面試指導(dǎo)手冊

叮叮小文庫-嘉誠環(huán)保有限公司人員甄選面試指導(dǎo)手冊（三級面試）適用范圍：1.應(yīng)屆畢業(yè)生2.普通類崗位人員2010年4月25日三級結(jié)構(gòu)化人員面試要點(diǎn)（五步法）第一步：提煉撰寫擬招聘職位說明書第二步：審查履歷確定面試人選第三步：面談第四步：評議決定第五步：推薦上崗第一步：提煉撰寫擬招聘職位說明書用人單位充分溝通撰寫擬招聘崗位說明書（擬招聘崗位說明書要項(xiàng)附后）。由人力資源部門審核后，提交領(lǐng)導(dǎo)審批。第二步：審查履歷確定面試人選一、利用有效途徑收集擬聘者簡歷，并進(jìn)行初審。 審查要點(diǎn)：1.真實(shí)性：提供相關(guān)資料要真實(shí)可靠（注意身份真實(shí)）。2.完整性：基本情況，聯(lián)系方式（手機(jī)、郵箱）要完整有效。無履歷表可填寫公司統(tǒng)一制作的招聘簡歷。3.匹配性：在完成真實(shí)性、完整性的基礎(chǔ)篩選與崗位的匹配性。二、根據(jù)擬聘崗位說明書要求篩選出面試人選三、向擬參加面試人員發(fā)出通知通知時(shí)一定要明確：面試職位、時(shí)間、地點(diǎn)、需要攜帶的有關(guān)資料和證件（身份證、證書、有關(guān)資料）及聯(lián)絡(luò)人（姓名、電話）。第三步：面試三級面試一般采取結(jié)構(gòu)化面試方式進(jìn)行。一、面試前準(zhǔn)備1.確定面試考官（一般最少提前一天將面試人員資料發(fā)給面試考官）2.確定面試地點(diǎn)（面試環(huán)境布置，面試指引標(biāo)志等）3.面試提綱的擬定4.面試材料的檢查二、正式面試常用的面試溝通問題（供參考）：第一個(gè)問題開場白：你好，歡迎您來到XXX公司參加職位的面試，我是部門的，負(fù)責(zé)工作。今天由我（或介紹其他人員）與你聊一聊。請你先介紹一下你自己的經(jīng)歷（從高中開始）。目的：1.開場，調(diào)節(jié)氛圍，緩解被面試者的緊張情緒。2.了解其全貌，對面試者有一個(gè)概括的了解。3.了解清楚基本信息，特別是重點(diǎn)審檢學(xué)校、學(xué)歷、專業(yè)（全日制還是其他）4.對其語言表達(dá)能力有了一定的了解自我介紹一般控制在3分鐘以內(nèi)（對其敘述不清楚的地方要適當(dāng)追問，但盡量不要打斷）。第二個(gè)問題：你了解你所應(yīng)聘的職位嗎？目的：了解其對職位的態(tài)度和求職的迫切性。第三個(gè)問題：為什么來應(yīng)聘這個(gè)崗位(或?yàn)槭裁措x開原單位來應(yīng)聘這個(gè)崗位)？目的：了解求職的動機(jī)和離職的理由，以及求職者最關(guān)心的是什么。第四個(gè)問題：你認(rèn)為你工作的幾年里積累和學(xué)習(xí)了哪些技能對現(xiàn)有崗位有好處（或你認(rèn)在學(xué)校學(xué)的哪些知識和技能對應(yīng)聘的崗位有好處），取得了哪些相關(guān)證書？目的：1.了解其在學(xué)校的專業(yè)知識和平時(shí)積累的專業(yè)技能與擬招聘崗位的匹配性。2.了解其自信程度。第五個(gè)問題：你評價(jià)一下自己的特點(diǎn)（或你認(rèn)為自己優(yōu)秀的方面和需要提高的方面有哪些）？目的：了解一下情商的情況。第六個(gè)問題：你認(rèn)為你最擅長的能力是什么（核心能力）？目的：了解與績效和崗位有關(guān)的能力。第七個(gè)問題：你希望公司提供一個(gè)什么樣的崗位或平臺（環(huán)境、職務(wù)）和薪資（現(xiàn)付、階段性支付等）？目的：了解其期望值和期望薪酬。第八個(gè)問題：你電腦操作能力如何？目的：了解其使用現(xiàn)代化辦公手段的能力。第九個(gè)問題：你的愛好是什么（讀書、駕駛、業(yè)余活動、特長）？目的：了解其興趣愛好、特長。第十個(gè)問題答復(fù)問題1.