電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué).doc

趙凱君 2009302550003 電子商務(wù) 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)作業(yè)1. 試分析近幾年網(wǎng)絡(luò)游戲和搜索引擎市場(chǎng)集中度的變化及其原因。答：近幾年網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)集中度持續(xù)降低。原因是1、國(guó)內(nèi)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)的快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，艾瑞咨詢發(fā)布的2010年第三季度中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季網(wǎng)游行業(yè)的交易規(guī)模達(dá)到84.2億元，同比上漲22.1%，網(wǎng)游市場(chǎng)的快速發(fā)展將吸引更多的投資者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。2、與盛大、騰訊、九城為代表的業(yè)務(wù)模式相比，走自主研發(fā)路線的網(wǎng)游企業(yè)更易取得成功，因此新加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的投資者更青睞于走自主研發(fā)的路線。在此背景之下，今年網(wǎng)游行業(yè)中自主研發(fā)類型的網(wǎng)游企業(yè)數(shù)量快速增長(zhǎng)。該類型企業(yè)中，具備較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力的網(wǎng)游企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)游新產(chǎn)品的成功推出，而獲得一定的市場(chǎng)份額，從而導(dǎo)致網(wǎng)游市場(chǎng)集中度進(jìn)一步下滑。整個(gè)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)格局呈現(xiàn)“長(zhǎng)尾”趨勢(shì)。近幾年搜索引擎市場(chǎng)集中度持續(xù)增大。原因是隨著金融危機(jī)的影響、廣告主對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的日趨重視，以及互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程進(jìn)一步加快，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的集中度也將隨之愈發(fā)提高。而且搜索引擎市場(chǎng)先入為主的特點(diǎn)，想要用戶轉(zhuǎn)移很難。2. 試借助簡(jiǎn)單的幾何圖形分析和比較在線B2B、在線B2C和在線C2C的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)格值轉(zhuǎn)移有什么異同。答：在線B2B電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造集中體現(xiàn)在廠商供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)和庫(kù)存管理三個(gè)領(lǐng)域中。其中，在廠商采購(gòu)領(lǐng)域價(jià)值創(chuàng)造最直接體現(xiàn)在削減產(chǎn)業(yè)或廠商的采購(gòu)成本上（圖1），在供應(yīng)鏈管理和庫(kù)存管理中，價(jià)值創(chuàng)造一方面體現(xiàn)在節(jié)省相應(yīng)的管理成本上，另一方面體現(xiàn)在提高管理效率并促進(jìn)生產(chǎn)率提高上。在線B2C市場(chǎng)的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)格轉(zhuǎn)移的具體形式與在線B2B市場(chǎng)存在一定的差別。一方面在線B2C交易通過(guò)降低消費(fèi)者的搜索成本，提供產(chǎn)品、時(shí)間與服務(wù)的服務(wù)來(lái)提高生產(chǎn)者剩余與消費(fèi)者剩余，如根據(jù)不同的產(chǎn)品、在不同的時(shí)間段內(nèi)提供不同的在線折扣購(gòu)物服務(wù)，以此提高生產(chǎn)者剩余。另一方面，在線B2C市場(chǎng)的價(jià)值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在電子商務(wù)供給創(chuàng)造消費(fèi)者需求方面，通過(guò)降低廠商供給交易成本，提供在線個(gè)性化服務(wù)來(lái)刺激消費(fèi)者需求（圖2）。在線C2C市場(chǎng)的價(jià)值創(chuàng)造主要集中在消費(fèi)者之間的消費(fèi)搜尋誘發(fā)出來(lái)的價(jià)格，以及C2C交易平臺(tái)提供商獲得的類似“莊家傭金”那樣的中介價(jià)值。