業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 總結(jié)都是以第一人稱 從自身出發(fā) 它是單位或個(gè)人自身 實(shí)踐活動(dòng)的反映 其內(nèi)容行文來自自身實(shí)踐 其結(jié)論也為指導(dǎo) 今后自身實(shí)踐 下面是小編為您精心整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度 工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 1 日月如梭 時(shí)光飛逝 轉(zhuǎn)眼間又到了年底 回顧這一年的 工作歷程 我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下 在全公司同志的鼎力支持 和配合下 按照我公司今年的工作思路 目標(biāo) 任務(wù) 立足本 職 勤奮努力 拼搏向上 積極展開工作 圓滿完成了自己所 負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù) 回顧 20 xx 的工作 思考亦多 感慨 亦多 收獲亦多 忙并收獲著 累并快樂著 成了今年工作的 主旋律 常鳴耳盼 現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下 一 認(rèn)真學(xué)習(xí) 提高自身素質(zhì) 隨著科技的迅猛發(fā)展 各行各業(yè)之間的競爭異常激烈 特 別是近幾年來 全球金融風(fēng)暴愈演愈烈 整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡 化的趨勢 我們物流公司如何突破發(fā)展的制約 我想需要我們 所有捷安人的共同努力 我作為公司的一份子 要認(rèn)真做好自 己的本職工作 這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能 力 因此 我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累 一是在思想上與我們 公司保持一致 堅(jiān)定理想信念 樹立正確的世界觀 人生觀和 價(jià)值觀 樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想 做到無私奉獻(xiàn) 二 是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識 做到學(xué)深學(xué)透 掌握在腦海里 運(yùn)用到實(shí)際工作中 為自己做 好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 通過學(xué)習(xí) 我熟悉和掌握了 公司的各項(xiàng)制度 工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識與技能 增強(qiáng)了履 行崗位職責(zé)的能力和水平 做到與時(shí)俱進(jìn) 增強(qiáng)大局觀 合規(guī) 合法 能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行 完成上級布置的 各項(xiàng)工作任務(wù) 取得良好成績 二 樹立服務(wù)意識 做好本職工作 作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員 我深知要做好這項(xiàng)工作 就 要樹立大局意識 全心全意為公司 為客戶服務(wù)的意識 這樣 客戶滿意了 才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展 為此 我在工作中努 力做到愛崗敬業(yè) 履行職責(zé) 吃苦在前 享樂在后 為客戶做 好各項(xiàng)物流服務(wù)工作 著重做好三方面工作 一是擺正位置 認(rèn)真做好物流服務(wù)工作 消除自己思想上的松懈和不足 徹底 更新觀念 自覺規(guī)范自己的行為 認(rèn)真做好資料收集 聯(lián)系廠 方和客戶的工作 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 做好運(yùn)輸安排 二是 把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度 苦練基本功 加快業(yè)務(wù)辦理的速度 避免失誤 把握質(zhì)量 三是努力學(xué)習(xí)新 業(yè)務(wù)知識 掌握做好物流工作必備的知識與技能 特別是營銷 產(chǎn)品和溝通方面的知識 為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益 奠定基礎(chǔ) 通過上述努力 我更加熟練地掌握了與客戶溝通的 技巧 處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧 我的綜合分 析能力 協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高 保證了本崗位 各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 三 今年的工作業(yè)績 我作為公司的業(yè)務(wù)員 主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸 和香港進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng) 一年來 我都堅(jiān)持貫徹公司的總體 戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺 擴(kuò)大市場占有比作為工作 重點(diǎn) 堅(jiān)決樹立 長遠(yuǎn) 穩(wěn)健 的經(jīng)營思想 轉(zhuǎn)變自身工作觀念 提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識 嚴(yán)抓日常工作 積極拓寬業(yè) 務(wù)渠道 每天認(rèn)真的搜集各方資料 積極打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé) 人 做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備 另一方面 積極與客戶溝通協(xié)調(diào) 了解他們的需求 為他們提供高效 便捷 優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù) 并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上 