工作總結(jié)墨瑟門窗ppt課件.ppt

年度總結(jié)及明年工作計劃墨瑟門窗渠道部 第一部分 年度總結(jié)及分析一 業(yè)務方面的總結(jié)及分析二 技術(shù)方面的總結(jié)及分析三 安裝和售后的協(xié)調(diào)方面的總結(jié)及分析四 協(xié)助展廳工作方面的總結(jié)及分析第二部分 明年工作計劃一 業(yè)務方面的計劃二 技術(shù)方面的計劃三 安裝和售后的協(xié)調(diào)方面的計劃四 協(xié)助展廳工作方面的計劃五 建議及要求 一 業(yè)務方面總結(jié)及分析 1 門窗專業(yè)知識2 業(yè)務拓展市場分析市場拓展形式高端小區(qū)裝飾公司房地產(chǎn)開發(fā)商及物業(yè)公司行業(yè)合作伙伴其他有效形式 從入渠道部這個大家庭以來 在濃濃的學習氛圍的熏陶下 在各位前輩的悉心指導下 我快速地掌握了門窗的相關理論知識及技術(shù)知識 特別是進入保定展廳后 楊經(jīng)理要求我們每時每刻不要忘記提高自己的門窗專業(yè)知識 鍛煉自己的業(yè)務能力 同時 經(jīng)常在開例會期間進行業(yè)務模擬訓練 在楊哥和金維的幫助下 我從一個對門窗僅限于鋁合金的初步認識的外行變成了一個能將門窗拆分 組合 組合 拆分講解的專業(yè)人士 1 門窗專業(yè)知識 當然我只是掌握了門窗知識海洋的冰山一角 只是知道我們門窗的基本組合 對其每一部分的材質(zhì) 特點 性能以及現(xiàn)階段的發(fā)展程度仍需深入學習和掌握 如 各種品牌五金件的對比 各種玻璃的區(qū)別 如 曾經(jīng)有一個客戶問我你們的玻璃防火嗎 能不能抵擋大火 我當時就懵了 我說估計能 這個我還不太清楚 結(jié)果顯得很不專業(yè) 1 門窗專業(yè)知識 問 鋼化玻璃防火嗎 答 那要看你是不是防火玻璃了 如果只是普通的鋼化玻璃的話是不防火的 它遇到明火會炸裂的 2 業(yè)務拓展 業(yè)務拓展形式 進軍高端小區(qū) 裝飾公司 在跑小區(qū)的同時我對周邊的裝飾公司也進行了拜訪 但因為方式和方法的不正確 并沒有去的良好的效果 究其原因 1 沒有掌握良好的溝通方式 使我們之間的談話過于職業(yè)化 表面化 沒有促成深層次交流的機會 2 沒有掌握良好的談判技巧 大多的設計師的要求都體現(xiàn)在利益上 而我把握不住那個度 3 沒有持之以恒 因為一二次的受挫 就放棄了繼續(xù)跟進 這就必然導致沒有效果 房地產(chǎn)開發(fā)商及物業(yè)公司 行業(yè)合作伙伴 經(jīng)過9個月的學習 培訓和鍛煉 雖取得了一定的成績 見附表三 附表四 對自己的工作有了更清晰的認識 但是仍然存在很多問題 1 沒有良好的銷售溝通技巧 在小區(qū)跑業(yè)務跟在展廳做導購是完全不同的 在展廳面對的客戶都是直接的客戶 是來咨詢的 而且可以借助直觀的產(chǎn)品 進行介紹 通過顧客在溝通中的反應來尋找突破口 引起購買欲望 構(gòu)成訂單 但在跑小區(qū) 沒有直觀的產(chǎn)品 很少機會見到業(yè)主 沒有良好的溝通技巧的化 沒人愿意聽你介紹 沒人愿意吐露更多有用信息 必然導致銷售失敗 所以需要更多的溝通技巧 尋找更寬的消息渠道 2 沒有持之以恒的耐力 總是跑一天歇幾天 沒有長期跟進 沒有經(jīng)常泡在小區(qū) 這就導致了信息不暢 宣傳不到位 跑掉了很多機會 3 沒有良好的談判技巧 很多客戶都是因為價格原因或直接不愿接受介紹 或選擇報價稍低的 4 沒有很完整的計劃 凡事預則立不預則廢 沒有做好規(guī)劃 導致跑小區(qū)的時間比較亂且沒有效果 1 測量 二 技術(shù)方面的總結(jié)及分析 測量 測量 設計 設計 經(jīng)過長時間的學習和鍛煉 三 安裝和售后的協(xié)調(diào)總結(jié)及分析 產(chǎn)品銷售出去了 很好 但我個人認為售后服務更能體現(xiàn)一個公司的良好形象 在處理售后問題時應該始終站在客戶的角度 及時 有效的處理相關問題 才能為公司帶來良好的名譽 口碑 才能使客戶對我公司的產(chǎn)品產(chǎn)生更強的依賴性 也制定了相應的很多表格 為此也建議公司