PDCA管理循環(huán)培訓.ppt

SDCA PDCA管理循環(huán)培訓 主講 嚴聲漢 管理 management 所謂管理 是指利用擁有的資源 設定計劃 并為達到此計劃之一切活動的全體 管理是由維持 SDCA 及改善 PDCA 這兩個輪子構成 維持是保持現有水平改善是打破現狀 建立新的方式 方法 從而獲得更大的增值 所謂管理者 不僅僅是指在公司組織體系中經理 主管等具有中高等職務的人員 也包括在工作單位中能管理數人 能指揮數人 能教育數人的最基層的班組長 管理者職責 輔佐上級 激勵與培育部屬 確保組織目標的完成 解決問題創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 任何一個管理活動必須經歷一個SDCA PDCA循環(huán)才能稱為一個管理控制過程暫時性完成 管理樹 管理 QRQC QC七大手法 三現主義 地面 管理工具 管理方法 5W2H 每周例會報告 IE 管理過程 SDCA PDCA管理循環(huán) S 標準化 Standardize D 執(zhí)行 Do C 檢查 CHECK A 糾正或修正 Action P 計劃 PLAN D 實施 DO C 檢查 CHECK A 標準化 再改善 ACTION SCDA PDCA管理循環(huán) 又稱戴明環(huán) 它是在國內得到廣泛應用的一種管理工作方法 它是由美國著名的質量管理專家戴明博士提出的 一個S P DCA管理循環(huán) SDCA PDCA循環(huán)構成 PLAN 計劃 計劃的步驟 1 計劃的標的物及其必要性2 把握現狀3 設定目標4 實施計劃的推進組織及方法5 實施計劃的教育資料6 管理項目7 預算及評估收益 好的開始是成功的一半 計劃 PLAN 是管理活動中最為重要的階段 此階段要多下功夫 反復推敲 探討 盡可能從各種角度出發(fā)而形成的多個方案中比較 選擇一個較好的方案 或融合數個方案優(yōu)點的方案 失敗的計劃浪費人力 財力和時間 P 計劃階段 明確所要解決的問題或所要實現的目標 并提出實現目標的措施或方法 PLAN 計劃 做計劃的注意事項 1 要認清目的 即計劃項目 計劃目標2 要充分掌握與計劃有關的事項3 現狀分析4 以5W2H法從事思考5 屬于改善性計劃 把魚骨圖法帶進來運用6 做成實施方案及實施時間7 可分階段性 但要有連貫性8 應有數據可衡量及成果評估 PLAN 計劃 做計劃的工具 一般在做計劃時可以運用以下兩種思考方法 1 5W2H法2 因果圖法 PLAN 計劃5W2H 5W2H法是一種最基本的思考問題和解決問題的方法 它適用于我們工作生活中的很多問題 使我們能更快更準確的抓住問題的本質和找出解決問題的方法 5W分別是 1 Why 為什么要做這件工作 2 What 內容是什么 3 Where 在哪兒做 4 When 什么時候來做 5 Who 由誰來做 2H分別是 1 Howtodo 怎么做 2 Howmuch 要花多少時間或其他資源 PLAN 計劃5W2H PLAN 計劃5M1E法 因果圖法 5M1E法 所謂因果圖 又稱特性要因圖 主要用于分析品質特性與影響品質特性的可能原因之間的因果關系 通過把握現狀 分析原因 尋找措施來促進問題的解決 是一種用于分析品質特性 結果 與可能影響特性的因素 原因 的一種工具 由于它形狀像一尾魚的骨架而又名魚骨圖 問題特性 環(huán)境 environment 機器 machine 材料 material 方法 method 人員 man 管理 management PLAN 計劃5M1E法 表面不良 環(huán)境 environment 機器 machine 材料 material 方法 method 人員 man 管理 management 工作紀律差 培訓不足 未按操作規(guī)程操作 材料不良 表面不良 表面處理不良 壓壞 模具不好 裝配方法不良 沒有貼保護膜 周轉箱不干凈 粉塵太多 濕度太大 對人員的管理 對設備的管理 事故的處理 例 表面不良原因分析圖 工藝 