Aezdipw專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告馬.doc

生命是永恒不斷的創(chuàng)造，因?yàn)樵谒鼉?nèi)部蘊(yùn)含著過(guò)剩的精力，它不斷流溢，越出時(shí)間和空間的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表現(xiàn)的形式表現(xiàn)出來(lái)。泰戈?duì)柡颖被めt(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè)班級(jí) 經(jīng)管30901 姓 名 馬崇輝 學(xué) 號(hào) 48 實(shí)習(xí)時(shí)間 2011.4.42011.4.29 指導(dǎo)教師 王愛(ài)君 劉 毅 成 績(jī) 關(guān)于在華宇物流從事倉(cāng)儲(chǔ)操作工的實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到天地華宇流配送中心進(jìn)行為期四周的實(shí)習(xí)。主要是通過(guò)熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對(duì)我國(guó)的物流業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送訂單管理系統(tǒng)能有更深的了解。二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介（一）實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介天地華宇為國(guó)家首批“AAAAA”級(jí)物流資質(zhì)企業(yè)，全球四大快遞公司之一TNT的在華全資子公司。天地華宇的前身黑龍江省華宇物流集團(tuán)，1995年始建于廣州，總部設(shè)在上海。作為國(guó)家一級(jí)運(yùn)輸資質(zhì)企業(yè)，天地華宇始終致力于打造中國(guó)最強(qiáng)大、最快捷、最可靠的遞送網(wǎng)絡(luò)。目前，公司擁有中國(guó)最大的私營(yíng)公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)600個(gè)大中城市擁有57個(gè)貨物中轉(zhuǎn)樞紐、1600多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、3000余臺(tái)運(yùn)輸車輛和18000多名員工，是中國(guó)公路運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。16年在中國(guó)公路物流的專注耕耘與長(zhǎng)久發(fā)展，天地華宇現(xiàn)已形成以“定日達(dá)”、“零擔(dān)運(yùn)輸”和“整車特運(yùn)”為服務(wù)產(chǎn)品，能夠同時(shí)提供多種增值服務(wù)的、滿足不同客戶需求的產(chǎn)品體系天地華宇是國(guó)家一級(jí)運(yùn)輸資質(zhì)企業(yè)； 榮獲2005年國(guó)家第一批“5A”級(jí)物流企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證； 在中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)評(píng)定的全國(guó)道路運(yùn)輸資質(zhì)企業(yè)100強(qiáng)排名中位列前三甲； 在中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)舉辦的“中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)”評(píng)選中，名列第四； 被評(píng)為“2004年度中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的物流企業(yè)”； 榮獲“中國(guó)物流行業(yè)十大影響力品牌”、“中國(guó)誠(chéng)信單位”。天地華宇將以更加完善而高效的全國(guó)遞送網(wǎng)絡(luò)，業(yè)界領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)模式和以客為尊的服務(wù)理念，為客戶提供更準(zhǔn)時(shí)、安全、可靠的公路物流解決方案。天地華宇秉持TNT“投資于人”的管理理念，將員工滿意度作為天地華宇一切成功的根本保證，不斷致力于為員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)、發(fā)展的平臺(tái)和良好的晉升機(jī)會(huì)。受益于天地華宇的快速擴(kuò)張和迅猛發(fā)展，近幾年天地華宇年均招聘優(yōu)質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生500名以上。（二）倉(cāng)儲(chǔ)操作工崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)介崗位職責(zé)：1、執(zhí)行庫(kù)存管理流程，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房?jī)?nèi)收貨，揀貨，理貨，裝車，盤(pán)點(diǎn)等工作； 2、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、填寫(xiě)和傳遞，相關(guān)單證、報(bào)表的整理和歸檔； 3、定期與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)數(shù)據(jù)并實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，檢查監(jiān)督出、入庫(kù)手續(xù)； 4、完成上級(jí)交辦的其他工作。