2019年健康管理師二級《理論知識》過關(guān)練習試卷A卷 附答案.doc

省（市區(qū)） 姓名 準考證號 密.封線內(nèi).不. 準答. 題 2019年健康管理師二級理論知識過關(guān)練習試卷A卷 附答案考試須知：1、考試時間：120分鐘，本卷滿分為100分。 2、請首先按要求在試卷的指定位置填寫您的姓名、準考證號等信息。 3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在密封線內(nèi)答題，否則不予評分。 一、單選題（本題共70小題，每題1分，共70分）1、我國慢性病負擔增加的有關(guān)因素不包括（ ）。A、人口老齡化B、環(huán)境污染加重與人群惡性腫瘤發(fā)生率的增加C、耐藥性結(jié)核桿菌及艾滋病等感染的蔓延D、新的治療技術(shù)有效延長了預期壽命E、人們生活方式的改變2、下列屬于新資源食品的是（ ）。A、紅曲B、乳酸菌c、驢肉D、當歸E、L-阿拉伯糖3、健康管理師一級應具備多少種能力（ ）。A.48種B.79種C.25種D.37種4、下列屬于身份權(quán)的是( )。A.肖像權(quán)、親屬權(quán)、配偶權(quán)B.配偶權(quán)、肖像權(quán)、監(jiān)護權(quán)C.監(jiān)護權(quán)、肖像權(quán)、親屬權(quán)D.親屬權(quán)、配偶權(quán)、監(jiān)護權(quán)5、每天保證充分的深度睡眠對身體有益健康，建議每晚最佳睡眠時間為：（ ）。A、每晚十點半到次日六點半左右 B、每晚九點半到次日五點半左右C、每晚十一點半到次日七點半左右D、每晚十二點半到次日八點半左右6、健康保險的基本原則是（ ）。A保費收入大于賠款支出B保費收入等于賠款支出C保費收入小于賠款支出D保費收入等于賠款支出加上安全余量E保費收入等于賠款支出加上安全余量、利潤等7、使用健康風險評估的數(shù)據(jù)進行人群分類后，即可對不同風險的人群采?。?）等級的干預手段來達到資源的最大利用。A、相同 B、不同 C、一樣 D、不一樣8、身體對酒精的吸收率和代謝率的關(guān)系用一種數(shù)值表示，這個數(shù)值是( )。A.ADC數(shù)值B.BMI數(shù)值C.BMC數(shù)值D.BAC數(shù)值9、社會醫(yī)療保險對醫(yī)療機構(gòu)的費用支付的最大特點是( )。A.嚴格控制B.費用審核C.起付線的設置D.第二方支付E.報銷比例不同10、在人體內(nèi)，化學性消化作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在( )A.胃和小腸B.口腔和唾液C.肝臟和膽汁D.小腸和大腸11、糖尿病人營養(yǎng)與膳食指導應遵循以下原則（ ）。A、合理控制總能量： B、合理分配碳水化合物,脂肪和蛋白質(zhì)的比例,合理分配熱能C、每日進食充足的蔬菜和適量的水果，補充足夠的維生素和礦物質(zhì)： D、高纖維素與低鹽飲食 E、以上都是12、SF-36是一種由36個項目組成的健康調(diào)查方法，由患者對自己的健康狀況進行自我評價，內(nèi)容主要有（ ）。A、身體功能、精神衛(wèi)生B、體格功能、身體疼痛C、一般健康、活力D、社會功能、情感作用（肛）E、以上都是13、有效健康服務營銷的要點不包括（ ）。A、質(zhì)量高于一切B、建立市場營銷組織C、制定營銷計劃D、發(fā)揮報刊電訊等溝通工具作用E、提供客戶無法拒絕的服務14、健康管理服務提供方面對第三方（埋單方）應做到（ ）。A一切以滿足服務接受方的需求為出發(fā)點B一切以滿足第三方客戶的需求為出發(fā)點C一切以服務提供方的效益為出發(fā)點D按照合同條款承擔第三方所要求的對客戶服務的內(nèi)容，以滿足雙方的需求為出發(fā)點E以服務提供方的服務能力為出發(fā)點15、對基本衛(wèi)生保健的理解不正確的是（ ）。