積極開發(fā)新客戶 我們 業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù) 并且還在深 化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫 加大與客戶的聯(lián)系 主動(dòng)征求他們的 意見 不斷加深與客戶的感情 及時(shí)了解掌握客戶的動(dòng)態(tài) 這 樣 不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶 拓寬新業(yè)務(wù)面 通過不斷的努力 今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的 提升 月最高業(yè)績有突破 35 萬 年?duì)I業(yè)額在 295 萬左右 今年 共新進(jìn) 13 個(gè)客戶 其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這 樣的大客戶 初步估計(jì)他們每月的貨柜量就在 500 個(gè)左右 截 止到目前為止 我們完成了公司年度目標(biāo) 1700 萬的 84 四 工作中存在的不足 孔子曰 吾日三省吾身 通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉 自己的工 作能力有了很大提高 但我深知距公司的要求還有很大差距 通過對這一年來工作的總結(jié) 我深知自己在工作定位 工作方 式方法等方面存在不足 一是在思想觀念上因循守舊 開拓精 神和創(chuàng)新意識不夠 二是在工作定位上有局限性 工作的前瞻性 不夠 站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠 三是有時(shí) 在工作方法上不注意細(xì)節(jié) 工作方式上不講究策略 易產(chǎn)生急 躁情緒 缺乏冷靜慎重思慮 四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富 同同事的 溝通協(xié)調(diào)不夠 靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠 五 今后的打算 天行健 君子以自強(qiáng)不息 地勢坤 君子以厚德載物 我理 解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦 思想有多遠(yuǎn) 腳步就能走多 遠(yuǎn) 再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng) 形式代表不了實(shí)質(zhì) 說到不如 做到 今后 我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí) 掌握做好物流工作的知識和 技能 提高自身工作本領(lǐng) 努力按照政治強(qiáng) 業(yè)務(wù)精的復(fù)合型 高素質(zhì)的要求對待自己 做到愛崗敬業(yè) 盡職盡責(zé) 積極加強(qiáng) 溝通協(xié)作 努力做好連接客戶和公司的紐帶 積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面 爭取按時(shí) 按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù) 以上是我一年來的工作總結(jié) 不到之處 敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和 同事提出寶貴意見和建議 以便我不斷改進(jìn)工作 做出更好成 績 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 2 在杭州美麗的四月里 我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮 朝 氣蓬勃的企業(yè) xx 國際貿(mào)易有公司 成為了 xx 普通的一員 成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者 感謝 xx 給了我這一 次工作的機(jī)會 也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作 是您 延伸了我繼續(xù)展翅的夢想 我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?踏上了新的征程 平凡 而不平庸的崗位 xxa 群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員 時(shí)間飛逝 一轉(zhuǎn)眼 在 xx 三個(gè)月過去了 回想在過去的三個(gè)月里 讓我歡喜讓我憂 有成功喜悅 也有傷心往事 有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆 也有 學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷 這好象是人生的一段縮影 讓人難 以忘懷 生活顯得緊張 但又有秩序 既然選擇了 就要堅(jiān)持 堅(jiān)持到底 在這三個(gè)月的時(shí)間里 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo) 下 給予了我足夠的寬容 支持和幫助 通過自身的不懈努力 我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境 對工作也逐漸進(jìn)入 了狀態(tài) 也讓我充分感受到了 xx 人 海納百川 的胸襟 感受到 了 xx 人 不經(jīng)歷風(fēng)雨 怎能見彩虹 的豪氣 也體會到了 xx 人的 執(zhí)著和堅(jiān)定 在對您們肅然起敬的同時(shí) 也為我有機(jī)會成為 xx 的一份子而驚喜萬分 在這段過程中 我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作 一 萌芽階段 4 月 6 日 4 月 30 日 在這期間 我主要是熟悉公司的日常工作流程 公司各部 門銷售的產(chǎn)品 以及對產(chǎn)品的了解 專業(yè)知識的培訓(xùn) 比如 4 月 6 9 日 公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓 5 5 思 派雅 spa 安婕妤 安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn) 熟悉 每個(gè)品牌的 產(chǎn)品特性 明星產(chǎn)品的亮點(diǎn) 品牌的定位 產(chǎn)品的定位 以及公司的提供客戶各種推廣模式 促銷模式等 