構(gòu)建教務(wù)―學工聯(lián)動管理模式的思考

構(gòu)建教務(wù) 學工聯(lián)動管理模式的思考 摘 要 隨著教育改革的深化 高校以生為本的管理 理念是高校學生管理工作的主要方向 以教務(wù)工作和學生 工作聯(lián)動管理為出發(fā)點 探討教務(wù) 學工聯(lián)動管理模式的必 要性和可行性 通過教學管理工作和學生管理工作的結(jié)合 推進高校整體水平建設(shè) 提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量 關(guān)鍵詞 教學管理 學生管理 聯(lián)動管理模式 中圖分類號 G647 文獻標志碼 A 文章編號 1002 2589 2017 05 0177 02 教學管理工作和學生管理工作是高校圍繞學生培養(yǎng)的 不可或缺的環(huán)節(jié) 在高校中一般隸屬于教務(wù)處和學生處管 轄 兩者擁有共同的服務(wù)對象 學生 共同的工作目 標 育人 由于服務(wù)對象的同一性 工作目標的一致性 在工作中存在較多的交叉和接觸 而傳統(tǒng)的兩條線分管模 式已經(jīng)不適應(yīng)新時期學生培養(yǎng)的需要 教務(wù)部門應(yīng)協(xié)同學 工部門有效聯(lián)動 提高工作效率 促進高校教學質(zhì)量的提 升 達成高素質(zhì)人才培養(yǎng)的目標 一 當前高校教務(wù) W 工聯(lián)動管理模式的現(xiàn)狀 1 工作職責條線分明 工作業(yè)務(wù)交叉繁多 教務(wù)是指有關(guān)教學活動的行政事務(wù) 教務(wù)工作從頂層 設(shè)計方面對學校教學改革的方向把握引導 對教學質(zhì)量進 行監(jiān)督 同時 涵蓋了新生從入校到離校整個人才培養(yǎng)環(huán) 節(jié)所有教學管理事務(wù) 包括學籍管理 成績管理 教學運 行管理 學歷學位管理 以及學生在本科學習階段中的轉(zhuǎn) 專業(yè) 專業(yè)分流 學分轉(zhuǎn)換 考試安排等各種學務(wù)工作 學生工作是指對學生日常管理的行政工作 主要包括黨團 建設(shè) 思政教育 學風建設(shè) 就業(yè)服務(wù)等 基于職能屬性 和業(yè)務(wù)范疇的劃分 教務(wù)工作和學生工作分別由高校的教 務(wù)處和學生處分管落實職責 在實踐中 兩個部門相互獨 立 但工作業(yè)務(wù)有較多交叉 例如 學業(yè)預警制度從業(yè)務(wù) 上歸口教務(wù)部門管理 但學工部門需要協(xié)助教務(wù)部門做好 學業(yè)預警工作 對困難學生進行教育和幫扶 此外 兩部 門還有許多其他業(yè)務(wù)的交叉疊加 以上海交大為例 對于 考試違紀作弊的學生 由教務(wù)部門定性后流轉(zhuǎn)至學工部門 學工部門調(diào)查后做出處分決定并負責送達 對于休學退學 的辦理 需經(jīng)學工部門審批后方可進行學籍異動操作 對 于開具出入境版本的在讀證明 需由學生所在學院學生工 作負責人簽字同意后才能在學校教務(wù)處辦理 在評優(yōu)評獎 上 需由教務(wù)部門協(xié)助提供學積分和專業(yè)排名等 2 教學管理與學生工作有斷層脫節(jié)的現(xiàn)象 教務(wù)部門和學工部門是互相獨立的職能部門 平時各 自為政的現(xiàn)象比較明顯 教務(wù)部門由教務(wù)處到二級學院教 學院長 教學秘書一條線牽連 學工部門由學生處到學院 書記 思政老師 輔導員一條線統(tǒng)籌 兩條線平行運行 部門人員間缺少交流與通氣 久而久之 教學管理與學生 工作有一定的脫節(jié)情況 例如 學工部門在學業(yè)方面只能 看到最后的成績 不能動態(tài)跟蹤學生的學業(yè)情況 學工部 門對高校教學運行和教學改革沒有清晰的認知 輔導員不 了解選課的規(guī)則 給予學生錯誤的選課指導 對于教務(wù)老 師 其職責在于嚴格履行各項教學規(guī)定 保障教學運行秩 序 因此 教務(wù)老師往往專注在某一教學管理事項上對學 生進行 可以或不可以 的回答 對于學生的思想教育 學業(yè)發(fā)展 心理建設(shè) 生涯規(guī)劃關(guān)注甚少 在日常工作中 也不關(guān)心校園文化的建設(shè) 德育工作的開展等等 遇到態(tài) 度不端正的學生 學風不良的情況將責任推卸給學工部門 在實踐中 經(jīng)常遇到學生只認識自己的輔導員 思政老師 卻不清楚學院教務(wù)辦 學校教務(wù)處的所在位置和負責事項 學生在遇到困難時 