A、是低級的衛(wèi)生保健B、是一種必不可少的衛(wèi)生保健c、費用能為國家和人民負擔的起D、人人能享有和參與E、是各級政府的職責16、中國居民平衡膳食寶塔的最底層是( )。A、烹調(diào)油和食鹽B、奶類和豆類C、蔬菜和水果D、谷薯類E、魚、禽、肉、蛋等17、有關(guān)醫(yī)學倫理學的描述錯誤的是（ ）。A、是人類學的一個分支B、包含傳統(tǒng)醫(yī)學倫理學和現(xiàn)代醫(yī)學倫理學C、是一般倫理學在醫(yī)療領(lǐng)域的具體運用D、是研究醫(yī)學道德給予支持密切相關(guān)內(nèi)容的科學E、是運用醫(yī)學和心理學的理論進行研究的18、健康教育計劃的過程評價應著重關(guān)注( )。A、生活方式管理、行為干預的效果B、項目 是否按計劃的數(shù)量和 質(zhì)量執(zhí)行C、目標人群健康相關(guān)行為及其影響因素的變化D、目標人群的參與情況E、導致目標人群健康狀況乃至生活質(zhì)量的變化19、我國心肌梗死患者年齡趨向年輕化的相關(guān)因素不包括（ ）。A、壓力大B、高體力勞動C、高脂肪飲食D、缺乏運動E、吸煙 20、在健康保險行業(yè)中應用健康管理，其主要的目的是提供健康服務與控制診療風險，因此可以將其分為( )。A、診療干預和健康維護 B、健康維護和就診服務C、健康咨詢和就診管理 D、診療干預和健康指導21、理性情緒治療法是認知治療的一種，由艾利斯在20世紀（ ）年代創(chuàng)立的。A、30 B、40 C、50 D、6022、以下關(guān)于老年人運動敘述正確的是（ ）。A、老年人身體虛弱，要盡量減少活動 B、老年人勞累了一輩子應該多休息C、應積極開展體育競賽運動，激活機體活力D、應根據(jù)自身身體狀況，科學適度運動23、關(guān)于婚前醫(yī)學檢查的理解不正確的是（ ）。A、經(jīng)婚前醫(yī)學檢查，醫(yī)療保健機構(gòu)應出具婚前醫(yī)學檢查證明，醫(yī)師應向當事人說明情況，提出預防、治療及采取相應醫(yī)學措施的建議B、婚前醫(yī)學檢查包括遺傳性疾病、指定傳染病和有關(guān)精神病C、對患有指定傳染病在傳染期內(nèi)或者有關(guān)精神病在發(fā)病期內(nèi)的，醫(yī)師應當提出醫(yī)學意見D、接受婚前醫(yī)學檢查的人員，如果對檢查結(jié)果持有異議，可以申請醫(yī)學技術(shù)鑒定的24、教育康復是（ ）。A.康復的首要內(nèi)容和基礎(chǔ)，采用醫(yī)學綜合措施手段予以功能及能力恢復B.對肢體殘疾進行的普及教育，對視力、聽力、語言、智力及精神殘疾者進行的特殊教育，以及對全民進行康復知識普及與預防的教育C.包括了職業(yè)評定、職業(yè)咨詢、職業(yè)培訓和職業(yè)指導等連續(xù)的過程，最終使殘疾者能找到合適的工作D.為殘疾者創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境使殘疾者在完成各項康復，真正享有社會權(quán)益，平等參與社會活動E.采用預防殘疾的方式進行康復25、運動處方需要醫(yī)生的批準的情況是（ ）。A、健康成年人B、健康老年人C、家康上課的肥胖人D、患有慢性疾病的老年人E、健康青少年26、下列哪些危險因素是不可預防的( )A.高血壓B.糖尿病C.吸煙D.高血壓家族史E.缺乏體育鍛煉27、健康管理師發(fā)展前景廣闊，但是否實現(xiàn)取決于我們能否成功應對下列面臨的主要挑戰(zhàn)，除了( )。A、目前還沒有一個大家都能接受的健康管理定義。沒有見到全面系統(tǒng)的總結(jié)和理論研究或權(quán)威的專著。