面試技巧培訓(xùn)2

面試技巧研討,2,目錄,困惑與問題行為面談法面試中需要注意的問題標準,3,常見的困惑,感覺在面試過程中，被應(yīng)聘者牽著走，被應(yīng)聘者的花言巧語主導(dǎo)在頭腦中分不清一個應(yīng)聘者與另一個應(yīng)聘者的區(qū)別認為所有的應(yīng)聘者都沒有用覺得都不錯，不能把握地確定用誰沒有足夠的問題要問感覺找不足夠的證據(jù)來支持一份漂亮的簡歷的描述,4,常常存在的現(xiàn)象,時間 超過預(yù)定時間 在一個問題上花得太多問題 與主題無關(guān) 與需要獲得信息無關(guān) 不連貫 不充分引導(dǎo) 主觀臆測 與應(yīng)聘者就某個問題起爭執(zhí),5,原因,缺乏面試的經(jīng)驗和技巧公司方面沒有一個科學(xué)的、完備的程序缺乏明確、清晰的標準沒有重視招聘與面試,6,目錄,困惑與問題行為面談法面試中需要注意的問題標準,7,有些什么樣的方法,素質(zhì)測試筆跡測試試題開放性的問答題設(shè)計試探情景模擬面試,8,什么是行為面談法,美國外交文化聯(lián)絡(luò)官：FISO的案例 BEI（ behavioral event interview） 行為訪談法,9,什么是行為面談法,讓應(yīng)聘人詳細報告談?wù)撈湓诠ぷ魇录械木唧w表現(xiàn) 設(shè)計并發(fā)展出相應(yīng)的提問范圍和具體的追問問題。提問范圍主要圍繞工作崗位的重點要求，追問問題則要求應(yīng)聘者在重點要求內(nèi)詳細地報告自己作出的具體行為及其后果。,10,行為面談的優(yōu)點,目標是過去的工作業(yè)績，增加了招聘面談的可靠性。讓應(yīng)聘人報告自己過去的工作事件，并要描述這些工作事件是有效的還是無效的。招聘者通過應(yīng)聘人在以前工作中的表現(xiàn)來系統(tǒng)地預(yù)測他未來的工作業(yè)績。從具體行為切實考察應(yīng)聘人實際的工作能力。集中應(yīng)聘者在過去的事件中所作出的具體行為，招聘者很容易判斷應(yīng)聘人工作能力的高低追問細節(jié)，基于事實，避免引發(fā)模式化的回答，具有較高的區(qū)分度。在行為面談中，由于應(yīng)聘人被要求講述具體的事件以及自己在其中的表現(xiàn)，而非想象其會怎么做。應(yīng)聘人很難杜撰。,11,提問題的要點STAR,事件的背景、發(fā)生的原因 當時的情形是怎么樣？為什么會這樣？事情涉及到些什么人？了解行為過程 實際上怎么做的？您說了些什么？做了些什么？心理活動描述 當時是怎么想？為什么？感受如何？打算如何做？行為結(jié)果 最終結(jié)果如何？有什么看法？,目標明確，追問細節(jié),12,什么是行為描述式問題,A :你會如何處理那些比較難于合作的人？(理論性問題)B:你擅長處理與他人之間的沖突嗎？(引導(dǎo)性問題)C:作為項目主管，請告訴我一件你教導(dǎo)項目組中某位難于同別人合作的人的事情？(行為描述式問題),13,什么是行為描述式問題,當你不得不改變自己的日程安排去適應(yīng)已經(jīng)變化的條件時，你會有什么感覺？(理論性問題)啊，你在過去半年內(nèi)先后從事了三個項目。這種頻繁的工作變換是不是讓你感到很頭疼？(引導(dǎo)性問題)請講一件你在工作中調(diào)整自己去適應(yīng)工作的變化的事情。事情發(fā)生的背景是什么？最后的結(jié)果怎么樣？(行為性問題),14,目錄,困惑與問題行為面談法面試中需要注意的問題標準,15,什么是合格的面試者,全面了解工作性質(zhì)和適合于空缺職位的人員條件所提問題是為了獲得用于根據(jù)與工作優(yōu)選的標準進行評估的信息面試的方式和內(nèi)容 始終適用于某一具體職位的所有應(yīng)聘者全面了解招聘的程序與招聘政策,16,閱讀簡歷表注意事項,注意空擋：學(xué)歷、經(jīng)歷是否連貫教育程度經(jīng)驗是否足夠穩(wěn)定度薪資換職趨勢經(jīng)歷特性,17,面試進行的三段式,開場制造一個好的氣氛自我介紹 我們?nèi)绾巫鳑Q定建立信任的氛圍,收集資料開放式肯定澄清細分證實不要遺漏該考核的項目仔細聽最后征求“還有什么你可以告訴我的嗎？,結(jié)束說明如何通知結(jié)果謝謝對方起立送往,18,面試的安排,提前發(fā)出面試通知，安排好日程找?guī)椭忝嬖嚨钠渌?jīng)理，請他安排好時間，以便接下去面試。面談時間30-40分鐘面試盡量安排在獨立的空間，避免中斷和打擾明確面試結(jié)果的通知方式與時間,19,其他的建議,充分的準備（要問的問題，考核的要點、簡歷）注意面試者行為的一貫性，是常規(guī)表現(xiàn)還超常水平追問與確認，用自己的語言重復(fù)對方的意思，證實你了解的沒有偏差在對這個問題得到你真正要的答案以前不要問下一個問題避免和面試者爭執(zhí)如果不適合，盡早結(jié)束；如果很難當時打住，介紹公司形象注意禮貌，建立友善的氛圍,20,避免的誤區(qū),誤區(qū)一：人比人誤區(qū)二：濫竽充數(shù)誤區(qū)三：缺乏長遠的考慮誤區(qū)四：怕麻