大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略研究.doc

鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 2017 屆 信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè) * 班級(jí)題 目 大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略研究 姓 名 * 學(xué)號(hào) * 指導(dǎo)教師 * 職稱 * 2017 年 5 月 2 日內(nèi) 容 提 要隨著科技的發(fā)展，當(dāng)今已經(jīng)是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，對(duì)數(shù)據(jù)的分析，已經(jīng)對(duì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展有著極大的推動(dòng)作用。我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)是在這次大數(shù)據(jù)背景下發(fā)展最為快速，也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)，定制有效的營(yíng)銷策略是在這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下立足的重要保障。本文先介紹了論文研究的背景及現(xiàn)狀，并對(duì)大數(shù)據(jù)作了相應(yīng)的介紹，也對(duì)我國(guó)電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下制定和實(shí)施的營(yíng)銷策略進(jìn)行了探析，發(fā)現(xiàn)了在制定營(yíng)銷策略方面我國(guó)電商企業(yè)仍存在著很大的問題，這就影響了我國(guó)電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下制定營(yíng)銷策略的有效性。因此，本文的創(chuàng)新之處在于：對(duì)問題進(jìn)行了深入研究，提出了相關(guān)的對(duì)策，以提高電商企業(yè)在制定和實(shí)施營(yíng)銷策略的有效性，從而使電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。關(guān)鍵詞大數(shù)據(jù);電子商務(wù)企業(yè);營(yíng)銷策略Research on the Marketing Strategy of E-commerce enterprises in China under the Background of Big data AbstractWith the development of science and technology, now is the era of big data, the analysis of the data, has been developed in every industry has a great role in promoting e-commerce enterprises in China is the most rapid development in the context of large data, but also the most competitive industries, effective marketing strategy is an important custom guarantee a foothold in the market environment. This paper first introduces the background and current situation of the research, and the data are introduced, also analyses our country business enterprise development and implementation in the context of large data marketing strategy, found that Chinas e-commerce enterprise marketing strategy there are still many problems, which limits the the data under the background of effective implementation of the marketing strategy of e-commerce enterprises in China. Therefore, the innovation of this paper lies in: Based on the research on the summarized relevant countermeasures to promote the effective implementation of the marketing strategy of e-commerce enterprise, the business enterprises competitive position to continue.Key wordsBig data; E-commerce enterprise; Marketing strategy目 錄引言1一、研究的背景及現(xiàn)狀1（一）研究的背景1（二）研究的現(xiàn)狀2二、大數(shù)據(jù)的介紹4（一）概念4（二）特點(diǎn)4（三）來源5（四）應(yīng)用6三、大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電商企業(yè)制定和實(shí)施的營(yíng)銷策略7（一）大數(shù)據(jù)的客戶分析策略7（二）大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略9四、大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電商企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷策略存在的問題10（一）對(duì)大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測(cè)能力不夠10（二）缺少多樣性和差異化的營(yíng)銷策略11（三）缺少與相關(guān)企業(yè)的合作11（四） 