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【精品】E路風(fēng)商業(yè)策劃 xx年，“寄賣柜”模式被引入香港，通過豐富內(nèi)容、更新模式、改進(jìn)服務(wù)方式等，“格子鋪”成了商家展示各式自制產(chǎn)品、罕見物品、珍貴紀(jì)念品等商品的場(chǎng)所，也是港澳及沿海地區(qū)新興的購物和銷售方式。 “格子鋪”模式從xx年開始引入香港和澳門，短短一年的時(shí)間，香港的各大商場(chǎng)都出現(xiàn)了這種以出租寄賣柜為模式的店鋪，即在商鋪里內(nèi)放置統(tǒng)一尺寸的“格子柜”，任何人只需每個(gè)月幾百元的租金，就可以在格子中寄賣任何物品，同時(shí)還不必自己經(jīng)營，“格子鋪”的員工會(huì)代您經(jīng)營和管理。 這種新型的銷售和購物模式吸引了很多時(shí)尚新潮一族，“格子鋪”旋風(fēng)熱遍香港、澳門等地，不但在網(wǎng)上做生意的人喜歡租一個(gè)“格子”來寄賣貨品，連許多大公司也會(huì)租幾個(gè)“格子”來作為展示和宣傳的平臺(tái)。 時(shí)至今日，“格子鋪”在香港已發(fā)展成為了一種新興的創(chuàng)業(yè)和銷售行業(yè)，受到許多港人特別是創(chuàng)業(yè)者、白領(lǐng)、年青人的歡迎。 這種經(jīng)營模式對(duì)投資經(jīng)營“格子鋪”或者是租“格子”把商品寄賣在格子鋪的使用者，都是雙贏的。 首先，很多人都有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，但開辦商鋪，耗時(shí)又耗錢，這限制了很多想創(chuàng)業(yè)的人。 “格子鋪”這一種新的零售模式，正好可以解決現(xiàn)在經(jīng)營租貴、人員成本的困難和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、還耗時(shí)耗力的各種難題。 花100-400元可以輕松做老板，一圓自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)甚至一展自己的設(shè)計(jì)天分，可以說是一種很多人接受的新式售賣模式，同時(shí)亦為某些創(chuàng)業(yè)者提供測(cè)試市場(chǎng)的平臺(tái)，日后通過全國各重點(diǎn)商業(yè)市的KING BOX連鎖分店，您就可以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、輕輕松松在不同的城市開分店，做個(gè)瀟灑的連鎖店主，安坐家中，賺取豐厚的回扣時(shí)也堅(jiān)信格仔鋪在中國的發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)巨大。 在大學(xué)城附近，格子鋪也風(fēng)起云涌，但是對(duì)于學(xué)生而言，商品價(jià)格一般很低，學(xué)生賺不了多少錢，還要支付每月幾百元的租金，經(jīng)常入不敷出；而且格子鋪內(nèi)的格子數(shù)量有限，因此不能滿足大多數(shù)同學(xué)的需求。 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店走進(jìn)人們的生活，網(wǎng)上格子鋪成為一種趨勢(shì)。 E路風(fēng)安徽大學(xué)城格子鋪是高校網(wǎng)絡(luò)格子鋪，針對(duì)合肥大學(xué)城內(nèi)各所高校的大學(xué)生，以幾乎零投入開店，節(jié)省費(fèi)用，并且可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)愿望，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 同時(shí)還有許多增值服務(wù)，盡力為同學(xué)們的大學(xué)生活帶來方便和快樂！2.市場(chǎng)環(huán)境分析安徽大學(xué)地處市郊，距市區(qū)較遠(yuǎn)，對(duì)于學(xué)生來說時(shí)間是寶貴的，況且現(xiàn)在很多學(xué)生怕麻煩，不想浪費(fèi)來回四五個(gè)小時(shí)的時(shí)間去市區(qū)買東西，所以學(xué)生在選購商品時(shí)一般以就近的商店或傳統(tǒng)超市為主。 學(xué)校周圍店鋪價(jià)格偏高，貨不全而且假貨頻繁出現(xiàn)，服務(wù)態(tài)度差。 雖有大型的超市“易初蓮花”，可也與安大有五六站的距離，學(xué)生無法步行到達(dá)。 因此學(xué)生有時(shí)無法就近買到自己想要的東西。 所以網(wǎng)絡(luò)購物的開辦可以大大方便學(xué)生。 校園網(wǎng)絡(luò)的普及使得大家上網(wǎng)非常方便，據(jù)近日中國青年報(bào)聯(lián)合新浪網(wǎng)進(jìn)行的“有關(guān)高校學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間的調(diào)查”，平均每個(gè)高校學(xué)生每天的上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到1.5小時(shí)，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用頻率較高。 