店鋪裝修規(guī)定.doc

一、店鋪裝修規(guī)定租戶如需對(duì)所租賃的店鋪進(jìn)行裝修，需按如下程序1、申請(qǐng)流程（1）租戶先向管理專員領(lǐng)取裝修申請(qǐng)表（一式兩份），管理專員必須在當(dāng)日將申請(qǐng)表發(fā)到租戶手中；（2）租戶將填寫的裝修申請(qǐng)表和施工方案以書面形式遞交給管理專員（含：裝修效果圖、平面施工圖、電路施工圖、施工說明等），管理專員進(jìn)行登記；2、審批流程（1）管理專員必須在收到租戶報(bào)送的裝修申請(qǐng)表后三日內(nèi)完成分送公司物管部、工程部、保安部審查進(jìn)行會(huì)簽，在完成會(huì)簽的次日，由管理專員填寫施工許可證，并通知租戶辦理手續(xù)；（2）租戶向財(cái)務(wù)部繳納10005000元的裝修押金和100元工本費(fèi)后，于24小時(shí)內(nèi)領(lǐng)取施工許可證、出入證和標(biāo)準(zhǔn)印制的提示語(yǔ)（兩份）；（3）若租戶的申報(bào)資料不符合要求，有關(guān)會(huì)簽部門應(yīng)在裝修申請(qǐng)表上簽署明確意見，不得僅簽署“不同意”。由管理專員將已簽署意見的裝修申請(qǐng)表及其它申報(bào)資料退還租戶重新申報(bào)。在對(duì)租戶的重新申請(qǐng)進(jìn)行審查時(shí)，不得在第一次審查簽署的意見之外提出新的問題，并且審查會(huì)簽期限不超過兩天；（4）審查會(huì)簽部門的職能劃分物管部：負(fù)責(zé)效果圖審查，對(duì)裝修樣式、風(fēng)格把關(guān)。工程部：負(fù)責(zé)施工圖審查，對(duì)是否符合規(guī)范及本大樓的具體要求把關(guān)。保安部：審查施工方案，對(duì)施工安全、施工期間治安、是否干擾其它租戶正常經(jīng)營(yíng)把關(guān)。3、.施工規(guī)定：(1) 施工期限一般不得超過20天，若遇特殊情況，經(jīng)書面申報(bào)批準(zhǔn)后可延期，但施工期限最長(zhǎng)不得超過30天；(2) 施工時(shí)間為每日16：00次日5：00時(shí)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)施工；(3) 店鋪裝修應(yīng)在店鋪內(nèi)用采條布遮擋視線，并在鋪面外墻（玻璃）上方三分之一處張貼提示語(yǔ)；(4) 所有裝修材料與垃圾應(yīng)放置在店內(nèi)，嚴(yán)禁占用公共通道；(5) 裝修完畢后應(yīng)于兩日內(nèi)清理完現(xiàn)場(chǎng)，掃除垃圾，材料進(jìn)出場(chǎng)和垃圾清運(yùn)不得污染公共場(chǎng)所和損壞公共設(shè)施，否則，由租戶負(fù)責(zé)清潔和賠償，拒絕清潔和賠償?shù)?，不予?yàn)收；(6) 施工、清場(chǎng)完畢后，書面報(bào)請(qǐng)管理專員安排相關(guān)部門驗(yàn)收；4、驗(yàn)收規(guī)定：(1) 管理專員接到租戶驗(yàn)收申請(qǐng)后，必須在兩日內(nèi)組織物業(yè)、工程部、保安部驗(yàn)收，逾期未驗(yàn)收，視同驗(yàn)收合格。由此導(dǎo)致的一切不良后果，由管理專員承擔(dān)責(zé)任；(2) 驗(yàn)收合格，參與驗(yàn)收的人員在裝修申請(qǐng)表“驗(yàn)收記錄”欄中簽名后，交由行政總資料員存檔（至少保存二年）；(3) 驗(yàn)收不合格，應(yīng)簽署具體意見，不得僅簽署“不合格”。租戶根據(jù)具體意見整改后，應(yīng)再次書面報(bào)請(qǐng)管理專員組織驗(yàn)收。管理專員應(yīng)于收到復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)組織簽署具體意見的部門復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)不得提出上次驗(yàn)收中所簽具體意見以外的問題；5.其它(1) 嚴(yán)禁收取本規(guī)定以外的其它任何費(fèi)用；(2) 嚴(yán)禁向租戶指定施工隊(duì)、清潔工、搬運(yùn)工及材料供貨商；(3) 嚴(yán)禁管理人員、驗(yàn)收人員利用職權(quán)吃喝卡要；(4) 本規(guī)定印在裝修申請(qǐng)表背面；(5) 歡迎租戶對(duì)管理人員、驗(yàn)收人員的違禁行為舉報(bào)，舉報(bào)屬實(shí)必獎(jiǎng)。