C#期末論文--基于C#NET的賓館客房管理系統(tǒng)的設計與開發(fā).doc

課題名-賓館客房管理系統(tǒng) 麗水學院2012-2013學年第2學期課程論文麗水學院工學院2012-2013學年第1學期C#語言程序設計課程論文題 目 基于C#.NET的賓館客房管理系統(tǒng)的設計與開發(fā) 指導教師 朱文耀 學 系 計算機學系 班 級 計102 學 號 10104010228 姓 名 蔡景裝 二一三 年 一 月 五 日誠 信 承 諾我謹在此承諾：本人所寫的課程論文基于C#.NET的賓館客房管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)均系本人獨立完成，沒有抄襲行為，凡涉及其他作者的觀點和材料，均作了注釋，若有不實，后果由本人承擔。 承諾人（簽名）： 年 月 日基于C#.NET的賓館客房管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)班級：計102 姓名：蔡景裝 學號：10104010228摘要 本論文以賓館業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀為背景，分析了我國賓館業(yè)在傳統(tǒng)管理模式下的不足，闡述了賓館客房管理信息化的必要性。通過走訪各賓館，從賓館的實際業(yè)務出發(fā),建立了賓館客房管理信息系統(tǒng)的組織模型。在此基礎上，對賓館客房的業(yè)務流程進行了詳細調(diào)查，建立了功能結(jié)構圖，如賓客入住、退房結(jié)算、客戶續(xù)費等，從而實現(xiàn)了管理工作的透明度。從實際需求出發(fā)，建立了概念結(jié)構，提出了系統(tǒng)設計原則和設計方法,給出了數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)方案，開發(fā)了一個實用的單機版賓館客房管理信息系統(tǒng)。本論文不僅從業(yè)務的角度對賓館客房系統(tǒng)進行了詳細的分析和設計，而且還對系統(tǒng)進行了評價。 本系統(tǒng)的開發(fā)工具是Visual Studio 2010，數(shù)據(jù)庫選用的是SQL server 2008。互聯(lián)網(wǎng)絡技術手段的發(fā)展普及和廣泛應用將促進網(wǎng)絡預訂行業(yè)發(fā)生革命性變化。在未來10年互聯(lián)網(wǎng)絡技術設備終端 電腦會得到十分廣泛普及和應用， 電腦不僅出現(xiàn)在辦公室、家庭，而且行駛的汽車里、火車上、輪船上隨處可見，而且在幾乎的任何公共場所都可以看到，就像今天的彩電、電話一樣普及和到處都有 一樣。也就是說未來的彩電、手機本身就是一臺電腦，這在今天就已初露端倪。這是上網(wǎng)變得非常簡單容易，尤其無線上網(wǎng)的普及，更使上網(wǎng)變得隨心所欲。相信未 來，上互聯(lián)網(wǎng)絡是人們獲取信息的主要手段，也是最快捷方便的手段。同時，世界上幾乎任何一個組織都是互聯(lián)網(wǎng)絡世界的一個結(jié)點。在此網(wǎng)絡技術手段支持背景 下，人們預訂酒店就會真正做到隨時隨地，而且不需要任何人I服務就能完成，將來的酒店預訂就像今天手機撥打電話發(fā)送固定短信那樣方便，操作幾個數(shù)字鍵就完 全可以搞定。當然未來支持網(wǎng)絡酒店預訂業(yè)務要素的還有重要一方面。那就是在線的資金流轉(zhuǎn)，要想做到適時的無障礙預訂，互聯(lián)網(wǎng)絡上劃轉(zhuǎn)資金將變得安全可靠、 方便快捷，從預訂操作到劃轉(zhuǎn)資金在短短的十幾秒鐘內(nèi)就可以完成、這大大降低了交易成本，給客戶以方便的同時，也將給客戶以實惠關鍵詞 客房前臺管理 管理信息化 掛帳管理目錄引 言3第一章概述41.1開發(fā)意義41.2開發(fā)內(nèi)容5第二章需求分析52.1 登記管理需求分析5第三章系統(tǒng)設計53.1開發(fā)環(huán)境和開發(fā)工具的簡介63.1.1系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境63.1.2系統(tǒng)開發(fā)工具的簡介63.2概要設計和詳細設計63.2.1概要設計階段的主要任務63.2.2系統(tǒng)功能分析73.2.3詳細設計源代碼7第四章數(shù)據(jù)庫設計184.1數(shù)據(jù)庫SQL Server 2008的簡介184.2數(shù)據(jù)庫表設計194.2.1數(shù)據(jù)庫表清單(TableList):194.2.2客房類型表 （RoomType）：194.2.3客房信息表 （RoomInfo）：194.2.4賓客入住表 （RegisterInfo）：194.2.5員工信息表 （StaffInfo）：204.2.6賓客結(jié)帳表 （PayBill）：204.2.7用戶組表 （UserGroup）：20引 言我國酒店業(yè)很早就利用計算機管理系統(tǒng)來加強管理、提高服務水平。我國酒店IT的發(fā)展階段主要是以電腦系統(tǒng)的運用為標志的，電話通訊系統(tǒng)實際上也是 從程控交換技術出現(xiàn)才獲得質(zhì)的飛躍。與其他行業(yè)相比，IT在酒店業(yè)應用的起步晚了十多年。從70年代初期開始，到80年代中整個模式己經(jīng)基本定型、功能成 熟，但真正成為酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分大規(guī)模應用要到90年代。