3. 試通過(guò)淘寶網(wǎng)為例分析C2C的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值轉(zhuǎn)移。答：在線交易市場(chǎng)的價(jià)值創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移主要來(lái)自四個(gè)方面，一是聚集機(jī)制，二是匹配機(jī)制，三是來(lái)自于消費(fèi)者外部性等市場(chǎng)外部性機(jī)制，四是市場(chǎng)技術(shù)創(chuàng)新降低交易成本機(jī)制。在在線C2C市場(chǎng)上，價(jià)值創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移主要集中在消費(fèi)者之間的價(jià)值搜尋誘發(fā)出來(lái)的價(jià)格，以及C2C交易平臺(tái)提供商獲得的類似“莊家傭金”那樣的中介價(jià)值。淘寶網(wǎng)，是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截至2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年交易額為999.6億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長(zhǎng)156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。2009年全年交易額達(dá)到2083億人民幣。經(jīng)過(guò)分析，淘寶網(wǎng)的價(jià)值創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移主要有以下集中方式。第一， 淘寶網(wǎng)為眾多商家和用戶提供一個(gè)便捷的C2C交易平臺(tái)，依此淘寶網(wǎng)也各具特色地收取一定維護(hù)費(fèi)用和特殊服務(wù)。淘寶網(wǎng)的做法大大價(jià)低了市場(chǎng)整體運(yùn)作成本，把很多廢棄的資源綜合利用起來(lái)，從而創(chuàng)造了價(jià)值。淘寶網(wǎng)針對(duì)用戶和商家定制的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)表格）淘寶收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)年收費(fèi)金額（元）旺鋪話說(shuō)可以提升寶貝瀏覽量，更好地留住買(mǎi)家；寶貝圖片更大，店鋪更漂亮；旺鋪賣(mài)家免費(fèi)贈(zèng)送30M圖片空間 。 消保用戶一個(gè)月30元，普通用戶50元30*12=360消費(fèi)者保障計(jì)劃提交1000元的保證金，退訂服務(wù)可以全額退款。1000（無(wú)利息存款）圖片空間旺鋪用戶可以免費(fèi)獲得30M的圖片空間，一個(gè)寶貝可以上傳最多10個(gè)大圖，其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 30MB 3元/月 50MB 5元/月 100MB 10元/月 300MB 30元/月 500MB 50元/月 1GB 100元/月10*12=120淘寶直通車(chē)賣(mài)家推廣工具，自己設(shè)置競(jìng)價(jià)詞，競(jìng)價(jià)金額，競(jìng)價(jià)詞和類目競(jìng)價(jià)最低0.1元，可設(shè)置日消費(fèi)上限。按點(diǎn)擊量收費(fèi)。1000*12=12000（無(wú)底洞少則一月一千多，多則一月幾萬(wàn)）淘寶客推廣淘寶和阿里媽媽合作的產(chǎn)物，賣(mài)家對(duì)寶貝設(shè)置傭金百分比，淘客推廣成交后按比例付出傭金。金額無(wú)法統(tǒng)計(jì)，總之錢(qián)就是莫名其妙的扣超級(jí)賣(mài)霸將賣(mài)家產(chǎn)品集中在一起，以專題活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣，實(shí)時(shí)跟蹤整個(gè)活動(dòng)的點(diǎn)擊流量產(chǎn)品成交等數(shù)據(jù),方便賣(mài)家實(shí)時(shí)分析效果，確保投入產(chǎn)出最大化。按點(diǎn)擊量收費(fèi)。鉆石展位專為有更高推廣需求的賣(mài)家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。性價(jià)比高更適于店鋪、品牌的推廣。按點(diǎn)擊量收費(fèi)。進(jìn)入»目前還在內(nèi)測(cè)中。搭配套餐將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來(lái)銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。15元/季15*4=60滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。24元/季。24*15=360量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)提供店鋪流量統(tǒng)計(jì)、分析服務(wù) 。