你還有需要了解的事項(xiàng)嗎（或你還有其他要求嗎）？目的：了解求職者完整需求。2、你了解xxx公司嗎？目的：介紹和推薦公司。結(jié)束語：謝謝你對公司的信任，我們溝通的非常坦誠和愉快，我們會將面試結(jié)果于月日前以電話的方式通知你。謝謝，再見。第四步：評議、決定根據(jù)面試溝通情況對照崗位說明說進(jìn)行綜合評議，得出初步意見（見面試評估表），如需求下一輪面試，按照上述程序準(zhǔn)備下一輪面試。不要忘記給未通過面試者發(fā)送感謝函(或短信、電話)。第五步：推薦上崗對通過面試者撰寫面試評價(jià)意見書，向用人單位推薦上崗。面試評價(jià)意見書提交給用人單位推薦或公司存檔等?！案兄x函”參考樣式Xxx公司感謝您先生/女士：對于您應(yīng)聘本 職位一事 ， 我們不勝感謝 ， 您的素質(zhì) 、 經(jīng)歷等均給我們留下了良好的印象 ；惜名額有限 ，本次未能錄用，但我們已將您的資料 錄入人才庫 ， 如有適合的崗位我們將積極推薦，期待有機(jī)會再此合作。 最后為您對XXX公司的信任和支持再次致謝 。 此 致 Xxx公司 年 月 日人員面試分類適用范圍面試主要方式面試輔助方式三級面試大中專畢業(yè)生普通類崗位人才通用類崗位人才結(jié)構(gòu)化面試面試專員面試小組面試技能測試筆試二級面試中級專業(yè)人才工作三年以上經(jīng)歷人員中層管理人員結(jié)構(gòu)化面試、深度面談小組面試面談勝任能力測試文件筐測試背景調(diào)查一級面試高端人才高級管理人員多角度深度面談小組面試勝任能力評估背景調(diào)查性向測試面試中的幾個(gè)基本概念結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試崗位知識要求崗位技能要求崗位經(jīng)驗(yàn)要求面談小組面試筆試技能測試壓力測試情景模擬角色扮演筆跡測試面試評估表 編號：基本情況面試人員崗位名稱聯(lián)系電話(手機(jī))： E-mail ：工作崗位滿意度非常滿意 滿意 較滿意 一般 不滿意 未提出異議對薪酬待遇滿意度非常滿意 滿意 較滿意 一般 不滿意 未提出異議對保險(xiǎn)福利的要求社會養(yǎng)老保險(xiǎn)；工傷保險(xiǎn)；失業(yè)保險(xiǎn)；醫(yī)療保險(xiǎn)；住房公積金 未提出其他要求知識要求符合度面試內(nèi)容 評價(jià)結(jié)果面試要點(diǎn)記錄畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)吻合度十分吻合 比較吻合 相關(guān)專業(yè) 不吻合知識背景或相關(guān)知識與崗位符合性符合崗位需求 較符合崗位需求 不符合崗位需求其他要求技能要求符合度崗位技能水平要求符合度技能水平能勝任崗位工作技能水平一般技能水平不能勝任相應(yīng)資質(zhì)要求其他要求經(jīng)驗(yàn)要求符合度專業(yè)從業(yè)年限要求工作經(jīng)歷符合 基本符合 不符合其他要求其他要求符合度年齡要求符合 基本符合 不符合性別地域、戶口符合 基本符合 不符合求職者特殊要求 綜合評估印象評估結(jié)果說 明1.儀表形象：極佳 佳 尚佳 欠2.健康與精神： 健康充沛 良好 尚好 欠佳3. 知識水平： 知識廣博知識豐富較豐富 尚有了解4.技能水平：高 較高 一般 低5.所具經(jīng)驗(yàn)與崗位匹配程度：完全匹配 大致匹配匹配程度一般 不匹配6.表達(dá)能力 擅于表達(dá) 表達(dá)較好 表達(dá)一般 表達(dá)不清晰7.應(yīng)變能力： 反變敏捷 反應(yīng)較快 應(yīng)變一般 反應(yīng)較慢8.理解判斷力：充分理解、把握重點(diǎn) 稍事考慮，即能做答 須做解釋，始能做答 領(lǐng)悟性差9.情商：高 較高 一般 低10.工作穩(wěn)定性：非常穩(wěn)定 穩(wěn)定較穩(wěn)定不