客戶服務(wù)協(xié)議

乾進(jìn)勞務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議甲方： 電話： 地址：乙方：西藏乾進(jìn)勞務(wù)有限公司 電話：地址：拉薩柳梧新區(qū)眾創(chuàng)空間7樓704 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法和中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上協(xié)商一致，簽訂本合同。第1條 服務(wù)內(nèi)容 乙方為甲方提供家用電器、水電維護(hù)和室內(nèi)保養(yǎng)服務(wù)，第二條 合同期限1甲乙雙方約定合同期限按照以下條款執(zhí)行：(1)固定期限，自 年 月 日起至 年 月 日止；(2)合同期滿如雙方?jīng)]有終止合同的書面請(qǐng)求，在乾進(jìn)勞務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議簽署后自動(dòng)按整年度延續(xù)，依此類推；第三條 服務(wù)地址 。第四條 具體服務(wù)內(nèi)容1乙方按協(xié)議時(shí)間為甲方提供上門維修電器、水電維修和室內(nèi)保養(yǎng)服務(wù)，每月由指定人員定時(shí)回訪。2甲方的家用電器和水電出現(xiàn)故障，乙方無償提供上門維修服務(wù)；3乙方無償為甲方提供技術(shù)支持，故障排除，技術(shù)顧問等電話服務(wù)；4甲方發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)準(zhǔn)確的將故障信息反饋給乙方，如因信息反饋有誤造成時(shí)間延誤，造成的損失由甲方承擔(dān)。5乙方為甲方服務(wù)的范圍如下：（1）乙方在條件許可的情況下必須保證甲方的電器及其水電正常工作；（2）甲方的電器配件和水電如果出現(xiàn)損壞時(shí)甲方可以提前購(gòu)買或經(jīng)甲方同意后乙方可以代購(gòu)，甲方購(gòu)買時(shí)，必須經(jīng)過乙方的確定型號(hào)無誤后方可；（3）乙方必須負(fù)責(zé)維修調(diào)試，在配件有質(zhì)量保證的情況下保證家電設(shè)備的正常工作；（4）乙方可電話指導(dǎo)甲方使用人員排除故障；（5）乙方接到甲方的故障電話要在最短的時(shí)間內(nèi)上門維修，如不及時(shí)上門維修所造成的損失有乙方承擔(dān)；人力不可抗拒的因素除外.（如缺件、不可修復(fù)，以及沒有維修價(jià)值等）.（6）維護(hù)維修范圍，僅限于家庭使用的設(shè)備和設(shè)施；維修期間所需的材料和材料費(fèi)有甲方負(fù)擔(dān)。家用電器包括：廚房系列：冰箱、電飯煲、微波爐、電熱水器、吸油煙機(jī)、煤氣灶、煤氣瓶、豆?jié){機(jī)、凈水器；浴室系列：洗衣機(jī)、換氣扇、電熱水器、電暖器、電吹風(fēng)、浴燈；居室系列：電視機(jī)、空調(diào)、吸塵器、電熨斗、掛燙機(jī)、廁所除臭器、閉路電視系統(tǒng)、空氣加濕器、空氣凈化器、制氧機(jī)、家庭音響。家用辦公系列：臺(tái)式電腦、筆記本、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、碎紙機(jī)、保險(xiǎn)柜、水電包括：水路和電路的維修、更換和維修開關(guān)、插座、燈具、角閥、軟管、淋浴器、潔具地漏、室內(nèi)保養(yǎng)（不包含隱蔽工程）：門窗的修理、墻面修補(bǔ)、地板修補(bǔ)、墻紙修補(bǔ)、廚衛(wèi)漏水、漏水維修、潔具維修、家具維修 （6）乙方工作時(shí)間為早9:30至晚22:00。第五條 甲方權(quán)利與義務(wù)1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)拒絕乙方維修員在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)從事與家政服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)；（2）甲方有權(quán)向乙方追究因乙方維修員故意或重大過失給甲方造成的損失；（5）有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換維修員：維修員有違法行為的；維修員患有傳染病的；維修員未經(jīng)甲方同意，讓第三人代為提供服務(wù)的；維修員存在刁難、虐待甲方家庭成員行為的；維修員因過錯(cuò)給甲方造成財(cái)產(chǎn)損失的；維修員工作消極懈怠或服務(wù)質(zhì)量不合格的；維修員主動(dòng)要求離職的（維修員自身原因非甲方原因造成）；其他： 。