10元/月，25元/季。25*4=100好店鋪統(tǒng)計(jì)服務(wù)提供全面、精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，幫助賣(mài)家快速提升業(yè)績(jī)。10元/月，25元/季。10*25=250第二， 淘寶網(wǎng)龐大資金中轉(zhuǎn)帶來(lái)的銀行利息利益。淘寶的資金流量龐大，如果銀行利息按最低的算，一天是0.000032%利息，10000元一天是也就是說(shuō)一天有0.32元的利息。那么廣大的在淘寶網(wǎng)購(gòu)的人員，要把購(gòu)物的錢(qián)打到淘寶物網(wǎng)站的銀行賬戶里邊，那么說(shuō)就按1000萬(wàn)用戶一人100元在中介購(gòu)物網(wǎng)站的銀行賬戶里邊，也就說(shuō)是10億人民幣，而且你存進(jìn)去的錢(qián)要在中介購(gòu)物網(wǎng)站的銀行賬戶里邊3天左右時(shí)間，那么以此類推，一天就銀行利息就可以有3200元收入，那么一個(gè)月是9.6萬(wàn)收入，115.2萬(wàn)元收入（按最少算出來(lái)的）。那么我們?nèi)绻f(shuō)淘寶類似的購(gòu)物網(wǎng)站，年賬戶有10億固定，也就是說(shuō)不少于10億人民幣那么就可以按定期最少的年利率2.52%來(lái)算，一年是2520萬(wàn)收入（2.52%利率），第二年是3060萬(wàn)收入（3.06%利率）這就是這些購(gòu)物網(wǎng)站的隱藏收入。由此可見(jiàn)，淘寶網(wǎng)通過(guò)龐大的資金流來(lái)獲得高額的銀行利息收益了。這屬于淘寶網(wǎng)把銀行的利益價(jià)值轉(zhuǎn)移到自身。第三， 淘寶網(wǎng)依靠眾多廣告店鋪收取的巨大收益。隨著淘寶網(wǎng)名氣的直線飆升，在亞洲C2C的巨頭地位無(wú)可替代。眾多商家紛紛競(jìng)拍淘寶網(wǎng)的廣告牌位，而淘寶網(wǎng)也樂(lè)此不疲地接納眾多廣告招商，以此獲得巨額利益。在此過(guò)程中價(jià)值得以創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移。4. 什么是價(jià)格歧視，試舉例說(shuō)明在線廠商價(jià)格歧視的三種方式。答：所謂價(jià)格歧視，實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)格差異，通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的接受者提供相同等級(jí)、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時(shí)，在接受者之間實(shí)行不同的銷(xiāo)售價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一級(jí)價(jià)格歧視又稱完全價(jià)格歧視，是指廠商根據(jù)消費(fèi)者愿意為每單位商品付出的最高價(jià)格而為每單位產(chǎn)品制定不同的銷(xiāo)售價(jià)格。例：B2B市場(chǎng)，供應(yīng)商根據(jù)與不同客戶合作程度不同可能在原料供應(yīng)價(jià)格上不同。二級(jí)價(jià)格歧視是指，壟斷廠商按不同的價(jià)格出售不同單位的產(chǎn)量，但是購(gòu)買(mǎi)相同數(shù)量產(chǎn)品的每個(gè)人都支付相同的價(jià)格。一個(gè)壟斷的賣(mài)方還可以根據(jù)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)量的不同，收取不同的價(jià)格。例：電信公司對(duì)客戶每月上網(wǎng)時(shí)間的不同，收取不同的價(jià)格，對(duì)于使用量小的客戶，收取較高的價(jià)格；對(duì)于使用量大的客戶，收取較低的價(jià)格。三級(jí)價(jià)格歧視，即對(duì)于同一商品，完全壟斷廠商根據(jù)不同市場(chǎng)上的需求價(jià)格彈性不同，實(shí)施不同的價(jià)格。例：移動(dòng)公司對(duì)不同套餐客戶群收取話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。5. 個(gè)性化定價(jià)的福利意義有哪些？答：廠商采取個(gè)性化定價(jià)的福利意義可以概括如下：1. 廠商的質(zhì)量歧視和自我選擇的價(jià)格歧視說(shuō)明價(jià)格歧視主要不是由成本差異造成的，市場(chǎng)上的價(jià)格差別在相當(dāng)程度上可以由價(jià)格歧視來(lái)解釋。如果僅僅是成本問(wèn)題，那么，添加了芯片的E型打印機(jī)應(yīng)該比沒(méi)有添加芯片的同類打印機(jī)的價(jià)格更高才對(duì)。2. 價(jià)格歧視可能對(duì)每個(gè)人都有好處，可能導(dǎo)致一個(gè)嚴(yán)格意義上的帕累托改進(jìn)。廠商、支付意愿高和支付意愿低的消費(fèi)者都從中獲利。如果不允許個(gè)性化定價(jià)，那么低端市場(chǎng)的消費(fèi)者可能無(wú)法獲得任何服務(wù)。3. 