第一時間找的是輔導員和班長 當輔 導員無法解決問題 將學生指向教務(wù)管理部門問詢時 學 生會發(fā)現(xiàn)教務(wù)部門和學工部門間存在互相推諉 踢皮球的 現(xiàn)象 二 高校教務(wù) 學工聯(lián)動管理模式的必要性 1 高校部門協(xié)同管理的需要 協(xié)同理論在 20 世紀 70 年代創(chuàng)立后廣泛應(yīng)用于企業(yè)的 管理運作中 管理協(xié)同是指調(diào)配局部力量 排列組合 從 而有效實現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能效應(yīng) 高校管理是綜合管理 作為龐大且系統(tǒng)的管理機構(gòu) 建立有效的部門協(xié)同管理機 制是高教改革的發(fā)展方向 對于高校協(xié)同管理 既有高校 職能部門之間的橫向合作 又包含院校兩級辦學框架下院 校協(xié)同縱向合作 協(xié)同管理就是要通過學校部門間 院校 間的合作實現(xiàn)管理服務(wù)在校內(nèi)外師生間的無縫傳遞 防止 部門管理服務(wù)的越位 錯位 缺位 教務(wù)部門和學工部門 作為高校職能部門 理應(yīng)推進協(xié)同管理 整合有效資源 優(yōu)勢互補 信息共享 形成合力 才能實現(xiàn)管理效率的最 大化 2 高校人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)的需要 高校教學管理和學生工作有共同的工作目標 育人 在人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)和育人責任方面都肩負著共同的使命 大 學教育是提供平臺和資源 將優(yōu)秀的老師和有潛能的學生 聚集在一起 互相激發(fā) 為社會培養(yǎng)出有用之才 最終推 動社會和人類的進步 教務(wù)部門在教學秩序 課程質(zhì)量 教學改革方面給學生提供優(yōu)良的學習環(huán)境 配置豐富的教 學資源 學工部門在學風建設(shè) 校園文化 思想道德教育 職業(yè)能力發(fā)展方面給學生指引前進的方向 同時 教務(wù)部 門應(yīng)成為教師 學工部門 學生之間的聯(lián)系紐帶 教務(wù) 學 工聯(lián)動能更好地進行優(yōu)勢互補 推動智育和德育高度結(jié)合 因此 教務(wù) 學工聯(lián)動既是高校宏觀上建設(shè)高水平一流大學 的頂層設(shè)計要求 也是微觀上學生教育培養(yǎng)的內(nèi)在需求 3 高校管理隊伍建設(shè)的需要 管理人員是高校各項工作得以正常運轉(zhuǎn)的保障 影響 到高校的整體形象和長遠發(fā)展 隨著高校教育改革的深入 對管理人員專業(yè)化的要求不斷提升 提高管理人員的素質(zhì) 加強管理人員的隊伍建設(shè) 提高行政管理的效率日益凸顯 而管理人員往往受限于工作部門和工作范圍的制約 忽略 了人本身的工作潛能挖掘和個性發(fā)展需求 久而久之 管 理隊伍呈現(xiàn)僵化 死板的趨勢 教務(wù) 學工聯(lián)動使得教務(wù)人 員參與學工活動 學工人員加入教學管理活動 促進人才 交流和溝通 能有效激發(fā)管理人員的主觀能動性 調(diào)動其 工作積極性 完善其知識儲備和工作技能 進而避免管理 資源的分散 提高高校整體的管理水平 同時 教務(wù) 學工 聯(lián)動有利于完善用人機制 優(yōu)化高校管理隊伍建設(shè) 推進 輪崗制和績效考核制 有利于建成一支高素質(zhì) 專業(yè)化 職業(yè)化的高校管理隊伍 三 教務(wù) 學工有效聯(lián)動管 理模式的途徑 1 教務(wù) 學工信息共享 搭建互動平臺 教務(wù)部門與學工部門應(yīng)建立良好的溝通渠道 實現(xiàn)信 息及時溝通共享 搭建互動互通互利平臺 從業(yè)務(wù)層面 加強信息化 網(wǎng)絡(luò)化建設(shè) 構(gòu)建一門式服務(wù)體系 使得學 校的管理服務(wù)事項統(tǒng)一納入標準化模式的線上平臺 實現(xiàn) 多部門業(yè)務(wù)的線上流程化管理 線下一門式服務(wù) 逐步實 現(xiàn)校級部門 院校二級之間的高效協(xié)同 以筆者所在的上 海交大為例 學校在 2016 年底已推出一門式服務(wù)辦事大廳 網(wǎng)站 手機 APP 將學生處 教務(wù)處 保衛(wèi)處 后勤管理等 部門的相關(guān)業(yè)務(wù)納入一門式服務(wù)中心管理 涵蓋在讀證明 打印 成績單領(lǐng)取 