二、店鋪用電及消防1. 店鋪內(nèi)照明及其它用電器具的功率之和應(yīng)當(dāng)小于分戶電表允許值，嚴(yán)禁使用電爐、電取暖器、電飯鍋、空調(diào)器等大功率電器；2. 因店鋪裝修須臨時(shí)使用大功率用電設(shè)備，租戶應(yīng)在填寫裝修申請(qǐng)表時(shí)注明用電設(shè)備及其功率、使用時(shí)間、接電方式和用電安全措施，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用；3. 店鋪裝修時(shí)，應(yīng)使用符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn)的建筑裝飾材料、電工電料，并嚴(yán)禁改動(dòng)公共電路和安全、消防設(shè)施；4. 租戶不得私接私改電線、電表，須更改電線、電表，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由具備相關(guān)資格的電工作業(yè)。嚴(yán)禁竊電；5. 每天打烊前，租戶應(yīng)關(guān)掉店內(nèi)所有用電開關(guān)，檢查有無消防隱患后方可離開。巡察人員每天打烊后巡察時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注消防動(dòng)態(tài)；6. 嚴(yán)禁在大樓內(nèi)任何地方放置易燃易爆及腐蝕、放射性物品；7. 大樓內(nèi)嚴(yán)禁使用明火和在吸煙區(qū)以外的場(chǎng)所吸煙，因工程施工須動(dòng)火時(shí)，應(yīng)提出動(dòng)火申請(qǐng)（附消防安全措施），經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方能動(dòng)火；8. 嚴(yán)禁工作人員在大樓內(nèi)吸煙區(qū)以外的地方吸煙，違者處罰；9. 遇顧客在大樓內(nèi)公共場(chǎng)所違章吸煙，巡視保安、管理專員、督導(dǎo)人員有責(zé)任勸阻；顧客在店鋪內(nèi)吸煙，租戶和營(yíng)業(yè)員有責(zé)任勸阻；三、店面安全1. 商戶在每日開店時(shí)，應(yīng)首先檢查門、窗、貨，若發(fā)現(xiàn)被撬、盜痕跡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知管理專員。管理專員接到商戶報(bào)警后，必須在十分鐘內(nèi)通知保安部經(jīng)理并共同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由保安部經(jīng)理決定處理意見。2. 商戶在每日打烊時(shí)應(yīng)關(guān)閉電器開關(guān)，清點(diǎn)貨物，鎖好門窗，并隨身帶走現(xiàn)鈔、有價(jià)證券和貴重物品，否則，因此而導(dǎo)致的失竊，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。3. 商戶招聘的員工，均必須在管理專員處登記備案，屬外地的，還應(yīng)到公安部門辦理暫住手續(xù)。商戶是其所聘員工的當(dāng)然擔(dān)保人，應(yīng)對(duì)其員工的違法行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4. 禁止商戶及其所聘員工擅自在本大樓內(nèi)留宿，因特殊情況確須留宿的，應(yīng)事現(xiàn)向管理專員提出書面申請(qǐng)，經(jīng)管理專員審查同意并送物業(yè)公司保安部批準(zhǔn)后方可留宿。每次批準(zhǔn)的留宿時(shí)間不超過兩天，一個(gè)月批準(zhǔn)同一商戶留宿不超過兩次。留宿人員在留宿期間不得離開留宿店鋪。留宿期間留宿店鋪發(fā)生任何安全事故和治安案件，均由商戶承擔(dān)全部責(zé)任。5. 商戶夜間裝修時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的裝修管理規(guī)定。裝修期間若大樓內(nèi)發(fā)生盜竊等治安事件，商戶應(yīng)主動(dòng)向管理專員或物業(yè)公司保安部說明情況，保安部有權(quán)向商戶和施工人員調(diào)查情況。商戶裝修期間發(fā)生自身財(cái)物被盜搶，由商戶自行承擔(dān)責(zé)任。6. 