最后一次，即每一次咨詢就是一個咨詢。焦點解決短期咨詢師：專注；溫暖、好奇、耐心；接納、真誠、同理心；幽默；正向聚焦。第二部分：焦點解決短期心理咨詢的技術第二節(jié)：開場及目標架構1 開場對會談程序的介紹2 目標架構-正向引導正向引導的問法及隱含假設：（1）你來這里的目的是？來訪者有一個目標，這個目標是重要的，而且來訪者可以清楚的把它說出來。（2）是什么事情促使你來這里的？這個問題比較模糊，可以使人聯(lián)系到一個目標或者一種抱怨。（3）你想要獲得什么？來訪者有一個想要獲得的，可以具體描述的目標。（4）你覺得我可以幫你什么忙？來訪者需要為自己負責，咨詢師只是幫他的忙，而咨詢師如何幫得上忙，則需要由來訪者告訴他。（5）你今天來是想要改變什么？來訪者來咨詢是想要對某些事情做出改變的，而不只是抱怨。3 目標架構-考量來訪者的類型（1）游客型：因為其他人建議或帶他來，才來做咨詢的人-沒有明確的咨詢動機（2）抱怨型：認為別人需要改變，而不是自己需要改變-咨詢師教育或修正他人才是解決問題的唯一方法。（3）消費型：能夠描述問題情境，能形成及說出咨詢的目標，并且能夠針對特定的問題，主動探索，愿意開始做一點不一樣的，使情況好轉(zhuǎn)的行動。如何應對游客型來訪者：游客型的來訪者由于沒有明確的咨詢動機，因此很難開始真正的咨詢。有的咨詢師試圖告訴來訪者咨詢的重要性，但是可能會造成一方努力說服，另一方堅持不需要的狀況，這必定在雙方間產(chǎn)生隔閡。咨詢師可以：（1）辨認出游客型來訪者；（2）盡可能的尊重、親和及同理來訪者；（3）永遠站在來訪者的一邊；（4）就來訪者的話題開始引導；（5）給予許多的贊美與鼓勵；（6）肯定來訪者的到來；（7）會談后不留作業(yè)。如何應對抱怨型來訪者：（1）了解來訪者會抱怨，說明他對問題抱有期待。這種期待首先就值得咨詢師的肯定；（2）肯定抱怨者對他人及事物的細微觀察。（3）提供觀察型或思考型的作用，引導來訪者從負向的抱怨轉(zhuǎn)向懂得欣賞生活中正向，值得肯定的部分。注意：消費型來訪者雖然是焦點解決短期咨詢最期待的來訪者，但是來訪者的類型可能轉(zhuǎn)化。正向的開始，通常是先將來訪者看作是消費型來訪者。4 目標架構-設定良好的目標目標應是來訪者想要的目標，而不應是咨詢師認為來訪者應要的目標。好的目標具有如下標準：（1）用“正向”的語言敘述：在描述一個目標時，用“會”去做什么，“會”去想什么的表達方式，而非“不會”去做，“不會”去想什么的敘述。通過引導來訪者的正面述說，將會促使來訪者思考他想要達到的目標，并且引發(fā)來訪者他想要擁有的、想要達成的景象，而非停留在負面的抱怨。（2）以過程的方式進行描述：用一連串行動、想法來動態(tài)的描述想要達到的目標。如來訪者說：我希望想起他時，能感到很平靜。咨詢師引導：當你想到他，內(nèi)心感到平靜時，你的表現(xiàn)是什么樣子的呢？來訪者說：我希望我也能表現(xiàn)得象個好學生一樣。咨詢師引導：當你象個好學生時，你的表現(xiàn)是怎樣的呢？（3）存在于“當下”的此時此刻：解決方案是來訪者可以立刻或者可以繼續(xù)去做的行動。將來訪者的目標拉回此時此的的做法是詢問來訪者如果已經(jīng)朝這個遠程目標前進時，或者假設已經(jīng)達到這個遠程目標時，他的行為會有什么不一樣。這樣，來訪者可能意識到，他描述的這些不一定要等到很久的將來才可能去做。如果來訪者愿意做他所描述的一小點行動，都有可能為他所面對的事情帶來大的改變。（4）越具體越好最具體的目標：他們能做的行為，他們能想到的對自己的內(nèi)在對話。如來訪者說：我想更堅定一些，而不是總猶豫不決的。咨詢師引導：當你更堅定時，你的言行會有什么不同呢？或當你更堅定時，別人看到你和現(xiàn)在的你有什么不同呢？