婚慶行業(yè)有點亂.doc

最新【精品】范文 參考文獻 專業(yè)論文婚慶行業(yè)有點亂婚慶行業(yè)有點亂 過去的近10年，申城正值結(jié)婚登記高峰期，促使婚慶業(yè)的發(fā)展規(guī)模迅速壯大。然而，由于缺乏相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管、行業(yè)準(zhǔn)入門檻很低，婚慶企業(yè)魚龍混雜，糾紛也隨之不斷。 婚慶“蛋糕”越做越大 據(jù)上海市民政局統(tǒng)計，申城2007年結(jié)婚登記達11萬多對；2008年上升至13萬多對，直至2012年有14萬多對新人登記結(jié)婚。對此，上海市婚慶協(xié)會會長曹仲華算了一筆賬：2012年申城有超過12萬場的婚慶典禮，以每場消費20萬元計，便呈現(xiàn)了240億元的“玫瑰經(jīng)濟”之魅，預(yù)計今年申城的婚慶經(jīng)濟規(guī)模與去年持平，消費勢頭旺盛。 據(jù)悉，上?，F(xiàn)在共有66個關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)共同整合成婚慶產(chǎn)業(yè)鏈，婚紗禮服、婚紗攝影、婚車租賃、婚宴酒席、珠寶首飾等為相關(guān)產(chǎn)業(yè)；家電、家具、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)，汽車等為相聯(lián)產(chǎn)業(yè)，婚慶這塊市場“蛋糕”越做越大。 根據(jù)一份全國婚慶業(yè)的相關(guān)調(diào)查報告，在登記結(jié)婚的新人中，88.4%要拍婚紗照；49.15%要請婚慶公司策劃婚禮；78.7%舉辦婚宴；36.8%購買婚紗；67.7%要蜜月旅游，全國每對新人平均婚慶消費12.58萬元。 隨著物價的上漲，近年上海的婚慶服務(wù)費用也一路飆升。曹仲華舉例說，2000年婚慶服務(wù)收費在8000-20000元之間，2012年達15000-35000元，2013年的婚慶服務(wù)收費更高。 另據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，為籌備一次稱心如意的婚禮，新人需要采購60-200次，新人因此而疲憊不堪，面色憔悴。 曹仲華介紹，上?；閼c行業(yè)引入了世界通行的“婚慶會館”模式，提供“一門式”婚慶服務(wù)，新人既可以在儀式堂舉行求婚、證婚、婚誓等儀式；又能在隔壁的宴會廳舉辦婚宴，然后入住婚慶會館樓上的豪華“洞房”，整個過程在一個婚慶會館里全部完成，新人無需四處奔波了。 截至目前，上海已擁有數(shù)家婚慶會所，其價格也不等。一般而言，整套婚慶儀式加10桌婚宴，從8.8萬-12.8萬元，備受新人青睞。目前全年54個雙休日除少數(shù)的特殊日子外，大多數(shù)在半年前已預(yù)訂滿額了。 “一個單子最少能賺幾千元” 如今“獨一代、獨二代”結(jié)婚，花的都是父母的血汗錢。網(wǎng)上流行著這樣一個順口溜：“爺爺結(jié)婚用了半斗米，爸爸結(jié)婚用了半頭豬，我們結(jié)婚得用父母半條命”，用戲謔口吻反映結(jié)婚成本高昂下的無奈心態(tài)，婚慶行業(yè)也被詬病為“暴利行業(yè)”。 在上海虹口區(qū)的一家小型婚慶公司老板顧興國（化名）透露，婚慶行業(yè)分為淡季和旺季，每年45月份和10月份都是旺季，尤其是氣候宜人的10月份生意最好，僅一個月就約有二三十場生意，全靠旺季支撐了。 “旺季期間，一個單子做下來最少能賺幾千元，多則上萬元?！彼蛴浾咂毓饬似渲械囊恍﹥?nèi)幕，婚慶服務(wù)費用主要包括婚車接送、司儀、化妝師、攝影、攝像和婚宴現(xiàn)場布置，幾乎每一個環(huán)節(jié)都存在貓膩。 首先要說婚車。他透露，有些婚慶公司的車源較復(fù)雜，有“以車養(yǎng)車”的私營業(yè)主，也有為老板開車抽空賺外快的司機等等。