企業(yè)家魅力的四維結(jié)構(gòu)分析.DOC

企業(yè)研究論文-企業(yè)家魅力的四維結(jié)構(gòu)分析 內(nèi)容摘要：本文分別以魅力源、動(dòng)態(tài)性、人性化和完整性四個(gè)維度對(duì)企業(yè)家魅力進(jìn)行分析：從能力、精神、人格、價(jià)值等方面來探討企業(yè)家魅力的形成機(jī)理；證明企業(yè)家魅力的形成有其特定背景并具有動(dòng)態(tài)性；提出我們應(yīng)人性化地看待企業(yè)家魅力，承認(rèn)企業(yè)家的正常需求并容忍他們的失敗；最后解釋了企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)家魅力評(píng)價(jià)存在差異的原因。筆者以期通過對(duì)企業(yè)家魅力的本質(zhì)深入剖析，初步形成了一個(gè)較為完整的評(píng)價(jià)框架。關(guān)鍵詞：企業(yè)家魅力 異質(zhì)型人力資本 企業(yè)家魅力是一種被社會(huì)所認(rèn)同的非凡的品質(zhì)，它體現(xiàn)了企業(yè)家自身與被影響者之間的互動(dòng)關(guān)系。許多學(xué)者分別以不同的視角對(duì)企業(yè)家魅力做過研究。對(duì)韋伯來說，企業(yè)家魅力是權(quán)威的基礎(chǔ)，它是一種不經(jīng)濟(jì)的權(quán)力，并且具有不穩(wěn)定性（韋伯，1921a）；在羅伯特豪斯和亨特的理論中，具有超凡魅力的企業(yè)家似乎只有在特定條件下才出現(xiàn)（Hunt，1991）；伯恩斯把魅力型的企業(yè)家稱為“英雄式的領(lǐng)導(dǎo)”(Burns，JM，1978)；在康格和卡農(nóng)格的模型中，總結(jié)出了魅力型企業(yè)家的一些重要的性格特征(羅賓斯，1996)。雖然有大量的相關(guān)文獻(xiàn)零零碎碎地散落在管理學(xué)著作中，但是這些研究非常不系統(tǒng)，并且相關(guān)性不高，沒有形成一個(gè)完整的概念框架。 另外在實(shí)踐中，人們對(duì)企業(yè)家魅力的認(rèn)識(shí)也存在著許多誤區(qū)，比較典型的有以下三種：第一，曇花一現(xiàn)論。認(rèn)為企業(yè)家的職業(yè)生命非常短暫，其光耀一時(shí)的魅力也很難持久。第二，內(nèi)外迥異論。對(duì)待同一個(gè)企業(yè)家，企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外的評(píng)價(jià)迥然不同，因而讓人無所適從。第三，求全責(zé)備論。對(duì)企業(yè)家的形象過于吹毛求疵。由此可見，評(píng)價(jià)企業(yè)家魅力的關(guān)鍵在于魅力客體對(duì)主體的理解問題。 本文分別從魅力源、動(dòng)態(tài)性、人性化和完整性四個(gè)維度對(duì)企業(yè)家魅力進(jìn)行分析，力求建立一個(gè)客觀、公正的評(píng)價(jià)模式。 企業(yè)家魅力源的全面認(rèn)識(shí) 企業(yè)家魅力是企業(yè)家綜合素質(zhì)的外顯，其形成的根源至少可以從如下四個(gè)方面進(jìn)行考察： 能力源 企業(yè)家能力是企業(yè)興衰成敗的最關(guān)鍵的要素，也是其個(gè)人魅力最根本的來源，因此，已經(jīng)有很多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行過研究，但是由于關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同，所以對(duì)企業(yè)家能力的看法也莫衷一是。薩伊把“判斷力”、“堅(jiān)持性”、“有監(jiān)督管理才能”等當(dāng)作企業(yè)家的基本才能，并且把企業(yè)家看作是繼土地、勞動(dòng)、資本之后的第四生產(chǎn)要素；馬歇爾從組織的角度分析企業(yè)家能力，他認(rèn)為企業(yè)家的能力主要是“利用資本的經(jīng)營能力”，具體包括：預(yù)測(cè)生產(chǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)的能力，選人和用人的能力，計(jì)劃和控制的能力；熊彼特著重強(qiáng)調(diào)了企業(yè)家的創(chuàng)新能力，認(rèn)為企業(yè)家能力具有稀缺性，其能力越強(qiáng)，稀缺性越高；舒爾茨認(rèn)為企業(yè)家的核心能力是處理不均衡的能力；奈特則主要考慮了企業(yè)家處理不確定性的能力。 盡管這些研究各有側(cè)重，但是毫無異議，他們都把能力作為企業(yè)家最重要的角色資格?！