高素質(zhì)的營(yíng)銷人才資源匱乏12五、大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電商企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷策略采取的對(duì)策12（一）提高對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力12（二）采取多樣性和差異化的營(yíng)銷策略13（三）加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作13（四）培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的高素質(zhì)營(yíng)銷人才14六、結(jié)論14參考文獻(xiàn)17大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略研究引言伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，中國(guó)的電商企業(yè)迎來了新一輪的發(fā)展時(shí)機(jī)，由于當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。所以，如何通過有效的營(yíng)銷策略提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，儼然成為在大數(shù)據(jù)背景下需要關(guān)注的重要問題。本文主要以大數(shù)據(jù)為背景，對(duì)電商企業(yè)的營(yíng)銷策略進(jìn)行了探析，并對(duì)電商企業(yè)營(yíng)銷策略存在的問題作了深入研究，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略。以此期望通過完善的營(yíng)銷策略，使電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下得到健康發(fā)展1。一、研究的背景及現(xiàn)狀（一）研究的背景隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，大數(shù)據(jù)時(shí)代的悄然來臨，信息爆炸產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)也成為社會(huì)生產(chǎn)的重要因素。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)不僅在爆炸性增長(zhǎng)的時(shí)候，而且數(shù)據(jù)種類也越來越多樣化，數(shù)據(jù)還正以加快的速度變動(dòng)和更新著，因此對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地分析已成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力2。同時(shí)，電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的產(chǎn)物，是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，各類企業(yè)不斷寄于電商市場(chǎng)行列中，新的營(yíng)銷理論和營(yíng)銷方式也層出不窮，而電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，因此只有適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展需求才能得以生存，反之將會(huì)被很快淘汰出電商行業(yè)的市場(chǎng)。伴隨著大數(shù)據(jù)的到來，電商企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，不管是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式還是人們的消費(fèi)方式都在發(fā)生著巨大的改變，越來越多的電子商務(wù)企業(yè)開始著手利用數(shù)據(jù)實(shí)施新的營(yíng)銷策略，并取得了良好的營(yíng)銷效果。就目前而言，大數(shù)據(jù)的發(fā)展還處于前期階段，對(duì)于大數(shù)據(jù)背景下電商企業(yè)實(shí)施何種營(yíng)銷策略更為有效還處于探索階段，未來還會(huì)有更大的探索空間，值得人們?nèi)ネ诰蜓芯?。（二）研究的現(xiàn)狀中國(guó)的電商企業(yè)目前正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期，可是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已不能夠支撐電商企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。1.電商營(yíng)銷的投放不斷增長(zhǎng)從中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告可以看出，2016年上半年，中國(guó)電子商務(wù)成交量達(dá)到了10.5萬億元，比上年增長(zhǎng)了37.6%，漲幅提高了7.2個(gè)百分點(diǎn)。如圖1所示3。13.4 2011 2012 2013 2014 2015 201620151052011-2016年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 67.8510.2 18 22年份交易金額（萬億元）圖1電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)圖2.電商營(yíng)銷的投放規(guī)模仍較小電商企業(yè)在營(yíng)銷方面的投放，雖然越來越大，但規(guī)模仍然很小。隨著電商營(yíng)銷需求地日益增長(zhǎng)，使得電商領(lǐng)先者進(jìn)行了增長(zhǎng)性的投放，而在傳統(tǒng)電商成長(zhǎng)發(fā)展的帶動(dòng)下，2011-2016年電商的成交量仍以增長(zhǎng)的速度繼續(xù)保持著。而數(shù)據(jù)顯示，其中，B2B市場(chǎng)的交易規(guī)模達(dá)7.9萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的交易規(guī)模達(dá)2.3萬億元，由此可以得出我國(guó)電商營(yíng)銷的投放規(guī)模比例仍舊較小。3.電商營(yíng)銷的方式發(fā)生轉(zhuǎn)變?yōu)榱四芨嗟姆忠槐?，各個(gè)電商企業(yè)經(jīng)常會(huì)在“雙11，雙12”等活動(dòng)提前做好預(yù)算準(zhǔn)備。經(jīng)歷長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)后，在價(jià)格戰(zhàn)中出現(xiàn)了各種先升后降、物流滯后、服務(wù)水平降低等詬病，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。