酒店的電腦系統(tǒng)從NCR的主機/終端形式，到90年代代表性的H丁TS基于AS400和 DB2的小型機解決方案及Fedelio基于Clipper的微機數(shù)據(jù)庫解決方案，直到最近的數(shù)據(jù)庫/應用服務器/客戶方式；從單一的前后臺PMS，演變 成為覆蓋酒店各部門各環(huán)節(jié)并對酒店外部輻射的復雜系統(tǒng)；從財務/業(yè)務為核心過渡到以顧客服務為核心，總體發(fā)展速度呈上升勢頭。雖然酒店管理系統(tǒng)的應用至今 己有20多年的歷史，但起步發(fā)展較晚，只是一些淺層次應用，大多數(shù)還停留于七拼八湊的MIS系統(tǒng)水平，與國際酒店業(yè)先進信息化應用的差距非常突出。信息化 程度不高導致企業(yè)決策失誤、市場反應速度緩慢等，已經(jīng)成為制約我國酒店業(yè)進一步發(fā)展的重要瓶頸。國際上酒店業(yè)信息協(xié)同化應用主要揉合了企業(yè)資源管理計劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)和電子商務的觀點。從企業(yè)資源 管理計劃(ERP)角度，優(yōu)化酒店價值鏈，對企業(yè)業(yè)務流程、組織結(jié)構再造，提升酒店管理水平；從供應鏈管理(SCM)角度，實現(xiàn)社會資源配置最優(yōu)化，控制 采購成本，保障供應質(zhì)量；從客戶關系管理(CRM)和電子商務的角度，把企業(yè)關注的焦點，逐漸轉(zhuǎn)移到客戶上來，幫助酒店最大限度地利用以客戶為中心的資 源，不斷開有戶和潛在客戶，通過改進客戶價值、客戶滿意度以及客戶的忠誠度，增強酒店爭優(yōu)勢。典型的案例是UTELL，STERLLNG，SUMMIT三個國際著名訂房中心合并一舉成為名為SUMMIT的全球最大的銷售訂房中心之一。加盟的酒店和企業(yè)接入SUMMIT網(wǎng)絡進行協(xié)同化運作。 SUMIT網(wǎng)絡具有幾大特點:首先，它的客人層次較高；其次，它的客源多。代理了全球所有主要航空公司、旅行社和跨國商公司的預訂系統(tǒng)；第三，它的網(wǎng)絡分 布廣。擁有遍布世界的92家成員酒店、52個訂房中心；第四，加入網(wǎng)絡的成員飯店層次較高；第五，訂房渠道暢通。SUMMIT可以通過GDS(全球銷售系 統(tǒng))、INTERNET和TRAVEL WEB網(wǎng)絡訂房；第六，它有較強的銷售組織保證。SUMMIT有分布全球的專職銷售人員為成員推廣。國外酒店IT現(xiàn)狀:世界范圍的酒店IT商家，擁有OPERA,，F(xiàn)idelio，F(xiàn)idelio，XPres。品牌的MICROS- Fidelio和擁有HIS-Paragon,，CLS，LogicTouch品牌的MAI無疑是已經(jīng)形成壟斷地位的行業(yè)領先者。但他們也意識到由于新技術的不斷涌現(xiàn)，酒 店IT應用行業(yè)隨時可能出現(xiàn)超越他們的黑馬。Fidelio全球的安裝量超過8500家，包括Marriott，Radisson，Hilton，Wyndham，Bass，Starwood,Forte，Shangri-La，Mandarin Oriental等連鎖酒店集團均選用其產(chǎn)品。縱觀國外酒店業(yè)信息化發(fā)展軌跡和趨勢，我們不難看出，隨著酒店業(yè)競的加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，客房銷售的利潤空間越來越小，拓展經(jīng)營空間，降低運營成本，提高管理和決效率。第一章 概述1.1 開發(fā)意義隨著全球經(jīng)濟一體化使酒店業(yè)客源更加豐富多樣化，市場更加廣闊多渠道的同時，酒店業(yè)更面臨著日趨激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，迫使業(yè)內(nèi)人 士不斷進一步尋求擴大酒店銷售、改進服務質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。其中最有效的手段之一就是大規(guī)模應用先進的 信息化技術，變革傳統(tǒng)意義上的酒店業(yè)競爭方式和經(jīng)營管理模式以進而贏得新競爭優(yōu)勢，在這方面國際上領先的酒店業(yè)一直在不遺余力地探索、實施和推進。 Internet作為全球性的計算機互聯(lián)網(wǎng)，己深入到人們?nèi)粘Ｉ町斨小，F(xiàn)代計算機技術的巨大發(fā)展，使得酒店管理的方式發(fā)生了巨大得變化，就連酒店數(shù)據(jù)的 儲存方式也不再只拘泥于傳統(tǒng)的方式。酒店管理系統(tǒng)是建立在分布式數(shù)據(jù)庫上的，凡一切關于客戶資料、客房資料和酒店資料的管理操作都是依靠分布式數(shù)據(jù)庫來完 成的。酒店管理系統(tǒng)主要管理操作包括:客戶信息管理、客房管理以及對酒店資料管理等，它們是酒店管理系統(tǒng)的核心業(yè)務。1.2 開發(fā)內(nèi)容系統(tǒng)總業(yè)務流程圖本系統(tǒng)主要包括客房登記、結(jié)算、續(xù)費、換房四個主要功能，除此之外，還有客房信息設置、客房類型設置、員工管理、用戶組管理四塊功能。 第二章 需求分析2.1登記管理需求分析登記模塊是本系統(tǒng)中必不可少的模塊，該模塊不僅是為了方便管理入住用戶的信息，而且也是方便管理賓館的房間，也是為了方便用戶入住。