八袀ゴ蟮钠髽I(yè)，說到底都是企業(yè)家的影子的延伸”（愛默生語），每一家成功的企業(yè)總是與某一位或者幾位偉大的企業(yè)家的名字聯(lián)系在一起的，正是由于他們非凡的能力、崇高的事業(yè)心、不斷高漲的成就感和不懈的努力，才造就了那些基業(yè)長青的企業(yè)。企業(yè)本身就是這些企業(yè)家為自己樹立的豐碑，他們的能力借助企業(yè)的成功得以顯現(xiàn)，他們的個(gè)人魅力也同時(shí)得以彰顯。 精神源 企業(yè)家魅力的另一個(gè)來源是精神的光輝。一個(gè)有魅力的企業(yè)家，不僅要經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)，還必須經(jīng)得住道德的考量。在資本主義的初始階段，企業(yè)家總是和掠奪、貪婪、殘酷聯(lián)系在一起，恰如馬克思所指出的，“資本從來到這個(gè)世上那天起，從頭到腳，每個(gè)毛孔都流著血和骯臟的東西”。那時(shí)的企業(yè)家自然也沒有魅力可言。 然而到了20世紀(jì)初，情況發(fā)生了改觀。很多所謂的“強(qiáng)盜大亨”開始對(duì)越來越尖銳的社會(huì)矛盾進(jìn)行思索，并競(jìng)相改變自己的公眾形象。他們更加關(guān)注社會(huì)的和諧，更愿意承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，積極地回饋國家和社會(huì)。IBM前總裁小沃森在一個(gè)企業(yè)的信念中提到，“權(quán)力的高度集中也將向企業(yè)家們提出要求，要求他們要重新思考他們對(duì)更為廣泛的公共利益所承擔(dān)的責(zé)任”， “我們必須要學(xué)會(huì)應(yīng)如何行事，如何從國家利益的角度出發(fā)，采取行動(dòng)” (小托馬斯沃森，2003)。鋼鐵大王卡耐基在有生之年共向社會(huì)捐獻(xiàn)了3.5億美元，創(chuàng)建了 2811個(gè)公共圖書館，向美國教堂捐了7689架風(fēng)琴。他在一個(gè)垂死的富人的恥辱一文中說，把剩余的錢，建一個(gè)信托基金，好好管理它，是一個(gè)富人的責(zé)任?，F(xiàn)在的世界首富比爾蓋茨在慈善排行榜上也是高居榜首，已累計(jì)捐款240億美元，占其財(cái)產(chǎn)總量的60%（李岷，2003）。當(dāng)然，除了捐贈(zèng)之外，企業(yè)家對(duì)國家和社會(huì)的責(zé)任還有很多方面，比如，創(chuàng)造就業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、影響人們的生活方式、環(huán)境保護(hù)等等。 這些企業(yè)家不是僅僅靠他們富可敵國的財(cái)產(chǎn)來征服世界，更是靠他們對(duì)社會(huì)的責(zé)任感贏得了人們尊敬。他們的魅力是其精神境界的外在體現(xiàn)。 人格源 企業(yè)家的人格魅力是企業(yè)家的思維方式、個(gè)性特點(diǎn)、心理素質(zhì)和獨(dú)特氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，它是一種非制度力量，但是由于它在組織內(nèi)外所發(fā)揮的親和力、感染力和凝聚力，因此，企業(yè)家的人格魅力也就成了一種有價(jià)值的力量。 羅賓斯在對(duì)有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行研究之后，總結(jié)出了他們的共同特點(diǎn)：自信、遠(yuǎn)見、清楚表達(dá)目標(biāo)、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、不循規(guī)蹈矩的行為、作為變革的代言人出現(xiàn)、環(huán)境敏感性（羅賓斯，1997）。 價(jià)值源 企業(yè)家魅力的最后一個(gè)來源是其自身的價(jià)值。企業(yè)家價(jià)值最終要體現(xiàn)在凈收益即熊彼特所謂的“企業(yè)家利潤”（約瑟夫熊彼特，2000）上。在熊彼特看來，正是企業(yè)家把各種要素組合起來進(jìn)行生產(chǎn)，并通過不斷創(chuàng)新，改變其組合方式，才帶來了經(jīng)濟(jì)的增長。工業(yè)革命以來，人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生了跳躍式的變化，“資產(chǎn)階級(jí)在它的不到一百年的階級(jí)統(tǒng)治中所創(chuàng)造的生產(chǎn)力，比過去一切時(shí)代創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多，還要大?！