由于車源不穩(wěn)定，一旦有變故，可能給新人造成不必要的尷尬；婚車經(jīng)常會出現(xiàn)縮水現(xiàn)象，比如婚慶公司承諾的婚車，在婚禮當(dāng)天卻以車壞了等理由掉包，將奔馳、奧迪等變成普通車型。 其次，婚車上的裝飾鮮花的“水份”較大。例如紅掌與康乃馨的價格高低不一。值得一提的是，雖然每家婚慶公司都備有各式鮮花彩車的樣板圖片，這就如同買房時開發(fā)商向顧客展示精美樣板間一樣，關(guān)鍵要看婚禮現(xiàn)場能否完全兌現(xiàn)，防止被“偷梁換柱”。 然后，婚慶攝影、攝像也頗有一番講究。一般而言，“專業(yè)攝像+錄像帶”總價不到千元，但婚慶公司很可能最后攤牌：“這筆費用不包括后期剪輯、背景音樂、制作DVD等費用?！睘榇?，新人還得再付費，少則百元，多則千元。而所謂的全程跟攝也常常會出現(xiàn)拍攝環(huán)節(jié)不全或拍攝內(nèi)容剪輯粗糙等問題。 即便知道婚慶行業(yè)存在這么多貓膩，新人也只好睜一只眼、閉一只眼，在婚禮上只要不出大問題，就算了?！皩閼c公司不求有功，但求無過?！币恍┗閼c公司正是掌握了新人和家長的這種心態(tài)，收費偏高，卻沒有提供高質(zhì)量的服務(wù)。 黃牛轉(zhuǎn)賣婚宴大發(fā)橫財 據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，每年的四五月份是婚慶旺季，各大酒店的婚宴早就被預(yù)訂一空，有的人甚至提早一年就預(yù)訂了。于是，一些黃牛瞄準(zhǔn)了這塊商機，開始做起了轉(zhuǎn)賣婚宴的生意。 近日，記者在網(wǎng)上搜索到不少相關(guān)倒賣婚宴的帖子，其倒賣方式五花八門，真假難辨。 “因故取消婚宴，現(xiàn)誠意轉(zhuǎn)讓！已支付定金20000元。轉(zhuǎn)讓價格可面談?！碑?dāng)記者按照網(wǎng)上留下的手機號打過去，接電話的是一位男性，他說，自己原計劃在10月3日舉辦婚禮，但因故取消，但他早在去年就已預(yù)訂浦東新區(qū)一家四星級酒店的18桌婚宴，其每桌婚宴原價4099元，需加收轉(zhuǎn)讓費500元/桌。當(dāng)本刊記者進一步詢問對方是不是黃牛？這位男子警惕地掛斷了電話。 在另一個論壇上，記者也發(fā)現(xiàn)有人在轉(zhuǎn)讓婚宴：“因婚期改變，現(xiàn)轉(zhuǎn)讓2013年5月5日晚上海興國賓館18桌婚宴，每桌婚宴價格6888元。訂金已交，有意者速與我聯(lián)系。”根據(jù)這則帖子，記者以買家身份打電話過去詢問，從聲音聽上去是一位中年男性，他說，自己已向酒店交了5000元訂金，還特意強調(diào)說現(xiàn)在已有多人聯(lián)系他，如果誠心想要，可以在5000元訂金基礎(chǔ)上加6000元，這是最低價。從他的語氣聽上去，非常老練，多半也是一名黃牛。 一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，新人在選擇婚宴酒店時首要考慮的分別為：酒店檔次、地段、大廳環(huán)境、價格、菜單及菜肴口味等，這也無形中讓好日子、好酒店的婚宴成為稀缺資源。倒婚宴的“黃?！闭强吹搅诵氯藗儭皥D吉利”、“要面子”的心態(tài)，因而早早地在一些熱門酒店預(yù)訂婚宴，從中牟取暴利。 婚慶“空殼中介”比比皆是 業(yè)內(nèi)人士介紹，與西方一些發(fā)達國家相比，中國婚慶業(yè)的發(fā)展歷史僅10多年，尚處在起步階段，其規(guī)模、品牌、特色都很匱乏。 上海目前有2000多家婚慶企業(yè)、數(shù)萬名從業(yè)人員，由于整個行業(yè)缺少統(tǒng)一模式和運作標(biāo)準(zhǔn)，婚慶業(yè)在每年創(chuàng)造240億元產(chǎn)值輝煌的背后也有良莠不齊、魚龍混雜的遺憾，婚慶企業(yè)的生存環(huán)境需要進一步凈化。 在婚慶行業(yè)內(nèi)，消費者投訴禮儀服務(wù)質(zhì)量、婚紗押金以及“閃婚”后“閃離”引發(fā)的婚宴訂金返還等糾紛層出不窮，有的則要對簿公堂。 