第三章 系統(tǒng)設計1233.1 開發(fā)環(huán)境和開發(fā)工具的簡介3.1.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境本系統(tǒng)所采用的開發(fā)工具是Visual Studio 2010，搭載操作系統(tǒng)Windows 系統(tǒng)開發(fā)工具的簡介 Visual Studio是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境。是目前最流行的Windows平臺應用程序開發(fā)環(huán)境。Visual Studio 2010版本于2010年4月12日上市，其集成開發(fā)環(huán)境（IDE）的界面被重新設計和組織，變得更加簡單明了。Visual Studio 2010同時帶來了 NET Framework 4.0、Microsoft Visual Studio 2010 CTP( Community Technology Preview-CTP)，并且支持開發(fā)面向Windows 7的應用程序。除了Microsoft SQL Server，它還支持 IBM DB2和Oracle數(shù)據(jù)庫。3.2 概要設計和詳細設計3.2.1 概要設計階段的主要任務一、 登記管理界面設計二、 登記界面設計3.2.2 系統(tǒng)功能分析一、 登記管理功能分析查看房間情況，登記入住用戶信息。3.2.3 詳細設計源代碼一、登記管理實現(xiàn)源代碼 /客房查詢 private void btnSearchRoom_Click(object sender, EventArgs e) if (cbSearchType.Text = 客房類型) try dataGridView1.DataSource = BGKFDAL.SearchRoom.getDetailRoom(Convert.ToInt16(comboBox1.SelectedValue), checkBox1.Checked); dataGridView1.ColumnsNo.DisplayIndex = 0; dataGridView1.ColumnsRoomNo.DisplayIndex = 1; dataGridView1.ColumnsTypeNo.DisplayIndex = 2; dataGridView1.ColumnsRoomPrice.DisplayIndex = 3; dataGridView1.ColumnsAmount.DisplayIndex = 4; dataGridView1.ColumnsRoomState.DisplayIndex = 5; dataGridView1.ColumnsOvertime.DisplayIndex = 6; catch MessageBox.Show(異常, 提示, MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Information); else dataGridView1.DataSource = BGKFDAL.RoomInfoDAL.Find_Room(comboBox1.Text); /登記 判斷客房是否空閑和選擇信息是否正確 private void btnRegist_Click(object sender, EventArgs e) if (dataGridView1.SelectedRows.Count = 0 | dataGridView1.SelectedRows.Count 1) MessageBox.Show(未選中客房或一個人最多能登記1間客房, 提示, MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Information); return; foreach (DataGridViewRow n in dataGridView1.SelectedRows)/循環(huán)賦值 if (n.CellsRoomState.Value != null & n.CellsRoomState.Value.ToString() != 空閑) MessageBox.Show(只能登記空閑的客房n, 提示, MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Information); return; SubmitReDetail sb = new SubmitReDetail();/類的實例化 decimal perdayprice = 0; foreach (DataGridViewRow n in dataGridView1.SelectedRows) if (n.CellsRoomNo.Value != null) sb.roomName = n.CellsRoomNo.Value.ToString();/房間名的賦值和判斷房間是否為空閑狀態(tài) if (n.CellsRoomPrice.Value != null) perdayprice += Convert.ToDecimal(n.CellsRoomPrice.Value);/把房間價格給每日的房間價格 sb.perdatprice = perdayprice.ToString(); Register re = new Register();/窗口的實例化 re.Owner = this;/把此窗體賦值給Register窗體的Owner屬性，以便Register窗體調(diào)用此窗體的方法 