支付意愿高的消費(fèi)者的福利也可以得到改善。廠商降低低版本產(chǎn)品的價(jià)格同時(shí)也會(huì)降低高版本產(chǎn)品的價(jià)格，因?yàn)楦叩桶姹局g價(jià)格差過(guò)大會(huì)刺激支付意愿高的消費(fèi)者選擇低版本產(chǎn)品，從而削弱廠商對(duì)高版本產(chǎn)品的盈利預(yù)算。4. 個(gè)性化定價(jià)可以提高廠商產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)力。6. 是分析捆綁定價(jià)的動(dòng)機(jī)和作用。答：捆綁定價(jià)是指生產(chǎn)者將一種產(chǎn)品與其他產(chǎn)品組合在一起以一個(gè)價(jià)格出售。為的是吸引消費(fèi)者，取得更為廣泛的消費(fèi)者群體，同時(shí)有效地排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并設(shè)置進(jìn)入壁壘，也為了獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，獲得更大的利潤(rùn)操縱空間。對(duì)企業(yè)而言，捆綁定價(jià)的有利之處在于：1)捆綁定價(jià)提高了企業(yè)的利潤(rùn)捆綁定價(jià)是企業(yè)對(duì)其市場(chǎng)支配力的充分利用，能夠提高企業(yè)的利潤(rùn)。對(duì)此，可以利用斯蒂格勒關(guān)于捆綁定購(gòu)的案例給予分析。假設(shè)有兩個(gè)下游單位(電影院)，兩部電影和一個(gè)壟斷的電影生產(chǎn)商。第一個(gè)下游單位對(duì)第一部電影的評(píng)價(jià)為4，對(duì)第二部電影的評(píng)價(jià)為l。第二個(gè)下游單位則對(duì)第一部電影的評(píng)價(jià)為3，對(duì)第二部電影的評(píng)價(jià)為2。一個(gè)組合對(duì)每個(gè)下游單位的價(jià)值等于該單位對(duì)兩部電影的評(píng)價(jià)之和。如果通過(guò)單獨(dú)銷(xiāo)售第一部電影，生產(chǎn)商得到利潤(rùn)為max(4,23)=6，即生產(chǎn)者選擇向兩個(gè)單位都提l供；同理，通過(guò)銷(xiāo)售第二部電影，可l得到max(2,21)=2。因此，分開(kāi)銷(xiāo)售生產(chǎn)商的總利潤(rùn)為8。但是通過(guò)把兩部電影組合一起銷(xiāo)售，因?yàn)閮蓚€(gè)下游單位對(duì)組合的價(jià)值都等于5，因此，生產(chǎn)商將獲得25=10。通過(guò)捆綁定價(jià)，生產(chǎn)商提高了利潤(rùn)。2)捆綁定價(jià)給予了企業(yè)獲得利潤(rùn)更大的自由空間在捆綁定價(jià)的形式下，由于捆綁定價(jià)是將產(chǎn)品作為組合進(jìn)行銷(xiāo)售，生產(chǎn)者可以通過(guò)操縱產(chǎn)品組合中不同產(chǎn)品的價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)，擴(kuò)大自己的盈利空間。根據(jù)交叉彈性理論，一種產(chǎn)品的需求量和它的互補(bǔ)產(chǎn)品的價(jià)格是反方向變化的，捆綁產(chǎn)品的降價(jià)能刺激彼此的需求，達(dá)到相互促進(jìn)的效果。例如生產(chǎn)者可以通過(guò)降低基本品的價(jià)格，提高捆綁產(chǎn)品的銷(xiāo)售，以實(shí)現(xiàn)壟斷利潤(rùn)。3)捆綁定價(jià)可以使企業(yè)獲得規(guī)模報(bào)酬對(duì)企業(yè)而言，捆綁定價(jià)將產(chǎn)品組合銷(xiāo)售，可以獲得銷(xiāo)售的規(guī)模報(bào)酬。企業(yè)可以通過(guò)共享產(chǎn)品的組合廣告降低每種產(chǎn)品的廣告費(fèi)用；通過(guò)不同產(chǎn)品共享銷(xiāo)售隊(duì)伍來(lái)降低企業(yè)的銷(xiāo)售成本。捆綁定價(jià)對(duì)消費(fèi)者的有利之處在某些條件下，捆綁定價(jià)也可以增加消費(fèi)者和社會(huì)的總福利。1)捆綁定價(jià)可以增加企業(yè)對(duì)低需求消費(fèi)者的供應(yīng)。在分開(kāi)定價(jià)的情況下，生產(chǎn)者可能對(duì)某些產(chǎn)品只供應(yīng)高需求的消費(fèi)者，而不供應(yīng)低需求消費(fèi)者。而在捆綁定價(jià)的情況下，生產(chǎn)者可以在榨取高需求消費(fèi)者凈剩余的同時(shí)，向低需求消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售，從而在一定條件下可以增加社會(huì)總福利。2)捆綁定價(jià)可以降低交易費(fèi)用捆綁定價(jià)通過(guò)產(chǎn)品組合，降低了消費(fèi)者的搜尋成本，尤其是在基本品和捆綁產(chǎn)品之間互補(bǔ)性非常強(qiáng)的時(shí)候，這種交易費(fèi)用的節(jié)省就更加突出；同時(shí)，捆綁定價(jià)還可以降低消費(fèi)者的交易費(fèi)用，通過(guò)產(chǎn)品組合，消費(fèi)者畢竟只通過(guò)一次交易就完成了購(gòu)買(mǎi)。