公積金管理中心XX年度工作總結(jié)及xx年工作思路

公積金管理中心XX年度工作總結(jié)及xx年工作思路 公積金管理中心xx年度工作總結(jié)及xx年工作思路公積金管理中心xx年度工作總結(jié)及xx年工作思路地辦xx年，地區(qū)住房公積金管理中心在地委、行署的領(lǐng)導(dǎo)下和地區(qū)住房公積金管委會(huì)的正確決策下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大，十八屆三中全會(huì)，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，第二次中央工作座談會(huì)，自治區(qū)黨委八屆六次、七次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神以及地委委員（擴(kuò)大）會(huì)議精神，認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全面貫徹住房公積金管理?xiàng)l例，按照年初的計(jì)劃安排，通過全體職工的積極努力和有關(guān)單位的支持配合，實(shí)現(xiàn)了地區(qū)住房公積金事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。 現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下，并將xx年工作做以下安排。 一、地區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展（一）加快業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)步擴(kuò)大公積金歸集規(guī)模。 一是加大宣傳力度。 廣泛宣傳住房公積金政策法規(guī)和惠民措施，凸顯公積金制度的利民作用，調(diào)動(dòng)單位和職工繳存住房公積金的積極性，進(jìn)一步擴(kuò)大了住房公積金政策的社會(huì)影響力；二是完善激勵(lì)機(jī)制。 強(qiáng)化內(nèi)部考核，中心將歸集計(jì)劃完成率、住房公積金繳交率等指標(biāo)納入工作考核，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，督促引導(dǎo)各管理部、各科室深入單位依法做好公積金催繳工作，不斷擴(kuò)大公積金制度覆蓋面；三是加大執(zhí)法力度。 加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)，調(diào)整充實(shí)執(zhí)法工作隊(duì)伍，嚴(yán)查不建立公積金制度或欠繳公積金的單位，充分發(fā)揮執(zhí)法作用，保障了職工的合法權(quán)益。 截止xx年9月底，當(dāng)年全地區(qū)新增住房公積金繳存單位40個(gè)，新增繳存職工5573人，實(shí)現(xiàn)住房公積金歸集額9.96億元，完成年度計(jì)劃的79%。 累計(jì)歸集住房公積金75.36億元，實(shí)現(xiàn)繳存余額42.48億元，為職工提供了穩(wěn)定可靠的住房資金積累。 （二）持續(xù)推進(jìn)公積金貸款業(yè)務(wù)，夯實(shí)事業(yè)基石。 一是扎實(shí)做好住房公積金貸款支持保障性住房建設(shè)工作，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和在建工程價(jià)值評(píng)估，發(fā)放公積金項(xiàng)目貸款2.94億元，保證了地區(qū)保障性住房項(xiàng)目施工順利完成；二是建立誠信機(jī)制，狠抓個(gè)貸逾期控制，逾期率0.05，實(shí)現(xiàn)了住房公積金在流動(dòng)中增值；三是繼續(xù)推行住房公積金委托提取自動(dòng)扣款還貸業(yè)務(wù)，有效地提高了職工的生活質(zhì)量；四是繼續(xù)強(qiáng)化綠色通道的作用，為貸款職工提供更加快捷、高效的服務(wù)。 截止9月底，當(dāng)年共向2241戶職工家庭發(fā)放個(gè)人貸款4.22億元，完成全年個(gè)人貸款發(fā)放計(jì)劃的96%；累計(jì)向21226戶職工家庭發(fā)放公積金個(gè)人貸款47.06億元，累計(jì)個(gè)人貸款余額25.85億元，有效提高了職工購房支付能力。 （三）不斷提升公積金增值水平。 一是定期開展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析研究，制定預(yù)測方案，擬定參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確定預(yù)測公式，結(jié)合資金運(yùn)行情況對(duì)各項(xiàng)收支指標(biāo)科學(xué)預(yù)測，制定資金運(yùn)行計(jì)劃，保證了公積金業(yè)務(wù)發(fā)展需要；二是密切關(guān)注國家貨幣政策，科學(xué)預(yù)測存貸款利率走向，合理確定沉淀資金存款組合，積極運(yùn)作結(jié)余資金，不斷提高收益水平，保證了住房公積金保值增值。 截止9月底，全地區(qū)實(shí)現(xiàn)住房公積金增值收益0.29億元，累計(jì)上繳城市廉租住房建設(shè)補(bǔ)充資金0.36億元，為地區(qū)保障性住房建設(shè)提供了有力的資金保障。 （四）全面增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。 一是對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)控，確?？焖?、高效、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)問題，切實(shí)防范潛在資金風(fēng)險(xiǎn)；二是加大內(nèi)部審計(jì)工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理和經(jīng)費(fèi)使用中存在的各類問題，以內(nèi)審促規(guī)范防風(fēng)險(xiǎn)；三是加強(qiáng)住房公積金提取管理，實(shí)行了提取業(yè)務(wù)電子檔案拍照程序，完善提取業(yè)務(wù)事后監(jiān)督制度，打造“事前人工審核、即時(shí)拍照存檔、事后稽核跟進(jìn)”的管理模式，杜絕了違規(guī)套取住房公積金現(xiàn)象；四是建立“貸前嚴(yán)審、貸中規(guī)范、貸后跟進(jìn)”貸款風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，強(qiáng)化日常監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施。 