大學(xué)生的計(jì)算機(jī)技能更可以輕松進(jìn)行網(wǎng)上購物。 現(xiàn)在的大學(xué)生有很多閑置品，學(xué)生的衣柜和書架是有限的，尤其是在畢業(yè)的時(shí)候很多同學(xué)都會(huì)有很多自己不帶走或不再需要的東西。 目前主要的解決方式是在校園里擺地?cái)偅ǖ沁@種方式很浪費(fèi)時(shí)間和精力），或者一些不想擺地?cái)偟耐瑢W(xué)只有把這些東西扔掉。 有了網(wǎng)絡(luò)格子鋪，大學(xué)生可以把多余的東西放在格子里賣，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，使得資源的多次流動(dòng)并得以重復(fù)利用，即省錢又環(huán)保。 目前很多大學(xué)生都有一個(gè)自己創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，希望得到一個(gè)展示個(gè)性魅力的空間，過一把老板癮，但因?yàn)闀r(shí)間和資金的限制沒辦法實(shí)現(xiàn)。 有了“安徽大學(xué)城格子鋪”后，大學(xué)生自可以己成為一個(gè)個(gè)名副其實(shí)的小老板。 把在小市場(chǎng)上淘到的一些個(gè)性掛件、時(shí)尚飾品放在“格子”里賣，平時(shí)安心地上課，到周末清點(diǎn)自己的收入，順便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新。 很多學(xué)生也有原創(chuàng)的“DIY作品”，如用毛線織成的圍巾、十字繡、小工藝品等等，通過“安徽大學(xué)城格子鋪”的這種網(wǎng)絡(luò)小格子方式可以得到更多的肯定，也使自己體驗(yàn)到一種創(chuàng)業(yè)的樂趣。 3.網(wǎng)站自身項(xiàng)目分析代賣模塊（即網(wǎng)上格子鋪模塊）目前，在大學(xué)成附近格子鋪已經(jīng)風(fēng)起云涌，通過我們對(duì)大學(xué)城內(nèi)各格子鋪的調(diào)查，各鋪基本已被學(xué)生和商家租滿，可見大學(xué)城內(nèi)的的代賣需求量之大。 但是，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)體格子鋪存在著很多缺陷對(duì)于學(xué)生而言，商品價(jià)格一般很低，學(xué)生賺不了多少錢，還要支付每月幾百元的格子租金，經(jīng)常入不敷出；實(shí)體格子鋪內(nèi)的貨物種類不能像網(wǎng)上那樣豐富，格子數(shù)量有限，空間無法延伸，不能滿足大多數(shù)同學(xué)的需求。 通過對(duì)格主的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)體格子鋪的店主并沒有一定的營銷策略，僅僅是為了賺租金，并沒有考慮怎樣使格主盈利更多，服務(wù)的態(tài)度不是很好，因此大多數(shù)格主的生意不是很好。 與競(jìng)爭(zhēng)者比較比較內(nèi)容校園網(wǎng)上商店其他購物網(wǎng)站實(shí)體店鋪安全性好（見到貨后付款，不喜歡可以立即退貨）不確定（質(zhì)量不確定，而且容易受騙；賣家門檻低，不能保證誠信）一般送貨方面速度快（限制在大學(xué)城內(nèi)）速度慢（郵購耗時(shí)，快遞貴。 退貨麻煩，通常要自己付郵費(fèi)）麻煩（要自己去買，而且距離市區(qū)較遠(yuǎn)，學(xué)校附近東西不全）產(chǎn)品信息只做大學(xué)生所需要的種類繁多，沒有細(xì)分，查找耗時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊學(xué)校附近商店產(chǎn)品種類少，不能完全滿足大學(xué)生需求服務(wù)方面很好（大學(xué)生對(duì)大學(xué)生）服務(wù)態(tài)度有好有壞大部分服務(wù)態(tài)度不好，沒耐心購物價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)（無店鋪?zhàn)饨穑┖懿粎f(xié)調(diào)價(jià)格偏高（店面租金、水電費(fèi)等費(fèi)用導(dǎo)致）大學(xué)生是潮流與時(shí)尚的追求者，是新思想接受最快、資訊傳播最快的群體，為了體驗(yàn)這樣的一種全新的生活方式，會(huì)選擇來租用我們的網(wǎng)上格子，來體驗(yàn)一把。 代買模塊（即代網(wǎng)購）合肥大學(xué)城各所高校內(nèi)大學(xué)生，經(jīng)常逛網(wǎng)上商店，由于網(wǎng)絡(luò)上的商品種類多、價(jià)格低，吸引了大部分學(xué)生。 大學(xué)生都想接觸新事物，有網(wǎng)購愿望，但是又存在沒有網(wǎng)上支付工具、安全上的擔(dān)心、對(duì)流程不熟悉等顧慮，這樣的學(xué)生群體是很龐大的。 