演示文稿1-2-1管理思想

教學(xué)單元1 2 管理思想 主講教師單鳳儒終身教授 一 管理理論的產(chǎn)生二 管理理論的發(fā)展三 最新管理理論四 組織文化的結(jié)構(gòu)與功能五 組織文化建設(shè) 主要內(nèi)容 新老兩位經(jīng)理的困惑 近期 新星公司在生產(chǎn)上出現(xiàn)了問題 不但生產(chǎn)數(shù)量不能滿足市場需要 而且 產(chǎn)品的質(zhì)量又有所下降 接連出現(xiàn)多起用戶投訴事件 究其原因是一個主要生產(chǎn)車間管理混亂 生產(chǎn)效率下降 于是 公司調(diào)任楊仁峰到該車間任主任 在一次領(lǐng)導(dǎo)班子會議上 楊主任的兩位副手就如何進(jìn)一步提升管理工作水平問題發(fā)生了意見沖突 周副主任主張應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格管理 重點(diǎn)是加強(qiáng)管理的規(guī)范化 要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè) 嚴(yán)格勞動紀(jì)律 加大現(xiàn)場監(jiān)督力度 杜絕一切怠工或違紀(jì)現(xiàn)象 以確保流水線生產(chǎn)的順利進(jìn)行 并引經(jīng)據(jù)典地指出 這是依據(jù)被稱為 科學(xué)管理之父 的泰羅的經(jīng)典管理思想提出來的 而吳副主任則不贊成這種意見 他認(rèn)為這是一種傳統(tǒng)的 已經(jīng)過時的管理思想 他主張應(yīng)堅持以人為本 重視人的需求 充分尊重員工 主要靠激勵手段 由員工自我管理 自主控制 并強(qiáng)調(diào) 這是梅奧人際關(guān)系論的發(fā)展 是一種世界性的大潮流 而周副主任則堅持認(rèn)為 在中國現(xiàn)階段 又是這種流水線生產(chǎn) 還是規(guī)范化的科學(xué)管理更可行 在這種流水線生產(chǎn)條件下 過分依靠自覺是不可行的 強(qiáng)有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理 兩個人爭執(zhí)不下 楊主任由于缺乏對管理理論的研究 對此也感到莫衷一是 竟一時不知如何表態(tài) 很是尷尬 于是 楊仁峰去請教他特別敬重 也特別熟悉的一位老領(lǐng)導(dǎo) 公司財務(wù)部經(jīng)理鄭倩 鄭倩在公司財務(wù)部工作已20多年了 就是擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理也已10年有余 她對財會業(yè)務(wù)與財務(wù)管理可以說是了如指掌 駕輕就熟 多年來 財務(wù)部的工作有條不紊 從未出現(xiàn)過大的差錯 領(lǐng)導(dǎo)上一直是滿意的 可是 近年來隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展 并有了大量涉外業(yè)務(wù) 特別是計算機(jī)手段的廣泛應(yīng)用 財務(wù)部情況發(fā)生了重大變化 而財務(wù)部的人員卻受多年工作慣性影響 惰性十足 墨守成規(guī) 鄭經(jīng)理已感到應(yīng)接不暇 力不從心 而且 領(lǐng)導(dǎo)與各單位的同志們也感到不太滿意 甚至有的人公開對財務(wù)部的工作提出批評 在一次社會上舉辦的 最新管理思想 講座中 鄭倩聽到了 學(xué)習(xí)型組織理論 組織文化建設(shè) 柔性管理 等一連串新詞兒 她很受啟發(fā) 她覺得應(yīng)該嘗試運(yùn)用 學(xué)習(xí)型組織理論 組織文化建設(shè) 柔性管理 等指導(dǎo)本部門的創(chuàng)新與改革 她把自己的想法告訴了楊仁峰 令楊仁峰也大開思路 可是 學(xué)習(xí)型組織理論 組織文化建設(shè) 柔性管理 究竟包括哪些內(nèi)容 在像財務(wù)部這樣的職能部門和楊主任的生產(chǎn)單位能應(yīng)用這些新理論嗎 怎樣應(yīng)用 鄭經(jīng)理和楊仁峰都決心認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究這些現(xiàn)代管理理論 并努力付諸實(shí)施 你知道被稱為 科學(xué)管理之父 的泰羅及人際關(guān)系學(xué)派代表梅奧的管理思想嗎 你更傾向哪位副主任的觀點(diǎn) 你知道 學(xué)習(xí)型組織理論 組織文化建設(shè) 嗎 你能對楊 鄭兩位的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎 解決這類管理矛盾需要掌握以下知識與技能 1 把握與運(yùn)用經(jīng)典的管理理論 2 把握與運(yùn)用最新管理的主要觀點(diǎn) 3 能針對現(xiàn)實(shí)中的管理問題進(jìn)行分析與決策 一 管理理論的產(chǎn)生 一 泰羅的科學(xué)管理理論 二 法約爾的一般管理理論 三 梅奧與 霍桑試驗(yàn) 一 泰羅的科學(xué)管理理論 泰羅 1856 1915 美國人 被后人稱為 科學(xué)管理之父 既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能 又有從事社會活動和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能 他在管理方面的主要著作有 計件工資制 車間管理 科學(xué)管理原理 等 科學(xué)管理的中心問題 提高勞動生產(chǎn)率 一 泰羅的科學(xué)管理理論 泰羅的主要思想與貢獻(xiàn)工時研究與勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化鐵鍬試驗(yàn)科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人搬鐵塊試驗(yàn)實(shí)行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行 例外原則 強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是 一場徹底的心理革命 一 泰羅的科學(xué)管理理論 搬鐵塊試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景 原來每個工人每天搬運(yùn)量 12T實(shí)驗(yàn)后每個工人每天搬運(yùn)量 47 5T原來每個工人每天工資 1 15實(shí)驗(yàn)后每個工人每天工資 1 85 一 泰羅的科學(xué)管理理論 鐵鍬試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前 