裝飾公司設(shè)計(jì)師接單流程_第1頁
裝飾公司設(shè)計(jì)師接單流程_第2頁
裝飾公司設(shè)計(jì)師接單流程_第3頁
裝飾公司設(shè)計(jì)師接單流程_第4頁
裝飾公司設(shè)計(jì)師接單流程_第5頁
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束,剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

精品文檔 1歡迎下載 裝飾公司工作流程部分建議裝飾公司工作流程部分建議 由業(yè)務(wù)經(jīng)理獲取業(yè)主信息 設(shè)計(jì)部前期房屋測(cè)量設(shè)計(jì)部前期房屋測(cè)量 安排設(shè)計(jì)師把能進(jìn)入的樓盤進(jìn)行整體測(cè)量 按照房屋測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行 具體如 樓號(hào) 層數(shù) 房型 朝向 周邊建筑情況 房 屋結(jié)構(gòu) 磚混還是框架 具體房屋里注意樓牌號(hào)編排方式 幾 梯幾戶 進(jìn)入房屋 先看整體結(jié)構(gòu) 連外部結(jié)構(gòu)都梳理清楚 梁絕大部分橫平豎直 用單線形式畫出整體結(jié)構(gòu) 標(biāo)注強(qiáng)弱電 箱位子 天然氣管道位子 大概尺寸 從大門一邊開始量起 數(shù)據(jù)精確到厘米 注意窗臺(tái)窗戶高度和管道位子和尺寸 下水 位子 測(cè)量下沉和層高 梁的寬度和高度 門的寬度 對(duì)所有 內(nèi)部墻體進(jìn)行承重墻和隔墻的區(qū)分 不同顏色的筆來區(qū)分 具 體區(qū)分方式由工程部人員經(jīng)行講解 照片要根據(jù)尺寸測(cè)量的方 位進(jìn)行全景無遺漏的方式拍照 對(duì)復(fù)雜梁 下沉和飄窗進(jìn)行放 大拍照 回公司后立即把原始房型圖按照制圖標(biāo)準(zhǔn)繪制出來 匯總進(jìn)行分析 內(nèi)部平面方案評(píng)比 每戶做出 2 套以上平面方案 此方案在前 期不給客戶觀看 進(jìn)行功能排布 可以在公司電子宣傳和前期對(duì)客戶講解中使用 以次來區(qū)別我公司在技術(shù)實(shí)力上與其他公司的區(qū)別 提高設(shè)計(jì) 檔次和氛圍 A 工程部施工人員必須在非客戶接待主要時(shí)間段前來公司辦 精品文檔 2歡迎下載 理事務(wù) 特別情況例外 對(duì)于公司和客戶有矛盾問題的處 理盡量安排在公司以外地方處理 或者在時(shí)間段上進(jìn)行安 排 1 1 具體接待客戶的安排具體接待客戶的安排 A 由前臺(tái)接待人員甲引進(jìn)門安排洽談區(qū)空位就坐 由前臺(tái)人 員先對(duì)客戶進(jìn)行初步了解 例如 姓名 新房裝修還是舊 房改造 同時(shí) 前臺(tái)接待人員乙上茶水 要提前詢問喝茶 還是喝水 季節(jié)和天氣不同 要注意水量和水溫 例如 水不能太滿 冬天給涼水 夏天給燙水 要讓客戶立即能 舒服飲用 前臺(tái)接待人員甲安排空閑設(shè)計(jì)師接待 如女 客戶可以讓男設(shè)計(jì)師接待 反之男客戶讓女設(shè)計(jì)師接待 夫婦兩可以區(qū)分誰主誰次來安排 具體情況具體分析 有 待頑皮兒童的客戶 前臺(tái)和其他工作人員 盡量是女生 可以給客戶更好的安全感 可以吸引兒童注意力 照顧好 兒童 以免打擾設(shè)計(jì)師與客戶的洽談 客戶有吸煙者前臺(tái) 接待人員要放置煙灰缸 B 設(shè)計(jì)師接待 要有熱情 不能推諉和竊竊私語 要準(zhǔn)備好 接待資料夾 資料夾里要有兩支筆 多張繪圖紙 客戶信 息記錄本 近期樓盤房型原始圖 設(shè)計(jì)師名片多張和近期 活動(dòng)宣傳頁多張洽談區(qū)電腦屏幕要播放公司宣傳片 設(shè)計(jì) 師簡歷資料 