B、沒有出現(xiàn)大家都能接受的全國性的健康管理或健康和生產(chǎn)效率管理專業(yè)協(xié)調(diào)組織，也沒有形成一支有實力的理論和實踐隊伍。C、目前市場上“亂培訓，培訓亂狀態(tài)已經(jīng)對健康管理師隊伍的建設帶來了無形的壓力，健康管理人才的匱乏嚴重影響到中國首批健康管理師培訓的質(zhì)量。D、由于人口老齡化進程的加快，使健康需求增加。28、關(guān)于流行病學研究方法的敘述,錯誤的是( )。A.描述流行病學是流行病學的基本研究方法B.理論流行病學又稱數(shù)理流行病學研究C.分析性研究可人為控制研究條件D.流行病學研究可應用于疾病的診斷及預后評價E.病例對照研究可提供病因線索29、社區(qū)衛(wèi)生服務中，COPC的確切含義是（ ）。A社區(qū)導向的基層保健B社區(qū)健康項目C社區(qū)保健D社區(qū)衛(wèi)生服務E社區(qū)預防與康復30、影響心理健康的生物因素包括：遺傳因素、病毒感染與軀體疾病、（ ）及其他因素。A、腦外傷 B、環(huán)境 C、突變因素 D、生活方式31、一級預防中，針對機體的預防措施不包括（ ）。A、有計劃的預防接種 B、多服保健藥品C、做好孕產(chǎn)婦和嬰幼兒保健D、慎重對待醫(yī)療措施和藥物，預防醫(yī)源性疾病的危害32、個人健康檔案不包括（ ）。A、個人一般資料和生活習慣及嗜好 B、家系圖 C、既往健康狀況和心理健康狀況 D、生活事件33、全科醫(yī)生的“四合一”內(nèi)容不包括（ ）。A、確認并處理現(xiàn)患問題 B、對慢性活動問題進行處理C、對急性問題進行處理 D、根據(jù)需要提供預防性照顧34、風險是在給定的條件和某一特定時期，事物可能發(fā)生的( )。A.不安全性B.不確定性C.不可知性D.偶然性E.概率大小35、健康管理的核心就是（ ）。A、對人群健康的預測管理 B、對健康危險因素的管理C、對危險因素的干預 D、對健康危險的診斷和治療36、運動應符合三個條件，即（ ），這樣的運動才能吸引人堅持下去。A、安全、效果好、有趣 B、省時、省錢、好玩C、簡單、容易、有效果 D、安全、容易學、有趣37、在富裕國家生活的華人、日本人和韓國人等亞裔中，糖尿病的患病率高達10%，是當?shù)匕兹说模?）倍。A、1 B、2 C、3 D、438、使健康服務營銷變得更加困難的問題有（ ）。A、對第三方的責任B、客戶的不確定性C、讓醫(yī)師也成為銷售者D、專業(yè)服務人士要分配出時間做市場營銷E、以上都是39、對一位已婚肥胖男性實施飲食干預，最好的支持性環(huán)境是( )。A.家庭B.學校C.單位D.社會E.社區(qū)40、消化系統(tǒng)由（ ）組成。A、消化管和消化腺 B、食管、胃、小腸、大腸C、胃、肝、膽、胰、脾 D、消化腺和胃41、居民健康檔案信息主要由三大部份組成，即個人基本健康信息、家庭健康信息及（ ）。A、周期性健康檢查記錄 B、家庭生活周期 C、社區(qū)衛(wèi)生服務狀況 D、社區(qū)健康信息 E、社區(qū)衛(wèi)生資源42、現(xiàn)場教學要求教師具備4種能力：有準確的判斷能力、有扎實的理論功力、有良好的組織能力和（ ）。A、有深厚的教學實力 B、有良好的親和力B、有強力的感召力 D、有一定的威射力43、根據(jù)引發(fā)高血壓的主要危險因素，高血壓的預防與健康管理應該從以下（ ）方面展開。A、限制鈉鹽攝人量 B、增加新鮮蔬菜、瓜果的攝人，補充鉀、鎂離子 C、限制飲酒及戒酒 D、減輕體重 E、以上都是44、（ ）的理賠依據(jù)是醫(yī)療服務提供者的疾病診斷。A疾病保險 B醫(yī)療保險C失能收入損失保險D意外傷害保險E護理保險45、主觀風險評估本質(zhì)是一種（ ）。