保R克思和恩格斯，1847）而產(chǎn)業(yè)革命本身并沒有某種自動(dòng)的、輕松的內(nèi)在機(jī)制，正是企業(yè)家革命決定了產(chǎn)業(yè)革命的興起及其高度化。之所以現(xiàn)代企業(yè)家是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)革命的載體，不是由于其他的原因，而是由于企業(yè)家擁有的異質(zhì)型人力資本。這場(chǎng)革命，是企業(yè)家憑借自己擁有的異質(zhì)型人力資本不斷發(fā)動(dòng)的生產(chǎn)率革命（丁棟虹，1999）。 新聞巨頭默多克認(rèn)為，商人對(duì)于社會(huì)最有效的貢獻(xiàn)乃是賺更多的利潤，為越來越多的股東提供高回報(bào)率。企業(yè)家在創(chuàng)造了巨大社會(huì)財(cái)富，極大地提高了人們的物質(zhì)生活的同時(shí)，其社會(huì)價(jià)值也逐漸被大眾認(rèn)可，并成為評(píng)判其個(gè)人魅力的重要指標(biāo)。 企業(yè)家魅力的動(dòng)態(tài)分析 企業(yè)家魅力的產(chǎn)生一般來說是有其特殊背景的，并且在企業(yè)發(fā)展的特定歷史階段可能會(huì)起到非常關(guān)鍵的作用，尤其是“當(dāng)下屬的任務(wù)中包含觀念性要素時(shí)”（羅賓斯，1997），這種魅力型企業(yè)家的存在會(huì)起到凝聚人心、振奮士氣的作用。這是因?yàn)椤瓣P(guān)于魅力的適用是由被統(tǒng)治者承認(rèn)決定的，這種承認(rèn)是由實(shí)際的考驗(yàn)原先總是由奇跡保障的，自由的，產(chǎn)生于獻(xiàn)身于默示、對(duì)英雄的崇拜和對(duì)領(lǐng)袖的信賴這種承認(rèn)是一種產(chǎn)生于激情或者困頓和希望的信仰上的、純屬個(gè)人的獻(xiàn)身精神”（韋伯，2004）。許多相關(guān)的研究顯示，企業(yè)員工的績效及其對(duì)公司的滿意度與企業(yè)家的個(gè)人魅力之間經(jīng)常存在很明顯的正相關(guān)性。在一個(gè)魅力型企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)里，員工可能會(huì)有更強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和使命感，會(huì)對(duì)企業(yè)的未來表現(xiàn)出極大的信心，工作中會(huì)受到比較大的激勵(lì)，因此會(huì)投入更多的熱情和努力，從而產(chǎn)生比較高的績效。同時(shí)，由于他們對(duì)于自己的上司有很深的景仰和崇拜之情，他們就可能會(huì)對(duì)自己所投身的事業(yè)有一種神圣感和自豪感，因此，從工作中得到的滿足感可能會(huì)更多一些。 但是這種“魅力”是有其相應(yīng)的適用范圍的。一種情況是在企業(yè)的草創(chuàng)時(shí)期或者進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)，由于企業(yè)力量比較弱小，前景不是很明朗，員工篳路藍(lán)縷，這種時(shí)候，企業(yè)最大的困難就是留住人才，積聚人心，企業(yè)家的個(gè)人魅力也就顯得極為重要，如福特公司的創(chuàng)始人老亨利福特、松下電器的松下幸之助都屬于這種類型。另外一種情況是公司面臨重大危機(jī)或者公司戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)折時(shí)，企業(yè)人心渙散，步履艱難，企業(yè)面臨重振士氣、力挽狂瀾的重任。此時(shí)的企業(yè)需要的是一面旗幟，能把所有員工團(tuán)結(jié)在大旗下面共度難關(guān)，因此，魅力型企業(yè)家也就應(yīng)運(yùn)而生，這種類型的企業(yè)家有柯萊斯勒的艾科卡、IBM的郭士納等。 隨著企業(yè)逐漸成熟或者走出危機(jī)，企業(yè)家個(gè)人的魅力可能就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。因?yàn)椤跋忍煨憎攘π偷慕y(tǒng)治不承認(rèn)有任何抽象的法律原則和規(guī)章制度，也不承認(rèn)有形式的司法”（韋伯，2004）。