稅收執(zhí)法與納稅服務的關系.doc

稅收執(zhí)法與納稅服務的關系(一)稅收執(zhí)法與納稅服務的共同之處 1、二者的目標相同。稅收執(zhí)法的目標是：稅務機關履行職責，完成稅收職能，打擊涉稅犯罪，糾正稅收違法行為，促使管理相對人正確履行納稅義務，并創(chuàng)造法治、公平的稅收環(huán)境。而納稅服務的目的同樣是在依法治稅的前提下，采取各種有效措施，構建全方位、多層次、開放式的納稅服務體系，增強征納雙方的良性互動，促進納稅人依法納稅意識和能力的提高，營造一個法治、公平、文明、效率的稅收環(huán)境，從根本上提高稅收工作水平。由此可見，稅收執(zhí)法和納稅服務的目標是一致的。2、二者相互滲透、缺一不可。稅收工作是執(zhí)法與服務兩種行為的載體，離開了稅收工作就談不上執(zhí)法，也談不上服務。從稅收執(zhí)法與納稅服務的含義和內容可知，二者同樣貫穿于稅收工作的始終。稅務機關作為稅收行政執(zhí)法部門，在稅收工作中執(zhí)法與服務的主體都是稅務機關，客體都是納稅人，服務行為必然寓于執(zhí)法過程中，因此，二者顯然存在著密不可分的關系。3、二者相互作用、相互促進。稅收工作的過程，既是執(zhí)法的過程，又是為納稅人服務的過程。在這個過程中，執(zhí)法與服務兩種行為體現(xiàn)著法律的尊嚴和稅務機關在人民群眾中的形象。稅收執(zhí)法與納稅服務水平的高低，影響著納稅人對稅收的態(tài)度。執(zhí)法水平高，有利于消除納稅人的對抗心理，改變納稅人對稅收的消極態(tài)度；服務質量好，有利于密切征納關系，提高納稅人的納稅意識和辦稅能力。因此，稅收執(zhí)法與納稅服務兩種行為之間的相關作用是顯而易見的。(二)稅收執(zhí)法與納稅服務的不同之處 1、基本內涵不同。稅收執(zhí)法就是稅務機關貫徹執(zhí)行稅收法律的行政執(zhí)法行為，這種執(zhí)法行為能夠直接產(chǎn)生特定的行政法律效力和后果。納稅服務有廣義和狹義之分。狹義的納稅服務是稅務部門依照法律法規(guī)，通過適當?shù)姆绞剑瑸榧{稅人提供周到、高效的涉稅服務，包括稅收宣傳、稅法公告、意見反饋和舉報投訴、納稅救濟等公共服務，使納稅人在和諧的氛圍中依法履行納稅義務或行使稅收權利。納稅服務是無償?shù)墓伯a(chǎn)品，服務的主要目的是提高納稅人的稅法遵從度；服務的本質是護法維權，通過推動稅收的公正、公平，進而維護征納雙方的社會公信。廣義的納稅服務則包括優(yōu)化稅制、完善稅政，改革體制、健全征管，降低成本，提高稅務行政乃至整個政府效率等方面內容，具有更高的要求。2、基本內容不同。依照征管法的規(guī)定，稅收執(zhí)法的內容主要包括：稅務管理、稅款征收、稅務檢查、稅務處罰、稅務行政復議等五大方面。納稅服務的內容極其豐富。征管法中直接涉及到保護納稅人權益和為納稅人服務的條款就有近30個，還有多條通過規(guī)范稅務人員的行政行為保護納稅人的合法權益。納稅服務的理念在稅收工作中，主要體現(xiàn)在增強服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務水平。從稅收工作實踐看，納稅服務的工作內容主要包括：信息服務、咨詢服務、辦稅服務、環(huán)境服務、援助服務五大方面。3、遵循的基本原則不同。稅收行政執(zhí)法的基本原則主要包括：法定原則(執(zhí)法主體法定；執(zhí)法權限、內容、手段法定；執(zhí)法程序法定)，公正原則、公開原則、效率原則、保障納稅人合法權益原則。納稅服務的基本原則主要包括：普遍性原則、合法性原則、合理性原則、無償性原則。(三)稅收執(zhí)法與納稅服務是相輔相成的關系 為納稅人提供優(yōu)質高效的辦稅、法律、咨詢服務，可以降低納稅人的辦稅成本，提高納稅人對稅法的遵從度，這是做好整個稅收工作的前提，也是稅收執(zhí)法的基礎。