業(yè)務(wù)流程：1、常溫/恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。2、存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。3、加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。4、訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開(kāi)始收發(fā)貨。5、退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨 按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程（一）、實(shí)習(xí)內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)操作工，具體從事過(guò)的操作有：卸車、收貨、分貨、入庫(kù)、打印現(xiàn)品票并放置好現(xiàn)品票、清潔、清掃、移庫(kù)、配貨、初檢、裝車、送貨。例如：現(xiàn)場(chǎng)貨物實(shí)際入庫(kù)之后，要立即做系統(tǒng)入庫(kù)；現(xiàn)場(chǎng)移庫(kù)之后也需要立即更改系統(tǒng)移庫(kù)；系統(tǒng)打印出揀品單后應(yīng)按順序做好配貨工作等。我目前所從事的工作是倉(cāng)儲(chǔ)流程中最基礎(chǔ)的操作，希望我能在今后的工作中學(xué)習(xí)到更多的倉(cāng)儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)。（二）、實(shí)習(xí)過(guò)程1、訂單處理等待業(yè)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)該時(shí)段的訂貨數(shù)量，并予以調(diào)貨、分配出貨程序及數(shù)量，退貨資料，并根據(jù)出單裝車出貨或者卸貨入庫(kù)。2、進(jìn)貨入庫(kù)當(dāng)采購(gòu)單開(kāi)出之后，于采購(gòu)人員進(jìn)貨入庫(kù)跟蹤催促的同時(shí)，入庫(kù)進(jìn)貨管理員即可依據(jù)采購(gòu)單上預(yù)定入庫(kù)日期，做入庫(kù)作業(yè)排程、入庫(kù)站臺(tái)排程，而后于商品入庫(kù)當(dāng)日，當(dāng)貨品進(jìn)入時(shí)做入庫(kù)資料查核、入庫(kù)品檢，查核入庫(kù)貨品是否與采購(gòu)單內(nèi)容一致，當(dāng)品項(xiàng)或數(shù)量不符時(shí)即做適當(dāng)?shù)男拚蛱幚?，并將入?kù)資料登錄建檔。入庫(kù)管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對(duì)于由客戶處退回的商品，退貨品的入庫(kù)亦經(jīng)過(guò)退 貨品檢、分類處理而后登錄入庫(kù)。一般商品入庫(kù)堆疊于棧板之后有兩種作業(yè)方式，一為商品入庫(kù)上架，儲(chǔ)放于儲(chǔ)架上，等候出庫(kù)，需求時(shí)再予出貨。商品入庫(kù)上架由電腦或管理人員依照倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃管理原則或商品生命周期等因素來(lái)指定儲(chǔ)放位置，或于商品入庫(kù)之后登錄其儲(chǔ)放位置，以便于日后的存貨管理或出貨查詢。另一種方式即為直接出庫(kù)，此時(shí)管理人員依照出貨要求，將貨品送往指定的出貨碼頭或暫時(shí)存放地點(diǎn)。在入庫(kù)搬運(yùn)的過(guò)程中由管理人員選用搬運(yùn)工具、調(diào)派工作人員、并做工具、人員的工作時(shí)程安排。3、庫(kù)存管理庫(kù)存管理作業(yè)包含倉(cāng)庫(kù)區(qū)的管理及庫(kù)存數(shù)控制。倉(cāng)庫(kù)區(qū)的管理包括貨品于倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)擺放方式、區(qū)域大小、區(qū)域的分布等規(guī)劃；貨品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的控制遵循：先進(jìn)先出或后進(jìn)先出；進(jìn)出貨方式的制定包括：貨品所用的搬運(yùn)工具、搬運(yùn)方式；倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)儲(chǔ)位的調(diào)整及變動(dòng)。庫(kù)存數(shù)量的控制則依照一般貨品出庫(kù)數(shù)量、入庫(kù)所時(shí)間等來(lái)制定采購(gòu)數(shù)量及采購(gòu)時(shí)點(diǎn)，并做采購(gòu)時(shí)點(diǎn)預(yù)警系統(tǒng)。訂定庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)方法，于一定期間印制盤(pán)點(diǎn)清冊(cè)，并依據(jù)盤(pán)點(diǎn)清冊(cè)內(nèi)容清查庫(kù)存數(shù)、修正庫(kù)存帳冊(cè)并制作盤(pán)虧報(bào)表。倉(cāng)庫(kù)區(qū)的管理更包含容器的使用 與容器的保管維修。4、補(bǔ)貨及揀貨由客戶訂單資料的統(tǒng)計(jì)，我們即可知道貨品真正的需求量，而于出庫(kù)日，當(dāng)庫(kù)存數(shù)足以供應(yīng)出貨需求量時(shí)，我們即可依據(jù)需求數(shù)印制出庫(kù)揀貨單及各項(xiàng)揀貨指示，做揀貨區(qū)域的規(guī)劃布置、工具的選用、及人員調(diào)派。出貨揀取不只包含揀取作業(yè)，更應(yīng)注意揀貨架上商品的補(bǔ)充，使揀貨作業(yè)得以流暢而不致于缺貨，這中間包含了補(bǔ)貨水準(zhǔn)及補(bǔ)貨時(shí)點(diǎn)的訂定、補(bǔ)貨作業(yè)排程、補(bǔ)貨作業(yè)人員調(diào)派。