企業(yè)戰(zhàn)略管理論文——海爾空調(diào).doc

淺談海爾空調(diào) 企業(yè)戰(zhàn)略管理論文 學院 專業(yè) 學號 姓名 淺談海爾空調(diào) 【摘要】回首2009年國內(nèi)中央空調(diào)市場，我們不難發(fā)現(xiàn)是在非常錯綜復雜的經(jīng)濟環(huán)境中運行，其宏觀環(huán)境顯示出與往年不同的特點，也影響到中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出與往年的不同。而這一年全國經(jīng)濟的復蘇也給我國的空調(diào)產(chǎn)業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。面對國際國內(nèi)的經(jīng)濟形勢，分析海爾空調(diào)內(nèi)外部環(huán)境因素，分析海爾應如何制定合理的戰(zhàn)略計劃，是本文要闡述的重點?！娟P鍵詞】海爾 空調(diào) 環(huán)境 市場從1991年12月20日，以青島冰箱為核心，合并青島電冰柜總廠、空調(diào)器總廠組建海爾集團，經(jīng)營行業(yè)從電冰箱擴展到電冰柜、空調(diào)器。到1995年7月前，海爾集團主要生產(chǎn)上述制冷家電產(chǎn)品，即海爾集團用了3年時間進入電冰柜、空調(diào)行業(yè)，并成功地經(jīng)營成為中國的名牌產(chǎn)品。經(jīng)過15年的發(fā)展壯大，今天海爾空調(diào)是以什么樣的身份站在市場中的呢？而它未來10年又會有怎樣的發(fā)展呢？ 一、 海爾集團空調(diào)在我國家電市場中的競爭結構（一） 行業(yè)新加入者的威脅一個新的企業(yè)要進入空調(diào)行業(yè)，要有良好的規(guī)模經(jīng)濟，要有大量的資金，要有增加新設備、檢測新資源的費用及設計的能力，企業(yè)的信譽和名聲也要逐步的建立等等，除非是已經(jīng)有一定規(guī)模的企業(yè)要涉足這個行業(yè)，否則成功的幾率一定很小。如今品牌格局基本保持了以往的穩(wěn)定格局，但8大品牌（大金+4大美資品牌約克、開利、特靈、麥克維爾+國產(chǎn)3大品牌美的、格力、海爾）的市場銷售規(guī)模排序有所變化，且市場占有率發(fā)生了明顯的變化。在盤點中不難發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)品牌的話語權進一步增強。所以來自原有企業(yè)的反擊程度一定會很大。因此可以說明，來自行業(yè)新加入者的威脅是不大的。（二） 現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度現(xiàn)有的競爭者之間采用競爭手段主要有價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進產(chǎn)品以及增加對消費者的服務和保修等。價格因素在招投標項目因素中的主導地位逐漸提升。在市場環(huán)境相對惡劣的情況下，中央空調(diào)產(chǎn)品的價格往往就成為品牌搶占市場的主要因素。2009年初，原材料價格的下滑和宏觀環(huán)境的惡化使得企業(yè)紛紛降價來出擊市場。海爾也同其他品牌一樣下調(diào)了價格。海爾在淘汰低能效產(chǎn)品方面，走在了整個空調(diào)行業(yè)的最前面。2009年3月，在空調(diào)能效等級國家標準何時實施尚無定論、節(jié)能惠民工程沒有音信的情況下，海爾宣布，全面淘汰旗下能效4級和5級的產(chǎn)品，而當時全行業(yè)中能效4級和5級的產(chǎn)品還占據(jù)著零售市場80%以上的份額。在高能效上先行一步的海爾得到了很好的反饋，據(jù)海爾有關人士透露，在2009年度冷凍空調(diào)行業(yè)整體大幅下滑的情況下，海爾空調(diào)實現(xiàn)了市場份額50%以上的增長。在售后服務方面，海爾公司通過5000多個縣級網(wǎng)絡、2萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡、7萬多個村級網(wǎng)絡迅速把握并滿足市場需求；完善的物流配送體系實現(xiàn)了在半徑 150 公里以內(nèi)，24 小時以內(nèi)送貨到家；通過全國17000 多個售后服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)在 24 小時以內(nèi)響應服務需求?？偨Y現(xiàn)有競爭者之間的競爭，不難看出，海爾空調(diào)有著自身得天獨厚的條件，對于其他品牌的競爭手段，它有自身獨特的方法應對淘汰低能效產(chǎn)品和良好的售后服務。雖然目前在市場中份額并不是很大，但是競爭能力卻非常強，因此有很大的發(fā)展優(yōu)勢。