而良好的稅收執(zhí)法既可以為納稅人創(chuàng)造公平有序的市場競爭環(huán)境，也可以提醒納稅人循規(guī)守法，避免事后加倍處罰的損失，這本身就是一種更有價值的深層次服務。因此，應樹立稅收執(zhí)法也是納稅服務，嚴格執(zhí)法和熱情服務是相輔相成關系的觀念，既要把納稅人當作管理對象，更要把納稅人當作服務對象。優(yōu)化納稅服務，要堅持服務與執(zhí)法并重,努力做到在嚴格執(zhí)法中提供優(yōu)質服務，以優(yōu)質服務促進執(zhí)法。納稅遵從在2002年2006 年中國稅收征收管理戰(zhàn)略規(guī)劃綱要中首次提到稅收遵從，是指納稅人依照稅收法律規(guī)范的規(guī)定履行納稅義務，它包含三個基本要求：一是及時申報，二是準確申報，三是按時繳款。納稅遵從，又稱稅收遵從(Tax compliance)，是指納稅義務人遵照稅收法令及稅收政策，向國家正確計算繳納應繳納的各項稅收，并服從稅務部門及稅務執(zhí)法人員符合法律規(guī)范的管理行為。納稅遵從是指納稅人依照稅法的規(guī)定履行納稅義務，包括及時申報、準確申報、按時繳納三個基本要求。反之，納稅人不申報、不及時申報、不如實申報以及不按時繳納稅款等不遵守稅法的行為，不管是故意還是非故意，都是納稅不遵從行為。在2002年2006年中國稅收征收管理戰(zhàn)略規(guī)劃綱要中首次提到稅收遵從，是指納稅人依照稅收法律規(guī)范的規(guī)定履行納稅義務，它包含三個基本要求：一是及時申報，二是準確申報，三是按時繳款。其中的稅法規(guī)定是指稅收法律體系中各法律效力級層中包含的有關稅收規(guī)定，包括稅收管理程序上的法律規(guī)定。那么稅收不遵從就是指納稅人的稅收行為在時間上、準確度及應繳稅額有所欠缺。美國科學院對稅收遵從的定義是：納稅人依照納稅申報時的稅法、規(guī)范性文件、議會決定的相關稅收規(guī)定，及時填報納稅申報表，準確計算并履行申報納稅義務。稅收遵從表現(xiàn)為以下8種類型： 防衛(wèi)性遵從，是納稅人畏懼受到懲罰而防衛(wèi)性地申報應稅所得且根據(jù)稅法規(guī)定合理扣除費用的稅收遵從行為； 制度性遵從，是指雖然納稅人有逃稅動機而且納稅人也不畏懼稅收懲罰，但是稅收制度設計和征管體制完善嚴密，納稅人因此沒有機會逃稅的稅收遵從行為； 自我服務性遵從，是指納稅人通過稅收籌劃達到支付稅款最小化的目的的一種稅收遵從行為； 社會性稅收遵從，是指納稅人處在特定稅收社會氛圍下，社會成員普遍贊同認可納稅標準，納稅人也隨眾而形成的稅收遵從行為； 習慣性遵從，就是無意識習慣性遵從行為； 忠誠性稅收遵從，是指征稅人服務完善，納稅人因道德義務而有自愿納稅意識，從而自覺積極地繳納應交稅款的稅收遵從行為； 代理性稅收遵從，是指納稅人通過會計師等中介方代理方式納稅的稅收遵從行為； 懶惰性稅收遵從，是指納稅人不愿了解復雜的稅法規(guī)定，而只完成特定的申報要求，用簡單的形式填表納稅的稅收遵從行為。納稅遵從存在問題一、強化稅收征管和納稅人遵從稅法程度的關系所謂強化稅收征管，實質上是對納稅人稅法遵從程度不高所采取的措施。誠然，納稅人的稅法遵從度會受社會環(huán)境和宏觀稅負的影響，也會受到自身稅收知識和道德素養(yǎng)等的影響，但這些影響因素會在征管過程中得到反映或部分消除。規(guī)范的稅收征管形成的稅款征收的確定性，是納稅主體遵從稅法的基本條件，如果稅收征管嚴密，能對納稅人進行有效監(jiān)管，納稅人會趨向于遵從稅法，反之，納稅人可能會輕易地偷漏稅，進而不遵從稅法。因此，要提高納稅人的稅法遵從度，必須從根本上提高稅收征管水平。二、當前我國稅收征管方面存在的主要問題稅收制度不盡合理。部分稅種課征制度相對復雜，如現(xiàn)行的增值稅、土地增值稅及企業(yè)所得稅等應納稅額的計算和申報繳納制度較繁瑣，不利于納稅人簡單、明了地繳納稅款；部分稅種的稅基設計不盡合理，增加了納稅人偷逃稅的可能性；多數(shù)勞務、轉讓無形資產(chǎn)、銷售不動產(chǎn)等都沒有納入增值稅征稅范圍，導致在實際征稅活動中應繳納增值稅還是營業(yè)稅，納稅人需要花費較多精力來認定；在增值稅中存在一般納稅人和小規(guī)模納稅人，并采取不同的征稅辦法，等等。