保養(yǎng)不好 DO 實施 解決方案制定后 必須嚴格按照實施實施步驟及注意事項1 對相關人員實施教育2 按計劃中的組織將管理活動分擔3 全員參與改善提案4 過程中如有異常應及時處置5 認真記錄相關數據資料6 實時報告進展情況 P D CHECK 檢查 步驟 1 確認是否按計劃日程實施 2 確認是否能按計劃達成預定目標 3 那些方面出了問題 那些做的比較好 4 分析實施階段的失敗事例 糾正錯誤 5 評價優(yōu)秀事例 在管理范圍內橫向展開 P D C 措施實施完畢 立即予以檢查 已實施 有效 相關文件是否更改 ACTION 改善 糾正或修正 檢查結果與計劃比較 結果與計劃相符 結果與計劃不符 整理總結匯報 標準化S 魚骨圖分析原因 新的PDCA循環(huán) 把成功的經驗加以肯定 變成標準 分析失敗的原因 吸取教訓 以此為項目計劃 進入下一個PDCA循環(huán) SDCA循環(huán) PDCA循環(huán) SDCA PDCA循環(huán)既適用于解決企業(yè)整體的問題 又適用于解決企業(yè)各部門的問題 也適用于解決班組或個人的問題 是隨處可運用的方法 而不是工具 它的四個階段并不是孤立運行的 而是相互聯系的 使我們的工作更具有邏輯性SDCA PDCA循環(huán)具有以下特點 大環(huán)套小環(huán) 小環(huán)保大環(huán) 互相促進 類似行星輪系 一個公司或組織的整體運行體系與其內部各子體系的關系 是大環(huán)帶動小環(huán)的有機邏輯組合體 上一級循環(huán)是下一級循環(huán)的標準 下一級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部分 是上一級循環(huán)的落實和具體化 PDCA循環(huán)通過各個小循環(huán)的不斷運轉 推定上一級循環(huán)直至整個循環(huán)持續(xù)運轉起來 從而把企業(yè)管理工作有機的結合在一起 16 可編輯 PDCA循環(huán) 結論 Thankyou 計劃PDCA 你愿意用嗎 問題解決型PDCA 主講 嚴聲漢 PDCA循環(huán) 八個步驟是 分析現狀 發(fā)現問題 分析質量問題中各種影響因素 分析影響質量問題的主要原因 針對主要原因 采取解決的措施 Why 為什么要制定這個措施 What 達到什么目標 Where 在何處執(zhí)行 Who 由誰負責完成 When 什么時間完成 Howtodo 怎樣執(zhí)行 HowMuch 執(zhí)行這措施需要多少預算 執(zhí)行 按措施計劃的要求去做 檢查 把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比 標準化 把成功的經驗總結出來 制定相應的標準 把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環(huán)中去解決 PDCA循環(huán) 通常 七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖 控制圖 因果圖 排列圖 作關圖 分層法和統(tǒng)計分析表等 如下圖所示 一個PDCA循環(huán)一般都要經歷以下4個階段 圖1所示 8個步驟 改變態(tài)度 三現主義 現場去到實際發(fā)生問題的生產現場 問題發(fā)生的當時 與相關人員交談 現物檢查有缺陷的產品 與合格產品比較 分析缺陷 現實數據通過真實量化的數據求得真相 真實 準確最重要 只有勤勞雙腿和雙眼才能實現三現主義 目標 更邏輯性地解決問題理解PDCA方法了解PDCA表格學會使用 5w2h PDCA PDCA循環(huán) 問題發(fā)生 快速反應PDCA 問題一旦發(fā)生 第一想法是保護客戶利益采用快速反應PDCA保護顧客利益現場討論實施任務分配表 遏制對策 解決問題小組的第一步就是隔離問題產品 保護客戶利益通常 解決問題小組的第一步是要對可疑產品進行挑選24小時內回復PDCA實施 記