越來越多的電商企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的差異化，只有提高服務(wù)的質(zhì)量，運(yùn)用新型的營(yíng)銷方式，才能幫助企業(yè)得以長(zhǎng)期立足。從淘寶、天貓等活動(dòng)，我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在每一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷不再是一個(gè)低價(jià)格和折扣，而是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，注重用戶體驗(yàn)，注重社會(huì)營(yíng)銷和情感營(yíng)銷的運(yùn)用4。二、大數(shù)據(jù)的介紹（一）概念美國(guó)麥肯錫公司最先對(duì)大數(shù)據(jù)下了定義：數(shù)據(jù)現(xiàn)階段已滲透到各行各業(yè)中，給不同企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)職能乃至企業(yè)的發(fā)展都帶來了非常直接的影響，在很多方面已經(jīng)成為了企業(yè)最為關(guān)鍵的生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)因素5。人們對(duì)數(shù)據(jù)的大量應(yīng)用和深入挖掘，在很大程度上掀起了在全球范圍內(nèi)的消費(fèi)盈余浪潮和預(yù)示著生產(chǎn)率增加時(shí)代的到來。目前大數(shù)據(jù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)的通訊、金融及軍事等領(lǐng)域扮演著無可替換的角色，尤其是隨著全球信息化產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已給企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來了很大的影響。（二）特點(diǎn)1.數(shù)據(jù)體量大人們通過對(duì)儀器設(shè)備的使用，可以提前完成很多的事情，公司數(shù)據(jù)和部門數(shù)據(jù)都可以被保存下來。每天人們需要處理幾十TB甚至幾百TB級(jí)的數(shù)據(jù)量，而且一些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)每天需要處理PB級(jí)的數(shù)據(jù)量，由此能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的體量是非常巨大的。2.數(shù)據(jù)種類多隨著智能設(shè)備的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)處理設(shè)備的不斷更換，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)類型也變得多種多樣，這些數(shù)據(jù)不僅只是原來的關(guān)系數(shù)據(jù)了，還包括一些未處理和未加工的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如網(wǎng)頁(yè)，圖片，視頻，音頻，電子郵件，文件等。3.流動(dòng)速度快我們處理的數(shù)據(jù)不但數(shù)據(jù)量由之前的TB級(jí)上升到PB級(jí)，而且更新的速度極快，呈動(dòng)態(tài)分布，大數(shù)據(jù)其實(shí)是一種流動(dòng)式數(shù)據(jù)6?？焖倭鲃?dòng)的數(shù)據(jù)，使用傳統(tǒng)的處理方法和落后的系統(tǒng)已經(jīng)無法進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，那么企業(yè)就不能夠做出正確、及時(shí)的業(yè)務(wù)決策，數(shù)據(jù)分析也就失去了它的價(jià)值和意義。4.價(jià)值密度低數(shù)據(jù)量在迅速增加，然而數(shù)據(jù)的有用價(jià)值信息量非常低，因此人們很難獲得有效的信息。例如，在連續(xù)監(jiān)控的視頻中，有效數(shù)據(jù)也就短短幾分鐘。因此，人們需要以更快、更有效的方式來處理大數(shù)據(jù)和分析大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的信息，以提取有價(jià)值量的數(shù)據(jù)。（三）來源1.流動(dòng)數(shù)據(jù)又稱為物聯(lián)網(wǎng)，這些數(shù)據(jù)可連接到個(gè)人的IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，當(dāng)這些數(shù)據(jù)連接到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上時(shí)，需要進(jìn)一步對(duì)其分析來決定哪些數(shù)據(jù)有效，并保留有效數(shù)據(jù)，刪除無效數(shù)據(jù)。2.社交數(shù)據(jù)由于智能化設(shè)備被得到了廣泛的應(yīng)用，在社交互動(dòng)平臺(tái)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)極具吸引力，社交數(shù)據(jù)具有營(yíng)銷的功能。這些數(shù)據(jù)通常是以非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化形式出現(xiàn),當(dāng)公司分析和使用這些數(shù)據(jù)信息的時(shí)候，不僅要考慮大數(shù)據(jù)的量,還要考慮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。3.公開來源巨大的數(shù)據(jù)來源很多，不僅可以通過打開數(shù)據(jù)門戶網(wǎng)站獲得，還可以從移動(dòng)智能設(shè)備中提取。打開數(shù)據(jù)源我們能夠獲取龐大的數(shù)據(jù)量，例如：來自美國(guó)政府的數(shù)據(jù)，中情局遍布全球的概況，歐盟開放的數(shù)據(jù)門戶等7。（四）應(yīng)用大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍很廣，可以根據(jù)分析總結(jié)，大數(shù)據(jù)主要是在商業(yè)智能、政府服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷這三個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用較多。