公積金管理中心XX年度工作總結及xx年工作思路

公積金管理中心XX年度工作總結及xx年工作思路 公積金管理中心xx年度工作總結及xx年工作思路公積金管理中心xx年度工作總結及xx年工作思路地辦xx年，地區(qū)住房公積金管理中心在地委、行署的領導下和地區(qū)住房公積金管委會的正確決策下，認真學習貫徹落實黨的十八大，十八屆三中全會，中央經濟工作會議，第二次中央工作座談會，自治區(qū)黨委八屆六次、七次全委（擴大）會議精神以及地委委員（擴大）會議精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，全面貫徹住房公積金管理條例，按照年初的計劃安排，通過全體職工的積極努力和有關單位的支持配合，實現了地區(qū)住房公積金事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。 現將xx年工作總結如下，并將xx年工作做以下安排。 一、地區(qū)住房公積金業(yè)務工作科學發(fā)展（一）加快業(yè)務發(fā)展，穩(wěn)步擴大公積金歸集規(guī)模。 一是加大宣傳力度。 廣泛宣傳住房公積金政策法規(guī)和惠民措施，凸顯公積金制度的利民作用，調動單位和職工繳存住房公積金的積極性，進一步擴大了住房公積金政策的社會影響力；二是完善激勵機制。 強化內部考核，中心將歸集計劃完成率、住房公積金繳交率等指標納入工作考核，充分發(fā)揮考核的激勵作用，督促引導各管理部、各科室深入單位依法做好公積金催繳工作，不斷擴大公積金制度覆蓋面；三是加大執(zhí)法力度。 加強執(zhí)法人員培訓，調整充實執(zhí)法工作隊伍，嚴查不建立公積金制度或欠繳公積金的單位，充分發(fā)揮執(zhí)法作用，保障了職工的合法權益。 截止xx年9月底，當年全地區(qū)新增住房公積金繳存單位40個，新增繳存職工5573人，實現住房公積金歸集額9.96億元，完成年度計劃的79%。 累計歸集住房公積金75.36億元，實現繳存余額42.48億元，為職工提供了穩(wěn)定可靠的住房資金積累。 （二）持續(xù)推進公積金貸款業(yè)務，夯實事業(yè)基石。 一是扎實做好住房公積金貸款支持保障性住房建設工作，根據項目建設進度和在建工程價值評估，發(fā)放公積金項目貸款2.94億元，保證了地區(qū)保障性住房項目施工順利完成；二是建立誠信機制，狠抓個貸逾期控制，逾期率0.05，實現了住房公積金在流動中增值；三是繼續(xù)推行住房公積金委托提取自動扣款還貸業(yè)務，有效地提高了職工的生活質量；四是繼續(xù)強化綠色通道的作用，為貸款職工提供更加快捷、高效的服務。 截止9月底，當年共向2241戶職工家庭發(fā)放個人貸款4.22億元，完成全年個人貸款發(fā)放計劃的96%；累計向21226戶職工家庭發(fā)放公積金個人貸款47.06億元，累計個人貸款余額25.85億元，有效提高了職工購房支付能力。 （三）不斷提升公積金增值水平。 一是定期開展業(yè)務數據分析研究，制定預測方案，擬定參數標準，確定預測公式，結合資金運行情況對各項收支指標科學預測，制定資金運行計劃，保證了公積金業(yè)務發(fā)展需要；二是密切關注國家貨幣政策，科學預測存貸款利率走向，合理確定沉淀資金存款組合，積極運作結余資金，不斷提高收益水平，保證了住房公積金保值增值。 截止9月底，全地區(qū)實現住房公積金增值收益0.29億元，累計上繳城市廉租住房建設補充資金0.36億元，為地區(qū)保障性住房建設提供了有力的資金保障。 （四）全面增強抵御風險能力。 一是對住房公積金業(yè)務關鍵環(huán)節(jié)進行全程實時監(jiān)控，確?？焖佟⒏咝?、準確發(fā)現糾正違規(guī)問題，切實防范潛在資金風險；二是加大內部審計工作力度，及時發(fā)現在業(yè)務辦理和經費使用中存在的各類問題，以內審促規(guī)范防風險；三是加強住房公積金提取管理，實行了提取業(yè)務電子檔案拍照程序，完善提取業(yè)務事后監(jiān)督制度，打造“事前人工審核、即時拍照存檔、事后稽核跟進”的管理模式，杜絕了違規(guī)套取住房公積金現象；四是建立“貸前嚴審、貸中規(guī)范、貸后跟進”貸款風險管理機制，強化日常監(jiān)控，嚴格落實各項風險防控措施。 