效果圖 工地施工照片 樣板房信息和項(xiàng)目 接單流程 精品文檔 3歡迎下載 C 針對(duì)不同客戶設(shè)計(jì)師不同的接待風(fēng)格在洽談時(shí)技巧具體實(shí) 踐中積累把握 主要傳達(dá)給客戶 我們?cè)O(shè)計(jì)一流 施工精 細(xì) 用材考究 有樣板房帶去樣板房 沒有就盡量轉(zhuǎn)到客 戶房屋前去查看 查看目的是要看房型有沒細(xì)節(jié)上不同和 陽光朝向 通風(fēng)情況 體現(xiàn)出專業(yè)和不同 查看前要拿 出開項(xiàng)合同好簽訂開項(xiàng)合同 不要糾結(jié)在具體設(shè)計(jì)和價(jià)錢 上 要看樣板房要提前安排 最好能有多個(gè)客戶一起前去 觀看樣板房 體現(xiàn)公司業(yè)務(wù)量大 有氣氛 D 在與客戶房屋洽談后 約定平面方案商談時(shí)間 前來把平 面方案一一給客戶講解 可以讓客戶更直觀的了解 平面 方案要有亮點(diǎn) 然后在立面方案上不能詳細(xì)給客戶講解 只能給客戶一個(gè)盼頭 然后拿出設(shè)計(jì)合同 E 設(shè)計(jì)合同簽訂后 立即出效果圖 預(yù)算和主材單 效果圖 和預(yù)算 主材單要設(shè)計(jì)主管和項(xiàng)目主管審核后才能預(yù)約客 戶前來 F 客戶來后 主要是詳細(xì)方案講解和材料施工上講解 可以 讓工程部人員參與進(jìn)來 如有修改以具體情況具體實(shí)施 盡快把話題轉(zhuǎn)到開工和簽訂合同上 2 2 項(xiàng)目開工流程項(xiàng)目開工流程 A 開工選定吉利日子 開工燃放鞭炮 設(shè)計(jì)師與項(xiàng)目經(jīng)理必 須到場(chǎng) 交底 現(xiàn)場(chǎng)給客戶 由客戶提供材料數(shù)目和日期 并注明客戶提供材料引起的工期延期和質(zhì)量問題 公司概 精品文檔 4歡迎下載 不負(fù)責(zé) B 定期到工地查看 并作登記記錄 要求在施工工種交接時(shí) 設(shè)計(jì)師必須到場(chǎng) 工程部必須拍照保存 最后整理刻盤交 與客戶 項(xiàng)目經(jīng)理要每日?qǐng)?bào)告施工進(jìn)度 提前遞交材料需 求單 具體細(xì)節(jié)工程部制定 3 3 工程完畢后期服務(wù)流程工程完畢后期服務(wù)流程 A 前臺(tái)定期給客戶電話詢問質(zhì)量情況 設(shè)計(jì)師也要定期詢問 B 如有售后問題工程部要盡快解決 給予客戶解決方案和日 期 并作登記記錄 對(duì)于工程質(zhì)量問題要追究責(zé)任 4 4 平日工作安排平日工作安排 A 每星期舉行會(huì)議 對(duì)一周各自工作用演講方式進(jìn)行總結(jié) 并對(duì)各個(gè)客戶經(jīng)行分析 以場(chǎng)景模擬方式來進(jìn)行 對(duì)設(shè)計(jì) 方案用授課方式來講解分析 各部門都要積極發(fā)言參與 定期安排設(shè)計(jì)師給各部門進(jìn)行授課 講解設(shè)計(jì)常識(shí) 以此 也可鍛煉設(shè)計(jì)師的口才和設(shè)計(jì)技術(shù) B 其他建議 制度上的罰款可以用作公司設(shè)計(jì)資料的采購 公司宣傳上也要與眾不同 如針對(duì)高端客戶 那就要在大 型酒店會(huì)所 出租車等高端客戶群常出沒地區(qū)進(jìn)行宣傳 對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行宣傳 設(shè)計(jì)師要有意參加設(shè)計(jì)比賽 團(tuán)隊(duì)作 戰(zhàn) 對(duì)于公司月度整體效益較好 要做整體獎(jiǎng)賞 不能讓 設(shè)計(jì)師認(rèn)為別人的客戶和單子與自

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論