化妝品店店員面試流程

2 面試流程 1 篩選簡歷 對合格者進(jìn)行資格評審 2 招聘時(shí)間 地點(diǎn)安排 通知面試時(shí)間 2012 年 5 月 13 日 面試時(shí)間 2012 年 5 月 16 日下午 3 00 面試地點(diǎn) 理化樓 308 發(fā)放錄用通知時(shí)間 2012 年 5 月 23 日 3 面試 1 面試店員 面試店員 第一步 請應(yīng)聘者自我介紹 應(yīng)聘者是什么性格的人 從他的自我介紹中就直接可以判斷出 來 例如注意他們的聲調(diào) 是亢奮 是消沉 是快速 還是穩(wěn)健 態(tài)度消極的人 對于大部分店都是有害的 如果這個(gè)人沒有專業(yè)背 景和特殊技能 馬上就可以淘汰 但先不要說出來 第二步 面試官提問問題 1 你對化妝品有基本的了解嗎 2 你覺得你可以很快適應(yīng)新的工作崗位嗎 3 你認(rèn)為什么樣的店員是優(yōu)秀的店員 4 你是怎樣看待店員這個(gè)職業(yè)的 5 在過去的公司你做過的最有成就的事是什么 6 你愿意留在一間店鋪?zhàn)鲆荒暌陨系臈l件有哪些 7 你對自己 3 年內(nèi)的職業(yè)有做規(guī)劃嗎 你對自己的未來有什么想法 嗎 8 請你描述一下你過去做店員時(shí)候的一天的工作流程 9 你認(rèn)為做一名好店員需要公司經(jīng)常組織培訓(xùn)嗎 你之前受到過哪 些專業(yè)培訓(xùn) 10 你對輪班和加班有什么想法嗎 11 店鋪業(yè)績不好的時(shí)候你會(huì)做些什么 你會(huì)和店長溝通 交流一 下你的想法嗎 12 請你念一下你為店面設(shè)計(jì)的服務(wù)用語 13 如果一個(gè)顧客特別生氣時(shí) 他作為店員應(yīng)該怎么說 怎么做 14 你認(rèn)為怎樣做才能使你的顧客相信你 而購買你的化妝品 從而 提高你的業(yè)績量 2 面試店長 面試店長 第一步 請應(yīng)聘者自我介紹 應(yīng)聘者是什么性格的人 從他的自我介紹中就直接可以判斷出 來 例如注意他們的聲調(diào) 是亢奮 是消沉 是快速 還是穩(wěn)健 態(tài)度消極的人 對于大部分店都是有害的 如果這個(gè)人沒有專業(yè)背 景和特殊技能 馬上就可以淘汰 但先不要說出來 第二步 面試官提問問題 1 你認(rèn)為什么樣的店長是好的店長 2 你認(rèn)為怎樣的導(dǎo)購是優(yōu)秀的導(dǎo)購 3 你是怎樣看待店長這個(gè)職業(yè)的 4 你對自己 3 年內(nèi)的職業(yè)有做規(guī)劃嗎 你期望在化妝品行業(yè)作多久 最高希望做到什么職位 你會(huì)如何達(dá)成自己的目標(biāo) 6 請你描述一下你過去做店長時(shí)候的一天的工作流程 7 在過去的公司你做過的最有成就的事是什么 8 你愿意留在一間店鋪?zhàn)鲆荒暌陨系臈l件有哪些 9 你認(rèn)為做一名好店長需要公司經(jīng)常組織培訓(xùn)嗎 你之前受到過哪 些專業(yè)培訓(xùn) 對于那些不太愿意犧牲休息時(shí)間來培訓(xùn)的導(dǎo)購你會(huì)怎 么辦 你是怎么跟進(jìn)導(dǎo)購的培訓(xùn)結(jié)果的 10 店鋪比較淡場的時(shí)候你在做什么 11 店鋪業(yè)績不好的時(shí)候你和經(jīng)理有討論解決辦法嗎 你是怎么解 決的 12 你認(rèn)為一間能盈利的店鋪具備哪些條件 13 你認(rèn)為一間店鋪要達(dá)成好的業(yè)績店長平時(shí)就應(yīng)該做到哪些 14 你過去在店鋪是怎么給導(dǎo)購做業(yè)績分解的 你過多久會(huì)提醒她 們下一步該如何做 15 你對你過去的公司的品牌了解嗎 創(chuàng)立時(shí)間 品牌風(fēng)格 適合 人群 價(jià)格帶 競爭對手 什么產(chǎn)品暢銷 什么產(chǎn)品滯銷 有什么 好的用人策略 16 你手下的員工提不起精神做事 店鋪氛圍很冷清 你該如何著 手解決 17 你在過去的店鋪有經(jīng)常開早 晚 會(huì)嗎 是怎么開的 18 對于店鋪導(dǎo)購爭單你是怎么解決的 19 你對手下導(dǎo)購是怎樣考核的 有沒有制定具體的制度與表格 20 進(jìn)一間新的公司 你如何讓手下導(dǎo)購服從你的安排 21 你覺得應(yīng)該怎樣才能和你的下級處理好工作或生活關(guān)系 通過以上過程 觀察他們的言行舉止 主要觀察以下幾個(gè)要點(diǎn) l 穿著舉止是否得體 2 聲音是否清晰有力 3 應(yīng)答表現(xiàn)是否善解人意 4 性格是否開放 愿意表達(dá)自己的觀點(diǎn) 5 應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度 6 求職動(dòng)機(jī) 7 工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 第三步 面試官進(jìn)行評分 應(yīng)聘面試評分表 姓名 應(yīng)聘 崗位 編號第 號 面試評分 要素 邏輯思 維能力 協(xié)調(diào) 應(yīng)變 能力 言語 表達(dá) 能力 儀表 舉止 專業(yè)素 質(zhì)能力 解決問 題的能 力 個(gè)人發(fā) 展?jié)摿?合計(jì) 分 值 1510105252510100 評 分 要 點(diǎn) 邏輯性 和嚴(yán)密 性 判 斷分析 問題是 否全面 準(zhǔn)確 辯證 深刻 有理有 據(jù) 反應(yīng) 程度 人際 溝通 合作 的意 識 能力 與技 巧 面對 壓力 的心 理承 受力 和自 制力 語音 是否 清晰 標(biāo)準(zhǔn) 表達(dá) 是否 準(zhǔn)確 流暢 通 以及 條理 性 儀表 端莊 自然 舉止 穩(wěn)重 樸實(shí) 精神 面貌 良好 對崗位 及相關(guān) 知識的 了解 掌握程 度 專 業(yè)理論 素養(yǎng)的 高低 分析 處理問 題的原 則性 有效性 適應(yīng)崗 位需求 的實(shí)際 工作能 力與業(yè) 務(wù)能力 工作經(jīng) 驗(yàn) 認(rèn)同本 行業(yè) 有很強(qiáng) 的內(nèi)驅(qū) 力 有 無新觀 點(diǎn) 新 思路 新辦法 好13 158 108 104 520 2520 258 10 中9 125 75 72 314 1814 185 7 評 分 等 級 差1 81 41 40 11 121 121 4 要