（三） 替代產(chǎn)品的威脅空調(diào)即空氣調(diào)節(jié)器(room air conditioner)，掛式空調(diào)是一種用于給空間區(qū)域（一般為密閉）提供處理空氣的機組。它的功能是對該房間（或封閉空間、區(qū)域）內(nèi)空氣的溫度、濕度、潔凈度和空氣流速等參數(shù)進行調(diào)節(jié)，以滿足人體舒適或工藝過程的要求。由于特殊的技術手段，使空調(diào)具有調(diào)節(jié)溫度、濕度、清潔度等一系列的功能，目前并沒有升級產(chǎn)品能夠替代空調(diào)的全部屬性。而電風扇、排氣扇等都是空調(diào)升級前的產(chǎn)品，沒有其他的功能。因此個人認為，目前市場上并不存在期待產(chǎn)品的威脅。（四） 購買商的討價還價能力首先，海爾空調(diào)包括家用空調(diào)和中央空調(diào)，購買商從個人到企業(yè)不等。個人購買不具有集中性，所以集中購買的可能很小。而企業(yè)購買商分部廣泛，基本上只在裝修時才會更換或購買新的中央空調(diào)，因此購買商集中購買的可能性低。其次，個人購買商購買時基本上是在新房裝修或者添置電器時，并不會占全部費用的很大比重。而企業(yè)購買商則會在企業(yè)辦公或廠房裝修時進行更換，在預算一定的前提下會進行討價還價。再次，其他行業(yè)也具有產(chǎn)品標準化或無差別話的空調(diào)。要對比同行業(yè)性能相同的空調(diào)，購買商于此的討價還價能力會很大。最后可以得出結論，購買商的身份不同，討價還價的能力也不同，因此還有待考察。要根據(jù)不同情況應對。（五） 供應商討價還價的能力2008年海爾空調(diào)與寶鋼等5大供應商結成質(zhì)量聯(lián)盟。此次“空調(diào)質(zhì)量聯(lián)盟”的成立，也是國內(nèi)空調(diào)行業(yè)的首例。 海爾方面稱，此舉意在加強對原材料供應的質(zhì)量控制，打造強勢供應鏈體系?？照{(diào)的重要原材料是鋼材，從1999年開始，海爾和寶鋼就有合作，除了寶鋼，海爾的合作供應商還包括日本三菱電機、日本NEC、芬蘭諾而達和美國霍尼韋爾，這些廠商分別為海爾提供壓縮機、芯片等上游產(chǎn)品。由于空調(diào)的重要原材料是鋼材，所以寶鋼提供的鋼材價格尤為關鍵，隨著鐵礦石價格的波動，也影響著鋼材的價格。因此，保證和寶鋼的合作尤為重要。其他供貨商價格的控制也很關鍵，直接影響著空調(diào)的成本。因此，海爾空調(diào)要繼續(xù)保持與原有供應商直接的良好合作，也要時時關注著市場動態(tài)，對各類配件的價格浮動要做好準備。二、 評估海爾空調(diào)未來十年的發(fā)展前景（一） 環(huán)境監(jiān)測與預測1、 經(jīng)濟環(huán)境影響空調(diào)行業(yè)成長的幾個經(jīng)濟因素有利率、鋼鐵價格的上漲及國內(nèi)總體經(jīng)濟大環(huán)境以及全球經(jīng)濟環(huán)境?；厥?009年國內(nèi)中央空調(diào)市場，我們不難發(fā)現(xiàn)是在非常錯綜復雜的經(jīng)濟環(huán)境中運行，其宏觀環(huán)境顯示出與往年不同的特點，也影響到中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出與往年的不同，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。（1） 宏觀政策極度寬松宏觀經(jīng)濟在一年內(nèi)相當寬松，對國內(nèi)經(jīng)濟企穩(wěn)回升起到了積極的支持作用。對空調(diào)產(chǎn)業(yè)來說，政策的變化直接影響相對較小，年初似乎還感受不到政策刺激的作用，直到4月份以后政策的刺激推動作用才開始顯現(xiàn)出來，原先停工的項目開始恢復，新簽約項目出現(xiàn)增加，回款狀況開始改善。這與空調(diào)產(chǎn)業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈靠后的順序一致，體現(xiàn)出空調(diào)產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的實際地位。（2） 全球經(jīng)濟開始復蘇，出口企穩(wěn)回升金融危機爆發(fā)后，國內(nèi)出口遭受重創(chuàng)，從2008年四季度起大幅下滑，但是進入到2009年二季度后，隨著海外市場的好轉，出口開始逐步恢復，出口環(huán)比增速由負轉正，三四季度延續(xù)了這一趨勢。 2、政治環(huán)境（1） 信貸政策寬松平穩(wěn)銀行信貸的平穩(wěn)增長與高位運行，也給空調(diào)產(chǎn)業(yè)提供了良好的資金支持，2008年資金緊缺的狀況開始大大改善。