（5）由小步驟開始：改變是在來訪者控制范圍之內(nèi)的，來訪者付出努力即可達到的目標。常見問話：當情形有所好轉(zhuǎn)時，最先可以看到的征兆時是什么?當事情有所改善時，你想第一個可以做出的改變是什么？說明：有的來訪者對通過咨詢改變現(xiàn)狀持有很高的期望，此種提問方式可以幫助來訪者形成合理的目標。（6）用來訪者的語言：咨詢師要確定咨詢的目標是來訪者想要實現(xiàn)的目標，而非是咨詢師自認為對來訪者好的目標。第三節(jié)：例外架構例外架構使用的情形：（1）來訪者已有清晰的目標，促使其形成行動時；可以問：你什么時候做過一些想要發(fā)生的事情。如“你希望向你的妻子說出你的感受和需要。你什么時候曾經(jīng)向她說過一點你的感受和需要呢？”通過這樣的詢問，咨詢師可以幫助來訪者發(fā)現(xiàn)他曾經(jīng)做過的，朝向他目標的行為，繼而咨詢師可以鼓勵來訪者多做他曾經(jīng)做出的有效行為，從而實現(xiàn)問題的解決。（2）來訪者沒有清晰的目標，促使其形成目標時；可以問：什么時候問題不會發(fā)生？例：“那你什么時候看到別人去學習時，自己不緊張焦慮呢？”“就是我自己有時間計劃，并安排的特別好，而且我學習很專心時就不會那么緊張焦慮了?！庇谑牵隗w部分就可能成為來訪者的目標。（3）引發(fā)來訪者利用過往經(jīng)驗面對此時的問題時； “以前有沒有遇到相似的困難，你那時是如何處理的？”“你想你需要做什么，做到使你能再次成功的做到過去能做到的事？”“過去的處理方法中，有沒有什么可以適用與解決現(xiàn)在的困境的？”（4）當來訪者提到好轉(zhuǎn)，維持改變繼續(xù)發(fā)生時?？梢詥枺骸笆虑槭窃趺醋兒茫趺床灰粯拥?？”對例外架構的使用“永不嫌早”。例外架構也可以用于形成來訪者的目標，例：“我老板總是對我不滿意，我無法和他相處?！?“什么時候你的老板不會對你不滿意，你覺得能夠和他相處呢？”第四節(jié)：假設解決架構概念：讓來訪者想象他的問題解決了，會是什么樣子。作用：（1）可以擴展來訪者的視野，使來訪者從“問題不可以解決”的認知中，找出問題解決的線索。（2）能夠來訪者想象問題不再存在時的情景，進而創(chuàng)造出料想不到的解決方法。使用情況：（1）當來訪者很難形成正向目標時，或目標不明確時；（2）當來訪者想不到“例外”時。1 假設解決架構的提問方法：（1）奇跡問題：想象一天晚上你睡覺時有一個奇跡發(fā)生了，我們談的問題消失了。你睡覺的時候并不知道這個奇跡已經(jīng)發(fā)生。當你醒來時，你能發(fā)覺有奇跡發(fā)生的第一個跡象時什么？（2）水晶球問題：如果在你面前有一個水晶球，可以看到你的未來（或美好的未來），你猜想你可能會看到什么？（3）擬人問題：當問題已經(jīng)解決時，如果我是墻上的一只老鐘，正在看著你，我會看到你會做些什么不同的事？我怎得知你的感受已經(jīng)不同了？你的家人又會如何知道呢？他們會有什么不一樣？（4）解決問題：“如果這是最后一次咨詢，當你走出去時，問題已經(jīng)解決了，你會有什么不一樣？”“當問題已經(jīng)解決時，你如何可以得知？”“當你今天回家時，你的問題已經(jīng)解決了，你想你的家里會有什么不一樣？你太太對你會有什么不一樣？你們的關系會有什么改變？”最理想的狀況是來訪者可以描述出美好的圖像，咨詢師可以追問：“現(xiàn)在有沒有一些時候，會有一點點類似的情況發(fā)生過？那時什么情形？”“可不可以告訴我，你近來什么時候會想到做一點點你想做到的事情？”“你猜想一下，下星期你來的時候，你想要的改變已經(jīng)開始發(fā)生一點點，那會是什么？” 