他們急需一個(gè)能夠幫助他們進(jìn)行網(wǎng)購的平臺(tái)。 求購模塊有需求，但是沒時(shí)間或者找不到合適的商品，可能同時(shí)又有些同學(xué)有這樣的閑置品。 譬如書籍大學(xué)里許多資料需要自己去解決，買書是個(gè)很頭疼的問題，買新書太貴了不值得，買舊書又不知道怎么能買到；同時(shí)呢，大四的同學(xué)也同樣為書而煩惱，當(dāng)廢紙賣了太可惜，又不知道誰想買舊書。 因此，大家需要一個(gè)能發(fā)布求購信息的平臺(tái)，架起供求雙方的溝通橋梁，讓供方主動(dòng)尋找需求方。 二經(jīng)營項(xiàng)目及商業(yè)模式1.目標(biāo)定位我們的定位是校園市場(chǎng)內(nèi)的C2C平臺(tái)，集買、賣、信息交流為一體，以安全為保證，以價(jià)廉為前提，以創(chuàng)新為特色，以方便同學(xué)為宗旨，努力為同學(xué)們打造安全、低價(jià)、方便的購物平臺(tái)。 2、目標(biāo)消費(fèi)群體合肥大學(xué)城內(nèi)各高校學(xué)生具體可按項(xiàng)目分類 （1）代賣合肥大學(xué)城各所高校內(nèi)大學(xué)生或者實(shí)體店鋪，分為以下幾類有很多閑置品的大學(xué)生，如書籍、日常用品、時(shí)尚商品等，沒時(shí)間和精力自己來處理這些閑置品，又不忍心扔掉，希望他們得到二次利用。 有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的大學(xué)生，自己擁有貨源（在小市場(chǎng)上淘到的一些個(gè)性掛件、時(shí)尚飾品或自己的DIY手工制品等），希望得到一個(gè)展示個(gè)性魅力的空間，過一把老板癮，但因?yàn)闀r(shí)間和資金的限制沒辦法實(shí)現(xiàn)。 大學(xué)城內(nèi)的實(shí)體店鋪想通過網(wǎng)絡(luò)宣傳下自己的商店或者商店的“新，奇，特”商品。 （2）代買合肥大學(xué)城各所高校內(nèi)大學(xué)生，經(jīng)常逛網(wǎng)上商店，由于網(wǎng)絡(luò)上的商品種類多、價(jià)格低，吸引了大部分學(xué)生。 雖有網(wǎng)購愿望，但是缺乏購買條件，其特點(diǎn)如下沒有淘寶賬戶、支付寶、網(wǎng)絡(luò)支付工具等，擔(dān)心賬號(hào)被盜對(duì)網(wǎng)上交易流程不熟悉害怕上當(dāng)受騙 （3）求購很多學(xué)生有購買需求，但是沒時(shí)間或者找不到合適的商品，這種情況在大學(xué)生中屢見不鮮，尤其是書籍，他們急需一個(gè)發(fā)布供求信息的平臺(tái)。 3、經(jīng)營理念專為合肥大學(xué)城內(nèi)消費(fèi)者服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，集大學(xué)城內(nèi)學(xué)生的C2C交易平臺(tái)、代網(wǎng)購助手、求購平臺(tái)、信息交流于一體，支持線上交易、線下交易，倡導(dǎo)誠信、安全、實(shí)惠、快捷的網(wǎng)購文化，培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的興趣。 我們的目標(biāo)是為合肥大學(xué)城內(nèi)各高校學(xué)生提供便利服務(wù)，成為合肥大學(xué)城各高校的C2C（消費(fèi)者與消費(fèi)者）的溝通橋梁。 為大家提供物廉價(jià)美的商品，盡可能的滿足大學(xué)生的需求是我們小站的追求。 4、網(wǎng)站項(xiàng)目簡(jiǎn)介 （1）代賣隨著人們消費(fèi)水平的提高，目前的大學(xué)生的閑置品越來越多，學(xué)生的存儲(chǔ)空間有限，但是又不知道怎么處理掉，扔了？可惜！在校園里擺地?cái)?？浪費(fèi)時(shí)間和精力！又有很多學(xué)生礙于面子不接受這種方式。 有了“安徽大學(xué)城格子鋪”，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的溝通橋梁就架設(shè)起來了大學(xué)生可以把多余的東西放在網(wǎng)絡(luò)格子里賣，利用網(wǎng)絡(luò)讓大家知道自己的閑置品；有需求的同學(xué)同時(shí)可以得到閑置品的信息。 因此，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，使得資源的多次流動(dòng)并得以重復(fù)利用，即省錢又環(huán)保。 另外，很多大學(xué)生都有一個(gè)自己創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，但因?yàn)闀r(shí)間和資金的限制沒辦法實(shí)現(xiàn)。 小店承襲格子鋪的原理，只需要交少量的管理費(fèi)用，就可以擁有一片屬于自己的迷你小店，解決了大學(xué)生想創(chuàng)業(yè)但是資金少的問題；小站里會(huì)有許多工作人員來管理店鋪，格主只需要告訴我們商品的浮動(dòng)價(jià)格，剩下的就可以交給我們了，這樣就解決了大學(xué)生課余時(shí)間少，沒有太多精力管理店鋪的問題。 