面試技巧4

,培訓(xùn)內(nèi)容,一、 面試基本要求 二、關(guān)注點：素質(zhì)、動機(jī)、學(xué)歷、經(jīng)歷三、聆聽技巧四、面試提問技巧,蘇州明志科技有限公司,對求職者表示歡迎,簡單介紹公司情況和職位責(zé)任,了解學(xué)歷、所受雇記錄,通過問問題、聆聽來評估求職者是否具備這職位的六個核心才能,提供公司有關(guān)資料/結(jié)束面試,蘇州明志科技有限公司,一、面試流程,友好的微笑，表示熱情介紹自已隨意交談令求職者放松簡單解釋面試程序介紹公司及職位責(zé)任,蘇州明志科技有限公司,歡 迎,儀容儀表：衣服干凈舉止大方：語言文明，不要抽煙，其他不文明行為。談吐和藹：微微笑，不要給應(yīng)聘者壓力,蘇州明志科技有限公司,面試人的要求,耐心聆聽保持友善、禮貌,蘇州明志科技有限公司,面試官的作用,對企業(yè)的永久形象 1把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2把面試提問方式理解為工作溝通方式 3把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī) 4把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟,不僅僅是面試官，而是推銷員，公司形象大使讓應(yīng)聘者：不進(jìn)來很后悔,不要挖苦求職者言談避免涉及個人尊嚴(yán) 人身攻擊影射不可對面試者許下任何承諾,蘇州明志科技有限公司,不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度,“”光環(huán)Halo效應(yīng)”“ 觸角Horn效果” 第一印象 以偏蓋全 鏡像效應(yīng) 先入為主 推斷 家庭背景、嗜好和興趣,蘇州明志科技有限公司,常見的面試謬誤,二、關(guān)注點：素質(zhì)維度 （Dimensions）,素質(zhì)維度KSAM ：做好一項工作所必須的知識（K）、技能（S）和能力（A）和動機(jī)（M）。動機(jī)匹配度：個人與工作、組織價值觀的匹配程度。包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。,動機(jī)匹配度（Motivational Fit）,Job Fit ：Satisfy with job activity？ e.g：挑戰(zhàn)性的工作 、薪酬和工作環(huán)境Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job e.g：夫妻工作地靠近、學(xué)校、生活便利程度Org. Fit：Satisfy with org. values and method of operation e.g：長期雇傭、質(zhì)量意識 “When”、“What”、“Why”：問題技巧,注意在不同學(xué)校學(xué)習(xí)是否有空白的時間，應(yīng)詢問求職者的原因。留注所學(xué)科目與現(xiàn)在事業(yè)的關(guān)系。注意求職者受雇不同公司間的空白時間詢問其以前/現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式澄清所擔(dān)任的職位工作性質(zhì)和職位名稱在不同公司有不同的意思。詢問求職者對自已轉(zhuǎn)換工作的看法及離職原因,蘇州明志科技有限公司,了解學(xué)歷及受雇記錄,留心別人說話利用提問方式獲取事實保持開放態(tài)度做筆記轉(zhuǎn)述、總結(jié)求職者說話的內(nèi)容，來測試自己的明白程度,蘇州明志科技有限公司,三、聆聽技巧-面試員應(yīng)該,隨意打斷求職者話柄情緒化當(dāng)話題沉悶工復(fù)雜時，變得不留心若求職者表達(dá)方式惡劣時，拒絕接受說話內(nèi)容 受外在因紗素影響，分散注意力,蘇州明志科技有限公司,聆聽技巧-面試員不應(yīng)該,完整的行為事例 （star) 事情的基本情況說明，所采取的行動方法、 過程，最后取得的結(jié)果。,不完整的行為事例 欠缺情況/任務(wù)、欠缺行動、欠缺結(jié)果。,假行為事例 并非本人親身經(jīng)歷的事例或還未做過的事例。,蘇州明志科技有限公司,聆聽技巧,聽,用耳朵聽,用心聆聽,用眼睛看,動作,表情,聽清楚了,然后你才可以說,看明白了,四、提問技巧,多聽少說 ，80/20原則避免讓對方回答是或不是、對與不對的問題多使用開放性問題，按5W1H提問不要遺漏所要澄清的問題，必要時重復(fù)提問找出不連貫、不合理的地方一次問一個問題，追根究底不評估對方的優(yōu)劣，對錯善用“停頓”,提問技巧：5W1H,who-你是誰？(自我介紹)why你為什么來應(yīng)征本公司？(動機(jī))what你要來做什么？(職務(wù)內(nèi)容)how你如何能做好這份職務(wù)？(學(xué)歷背景和專業(yè))where你要往哪里去？(生涯規(guī)劃與個人志向)which在生命中重要的事件？(個人優(yōu)缺點、成功或失敗經(jīng)驗),Past Behavior is the safest predictor of future behavior過去的行為能有效預(yù)示將來行為收集應(yīng)聘者過去的STARs SSituation/情景TTask/任務(wù)AAction/行動RResult/結(jié)果,蘇州明志科技有限公司,提問技巧：star,引導(dǎo)性問題：提問的結(jié)果將引導(dǎo)應(yīng)聘者只能跟隨提問人的思路。,分析應(yīng)聘者的弱點：技術(shù)，知識或經(jīng)驗，個人特質(zhì)，人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)公司/工作的性質(zhì)與應(yīng)聘者技術(shù)/個人矛盾之處，引導(dǎo)應(yīng)聘者內(nèi)心自我評估避免告訴應(yīng)聘者“不合格”盡量使應(yīng)聘者自覺“不合適”,比如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”也許他的猜測正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語氣所迷惑，更不要順著桿子往上走，如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你一定完了，因為這不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。,引君入甕式,向應(yīng)屆生提問：你為什么會選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢?學(xué)習(xí)成績，習(xí)慣？,考察決策力， 興趣學(xué)習(xí)能力是一種長期的行為，非一日能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣可以快速掌握技能,.你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎?,在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢?現(xiàn)在是考察你的團(tuán)隊精神。拒絕沒有原則的老好人。試舉一例,你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?,考察應(yīng)聘者：是否沉著冷靜、條理清楚。,到“弱點”時，該怎么提問？,工作方面有什么可以提升的？個人性格，學(xué)習(xí)或技能，人