經(jīng)常使用“近來”“一點點”，作用是：比較不會讓來訪者認為不可行或排斥，也就更容易從來訪者的口中找到例外，找到一個目前可以推進的行動。即找到從此時此刻的現(xiàn)在起，可以開始進行并完成的第一小步。2 來訪者的回答與我們預期不符的處理來訪者可能的反應及應對（1）說想象不出或不知道：相信來訪者是“有可能”知道的。我們可以問來訪者，“如果你知道，你可能會怎么說？”。這樣的問題可能會使來訪者一愣，仿佛一下沒聽懂咨詢師在問什么。這時，咨詢師可以再詢問一次，在咨詢師的堅持下，來訪者往往就會愿意去猜想并回答。（2）希望其他人做出改變：咨詢師仍要將回答拉回到來訪者本身的行動及責任。例：“我希望我丈夫每天晚上都回家。” “當你丈夫每天都回家時，你會做些什么不同的事?！?“我希望我兒子不再厭學了?！薄爱斈愕膬鹤硬辉賲拰W了，你猜想他會希望你會如何不同地對待他？”在來訪者做出如此的回答時，咨詢師要記得，改變別人是不可能的事。只有來訪者愿意改變自己，通過與別人的互動才能帶動別人的改變。（3）抱怨咨詢無效：可以向假設咨詢有效的方向引導來訪者?！叭绻麃磉@里咨詢是有效的話，你會有什么不一樣？”“當你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開始改變的時候，你會對自己怎么說？”可以鼓勵來訪者描述一個可求的愿景，從而強化改變動機，并找到改變的線索。注意：（1）有時在運用假設解決架構詢問來訪者時，來訪者可能會說“我不會有什么不同”，這不是來訪者在抗拒，而是正在進入一個需要掙扎的擔憂中，所以請耐心的放慢腳步請一定記得，來訪者的反應正是告訴咨詢師應該做點不一樣的事情。（2）即使咨詢師沒有獲得來訪者即刻的反應，但咨詢師的詢問往往已經(jīng)開始帶動來訪者對這個問題的思考。（3）很重要的一點，請記住：這種思考方式對很多人來說都是一種陌生的的方式，咨詢師需要一些耐心，更需要一些信任，才能與來訪者的連續(xù)對話中引導來訪者運用這種陌生的思考方式。第五節(jié)：贊美焦點解決短期咨詢相信：支持、鼓勵可以支持來訪者可以走更長、更遠的路。通常用于休息結束后的正向回饋階段。1 正向回饋：（1）贊美：咨詢師直接告訴來訪者他看到來訪者身上的積極方面。（2）振奮性引導：以一種振奮、喜悅的聲調(diào)、動作、表情或語言來表示，借此散發(fā)出咨詢師支持與鼓勵的信息。2 咨詢師可以贊美來訪者的特點行動方面：有勇氣的、冒險的、鼓勵他人的行動等；努力方面：有挑戰(zhàn)性的、有計劃的、有決心的努力等；承諾方面：忠誠的、盡力的、奉獻的行動等；態(tài)度方面：寬容的、接納的、彈性的態(tài)度等；想法方面：有創(chuàng)意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的等愿望方面：現(xiàn)實的、健康的等；決定方面：有判斷力的、考慮周到的等特質(zhì)方面：成熟的、機靈的、睿智的、合作的、善解人意的等第六節(jié)：家庭作業(yè)家庭作業(yè)的布置需要考慮到來訪者的類型：（1）沒有形成目標的來訪者：邀請觀察他在生活中最想獲得的目標。（2）已形成具體目標、但無法形成具體行動的來訪者：邀請觀察生活中較為接近目標的行為、或向他人觀察學習。（3）對于想采取行動、但又有些猶豫的來訪者：邀請觀察何時自己比較想去行動。因為行動對來訪者來說或許是個太大的步驟，而觀察對來訪者來說是個不具威脅的行為。（4）是已經(jīng)能夠清楚敘述自己能力可及范圍內(nèi)所能進行的例外或正向行為的來訪者：鼓勵多做一些正向的、或例外的有效行為。（5）對認為例外的發(fā)生時超出他們控制范圍的、偶發(fā)的、無法解釋的來訪者：邀請多嘗試這些行為，在某段時間里“假裝”自己能做到或正在做這些行為、看看會有什么發(fā)生。