這樣復雜的稅制會增加納稅人在履行納稅義務時的時間成本、勞動成本及各種費用，進而增加稅收遵從成本，降低稅收遵從度。三、稅收執(zhí)法力度不夠。如果一國的稅收執(zhí)法力度較大，則該國納稅人認為不納稅而獲得收益的風險較大，從而更加愿意納稅；反之，該國納稅人認為不納稅獲得收益的風險較小，從而可能偷、逃稅?？梢?，稅務機關對違法行為的查處能力和懲罰力度也是影響納稅遵從行為的重要因素。當前，國內稅務機關執(zhí)法手段軟化，執(zhí)法剛性不足。一是一些涉稅刑事案例久拖不決，使得許多涉稅違法行為得不到及時處理，如針對偷逃稅問題，稅務機關只要求納稅人補繳稅款，有時卻不要求罰款和滯納金，更談不上交由司法機關處理了，這在一定程度上鼓勵了納稅人不遵從行為，嚴重削弱了稅收的法律地位。四、基層稅收執(zhí)法不規(guī)范，權利、義務的落實有差異，易出現(xiàn)稅收不公平現(xiàn)象。五、稅收征管模式陳舊。實踐中，征收、管理、稽查等部門各自為戰(zhàn)，使稅源管理相互脫節(jié)；國稅、地稅、工商、銀行等部門互不通氣，不能共享，造成漏征、漏管嚴重；稅務機關未建立起一套可行的內部職責制約機制，出現(xiàn)了對同一納稅人，征收、管理、稽查部門都在管，而當納稅人出現(xiàn)問題時，上述管理部門又相互推卸責任的局面，使納稅人處于尷尬境地。六、稅務機關的納稅服務質量不高稅法宣傳不深，納稅輔導不強?，F(xiàn)在的稅法宣傳工作多是浮于表面，流于形式，沒有扎實宣傳到實處，宣傳效果不佳，沒有從根本上培養(yǎng)廣大公民的稅收意識。這必將造成納稅人稅收知識貧乏，既不懂得如何繳稅，也不了解不及時足額繳稅將受到的處罰，從而導致納稅人不遵從稅法的現(xiàn)象出現(xiàn)。辦理納稅事宜的過程繁瑣。稅務部門為納稅人提供的某些服務過多地強調了自己的便利，而忽略了納稅人的便利，侵犯了納稅人的合法權益。特別是很多稅務部門往往為了自己內部管理的需要，將稅收征管流程設置得很復雜，將很多手續(xù)留給納稅人完成。如，納稅人填報納稅申請表所需時間較長，還需要去稅務機關和銀行繳納稅款，進而花費一定時間和精力；在稅務登記、納稅申報、稅務咨詢等征管過程中，納稅服務形式常體現(xiàn)為限時辦理和一窗式服務，服務層次較為初級等。總之，涉稅辦事程序越復雜，納稅人越可能申報出錯。而且納稅人面對如此多的納稅環(huán)節(jié)、流程和手續(xù)，難免出現(xiàn)懶惰性不遵從現(xiàn)象。七、稅務機關征納理念不端正。稅務機關是征稅過程中的強勢主體，因此部分稅務工作人員以管理者自居，忽視了征納雙方在征管法中具有同等的法律地位。一些工作人員素質不高，工作方法欠妥當，挫傷了納稅人的納稅遵從積極性。三、在強化稅收征管的視角下促進納稅遵從深化稅制改革，建立簡明、公平的稅收制度。簡明的稅制可以清晰界定稅收業(yè)務，減少復雜性和不確定性，還可減少納稅人在納稅過程中的時間成本、勞動成本及其他花費，從而降低稅收遵從成本。應構造寬稅基、少稅種、低稅率、少減免的新型稅制結構；實現(xiàn)生產(chǎn)性增值稅向消費型增值稅的轉變；完善增值稅優(yōu)惠政策，縮小減免稅范圍；完善與優(yōu)化我國的個人所得稅制度，采用綜合與分類相結合的所得稅課征辦法以公平稅負；盡快開征社會保障稅，保證弱勢群體的基本生活需要。總之，建立簡明、公平的稅收制度，是確保納稅人稅法遵從度提高的前提條件。做法：加強稅收執(zhí)法力度，維護稅法尊嚴。稅務機關應加強稅收執(zhí)法力度，要設計嚴厲的稅收處罰機制，加大對偷稅逃稅行為的稅務懲罰力度，增加偷逃稅的風險成本，降低偷逃稅的預期收益，提高納稅人的稅收遵從度。同時，對納稅人特別是“關系戶”的稅款征收、違法處罰等情況要置于廣大納稅人的監(jiān)督之下，實行公開辦稅、陽光作業(yè)，進一步完善對納稅人偷逃稅舉報的獎勵制度?？