加強(qiáng)貸后催收工作，通過電話、短信、實(shí)地催收等多種方式，對(duì)可能發(fā)生逾期的貸款及時(shí)進(jìn)行催收。 （五）切實(shí)加強(qiáng)住房公積金執(zhí)法工作。 xx年，中心以建立“權(quán)責(zé)明晰、功能健全、程序標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格監(jiān)督”的法制體系為目的，大力提高行政執(zhí)法能力，為地區(qū)住房公積金事業(yè)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。 一是完善住房公積金管理制度。 中心制定了緩繳、減繳的文件和辦理程序，對(duì)住房公積金提取辦法進(jìn)行了修訂，對(duì)住房公積金提取監(jiān)管辦法進(jìn)行了完善，杜絕了非法套取住房公積金現(xiàn)象；二是提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)，加強(qiáng)行政執(zhí)法力度。 中心通過舉辦培訓(xùn)班、采取以會(huì)代訓(xùn)的方式開展住房公積金管理?xiàng)l例及相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)。 對(duì)未按規(guī)定繳交住房公積金的單位，啟動(dòng)行政執(zhí)法程序，督促民營企業(yè)建立住房公積金制度，對(duì)申請(qǐng)集資建房的企業(yè)要求建立住房公積金制度；三是依法處理貸款嚴(yán)重逾期案件，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，建立了處理逾期貸款的工作制度。 四是認(rèn)真做好信訪工作，提高行政應(yīng)訴水平。 截止9月底，共處理書記聽民聲和專員信箱轉(zhuǎn)辦的群眾來信來訪7件，回復(fù)率100%。 二、地區(qū)住房公積金服務(wù)效能不斷提升（一）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，持續(xù)推出惠民政策。 圍繞地區(qū)住房保障工作大局和群眾需求，科學(xué)研究制定住房公積金政策，實(shí)行了“按月支取公積金沖還貸”業(yè)務(wù)，提高公積金貸款額度，降低貸款門檻；在確保資金安全的前提下，改進(jìn)現(xiàn)有貸款辦理流程劃款方式，壓縮貸款審批時(shí)間，將10萬元以下的貸款審批權(quán)限下放到各管理部，提高工作效率；調(diào)整公積金提取政策，將提取公積金留存半年余額調(diào)整為提取額度到佰元；每年發(fā)放公積金個(gè)人對(duì)帳單，讓廣大職工“手握對(duì)帳單，心有明白帳”。 通過不斷創(chuàng)新，中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限均在法定時(shí)限以內(nèi)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)提前辦結(jié)率和準(zhǔn)確率均為100%，在全疆處于領(lǐng)先行列。 （二）不斷創(chuàng)新便民舉措。 根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，不斷完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造和功能拓展。 與各家銀行啟動(dòng)公積金聯(lián)名卡工作，聯(lián)名卡啟用以后，通過銀行能快捷便利地查詢公積金賬戶使用情況，以及辦理公積金提取和沖還貸等業(yè)務(wù)，讓職工充分利用賬戶資金提高購房能力，改善居住水平，全面提升工作效率。 （三）全面提高服務(wù)質(zhì)量。 嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，對(duì)全地區(qū)公積金業(yè)務(wù)大廳實(shí)行“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一流程”的標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保群眾在任一公積金大廳辦理業(yè)務(wù)都享受標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)。 進(jìn)一步規(guī)范文明用語、服務(wù)態(tài)度，為每人發(fā)放文明服務(wù)用語手冊(cè)，規(guī)范窗口人員著裝、舉止、態(tài)度、用語等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行“兩立三聲一雙手”的服務(wù)禮儀（即迎、送起立；來有迎聲，去有送聲，問有答聲；雙手接遞材料）和“五個(gè)零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（即服務(wù)受理零距離、服務(wù)內(nèi)容零模糊、服務(wù)程序零差錯(cuò)、服務(wù)反饋零等待、服務(wù)質(zhì)量零投訴），為群眾提供了更多優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。 三、地區(qū)住房公積金自身建設(shè)全面加強(qiáng)（一）扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。 今年，根據(jù)地區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總體安排部署，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題，精心組織，不斷將活動(dòng)推向深入。 緊緊圍繞保障和改善民生、構(gòu)建和諧社會(huì)和服務(wù)“住有所居”的要求，不斷改革創(chuàng)新，最大限度地發(fā)揮住房公積金制度的住房保障作用，創(chuàng)新管理服務(wù)措施。 一是逐步完善12329服務(wù)熱線；二是建立電子檔案管理系統(tǒng)，形成更加完善的現(xiàn)代化信息管理網(wǎng)絡(luò)；三是為營造良好服務(wù)環(huán)境，添置先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)化信息系統(tǒng)程序、合理布置前臺(tái)大廳。 