5、出貨處理完成貨品的揀取及流通加工作業(yè)之后，即可執(zhí)行商品的出貨作業(yè)，出貨作業(yè)主要內(nèi)容包含依據(jù)客戶訂單資料印制出貨單據(jù)，訂定出貨排程，印制出貨批次報(bào)表、出貨商品上所要的地址標(biāo)簽、及出貨檢核表。由排程人員決定出貨方式、選用集貨工具、調(diào)派集貨作業(yè)人員，并決定所運(yùn)送車輛的大小與數(shù)量。由倉(cāng)庫(kù)管理人員或出貨管理人員決定出貨區(qū)域的規(guī)劃布置及出貨商品的擺放方式。6、問(wèn)題及建議問(wèn)題（1）、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便,應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便,不能耽誤客戶的時(shí)間,因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌.（2）、要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求,對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系,并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀,不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中,浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué).應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù),使那些一時(shí)無(wú)法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存.（3）、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過(guò)高建議（1）、加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運(yùn)；簡(jiǎn)化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。(2)、應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)操作能力 工欲善其事，必先利其器。將先進(jìn)的信息技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用到快遞業(yè)務(wù)操作和服務(wù)中，是物流快運(yùn)公司奪取成功的又一要素。天地華宇雖然有自己的物流系統(tǒng)軟件，但是在信息化方面還有待提高，條碼應(yīng)用率不高，這將限制物流過(guò)程中的實(shí)際工作效率。 (3)、重視人員素質(zhì)的提升 現(xiàn)代物流業(yè)是一個(gè)操作性、服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，它貫通社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)、流通領(lǐng)域，社會(huì)生活的各個(gè)方面。因此，現(xiàn)代物流業(yè)對(duì)人才的需求是復(fù)合型的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，應(yīng)該由“控制型”轉(zhuǎn)為“學(xué)習(xí)型”，從組織結(jié)構(gòu)的高度來(lái)吸引人才，留住人才。天地華宇應(yīng)該跟一些大學(xué)合作，以“天地華宇”命名一些企業(yè)班，在著力于加強(qiáng)人力資源投入和對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的同時(shí)，還要塑造自己的企業(yè)文化，將員工的個(gè)人生涯規(guī)劃融于企業(yè)的文化戰(zhàn)略中。四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)四周的實(shí)習(xí)期間，絕大多數(shù)同學(xué)能任勞任怨，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮踏實(shí)，獲得了企業(yè)的高度評(píng)價(jià)，為母校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。實(shí)習(xí)期間同學(xué)們同甘共苦，風(fēng)雨同舟，沒(méi)有牢騷，沒(méi)有怨言，精益求精，追求卓越。同學(xué)們孜孜以求地學(xué)知識(shí)，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)初涉職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，品嘗生活的酸甜苦辣，奮發(fā)圖強(qiáng)，用自己的青春和汗水為明天的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，獲得了知識(shí)和能力的雙重提升。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有以下一些收獲：1、使同學(xué)們接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)了社會(huì)，了解了社會(huì)，學(xué)會(huì)了服務(wù)，提高了自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為以后的就業(yè)應(yīng)聘奠定了基礎(chǔ)。2、通過(guò)實(shí)習(xí)，廣泛與社會(huì)接觸，擴(kuò)大了自己人際的交往，強(qiáng)化了語(yǔ)言表達(dá)，加強(qiáng)了交流溝通，形成社會(huì)經(jīng)驗(yàn)資本的積累，為就業(yè)提供信息渠道，