此時(shí)的企業(yè)家可能會(huì)由于其在歷史上所起到的不可替代的作用而變得驕傲自滿甚至剛愎自用，他們性格中曾經(jīng)倍受推崇的方面現(xiàn)在可能會(huì)對(duì)企業(yè)的正常制度和工作程序制造麻煩，嚴(yán)重妨礙企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，這種障礙如果任其發(fā)展，就有可能成為企業(yè)的致命傷，很難經(jīng)得住實(shí)際的考驗(yàn)，而“倘若實(shí)際考驗(yàn)不能持久，則表明受魅力的恩寵者被他的上帝所遺棄，或者喪失他的魔力或英雄的力量，倘若他長久未能取得成就，尤其是倘若他的領(lǐng)導(dǎo)沒有帶給被統(tǒng)治者以幸福安康，那么他的魅力型權(quán)威的機(jī)會(huì)就消失?！保f伯，2004） 退一步講，即使企業(yè)家的個(gè)人魅力能夠善始善終，但是當(dāng)公司失去他的領(lǐng)導(dǎo)后，也會(huì)面臨如何維持動(dòng)力的窘境，也就是柯林斯在基業(yè)長青里所說的“后英明領(lǐng)袖期停頓”（柯林斯，2004），象洛克菲勒之后的大通曼哈頓銀行就是這種情況。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，魅力型企業(yè)家應(yīng)該難辭其咎。因此，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)家的魅力，應(yīng)將其放在一個(gè)相對(duì)較長的歷史背景下，用發(fā)展的眼光來進(jìn)行考察。 企業(yè)家魅力的人性化評(píng)判 在評(píng)價(jià)企業(yè)家的魅力時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)正常的心態(tài)。要承認(rèn)他們是一群鮮活的個(gè)體，有著正常人所具有的各種欲求，也存在人性的諸多弱點(diǎn)；他們既有所處時(shí)代的種種局限性，又不能脫離社會(huì)環(huán)境的層層約束。 承認(rèn)他們的正常需求 企業(yè)家首先是人，他們具有人的一切屬性，他們的自發(fā)行為也是在其本性的驅(qū)使下完成的。經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)企業(yè)家激勵(lì)理論的研究，就是基于亞當(dāng)斯密關(guān)于人的“自利”假設(shè)，并進(jìn)一步延伸，形成以“完全理性”和“機(jī)會(huì)主義”假設(shè)為基礎(chǔ)的代理理論和以西蒙的“有限理性”假設(shè)為基礎(chǔ)的交易費(fèi)用理論。有了這些基本認(rèn)識(shí)以后，我們就可以對(duì)以褚時(shí)健為代表的“五十九歲現(xiàn)象”進(jìn)行合理的解釋，并且可以對(duì)曾喧囂一時(shí)的“管理層收購”問題做出比較公允的判斷。 鮑莫爾指出，企業(yè)家關(guān)于“生產(chǎn)性行為”、“非生產(chǎn)性行為”和“破壞性行為”的理性選擇，取決于社會(huì)對(duì)這些行為的回報(bào)規(guī)則（Baumol，1998）。要是制度設(shè)計(jì)得不合理，企業(yè)家付出的勞動(dòng)、創(chuàng)造的價(jià)值得不到應(yīng)有的回報(bào)，與此相配套的約束監(jiān)督機(jī)制得不到完善，企業(yè)的控制權(quán)與剩余索取權(quán)不對(duì)稱，那么企業(yè)家所掌握的資源配置勢(shì)必會(huì)發(fā)生扭曲，他們的企業(yè)家行為必然會(huì)發(fā)生異化，合乎邏輯的結(jié)果就會(huì)是對(duì)財(cái)富不擇手段地攫取、奢侈無度的在職消費(fèi)、國有資產(chǎn)的大量流失?？磻T了無數(shù)這樣的事例，人們對(duì)企業(yè)家魅力的理解自然會(huì)發(fā)生一些改變。但是如果能正視企業(yè)家的正當(dāng)欲求，然后再來對(duì)此進(jìn)行理性地分析，情況也許會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)。 容忍他們的失敗 奈特認(rèn)為企業(yè)家就是承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營過程中風(fēng)險(xiǎn)的人，既然是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，失敗也自然是很正常的事情。但是如果因?yàn)樗麄兊氖《右猿芭?，就不?yīng)該是一個(gè)成熟的商業(yè)社會(huì)的正常現(xiàn)象了。在我們國家的傳統(tǒng)文化中，以成敗論英雄的觀念可以說根深蒂固。