（6）由于咨詢時間尚短或來訪者還沒有想到，而無例外或其他信息的來訪者：就來訪者所能接受的程度，鼓勵來訪者去試驗或假想已經(jīng)做到，假設問題已經(jīng)解決，或問題正在被解決，然后在下一次的咨詢中告訴咨詢師這樣做所能帶出的不一樣。第七節(jié)：再次咨詢每一次咨詢都是一次新的咨詢開場部分需要注意的內(nèi)容：咨詢師會可以詢問來訪者：“這個星期有些什么不一樣？”“這個星期你有什么改變？”這樣的建設性預設提問延續(xù)上一次咨詢所追求的正向精神，引導來訪者往改變的方向思考，從而讓來訪者逐漸學習如何正向的看待自己、看待問題。1 來訪者的回答通常是有所改變，那么咨詢師要盡可能去討論改變的細節(jié)與內(nèi)容。另一個重要的詢問：“你想一想，在這一兩個星期內(nèi)，有沒有什么可能具挑戰(zhàn)性的事情發(fā)生、會起阻礙作用？”鼓勵來訪者盡可能描述想象到的挑戰(zhàn)與潛在的困難，并詢問：“那么，這一次你會采取什么不同的方式？”幫助來訪者準備以積極的方式應對困難。如果來訪者想不出，那么咨詢師可以與來訪者一起討論一些方法，并提出一些建議。2 如果來訪者在咨詢師詢問后開始傾訴他的困難，咨詢師要做的不是去同情來訪者，而是要溫和、堅定而禮貌地說：“對不起，等一下，我想我們待會兒可以就這個困難的部分來討論，不過，首先我想聽你說說這個星期內(nèi)你所做的一點改變，或是發(fā)生的一些好事。”這樣做的原因是：（1）如果一開始就講述不愉快的事，似乎就透露著不愉快的事比愉快的事更重要。（2）暗示來訪者注意自己的改變，即使是十分微小的改變。3 如果來訪者的回答是沒有好轉(zhuǎn)或者越來越糟。千萬別一下子就相信。焦點解決短期咨詢的假設是改變是一直不斷發(fā)生的。因此：（1）咨詢師要保持敏感度，堅持找出一些正面的意義；（2）咨詢師可以詢問“你做了些什么，使事情沒有更糟？”當來訪者能夠回答這個問題時，就可以轉(zhuǎn)回到例外架構去問一些例外問句及振奮性的問句。如：“你是怎么想到這個方法的？”“你是怎么做到的？你還可以做些什么讓這種情況繼續(xù)發(fā)生？”4注意：（1）如果建設性的預設問句無法帶出個案的新思維，或許可以運用一些消極系列的問句，如探討問題的發(fā)生，等到適當?shù)臅r機再轉(zhuǎn)向積極的方面；（2）再次咨詢時，咨詢師不會去檢查來訪者有沒有做家庭作業(yè)，做得如何，而是通過問“你希望能持續(xù)發(fā)生的是什么？”“你有沒有注意到這星期做了什么?使你更自信？”“這星期你做了些什么讓自己滿意的事？”來檢驗第一次會談后家庭作業(yè)的效果。第八節(jié)：通用技術1 一般化精神概念：告訴來訪者很多人都是這樣，但都可以走過來，所遇到的問題時發(fā)展過程中常見的、暫時性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無法控制的災難，借此使來訪者減低恐懼感，這樣他們就會更接納自己的困難。要點說明：（1）去除來訪者使用的診斷性字眼；（2）表達出其他人也會有類似問題，促使來訪者用平常心看待問題。（3）用“目前還沒有”來取代“以后肯定也不能”2 振奮性引導：是以一種興奮、喜悅的聲調(diào)、動作、表情或語言來表示，借此傳達出咨詢師支持與鼓勵的信息。使用時機：（1）當來訪者有所行動、改變與解決問題時；（2）來訪者依據(jù)例外架構找到一些過去曾經(jīng)做過的成功經(jīng)驗時。常見的振奮性引導：問法1：用語：（1）你當時是怎么決定要去做的？（2）你是怎么告訴自己去跨出這一大步的？（3）你是怎么計劃去克服這個難關的？