從項目方來講，由于資金面寬松，很多中央空調(diào)企業(yè)應收賬款開始下降，新開工的建設項目資金也相當充沛，甚至有的工程還可以收到預付貨款。另外，中央空調(diào)企業(yè)自身的資金面也比較寬裕，不僅原材料的采購資金充足，研發(fā)費用可以得到保障，甚至對項目的墊資壓力也不再感到擔心。（2） 2009年房地產(chǎn)市場急劇升溫在國家經(jīng)濟刺激政策尤其是寬松的貨幣政策和通貨膨脹預期等因素的影響下，2009年大陸房地產(chǎn)市場表現(xiàn)遠遠好于預期。具體到空調(diào)產(chǎn)業(yè)而言，房地產(chǎn)市場由低迷走向火爆，拉動了中央空調(diào)產(chǎn)品需求的上升，針對家裝的戶式中央空調(diào)也是領先于傳統(tǒng)大型中央空調(diào)回暖。3、 社會環(huán)境消費者信心好轉，零售總額保持穩(wěn)定增長大部分生活基本品的銷售仍保持穩(wěn)健增長。目前國內(nèi)經(jīng)濟正在逐漸走出通貨緊縮，在未來進入到溫和通脹階段。溫和的通貨膨脹預期在一定程度上可以刺激消費的增長。4、 技術環(huán)境節(jié)能減排邁出關鍵一步，低碳經(jīng)濟時代來臨。2009年，政府對節(jié)能減排工作表現(xiàn)出前所未有的視，這為致力于節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品和余熱利用技術開發(fā)中央空調(diào)企業(yè)創(chuàng)造了飛速發(fā)展的良好機遇。與此時，各地著眼于節(jié)能的空調(diào)改造項目逐漸增多。國家政策方也會對整個產(chǎn)業(yè)進一步的規(guī)范，如節(jié)能產(chǎn)品標識的用、節(jié)能建筑評估等一系列措施都有利于促進技術業(yè)的進步和發(fā)展。相比節(jié)能減排、可再生能源的利用低碳經(jīng)濟的概念實質(zhì)上要求更嚴，理念更高，更深、全面地要求空調(diào)產(chǎn)業(yè)在設備制造上減少能耗，高設備自身的節(jié)能性以及后期設備處置的合理性節(jié)能性；另外，如何讓產(chǎn)品的壽命延長，是低碳經(jīng)濟重要著力點，低碳經(jīng)濟要讓設備走更長壽的道路。這對于主推節(jié)能產(chǎn)品的企業(yè)說，無疑是一大福音。而海爾空調(diào)做出的行動正應和了節(jié)能減排。隨著科技的飛速發(fā)展，更多先進的技術手段也將成為行業(yè)內(nèi)競爭的關鍵?？偠灾?，2009年伴隨著國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的變化，空調(diào)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷過信心不足到信心高漲、市場低迷到市場火爆的“跌宕起伏”，多數(shù)企業(yè)都得到了預想不到的收獲。這與政府政策息息相關。而由此可以估計大約一年左右我國將脫離經(jīng)濟危機的狀況，而國際經(jīng)濟那時也將有全面的復蘇，這對于空調(diào)行業(yè)的經(jīng)濟形勢是很好的。由于當今的科技、教育、網(wǎng)絡等等的高速發(fā)展，經(jīng)濟危機爆發(fā)的周期將遞減，因此不能完全肯定未來十年內(nèi)不會再爆發(fā)大規(guī)模的經(jīng)濟危機。因此，企業(yè)要時時掌控國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的變化，以調(diào)整戰(zhàn)略，做出合理的發(fā)展方向。（二） 海爾空調(diào)的SWOT矩陣分析在海爾空調(diào)的外部環(huán)境分析的基礎上可以得出以下的SWOT矩陣分析：1、 優(yōu)勢（1） 海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。2008年“中國最具價值品牌榜”在美國紐約發(fā)布，海爾以803億元的品牌價值連續(xù)七年位居榜首。（2） 海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2008年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1220億元。（3） 海爾的大規(guī)模生產(chǎn)能力使其達到了規(guī)模經(jīng)濟。（4） 海爾公司的業(yè)務組合平衡很好，多元化的發(fā)展，金融服務及其他產(chǎn)品的多樣化能使其承受空調(diào)銷售的任何下降趨勢。（5） 2008年12月，2009年德國漢諾威工業(yè)設計IF國際設計大獎評獎結果揭曉，海爾三門冰吧、海爾電熱水器和海爾雙頭燃氣灶獲IF國際設計大獎。這是中國廚房電器企業(yè)第一次獲IF設計大獎，也是中國家電企業(yè)單年度獲獎最多的一次。