酒店客房部對(duì)客留言樣本.doc

對(duì)客留言樣本一、提供小熱和水杯，再倒一杯水（客人有帶藥）尊敬的閣下：歡迎您入住XX酒店。我們?cè)谡矸块g時(shí)發(fā)現(xiàn)您帶了藥品，因此為您提供了熱水壺和水杯，方便您取用熱水，如果您回來(lái)的早，小心開水燙。最近廈門天氣濕熱，請(qǐng)您注意休息。如需幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-二、客洗衣需現(xiàn)付，衣服已送房間（客不在），次日晚發(fā)現(xiàn)，寫留言：尊敬的閣下：（確認(rèn)客人的身份的可以稱呼XX先生/小姐 或職位等）晚上好！歡迎您入住XX酒店。您送洗的衣服昨晚已經(jīng)送回掛在衣柜里，不知您對(duì)洗滌質(zhì)量是否滿意？洗衣的費(fèi)用是XXRMB，依照本酒店的規(guī)定需要您現(xiàn)金支付。如需幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-三、客人反映浴室地板積水（地漏正常），留言：尊敬的閣下：晚上好！歡迎您入住XX酒店。感謝您提出的意見(jiàn)。對(duì)您提出的問(wèn)題，我們已在浴室地板鋪了防滑墊，如您沐浴時(shí)，也請(qǐng)將浴簾放至浴缸內(nèi)，避免水濺出。謝謝您的合作！如需其它服務(wù)，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-四、寄存的東西或遺留物，客人再次入住配入房間后留言：尊敬的閣下：下午好！歡迎您再次入住XX酒店。您上次入住我們酒店寄存（或遺留）的東西（如衣服等），已經(jīng)掛在衣柜里（或放在-上面），請(qǐng)您查收。謝謝！如需其它服務(wù)，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-五、索賠煙焦尊敬的閣下：您好！歡迎您入住XX酒店。我們?cè)诖驋吣块g時(shí)，發(fā)現(xiàn)地毯上面有新的煙焦（或桌子、被套等等上面的），請(qǐng)您注意安全。按照酒店規(guī)定，我們將收取相應(yīng)的成本（維修）費(fèi)用，多少RMB。如需幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-六、客人開窗尊敬的閣下：晚上好！歡迎您入住XX酒店。正值廈門梅雨季節(jié)，蚊子比較多，為了您有更舒適的休息環(huán)境，請(qǐng)不要開窗。如需幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX 晚安！ 客房服務(wù)員：-七、住多天提供牙膏留言：尊敬的貴賓：歡迎您入住XX酒店?？紤]到您這次住店時(shí)間比較長(zhǎng)，我們特為您準(zhǔn)備了大管的高露潔牙膏，方便您使用。如需幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-八、反映房間潮濕尊敬的貴賓：歡迎您入住XX酒店。您今天反映房間潮濕，我們已對(duì)您的房間進(jìn)行了除濕處理，并且把被子和枕頭也進(jìn)行了烘干處理，不知您是否滿意？如需其它幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-九、客衣沒(méi)有填單尊敬的貴賓：歡迎您入住XX酒店。我們打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)您把衣服裝在洗衣袋里，沒(méi)有填寫洗衣單，不知道您是否要洗衣服？如果您要送洗衣服，請(qǐng)?zhí)顚懴匆聠位蚺c前臺(tái)聯(lián)系，電話：XXXX 我們竭誠(chéng)為您服務(wù)。祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-十、客人有貴重物品建議放在保險(xiǎn)箱尊敬的貴賓：歡迎您入住XX酒店。我們?cè)谡矸块g時(shí)發(fā)現(xiàn)您有帶XX貴重物品，在衣柜里有保險(xiǎn)箱，可方便您存放。如需其它幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-十一、提供蕎麥枕頭尊敬的貴賓：歡迎您入住XX酒店。我們?cè)谡矸块g時(shí)發(fā)現(xiàn)您用xx（浴巾等）睡，為您準(zhǔn)備了蕎麥枕，不知您是否滿意？如需其它幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-十二、提供鼠標(biāo)墊尊敬的貴賓：歡迎您入住XX酒店。我們?cè)诖驋叻块g時(shí)發(fā)現(xiàn)您帶了筆記本電腦，特為您提供了鼠標(biāo)墊，不知您是否滿意？如需其它幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-十三、客人自帶水果尊敬的貴賓：歡迎您入住XX酒店。我們?cè)诖驋叻块g時(shí)發(fā)現(xiàn)您自己帶了水果，為您提供了水果刀和果盤，方便您使用，不知您是否滿意？如需其它幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，電話：XXXX祝您居住愉快！ 客房服務(wù)員：-十四、送回客衣，客人不在可以留言，有時(shí)客人不知道衣服是否送回：尊敬的貴賓