在服務(wù)大廳設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班服務(wù)牌，由七位黨政聯(lián)席會(huì)議成員從周一到周五輪流坐班，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)群眾辦理住房公積金業(yè)務(wù)；設(shè)置業(yè)務(wù)辦理咨詢服務(wù)臺(tái)，便于引導(dǎo)群眾快捷辦理公積金業(yè)務(wù)；安裝了業(yè)務(wù)叫號(hào)機(jī)，變單一服務(wù)為全方位服務(wù)，徹底解決擁擠現(xiàn)象；在營業(yè)廳配備了復(fù)印機(jī)，進(jìn)一步豐富了便民措施；針對(duì)營業(yè)廳等候椅過少的問題，根據(jù)營業(yè)廳實(shí)際，增加了等候椅，進(jìn)一步提高了服務(wù)環(huán)境；四是為進(jìn)一步豐富黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育形式，拓寬學(xué)習(xí)教育渠道，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，今年6月21日舉辦了以“自我凈化、服務(wù)群眾、爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)窗口”為主題的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)知識(shí)競賽，通過此項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)和調(diào)動(dòng)了干部職工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，鞏固和提高群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)成果。 （二）全面建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)。 強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，突破固有模式、轉(zhuǎn)變工作思路，提升員工整體能力。 以開展“三亮三比三評(píng)三創(chuàng)”活動(dòng)為抓手，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了“管理中心”向“服務(wù)中心”的轉(zhuǎn)變，形成了黨建上水平、管理上臺(tái)階、業(yè)務(wù)快發(fā)展、隊(duì)伍提素質(zhì)的良好局面。 積極落實(shí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)服務(wù)和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，8月份，中心邀請(qǐng)了北京安泰偉公司技術(shù)人員對(duì)全體干部職工進(jìn)行了住房公積金繳存、支取、貸款業(yè)務(wù)流程及電子檔案、計(jì)算機(jī)軟件操作技能培訓(xùn)，較好的解決了諸多業(yè)務(wù)工作中的問題，進(jìn)一步提升了職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，著力打造具備“一流職業(yè)素養(yǎng)、一流業(yè)務(wù)技能、一流工作作風(fēng)、一流崗位業(yè)績”的公積金團(tuán)隊(duì)。 （三）健全完善監(jiān)督體系。 積極構(gòu)建社會(huì)、群眾、輿論、單位“四位一體”的監(jiān)督體系，借助公積金網(wǎng)站等媒介，通過常態(tài)化“兩線一網(wǎng)”活動(dòng)和面向社會(huì)做出公開承諾等方式，及時(shí)同群眾交流溝通，聽取意見建議，解決疑難問題，接受社會(huì)各界的監(jiān)督；中心在服務(wù)大廳設(shè)置意見簿、意見箱等群眾監(jiān)督設(shè)施，開展批評(píng)與表揚(yáng)機(jī)制，真實(shí)、準(zhǔn)確地反饋廣大群眾對(duì)中心服務(wù)質(zhì)量的感受。 中心通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、參加“行風(fēng)熱線”、公布監(jiān)督電話、深入基層一線管理部與繳存單位和繳存職工座談交流，把繳存職工的呼聲做為第一信號(hào)，把繳存職工的需求作為第一選擇，把繳存職工的利益作為第一考慮，把繳存職工的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，廣泛聽取群眾意見和建議，認(rèn)真查找工作中存在的“四風(fēng)”問題和阻礙服務(wù)提升的“瓶頸”，把繳存單位、繳存職工和廣大群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈的突出問題作為整改的重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)整改措施，虛心接受群眾監(jiān)督，確保黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。 （四）開展黨群工作，提供動(dòng)力支撐。 認(rèn)真開展“訪民情、惠民生、聚民心”活動(dòng)。 為有效開展此項(xiàng)活動(dòng)，中心駐榆樹溝村工作組及時(shí)成立了臨時(shí)黨支部，選舉出了支部書記、組織委員、學(xué)習(xí)委員，為開展此項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)；及時(shí)了解駐村基本情況，和村兩委班子對(duì)接，明確了工作目標(biāo)任務(wù)；通過入戶調(diào)查，對(duì)全村的基本情況及村民的訴求思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，向廣大農(nóng)戶宣傳了黨的惠民政策有關(guān)文件精神；組織工作隊(duì)全體人員開展義務(wù)勞動(dòng)，與村民一起修建棚圈、蓋房、修剪果樹枝條等；開展慰問活動(dòng)，對(duì)該村20戶四老人員及宗教人士進(jìn)行慰問，送去慰問資金共3000元，同時(shí)為該村委會(huì)送去5.6噸煤炭；努力改善村民精神文化生活，“三八”節(jié)日購買4300元小獎(jiǎng)品，“六一”兒童節(jié)看望慰問少年兒童，給品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生、困難兒童贈(zèng)送了1000元學(xué)