稅務(wù)局納稅服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告范文

精選優(yōu)質(zhì)辦公范文稅務(wù)局納稅服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告近段時(shí)間以來，在市、區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，我股緊緊圍繞市局的總體工作部署，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作內(nèi)容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo)，不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段，積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，不斷完善和落實(shí)相關(guān)制度建設(shè)，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行工作流程，做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將相關(guān)工作內(nèi)容總結(jié)如下：一、增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)升級為確保發(fā)票稅控系統(tǒng)2.0順利上線，我股開展多項(xiàng)延續(xù)性工作。系統(tǒng)上線前我股根據(jù)管理區(qū)內(nèi)實(shí)際情況制定工作計(jì)劃，通知區(qū)內(nèi)納稅人在系統(tǒng)停機(jī)前領(lǐng)取發(fā)票，更改開票系統(tǒng)離線開票時(shí)間以確保不影響正常開票業(yè)務(wù)。系統(tǒng)維護(hù)期間，我股聯(lián)合辦稅服務(wù)廳工作人員積極開展業(yè)務(wù)測試，系統(tǒng)壓力運(yùn)行測試等工作，為下一階段系統(tǒng)上線運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。于此同時(shí)為確保增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)2.0上線后平穩(wěn)、有序、高效運(yùn)行，我局開展了增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)2.0版納稅人培訓(xùn)，向納稅人講解新系統(tǒng)操作規(guī)范，注意事項(xiàng)。系統(tǒng)上線后，針對出現(xiàn)問題，我股積極與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通，解決實(shí)際問題，為系統(tǒng)的順利運(yùn)行保駕護(hù)航。二、納稅服務(wù)規(guī)范3.0升級為構(gòu)建“自主遵從、優(yōu)質(zhì)便捷”的納稅服務(wù)體系，適應(yīng)稅收征管體制改革的新機(jī)構(gòu)、新職責(zé)、新變化，回應(yīng)納稅人和繳費(fèi)人的新需求、新期盼，我局結(jié)合納服規(guī)范3.0的新要求，新做法開展以下工作，提高服務(wù)質(zhì)效。一是積極參加培訓(xùn)。選派業(yè)務(wù)精湛、政治素養(yǎng)高，服務(wù)態(tài)度好的干部參加省市局規(guī)范師資培訓(xùn)，組成管理區(qū)局專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)。二是組織針對性培訓(xùn)。由師資團(tuán)隊(duì)對管理區(qū)局納稅服務(wù)部門、分局業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。采取視頻教學(xué)、實(shí)地示范教學(xué)、新舊版納稅服務(wù)規(guī)范對比教學(xué)等多種形式加強(qiáng)對辦稅服務(wù)廳人員規(guī)范培訓(xùn)，確保辦稅人員嚴(yán)格按照新規(guī)范要求辦理各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)。三是規(guī)范辦稅服務(wù)。納稅服務(wù)部門及時(shí)更新辦稅指南在辦稅廳張貼，按照規(guī)范要求，強(qiáng)化辦稅服務(wù)。辦稅廳導(dǎo)稅員做好對納稅人的辦稅引導(dǎo)，要求辦稅廳人員認(rèn)真落實(shí)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)定要求，堅(jiān)決杜絕在辦理材料、辦理時(shí)間、辦理流程和基本規(guī)范等方面超出規(guī)范要求的行為發(fā)生，從而為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的稅收服務(wù)。三、總結(jié)規(guī)劃，釋放發(fā)展活力我股下一階段工作重點(diǎn)為繼續(xù)全面開展優(yōu)化納稅服務(wù)工作，持續(xù)推廣減稅降費(fèi)紅利賬單等關(guān)工作措施落實(shí)。開展全面總結(jié)