梢姡悇諜C關執(zhí)法的公平、公正、透明、執(zhí)法力度大、監(jiān)管防范嚴，納稅人不遵從稅法，輕易偷逃稅的可能性就會大大降低。改革、完善稅收征管模式。調動社會力量，推行社會綜合治理，以稅務機關為主，社會力量為輔。由稅務機關監(jiān)管集中、穩(wěn)定的稅源，由社會綜合治稅管理分散的稅源，從而有效發(fā)揮稅務機關和社會各部門的優(yōu)勢。具體來說，應加強與銀行、工商、統(tǒng)計、財政、物價等部門的聯(lián)系，從各方面采集，摸準稅源變化規(guī)律，為科學決策提供準確依據(jù)，同時與納稅評估有機結合。還應以技術為載體，實現(xiàn)精細化、科學化管理，充分發(fā)揮提升計算機網(wǎng)絡的作用，用計算機對征管進行全程監(jiān)控。擴大計算機系統(tǒng)與其他部門的聯(lián)網(wǎng)范圍，不斷從各渠道獲得交易，便于稅務檢查。經(jīng)過高效處理的只有實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用，才能使稅收征管的整體效率得以提高。特別是稅務機關可采取“稅銀聯(lián)網(wǎng)”的模式，利用銀行掌握的存貸款者的基本來獲取更多的涉稅，大大提高稅收征管質量和效率，促進納稅遵從度的提高。以納稅人權利為中心，改進稅務機關的納稅服務質量豐富創(chuàng)新稅收政策的宣傳和輔導方式。加大稅法宣傳力度，建立稅法咨詢體系，使納稅人易于獲得稅法知識。稅務機關可充分借鑒發(fā)達國家的做法，利用報紙、廣電、網(wǎng)絡等媒體進行宣傳。同時，免費為納稅人提供宣傳資料，加強稅務網(wǎng)站建設。在宣傳中應采取人民群眾喜聞樂見的形式，以通俗易懂的語言和清楚簡短的表現(xiàn)形式，為納稅人提供詳盡周到、優(yōu)質高效的稅收服務，提高納稅人的遵從程度，最終提高征管效率。創(chuàng)新申報方式，拓寬繳稅渠道。切實抓好網(wǎng)絡申報數(shù)據(jù)與征管數(shù)據(jù)及金稅工程的對接，在此基礎上可全面推行多元化納稅申報方式，進而為納稅人提供高效便捷的納稅通道，允許具備應有軟件的納稅人實行網(wǎng)上申報，進而節(jié)約納稅人親自到辦稅機關申報的時間。引導暫不具備條件的納稅人以電話等方式申報，也可彌補一窗式辦理或限時辦理的不足。同時，由于征納過程中稅務機關也不太可能事事包攬，于是將許多復雜手續(xù)都交由納稅人自辦，針對這一現(xiàn)狀，應大力發(fā)展稅務代理業(yè)，稅務代理業(yè)可為納稅義務人和扣繳義務人專門辦理稅務登記、發(fā)票領購、納稅申報、稅款繳納等諸多涉稅事項，從而大大減少了納稅人親自辦稅的時間，有利于納稅遵從度的提高，真正方便納稅人。樹立正確的征納理念，構建和諧征納關系。和諧的稅收征納關系是在征稅人與納稅人之間形成的一種成本最低、效率最高的合作關系，它是建立在征納雙方相互信任的基礎上的。如果征稅人能夠尊重納稅人的合法權利，將對納稅人的心理產(chǎn)生積極影響，并使其產(chǎn)生人際公平感，促進其納稅遵從度的提升，否則納稅人在稅收征管中只能是被動的，就不可能有很高的依法納稅的積極性。正確的征納理念，其核心內容就是要強化納稅人權益。稅務部門及其工作人員應徹底改變以往的官僚作風，平等對待每個納稅人，防止納稅人因權利受損而失去對稅收的信任和支持。同時，應積極營造輕松的辦稅環(huán)境，充分體現(xiàn)對納稅人的尊重?？稍谏陥蟠髲d配備供納稅人使用的休息設施及提供禮貌、熱情的人性化服務，拉近征納雙方的心理距離，提高納稅遵從度。因此，要構建和諧的征納關系，就必須樹立正確的征納理念，把“以納稅人為中心”作為工作的出發(fā)點和歸宿，進而才可進一步強化稅收征管和促進納稅遵從度的提升。國外稅收遵從理論實踐與啟示 一、稅收遵從在國外稅務管理中的實踐（一）建立以提高稅收遵從為導向的稅務管理體系目前世界各國對稅收遵從問題的重視程度在不斷提高，稅收征管實踐也有一個非常突出的特點，就是以納稅人為中心，目標是讓納稅人自覺遵從稅法，自覺履行納稅義務。