1.商業(yè)智能在大數(shù)據(jù)應(yīng)用之前，企業(yè)都是通過BI工具來對(duì)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并生成報(bào)告的，而傳統(tǒng)的BI工具主要用于企業(yè)的運(yùn)作，用在成本控制和計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告生成方面，對(duì)于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理會(huì)存在很大的問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)最主要的功能和應(yīng)用是ETL（Extract、Transform、Load）8。在分析數(shù)據(jù)和生成報(bào)告之前能夠?qū)Ψ墙Y(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將傳統(tǒng)的BI工具與大數(shù)據(jù)分析緊密相連，能使其處理性能大幅提升，實(shí)時(shí)互動(dòng)分析更容易實(shí)現(xiàn)，而實(shí)時(shí)的預(yù)測(cè)也會(huì)將BI提升到一個(gè)新的水平。2.公共服務(wù)使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以預(yù)測(cè)疾病的爆發(fā)，了解交通模型和改進(jìn)教育。例如：政府公共數(shù)據(jù)透明化，市民在購(gòu)物、交通、醫(yī)療、教育等方面的高度數(shù)字化都應(yīng)用了大數(shù)據(jù)。此外，政府和社區(qū)可以運(yùn)用更多的技術(shù)和方法讓數(shù)據(jù)可視化，例如運(yùn)用人工智能技術(shù)能夠與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)。隨著智能手機(jī)的普及、應(yīng)用，并隨著國(guó)家電子政務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程，電子政務(wù)和數(shù)據(jù)公開、透明，使公民能夠準(zhǔn)確地了解政府的運(yùn)營(yíng)效率9。3.市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)營(yíng)銷是大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合。其應(yīng)用可分為兩大類：首先，從線上到線下。營(yíng)銷人員使用具有NFC近場(chǎng)通訊技術(shù)的智能手機(jī)能夠?qū)蛻暨M(jìn)行定位，并實(shí)時(shí)不間斷地跟蹤，了解客戶的具體行程和位置，再把相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)分析數(shù)據(jù)優(yōu)化應(yīng)用于商品銷售中10。其次，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和工具將更加容易使用，中小型企業(yè)可能不會(huì)擁有自己的BI平臺(tái)，但他們都擁有電腦和移動(dòng)設(shè)備，使用移動(dòng)設(shè)備將改變企業(yè)使用的營(yíng)銷工具。三、大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電商企業(yè)制定和實(shí)施的營(yíng)銷策略（一）大數(shù)據(jù)的客戶分析策略電商企業(yè)借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行有效管理和深入分析，客戶分析策略用于客戶的分析類型主要有以下幾個(gè)方面： 1.客戶特征分析客戶特征分析是對(duì)消費(fèi)者的年齡、地域、學(xué)歷、婚姻、職業(yè)、收入進(jìn)行分析、歸類和匯總，尋找出消費(fèi)者的差異化特點(diǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，銷售適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的。2.消費(fèi)傾向分析了解客戶的消費(fèi)興趣，分析消費(fèi)者的行為習(xí)慣，對(duì)不同客戶的需求提供具有個(gè)性化、差異性的服務(wù)，并以此研發(fā)、生產(chǎn)、銷售有針對(duì)客戶不同需求的商品，以達(dá)到企業(yè)和消費(fèi)者都能獲得利益和滿足。3.消費(fèi)行為分析對(duì)客戶消費(fèi)行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出對(duì)企業(yè)更有利用價(jià)值的關(guān)鍵客戶信息，并對(duì)這些客戶制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，促進(jìn)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷過程能夠順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精準(zhǔn)細(xì)分。4.利潤(rùn)率分析利潤(rùn)率分析是通過分析哪些客戶可以產(chǎn)生更大的利潤(rùn)或哪些商品具有更多的利潤(rùn)率，因此，企業(yè)可以對(duì)應(yīng)找更大價(jià)值的客戶群和生產(chǎn)最大貢獻(xiàn)的商品，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。5.客戶忠誠(chéng)度分析運(yùn)用營(yíng)銷手段留住客戶，深度挖掘潛在客戶，分析客戶對(duì)商品的感興趣程度，并使之成為回頭客。對(duì)客戶忠誠(chéng)度分析，利用回頭客拉動(dòng)新客戶，完善客戶群體關(guān)系，并預(yù)測(cè)如何提高顧客的忠誠(chéng)度的途徑，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。6.風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析是找出不確定性因素的作用，分析該方案的環(huán)境條件和敏感性。風(fēng)險(xiǎn)分析有助于確定相關(guān)因素對(duì)決策的影響，有助于確定投資計(jì)劃或生產(chǎn)管理計(jì)劃變更對(duì)某一特定因素的敏感性。