企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程_管理學(xué)_高等教育_教育專區(qū).doc

企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新晉員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進(jìn)入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)。適合對(duì)象：剛從學(xué)校畢業(yè)的企業(yè)新人 、從別的企業(yè)轉(zhuǎn)職過來的新晉人員 、希望提升自身職業(yè)化水準(zhǔn)的本企業(yè)員工 。培訓(xùn)收益：1、解除作為新人的各種焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極心理，樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)；2、認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)自覺；3、掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法； 4、掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧； 5、學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀；課程設(shè)計(jì)（參考）1、本課集主講人20年實(shí)戰(zhàn)之功力，結(jié)合典型案例，充分與學(xué)員溝通分享，強(qiáng)調(diào)簡單實(shí)用。2、本課至少需用時(shí)一天，共6小時(shí)。3、本課采用理論講授、角色扮演、小組討論、場景模擬、游戲體驗(yàn)等多種形式。4、本課運(yùn)用團(tuán)隊(duì)品牌積分榜這一國際最先進(jìn)的教學(xué)模式，讓學(xué)員創(chuàng)意隊(duì)型、選定隊(duì)名、設(shè)計(jì)隊(duì)訓(xùn)、集體PK。對(duì)獲勝的團(tuán)隊(duì)實(shí)行即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛。講師簡介：劉湛泉 課程提綱：模塊一：調(diào)整積極心態(tài)，創(chuàng)造美好未來1、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？2、成功人士的五個(gè)特點(diǎn)3、始終保持四個(gè)信念：我有必定成功公式過去不等于未來做事先做人是的，我準(zhǔn)備好了模塊二：全面認(rèn)識(shí)企業(yè)，打造發(fā)展的平臺(tái)1、企業(yè)是什么2、企業(yè)的組織3、工作場所是什么4、您作為新晉人員的自覺5、職場中的狼性法則模塊三：掌握科學(xué)方法，高效務(wù)實(shí)工作1、PDCA工作法2、團(tuán)隊(duì)工作方法3、了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)4、職責(zé)分析表和期望值分析表5、接受命令的三個(gè)步驟6、解決問題的九個(gè)步驟7、企業(yè)新人工作的基本守則模塊四：理順人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧環(huán)境1、與同事相處之道2、與上司相處之道3、與下屬相處之道4、正常的人際關(guān)系5、解決沖突的最佳境界模塊五：有效溝通，讓自己游刃有余1、理解溝通的過程2、避免溝通的障礙3、在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧4、理解并合理運(yùn)用溝通的模式5、掌握對(duì)話溝通技巧 6、沖破職場冷暴力的五大技巧模塊六：做好時(shí)間管理，成為崗位主人翁1、認(rèn)識(shí)時(shí)間2、時(shí)間管理中的陷井3、如何跨躍時(shí)間陷井4、時(shí)間管理中的效能原則5、時(shí)間管理的工具6、管理工作時(shí)間的18個(gè)方法模塊七：塑造職業(yè)形象，專業(yè)才有魅力1、男士職業(yè)著裝技巧2、女士職業(yè)著裝技巧3、儀容-通用篇4、專業(yè)儀態(tài)5、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿6、標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢模塊八：熟練運(yùn)用商務(wù)禮儀，不斷成長成熟成功1、介紹的禮節(jié)2、握手的禮節(jié)3、交換名片的禮儀4、會(huì)客室入座的禮儀5、坐車的禮儀6、商務(wù)交往的四忌7、電話溝通的禮儀8、拜訪客戶的禮儀