作用：引導來訪者思考：當時自己如何決定要如此做的，從而助長來訪者的自主性與責任感，并為自己的改變感到高興。同時，此種問法強調(diào)來訪者自己決定作出嘗試，并同時暗示他還可以再去做一次。注意事項：要用興奮的預期加以追問。問法2：用語：（1）你是如何使這個情況發(fā)生的？（2）你是怎么想到這個主意的？作用：告訴來訪者他做了一個值得鼓勵與肯定的行動，也可以澄清與收集一些具體有用的行為資料。當來訪者清楚的知道自己是怎么做到的時，通常就會容易再去運用與行動。注意事項：（1）這樣的問法沒有第一種問法有力；（2）有時來訪者會回答：“我也不知道怎么回事?！边@時，咨詢師需要問：“我想你一定做了什么事讓這件事提早發(fā)生或影響它發(fā)生，你想一想，或猜一猜可能你做了些什么？”問法3： 用語：（1）你會如何解釋這個改變的發(fā)生？（2）當你做了這些行動，使事情改變之后，你現(xiàn)在怎么看你自己這個人？作用：當來訪者提到一個例外，但是又不太能察覺到這是一個正向的做法時，咨詢師可以這樣詢問引發(fā)來訪者的思考，并通過咨詢師興奮的問法，學習欣賞這種行為。注意事項：邀請來訪者回答這類問題并非主要目的，向來訪者表達出關心和支持才是主要目的。問法4：用語：那太棒了！作用：當來訪者提到一種例外，一點小小的改變，咨詢師可理解說：“這太棒了！”這樣正向的贊美，可以協(xié)助降低來訪者對改變的憂慮，也使來訪者更多的開發(fā)個人資源，促使他找到更多的例外及更多的可能性。注意事項：（1）要在來訪者準備好接受的情況下再使用，否則來訪者會覺得“這有什么大驚小怪的“，或者覺得咨詢師是在諷刺他。（2）適用于來訪者已經(jīng)知道自己在做一些有效事情的情況。3 評量技術定義：利用數(shù)值的評量，如0-10，協(xié)助來訪者將他的觀察、印象和預測以比較具體的方式加以描述。例：評量咨詢以前的狀況：“在一個從0-10的量表上，如果0表示非常的不好，而10表示非常好，你對現(xiàn)狀的評量是多少？”評量改變的動機：“在一個0到10的量表上，0表示你一點也不想探索解決問題的方法，只想坐著等一些改變發(fā)生，10表示非常愿意探索解決問題的方法，那么你覺得你現(xiàn)在的位置在哪里？”評量改變的信心：“在一個0到10的量表上，0表示你沒有信心發(fā)現(xiàn)解決問題，10表示你很有信心發(fā)現(xiàn)解決方法，從0到10，你覺得你現(xiàn)在所處的位置在哪里？”評量技術的功能：（1）使描述更加具體化；（2）作為咨詢進展的指標，從中比較出不一樣的變化；（3）協(xié)助來訪者以直覺的方式表達出他們對過去經(jīng)驗的觀察并評量未來的可能性。焦點解決短期心理咨詢之主要咨詢技術蕭文焦點解決咨詢視整個咨詢的過程就是一種專業(yè)的介入，咨詢過程中，咨詢師以焦點解決導向的介入技術，使當事人對自己的問題情境的知覺、看法、思考和感受都能有所轉(zhuǎn)變。De Shazer表示，焦點解決咨詢所用的技術都十分相似。其目的都在協(xié)助來訪者體驗改變：行為、知覺以及判斷的改變。經(jīng)由體驗已經(jīng)發(fā)生的小改變，維持、擴大并積累成大的改變。而且是利用當事人既存的力量和資源達成改變的目標。以下介紹焦點解決咨詢常用的主要咨詢技術一、一般化二、咨詢前改變之詢問三、預設性詢問四、評量詢問五、振奮性鼓舞六、贊許七、改變最先的跡象八、奇跡詢問九、關系詢問十、例外詢問十一、任務/家庭作業(yè)十二、EARS詢問十三、因應詢問十四、其他主要技術（一）：一般化主要概念1、咨詢師就來訪者所述，提供相關的專業(yè)信息給來訪者，讓來訪者覺得他的遭遇具有普遍性，以降低或緩解來訪者的情緒2、咨詢師提供來訪者不同的參照架構或比較專業(yè)、正向、健康的思考方向3、咨詢師告訴來訪者許多人都是這樣、都可以走過來，是一種發(fā)展階段常見的暫時性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無法控制的災難，借此使來訪者降低恐懼感，使他們可以接納自己的問題。