因此，風(fēng)險(xiǎn)分析能夠使企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和交易市場(chǎng)進(jìn)行可靠性的分析，揭示潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。7.潛在客戶分析對(duì)各種相關(guān)指標(biāo)的綜合分析，修改營(yíng)銷計(jì)劃吸引更多的精準(zhǔn)客戶，提升營(yíng)銷效果。因此，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分之后，能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)提供有針對(duì)性的決策依據(jù)，電商企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的情況打造大數(shù)據(jù)的客戶分析系統(tǒng)。（二）大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略大數(shù)據(jù)時(shí)代，相比傳統(tǒng)企業(yè)電商企業(yè)在數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面擁有著巨大的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深化大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，能夠加強(qiáng)電商企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1.加大精準(zhǔn)營(yíng)銷的比重精準(zhǔn)營(yíng)銷就是通過精準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，依靠現(xiàn)代營(yíng)銷方式和高科技，根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)適宜的商品。精準(zhǔn)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為中心的，精準(zhǔn)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)深入了解消費(fèi)群體的多樣化需求，進(jìn)行準(zhǔn)確營(yíng)銷。并且隨著大數(shù)據(jù)的技術(shù)日趨成熟，數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)以及種類的多樣，深入精準(zhǔn)營(yíng)銷已經(jīng)勢(shì)不可擋，因此，電商企業(yè)在營(yíng)銷的過程中，利用精準(zhǔn)營(yíng)銷，能夠幫助企業(yè)節(jié)約營(yíng)銷費(fèi)用，縮短營(yíng)銷時(shí)間，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平。2.提高精準(zhǔn)營(yíng)銷的質(zhì)量?jī)H擁有大量的數(shù)據(jù)和信息并不具有太大的價(jià)值，因此需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)的處理和挖掘，才能發(fā)現(xiàn)其隱藏的巨大價(jià)值11。大多數(shù)事務(wù)型數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入，數(shù)據(jù)的查詢和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并不能幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中獲取更多有價(jià)值的信息，因此企業(yè)需要掌握數(shù)據(jù)分析方法和技巧，建立準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)挖掘模型，挖掘有價(jià)值的客戶，應(yīng)對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)和變化，從而減少企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為電商企業(yè)提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。四、大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電商企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷策略存在的問題從我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程看，雖然電子商務(wù)在中國(guó)近年來得到了很大的發(fā)展，電子商務(wù)的市場(chǎng)份額提高，電子商務(wù)的市場(chǎng)占有率擴(kuò)大，但是在對(duì)電子商務(wù)的深度認(rèn)識(shí)方面還存在很多的不足。其大致概括為以下幾種情況：（一）對(duì)大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測(cè)能力不夠我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)的重要性，但我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)總體來說發(fā)展的規(guī)模還是較小，其對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，挖掘和預(yù)測(cè)能力還都欠缺。從而導(dǎo)致了現(xiàn)在我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在營(yíng)銷策略方面對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)力度不夠，營(yíng)銷策略的制定受到局限，缺乏制定營(yíng)銷策略給電商企業(yè)帶來的營(yíng)銷效果的分析能力。就難以分析市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略帶來的利益和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而限制電商企業(yè)的快速發(fā)展。