很多國家將稅收遵從的概念引入其稅務管理部門戰(zhàn)略管理體系的使命宣言中，將提高稅收遵從確定為稅務管理的根本目標，例如：加拿大: 我們的使命是提升加拿大的稅收遵從，通過教育、高質量的服務、負責的強制執(zhí)法，執(zhí)行稅收法律法規(guī)，從而為加拿大的經(jīng)濟及社會做貢獻。新加坡：我們通過有效地執(zhí)行稅收法律對政府負責，我們要保證準確地征收稅款，保證將征稅成本控制在低水平。我們將為納稅人提供及時和高水平的服務，鼓勵稅收遵從，協(xié)助，簡化我們的程序。我們將堅定的打擊稅收不遵從及偷漏稅行為，確保納稅人繳納其應當且僅應當繳納的稅款，我們擁有的高素質并經(jīng)過良好訓練的雇員將保證我們實現(xiàn)這一目標。新西蘭；國內收入局為政府和公眾提供高質量的稅收及社會政策方面的服務。我們的目標是通過教育、服務、公平并有力的強制執(zhí)法，最大限度的提升納稅人對于新西蘭稅收及社會政策方面法律的遵從。（二）制定衡量稅收遵從度的標準稅收遵從有多種表現(xiàn)形式，在實際工作中需要多種指標衡量，在西方的實踐中，通常是利用以下三個征管率指標分別反映申報遵從、報稅遵從和繳稅遵從。1、申報遵從（Filing Compliance）通常用納稅申報反映，也就是實際申報收入的納稅人占注冊登記應申報收入的納稅人的比例;2、報稅遵從（Reporting Compliance）納稅人申報的稅額占實際依稅法應繳納的稅款的比例，或叫申報準確率;3、繳稅遵從（Payment Compliance）納稅人實際繳納的稅款占納稅人申報的稅款或稅務部門核定的稅款的比例。有的國家還用登記率反映登記的納稅人占所有應登記納稅人的比例，要提高稅收遵從水平, 稅務部門必須采取有效措施提高以上幾個征管指標。（三）對稅收不遵從行為進行治理西方國家稅務管理部門針對各種不遵從情況制定了改善稅收遵從的相應措施，這些措施會根據(jù)不同國家的實際有所差異。例如，在稅收不遵從情況很嚴重的國家, 稅務管理當局是否有能力實施有效懲罰是規(guī)范納稅人行為的關鍵因素。這些措施可以歸納為:1、加大強制執(zhí)法的力度，增加稅法的威懾力。2、改進納稅服務，降低納稅成本。3、提高遵從稅法的納稅人的社會地位, 使不遵從稅法的人受到懲處，臭名遠揚。4、加強對稅務代理人的監(jiān)督和管理。（四）、美國的納稅人遵從評估項目（Taxpayer Compliance Measurement Program，簡稱TCMP）和國家研究項目(National Research Program, 簡稱 NRP)1、TCMP總體情況IRS（美國國內收入局）把提高納稅人的自覺遵從作為其主要目標，并從 1962年開始實施TCMP（納稅人遵從度評估項目）的研究。TCMP主要有三個目的：（1）、衡量整體的稅收遵從程度（2）、建立納稅評估和計算機選案的模型（3）、確定稅務部門需要應對的影響稅收遵從的因素在1963年至1988年的時間里，IRS對11種不同的納稅申報表或特殊問題進行了近50組納稅人遵從度調查，收集了大量的數(shù)據(jù)，每一組調查通常要用4年半的時間，包括從方案設計（發(fā)生在納稅人填報申報表之前）到最后的數(shù)據(jù)分析（包括評估稅收遵從度、利用數(shù)據(jù)制定選案模型等）。IRS曾根據(jù)TCMP的結果估算了1973年至1992年所得稅的自覺遵從率（見表一）。2IRS利用TCMP的數(shù)據(jù)制定選案的數(shù)學模型，用于納稅申報的評估，取得明顯的效果。1968年在使用沒有TCMP數(shù)據(jù)為基礎的選案模型時，選案的總有效率為54%（46%的案件經(jīng)過審計并沒有做出任何納稅調整），而利用了TCMP數(shù)據(jù)模型后，選案總有效率提升至1994年的81%以上。2、為了提高稅收遵從，IRS加強了強制執(zhí)法工作。強制執(zhí)法工作主要通過以下方式影響了稅收遵從，間接的提高了自覺遵從，（1）使得受到強制執(zhí)法活動的納稅人在日后能夠自覺遵從；（2）由于“震懾”作用，使得那些沒有直接受到強制執(zhí)法的納稅人也能夠自覺遵從。