賓館住宿管理系統(tǒng).doc

賓館住宿管理系統(tǒng)1.1 需求描述和系統(tǒng)邊界 隨著電腦的快速普及以及賓館業(yè)務(wù)量的飛速增長，賓館管理系統(tǒng)越來越多的被賓館商家渴求。一個(gè)好的住宿管理系統(tǒng)可以提高賓館的運(yùn)行速度，簡化客戶的訂房程序，因其方便快捷安全而越來越受到廣大商家及客戶的青睞。 賓館住宿管理系統(tǒng)是以賓館前臺(tái)機(jī)器為主要對(duì)象的平臺(tái)，將客戶的訂房開放現(xiàn)金結(jié)算有效整合。客戶再出示身份證明，選擇好入住的房間類型后，系統(tǒng)將就客戶的要求自動(dòng)合理的分配好房間，并當(dāng)場交費(fèi)，以保證客戶能享受到方便快捷的服務(wù)。而工作人員也會(huì)簡單的將工作簡化為敲鍵盤擊鼠標(biāo)，有助于業(yè)務(wù)的開展和壯大。一個(gè)良好的賓館住宿管理系統(tǒng)需求描述如下。 該系統(tǒng)主要支持兩種用戶：前臺(tái)職員和系統(tǒng)管理員。前臺(tái)職員主要負(fù)責(zé)客戶的預(yù)定房間，將客戶的信息錄入、確認(rèn)、還有負(fù)責(zé)收取押金和定金，在就是現(xiàn)住客戶的接待，盡快的為客戶安排合適的房間，既包括信息的錄入、查詢、刪除等操作。而系統(tǒng)管理員主要職責(zé)就是要維護(hù)管理系統(tǒng)和客戶信息以及職員信息。1.2 需求分析1.2.1 業(yè)務(wù)需求及流程處理開始職員登錄客戶選擇類型確定入駐時(shí)間確定生成入住信息支付押金費(fèi)用安排入住業(yè)務(wù)結(jié)束開始職員登錄選擇退房房號(hào)計(jì)算應(yīng)收金額超時(shí)？生產(chǎn)退房信息多退少補(bǔ)退房成功業(yè)務(wù)結(jié)束 N Y N Y1.2.2 功能需求及數(shù)據(jù)需求分析根據(jù)上述需求描述和業(yè)務(wù)流程，通過調(diào)查研究和資料搜索，賓館住宿管理系統(tǒng)主要功能和數(shù)據(jù)需求包括：一、 賓客入住管理：l 客房預(yù)定，客戶需要提供基本信息，姓名、性別、身份證號(hào)、客戶編號(hào)、客房類型、抵房時(shí)間、入住人數(shù)、預(yù)定人、電話、住幾天等信息，系統(tǒng)檢查所有信息后會(huì)生成一個(gè)訂房訂單。l 登記入住，客戶需要先說明是否已預(yù)訂，之后提供姓名、性別、身份證號(hào)、客房類型、入住人數(shù)、住幾天等信息，系統(tǒng)分配出合適的房間，交錢后直接可以入住。l 房間調(diào)整，因特殊事件導(dǎo)致需要調(diào)整房間，要提供包括客房編號(hào)、客房類型、客房價(jià)格、客房狀態(tài)等信息，讓系統(tǒng)及時(shí)的調(diào)整好房間，避免影響賓館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。l 退房結(jié)帳，當(dāng)客戶要退房時(shí)，經(jīng)系統(tǒng)查詢提供帳單編號(hào)、姓名、消費(fèi)金額、入住時(shí)間、退房時(shí)間、押金等信息，快速完成計(jì)算及收銀退房操作。二、 客房管理：l 客房登記， 查看客房狀態(tài)，知道客房編號(hào)、客房類型、客房價(jià)格、客房狀態(tài)等信息后，經(jīng)職員操作，系統(tǒng)自動(dòng)安排客房所進(jìn)行的下一步事件。l 入住情況查詢，當(dāng)需要查詢?nèi)胱∏闆r是，查詢整個(gè)賓館客房入住量，各種類型入住量，以及對(duì)應(yīng)的入住時(shí)間等信息，系統(tǒng)自動(dòng)生成表單提供需要的信息。l 客房狀態(tài)查看，直接查看房間狀態(tài)包括客房號(hào)碼、房間狀態(tài)，返回各房間的入住狀態(tài)。三、 物資管理：l 物品登記，登記房間物品的類別數(shù)量以及是否損壞等信息。l 物品查詢，直接輸入查詢，可以查詢房間物品類別、數(shù)量等信息。l 報(bào)修和維修，查看房間物品信息后，如有損壞馬上報(bào)修，盡快請維修人員上門維修。l 定時(shí)提醒，每天一定的時(shí)間提醒快要到時(shí)間的客戶，記錄他們的回答，合理的安排房間。四、 財(cái)務(wù)管理：l 追加押金，當(dāng)客戶超時(shí)之后還想繼續(xù)入住的話，就要追加押金。l 增刪財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)信息發(fā)生變動(dòng)之后，要及時(shí)的增刪財(cái)務(wù)信息。l 日報(bào)表，將當(dāng)日的所有收入、支出、總計(jì)等信息全都以一張表的形式呈現(xiàn)出來。五、 系統(tǒng)管理：l 增刪管理員，管理員視具體情況更改或是增加刪除具有管理權(quán)限的人員。