（二）缺少多樣性和差異化的營(yíng)銷策略市場(chǎng)的變化是日新月異的，想要在這不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下能夠定制出有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，對(duì)現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)提出了很高的要求。盲目的跟隨市場(chǎng)的潮流定制自己的營(yíng)銷策略是很不恰當(dāng)?shù)?，要想在市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下立足，在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要注意市場(chǎng)的多樣性和差異化。在多樣性方面，很多企業(yè)在定制營(yíng)銷策略時(shí)沒有充分的考慮到不同客戶的需求和消費(fèi)習(xí)慣，雖然在營(yíng)銷策劃的投入上花費(fèi)較大，但也難以得到預(yù)期的效果，還可能忽略了一大部分潛在客戶。就差異化而言，由于許多電商企業(yè)都是中小型規(guī)模，沒有足夠的能力去制定差異化戰(zhàn)略，使得宣傳力度很難覆蓋到大多數(shù)的用戶，使得宣傳力度大大的降低11。所以中國(guó)的許多電商企業(yè)的營(yíng)銷策略往往會(huì)缺少多樣性和差異化。（三）缺少與相關(guān)企業(yè)的合作現(xiàn)在的電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)之間的聯(lián)系更為緊密，只是單單的一家公司自己發(fā)展是很難在這個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)中存活下來，需要各個(gè)企業(yè)之間相互合作，達(dá)到相互共贏的發(fā)展局面。在現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的情況之下，企業(yè)之間極度缺乏彼此間的合作，主要原因分析是現(xiàn)在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平差距太大，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著BAT三家巨頭，其他企業(yè)發(fā)展與之相對(duì)比太過于落后，缺乏相互之間合作的動(dòng)力。在這樣的效應(yīng)之下，發(fā)展成了強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的發(fā)展局面，但是這樣對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展是非常不利的12。需要在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的背景下，強(qiáng)者企業(yè)與弱者企業(yè)之間相互配合，才能夠更有突破性的發(fā)展。也需要建立一個(gè)有效的合作機(jī)制，讓現(xiàn)在的企業(yè)能夠相互之間建立一種融恰的合作關(guān)系。（四） 高素質(zhì)的營(yíng)銷人才資源匱乏在當(dāng)今科技發(fā)展不斷進(jìn)步的今天，科技給我們提供的硬件設(shè)施已經(jīng)是大同小異了，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是生產(chǎn)條件的競(jìng)爭(zhēng)，而是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有具備專業(yè)化高素質(zhì)的營(yíng)銷人才，才能充分利用大數(shù)據(jù)，促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。對(duì)于大部分電商企業(yè)而言，其內(nèi)部的營(yíng)銷人員較多，但是對(duì)應(yīng)的高素質(zhì)人才卻很少，企業(yè)在發(fā)展過程不注重對(duì)營(yíng)銷人員職業(yè)素質(zhì)的加強(qiáng)，使得企業(yè)的營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過程中不能夠通過有效的數(shù)據(jù)去科學(xué)的分析問題，提出可行的解決方案，以至于現(xiàn)在的很多企業(yè)都難以在營(yíng)銷方面有所突破。五、大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電商企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷策略采取的對(duì)策通過對(duì)我國(guó)電商企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷策略存在的問題深入分析，提出了一些建議，幫助電商企業(yè)能更好更有效的實(shí)施營(yíng)銷策略，以立足于不敗之地。（一）提高對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力常言道：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，只有充分了解市場(chǎng)，才能駕馭市場(chǎng)，朝著市場(chǎng)需求方向發(fā)展，對(duì)電商企業(yè)在發(fā)展和營(yíng)銷策劃方面都有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。在營(yíng)銷策劃定制方面，能夠了解到客戶需要什么有針對(duì)性的選擇投放市場(chǎng)，選擇適合的目標(biāo)人群，能夠大大的節(jié)約企業(yè)成本。也在對(duì)企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷模式上，能夠快速的得出改進(jìn)的方向，能夠更好地了解這個(gè)市場(chǎng)，適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)。在企業(yè)戰(zhàn)略方面，能在第一時(shí)間預(yù)測(cè)到行業(yè)未來的發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略定制來說具有決定生死的作用。所以，企業(yè)只要提高對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力，才能更好的發(fā)展。（二）采取多樣性和差異化的營(yíng)銷策略在風(fēng)云變化的市場(chǎng)環(huán)境里，不同的客戶會(huì)有著不同的需求，相同的用戶在不同的時(shí)間也會(huì)有著不同的需求，需要定制多樣性和差異性的營(yíng)銷策略14。