3、IRS通過納稅服務提高稅收遵從。1988年對個人所得稅的TCMP的項目，在約1億4百萬個人所得稅申報表中隨機抽取5萬4千份申報表作為樣本。統(tǒng)計顯示，約4千2百萬人，也就是40%納稅人的納稅申報少報了應納稅額，而其中有3千3百萬人，約82%的錯誤不是有意的偷騙稅或無視稅法處罰的行為，不是納稅人蓄意的不遵從稅法，表二分析了造成非蓄意不遵從的幾種原因。表二：造成應納稅額增加的非蓄意不遵從行為原因（納稅人遵從度評估項目）不遵從行為的原因納稅人數(shù)量稅額增加對稅法的不同解釋1,230,2021,237缺乏證據(jù)資料9,074,6903,765不正確的會計計算5,215,2122,710依賴非專業(yè)的稅務代理4,964,1213,166缺乏填報申報表的相關知識7,648,4923,259其他5,004,0421,549總額33,136,75915,6863300萬個人納稅人少繳了157億美元的稅款。如果納稅人可以得到更完善的納稅服務，這種非蓄意的不遵從行為會減少。類似的評估結果，促使IRS在1998年做出決定，要改善納稅服務。 4、NRP近年來的發(fā)展由于一些原因，4 TCMP項目到1988年中斷5。為了得到最新的納稅遵從情況，從2001開始，IRS重新恢復了對稅收遵從進行衡量的工作，開始實施與TCMP相似的NRP（國家研究項目）， 2006年IRS公布了部分研究結果，結果顯示2001年的自覺遵從度為83.7%，稅收缺口達到3450億美元,在稅務部門采取了強制執(zhí)法活動之后，補繳了550億美元的稅款。有的研究根據(jù)近年NRP的調查數(shù)據(jù)進行的納稅人遵從度評估得出結論，由于近年來IRS關注的重點轉向納稅服務領域，將稅務部門的資源配置由強制執(zhí)法部門轉向納稅服務部門，導致IRS內部從事強制執(zhí)法工作的人力嚴重減少。這種情況導致整體稅收缺口加大。IRS認為, 提高納稅人自覺遵從度，減小稅收缺口需要幾方面工作同時加強，進行綜合治理。包括重視強制執(zhí)法工作，將更多的人力、物力配置在相關部門。2006年美國財政部稅收政策辦公室公布了一份報告，6報告為綜合治理不遵從行為提出了7項具體措施：（1）、通過立法，減少納稅人不遵從的機會。（2）、長期、持續(xù)在納稅遵從方面進行研究（3）、繼續(xù)提高信息技術在稅務管理方面的應用（4）、加強強制執(zhí)法活動（5）、加強納稅服務（6）、改革、簡化稅法（7）、加強與相關部門及利益攸關方的合作2007年1月美國政府責任署（United States Government Accountability Office）向美國參議院預算委員會提交的名為“稅收遵從，減少稅收缺口需要綜合方法”的報告，7在引用NRP的研究成果后認為，提高稅收遵從減少稅收缺口需要綜合多種方法，由于納稅人和稅種的不同，單一方法不能在資源條件受限制情況下有效的解決問題。簡化稅制、賦予IRS更有力的強制執(zhí)法權、將更多的資源配置在強制執(zhí)法部門是三個主要的方法。與此同時，還要重視納稅服務工作，納稅服務是自覺遵從的基礎。另外還要定期地開展對稅收遵從度的衡量及評估研究工作，制定階段性目標，考核目標的完成情況，優(yōu)化稅務部門內部資源配置，提升信息化利用水平等等。（二）、澳大利亞的稅收遵從項目（大企業(yè)）澳大利亞稅務局認為，沒有哪一個稅務管理部門可以不計成本的將每一分應納稅款都征收上來，所以，一個好的稅務管理應該是能夠創(chuàng)造一個好的環(huán)境，以保證較高的自覺遵從。他們認為，稅務管理應建立在自行申報納稅的基礎上。采用自行申報納稅的體制是基于這樣一種認識：如果對每一筆有可能產(chǎn)生稅收后果的經(jīng)濟交易或活動都進行檢查顯然會嚴重的干擾納稅人的正常經(jīng)營，對于各利益攸關方即費時又費力，同時在現(xiàn)實社會，稅務部門也根本不可能有足夠的資源去進行這樣的檢查。