商戶應(yīng)盡量采用轉(zhuǎn)帳支票和POS機(jī)等非現(xiàn)鈔方式進(jìn)行交易，確需現(xiàn)鈔交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)錢款和貨物。7. 營(yíng)業(yè)期間應(yīng)留意閑散人員在店內(nèi)滯留，發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)提醒顧客保管好所攜帶錢物，并設(shè)法向管理專員或保安報(bào)警。8. 巡邏保安應(yīng)按作業(yè)規(guī)范不間斷地在其責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡察，發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患，應(yīng)及時(shí)提醒有關(guān)商戶，必要時(shí)，可上前盤查。夜間巡察時(shí)，若發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)排除和處理，并作好值勤記錄；發(fā)現(xiàn)店鋪未上鎖時(shí)，應(yīng)當(dāng)即加鎖，并在次日上午商戶正常開門時(shí)為其開門，同時(shí)向商戶發(fā)出口頭警示。四、商品陳列1. 店內(nèi)陳列應(yīng)豐滿有序、藝術(shù)新穎、燈光明亮、季節(jié)突出、反映特色、并保持商品和道具的清潔衛(wèi)生，不得留有空柜、架，不得將貨品在店內(nèi)隨便堆放。2. 每年“五一”、“十一”及元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，應(yīng)更新陳列，并對(duì)店鋪?zhàn)鬟m當(dāng)?shù)陌b布置，做到符合節(jié)日氣氛，節(jié)后及時(shí)更換。3. 新貨換季應(yīng)當(dāng)陳列本季新貨品或宣傳品。過時(shí)貨品應(yīng)及時(shí)撤柜，或陳列在非醒目處。4. 靠近中庭的店鋪，在臨中庭一側(cè)，應(yīng)當(dāng)張貼宣傳本店商品的招貼、噴繪、寫真或放置模特、懸掛貨品。5. 在市場(chǎng)進(jìn)行整體促銷期間，應(yīng)按照市場(chǎng)要求陳列或包裝布置，6. 展具無塵土，背襯裝飾文字無脫落，開裂和丟損現(xiàn)象。7. 平時(shí)嚴(yán)禁出店陳列模特，外掛服裝和宣傳品或?qū)⒒ㄜ嚦龅杲?jīng)營(yíng)，貨物、垃圾和盆栽出店堆放。在促銷期間和節(jié)日期間需出店陳列的，應(yīng)提前三天向管理專員辦理申請(qǐng)手續(xù)，管理專員在收到申請(qǐng)后，必須在24小時(shí)內(nèi)完成審批手續(xù)（樓管理專員簽署意見后，送商業(yè)城企劃部審批，并復(fù)印一份送物業(yè)公司備案）。8. 店內(nèi)陳列不能出現(xiàn)有傷風(fēng)化、貶低他人的內(nèi)容。9. 店內(nèi)陳列應(yīng)豐滿有序、藝術(shù)新穎、燈光明亮、季節(jié)突出、反映特色、并保持商品和道具的清潔衛(wèi)生，不得留有空柜、架，不得將貨品在店內(nèi)隨便堆放。10. 每年“五一”、“十一”及元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，應(yīng)更新陳列，并對(duì)店鋪?zhàn)鬟m當(dāng)?shù)陌b布置，做到符合節(jié)日氣氛，節(jié)后及時(shí)更換。11. 新貨換季應(yīng)當(dāng)陳列本季新貨品或宣傳品。過時(shí)貨品應(yīng)及時(shí)撤柜，或陳列在非醒目處。12. 靠近中庭的店鋪，在臨中庭一側(cè)，應(yīng)當(dāng)張貼宣傳本店商品的招貼、噴繪、寫真或放置模特、懸掛貨品。13. 在市場(chǎng)進(jìn)行整體促銷期間，應(yīng)按照市場(chǎng)要求陳列或包裝布置，14. 展具無塵土，背襯裝飾文字無脫落，開裂和丟損現(xiàn)象。五、店鋪營(yíng)業(yè)1. 商戶應(yīng)遵守市場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間開、關(guān)門，不得隨意停業(yè)。