美國科學(xué)院院長布魯斯曾說，“對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步而言，最重要的是要達(dá)成這樣一種共識(shí)，創(chuàng)造這樣一個(gè)文化環(huán)境：嘗試非常困難的事情的時(shí)候，你可能會(huì)失敗，個(gè)人要能接受失敗，社會(huì)要容忍失敗?！保ê我?，2004） 有人認(rèn)為，美國最大的財(cái)產(chǎn)是他們對(duì)失敗的態(tài)度：能容忍失敗并傾心于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。正是由于這種非常普遍的態(tài)度，才有硅谷欣欣向榮的今天在那兒，每天都有企業(yè)關(guān)門停業(yè)，卻每天都有新公司破殼而出。也正是這種對(duì)失敗寬容的環(huán)境，才造就了美國的跨國公司橫掃天下的局面。 在我們國家，在評(píng)價(jià)企業(yè)家的時(shí)候，更多的是把鮮花和掌聲給了那些笑到最后的人們，很少有人用寬容的心態(tài)來客觀地對(duì)待那些倒下去的“先烈”們。 實(shí)際上，很多失敗的企業(yè)家是有其歷史局限性的，用我們現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)水平去衡量他們，肯定會(huì)有失公允，如當(dāng)年被奉為改革榜樣的馬勝利之輩。還有一些企業(yè)家，他們經(jīng)營的企業(yè)雖然失敗了，但是由于他們的探索性活動(dòng)，后來的企業(yè)家就省卻了許多“試錯(cuò)”成本，如瀛海威的創(chuàng)始人張樹新、新浪的創(chuàng)始人王志東，他們?yōu)樾袠I(yè)所做出的隱性貢獻(xiàn)，也應(yīng)該被計(jì)算在企業(yè)家魅力的評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)。 企業(yè)家魅力的整體把握 我們通常所指的企業(yè)家魅力，一般是以一個(gè)局外人的視角，通過企業(yè)家對(duì)外所展示的形象做出的描述。而事實(shí)上，企業(yè)家的魅力在組織內(nèi)外的評(píng)價(jià)往往是不同的，甚至是截然相反的。 有的企業(yè)家在企業(yè)內(nèi)部具有很強(qiáng)的凝聚力，他的這種魅力不是靠他的明星風(fēng)采，不是靠非凡的口才和表演天賦，而是來自員工對(duì)他的人格或能力的信賴，來自他腳踏實(shí)地的工作。這樣的企業(yè)家可能不事張揚(yáng)，外界很少有人了解他，但是企業(yè)內(nèi)部卻處處打上他個(gè)人的烙印。他們所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)的知名度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們自己的知名度。比如3M公司的麥克奈特，波音公司的比爾艾倫，索尼公司的井深大，愛默生電器公司的沙克奈特，他們的企業(yè)都在世界上有非常大的影響力，并且他們本人在業(yè)內(nèi)均被認(rèn)為是具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，但是他們卻不為媒體所熟知，甚至可以說默默無聞。顯然，他們的企業(yè)家魅力不是表現(xiàn)在外界的評(píng)價(jià)，而是表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部員工的擁戴。 還有一些企業(yè)家，在企業(yè)內(nèi)部也許毫無魅力可言，只是比較善于操控媒體，總能尋找各種機(jī)會(huì)制造新聞，吸引外界的注意力；他們會(huì)利用企業(yè)的資源和活動(dòng)，宣傳并強(qiáng)化自己精心塑造的個(gè)人形象；他們的目標(biāo)完全是為了一己的私利和個(gè)人的權(quán)威；他們雖然也有感召力，卻是建立在欺詐和剝削的基礎(chǔ)上的；這些企業(yè)家的作風(fēng)一般是獨(dú)裁和集權(quán)。 根據(jù)巴斯的分類，這類企業(yè)家可以被稱為“個(gè)人化變革型企業(yè)家”（切爾，2004），以區(qū)別于尋求集體和大眾共同利益的“社會(huì)化變革型企業(yè)家”。阿爾伯特衛(wèi)京就屬于這種企業(yè)家，他曾經(jīng)于1911年到1929年間擔(dān)任大通銀行的總裁，他以果決和野心勃勃著稱，但是柯林斯認(rèn)為“他最關(guān)心的似乎是自己的功名”（ 柯林斯，2004），商業(yè)周刊也說“大通銀行就是衛(wèi)京，衛(wèi)京就是大通銀行。” 但是絕不是說著力塑造和潤飾企業(yè)家個(gè)人形象