A客觀的不確定性B主觀的不可知性C心理的不確定性 D現(xiàn)實的不可能性E預期的不確定性46、在美國一般來說,醫(yī)療保險機構(gòu)和醫(yī)療服務機構(gòu)需要采取下列哪種策略（ ）。A.生活方式管理B.需求管理C.疾病管理D.災難性病傷管理47、合理用藥的原則不包括（ ）。A、明確診斷，針對適應癥選藥 B、根據(jù)藥理學特點選藥C、根據(jù)經(jīng)濟承受力選藥 D、及時完善用藥方案48、參與免疫功能的細胞是（ ）。A、單核細胞B、淋巴細胞C、中性粒細胞D、嗜酸性粒細胞49、下列不屬于臨床實驗室檢查主要內(nèi)容的是( )。A、病原學檢驗B、血液學檢驗C、免疫學檢驗D、體液與排泄物檢驗E、病理檢查50、以下不屬于信息的一般形態(tài)的是（ ）。A、數(shù)據(jù)B、報表C、聲音D、文本E、圖像51、關(guān)于職業(yè)道德的描述錯誤的是( )。A、是一切符合職業(yè)要求的心理意識、行為準則和行為規(guī)范的總和B、是調(diào)整職業(yè)個人、職業(yè)主體和社會成員關(guān)系的行為準則C、是一般道德在職業(yè)行為中的反映D、是一種強制性的約束機制E、是社會分工的產(chǎn)物52、健康管理師職業(yè)行為規(guī)范應遵循的生命倫理學原則包括( )A.尊重、不傷害或有利、公平B.尊重、不傷害或有利、公正C.尊重、不傷害或有利、效率D.尊重、不傷害或有利、公開E.公平、公正、公開53、腦卒中最大的危險因素是( )。A.高血壓B.肥胖C.痛風D.過多的脂肪攝入E.以上都不是54、預防慢性病的最好 方法是( )。A、積極治療遺傳性疾病B、改善生活方式C、提高醫(yī)療質(zhì)量D、改善環(huán)境E、改善診療水平55、下丘腦分泌生長激素減少，可發(fā)生（ ）。A、低體重B、身材矮小C、單純性肥胖D、體格生長正常56、提供有針對性的個性化健康信息來幫助群體降低本身的健康風險具備基本職業(yè)道德的健康管理師行為規(guī)范首先必須遵循生命倫理學的三大基本原則，分別是：（ ）A、 尊重，不傷害/有利，公正 B、 保護客戶個人隱私，服務細微，分類對待 C、 健康效益永遠優(yōu)先于其他效益，利益和負擔公平分配，知情同意 D、 健康效益永遠優(yōu)先于其他效益，利益和負擔公平分配，保護客戶個人隱私 E、 保護客戶個人隱私，服務細微，知情同意 57、腦卒中的危險因素中不可干預的是 ( )。A、心臟病B、高血壓C、糖尿病D、吸煙E、正心家庭遺傳58、風險評估的具體內(nèi)容包括3個方面，不包括下列哪項？（ ）A、確定風險來源，衡量風險程度，預計風險造成的直接或間接損失。B、要確定風險事件在一定時間內(nèi)發(fā)生的可能性，即概率的大小，估計可能造成損失的嚴重程度C、根據(jù)風險事件發(fā)生的概率及損失的嚴重程度估計總體損失的大小D、根據(jù)以上結(jié)果，預測這些風險事件的發(fā)生次數(shù)及后果，為決策提供依據(jù)。59、足三里穴是（ ）的重要穴位。A、手太陰肺經(jīng)B、足少陰腎經(jīng)C、手陽明大腸經(jīng)D、足陽明胃經(jīng)60、有氧耐力訓練般應在（ ）HRmax。A、30%60% B、30%70% C、40%80% D、40%85%61、下列關(guān)于人體基本結(jié)構(gòu)哪項是不準確的？( ) 。A、細胞是身體的最基本構(gòu)成單位；B、上皮組織有連接支持和營養(yǎng)作用C、形態(tài)功能相同的細胞構(gòu)成組織；D、兩種或兩種以上組織構(gòu)成器官；E、功能相關(guān)的器官構(gòu)成系統(tǒng)。62、高血壓二級預防措施主要包括（ ）。A、定期健康體檢 B、35歲以上人群首診測量血壓C、全人群普查 D、以上都對63、健康教育與健康促進項目的計劃設計基本步驟是( )。