因特殊原因需臨時(shí)改變開、關(guān)門時(shí)間的，一個(gè)月三次以內(nèi)，應(yīng)經(jīng)管理專員批準(zhǔn)，超過三次的，應(yīng)報(bào)招商部批準(zhǔn)并向物業(yè)公司通報(bào)；需停業(yè)的，一天之內(nèi)，應(yīng)報(bào)管理專員批準(zhǔn)，一天以上三天以下，應(yīng)報(bào)招商部批準(zhǔn)，三天以上須報(bào)物業(yè)管理處和招商部共同批準(zhǔn)。2. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，禁止在店鋪內(nèi)從事打牌、逗鬧及其他與營(yíng)業(yè)無關(guān)的活動(dòng)。不得帶小孩到大樓內(nèi)玩耍。3. 批零兼營(yíng)商戶應(yīng)允許顧客試衣，并在店內(nèi)設(shè)試衣間或提供試衣方便。4. 在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵守“消法”和行規(guī)、做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，禮貌待客、老少無欺、批零無欺。并為顧客提供一切力所能及的幫助與服務(wù)。5. 營(yíng)業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴市場(chǎng)統(tǒng)一工牌。接待顧客時(shí)，應(yīng)做到舉止語(yǔ)言禮貌規(guī)范，有問必答，正確介紹商品，提供購(gòu)物指導(dǎo)。禁止在營(yíng)業(yè)時(shí)間有吃零食、減指甲、挖鼻孔、隨地吐痰、亂扔廢棄物等不文明行為。6. 每日應(yīng)清點(diǎn)商品并建立交接制度。7. 未經(jīng)租戶允許，樓內(nèi)商戶及其員工不得進(jìn)入其它店鋪串門，禁止仿冒本大樓其他商戶商品品牌或款式。六、店鋪內(nèi)外形象及清潔1. 店面陳列展示符合本市場(chǎng)管理服務(wù)手冊(cè)中有關(guān)商品陳列的要求。2. 每日開店時(shí)應(yīng)打掃店面內(nèi)、外的清潔，整理貨品陳列，清除過時(shí)張貼物，每月應(yīng)進(jìn)行一次全面大掃除。物業(yè)公司可提供有償清潔服務(wù)。3. 及時(shí)清理店內(nèi)垃圾，禁止將清潔用具、貨品包裝物和其它與經(jīng)營(yíng)無關(guān)的物品放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，有礙觀瞻的物品（如掃帚、拖布等）應(yīng)放在店內(nèi)隱蔽處。4. 店鋪形象及清潔實(shí)行“門前三包”，即無出店占道經(jīng)營(yíng)、無垃圾雜物（如掃帚、拖布、垃圾袋、包裝物、餐具等）、無運(yùn)貨推車停放（正在裝卸貨物時(shí)除外），不得移動(dòng)公共垃圾筒、煙灰筒的位置，自請(qǐng)搬運(yùn)的推車應(yīng)停放在指定的地方。5. 嚴(yán)禁將多塵、油污、腐蝕等易污染環(huán)境的物品帶進(jìn)大樓，大樓食堂在搬運(yùn)油桶、液化氣等物品時(shí)，應(yīng)采取防止污染的有效措施，并禁止使用煤炭。6. 租戶的宣傳招貼、招聘啟事、促銷標(biāo)語(yǔ)、提示語(yǔ)等張貼物應(yīng)貼在店面開間分隔墻內(nèi)側(cè)以內(nèi)，禁止在公共場(chǎng)所張貼。招聘啟事和提示語(yǔ)應(yīng)采用本公司統(tǒng)一提供的樣式。7. 租戶不得擅自在公共走道加裝燈具和其它設(shè)施，確需加裝燈具或設(shè)施的，應(yīng)參考店鋪裝修管理規(guī)定的要求辦理審批手續(xù)（只需提供電路施工圖和燈具、設(shè)施選樣，并可省略保安部手續(xù)）。七、商品標(biāo)價(jià)及打折1. 標(biāo)價(jià)必須符合物價(jià)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和政府有關(guān)部門關(guān)于物價(jià)管理方面的規(guī)定。2. 使用物價(jià)部門或市場(chǎng)的統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽和折扣簽，也可使用廠方提供的標(biāo)價(jià)簽和折扣簽，標(biāo)價(jià)方式應(yīng)采用數(shù)字圖章或電腦打印。3. 上架貨品應(yīng)明碼實(shí)價(jià)、一貨一價(jià)，所標(biāo)零售價(jià)格應(yīng)低于本市同期同一商品專賣店及零售商場(chǎng)同一商品的標(biāo)價(jià)。4. 