定制多樣性的營(yíng)銷策略，需要對(duì)市場(chǎng)能夠進(jìn)行全面的分析，針對(duì)于不同的顧客群體都有著針對(duì)性的分析，了解到各個(gè)群體的需求和偏好，制定出多樣化的營(yíng)銷策劃，以來適應(yīng)大多數(shù)的顧客群體，能夠在實(shí)行過程中不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在定制多樣性的營(yíng)銷策略之后，也要求實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略，以來全面的滿足大多數(shù)用戶需求之后，能夠滿足不同用戶的差異化需求，與之更好的適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，能夠在市場(chǎng)中茁壯成長(zhǎng)起來。（三） 加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”這是我們耳熟能詳?shù)拿?，在大?shù)據(jù)的現(xiàn)在，企業(yè)之間的發(fā)展也需要有著這樣的發(fā)展模式，每個(gè)企業(yè)需要有效的定制自己的優(yōu)勢(shì)方面，要懂得與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系。其主要模式是能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)資源的共享，在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)背景下，單個(gè)企業(yè)想要分析整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)是力不從心的，不同的企業(yè)針對(duì)不同的方面進(jìn)行分析，最終達(dá)到戰(zhàn)略合作的目的，是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的方向， 這也是降低營(yíng)銷成本和風(fēng)險(xiǎn)的一種手段13。在合作的效應(yīng)下，能夠?yàn)槠髽I(yè)們共享到更多的客戶，達(dá)到整體的發(fā)展，共贏的局面。（四）培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的高素質(zhì)營(yíng)銷人才營(yíng)銷人才在電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中起著至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)企業(yè)要大力發(fā)展，必須充分借助大數(shù)據(jù)的力量，全面培訓(xùn)并引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷人才，優(yōu)化其營(yíng)銷策略。一方面，要加大對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)力度，使?fàn)I銷人員在掌握專業(yè)化的知識(shí)和技能之后進(jìn)行實(shí)踐。另一方面，從外部聘請(qǐng)具有高素質(zhì)、專業(yè)化的營(yíng)銷人才，來制定和完善企業(yè)的人力資源管理制度，為營(yíng)銷部門注入新的活力，為電商企業(yè)制定和實(shí)施營(yíng)銷策略提供強(qiáng)大的人才支持。六、結(jié)論大數(shù)據(jù)的發(fā)展是我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的一個(gè)機(jī)遇，要想在大數(shù)據(jù)的浪潮中站穩(wěn)自己的腳跟，需要通過制定和實(shí)施有效的營(yíng)銷策略為重要目標(biāo)15。本文的研究指出，在大浪潮中，各個(gè)企業(yè)要加強(qiáng)自身的科技的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力，以獲取到更多的有利資源。通過定制和實(shí)施多樣化和差異化的營(yíng)銷策略，以獲取更多的客戶群和滿足不同客戶群的需求。加強(qiáng)了與相關(guān)企業(yè)的合作，以抱團(tuán)的方式，謀求在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下共同發(fā)展。培養(yǎng)和聘請(qǐng)專業(yè)化、高素質(zhì)的營(yíng)銷人才，減緩人才資源緊張的局面。制定適宜的營(yíng)銷戰(zhàn)略，有效地解決相關(guān)的營(yíng)銷問題，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到推波助瀾的作用。致謝隨著時(shí)間一點(diǎn)一滴的推移，我的論文漸漸進(jìn)入了尾聲，原本應(yīng)該高興的時(shí)刻，卻難免夾雜著一點(diǎn)失落，論文的結(jié)束，也標(biāo)志著我將要和我的大學(xué)生活作個(gè)告別，難免有諸多不舍，在論文寫作期間，由于本人的能力有限，論文的寫作一直存在較大的問題，在此，我要感謝我的導(dǎo)師齊巖老師，無論是在選題立意，提綱寫作，還是書寫正文，他都給了我莫大的幫助，沒有齊巖老師的指導(dǎo)，我也不能如此順利的完成論文寫作的工作。 另外還要感謝我的家人，感謝我的舍友、同學(xué)及朋友們，也要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師們等對(duì)我的關(guān)心、鼓勵(lì)、幫助和支持；正是你們一路的無私奉獻(xiàn)，才有了我今天的收貨和成長(zhǎng)。此外，還要感謝我的學(xué)校航空工業(yè)管理學(xué)院，特別感謝信息科學(xué)學(xué)院為我提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，謝謝!參考文獻(xiàn)1鄭濤.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思考J.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（13）.2Rekha Rao-Nicholson,Zaheer Khan. Standardization versus adaptation of global marketing strategies in emerging market cross-border acquisitionsJ. International Marketing Review,2017,34(1):.3盧忠敏.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略研究J.商,2016(10).4左巧麗.電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷策略改進(jìn)思考J.