壓力管理莊偉

壓力與情緒管理,主講教師：莊偉,昔者莊周夢為胡蝶栩栩然胡蝶也自喻適志與不知周也俄然覺則蘧蘧然周也不知周之夢為胡蝶與胡蝶之夢為周與周與胡蝶則必有分矣此之謂物化 .養(yǎng)生主第三 .吾生也有涯而知也無涯以有涯隨無涯殆已已而為知者殆而已矣為善無近名為惡無近刑緣督以為經(jīng)可以保身可以全生可以養(yǎng)親可以盡年庖丁為文惠君解牛手之所觸肩之所倚足之所履膝之倚,內(nèi)容提要,認(rèn)識壓力面對壓力開始行動,一、綠色績效管理與職場健康,1 職業(yè)階層的健康異常2 成功者的悲哀 案例：青島啤酒前董事長 彭作義 愛立信中國公司的前總裁 楊邁3 無法維系的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 4 績效管理的誤區(qū),愛立信總裁 楊邁,2004年4月8日晚，愛立信中國有限公司總裁楊邁，連續(xù)忙碌幾個(gè)星期后，去健身房健身，突然心臟病發(fā)作搶救無效死亡,國家體改委中青年企業(yè)家是國家的中流砥柱，平均壽命58歲，低于全國平均壽命10歲。中國企業(yè)家雜志日前對國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)工作、健康與快樂狀況調(diào)查，結(jié)果表明，“腸胃消化系統(tǒng)疾病”占30.77%、“高血糖、高血壓以及高血脂”占23.08%，“吸煙和飲酒過量”占21.15%，90.6%的企業(yè)處于“過勞”狀態(tài)。,你是這樣嗎？,壓力程度測試,活得真累！,第二狀態(tài),疾病,身心虛弱綜合癥,壓力下的第三狀態(tài),第三狀態(tài),第一狀態(tài),健康,我們的績效管理出了什么問題,什么是綠色績效,綠色績效 = 身體績效 + 工作績效,（二）健康能源提取能力,心理學(xué)研究，一個(gè)人在一生中能創(chuàng)造多少價(jià)值，與這個(gè)人的意志力有關(guān)。不過，意志力需要人體的健康能源做基礎(chǔ)材料。如果缺少健康的身體，意志力的發(fā)揮很可能會提前耗盡身體資源，從而使人的宏圖大志中途夭折。,體面“白骨精”，驚心“壓力病”！,二、認(rèn)識壓力,什么是壓力 壓力的來源壓力是不好的嗎？,壓力是持續(xù)不斷的精力消耗心理衰竭,你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客，你不能走。 于是，你感到心煩、不滿、壓力重重,壓力來源,壓力來源一、持續(xù)不斷的工作緊張,日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴(yán)重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。,burnout,永遠(yuǎn)的斗士A型性格,心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個(gè)不斷往外倒水的杯子,情緒衰竭,感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對工作抱“抵制”態(tài)度。,自我感喪失,對周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。,個(gè)人能力下降,感到無助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。,心理衰竭的特征表現(xiàn),壓力來源二 過分完美的心態(tài),不顧客戶想法的上海飛利浦的研發(fā)中心總監(jiān),成也偏執(zhí)狂，敗也偏執(zhí)狂,偏執(zhí)。的偏執(zhí)與其他心理障礙不同，往往以大膽創(chuàng)新的面目出現(xiàn)，而且有一定的合理成分，因此具有很大的隱蔽性和迷惑性，本人和其他人都很難把它當(dāng)成一種不良癥狀去看，但它對企業(yè)的危害卻是最大的。