打折應(yīng)標(biāo)明折扣率或折扣價(jià)。禁止先虛增價(jià)碼再打折、明為打折實(shí)為以次充好、以劣充優(yōu)、以假充真等欺騙消費(fèi)者的行為。打折商品不影響商戶依照消費(fèi)者權(quán)益保障法應(yīng)承擔(dān)的“三包”等法定責(zé)任（明確標(biāo)明商品瑕疵除外）。5. 在本市場(chǎng)組織的全場(chǎng)和(或)特定樓層促銷活動(dòng)期間，應(yīng)按組織者制定的標(biāo)價(jià)及打折要求標(biāo)價(jià)和打折。6. 成交價(jià)一般不應(yīng)低于商品進(jìn)貨價(jià)。因清倉(cāng)、換季、商品瑕疵等而進(jìn)行甩賣時(shí)，可以低于進(jìn)貨價(jià)，但必須以公告等方式向消費(fèi)者明確告知。八、商品退換1. 商戶應(yīng)無條件遵照產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保障法和合同法的有關(guān)規(guī)定，履行“三包”義務(wù)。2. 批發(fā)商品的“三包”應(yīng)在供、需雙方簽訂的有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同中具體約定。雙方未明確約定的，應(yīng)根據(jù)合同法的精神和行業(yè)慣例協(xié)商解決，也可邀請(qǐng)本公司居中調(diào)解解決。3. 零售商品凡符合符合下列條件之一的，均應(yīng)無條件退換：（1）商品保持原樣，在商品售出次日起三天內(nèi)；（2）商品存在質(zhì)量問題，或存在未明確告知的瑕疵，在商品售出次日起七天內(nèi)；（3）有確鑿證據(jù)證明存在價(jià)格欺詐，在商品售出次日起十天內(nèi)；（4）有確鑿證據(jù)證明存在以假充真、以劣充優(yōu)、以次充好，在商品售出次日起十天內(nèi)；（5）產(chǎn)品質(zhì)量法和消費(fèi)者權(quán)益保障法規(guī)定應(yīng)當(dāng)“三包”的其它情況。4. 商戶在促銷、甩賣、打折中售出的商品，不能免除其應(yīng)履行的“三包”義務(wù)（但因商品瑕疵而甩賣、打折并明確告知顧客的除外）。5. 為樹立本市場(chǎng)的信譽(yù)和良好品牌形象，鼓勵(lì)和提倡商戶執(zhí)行比有關(guān)法律、行規(guī)更高的“三包”標(biāo)準(zhǔn)。6. 凡商戶與顧客間因“三包”問題發(fā)生爭(zhēng)議，均應(yīng)通過協(xié)商解決，也可邀請(qǐng)本公司居中調(diào)解解決。協(xié)商不成，又不愿本公司居中調(diào)解，可提交有關(guān)部門裁決或提起訴訟。九、商戶現(xiàn)場(chǎng)促銷1. 商戶的一般性促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)在店內(nèi)進(jìn)行，經(jīng)管理專員同意，可在門前50公分以內(nèi)的公共走道放置兩件以內(nèi)促銷道具，每次促銷活動(dòng)一般不超過兩周，到期須延期的，經(jīng)管理專員同意，最高可順延一周。促銷活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)立即撤回占道道具。管理專員應(yīng)對(duì)商戶的促銷活動(dòng)進(jìn)行登記。2. 凡需占用本大樓公共場(chǎng)地舉辦大型促銷活動(dòng)，應(yīng)至少提前一周向管理專員提交書面申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)寫明促銷活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、規(guī)模、地點(diǎn)、組織方案、安全措施等內(nèi)容。管理專員接到申請(qǐng)后，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)完成向商業(yè)城企劃部、物業(yè)公司保安部的報(bào)批手續(xù)。占用公共場(chǎng)地舉辦促銷活動(dòng)，應(yīng)向商業(yè)城公司繳納場(chǎng)地租金。3. 店內(nèi)促銷活動(dòng)可以以公告、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、廣播、招貼畫等方式向顧客告知，但所有張貼物、懸掛物均應(yīng)張貼、懸掛在店內(nèi)和店鋪分