2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)在簽訂合同前出示有效身份證件，如實(shí)告知家庭住址、聯(lián)系電話、居住條件、工作時(shí)間，以上內(nèi)容變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知乙方；若甲方家庭成員有上述病史，甲方應(yīng)采取預(yù)防措施以保證家政服務(wù)員不會(huì)受傳染或是傷害，否則，造成的后果由甲方負(fù)責(zé)；（2）甲方不得給維修員隨意增加規(guī)定以外的服務(wù)內(nèi)容及工作量，如需增加，應(yīng)與乙方協(xié)商具體事宜；（3）甲方應(yīng)尊重乙方維修員的人格和勞動(dòng)，提供安全的勞動(dòng)條件、服務(wù)環(huán)境。甲方應(yīng)保證維修員的人身安全；如乙方維修員突發(fā)疾病或受傷時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取必要的救治措施，并及時(shí)通知乙方；（5）甲方未經(jīng)乙方同意，不得要求乙方維修員為第三方服務(wù)，也不得將維修員帶往非約定場(chǎng)所工作或要求其從事非約定工作；（6）甲方有義務(wù)妥善保管家中財(cái)物；（7）甲方不得扣押維修員財(cái)產(chǎn)、證件侵犯維修員人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為。第六條 乙方權(quán)利與義務(wù)1乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)向甲方詢問、了解家庭維修處的具體情況或維修員反映情況的真實(shí)性；（2）有下列情形之一的，乙方有權(quán)召回家政服務(wù)員或解除合同：甲方教唆家政維修員脫離乙方管理的；甲方家庭成員中有傳染病人、精神病人等未如實(shí)告知乙方，或未采取預(yù)防措施的；甲方無正當(dāng)理由未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；約定的服務(wù)場(chǎng)所或服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；甲方對(duì)維修員的工作要求違反國(guó)家法律、法規(guī)，有刁難、虐待等損害維修員身心健康情形的； 其他： 。2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)為甲方委派身份真實(shí)、文化程度、培訓(xùn)狀況和體檢合格并符合合同要求的家政服務(wù)員；（2）乙方應(yīng)以誠(chéng)信為本，指導(dǎo)維修員完成約定服務(wù)項(xiàng)目；（3）乙方對(duì)安排的維修員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)、服務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，接受甲方投訴并妥善處理； （4）乙方為家政服務(wù)員購(gòu)買：意外險(xiǎn) （5）出示必備有效的資質(zhì)證明：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證。第七條 勞務(wù)報(bào)酬支付與方式1.甲方在協(xié)議生效之日起向乙方一次性交付 年的服務(wù)費(fèi)用 （元）。大寫 具體標(biāo)準(zhǔn)參照如下：房屋面積范圍單價(jià)（元）服務(wù)時(shí)間1-120m398（元）365天120-200m498（元）365天200-300m598（元）365天別墅688（元）365天2 勞務(wù)報(bào)酬的支付方式為：甲方在接受此時(shí)，足額支付乙方報(bào)酬。 戶名：西藏乾進(jìn)勞務(wù)有限公司 賬號(hào)：603032111第八條 以下情況之一者，乙方不予修理： 1.產(chǎn)品外觀破損； 2.電路控制板出現(xiàn)斷裂； 3.產(chǎn)品屬于雷電擊壞或電壓升高損壞；第九條 合同的解除1. 合同到期，雙方無續(xù)簽意向，合同自動(dòng)解除；2. 提出解除合同一方應(yīng)提前 天通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致可解除本合同；第十條 違約及賠償責(zé)任1任何一方如不能繼續(xù)履行合同的，應(yīng)與對(duì)方協(xié)商解決；2甲方無正當(dāng)理由逾期支付乙方服務(wù)費(fèi)的，每超過1天按應(yīng)付費(fèi)用的1%支付違約金；3由于乙方派出的維修員有違法行為或其他責(zé)任造成甲方損失的，甲方有權(quán)追究維修員的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償，乙方協(xié)助處理，屬于乙方管理責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條 其他約定條款 第十二條 合同爭(zhēng)議的解決方法本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決；協(xié)商不成的，按下列第 種方式處理