干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣實(shí)驗(yàn)后 鏟不同的東西拿不同的鍬實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)21P時效率最高生產(chǎn)效率得到大幅度提高 二 法約爾與管理過程理論 法約爾 1841 1925 法國人 長期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理 他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者 被后人稱為 管理過程理論之父 1916年 法約爾發(fā)表了 工業(yè)管理和一般管理 一書 法約爾重點(diǎn)研究整個企業(yè)的組織與管理 二 法約爾與管理過程理論 法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動 稱為六大經(jīng)營職能 即 技術(shù)活動 商業(yè)活動 財務(wù)活動 安全活動 會計活動 管理活動 最早提出管理的五要素 即計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)和控制 系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項原則 重視對組織理論的研究 重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練 梅奧 1880 1949 美國人 美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授 1927年 梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn) 研究工作環(huán)境 物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系 通常稱 霍桑試驗(yàn) 試驗(yàn)結(jié)果表明 生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化 而在于人的因素 生產(chǎn)不僅受物理 生理因素的影響 更受社會環(huán)境 社會心理因素的影響 三 梅奧與 霍桑試驗(yàn) 三 梅奧與 霍桑試驗(yàn) 圖1 2 1 霍桑試驗(yàn) 的階段 三 梅奧與 霍桑試驗(yàn) 梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) 企業(yè)中的人首先是 社會人 而不是早期科學(xué)管理理論所描述的 經(jīng)濟(jì)人 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系 工人的 士氣 是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素 重視 非正式組織 的存在和作用 二 管理理論的發(fā)展 一 管理理論的熱帶叢林 二 系統(tǒng)管理理論 三 權(quán)變管理理論 一 管理理論的熱帶叢林 表1 2 1管理理論的不同學(xué)派 討論與交流 二 系統(tǒng)管理理論 系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代 代表人物為美國管理學(xué)者卡斯特 羅森茨韋克和約翰遜 卡斯特的代表作為 系統(tǒng)理論和管理 系統(tǒng)管理學(xué)說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論 系統(tǒng)觀念 它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種整體的 開放的 是由諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的 系統(tǒng)分析 這是一種按系統(tǒng)論思想解決問題或決策的方法與技術(shù) 系統(tǒng)管理 是一種以系統(tǒng)論為指導(dǎo)的管理方式 主張把企業(yè)作為一個系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計與經(jīng)營 二 權(quán)變管理理論 盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說基本思路是先確定有關(guān)的環(huán)境條件 然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論 求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù) 以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) 他提出一個觀念性的結(jié)構(gòu) 并用矩陣圖來加以表示 這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境 管理觀念與技術(shù) 它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成 觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成 環(huán)境 環(huán)境通常為自變量 管理觀念與技術(shù) 這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量 把所有管理理論劃分為四種學(xué)說 過程學(xué)說 計量學(xué)說 行為學(xué)說和系統(tǒng)學(xué)說 權(quán)變關(guān)系 權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系 即 如果環(huán)境條件一定 那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理 方法和技術(shù) 以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 二 權(quán)變管理理論 三 最新管理理論 一 非理性主義傾向與企業(yè)文化 二 學(xué)習(xí)型組織 理論 一 非理性主義傾向與企業(yè)文化 非理性主義傾向產(chǎn)生的背景非理性主義傾向的主要觀點(diǎn) 批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義 倡導(dǎo)對管理實(shí)務(wù)的研究 