我這個(gè)對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得 化癡 從一開始說不出三個(gè) 化妝品品牌 通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上 通過四天的 培訓(xùn) 讓我對這個(gè)行業(yè)充滿了信心 相信 我的選擇是正確的 緊接著 4 月 12 13 日榮幸的參加了 xx 公司 20 xx 年第一季度 營運(yùn)大會 在這場大會上 讓我很快的融入到 xx 這個(gè)大家庭 學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西 還有我們的陳課長 晚上凌晨會議結(jié)束后 他還來我們的房間 和我們溝通 分享 他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化 使我們的 心理空前的得到解放與安慰 非常感謝 再接下來 就是下市場 每個(gè)人下到自己的指定市場 開發(fā)市場 就是所謂的開發(fā)我們 的新客戶 剛下市場前兩三天 腦子里一片空白 進(jìn)入美容院之后 不知道和她們從何聊起 也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人 哪 個(gè)是老板娘 非常的困惑 把這些情況告訴主管 和一些有經(jīng) 驗(yàn)的同事 通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo) 使我找到了方向 當(dāng)然 在這個(gè)時(shí)候 多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能 帶著我一起下市場 開發(fā)市場 使自己的工作能更好更快的開 展 因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前 或了解一家店的基本情況 我 都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷 具 體切入哪支品牌 然后在和客戶交流的過程中 也很難判斷出 哪些信息是重點(diǎn) 是我們想要的哪些是可以忽略的 這些在缺 乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的 特別是在有些事情的處理上 缺乏一定的靈活性 對有些事情 考慮得不夠周全 但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí) 在 后期的工作中逐步得到了改善 像我這樣一個(gè)新人 剛進(jìn)入公 司 對一切都充滿了陌生和好奇 所以我經(jīng)常會向主管和自己 部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那 他們總是能不勝其煩 地向我解說 從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn) xx 之前所未學(xué)到的 東西 在下市場的同時(shí) 經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通 交流 從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西 所 以她們也都成了我的良師益友 二 成長階段 5 月 1 日 5 月 31 日 通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo) 同事的的指導(dǎo)和自己的 總結(jié) 讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃 方向 是有了 工作的計(jì)劃也有了 接著就是要付出行動(dòng) 下市場實(shí) 踐 可在實(shí)踐的過程中 和客戶的談話中 讓我深刻的感覺到 自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高 我向領(lǐng)導(dǎo) 同 事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí) 補(bǔ)充自己的專業(yè)知識 提升 自己的服務(wù)質(zhì)量 使客戶滿意 也讓自己更好的服務(wù)于客戶 同時(shí) 我也清楚的認(rèn)識到 坐在我面前和我談話的每一位客戶 都是我心中的上帝 而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使 有一 句話 與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù) 與人打交道則是一 門軟的思想藝術(shù) 所以 這就要求我要兩手都要抓 并且兩手 都要硬 其實(shí) 我現(xiàn)在清楚的知道 做銷售并不是一味的向客戶推 銷自己的產(chǎn)品 而是要與客戶心與心的交流 心與心的溝通 和客戶建立起良好的關(guān)系 通過溝通 挖掘出解客戶的需求 結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式 給客戶制定相關(guān)的可以滿 足客戶需求的解決方案 以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 然后供客戶選擇 還有如何做好自己的市場開發(fā) 開發(fā)市場前 期是比較辛苦的 因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解 和相關(guān)資料的搜 集以及分析 這個(gè)過程非常重要 這個(gè)過程不做好 想要好的 成果 幾乎不可能 原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就 會成功 可事與愿違 在這期間 我談了一個(gè)客戶 發(fā)現(xiàn)她的 確需要需求 通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案 她也接受 了這些方案供她自己參考 她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 產(chǎn)品 方案 服務(wù)都有了 可她最后還是沒有和我成交 和另外一家 公司簽訂了合同 這時(shí) 心里深受打擊 很不甘心 自己跟了 半個(gè)多月的客戶 就這樣被別人給搶走了 又是抱怨這抱怨那 自己也慢慢的市區(qū)了信心 對公司也失去了信心 慢慢的萌生 了放棄這份工作的念頭 工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷 然而 在這個(gè)時(shí)候 我找主管談心 和他說我想放棄的念頭 他細(xì)心 的給我講解 分析 指導(dǎo) 又把我的信心拉了回來 讓我真正 