A.社區(qū)需求評估和確定優(yōu)先項目B. 確定總體目標和具體目標C. 指定干預策略和制定計劃實施方案D. 指定計劃評價方案E. 以上都是64、痛風癥患者的飲食下列錯誤的是：（ ）。A、限制總能量的攝人，保持適宜體重B、避免飲酒 C、選用低嘌呤飲食如水果、蔬菜、糧谷、牛奶和蛋類。D、嘌呤含量低的食物也包括魚貝類海產(chǎn)品及豆類制品E、痛風性關(guān)節(jié)炎急性發(fā)作期避免動物內(nèi)臟、肉類濃湯65、BMI是常用的體質(zhì)指數(shù)的指標，在我國肥胖界定與BMI值大于（ ）A.BMI 25 B.BMI 18.5C.BMI 28 D.BMI 3066、關(guān)于信息特有性質(zhì)的描述錯誤的是（ ）。A.無時效性B.可再生性C.可識別性D.可轉(zhuǎn)換性E.可儲存性67、數(shù)據(jù)加工是指（ ）。A收集信息B將信息用數(shù)據(jù)表示并按類別組織保存C對數(shù)據(jù)進行變換、抽取和運算D在空間或時間上以各種形式傳播信息E在需要的時候能夠提取數(shù)據(jù)68、中醫(yī)認為正確的四季養(yǎng)生是( )。A.春秋養(yǎng)陽B.夏季養(yǎng)陰C.秋冬養(yǎng)陽D.春秋養(yǎng)陰E.春夏養(yǎng)陽69、遺傳因素在某些疾病中起（ ）作用，任何人為的力量都無法改變這些疾病的發(fā)展。A、一定的B、主要C、重要D、決定性70、在健康信念模式中， 下列哪項因素不利于采納健康的行為（ ）。A、感知疾病的易感性B、感知健康行為障礙多C、感知健康行為的益處 D、自我效能E、提示因素 二、多選題（本題共30小題，每題1分，共30分）1、職業(yè)病的特點有（ ）。A.病因明確B.重在治療個體C.發(fā)現(xiàn)愈晚，療效愈差D.病因與疾病之間一般存在劑量一反應關(guān)系E.群體發(fā)病2、WHO提出康復服務的方式有( )。A.康復機構(gòu)的康復B.自我保健康復C.運動治療康復D.上門康復服務E.社區(qū)康復3、下列關(guān)于健康管理師理論知識考試與專業(yè)能力考試的異同點的描述，正確的是（ ）。A、理論知識考試為人機對話考試，專業(yè)能力考試為紙筆考試B、理論知識考試題目全部為選擇題，專業(yè)能力考試題目全部為主觀題C、理論知識考試題目包括單選題和多選題，專業(yè)能力考試題目包括選擇題和主觀題D、理論知識考試和專業(yè)能力考試均為閉卷筆試方式E、理論知識考試不少于90min，專業(yè)能力考試不少于60min4、從下列選項中選出心肌的生理特性( )。A.心肌的興奮性B.自動節(jié)律性C.氣體交換性D.收縮性E.傳導性5、健康風險評估的主要目的是（ ）。A.鼓勵和幫助人們修正不健康的行為B.制定個體化的健康干預措施C.評價干預措施的有效性D.健康管理人群分類E.進行保險費率的計算6、目前我國健康管理的主要任務包括（ ）。A.創(chuàng)立現(xiàn)代健康管理創(chuàng)新體系B.創(chuàng)新服務模式與技術(shù)手段C.使慢性非傳染性疾病得到有效控制D.使健康管理成為引領(lǐng)和推動中國科技與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域E.使健康管理相關(guān)產(chǎn)業(yè)成為國家拉動內(nèi)需,擴大消費的民生工程和新的支柱產(chǎn)業(yè)之一7、運動促進健康的效益有( )。A、規(guī)律的有氧運動能提高人體最大吸氧量B、西運動能改變家族遺傳病C、適量運動結(jié)合合理營養(yǎng)促進生長發(fā)育D、運動增加能量消耗，促進新陳代謝E、規(guī)律的有氧運動可以增強心肺功能8、臨床醫(yī)學分科越來越細的原因是( )。