這樣，平時(shí)安心地上課，到周末清點(diǎn)自己的收入，順便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新。 同時(shí)，小店同樣為提供商家店鋪服務(wù)，幫助其在網(wǎng)絡(luò)上宣傳自己的商品。 （2）代買電腦在大學(xué)生中雖已普及，但是仍有很多同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購物流程不熟悉、害怕受騙、怕麻煩或者因沒有賬號(hào)、支付寶、網(wǎng)上支付工具等而放棄網(wǎng)購。 于是，需要這樣一個(gè)代網(wǎng)購的平臺(tái)，幫助更多的同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)購，培養(yǎng)大家良好的網(wǎng)購興趣，減少大家對(duì)網(wǎng)購的恐懼感。 （3）求購現(xiàn)實(shí)生活中有很多同學(xué)有需求而沒辦法將自己的需求呈現(xiàn)給商家，以便商家及時(shí)知道，或者求購二手商品。 因此，急需一個(gè)專業(yè)的C2C的溝通橋梁。 （4）交流為大學(xué)城的學(xué)生們提供交流的平臺(tái)，在這里可以交流開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)，也可以討論哪家店鋪的東西價(jià)廉物美，當(dāng)然也可以批評(píng)某家的商品質(zhì)量不好，以免其他同學(xué)上當(dāng)受騙4.核心經(jīng)營項(xiàng)目格子鋪以代賣功能為主，商品主要有日用百貨，時(shí)尚商品和二手商品，其余功能如代買、求購、交流為擴(kuò)充服務(wù)功能。 日用百貨我們根據(jù)大學(xué)生日常所需物品和季節(jié)、節(jié)日等提供大量便宜實(shí)用的物品。 由于大學(xué)城處于市郊，同學(xué)們?nèi)ヒ惶耸袇^(qū)很不方便，急需的物品只能從學(xué)校附近的超市購買。 而超市抓住我們這一心理，往往把物價(jià)定的很高，老板的服務(wù)態(tài)度也很差，更令人氣憤的是經(jīng)常出現(xiàn)假貨現(xiàn)象，使得廣大同學(xué)感到買東西實(shí)在太難了。 我們?cè)诟褡愉伬锿瞥鋈沼冒儇泤^(qū)可以為同學(xué)們解決這一難題。 首先店主聯(lián)系的貨源都保證質(zhì)量，并且盡可能的低價(jià)，讓同學(xué)們能用低廉的價(jià)格買到放心的商品。 其次同學(xué)們只要登陸我們的頁面，輕輕點(diǎn)擊一下就能夠訂購商品，我們將在一天之內(nèi)把商品送到顧客的手中（安大的學(xué)生只要幾個(gè)小時(shí)就可以拿到所定商品）。 不需要出門就可以輕松購物，而且送貨速度快的驚人哦！我們采用貨到付款，節(jié)省了匯款環(huán)節(jié)，不滿意可以當(dāng)場(chǎng)退貨或者換貨，不用為退貨麻煩的擔(dān)憂。 當(dāng)然，如果你經(jīng)常購物并且達(dá)到一定的金額，就會(huì)成為我們的會(huì)員，能夠享受優(yōu)惠待遇。 不僅如此，我們的特色還有很多，比如冬天，我們會(huì)準(zhǔn)備種類繁多的手套、帽子、圍巾供大家選購，情人節(jié)的時(shí)候還有巧克力哦！時(shí)尚商品大學(xué)生追求時(shí)尚，這一點(diǎn)毋庸置疑。 每隔一段時(shí)間就會(huì)刮起一陣流行風(fēng)，特別是女生，對(duì)一些小飾品小玩意特別感興趣。 時(shí)尚專區(qū)可以滿足大學(xué)生追求時(shí)尚的需求，以“新，奇，特”商品為主。 1.朋友過生日時(shí)總是為送禮物而煩惱，不知道送什么才能表達(dá)自己的祝福。 來時(shí)尚專區(qū)挑選吧，各種可愛實(shí)用的玩意兒應(yīng)有盡有，總有一款適合你的朋友。 我們會(huì)標(biāo)出每月最熱商品，也許你送的禮物就是他（她）心中最期盼的。 2.女生總是酷愛裝飾品，這里有品種繁多的商品供你選擇。 我們的優(yōu)勢(shì)在于開店的都是大學(xué)生，了解大學(xué)生的品味和需求，這樣就節(jié)省了時(shí)間，還能淘到中意的飾物。 3.今年來DIY商品很是流行，許多大學(xué)生都喜歡親手制作一些東西。 這里有原創(chuàng)的“DIY作品”，所賣的東西全為柜主DIY制作的。 如用毛線織成的十字繡、小熊玩偶、親手縫制的小花、可以當(dāng)衣架掛的記事本等等。 很多人只是想通過這種方式來得到更多的肯定，也使自己體驗(yàn)到一種創(chuàng)業(yè)的樂趣。 DIY作品一般都很有創(chuàng)意，相信會(huì)受到顧客們的青睞。 二手商品大學(xué)生閑置的物品很多，從學(xué)校每年舉辦一次的淘寶社區(qū)可以看出，特別是女生，經(jīng)常買一些衣服、飾品等用過幾次就覺得不滿意，于是就把它們無情的丟在了角落。 我們可以把這些閑置的物品放到二手市場(chǎng)板塊里，以低廉的價(jià)格賣給需要的同學(xué)，既解決了東西無處放置的難題又換取了Money，更重要的是讓物品又有了用武之地。 