l 修改密碼 ，修改系統(tǒng)管理密碼，提高安全性，防止信息泄露。六、 員工管理l 增改員工，當(dāng)員工工作發(fā)生變動(dòng)時(shí)，通過系統(tǒng)員工管理，可以及時(shí)的更新員工信息與更改員工權(quán)限。l 查刪員工，當(dāng)員工離職時(shí)，可以在系統(tǒng)中找到員工信息，予以刪除。1.2.3 業(yè)務(wù)規(guī)則分析基于上述功能需求，通過進(jìn)一步的調(diào)查了解，賓館住宿管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)則如下：（1） 預(yù)定及現(xiàn)住只有當(dāng)事人確認(rèn)后就會(huì)生成訂單。（2） 每間房由同一的房間編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)。（3） 總的預(yù)定及現(xiàn)住總和在同一時(shí)期內(nèi)不能超過房間總數(shù)。（4） 入住或現(xiàn)住訂單信息受理后就不可以更改。（5） 訂單信息應(yīng)包括，姓名、性別、身份證號(hào)、入住時(shí)間、退房時(shí)間、押金、應(yīng)收金額。（6） 每位客戶必須提供姓名、性別、身份證信息、房間類型、入住天數(shù)等信息。（7） 允許多個(gè)客人同時(shí)入住一間房間。（8） 賬目管理、維修管理以及提醒表管理都是多對(duì)多的關(guān)系，即可以由不同的管理員管理不同事物，而且事物的數(shù)量是不定的。（9） 同時(shí)期每位客戶只能進(jìn)行一次登記入住或交款退房操作。（10） 以24小時(shí)為一個(gè)入住周期，起始點(diǎn)和終止點(diǎn)均在正午12:00。（11） 每份入住或退房訂單都有唯一編號(hào)，按照時(shí)間順序生成，后提交的訂單具有更大的訂單號(hào)。（12） 只有擁有權(quán)限的職員才能進(jìn)行定退房操作，其他權(quán)限人員不可以進(jìn)行。（13） 房間編號(hào)是房間識(shí)別標(biāo)識(shí)，是唯一的，按空間順序排列，次第增大。（14） 訂單需記錄當(dāng)前狀態(tài)，包括是否確認(rèn)、是否以受理、和處理結(jié)束。（15） 一張身份證可以開多個(gè)房間，但前來住宿人的身份證信息必須都要記錄。（16） 訂單中的訂房采取先到先安排的原則，但必須預(yù)留一定的房間防止入住沖突。（17） 必須交押金后才能入住，超時(shí)后要先補(bǔ)押金和房款才能繼續(xù)入住。（18） 超過的時(shí)間數(shù)按照鐘點(diǎn)房計(jì)費(fèi)方式計(jì)算金額，交清費(fèi)用后方可退房。 1.3 確定實(shí)體集及屬性1.3.1局部E-R圖（1）客戶（kehu）實(shí)體集，其屬性有：姓名（cname）、性別（csex）、證件號(hào)（cid）、電話（ccall）客戶姓名性別證件號(hào)電話號(hào)（2）客房（kefang）實(shí)體集，其屬性有：客房類型（rtype）、客房編號(hào)（rno）、價(jià)格（rprice）、狀態(tài)（rstatus）、描述（rmiaoshu）客房類型編號(hào)價(jià)格狀態(tài)描述（3）系統(tǒng)管理員實(shí)體集。其屬性有用戶名（username）、密碼（password）、權(quán)限（power）管理員用戶名密碼權(quán)限（4）申請表試實(shí)體集。其屬性有房間號(hào)（rid）、物品狀態(tài)（Fstatue）、費(fèi)用（Fpay）、申請時(shí)間（Ftime）維修申請表房間號(hào)物品狀態(tài)費(fèi)用申請時(shí)間（5）賬目表實(shí)體集。包括的屬性有時(shí)間(stime)、原因（sreason）、總收（ssum）、收入（sin）、支出（sout）。賬目表時(shí)間原因總收收入支出（6）提醒表實(shí)體集。包括的屬性有編號(hào)（remid）、提醒日期(remdate)、提醒狀態(tài)(remstatue)、提醒類別(remtype)提醒表編號(hào)提醒日期提醒狀態(tài)提醒類別（7）員工表實(shí)體集。