新娘魯小姐是在2012年的“十一”長假期間舉辦婚禮的，她在網(wǎng)上找到一家婚慶公司，一切都談妥，并當(dāng)場支付了5000元的婚慶服務(wù)費用。令她意外的是，在婚禮當(dāng)天原定好的司儀竟然說自己家里有事趕不過來了，為此她和新郎只能四處打電話求助，導(dǎo)致婚禮拖延了一個多小時，這給賓客留下一段不愉快的經(jīng)歷。遇到如此烏龍事件，即便退賠再多的婚慶費用，也無法彌補新人婚禮上的遺憾。 魯小姐后來才知道，這家婚慶公司實則為“中介”公司，只不過打著婚慶公司的旗號攬活，此類“中介”大多數(shù)沒有固定的婚慶從業(yè)人員，有的只是司儀、車隊、攝影和攝像等人員的聯(lián)系方式，實則是 “空殼”公司，很難確保婚禮的質(zhì)量和細節(jié)。 記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上，此類“空殼中介”公司的宣傳廣告比比皆是，消費者難辨真?zhèn)?，因為這些婚慶服務(wù)的報價普遍較低，也正是這些“誘人”的低價讓消費者進入了一個又一個“溫柔的陷阱”。 呼吁提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻 “與2011年相比，2012年的結(jié)婚登記減少了約4000對左右。預(yù)計，從2012年開始到2020年，上海結(jié)婚登記新人的總數(shù)將下降。”近日，上海市民政局婚管處副處長林克武在接受中國經(jīng)貿(mào)聚焦記者采訪時說，目前申城已經(jīng)度過第三個結(jié)婚高峰期，預(yù)計下一波結(jié)婚高峰將在2225年的周期之后出現(xiàn)。 在林克武看來，在未來的910年，上海登記結(jié)婚人數(shù)的下降，這對婚慶服務(wù)的質(zhì)量提出更高的要求。而如今，婚慶行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，婚慶服務(wù)水平參差不齊，其服務(wù)質(zhì)量亟待改善和提高。 近年上海婚慶投訴和糾紛不斷，婚慶服務(wù)縮水是投訴熱點。例如，有的婚慶公司為了吸引顧客、承諾奢華會場效果和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，在實際執(zhí)行中偷工減料、以次充好、漫天要價，使消費者蒙受損失。 “類似的這些投訴，新人往往都是因為舉證難而難以維權(quán)。” 一位業(yè)內(nèi)人士說，要想避免這一情況，就一定要與婚慶公司簽訂詳盡合同，各個環(huán)節(jié)、各個細節(jié)的要求、標(biāo)準(zhǔn)、價格以及違約責(zé)任等都要以文字形式在合同中予以體現(xiàn)。比如，主持人是誰、何時到場、主持人的開場、結(jié)束時間，婚車的型號等都要一一列入，一旦發(fā)現(xiàn)婚慶公司的服務(wù)與合同不符，便可啟動相關(guān)維權(quán)等程序。 對于婚慶行業(yè)存在的這些現(xiàn)象，曹仲華也承認，這與該行業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低有關(guān)。目前上海2000多家婚慶企業(yè)中、大多數(shù)都是中小型和微型企業(yè)，其中有的是由3-5人組合的“作坊式”中介公司；有的就是聘請幾個員工、一張桌子，就開始營業(yè)了；還有的一些企業(yè)甚至沒有健全的會計核算、也沒有制定過程管理控制標(biāo)準(zhǔn)，缺乏有效監(jiān)督和規(guī)范。 其實早在2009年12月份，中國就出臺了婚姻慶典服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，但由于不具有強制性，涉及的部門較多，主管部門又不明確， 導(dǎo)致該標(biāo)準(zhǔn)成一紙空文。 這一現(xiàn)象，在其他省市也屢見不鮮，引起了政協(xié)委員和人大代表的關(guān)注。比如，湖北