需要店主們注意的是二手商品一定要明確標(biāo)出，以免同學(xué)們沒有注意到而發(fā)生糾紛。 二手書可能是大家最關(guān)注的，大學(xué)里許多資料需要自己去解決，買書是個(gè)頭疼的問題，買新書覺得太貴了不值得，買舊書又不知道怎么能買到。 同樣的，大四的同學(xué)也同樣為書而煩惱，當(dāng)廢紙賣了太可惜，又不知道誰想買舊書。 我們會(huì)為大家提供一個(gè)平臺(tái)，只需要發(fā)個(gè)求購信息，有書的同學(xué)就會(huì)與你聯(lián)系。 如果二手書市場(chǎng)發(fā)展很好，我們也會(huì)與各大舊書店聯(lián)系替大家解決求舊書難的問題。 二手市場(chǎng)為大家節(jié)省了金錢，也避免了資源的浪費(fèi)，可謂是經(jīng)濟(jì)又實(shí)用??！ 三、服務(wù)流程分析我們的目標(biāo)人群是合肥大學(xué)城內(nèi)的學(xué)生，我們將建立自己的網(wǎng)站，進(jìn)行統(tǒng)一的管理，同時(shí)開設(shè)淘寶店鋪，運(yùn)用和訊網(wǎng)企業(yè)博客進(jìn)行宣傳。 1網(wǎng)站的運(yùn)作方式我們的網(wǎng)站分為四個(gè)大模塊代賣模塊、網(wǎng)購助手、求購專區(qū)、交流專區(qū)。 1-1代賣模塊運(yùn)作流程（一）E格子代賣指南網(wǎng)站承襲格子鋪的原理，想要租格子的學(xué)生或者商家只需要登陸我們的網(wǎng)站，進(jìn)行注冊(cè)，通過認(rèn)證，即可擁有一個(gè)屬于自己的迷你小店，成為E格主，就像縮小了范圍的淘寶店鋪。 商品管理方式1自行管理商品出售情況2由網(wǎng)站工作人員代為管理商品出售情況（如果格主沒有時(shí)間，我們可以幫其代賣商品，只需要告訴我們商品的浮動(dòng)價(jià)格，剩下的就可以交給我們了）送貨方式1格主自行送貨2網(wǎng)站工作人員代為送貨（需支付一定的辛苦費(fèi)）商品分類書籍、數(shù)碼、時(shí)尚商品、日用百貨、其他。 另外，五個(gè)大類又分為新品、二手商品。 格主在自己的格子網(wǎng)店里發(fā)布的商品到時(shí)候一定要注明是全新的商品還是二手商品，應(yīng)先將其商品歸類到相應(yīng)子模塊，我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里會(huì)對(duì)其進(jìn)行審核，隨后對(duì)大家公開此商品。 開店及商品發(fā)布流程?直接登陸網(wǎng)址.egezipu.或者通過淘寶店鋪“newwinnerxx安徽大學(xué)城格子鋪”shop37043534.taobao./內(nèi)的網(wǎng)站鏈接登錄到網(wǎng)站頁面。 ?會(huì)員注冊(cè)點(diǎn)擊頁面頂部的“會(huì)員注冊(cè)”，按照步驟填寫您的真實(shí)信息，通過我們的認(rèn)證，即可成為我們E格子鋪的會(huì)員，您的登陸名即為您的學(xué)號(hào)姓名，這樣既保證了會(huì)員名字不會(huì)重復(fù)，又方便了我們的認(rèn)證。 成為會(huì)員后就可以在“E格子鋪”里進(jìn)行商品買賣，發(fā)布各種求購信息等。 ?開店會(huì)員進(jìn)入自己的頁面，點(diǎn)擊頁面上方的“開店”，這樣就激活了自己的小格子，成為我們的網(wǎng)站上的E格主了，可以發(fā)布商品了。 您的小店鋪的名字即為“您的學(xué)號(hào)+姓名+的格子”，如“I50914021張三的格子”。 ?發(fā)布商品格主進(jìn)入自己的店鋪管理頁面，點(diǎn)擊“發(fā)布寶貝”，進(jìn)入寶貝發(fā)布頁面，把商品圖片、出售信息、新舊程度等寫進(jìn)去，把該寶貝歸類到相應(yīng)分類。 最后選擇是否“商品托管”，選擇是，我們將對(duì)您的商品進(jìn)行代賣；選擇否，格主自己負(fù)責(zé)小店內(nèi)的商品的買賣。 ?商品審核我們將在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)會(huì)員發(fā)布的寶貝進(jìn)行審核，與同類商品比較，查看其價(jià)格是否偏高；圖片是否真實(shí)；有沒有明確標(biāo)出商品新舊程度等。 通過審核的商品，即“寶貝發(fā)布成功”，會(huì)立即顯示在格子里出售。 ?店鋪管理進(jìn)入店鋪管理頁面，管理店鋪風(fēng)格、店鋪留言、店鋪介紹；發(fā)布更多寶貝、更新寶貝、查看寶貝出售情況等。 ?查看訂單信息，與購買者聯(lián)系。 再次確認(rèn)物品信息，確定送?送貨上門近距離配送，迅速。 可以是賣家直接自己送貨，也可以通過網(wǎng)站工作人員幫助賣家進(jìn)行配送，這點(diǎn)是在格主發(fā)布商品時(shí)已經(jīng)確定好的。 ?驗(yàn)貨滿意，收款/不滿意，當(dāng)場(chǎng)退、換貨。 貨到付款，我們推薦現(xiàn)金支付；不滿意可以當(dāng)場(chǎng)退貨或者換貨。 ?評(píng)價(jià)。 買家和賣家網(wǎng)上相互評(píng)價(jià)，并對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，會(huì)員獲取信用等級(jí)積分。 （二）消費(fèi)者購物指南當(dāng)會(huì)員看中某樣商品，只要登陸到相應(yīng)的頁面，點(diǎn)擊“訂購”就可以了，在服務(wù)上我們提供耐心的售前咨詢、專業(yè)的售中支持、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 如果您想了解商品的更詳細(xì)信息，可以通過QQ、阿里旺旺或者手機(jī)與我們或者格主進(jìn)行溝通。 訂購后會(huì)有工作人員與您聯(lián)系，因?yàn)榉?wù)對(duì)象都在大學(xué)城內(nèi)，我們會(huì)在一天之內(nèi)將商品送到你手中（安徽大學(xué)的學(xué)生只要幾個(gè)小時(shí)就可以拿到訂購的商品），而且不收取送貨費(fèi)用。 不需要出門就可以輕松購物，貨到付款，節(jié)省了匯款環(huán)節(jié)，不滿意可以當(dāng)場(chǎng)退貨或者換貨，不用為退貨麻煩的擔(dān)憂。 購物流程?會(huì)員查看商品信息、下訂單。 注明所要商品的詳細(xì)信息等、自己的詳細(xì)聯(lián)系方式，您也可以在線聯(lián)系賣家或者管理人員詢問商品其他信息。 ?賣主聯(lián)系買家賣家或者工作人員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系買家，確認(rèn)購買信息、支付方式以及送貨時(shí)間等。 ?貨物上門，驗(yàn)貨滿意，付款不滿意，立即退、換貨。 ?交易成功，相互評(píng)價(jià)。 交易成功后，買家對(duì)我平臺(tái)服務(wù)情況和賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)，賣家獲取信用等級(jí)積分。 賣家對(duì)本次交易進(jìn)行評(píng)價(jià)，買家獲取相應(yīng)信用等級(jí)積分。 1-2網(wǎng)購助手想在網(wǎng)上購物卻又擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)或者對(duì)網(wǎng)購流程不熟悉的同學(xué)，可以在本網(wǎng)站尋求代購，風(fēng)險(xiǎn)由我們承擔(dān)，您只需支付10%風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)。 代網(wǎng)購的流程?會(huì)員登陸，進(jìn)入“網(wǎng)購助手”模塊，將自己在淘寶、有啊等C2C平臺(tái)上選好的商品網(wǎng)址、商品尺寸等信息好，點(diǎn)擊“代網(wǎng)購申請(qǐng)”；?工作人員與您線下聯(lián)系，確定代購申請(qǐng)；?我們與商品的店主網(wǎng)上溝通，確保其商品質(zhì)量后，我們將代您購買。 ?我們根據(jù)相應(yīng)購物平臺(tái)上的購物流程，填寫商品信息、收貨地址（為我們的地址），物流公司到貨聯(lián)系我們時(shí)，我們將聯(lián)系會(huì)員一起去取貨，會(huì)員收貨后，支付相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。 ?我們?cè)谙鄳?yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上確認(rèn)收貨。 完成整個(gè)代網(wǎng)購流程。 另外，我們將最大程度的為會(huì)員提供方便，如果會(huì)員對(duì)網(wǎng)購商品不滿意，我們會(huì)再幫您完成退、換貨流程。 1-3求購專區(qū)求購過程為發(fā)帖模式，流程為?會(huì)員登錄，進(jìn)入求購模塊。 ?發(fā)布求購信息，可在帖子里寫出求購商品的詳細(xì)信息。 最后，留下聯(lián)系方式。 ?工作人員為求購信息提取關(guān)鍵字，以便有商品供給的同學(xué)能夠檢索到信息，及時(shí)與求購者聯(lián)系。 同時(shí)，我們也會(huì)盡力幫會(huì)員尋找商品，比如如果二手書求購者較多，我們會(huì)與各大舊書店建立聯(lián)系，替大家解決舊書難買的問題。 1-4交流專區(qū)此模塊是論壇的形式，供大家交流經(jīng)驗(yàn)和購物心得。 我們?cè)谶@個(gè)模塊詳細(xì)的把淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)詳細(xì)的購物流程、開店流程等以幫助帖子的形式發(fā)布了出來，以供同學(xué)們參考。 如果遇到困難，可以通過QQ或阿里旺旺向我們請(qǐng)求幫助，這個(gè)是不收費(fèi)的，我們只希望電子商務(wù)能夠發(fā)展的更快更好，讓大家多接觸網(wǎng)購，培養(yǎng)網(wǎng)購興趣。 另外，這個(gè)區(qū)內(nèi)會(huì)有我們的企業(yè)博客鏈接，讓大家及時(shí)了解我們的網(wǎng)站動(dòng)向。 我們希望會(huì)員在這個(gè)模塊多多發(fā)言，互幫互助！2售后服務(wù)這是體現(xiàn)優(yōu)秀服務(wù)的最重要環(huán)節(jié)。 