加強貸后催收工作，通過電話、短信、實地催收等多種方式，對可能發(fā)生逾期的貸款及時進行催收。 （五）切實加強住房公積金執(zhí)法工作。 xx年，中心以建立“權責明晰、功能健全、程序標準、嚴格監(jiān)督”的法制體系為目的，大力提高行政執(zhí)法能力，為地區(qū)住房公積金事業(yè)健康發(fā)展提供堅強的保障。 一是完善住房公積金管理制度。 中心制定了緩繳、減繳的文件和辦理程序，對住房公積金提取辦法進行了修訂，對住房公積金提取監(jiān)管辦法進行了完善，杜絕了非法套取住房公積金現象；二是提高行政執(zhí)法人員素質，加強行政執(zhí)法力度。 中心通過舉辦培訓班、采取以會代訓的方式開展住房公積金管理條例及相關法律知識的培訓。 對未按規(guī)定繳交住房公積金的單位，啟動行政執(zhí)法程序，督促民營企業(yè)建立住房公積金制度，對申請集資建房的企業(yè)要求建立住房公積金制度；三是依法處理貸款嚴重逾期案件，防范信貸風險，建立了處理逾期貸款的工作制度。 四是認真做好信訪工作，提高行政應訴水平。 截止9月底，共處理書記聽民聲和專員信箱轉辦的群眾來信來訪7件，回復率100%。 二、地區(qū)住房公積金服務效能不斷提升（一）轉變作風，持續(xù)推出惠民政策。 圍繞地區(qū)住房保障工作大局和群眾需求，科學研究制定住房公積金政策，實行了“按月支取公積金沖還貸”業(yè)務，提高公積金貸款額度，降低貸款門檻；在確保資金安全的前提下，改進現有貸款辦理流程劃款方式，壓縮貸款審批時間，將10萬元以下的貸款審批權限下放到各管理部，提高工作效率；調整公積金提取政策，將提取公積金留存半年余額調整為提取額度到佰元；每年發(fā)放公積金個人對帳單，讓廣大職工“手握對帳單，心有明白帳”。 通過不斷創(chuàng)新，中心各項業(yè)務的辦理時限均在法定時限以內，各項業(yè)務提前辦結率和準確率均為100%，在全疆處于領先行列。 （二）不斷創(chuàng)新便民舉措。 根據業(yè)務的發(fā)展需要，不斷完善計算機網絡系統(tǒng)架構，進行網絡改造和功能拓展。 與各家銀行啟動公積金聯(lián)名卡工作，聯(lián)名卡啟用以后，通過銀行能快捷便利地查詢公積金賬戶使用情況，以及辦理公積金提取和沖還貸等業(yè)務，讓職工充分利用賬戶資金提高購房能力，改善居住水平，全面提升工作效率。 （三）全面提高服務質量。 嚴格執(zhí)行首問負責、一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，對全地區(qū)公積金業(yè)務大廳實行“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一流程”的標準化管理，確保群眾在任一公積金大廳辦理業(yè)務都享受標準統(tǒng)一的服務。 進一步規(guī)范文明用語、服務態(tài)度，為每人發(fā)放文明服務用語手冊，規(guī)范窗口人員著裝、舉止、態(tài)度、用語等服務標準，推行“兩立三聲一雙手”的服務禮儀（即迎、送起立；來有迎聲，去有送聲，問有答聲；雙手接遞材料）和“五個零”服務標準（即服務受理零距離、服務內容零模糊、服務程序零差錯、服務反饋零等待、服務質量零投訴），為群眾提供了更多優(yōu)質、高效、滿意的服務。 三、地區(qū)住房公積金自身建設全面加強（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。 今年，根據地區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動總體安排部署，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“為民、務實、清廉”為主題，精心組織，不斷將活動推向深入。 