由于稅務管理建立在自行申報納稅的基礎上，自覺的稅收遵從就顯得至關重要。為了提升稅收遵從，澳大利亞近年來將“遵從模型”（Compliance Model）引入其稅務管理中，作為稅務管理工作的重要指導。這個模型將不同的動機因素和納稅人的遵從表現(xiàn)以及稅務部門的對策對應起來，幫助我們理解影響納稅人不同遵從行為的各種因素。納稅人的遵從行為受很多因素的影響-業(yè)務、行業(yè)、社會、經(jīng)濟、心理。模型還將納稅人對稅收遵從的態(tài)度分成4個不同的層次，一種極端情況是納稅人決定運用各種手段逃避納稅義務，另一種極端情況時是納稅人愿意守法，做正確的事情。相對應的，模型列明了稅務部門對各種情況所應采取的對策。澳大利亞稅務部門提高了他們在評估不遵從行為時的透明度，他們明確表明不進行隨機的稅務審計，澳大利亞之所以決定將他們計劃如何應對不遵從風險的辦法公開，是因為他們認為，稅務部門不可能對所有的納稅人及所有的經(jīng)濟活動都進行檢查，所以，次好的辦法就是在自行申報制度下加強與納稅人的溝通，使其明確其義務，同時，也使其認識到何種不遵從行為會受到懲罰，以此保證納稅人自覺遵從。澳大利亞稅務局針對大企業(yè)共同的特點，比如多數(shù)大企業(yè)有健全的企業(yè)管理制度，大量的國際業(yè)務和自覺遵從稅法的意愿等，制定了大企業(yè)稅收遵從戰(zhàn)略，并在2000年特別針對大企業(yè)引入了“合作遵從”（Cooperative compliance）的概念。澳大利亞稅務局認為“合作遵從”代表了一種嶄新的稅企關系，“合作遵從”的理念開啟了納稅人、稅務機關、社會三方面更好的相互了解，可以提升稅收遵從。金字塔的最底層標志著合作與自我規(guī)范，是稅務部門與大企業(yè)運作模式的理想化區(qū)域，中層是需要稅務部門協(xié)助納稅人完成遵從的區(qū)域，最上層是需要稅務部門對納稅人嚴格執(zhí)法的區(qū)域。配合圖（二）的遵從模型，遵從金字塔描繪了合作遵從的適用范圍，稅務部門根據(jù)納稅人的不同情況從提供支持與幫助，直到動用強制執(zhí)法的手段，包括檢查、處罰、訴訟等。澳大利亞稅務部門認為，“合作遵從”的成功意味著減少遵從成本、有效利用稅務部門的有限資源、可持續(xù)的不斷提高稅收遵從、建立合作的新型稅企關系。澳大利亞稅務局認為,“合作遵從”的成功實施要求做到以下幾點：（1）、了解納稅人稅務部門需要全方位的了解納稅人的情況，通過這種全方位的了解可以更準確的考察把握影響稅收遵從的因素，比如：行業(yè)、經(jīng)濟、國際環(huán)境、心理、社會等等。（2）、建立合作關系稅務部門和大企業(yè)希望共同努力影響稅收遵從是制定有效的“合作遵從”的核心，任何一方粗暴的或不負責的行為都會影響到稅制的完整、公正、公平。稅務部門要和大企業(yè)共同制定有效提高稅收遵從的政策和方法，發(fā)現(xiàn)并解決問題。要在各層次與大企業(yè)相互聯(lián)絡，就各種問題進行溝通。（3）、適度的增加彈性為了鼓勵和提高稅收遵從，稅務部門應適當?shù)膶ψ兓沫h(huán)境作出相應的彈性，對于特定的情況應有適當?shù)倪x擇提供給納稅人以支持“合作遵從”。例如預約定價比轉讓定價調整對于有大量國際業(yè)務的大企業(yè)來說，更容易遵從并可以為將來的納稅責任提供一定的確定性。（4）、強制執(zhí)法的手段遵從金字塔面描繪了稅務部門實現(xiàn)稅收遵從的各種手段，稅務部門更愿意在金字塔的底層維護稅收遵從。對于無法在底層實現(xiàn)遵從的納稅人要動用更有力的處于金字塔高層次的強制手段運用上層手段。（5）、不斷完善稅法稅法的不確定性對稅收遵從影響很大，要盡力解決稅收政策設計以操作中遇到的問題以提高稅收遵從。要加強政策、立法、執(zhí)法各部門之間的溝通和交流。（6）、建立與司法部門的對話機制法官是稅制的重要參與者之一，因為他們對于稅法的解釋對整個稅收體制乃至于經(jīng)濟行為都有重大影響。