的理解 一件簡單的事情重復(fù)做 一定會成功 成功者肯定有方法 失敗者肯定有原因 這句話 讓我自 己的腦子變得非常的清醒 失敗肯定是有原因 我對這次的失 敗做了詳細(xì)的總結(jié) 發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在 尤 其是在最后成交階段 沒有做好很好的準(zhǔn)備工作 有失必有得 在這次失敗的過程中 我得到了深刻的教訓(xùn) 也得出一些銷售 以及成交的經(jīng)驗(yàn) 我覺得 在這個(gè)階段過程中 像我們剛進(jìn)入 這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員 更要不斷的向主管溝通 反映自己的當(dāng)時(shí) 情況 還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通 分享他們的經(jīng)驗(yàn) 給與自 己的各方能力得以一定的提升 還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的 就是要不 斷的對自己的工作成果做總結(jié) 不斷的總結(jié) 不斷的總結(jié) 總 結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式 自己的銷售風(fēng)格 通過領(lǐng)導(dǎo) 和同事的幫助 我對自己充滿信心 堅(jiān)信 沒有任何問題可以 阻擾我的工作 今天 我要開始新的生活 三 成熟階段 6 月 1 日 至今 通過前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉 實(shí)踐與磨練 對產(chǎn)品專 業(yè)知識的掌握 市場的開發(fā)和布控 以及銷售技巧方面有了更 進(jìn)一步的了解與提高 在工作效率上也有了一定的改善 通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 臨安女主角已順利成交 6 月 8 日正式啟動(dòng) 在這過程 前期的準(zhǔn)備工作 客戶資料公司系統(tǒng) 的錄進(jìn) 客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額 美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排 店家啟動(dòng)的時(shí)間 還有客戶需要的活動(dòng)方案等等 這些我心里 都要非常的清晰 鑒于此 我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之 間的整個(gè)流程 其次 還要做好后期的服務(wù)和客情 就需要經(jīng) 常的回訪 因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度 其次又能夠 聽到業(yè)主真實(shí) 中肯 良好的意見和建議 提高了我們的工作 質(zhì)量 又何樂而不為呢 業(yè)精于勤而荒于嬉 在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí) 擴(kuò) 大自己的知識面 提高自己各方面的能力 并不斷鍛煉自己的 膽識和毅力 提高自己解決實(shí)際問題的能力 尋找更有效的方 法 突破自己 更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 提高 提高 再 提高 在工作過程中慢慢克服急躁情緒 積極 熱情 細(xì)致地 的對待每一項(xiàng)工作 為公司作出更大的貢獻(xiàn) 最后希望在后期的工作中 領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持 多 提要求 多提建議 使我在 xx 這個(gè)大家庭能更好更快的完善自 己 更好的適應(yīng)工作需要 更好的服務(wù)每一位客戶 從而實(shí)現(xiàn) 自我的人生價(jià)值 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 3 開拓市場 對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理 保證質(zhì)量 以市場為導(dǎo)向 面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn) 搶抓機(jī)遇 銷售部全體人員 團(tuán)結(jié)拼搏 齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù) 現(xiàn)將本年 度工作總結(jié)如下 一 20 xx 年銷售情況 2120 xx 年我們公司在 xx xx 等展覽會和 xx xx 等專業(yè)雜志 推廣后 我公司的 xx 牌產(chǎn)品已有一定的知名度 國內(nèi)外的客戶 對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解 20 xx 年度老板給銷售 部定下 xxx 萬元的銷售額 我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總 額 xxx 萬元 產(chǎn)銷率 xx 貨款回收率 xx 二 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提高綜合素質(zhì) 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售 責(zé)任之重大 任務(wù)之艱巨 可想而知 建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì) 伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要 工欲善其事 必先利其 器 本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo) 銷售部全體人 員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn) 使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高 今年公司添用了 xxx 軟件 銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及 時(shí)性反映出來 我們銷售人員是在 xx 市 xxx 科技有限公司的培 訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的 所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密 的 