緊緊圍繞保障和改善民生、構建和諧社會和服務“住有所居”的要求，不斷改革創(chuàng)新，最大限度地發(fā)揮住房公積金制度的住房保障作用，創(chuàng)新管理服務措施。 一是逐步完善12329服務熱線；二是建立電子檔案管理系統(tǒng)，形成更加完善的現代化信息管理網絡；三是為營造良好服務環(huán)境，添置先進設備、優(yōu)化信息系統(tǒng)程序、合理布置前臺大廳。 在服務大廳設立領導值班服務牌，由七位黨政聯(lián)席會議成員從周一到周五輪流坐班，負責指導協(xié)調群眾辦理住房公積金業(yè)務；設置業(yè)務辦理咨詢服務臺，便于引導群眾快捷辦理公積金業(yè)務；安裝了業(yè)務叫號機，變單一服務為全方位服務，徹底解決擁擠現象；在營業(yè)廳配備了復印機，進一步豐富了便民措施；針對營業(yè)廳等候椅過少的問題，根據營業(yè)廳實際，增加了等候椅，進一步提高了服務環(huán)境；四是為進一步豐富黨的群眾路線教育實踐活動學習教育形式，拓寬學習教育渠道，檢驗學習效果，今年6月21日舉辦了以“自我凈化、服務群眾、爭創(chuàng)一流優(yōu)質窗口”為主題的黨的群眾路線教育實踐活動知識競賽，通過此項活動激發(fā)和調動了干部職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，鞏固和提高群眾路線教育實踐活動學習成果。 （二）全面建設一流團隊。 強化干部隊伍建設，突破固有模式、轉變工作思路，提升員工整體能力。 以開展“三亮三比三評三創(chuàng)”活動為抓手，改進工作作風，提升服務水平，實現了“管理中心”向“服務中心”的轉變，形成了黨建上水平、管理上臺階、業(yè)務快發(fā)展、隊伍提素質的良好局面。 積極落實教育培訓計劃，針對服務和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，8月份，中心邀請了北京安泰偉公司技術人員對全體干部職工進行了住房公積金繳存、支取、貸款業(yè)務流程及電子檔案、計算機軟件操作技能培訓，較好的解決了諸多業(yè)務工作中的問題，進一步提升了職工的業(yè)務技能和服務水平，著力打造具備“一流職業(yè)素養(yǎng)、一流業(yè)務技能、一流工作作風、一流崗位業(yè)績”的公積金團隊。 （三）健全完善監(jiān)督體系。 積極構建社會、群眾、輿論、單位“四位一體”的監(jiān)督體系，借助公積金網站等媒介，通過常態(tài)化“兩線一網”活動和面向社會做出公開承諾等方式，及時同群眾交流溝通，聽取意見建議，解決疑難問題，接受社會各界的監(jiān)督；中心在服務大廳設置意見簿、意見箱等群眾監(jiān)督設施，開展批評與表揚機制，真實、準確地反饋廣大群眾對中心服務質量的感受。 中心通過聘請行風監(jiān)督員、參加“行風熱線”、公布監(jiān)督電話、深入基層一線管理部與繳存單位和繳存職工座談交流，把繳存職工的呼聲做為第一信號，把繳存職工的需求作為第一選擇，把繳存職工的利益作為第一考慮，把繳存職工的滿意作為第一標準，廣泛聽取群眾意見和建議，認真查找工作中存在的“四風”問題和阻礙服務提升的“瓶頸”，把繳存單位、繳存職工和廣大群眾普遍關注、反映強烈的突出問題作為整改的重點，認真落實整改措施，虛心接受群眾監(jiān)督，確保黨的群眾路線教育實踐活動取得實效。 （四）開展黨群工作，提供動力支撐。 認真開展“訪民情、惠民生、聚民心”活動。 為有效開展此項活動，中心駐榆樹溝村工作組及時成立了臨時黨支部，選舉出了支部書記、組織委員、學習委員，為開展此項工作打下基礎；及時了解駐村基本情況，和村兩委班子對接，明確了工作目標任務；通過入戶調查，對全村的基本情況及村民的訴求思想動態(tài)進行了解，向廣大農戶宣傳了黨的惠民政策有關文件精神；組織工作隊全體人員開展義務勞動，與村民一起修建棚圈、蓋房、修剪果樹枝條等；開展慰問活動，對該村20戶四老人員及宗教人士進行慰問，送去慰問資金共3000元，同時為該村委會送去5.6噸煤炭；努力改善村民精神文化生活，“三八”節(jié)日購買4300元小獎品，“六一”兒童節(jié)看望慰問少年兒童，給品學兼優(yōu)的學生、困難兒童贈送了1000元學