,偏執(zhí)（型）人格,偏執(zhí)特質(zhì)敏感與多疑對挫折和被拒絕的過分反應(yīng)廣泛的不信任、多心、敵意性的曲解自大與過分自尊潛在的自卑固執(zhí)與好爭辯過分隱藏自己的想法總想探究別人的動機(jī),壓力來源三 自我管理能力,自我管理 研究如何合理、有效地運(yùn)用時(shí)間資源， 以達(dá)到工作和生活的目標(biāo)。目標(biāo)與計(jì)劃管理時(shí)間的優(yōu)先管理有效的自我管理,壓力來源四 不良的生活習(xí)慣,三。壓力在什么位置對我們最合適？,識別消極的與積極的壓力,好的壓力與壞的壓力,好的壓力使生活更愉快、更有趣，這種壓力提供刺激和挑戰(zhàn)，對發(fā) 展、成長和改變是必要的。壞的壓力則會讓你焦慮易怒，使精神沮喪挫折，還會縮短生命。是對一些外在或自己強(qiáng)加給自己的壓迫反應(yīng)，會讓身心產(chǎn)生不希望的變化。壓力并非單一事件導(dǎo)致。塞耶博士說：“并非事件本身，而是你對事件的認(rèn)知會造成不同。”兩個(gè)人對同樣刺激的反應(yīng)，一人可能根本不在意，而另一人卻覺得壓力很大。,1壓力給生活帶來樂趣,如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？,為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。,壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個(gè)人能否成功應(yīng)對,高難度的工作任務(wù),應(yīng)對成功,應(yīng)對失敗,正面影響：能力提升；自信心增強(qiáng)；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn),負(fù)面影響：挫折感自信心降低情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn),壓力是一種心理感受,壓力下我們有哪些癥狀,生理,心理,行為,這些名人、精英都怎么了？,慢性心理緊張條件下的潰瘍病發(fā)生,精神緊張壓力,植物神經(jīng)功能紊亂,交感神經(jīng)興奮,副交感神經(jīng)興奮,胃的防御能力下降:胃粘液的分泌被抑制胃粘膜上皮細(xì)胞的損傷修復(fù)能力下降,潰瘍發(fā)生,垂體前葉分泌增加,皮質(zhì)醇,損害因素增強(qiáng):胃酸分泌增加胃蛋白酶原分泌增加,壓力的典型癥狀 一： 焦慮和失眠,焦慮。這是最常見的心理障礙，患病率高達(dá) 37%，主要表現(xiàn)為: 坐立不安或莫名其妙的擔(dān)心，容易疲勞，難以集中注意力或腦子一片空白，記憶力下降，煩躁，肌肉緊張，睡眠障礙，容易出汗等。,Stress 關(guān)連疾病,上腹部不適綜合癥十二指腸潰瘍慢性胰腺炎潰瘍性大腸炎原發(fā)性高血壓心肌梗塞冠心病心臓神經(jīng)癥過呼吸綜合癥支氣管哮喘過敏性皮膚炎,甲狀腺機(jī)能亢進(jìn)癥糖尿病單純性肥胖癥攝食障礙 (厭食癥,過食癥)偏頭痛肌緊張性頭痛斜頸眼瞼痙攣慢性疼痛,失眠癥酒精中毒癥藥物依賴癥抑郁狀態(tài)慢性疲勞綜合癥,還有哪些信號說明比較焦慮抽煙和喝酒的數(shù)量增加或是沉迷賭博,壓力導(dǎo)致肥胖,蘋果型肥胖：腹部肥胖，俗稱“將軍肚”，多見于男性。脂肪主要在腹壁和腹腔內(nèi)蓄積過多，被稱為“中心型”或“向心性”肥胖，則對代謝影響很大。中心性肥胖是多種慢性病的最重要危險(xiǎn)因素之一。這種肥胖很危險(xiǎn)，跟心臟病、腦卒中高度相關(guān)。,鴨梨型肥胖：肚子不大，臀部和大腿粗，脂肪在外周，所以叫外周型肥胖，多見于女性，患心血管疾病、糖尿病的風(fēng)險(xiǎn)小于蘋果型肥胖。