大家必須持有職業(yè)道德 老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者 希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督 批評和專業(yè)指導(dǎo) 讓我們銷售人 員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識 提升技術(shù)職能和自我增值 三 構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò) 培育銷售典型 xx 材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn) 銷售形勢的好 壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低 一年來 產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持 鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間 挖掘潛在市場 利用我 公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售 建成了以 xx 本地為主體 輻 射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局 四 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài) 把握市場信息 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面 信息在 市場營銷過程中所起的作用越來越重要 信息就是效益 銷售 部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài) 把握商機(jī) 向信息要效益 并把市場調(diào) 研和信息的收集 分析 整理工作制度化 規(guī)范化 經(jīng)?；?產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查 業(yè)務(wù)洽談 報(bào)刊雜志 行業(yè)協(xié) 會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道 密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢 建立客戶檔案 廠家檔案 努力作好基 礎(chǔ)信息的收集 要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售 市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握 五 再接再厲 迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來 我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞 積極進(jìn) 取 團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績 成績屬于過去 展望未 來 擺在銷售部面前的路更長 困難更大 任務(wù)更艱巨 我們 銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示 一定要在 20 xx 年發(fā)揮工作的積 極性 主動(dòng)性 創(chuàng)造性 履行好自己的崗位職責(zé) 全力以赴做 好 20 xx 年度的銷售工作 要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài) 要進(jìn)一步 開拓和鞏固國內(nèi)市場 為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績 祝我們 xx 科技有限公司在 20 xx 年的銷售業(yè)績更上一層樓 走在電子行業(yè)的尖端 向我們的理想靠攏 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 4 20 xx 年很快就過去了 回顧 20 xx 想總結(jié)的很多 俗話說 活到老 學(xué)到老 本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己 努力地 提高自己 以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢 通過閱讀 大量的道德修養(yǎng)書籍 勇于解剖自己 分析自己 正視自己 提高自身素質(zhì) 一 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作 公司在不斷改革 訂立了新的規(guī)定 特別在訴訟業(yè)務(wù)方面 安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助 作為公司一名老業(yè)務(wù)人員 必 須以身作責(zé) 在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作 1 在第一季度 以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主 針對現(xiàn)有的老客戶 資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā) 把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍 有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談 期間 至少促 成兩件訴訟業(yè)務(wù) 代理費(fèi)用達(dá) 8 萬元以上 每件 4 萬元 做訴訟 業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí) 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù) 與該等 客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系 及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況 2 在第二季度的時(shí)候 以商標(biāo) 專利業(yè)務(wù)為主 通過到專 業(yè)市場 參加專業(yè)展銷會 上網(wǎng) 電話 陌生人拜訪等多種業(yè) 務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶 加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情 組成一個(gè)循環(huán)有 業(yè)務(wù)作的客戶群體 以至于達(dá)到 4 8 萬元以上代理費(fèi) 每月不低 于 1 2 萬元代理費(fèi) 在大力開拓市場的同時(shí) 不能丟掉該等客 戶交辦的各類業(yè)務(wù) 與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系 及時(shí)報(bào)告該 等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況 3 第三季度的 十一 中秋 雙節(jié) 給后半年帶來一個(gè)良好 的開端 并且 隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對 提高 對規(guī)模較大的企業(yè)符合了 中國馳名商標(biāo) 或者 廣東 省著名商標(biāo) 條件的客戶 做一次有針對性的開發(fā) 有意向合 作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談 爭取簽訂一件 廣東省 著名商標(biāo) 承辦費(fèi)用達(dá) 7 5 萬元以上 做馳名商標(biāo)與著名商 標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí) 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù) 與該 等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系 及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況 4 第四季度就是年底了 這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦 的業(yè)務(wù)情況 首先 要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資 源 找出有漏洞的地方 有針對性的做可行性建議 力爭為客 戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面 代理費(fèi)用每月至少達(dá) 1 萬 元以上 二 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃 學(xué)習(xí) 對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要 因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一 個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力 我會適時(shí)的 根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量 專業(yè)知識 綜合 能力 都是我要掌握的內(nèi)容 知己知彼 方能百戰(zhàn)不殆 在這 方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持 三 增強(qiáng)責(zé)任感 增強(qiáng)服務(wù)意識 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上 落到實(shí)處 我將盡我最大的 能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力 以上 是我對 20 xx 年的工作計(jì)劃 可能還很不成熟 希望 領(lǐng)導(dǎo)指正 火車跑的快還靠車頭帶 我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo) 部 門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助 展望 20 xx 年 我會更加努力 認(rèn)真 負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù) 也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶 爭取更多的單 完善業(yè)務(wù)開展工作 相信自己會完成新的任務(wù) 能迎接新的挑戰(zhàn) 業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人的年度工作總結(jié) 5 如果讓我選擇一個(gè)詞來形容 20 xx 年 我一定會選擇 動(dòng)蕩 之所以選擇 動(dòng)蕩 是由于今年的 2 個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無可奈何 也 有點(diǎn)困難和那無形的壓力 年初當(dāng)我剛得到通知接任貴都國際 花城項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候 感覺到茫然和無出著手 這個(gè)項(xiàng)目的前 期我并不熟悉 開發(fā)商方面的溝通也不太順暢 但憑這公司對 我的這份信任 我接受了這個(gè) 挑戰(zhàn) 由于開發(fā)商前期的廣告 力度不夠 市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因 導(dǎo)致前來咨詢的客戶非 常少 雖然 2 月份在江南都市報(bào)做了 1 2 版的廣告 登記了約 有 400 組的咨詢電話 但時(shí)間拖得太長 5 月份才開始對外銷售 許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤購買了住宅 為此 公司與開發(fā)商進(jìn)行討論 決定為迎合 五一 黃金周 財(cái)富廣場房展會 推出 80 套特價(jià)房吸引購房者并發(fā)放金卡 結(jié) 果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有 9xxxx 的房源被意向定購 這也為貴都 國際花城的公開認(rèn)購積累了客戶 五月份成功認(rèn)購住宅 83 套 簽合同 20 套 可是非常遺憾 因?yàn)殚_發(fā)商的不配合以及銷售業(yè) 績達(dá)不到開發(fā)商的要求等原因 貴都國際花城于 8 月 30 日收盤 我永遠(yuǎn)記得這一天 當(dāng)大家收拾好東西離開工作了三個(gè)月 的崗位時(shí) 我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷 而我也為自己 交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過 