功能：1、咨詢師提供來訪者一般化的信息，可以協(xié)助來訪者知覺的改變。2、可以協(xié)助來訪者降低或緩解情緒。3、釋放來訪者被恐懼與憂慮說占據(jù)的心理能量和空間，以信心、勇氣、決心和行動來代替。使用原則：1、來訪者的問題是一般人也會遭遇的。2、來訪者所提的問題屬于發(fā)展型的問題。3、來訪者擴大問題的嚴重性或情緒激動時。4、以來訪者的參考框架為主，再加入其它可能的看法、解釋或觀點。不是直接去駁斥來訪者的觀點。范例1：情境：來訪者抱怨：我的孩子一定是“懼學癥”啦，我快要瘋掉了。咨詢師：你的孩子近來沒有去上學的情形，讓你最近的心情不大好。許多孩子在感到上學有困難時，父母都會有這樣的擔心范例2 ：情境：來訪者抱怨：“畢業(yè)到現(xiàn)在一直沒有工作，一直找不到工作，我想我一定找不到工作”咨詢師：“你目前還沒有找到你想要的工作，讓你覺得很失望，許多剛畢業(yè)的人都要經(jīng)歷這個找工作不太順利的階段，尤其是對一些不是那么熱門的工作領域”。范例3：情境：來訪者抱怨：“我快要不行了，我不知道要怎么帶我們家三個小孩”咨詢師：“一個人要照顧三個小孩，而且都還那么小，一個一歲、一個三歲、一個五歲，三歲、五歲的小孩活動量很大，帶起來非常吃力，大部分的媽媽都會覺得很辛苦?！狈独?：情境：來訪者抱怨：“我的兒子高中一年級，最近每天放學就往外面跑，要到10點左右才回來，問他去哪里，他就說到同學家，打電話去同學家問是去哪里，我不知道怎么會這個樣子到底哪里出了問題”。咨詢師：“高中是青少年發(fā)展的一個重要階段，通常比較會想和同年齡、同級在一起，是一種蠻正常的需求，許多青少年到了這個階段不是往外面跑就是待在家里猛打電話”。主要技術（二）：咨詢前改變之詢問主要概念：1、焦點解決咨詢基本假設之一：改變持續(xù)存在而且無可避免。2、實際上，經(jīng)常可以看到來訪者來第一次晤談之前，即已存在一些改變的事實（約2/3的來訪者報告有咨詢前改變發(fā)生）。咨詢前的改變是有幫助的，可提供作為達到咨詢目標的基礎。3、咨詢前改變可視為（例外）的一種形式，抱怨的問題是該發(fā)生而未發(fā)生的。4、咨詢前改變是來訪者既存的力量與資源，等待發(fā)現(xiàn)、提醒和開發(fā)。5、來訪者對咨詢前改變通常不會主動提出，被詢問咨詢前改變的效果時通常會持懷疑的態(tài)度，這也是困擾一直存在的原因。6、焦點解決的晤談傾向建立屬于來訪者自己的解決方法，此一方向暗示對某些復雜的困擾，不是只有唯一的解決辦法。沒有規(guī)定什么問題一定要用什么辦法才可以解決。乃因來訪者的差異可以有不同的解決方法，而咨詢前改變所隱含的解決方法正好適用于來訪者本身。功能：1、來訪者咨詢前已經(jīng)做的解決方法，因為至少就來訪者而言是他做過的，而且是在自然狀態(tài)下做的，比較容易鼓勵其采取并執(zhí)行。2、增加來訪者的自尊（原來我已經(jīng)做了一些處理）。3、來訪者發(fā)現(xiàn)（咨詢前改變）解決自己問題的方法，有助于咨詢師給予來訪者完全的信心，這個激勵的過程可以增進來訪者的自我知覺。使用原則：1、不必急著咨詢一開始就詢問關于咨詢前的改變，可以等待適當?shù)臅r機再詢問，把他當作是一種旅程的發(fā)現(xiàn)過程，盡量使它保持順暢、自然。2、咨詢前改變可視為“例外”的一種形式，詢問的重點在于發(fā)生時有什么不一樣的地方？