,壓力導(dǎo)致憤怒的情緒,要對自己說 我該怎么做? 有多少方法，可以解決現(xiàn)況? 我不一定定要爭辯 我要深呼吸三次，整理找的思緒： 表現(xiàn)一點(diǎn)幽默感會很有幫助。不要對自己說 我一定要贏。 我要生氣了。 等下一定會吵起來。 我準(zhǔn)備好要對抗他(們) 我是很認(rèn)真的。,全或無的思維。過度概括化。消極心理過濾。貶低積極面。頭腦解讀。夸大化和縮小化。情緒化推理。應(yīng)該和必需。負(fù)性標(biāo)簽。自怨自艾或者怨天尤人。,避免認(rèn)知曲解和思維錯(cuò)誤,你累了嗎？你有多長時(shí)間沒感覺到輕松、快樂了？,壓力導(dǎo)致抑郁,孤獨(dú)。這是長期在只講利益、沒有朋友的商場上拼殺的結(jié)果，往往與焦慮、抑郁相生，并常常伴有失眠、多夢、食欲不振等身體癥狀。,抑郁臨床表現(xiàn),抑郁發(fā)作 1.情感低落 2.思維遲緩 3.意志活動減退 4.軀體癥狀,第三部分如何直面 壓力的挑戰(zhàn),管理人員中流行著一個(gè)順口溜,在管理人員中中間流行著一個(gè)順口溜：“吃得好,營養(yǎng)少；喝酒多，吃飯少；陪笑多，歡樂少；住店多，回家少；,格林伯格用“健康一疾病連續(xù)體”分析健康水平,生活方式?jīng)Q定你應(yīng)對壓力的能力,應(yīng)對壓力生活方法一“先談?wù)勀愕募彝ド詈脝?？?我在咨詢時(shí)的常規(guī)提問,討論：能對我說真話嗎？你的壓力真的來源于工作嗎？（情感與壓力）,壓力管理者必須知道：,大多數(shù)員工感受到的壓力來自他們的私生活。 項(xiàng)目 8 / 32 LCU 267 / 1198壓力性生活事件既包括不愉快的事件，也包括愉快的事件。,楊振寧翁帆身著情侶裝恩愛游黃山,從男女溝通差異來看壓力管理,女性經(jīng)常藉由一邊說、一邊整理思緒，所以太太在處理事情或情緒上，多需不斷的說。男性卻常先整理好思緒後才說，所以先生會需要一段安靜，沒有人打擾、嘮叨的時(shí)間。,家庭溝通,先生晚歸反應(yīng)有：指責(zé)型自責(zé)、討好型超理智型(計(jì)算機(jī)型)打岔型(顧左右而言他)此為Virgina Satir所創(chuàng)的成長模式,討好型感性型,四型中最短命，會有胃腸方面問題。對于別人所說的，雖然心里想的跟他不一樣，但不敢說出來，依然附和他人。自我存在靠別人，內(nèi)在是需要?jiǎng)e人的喜歡或愛，因此會總是說 Yes，當(dāng)常被朋友說No，會受不了而自己離開朋友。,責(zé)備挑剔型,四型中最長壽，易有心臟方面的疾病，肩膀、脖子容易僵硬。要求完美(be Perfect)的人，總是不同意，永遠(yuǎn)是挑剔別人的，永遠(yuǎn)會看到別人缺點(diǎn)，都在罵人，覺得都是別人的錯(cuò)。,責(zé)備型,會一直要?jiǎng)e人記得某事，且擔(dān)心別人做的不夠完美，所以叮嚀和疑神疑鬼是一體兩面的。有暴力傾向的，不管別人，只管自己和環(huán)境。內(nèi)在其實(shí)是害怕犯錯(cuò)，很空虛 ，怕被責(zé)備，所以先發(fā)制人，使別人看不到問題。,超理智型,易有頭部方面疾病，如頭痛。不管自己、別人的感受，所以能很客觀的解決事情，直接跳到解決方法，只看到外在狀況，能解決此時(shí)此刻的感覺。,應(yīng)對壓力方法二 個(gè)性和壓力,不合理的信念與壓力管理,不合理的信念,絕對化過分概括化糟糕至極,我必須做完這件事,我必須干好,我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做,我能干好,別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng),每個(gè)人都會受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人,合理情緒控制,改變態(tài)度、內(nèi)外皆柔軟,再也不會比摔跤更慘的了。