（6） 在自主知識產(chǎn)權的基礎上，海爾已參與15項國際標準的制定，其中3項國際標準即將發(fā)布實施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術在國際標準領域得到了認可；海爾主持或參與了192項國家標準的編制、修訂，其中8項獲得了國家標準創(chuàng)新貢獻獎，制定行業(yè)及其它標準439項。海爾是參與國際標準、國家標準、行業(yè)標準最多的家電企業(yè)。（7） 海爾公司還與世界著名大集團“三菱重工株式會社”共同出資成立的合資公司三菱重工海爾（青島）空調(diào)機有限公司，專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)熱泵與空調(diào)機組，產(chǎn)品返銷日本及其他國家和地區(qū)，成為中國目前唯一出口日本的空調(diào)生產(chǎn)廠家。2、 劣勢（1） 在國內(nèi)銷售量還不是很大。（2） 出口量大，受國際經(jīng)濟環(huán)境影響大。3、 機會（1） 在創(chuàng)新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國際管理界高度關注。（2） 在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿(mào)易公司。（3） 在質(zhì)量和售后服務上受益，保持良好的信譽。（4） 借助技術和整體的努力使市場占有率提高。4、 威脅（1） 國內(nèi)市場其他品牌的空調(diào)行業(yè)占據(jù)很大的市場份額。（2） 受經(jīng)濟環(huán)境影響，消費緩慢導致銷售緩慢。（3） 人民幣與美元的匯率變化。（4） 全球經(jīng)濟的下滑或可能的衰退。（三） 海爾集團的內(nèi)部環(huán)境分析1、 財務狀況表1青島海爾集團歷年年報主要財務指標2、 產(chǎn)品地位據(jù)中國最權威市場咨詢機構中怡康統(tǒng)計：2006年，海爾在中國家電市場的整體份額已經(jīng)達到25.5，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領先，且優(yōu)勢更加突出；在小家電市場上海爾表現(xiàn)穩(wěn)健，以16的市場份額蟬聯(lián)小家電市場冠軍。在智能家居集成、網(wǎng)絡家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術領域處于世界領先水平。繼海爾無氟變頻空調(diào)占據(jù)中國出口歐洲市場總量的67%之后，連續(xù)四年又以25%的份額在塞浦路斯地區(qū)穩(wěn)居市場第一。在出口歐洲市場的6年中，海爾無氟直流變頻空調(diào)不僅順利通過CE、GS、ETLEU等眾多國際認證，并已獲得了歐洲EUROVENT標準的A級認證和歐洲001號節(jié)能認證以及意大利、希臘等地政府節(jié)能補貼。3、 市場營銷能力海爾空調(diào)的廣告語：（1）海爾氧吧聰明風空調(diào)海爾氧吧，有氧有活力。（2）“海爾無氟變頻空調(diào)開創(chuàng)變頻空調(diào)新時代”。都以不同的方式吸引了購買者的眼球。健康、綠色是當今社會的追求，也以此增強了企業(yè)的市場營銷能力。海爾空調(diào)市場占有率下降的一個重要原因被認為是其渠道建設一般，終端滲透能力較差?！扒辣容^偏重國美、蘇寧，滲透能力不夠強?！睆V發(fā)證券分析師周瑾說。其國美、蘇寧這樣的連鎖賣場在三、四級市場覆蓋不足。海爾的渠道建設機制太硬，賣場、專賣店等大包大攬，串貨和低價競爭的情況時有發(fā)生，這樣讓經(jīng)銷商沒有推進銷售的動力。青島海爾也正在建立自己的渠道日日順，重點從事公司產(chǎn)品在三、四級市場的銷售業(yè)務。國金證券分析師王曉瑩曾表示，青島海爾與日日順合資成立銷售公司并控股后，等于直接將產(chǎn)品銷售給三、四級市場經(jīng)銷商，預計空調(diào)、冰箱毛利率因此又可以提高約一個百分點。4、 設施及設備狀況海爾一直投資于生產(chǎn)設施以保持其競爭力。海爾設施的保修期在10年，可見其平均生產(chǎn)壽命的長度也不會低，而且為了保持競爭力，海爾還與五大供貨商進行了簽約保證。5、 海爾公司的組織文化海爾企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領導人創(chuàng)新的價值觀。 海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。6、 根據(jù)海爾空調(diào)的內(nèi)部分析確定優(yōu)勢和劣勢（1） 優(yōu)勢財務狀況盈利性、股權收益率；市場營銷廣告生產(chǎn)設施及設備高精尖的生產(chǎn)技術企業(yè)文化創(chuàng)新（2） 劣勢財務狀況運營成本市場營銷三、四級市場占有率少（四） 預測海爾空調(diào)未來十年的發(fā)展前景通過對海爾空調(diào)的各個層次的分析，我們不難看到，既有機遇又有挑戰(zhàn)。