如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？3、可以配合關系詢問，邀請來訪者從別人的角度看自己的改變情形，增加互動的改變契機。4、協(xié)助來訪者從咨詢前改變的跡象找出其中較為詳細、明確的做法（解決方法），鼓勵來訪者持續(xù)地做下去。范例1：咨詢師：“這是我們的經(jīng)驗，許多人注意到從他們預約晤談到他們來第一次約談的這段時間，事情又比較好一些。你有注意到你的情況又比這種比較好一些的改變嗎？”范例2：來訪者01：“自從上次打電話預約之后，因為一位朋友的關系，我喝酒的比較少了”。咨詢師01：“哦，多告訴我一些，你的意思是什么？”來訪者02：“我整天喝酒，喝烈酒。我當兵的時候開始喝，在軍中福利社買便宜的酒喝，我一直喝?！弊稍儙?2：“是，從你上次打電話預約之后，你是怎么做，讓自己喝酒的比較少一些？”（詢問解決辦法）來訪者03：“因為那位朋友，我已經(jīng)兩個禮拜沒有喝烈性酒了”咨詢師03：“那是令人難以置信的。你有兩個禮拜沒喝烈性酒？聽起來這位朋友好像對你真的很重要。”來訪者04：“她真的很重要，他要我完全不要喝”咨詢師04：“那么你現(xiàn)在喝了多少？”來訪者05：“像我剛剛說的，我都是烈性酒，很多，太多了。現(xiàn)在我只喝啤酒”咨詢師05：“你不喝烈酒了。”來訪者06：“對。”咨詢師06：“困難嗎?我的意思是，不喝酒？”來訪者07：“不全然，當我和sally在一起我就完全不喝。我只有和我的兄弟、朋友在一起消遣的時候才喝?！弊稍儙?7：“所以，當你完全不喝酒的時候，你猜sally會說，你有什么不一樣。”（關系詢問）來訪者08：“她會說，我是另外一個人，我沒有不好的習慣?！狈独?：咨詢員01：“唔，今天因為來這里，你想要有什么樣的改變？”（目標）來訪者01：“恩，我不確定。當我打電話和你預約的時候，我剛好走出很糟糕的情況。我可能被自己嚇到了。我知道我酒喝得太多了。所以，總之我就是少喝一些，目前已經(jīng)有4天了，而且看起來似乎是到目前為止我做的事?！弊稍儙?2：“所以，你是怎么做的？”來訪者02：“你知道，我就是喝太多而我必須做點什么。”咨詢師03：“所以，你是怎樣設法四天不喝酒？”來訪者03：“我做的第一件事就是打電話到這里。然后我決定，如果我打算正視這件事，我最好當場立刻開始。所以，我就停止喝酒。”咨詢師04：“那對你來說有什么不一樣嗎？”來訪者04：“有，那真的不一樣，我是一個，那種相信你解決你自己問題的那種人。但是，這是我第一次我覺得我需要一些幫助。對我來說，接受任何一個人的幫助真的是件很困難的事。那是為什么我不愿意去匿名的戒酒團體。我不想聽到有關其他人的問題而我也不想去向陌生人泄露自己的秘密。”咨詢師05：所以，你現(xiàn)在是怎樣讓自己設法四天不喝酒？來訪者05：不容易，我會告訴你。但是有比較容易一些了。咨詢師06：你是怎么有這個想法的，這次咨詢要從頭開始？有一些人當他們準備接受咨詢的時候他們喝得更多，你是那種人嗎？不畏艱難處斷難局，然后去做。來訪者06：嗯，我從來沒想過我自己像那種人。但是，我總是知道關于我喝酒的事我必須做些什么，所以，我就決定先在應該是開始的時候。咨詢師07：恩，假如你的太太在這里，如果我問她，她注意到你有什么不一樣的地方，你想她會說關于這四天你有什么不一樣。（關系詢問）來訪者07：她或許會說，我比較放輕松一些。我知道近來我一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。咨詢師08：嗯，你必須做什么你才能維持在這個目標上？來訪者08：我自己有想過這件事情。（停頓片刻）我想我必須繼續(xù)做過去這四天我已經(jīng)做得事。咨詢師09：因此，這四天你做了什么？