,解決的心態(tài),操之在我,我們來做一個(gè)性格測試,我們來做一個(gè)性格測試看看你應(yīng)對壓力的方式是什么樣的？,應(yīng)對壓力方法三 樂于助人,應(yīng)對壓力方法四：重視你的健康食療,盡量少地?cái)z取咖啡因（茶葉和咖啡）；每天吃三種不同新鮮水果和蔬菜；少吃脂肪含量高的食物；慢吃，狼吞虎咽只會更加緊張；每天要吃碳水化合物，各種氨基酸和洛氨酸.不要去藥物減肥早餐要有足夠的蛋白質(zhì)盡不要抽煙,早餐吃得好午餐吃得飽晚餐吃得少,飲食如何調(diào)整情緒,飲食如何調(diào)整思考能力,抽煙與血壓,抽煙 抽煙本安就會引起高血壓。香煙里的有毒物質(zhì)會造成動脈和微血管收縮，并且干擾新陳代謝的過程。抽煙往往是人們在壓力之下養(yǎng)成的習(xí)慣,應(yīng)對壓力方法五：人是水構(gòu)成的,人的衰老 是丟失水分的過程,80%,70%,5060%,90%,水在生命中的作用,生命的每一刻都離不開水新陳代謝血液循環(huán)調(diào)節(jié)體溫潤滑關(guān)節(jié)一切的生化反應(yīng)都是在水中進(jìn)行的,應(yīng)對壓力方法六：重視你的健康運(yùn)動,每天45分鐘的有氧運(yùn)動強(qiáng)化心血管系統(tǒng)的鍛煉保持柔軟和靈活性的鍛煉,缺乏運(yùn)動 長期久坐、少運(yùn)動的人，往往為血管系統(tǒng)狀況不佳。規(guī)律的運(yùn)動本身就能降低學(xué)壓，因?yàn)樗苁寡芨邚椥裕寒?dāng)血液要通過的是富有彈性、而非堅(jiān)硬的導(dǎo)管時(shí)，心臟就不需要產(chǎn)生太高的壓力來推動血液前進(jìn)。有彈性的血管能加速血流前進(jìn)，堅(jiān)硬的血管卻會造成阻力。,應(yīng)對壓力方法七：睡眠,可以減少娛樂，減少金錢，減少性愛，但不要減少睡眠。因?yàn)樗呤莿趧诱咦詈玫陌参縿┖妥罴训淖辕熕幩叩臅r(shí)候，你的大腦的海馬能得到休息，從而控制你的杏仁核，保護(hù)你的情緒,保持好的睡眠,睡眠研究人員和心理學(xué)家克勞迪奧斯塔姆皮(Claudio Stampi)進(jìn)行了一項(xiàng)研究，受試者被剝奪了正常的睡眠，他們每4小時(shí)小睡2030分鐘。小睡代表的是一種戰(zhàn)略性恢復(fù)。斯塔姆皮發(fā)現(xiàn)小憩的工人能在24小時(shí)中保持高得驚人的警惕性和生產(chǎn)力，即使是在缺乏更長時(shí)間睡眠的情況下。惟一需要說明的是，要控制小憩的時(shí)間以確保受試者不會進(jìn)入更深層的睡眠階段。在睡眠超過3040分鐘后，他們中許多人會感覺沒有力氣，甚至比不小睡更疲勞,如何保護(hù)能量,人體的能量是有限的，而績效目標(biāo)是無限的。那些到處浪費(fèi)能量的人，必定是職場競爭的失敗者。 如果你認(rèn)為自己有用不完的能量，那就把這些能量帶進(jìn)睡眠里，去修補(bǔ)自己的身體缺陷吧。 為了保持全方位投入，我們必須每隔90120分鐘做恢復(fù)性休息,應(yīng)對壓力方法八：音樂治療,情緒低落的時(shí)候是聽歡快的歌曲好還是聽?wèi)n傷的歌曲好！,音樂對人的影響 四季協(xié)奏曲,應(yīng)對壓力方法九：給自己找快樂的事情：并保持自己的一顆童心,應(yīng)對壓力方法十 保持幽默感笑,應(yīng)對壓力方法十一 工作意義感,壓力管理工作有意義感對你的工作有興趣對你的工作能勝任對你的工作有熱情,七好日記, 每天睡至少七至九小時(shí) 早餐進(jìn)食適量的蛋白質(zhì) 若果你是個(gè)神經(jīng)過敏的人，戒咖啡因(濃茶、咖啡、可樂) 減少進(jìn)食“非天然食物”的份量 每天食3種不同的水果及至少2種蔬菜 壓力大時(shí)每天更要多飲白開水 晚餐進(jìn)食適量的碳水化合物 (飯、麵、