捆綁定價(jià)對(duì)消費(fèi)者的不利之處捆綁定價(jià)對(duì)消費(fèi)者的不利之處是顯而易見(jiàn)的，具體而言，主要包括：1)限制了消費(fèi)者選擇的自由消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)效用最大化原則自由選擇所需產(chǎn)品的數(shù)量和品牌，而采取捆綁定價(jià)后，可能造成消費(fèi)者只希望購(gòu)買(mǎi)捆綁定價(jià)組合中的一件產(chǎn)品而不得不使用其他產(chǎn)品的格局，這種無(wú)奈的選擇無(wú)疑降低了消費(fèi)者的效用。正如在產(chǎn)品與金融捆綁貸款中，消費(fèi)者擁有自己的貸款渠道，但是捆綁定價(jià)限制了消費(fèi)者的選擇。2)增加了消費(fèi)者總支出捆綁定價(jià)從兩個(gè)方面增加了消費(fèi)者的總支出：首先，在捆綁定價(jià)中，生產(chǎn)者從產(chǎn)品組合的最大化利潤(rùn)出發(fā)。基本品的定價(jià)可能低于在捆綁定價(jià)被禁止時(shí)的價(jià)格；但是捆綁產(chǎn)品的價(jià)格則高于完全競(jìng)爭(zhēng)形式下的價(jià)格。二者相加，消費(fèi)者為產(chǎn)品組合的總支出大于在捆綁定價(jià)被禁止時(shí)的支出。例如scM公司對(duì)機(jī)器的定價(jià)相對(duì)較低，但是對(duì)機(jī)器的互補(bǔ)品的定價(jià)卻高得多。其次，捆綁定價(jià)限制了消費(fèi)者選擇的自由，因此捆綁產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者而言可能就不是自己喜歡的或者所需要的。7. 在線廠商鎖定方式主要有哪些？答：在線廠商鎖定顧客的方法有：1. 合同承諾。合同承諾向買(mǎi)賣(mài)雙方提供了確定性的同時(shí)，也給買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)轉(zhuǎn)移成本而使其被鎖定。在這種方式中，違背合同帶來(lái)的成本構(gòu)成了買(mǎi)主的買(mǎi)賣(mài)成本。2. 購(gòu)買(mǎi)耐用品。由于二手市場(chǎng)信息的不完備，消費(fèi)者對(duì)于耐用品的購(gòu)買(mǎi)存在明顯的鎖定現(xiàn)象。不同廠商提供同類產(chǎn)品的不兼容性提高了客戶的轉(zhuǎn)換成本而形成鎖定。這種轉(zhuǎn)換成本體現(xiàn)在淘汰舊產(chǎn)品、安裝新產(chǎn)品的成本，以及新舊產(chǎn)品間的價(jià)格差帶來(lái)的成本。3. 特定產(chǎn)品培訓(xùn)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品后要學(xué)習(xí)和了解其性能和操作，我們將這稱為消費(fèi)者針對(duì)特定產(chǎn)品的培訓(xùn)。消費(fèi)者進(jìn)行培訓(xùn)需要支付的成本構(gòu)成轉(zhuǎn)換成本，包括學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的直接成本也包括進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)失去的生產(chǎn)效率構(gòu)成的間接成本。4. 信息和數(shù)據(jù)庫(kù)。 當(dāng)廠商或個(gè)人想要把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成其他格式是就產(chǎn)生了轉(zhuǎn)換成本，這種成本隨著數(shù)據(jù)庫(kù)或信息集的擴(kuò)大而不斷提高。即使數(shù)據(jù)格式之間的轉(zhuǎn)換可能實(shí)現(xiàn)了一定程度的自動(dòng)化，但仍不可避免地要耗費(fèi)時(shí)間和人力，甚至承擔(dān)丟失數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，以及暫時(shí)不能使用等成本。5. 商業(yè)合作伙伴。一般地說(shuō)，所有的商業(yè)伙伴都具有或潛在具有鎖定功能，因?yàn)檗D(zhuǎn)換商業(yè)伙伴也存在轉(zhuǎn)換成本，專業(yè)化供應(yīng)商是提高轉(zhuǎn)換成本的一個(gè)重要因素。6. 搜尋成本。無(wú)論在在線環(huán)境還是離線環(huán)境，搜尋一個(gè)新的賣(mài)主的成本都構(gòu)成買(mǎi)主的轉(zhuǎn)移成本。7. 忠誠(chéng)回報(bào)項(xiàng)目。忠誠(chéng)回報(bào)項(xiàng)目的本質(zhì)是賣(mài)方通過(guò)統(tǒng)計(jì)買(mǎi)主累積的購(gòu)買(mǎi)記錄向那些“忠誠(chéng)的”買(mǎi)主提供回報(bào)。在這里，轉(zhuǎn)換成本就是買(mǎi)主轉(zhuǎn)向新賣(mài)主后不能獲得在原賣(mài)主處可能獲得回報(bào)而構(gòu)成的成本。8. 在線廣告的定價(jià)模式有哪些？答：CPA (Cost-per-Action) ：每次行動(dòng)的費(fèi)用，即根據(jù)每個(gè)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。