入職時(shí)間（estarttime）、職務(wù)（epost）、姓名（ename）、性別(esex)、年齡(eage)、工資(emoney)、住址（eadd）、電話（ephoneno）性別姓名年齡職務(wù)工資入職時(shí)間員 工 表電話住址1.3.2全局E-R圖客戶姓名性別電話號(hào)證件入住客房編號(hào)類型價(jià)格狀態(tài)描述預(yù)訂提醒類別編號(hào)時(shí)間狀態(tài)結(jié)賬賬目時(shí)間總收原因收入支出維修維修表房間號(hào)物品狀態(tài)費(fèi)用時(shí)間系統(tǒng)管理員管理用戶名權(quán)限 N 1 1 1 1 1 1 1 q p N 密碼 M管理年齡員 工 表 1職務(wù)入職時(shí)間工資 M電話住址編號(hào)性別姓名l 客戶與客房之間建立多對(duì)一聯(lián)系集Check；l 客戶與提醒之間建立一對(duì)一聯(lián)系集 Remind；l 管理與提醒之間建立一對(duì)多聯(lián)系集 RemindManage;l 客戶與賬目之間建立一對(duì)一聯(lián)系集 Account；l 賬目與管理之間建立多對(duì)多的聯(lián)系集 AccountManage；l 客房與維修之間建立一對(duì)一的聯(lián)系集 Repair；l 維修與管理之間建立多對(duì)多的聯(lián)系集 RepairManage；l 系統(tǒng)管理與員工表之間建立一對(duì)多的聯(lián)系集 EmployeeManage1.4邏輯數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 登記信息數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型及長度說明客人電話(ccall)Char(20)客人姓名(cname)Char(12)Not null客人性別(csex)Char(4)客人身份證號(hào)(cid )Char(20)訂單編號(hào)(cnum )Char(15)Not null,primary key入住人數(shù)(cmemeber)int客房編號(hào)(rno)Char(20)Not null客房類型(rtype)Char(10)客房價(jià)格(rprice)money客房狀態(tài)(rstatue)Char(2)Not null抵店時(shí)間(cindate)短日期型 date退房時(shí)間(coutdate)短日期型 dateNot null入住類別(cintype)Char(4) 預(yù)定/現(xiàn)開押金(cya)money調(diào)整房間(cchange)Char(20)原由(creason)Char(80)應(yīng)付款(cshould)Money實(shí)收(cpay)money備注(dengjibeizhu)Char(150)noll客房信息數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型說明房間編號(hào)(rid)Char(12)Not null, primary key房間類型(rtype)Char(20)Notnull房間描述(rdescribe)Char(100)房間價(jià)格(rprice)moneyNot null房間狀態(tài)(rstatue)Char(8)Not null操作員(ruser)Char(12)Not null 管理員數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型及長度說明用戶(user)Char(12)Not null ,primary key密碼(password)Char(8)Not null權(quán)限(power)Char(1)Not null財(cái)務(wù)表數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型及長度說明財(cái)務(wù)ID(sid)Char(15)Not null ,primary key原因(sreason)Char(20)Not null收入(sin)money支出(sout)moneyNot null總收入(ssum)moneyNot null操作時(shí)間(sdate)dateNot null結(jié)帳人(sman)Char(12)Not null操作員(suser)Char(12)Not null 維修表數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型及長度說明登記ID(fid)自動(dòng)編號(hào)Not null ,primary key登記日期(fdate)dateNot null 物品名稱(fname)Char(50)Not null所屬房間(froom)Char(20)Not null維修狀態(tài)(fstatue)Char(8)Not null維修日期(fdate)date登記操作員(fman)Char(12)Not null維修員(ffman)Char(12)所需費(fèi)用(fpay)money數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型及長度說明提醒ID(remid)自動(dòng)編號(hào)Not null ,primary key提醒日期(remdate)dateNot null 提醒類別(remtype)Char(20)Not null提醒狀態(tài)(remstatue)Char(4)Not null操作員(remuser)Char(12)Not n