重視對企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 在總結(jié)中提出以 軟管理 為中心的管理模式 高度重視企業(yè)文化 我的質(zhì)疑 二 學(xué)習(xí)型組織 理論 學(xué)習(xí)組織 理論產(chǎn)生的背景 學(xué)習(xí)型組織 理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得 圣吉在其著作 第五項修煉 中提出來的 這一理論的提出 受到了全世界管理學(xué)界的高度重視 許多現(xiàn)代化大企業(yè) 乃至其他組織 包括城市 紛紛采用這一理論 努力建成 學(xué)習(xí)型企業(yè) 學(xué)習(xí)型城市 等 學(xué)習(xí)型組織 的基本思想 未來真正出色的企業(yè) 將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入 并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織 這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊組成 有崇高而正確的核心價值 信心和使命 具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動力 不斷創(chuàng)新 持續(xù)蛻變 從而 保持長久的競爭優(yōu)勢 二 學(xué)習(xí)型組織 理論 組織成員的五項修煉 彼得 圣吉提出的五項修煉是 追求自我超越 改善心智模式 建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo) 開展團(tuán)隊學(xué)習(xí) 鍛煉系統(tǒng)思考能力 二 學(xué)習(xí)型組織 理論 舉例說明 四 組織文化的結(jié)構(gòu)與功能 一 組織文化的概念與結(jié)構(gòu) 二 組織文化的功能 一 組織文化的概念與結(jié)構(gòu) 從廣義上說 組織文化是指組織在社會實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和 從狹義上說 組織文化是指在一定的社會政治 經(jīng)濟(jì) 文化背景條件下 組織在社會實(shí)踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想 作風(fēng) 價值觀念和行為準(zhǔn)則 它主要體現(xiàn)為組織在活動中所創(chuàng)造的精神財富 組織文化的概念 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 硬制度文化 軟制度文化 靜態(tài) 物質(zhì) 動態(tài) 行為 組織文化的結(jié)構(gòu) 一 組織文化的概念與結(jié)構(gòu) 圖1 2 2組織文化的結(jié)構(gòu) 舉例說明 二 組織文化的功能 導(dǎo)向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能 五 組織文化建設(shè) 一 組織文化建設(shè)的階段 二 組織文化建設(shè)的方法 一 組織文化建設(shè)的階段 識別與規(guī)劃階段變革與發(fā)展階段確立與鞏固階段培育與強(qiáng)化階段 二 組織文化建設(shè)的方法 正面灌輸法規(guī)范法激勵法示范法實(shí)踐法暗示法感染法 目標(biāo)與情景1 增強(qiáng)對現(xiàn)代管理思想的感性認(rèn)識 2 培養(yǎng)初步運(yùn)用管理理論解決問題的能力 3 培養(yǎng)分析與建設(shè)組織文化的能力 情景 新老兩位經(jīng)理的困惑 與楊經(jīng)理一同決策 管理理論的實(shí)際應(yīng)用 情景決策 調(diào)研與自學(xué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)或書刊雜志 包括對實(shí)際企業(yè)調(diào)研 搜集現(xiàn)代管理理論 組織文化等信息 特別要重視企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的案例 學(xué)習(xí)泰羅的科學(xué)管理 梅奧的人際關(guān)系論 以及 學(xué)習(xí)型組織 等現(xiàn)代管理理論 決策與運(yùn)作運(yùn)用本單元所學(xué)知識以及調(diào)研中獲得的信息 按照 分析與決策 提出的問題 對本單元前面管理情景 新老兩位經(jīng)理的困惑 進(jìn)行深入分析 并向楊經(jīng)理提出決策建議 情景決策 交流與評價1 可在班級組織一次交流與研討 2 標(biāo)準(zhǔn) 能夠運(yùn)用所學(xué)的管理理論分析說明管理情景中的問題 能向楊經(jīng)理提出科學(xué)可行的建議 3 評價 每個人寫出一份情景分析與對楊經(jīng)理的建議 進(jìn)行二分評估 根據(jù)在交流會上的表現(xiàn) 對發(fā)言者進(jìn)行二分評估 參見 管理學(xué)基礎(chǔ) 第四版 實(shí)訓(xùn)教程 單鳳儒編著 北京 高等教育出版社出版 2012 下同 訓(xùn)練1 2 1 情景決策 實(shí)踐項目 現(xiàn)代理論應(yīng)用與組織文化建設(shè)運(yùn)用本單元所學(xué)知識與技能 實(shí)際處理身邊的管理問題 目標(biāo)與情景1 培養(yǎng)運(yùn)用現(xiàn)代管理理論分析解決實(shí)際問題的初步能力 2 訓(xùn)練組織文化建設(shè)的初步能力 情景 模擬公司的管理理念與文化建設(shè) 調(diào)研與自學(xué)搜集有關(guān)應(yīng)用現(xiàn)代管理理論的案例與經(jīng)驗(yàn)材料 包括搜集到的現(xiàn)代管理理論和如何在本公司應(yīng)用兩部分 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論與組織文化建設(shè)的有關(guān)理論 身邊的管理 決策與運(yùn)作1 虛擬設(shè)計 根據(jù)所學(xué)知識 特別是有關(guān)實(shí)際企業(yè)的信息資料以及情景分析 研討并設(shè)計本公司 虛擬成楊經(jīng)理主管的單位 的管理理念與組織文化 提出本公司的現(xiàn)代管理理念 選擇一或兩個適合在本公司中應(yīng)用的現(xiàn)代理論 指出應(yīng)怎樣應(yīng)用的思路 對本公司的文化建設(shè)提出設(shè)想與舉措 并制定簡要建設(shè)方案 2 在班級組織一次交