當(dāng)大家都一片沮喪以及 對往后去向茫然的時(shí)候 是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群 沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們 鼓勵(lì)我們不要?dú)怵H 其實(shí)大家心里都明 白 公司上到龍總 下到設(shè)計(jì)人員都為這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)了很大的 精力 龍總更是從策劃方案 廣告設(shè)計(jì) 細(xì)到文案用詞都是傾 力傾為 蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會 而當(dāng)前 線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時(shí) 得到的卻是安慰與鼓勵(lì) 這 一次又讓我深深感受到了百年 人性化管理 的魅力所在 在還沒完全調(diào)整好失落的心情時(shí) 公司又安排了新的任務(wù) 給我 就任清豪仙湖別墅的項(xiàng)目經(jīng)理 說句心理話 當(dāng)時(shí)我 真不想過去 因?yàn)樗匿N售業(yè)績不理想 因?yàn)楣炯伴_發(fā)商對 我的期望太高 因?yàn)槲疫€沒有從失敗中調(diào)整回來 在這種情況 下 由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境 工作氛圍的 不適應(yīng) 我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿 而銷售員也因?yàn)?我的低靡使得工作熱情不高漲 銷售現(xiàn)場有些 死氣沉沉 為此 開發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開誠布公的會議 我在 會上做了自我檢討與接受批評 暗下決心 一定要調(diào)整好工作 狀態(tài) 不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望 之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度 鼓舞大家的士氣 重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧 指正 每個(gè)銷售員的優(yōu)缺點(diǎn) 幫他們找回自信 再加上戴樂的協(xié)助 公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合 使得工作走上正軌 與開發(fā)商之間 的溝通也越來越融洽 銷售業(yè)績也在提高 從 20 xx 年 9 月 20 xx 年 12 月 本項(xiàng)目共新簽認(rèn)購 29 套 不包括開發(fā)商自行銷售 的 9 套別墅 合同 24 套 不包括開發(fā)商自行銷售的 7 套別墅 銷售合同金額計(jì)人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整 11216289 00 加上 9 月份之前銷售的 13 套別墅 累計(jì)銷售 37 套別墅 與此同時(shí) 對于清豪仙湖別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客 戶資料分析 從成交客戶的職業(yè)背景 認(rèn)知途徑 成交原因及 未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié) 具體如下 成交客戶的職業(yè)背景分析 目前的成交客戶中以政府公務(wù) 員及私企老板占大多數(shù) 兩者之和占總數(shù)近 6xxxx 的比例 成交客戶的認(rèn)知途徑分析 主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹 及廣告媒 兩者占到 5xxxx 因此 本項(xiàng)目今后還要加大客戶維 系力度 多與客戶進(jìn)行溝通 此外 上網(wǎng)了解的也占到一定比 例 但比例太小 建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度 畢竟本案的 目標(biāo)客戶層次較高 網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大 成交原因分析 50 xxxx 米花園 及 有綠化環(huán)境 是項(xiàng)目吸引 客戶的兩大重要原因 同時(shí) 相對不高的價(jià)格 極高的性價(jià)比 是吸引投資者的重要因素 未成交原因分析 離南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善 一直是本項(xiàng)目的劣勢 此次分析也充分反映了這一點(diǎn) 第二部分工作感觸 馬上就要到 20 xx 年年末了 掐指一算 我到公司已經(jīng)有三 年的時(shí)間 回想剛進(jìn)百年的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情 三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出 以前熟悉的面孔都換上 了新的面孔 公司在不斷的發(fā)展 不斷的壯大 而我在這三年 也是一年跟一年不一樣 20 xx 年 9 月 1 日 第一次踏入百年這個(gè) 大家庭 感到的 是稀奇和新鮮 第一次從事房地產(chǎn)行業(yè) 由認(rèn)識到熟悉 感到的 是一種對工作的沖勁與激情 第一次到外地工作 感到了一點(diǎn)點(diǎn) 的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮 第一次與客戶進(jìn)行溝通 交流感到了一 點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生 20 xx 年是我學(xué)習(xí)的一年 學(xué)習(xí)接受 新的事物和信息 學(xué)習(xí)與人溝通 學(xué)習(xí) 微笑服務(wù) 自我 感覺成績不錯(cuò) 可以說 20 xx 年是學(xué)習(xí) 那么 20 xx 年就是逐步走向成熟 由銷售員到經(jīng)理助理 再到銷售經(jīng)理 除了自身的努力外 大 家的幫助與配合使得我的工作越來越得心應(yīng)手 這一年我感受 到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性 而這也成為了我每到一個(gè)新的項(xiàng)目所 強(qiáng)調(diào)和注重的話題 這一年的工作是開心的 愉快的 最初兩年我