對你來說，那是一段不喝酒的很長的時間。來訪者09：我就保持忙碌，實際上我覺得很好，知道我在做一些對我自己好的事，我的家人也幫我一些。這也讓我看到不喝酒使我太太和我在一起的時候，看起來很快樂。主要技術（三）：預設性的詢問主要概念：1、咨詢是咨詢師與來訪者之間互動的對話，彼此所使用的語言會影響對方的談話方向。焦點解決咨詢師特別使用一些語言以產(chǎn)生暗示性，企圖影響、改變來訪者的知覺，導引來訪者往正向、積極、解決方法的思考方向。2、導引來訪者從不同的參照架構思考功能：1、暗示來訪者往可能改變的方向思考，如目標、例外、解決方法等，而不是限在問題的思考當中。2、強調(diào)正向、建設性的思考。使用原則：1、咨詢晤談一開始，既可以使用。2、晤談陷入困境時應用3、咨詢中，經(jīng)?？梢詰梅独?：咨詢師：面對這樣的事情，你想我可以幫你什么？（暗示：來訪者需要為自己負責任，咨詢師只是幫她的忙，咨詢師如何幫的上忙，則需要來訪者來告訴他，如此一來，來訪者的自主性就漸漸增長。）范例2：咨詢師：你今天來，想要改變的是什么？（暗示：來訪者今天是想要改變，晤談的方向是和改變的目標有關的內(nèi)容，而不是問題.）范例3：咨詢師：你來這里的目的是？（暗示：來訪者今天來是有一個目的、目標的，這個目標是重要的，而且來訪者可以清楚地把它說出來。）主要技術（四）：評量詢問主要概念：1、利用數(shù)值的評量（如0-10），協(xié)助來訪者將抽象的概念以比較具體的方式加以描述。2、評量詢問邀請來訪者將他的觀察、印象和預測在一個0到10的量表上反應出來。功能：1、可以使描述具體化，行為、行動化。2、可用來作為咨詢進展的指標，從中比較出不一樣的變化。3、評量詢問提供來訪者機會以特別的方式去定義他們自己。4、藉由評量詢問，咨詢是可以協(xié)助來訪者以直覺表達有關他們過去經(jīng)驗的觀察和評量未來得可能性。5、可使咨詢師和來訪者對來訪者負責的生活更加具體、更容易接近。6、評量詢問可以應用在許多方面，它可以用來接近來訪者幾乎對任何事的知覺。包括自尊、咨詢前改變、自信、愿意為改變投入的資本、對期待的改變愿意辛苦工作的程度，問題解決得優(yōu)先級、希望的知覺、進展的評量。使用原則：1、請來訪者對所抱怨之事件嚴重程度提供數(shù)字的評量（事件可能包括在其抱怨的內(nèi)容之中或不包括在內(nèi)）。2、在持續(xù)的會談中，評量的數(shù)字假定它會有所改變，這樣的改變提供了咨詢進展不一樣改變的回饋。3、評量詢問通常會限定來訪者做評量的時間范圍，如今天、下周的某一天、現(xiàn)在。4、評量詢問的過程合并使用增強、贊許來訪者力量、鼓勵、簡述等技術。范例1：情境：評量咨詢前的改變咨詢師A：在一個0到10的量表上，0表示你在預約咨詢時很不舒服的恐慌感覺，10是你到剛剛來對我描述奇跡發(fā)生，問題不存在的感覺，今天你的位置在哪里？咨詢師：在一個到的量表上，表示你不想做任何發(fā)現(xiàn)解決得方法，只想坐著等一些改變發(fā)生，10表示你愿意做任何發(fā)現(xiàn)解決得方法，從0到10，你愿意做的位置在哪里？范例3：情境：評量信心咨詢員：在一個0到10的量表上，0表示你沒有信心發(fā)現(xiàn)解決方法，10表示你很有信心發(fā)現(xiàn)解決方法。從0到10，現(xiàn)在你會說你有多少信心你會發(fā)現(xiàn)解決方法？范例4：情境：評量咨詢的進展咨詢員：在一個0到10 的量表上，0是表示你在我們當開始一起工作的時候，10的意思是表示問題解決的（或有奇跡發(fā)生），今天你的位置在哪里？好，你是在5的位置，在你的生活總發(fā)生了什么？告訴你你是在5的位置？當你網(wǎng) 上只升一格，就