阿里巴巴的六大價(jià)值觀.doc

精品文檔阿里巴巴績(jī)效管理中的六大價(jià)值觀1、客戶第一客戶是衣食父母 尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題 與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意 具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然2、團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍3、擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路 創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性地提高4、誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)正直，言出必踐 誠(chéng)實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo) 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為嚴(yán)厲制止 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)5、激情樂觀向上，永不言棄 喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失 以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī) 碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄 ，不斷尋求突破，并獲得成功 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求6、敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精 上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果歡迎您的下載，資料