與司法部門建立對話機制可以加深了解法官對稅法的解釋是如何影響稅收遵從的。（7）、應對全球化趨勢大企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略上的全球化趨勢意味著稅務部門應更早得對于全球化導致的稅收方面的后果進行研究，并做出及時的響應，爭取來自納稅人特別是大企業(yè)方面的合作，稅務部門了解納稅人與外國稅制及稅務管理之間的關系至關重要，而這很大程度上影響了大企業(yè)的稅收遵從。二、稅收遵從對我國稅務管理的啟示（一）提升稅收遵從是稅務管理的核心理念我國的稅務管理還沒有擺脫計劃經(jīng)濟體制下一切以稅收收入計劃為根本工作目標的方式，雖然近年來收入計劃已逐步向“參考性”指標轉型，但在實際工作中仍沒有擺脫其作為“軍令狀”和“硬指標”形象。這就造成有時候在稅務管理上一方面是稅收任務圓滿完成的捷報頻傳，而另一方面卻又不時暴露出稅收管理中的各種漏洞、執(zhí)法檢查和征管質量檢查中問題多多、大要案頻發(fā)、納稅人投訴不斷。這種情況發(fā)生的本身就說明我們稅務管理工作中程序與結果出現(xiàn)矛盾，目標以及考核指標的制定可能存在背離。針對這種情況，借鑒國外的先進經(jīng)驗，我們應加強稅收收入預算的科學性和準確性，但在稅務管理中則以提高稅收遵從為主要目標，相應的制定各項考核稅收遵從度的征管質量指標。有條件的稅收征管基礎比較好的地區(qū)可以先行一步進行試點。具體方法是在加強稅源管理的基礎上科學制定稅收收入預算作為參考，但是稅務管理中并不以收入為考核指標，而是制定科學的能夠真實反應稅收遵從水平的稅收征管質量指標，通過各種征管手段提高稅收遵從度。經(jīng)過一段時間的觀察，分析目前條件下適度擺脫收入計劃硬指標后，采用稅收遵從考核方法是否會對稅收收入造成較大影響，原因是什么。進而調整稅收征管質量指標的制定以及計算方法，為今后逐步在大范圍推廣稅收遵從考核總結經(jīng)驗。另外，近年來我國稅收收入以20%左右的速度逐年遞增，這與GDP年遞增10%的速度相比顯然過快，引起社會各界的較大反響，對稅務管理部門加強管理、依法治稅構成壓力。事實上，多年來我國納稅遵從度不高，稅收收入流失比較嚴重，納稅人實際稅負與法定名義稅負差別較大。近年來我國稅務管理部門加強征管，使得稅收遵從度在較低的基數(shù)上有了一定提高，但這并不意味著，我國納稅人的稅負加重了，只能說實際稅負逐步接近法定名義稅負了。稅務部門有責任讓社會了解這個情況，因為稅制的有效運作，稅務部門的執(zhí)法必須得到納稅人和整個社會的認同、理解和配合，這對于培育納稅人的自覺遵從也是至關重要的。稅務管理部門也只有引導納稅人將關注點聚焦在稅收遵從度上，才能逐步淡化納稅人對稅收收入與經(jīng)濟增長關系的不理解。（二）以提高稅收遵從為目標是下一步信息化建設的方向。我國稅務管理信息化經(jīng)過這些年的建設取得了很大成績，現(xiàn)在面臨的主要問題是如何將征管過程中采集到的海量數(shù)據(jù)充分利用好，稅收遵從的理論與實踐無疑為我們在數(shù)據(jù)利用方面開啟了一片新天地?？疾靽舛愂兆駨捻椖康慕?jīng)驗可以發(fā)現(xiàn)，其每一個環(huán)節(jié)，從現(xiàn)有稅收遵從度的評估、征管質量指標制定與考核、納稅評估選案模型的建立、征管手段的有效性分析到對整體稅收征管戰(zhàn)略效果的評估等都離不開對征管過程中所采集數(shù)據(jù)的整理、分類、統(tǒng)計、分析。目前我們在稅收數(shù)據(jù)的利用方面雖然也是在做著某些同樣的工作，但與發(fā)達國家相比，我們在數(shù)據(jù)利用各項工作方面顯得相互間過于獨立，相互不支持，整體性不好。這與我國信息化建設各地區(qū)、各部門獨立開發(fā)、應用不無關系，也是缺乏共同目標統(tǒng)一協(xié)調造成的后果。除此之外，我們在真正利用數(shù)據(jù)進一步提高征管質量，提高納稅人遵從上顯得不足，而是主要用于統(tǒng)計報表和一般資料的查詢上。如果今后能夠以提高