對(duì)于用戶行動(dòng)有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊(cè)用戶、或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。CPC (Cost-per-click)： 每次點(diǎn)擊的費(fèi)用。根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)。如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價(jià)模式。CPM（Cost per Thousand Impressions）：每千次印象費(fèi)用。廣告條每顯示1000次（印象）的費(fèi)用。CPM是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式之一。CPO (Cost-per-Order) ：也稱為Cost-per-Transaction，即根據(jù)每個(gè)訂單/每次交易來(lái)收費(fèi)的方式。PPC（Pay-per-Click）：是根據(jù)點(diǎn)擊廣告或者電子郵件信息的用戶數(shù)量來(lái)付費(fèi)的一種網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式。PPL（Pay-per-Lead）：根據(jù)每次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價(jià)模式。例如，廣告客戶為訪問(wèn)者點(diǎn)擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費(fèi)。PPS（Pay-per-Sale）：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷(xiāo)售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價(jià)模式 。CPTM (Cost per Targeted Thousand Impressions) ：經(jīng)過(guò)定位的用戶（如根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息定位）的千次印象費(fèi)用。CPTM與CPM的區(qū)別在于，CPM是所有用戶的印象數(shù)，而CPTM只是經(jīng)過(guò)定位的用戶的印象數(shù)。9. 試分析標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵資產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的類型。答：在標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)中有七個(gè)關(guān)鍵資產(chǎn)，包括：對(duì)用戶安裝基礎(chǔ)的控制；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；創(chuàng)新能力；先發(fā)優(yōu)勢(shì)；生產(chǎn)能力；互補(bǔ)產(chǎn)品；品牌和名譽(yù)。標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略類型有以下幾種：標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性壟斷市場(chǎng)中的在位企業(yè)時(shí)，它可以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)策略，從而利用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值壟斷，獲得可持續(xù)發(fā)展并主導(dǎo)本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)作為一個(gè)潛在進(jìn)入者，或者作為希望挑戰(zhàn)在位者標(biāo)準(zhǔn)地位的企業(yè)時(shí)，一般能夠應(yīng)用挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略；標(biāo)準(zhǔn)兼容戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)成為標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)中的失敗者，或者是其不具備挑戰(zhàn)在位企業(yè)地位條件下，可以采取標(biāo)準(zhǔn)兼容戰(zhàn)略，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的兼容；標(biāo)準(zhǔn)推廣戰(zhàn)略。在一個(gè)全新的產(chǎn)品市場(chǎng)，當(dāng)還沒(méi)有一種標(biāo)準(zhǔn)成為主流，或者還沒(méi)有一種標(biāo)準(zhǔn)的使用者達(dá)到臨界容量時(shí)，各企