火車票充磁 戶籍證明辦理 勤工助 學服務(wù)等諸多事項 提高了辦事效率 省去多部門跑的麻 煩 從管理層面 教務(wù)和學工應(yīng)本著分工不分家的無界化 管理態(tài)度和以人為本的育人理念 互通有無 可以建立教 師 教務(wù)人員 學工人員信息共享平臺 或者給學工人員 開通一定的教務(wù)管理系統(tǒng)權(quán)限 反之給教務(wù)人員開通學生 管理平臺權(quán)限 利用互聯(lián)網(wǎng)共享的優(yōu)勢 串聯(lián)部門間的業(yè) 務(wù)信息 更全面掌握學生信息 有利于工作質(zhì)量和效率的 提升 2 教務(wù)管理和思政教育的有機結(jié)合 教務(wù)處在學務(wù)運行管理工作中是通過一系列的規(guī)章制 度對學生進行引導和制約的 將相對穩(wěn)定的管理內(nèi)容制定 為切實可行的制度和規(guī)范 采取有效宣傳并且強制執(zhí)行 使之成為師生自覺遵守的習慣 然而 對學生的管理不能 脫離對學生的教育 對學生的教育也不能孤立于對學生的 管理 管理和教育應(yīng)水乳交融 在實踐中 經(jīng)常會遇到學 生試圖通過突破教學管理制度和規(guī)則來達到自己利益最大 化 教務(wù)部門對于學生的軟磨硬泡 在釋清規(guī)則后 必須 引入學工部門的思想教育方法 通過擺事實 講道理 分 析利弊 啟發(fā)引導 硇 助工作的順利開展 對于一些辦理退 學 休學的學生 或是咨詢問題時發(fā)現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的學生 教務(wù)老師應(yīng)及時與學生溝通 觀察學生的態(tài)度言行 及時 反饋給學生思政老師 必要時聯(lián)合學生處 學院進行思想 政治教育和心理輔導 同樣 學工部門在開展班會 年級 大會時 應(yīng)熟悉教務(wù)管理制度并準確實時地傳達教務(wù)信息 實時地關(guān)注學業(yè)預警同學 對瀕臨退學的同學跟蹤關(guān)注 給予精神上的鼓勵和學業(yè)上的幫助 3 以教風學風建設(shè)為中心 實現(xiàn)教師與學生的雙贏 教風包含教師的教學風氣和研究風氣 學風包含學生 的學習風氣和研習風氣 良好的教風 學風是一所大學的 靈魂和立校之本 有潤物細無聲的引導力和凝聚力 是高 校三位一體育人目標永恒的主旋律 高校的教風學風建設(shè) 是一個龐大的體系 孫華在 基于系統(tǒng)工程思想的高等學 校學風建設(shè)體系研究 中指出 學風建設(shè)包含個體學風建 設(shè)和整體學風建設(shè) 整體學風建設(shè)又包含全員育人 學生 評價 制度管理 校園文化和全面服務(wù)五個方面 由此 教風學風建設(shè)不能脫離教務(wù)部門和學工部門的聯(lián)合管理 教務(wù)部門應(yīng)做好教學檢查督導 考試安排管理 課程質(zhì)量 監(jiān)督 學生評教服務(wù)等工作 學工部門應(yīng)做好新生入學教 育 校園文化宣傳 學生班級管理 樹立榜樣典型等工作 具體在實踐中 可以形成教學管理和學生工作聯(lián)席會議制 度 教學評價與學生綜合測評雙向評估制度 落實聯(lián)合聽 課和監(jiān)考制度 將教學管理和學生工作優(yōu)勢互補 無縫 對接 最終實現(xiàn)教學管理和學生工作 教師與學生的雙贏 4 構(gòu)建教務(wù) 學工管理隊伍的人才交流機制 教學管理和學生工作是高校兩支人員龐大的管理隊伍 人員數(shù)量眾多 雖然兩者都圍繞著學生這個對象而服務(wù) 但部門人員間沒有打通人才交流的渠道 故高度的重復性 工作 嚴格的績效考核日益消磨著大家的工作積極性 在 教務(wù) 學工聯(lián)動管理模式下 應(yīng)開辟工作崗位的人才交流機 制 例如鼓勵教務(wù)老師兼職學生班主任工作 讓學生工作 負責人加入教學督導委員會 建立教務(wù)崗位和學工崗位適 時輪崗機制等 筆者在承擔教務(wù)工作的同時兼職擔任大三 學生班主任 在工作中發(fā)現(xiàn)作為教務(wù)老師兼職班主任的優(yōu) 勢特別明顯 可以實時掌握學生的注冊報到信息 給予正 確的選課指導和幫助 跟蹤學生的學業(yè)成績 對學籍異動 中轉(zhuǎn)專業(yè) 休退學 學制等進行講解 一學期下來 班上 學生的學習態(tài)度和自我管理有了明顯提升 四 結(jié)語 在實際工作中 教學管理部門和學生工作部門應(yīng)構(gòu)建 聯(lián)動管理模式 探索協(xié)作聯(lián)動的渠道和實現(xiàn)方式 相關(guān)部 門人員