re.sbReDetail = sb; re.ShowDialog(); 二登記功能的實現(xiàn)代碼：using System;using System.Collections.Generic;using System.ComponentModel;using System.Data;using System.Drawing;using System.Linq;using System.Text;using System.Windows.Forms;using BGKFDAL;namespace BGKF public partial class Register : Form public Register() InitializeComponent(); #region-構造方法- SubmitReDetail sbr = new SubmitReDetail(); public SubmitReDetail sbReDetail set sbr = value; #endregion private void Register_Load(object sender, EventArgs e) #region-初始化- tbregisterNo.Text = DateTime.Now.ToString(yyyyMMddhhmmss); tbArrivetime.Text = DateTime.Now.ToString(); tbRoomamount.Text = sbr.roomName; tbperdayprice.Text = sbr.perdatprice; #endregion bool through()/判斷輸入是否為空 if (tbCardID.Text.Trim() = ) return false; else if (tbGuestamount.Text.Trim() = ) return false; else if (tbName.Text.Trim() = ) return false; else if (tbperdayprice.Text.Trim() = ) return false; else if (tbPhone.Text.Trim() = ) return false; else if (tbprepayment.Text.Trim() = ) return false; else if (tbRoomamount.Text.Trim() = ) return false; else if (tbstayday.Text.Trim() = ) return false; else return true; private void button1_Click(object sender, EventArgs e) if (through() try/把登記信息賦值給RegisterInfo表 RegisterInfo reInfo = new RegisterInfo(); reInfo.RegisterNo = tbregisterNo.Text.ToString().Trim(); reInfo.Name = tbName.Text.ToString().Trim(); reInfo.IdentityNo = tbCardID.Text.ToString().Trim(); reInfo.Phone = tbPhone.Text.ToString().Trim(); reInfo.ArriveTime = Convert.ToDateTime(tbArrivetime.Text.ToString().Trim(); reInfo.LeaveTime = reInfo.ArriveTime.AddDays(double.Parse(tbstayday.Text.ToString().Trim(); reInfo.RoomNo = tbRoomamount.Text.ToString().Trim(); reInfo.GuestAmount = int.Parse(tbGuestamount.Text.ToString().Trim(); reInfo.Prepayment = decimal.Parse(tbprepayment.Text.ToString().Trim(); reInfo.PerDayprice = decimal.Parse(tbperdayprice.Text.ToString().Trim(); reInfo.StayDay = int.Parse(tbstayday.Text.Trim(); reInfo.IsPaid = 未結(jié)算; reInfo.StaffNo = 1; reInfo.Status = 正常; reInfo.Remark = tbremark.Text.ToString().Trim(); BGKFDAL.RegisterInfoDAL.insertRegist(reInfo); BGKFDAL.RoomTypeDAL.regist_Updata_RoomInfo(reInfo.RoomNo, reInfo.LeaveTime);/修改客房狀態(tài) MessageBox.Show(登記成功, 提示, MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Information); (mainForm)this.Owner).dataGridView_RebackInit(); this.Dispose(); this.Close(); catch/獲取異常信息 lbwarn.Text = 輸入有誤; else lbwarn.Text = 填寫不完整， + n + 只有備注可以空; /入住時間的驗證 private void tbstayday_TextChanged(object sender, EventArgs e) int result; if (tbstayday.Text.Trim() = ) lbdays.Text = ; return; if (int.TryParse(tbstayday.Text.Trim(), out result)/判斷輸入數(shù)據(jù)類型是否正確 tbprepayment.Text = Convert.ToString(result * Convert.ToDecimal(tbperdayprice.Text.ToString().Trim() * 2); lbdays.Text = ; else lbdays.Text = 輸入有誤！; /身份證號驗證 private void tbCardID_Validating(object sender, CancelEventArgs e) int length = tbCardID.Text.Length; if (tbCardID.Text.Trim() = ) lbidcard.Text = ; return; if (length != 15 & length != 18) lbidcard.Text = 身份證號輸入n有誤！; else lbidcard.Text = ; /聯(lián)系方式驗證 private void tbPhone_Validating(object sender, CancelEventArgs e) int result; if (tbPhone.Text.Trim() = ) lbphone.Text = ; return; if (!int.TryParse(tbPhone.Text, out result) lbphone.Text = 聯(lián)系方式n輸入有誤！; else lbphone.Text = ; /賓客人數(shù)驗證 private void tbGuestamount_Validating(object sender, CancelEventArgs e) int result; if (tbGuestamount.Text.Trim() = ) lbamount.Text = ; return; if (!int.TryParse(tbGuestamount.Text, out result) lbamount.Text = 賓客人數(shù)n輸入有誤！; else lbamount.Text = ; public class SubmitReDetail public string roomName get; set; public string CardID get; set; public string Name get; set; public string Phone get; set; public string perdatprice get; set; public string ReserveNo get; set; 第四章 數(shù)據(jù)庫設計44.1 數(shù)據(jù)庫SQL Server 2008的簡介SQL Server 2008是一個重大的產(chǎn)品版本，它推出了許多新的特性和關鍵的改進，使得它成為至今為止的最強大和最全面的SQL Server版本。這篇文章詳細介紹了Microsoft SQL Server 2008中的新的特性、優(yōu)點和功能 在現(xiàn)今數(shù)據(jù)的世界里，公司要獲得成功和不斷發(fā)展，他們需要定位主要的數(shù)據(jù)趨勢的愿景。微軟的這個數(shù)據(jù)平臺愿景幫助公司滿足這些數(shù)據(jù)爆炸和下一代數(shù)據(jù)驅(qū)動應用程序的需求。微軟將繼續(xù)投入和發(fā)展以下的關鍵領域來支持他們的數(shù)據(jù)平臺愿景：關鍵任務企業(yè)數(shù)據(jù)平臺、動態(tài)開發(fā)、關系數(shù)據(jù)和商業(yè)智能。4.2 數(shù)據(jù)庫表設計4.2.1 數(shù)據(jù)庫表清單(TableList):表名說明RoomType客房類型表RoomInfo客房信息表RegisterInfo賓客入住表Staffinfo員工信息表PayBill賓客結(jié)算表UserGroup用戶組表4.2.2 客房類型表 （RoomType）：字段名字段說明數(shù)據(jù)類型字段長度是否為空約束類型TypeNo類型編號int10不為空主鍵TypeName類型名稱varchar20不為空RoomPrice 客房單價decimal精度為10，小數(shù)位數(shù)為2不為空Description客房描述varchar30Amount額定人數(shù)int4Remark備注varchar504.2.3 客房信息表 （RoomInfo）：字段名字段說明數(shù)據(jù)類型字段長度是否為空約束類型No客房主鍵int10不為空主鍵RoomNo 客房號varchar10不為空TypeNo類型編號int10不為空外鍵RoomState客房狀態(tài)varchar10WasReserve標志位bool10ReserveNo預定單號nvarchar20Overtime到期時間datetimeRemark備注varchar504.2.4 賓客入住表 （RegisterInfo）：字段名字段說明數(shù)據(jù)類