原有的市場競爭能力和持續(xù)的增長本來是很好的態(tài)勢，但是隨著其他國有行業(yè)的類似發(fā)展，以及使海爾空調(diào)的市場占有率逐漸減小，而對三、四級市場份額的流逝是最根本的問題。海爾的良好市場競爭能力加上營銷戰(zhàn)略的改革，在未來的十年里，應該銷售水平保持平衡甚至繼續(xù)增長。經(jīng)濟危機如果爆發(fā)，會影響到海爾空調(diào)的出口率，導致銷售量降低。三、 實現(xiàn)海爾空調(diào)良好發(fā)展的戰(zhàn)略構想海爾集團的以往戰(zhàn)略如下：名牌戰(zhàn)略階段（1984年1991年） 特征：只干冰箱一個產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗，為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎，總結出一套可移植的管理模式。 多元化戰(zhàn)略階段（1992年1998年） 特征：從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年時已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進入黑色家電領域，以“吃休克魚”的方式進行資本運營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強。 國際化戰(zhàn)略階段（1998年2005年） 特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡與售后服務網(wǎng)絡， Haier 品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽度與美譽度。 全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年 ）特征：為了適應全球經(jīng)濟一體化的形勢，運作全球范圍的品牌，從2006年開始，海爾集團繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略階段之后，進入第四個發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略的區(qū)別是：國際化戰(zhàn)略階段是以中國為基地，向全世界輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)運營的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實現(xiàn)雙贏利潤。從單一文化轉變到多元文化，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。有以上分析我得出關于海爾空調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略的結論如下：（一） 繼續(xù)全球化品牌戰(zhàn)略在未來的五年時間內(nèi)，海爾集團繼續(xù)全球化品牌戰(zhàn)略，利用現(xiàn)有的國際化資源優(yōu)勢，如在全球范圍內(nèi)的企業(yè)知名度，信譽度等，在原有市場地區(qū)做大做強，進而向未開發(fā)地區(qū)轉移，加大在全球范圍內(nèi)的企業(yè)戰(zhàn)略宣傳，為企業(yè)贏得更多的發(fā)展機遇。同時，在全球繼續(xù)擴大自己的生產(chǎn)研發(fā)基地，并結合當?shù)厥袌鰧嵡?，研發(fā)和生產(chǎn)適合當?shù)叵M水平及生活需求的產(chǎn)品，用以打開新的市場。及時的售后服務體系建立也是全球戰(zhàn)略的另一重點內(nèi)容，在擴大生產(chǎn)網(wǎng)絡、銷售市場的同時，應該及時的建立相應的售后服務網(wǎng)絡，做好后期的客戶服務工作及售后保障工作。（二）生產(chǎn)轉服務型戰(zhàn)略五年后，如果全球化品牌戰(zhàn)略進行成功，則著重發(fā)展由生產(chǎn)型向服務型轉型戰(zhàn)略，設立海爾VIP研發(fā)生產(chǎn)部門，根據(jù)重要客戶的需要生產(chǎn)出符合客戶要求的相關專用產(chǎn)品。建立海爾銷售網(wǎng)絡，從單一的生產(chǎn)者向生產(chǎn)銷售者轉變，設立自己專有的銷售企業(yè)，在經(jīng)營自己品牌的同時，可以經(jīng)營其他同行業(yè)的品牌，并主動淘汰高能耗，不環(huán)保，技術含量低的老舊產(chǎn)品。（三） 科技型戰(zhàn)略在實現(xiàn)1/3家電產(chǎn)業(yè)占有率、1/2信息產(chǎn)業(yè)