我們承諾內(nèi)的商品都經(jīng)過認(rèn)真嚴(yán)格的檢查，杜絕假貨出售。 首先，我們及時(shí)送貨，專人負(fù)責(zé)配送，且對(duì)貨物的種類、樣式、顏色等認(rèn)真核對(duì)，采用貨到付款原則。 當(dāng)商品有質(zhì)量或其他硬性問題時(shí)，工作人員立即給予退、換貨，免去了其他網(wǎng)店退換貨時(shí)冗繁的手續(xù)、不必要的郵費(fèi)等，既省心又省錢！同時(shí)，我們會(huì)根據(jù)格主的要求作出嚴(yán)格的規(guī)定，對(duì)于不能進(jìn)行退換的商品在顧客購買前予以說明，避免不必要的紛爭(zhēng)。 其次，我們會(huì)對(duì)售出商品或代購商品進(jìn)行跟蹤和售后調(diào)查，對(duì)于一些不符合規(guī)范的產(chǎn)品，將及時(shí)聯(lián)系商家更換，并將其列入黑名單。 同時(shí)我們會(huì)有專門的售后反饋區(qū)，買家可以在每個(gè)商品或賣家信息里看到每種產(chǎn)品或賣家的信用評(píng)價(jià)及售后的反饋。 此外，我們每個(gè)月隨機(jī)抽取一部分顧客進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)對(duì)我們的售后服務(wù)進(jìn)行改善。 為感謝會(huì)員們的支持，如果您經(jīng)常購物并且達(dá)到一定的金額，就會(huì)成為我們的VIP會(huì)員，能夠享受優(yōu)惠待遇，過節(jié)的時(shí)候我們會(huì)有小禮物送給大家！四營銷策略1.產(chǎn)品服務(wù)策略安徽大學(xué)城格子鋪既是網(wǎng)上商店，也是為大學(xué)城的學(xué)生提供銷售和購物的平臺(tái)。 我們將努力從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、快捷的配送和完善的售后服務(wù)等方面超越一般的網(wǎng)上商店。 （1）產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量我們的網(wǎng)上格子鋪經(jīng)營范圍僅僅局限于安徽大學(xué)城內(nèi)部，因此商家都是大學(xué)城的學(xué)生或者周邊的商家，商品渠道單純，我們可以先檢查商品的質(zhì)量再允許商家入駐格子鋪。 這樣就保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。 其次在商品價(jià)格方面，由于格主大部分是學(xué)生，其主要目的并不是賺錢，而是出售自己的閑置物品或者體驗(yàn)開店的過程，因此價(jià)格會(huì)普遍低于市場(chǎng)價(jià)格。 而且我們也會(huì)派專人定期進(jìn)行抽樣調(diào)查，比較格主的標(biāo)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)格，保證格子鋪內(nèi)的商品在同等質(zhì)量的情況下價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)，把實(shí)惠留給大學(xué)城內(nèi)的每一位同學(xué)。 （2）良好的商家信譽(yù)格主申請(qǐng)入駐格子鋪時(shí)我們會(huì)對(duì)其身份進(jìn)行認(rèn)證，進(jìn)行格主信息填寫時(shí)要求使用真實(shí)姓名，并注明所在學(xué)校院系和學(xué)號(hào)，保證身份的真實(shí)可信。 我們還會(huì)借鑒淘寶網(wǎng)的評(píng)級(jí)方法，根據(jù)顧客的評(píng)價(jià)以及賣家的銷售情況進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，每周都會(huì)推薦幾位優(yōu)秀的格主，既促進(jìn)賣家的銷售，也有利于顧客的選購。 我們對(duì)格主的嚴(yán)格把關(guān)是其他網(wǎng)上商店所無法比及的。 （3）快捷的配送由于格主和顧客均是大學(xué)城內(nèi)的學(xué)生，因此配送十分方便，顧客只要確定購買后格主或者專門的配送人員就會(huì)將商品第一時(shí)間送到顧客手中。 我們會(huì)根據(jù)顧客需要的緊急程度進(jìn)行配送，如果需要緊急程度高就派專人派送，2個(gè)小時(shí)之內(nèi)送到；如果需要緊急程度一般就進(jìn)行集中配送，12天內(nèi)送達(dá)。 我們有專人負(fù)責(zé)配送，與快遞公司和郵政快遞相比更省時(shí)、更安全。 （4）完善的售后服務(wù)由專人負(fù)責(zé)配送，如果顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意可以及時(shí)退、換貨，免去了其他網(wǎng)店退換貨時(shí)冗繁的手續(xù)，更免去了不必要的郵費(fèi)，既省心又省錢！當(dāng)然，我們也會(huì)根據(jù)格主的要求作出嚴(yán)格的規(guī)定，如果不能退換的商品在顧客購買的時(shí)候會(huì)予以說明，避免不必要的紛爭(zhēng)，提升格子鋪的形象。 