A.人類疾病繁多B.人類疾病病因復雜C.治療方法復雜多樣D.臨床醫(yī)生掌握全面知識的范圍有限E.臨床醫(yī)生掌握全面技術(shù)的能力有限9、在訓練過程中，間隔太緊湊會引起過度運動，表現(xiàn)征兆有( )。A.惡心、眩暈 B.心跳加快或脈搏低C.胸部疼痛D.臉色蒼白E.軟組織受傷10、人群健康風險評 古報告的組成不包括( )。A、健康危險因素的于預措施和方法B、人口學特征概述C、健康危險因素的總結(jié)D、健康危險因素的建議E、健康風險評估的結(jié)果和健康教育信息11、下列可以判斷為肝癌高危人群的有( )。A.生活在肝癌高發(fā)區(qū)B.年齡在35歲以上，有乙型肝炎病毒或丙型肝炎病毒感染的血清學證據(jù)C.家庭成員中有人患肝癌D.年齡在35歲以上，有慢性肝炎史者E.幼時患過甲型肝炎12、中醫(yī)養(yǎng)生的理論主要有（ ）。A.天人相應B.形神合一C.正氣為本D.動靜互涵E.持之以恒13、信息清理中應用計算機進行信 息查錯。描述正確的有( )。A、數(shù)據(jù)錄入時會自動檢測和報警B、是一個人工檢查的過程C、西規(guī)定所要接受的數(shù)據(jù)合理編碼D、數(shù)據(jù)庫程序設計階段， 確定每一個變量特定范圍內(nèi)的編碼來確認其屬性E、西應用邏鋼檢查的方法進行查錯14、健康管理師職業(yè)功能包括（ ）。A.健康監(jiān)測B.健康風險評估和分析C.健康指導D.健康危險因素干預E.業(yè)務指導、培訓與研究15、與人際傳播相比較，大眾傳播的特點是（ ）。A反饋較及時，有利于信息交流B信息覆蓋面廣C傳播速度慢，但信息量大D信息具有時效性E信息針對性強16、職業(yè)病具有的特點是( )。A、早期診斷、及時合理處理，預后康復效果較好B、病因與疾病之間一一般存在水平效應關(guān)系C、病因不明確D、群體發(fā)病E、重在預防17、手術(shù)治療的不利影響，包括（ ）。A、不形成瘢痕B、能量代謝可能增強C、局部損傷D、內(nèi)分泌系統(tǒng)活躍E、出血感染的可能性18、健康信息的保存包括（ ）。A、計算機入戶數(shù)據(jù)庫文件的存檔B、數(shù)據(jù)文件的雙備份C、數(shù)據(jù)文件的單備份D、調(diào)查問卷的保管與存放E、數(shù)據(jù)文件的修改19、暴露人口必須符合的條件有：( )A.是觀察地區(qū)內(nèi)的人群B.觀察地外的人群C.不可能發(fā)病的人群D.有患所要觀察疾病的可能E.打疫苗的人群20、在健康保險行業(yè)中，健康管理的核心任務是( )。A.健康咨詢B.診療服務C.健康指導D.診療干預E.健康維護21、下面關(guān)于實驗性研究的說法正確的是（ ）。A.實驗性研究屬于前瞻性研究B.與觀察性研究根本的不同之處是有人為干預措施C.某種疾病的危險因素分布廣泛不易確定高危人群時需采用社區(qū)試驗D.研究對象可以進行隨機分組E.通常設有對照組22、以系統(tǒng)為基礎(chǔ)的疾病管理的基本特點包括( )。A.以人群為基礎(chǔ) B.重視保健康復 C.提高衛(wèi)生資源的使用效率D.強調(diào)預防、保健、醫(yī)療多學科合作 E.具有綜合性、一體化的特點23、我國界定于殘疾的分類包括( )。A.視力殘疾B.聽力語言殘疾C.智力殘疾D.肢體殘疾E.精神殘疾24、慢性肝炎病人健康管理主要包括（ ）。A長期吃藥B合理膳食C有氧運動D心理保健E戒煙戒酒25、健康體檢質(zhì)量的保證主要包括（ ）。A檢查人員水平B體檢設備C嚴格的質(zhì)量控制D健全的資料管理E體檢對象的生理數(shù)據(jù)26、在與客戶溝通的過程中，應該注意事項有（ ）。A、配合顧客說話的節(jié)奏 B. 語言表達要簡明清晰 C、要盡量微笑服務 D. 找到