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文檔簡介

精品文檔阿里巴巴績效管理中的六大價值觀1、客戶第一客戶是衣食父母 尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意 具有超前服務意識，防患于未然2、團隊合作共享共擔，平凡人做非凡事 積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作 決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 積極主動分享業(yè)務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍3、擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新 適應公司的日常變化，不抱怨 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高4、誠信誠實正直，言出必踐 誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響 通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱 不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導 勇于承認錯誤，敢于承擔責任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標準5、激情樂觀向上，永不言棄 喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績 碰到困難和挫折的時候永不放棄 ，不斷尋求突破，并獲得成功 不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求6、敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精 上班時間只做與工作有關的事情；沒有因工作失職而造成的重復錯誤 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向 能根據輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果歡迎您的下載，資料

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