2.推廣策略安徽大學(xué)城格子鋪是大學(xué)城內(nèi)部的網(wǎng)上商店，因此推廣范圍盡量限制在大學(xué)城內(nèi)部，我們將采用網(wǎng)絡(luò)宣傳和實(shí)體宣傳結(jié)合的方式。 （1）網(wǎng)絡(luò)宣傳通過開通企業(yè)博客，利用博客擴(kuò)大宣傳營銷。 不斷更新信息資訊內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶訪問，起到推廣效果，費(fèi)用較低，而且容易穩(wěn)定顧客訪問。 通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點(diǎn)，可以在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大站點(diǎn)知名度，但會(huì)有一定的成本費(fèi)用，具體方法有搜索引擎注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、發(fā)布新聞、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告、使用傳統(tǒng)的宣傳。 利用網(wǎng)站自身宣傳，每個(gè)星期網(wǎng)站會(huì)通過銷量和顧客評(píng)價(jià)推選出幾個(gè)優(yōu)秀格主進(jìn)行宣傳，優(yōu)秀格主會(huì)介紹自己的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)供其他格主或者想進(jìn)駐格子鋪的同學(xué)學(xué)習(xí)探討，以此吸引大量同學(xué) （2）實(shí)體宣傳在大學(xué)城的各大學(xué)內(nèi)進(jìn)行宣傳，我們可以和學(xué)生團(tuán)體聯(lián)系，深入同學(xué)中進(jìn)行宣傳，可以采用的方式有發(fā)傳單、問卷調(diào)查、講座等，讓網(wǎng)站在同學(xué)之間形成良好的口碑。 在資金允許的情況下，可以贊助學(xué)生團(tuán)體的活動(dòng)，提高網(wǎng)站的知名度。 并且網(wǎng)站的推廣分階段進(jìn)行 （1）.導(dǎo)入期在安徽大學(xué)城各高校內(nèi)貼海報(bào)、發(fā)傳單，并在各種網(wǎng)站論壇上發(fā)布安徽大學(xué)城格子鋪的開業(yè)期間優(yōu)惠信息，如在企業(yè)博客或安青在線、大學(xué)生團(tuán)購網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)等網(wǎng)站，給在校學(xué)生免租金的機(jī)會(huì)，讓他們大膽的嘗試，建立良好的初期信譽(yù)，建立起一個(gè)聯(lián)系溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 （2）.成長期與校社團(tuán)組織強(qiáng)強(qiáng)合作，贊助校園活動(dòng)，進(jìn)行促銷，真誠為學(xué)生提供實(shí)實(shí)在在服務(wù)。 發(fā)布試用者的親身感受，進(jìn)行一系列的公關(guān)活動(dòng)，讓安徽大學(xué)城格子鋪真正的駐扎在學(xué)生心中。 （3）.成熟期通過品牌化運(yùn)作，推向大學(xué)城內(nèi)各所高校，樹立品牌，為高校學(xué)生推出加盟代理，成為一體化運(yùn)作。 通過服務(wù)口碑，贊助學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，通過品牌橫聯(lián)，加強(qiáng)學(xué)生的品牌記憶，開發(fā)新的功能與服務(wù)。 3增值策略網(wǎng)站有代為網(wǎng)購的業(yè)務(wù)，針對(duì)那些不愿承擔(dān)網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)或者不愿麻煩的同學(xué)，我們?yōu)樗麄兇鸀榫W(wǎng)上購物，以保證安全為前提，方便同學(xué)，提升網(wǎng)站形象，形成良好的口碑。 網(wǎng)站還開設(shè)有求購模塊，對(duì)于有需求的同學(xué)可以發(fā)布求購信息，方便同學(xué)們購到價(jià)廉物美的商品。 4.注重關(guān)系營銷網(wǎng)站工作人員注重與格主和顧客的溝通，既要保證與格主的及時(shí)交流，使產(chǎn)品不缺貨不斷貨，嚴(yán)格按照格主的要求進(jìn)行銷售，也要盡可能進(jìn)行售后的反饋工作，了解顧客的需求，以便調(diào)整網(wǎng)站的服務(wù)。 五競(jìng)爭(zhēng)性分析“格子鋪”的雛形是五六年前在日本興起的寄賣柜。 xx年，“寄賣柜”模式被引入香港，通過豐富內(nèi)容、更新模式、改進(jìn)服務(wù)方式等，“格子鋪”成了商家展示各式自制產(chǎn)品、罕見物品、珍貴紀(jì)念品等商品的場(chǎng)所，也是港澳及沿海地區(qū)新興的購物和銷售方式。 近幾年，在內(nèi)地也如雨