人力資源管理(第二版)-第7章--培訓(xùn)與開發(fā).ppt

第七章員工培訓(xùn)與開發(fā) 學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)第二節(jié)合理組織培訓(xùn)第三節(jié)培訓(xùn)效果評估第四節(jié)雇員能力開發(fā)本章小結(jié) 目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素了解人員開發(fā)的概念 意義及常用方法系統(tǒng)了解員工培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容 過程與方法掌握培訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)把握的原則與流程掌握培訓(xùn)需求評估的概念與評估方法掌握針對培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式的要領(lǐng) 第一節(jié)正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 一 培訓(xùn)的定義 定義1 培訓(xùn)就是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程 加里 德斯勒 GaryDessler 定義2 公司有計(jì)劃地實(shí)施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng) 這些能力包括知識(shí) 技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為 雷蒙德 A 諾伊 RaymondA Noe 二 培訓(xùn)的特點(diǎn) 目的性計(jì)劃性豐富性多樣性 三 培訓(xùn)的作用和意義 對企業(yè)的作用促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與變革穩(wěn)定與激活員工隊(duì)伍提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績對員工的作用提高員工的綜合能力提高員工的忠誠度培訓(xùn)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣 四 組織培訓(xùn)應(yīng)把握的原則 按需培訓(xùn)培訓(xùn)與使用相結(jié)合員工醫(yī)院 素質(zhì)與企業(yè)需要相結(jié)合循序漸進(jìn) 五 培訓(xùn)的流程 1 培訓(xùn)需求分析2 確保員工做好受訓(xùn)準(zhǔn)備3 選擇培訓(xùn)方法4 實(shí)施培訓(xùn)5 培訓(xùn)項(xiàng)目評估 第二節(jié)合理組織培訓(xùn) 一 培訓(xùn)需求評估 組織分析 發(fā)展方向 經(jīng)營不妙 組織特征人員分析 員工是否有足夠的培訓(xùn)準(zhǔn)備 員工參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)分析員工的專業(yè)技術(shù)處在什么水平上任務(wù)分析 1 選擇待分析 擬進(jìn)行培訓(xùn)的 的工作崗位 2 盡可能詳細(xì)地羅列出該工作崗位所要完成的任務(wù)的清單 3 確保上述清單的可靠性和完備性 4 明確從事該崗位工作所需的知識(shí) 技能和行為方式等具體內(nèi)容 二 培訓(xùn)方法選擇 演示法 講座 視聽 觀摩參與教學(xué)法 自我指導(dǎo)學(xué)習(xí) self directedlearning 師帶徒 apprenticeship 仿真模擬 simulation 案例研究 casestudy 角色扮演 roleplays 三 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 是指受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能在工作中應(yīng)用的過程推廣能力 是指受訓(xùn)者在遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類似但又不是完全一致的問題和情況時(shí) 能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用于工作上的能力 維持 maintenance 是指員工長時(shí)間持續(xù)應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能的能力 第三節(jié)培訓(xùn)效果評估 1 定義 概念與定義1 培訓(xùn)效果 trainingeffectiveness 主要是指公司和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益2 培訓(xùn)效果評估 trainingevaluation 是指收集培訓(xùn)成果并衡量培訓(xùn)是否有效的過程 背景知識(shí) 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的相關(guān)理論 同因素理論 theoryofidenticalelements 認(rèn)為 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化只有在受訓(xùn)者所執(zhí)行的工作與培訓(xùn)期間所學(xué)內(nèi)容完全相同時(shí)才會(huì)發(fā)生激勵(lì)推廣理論 stimulusgeneralizationapproach 認(rèn)為 在培訓(xùn)中最重要的是強(qiáng)調(diào)有關(guān)基本原理 基本原則和適用范圍 而不是強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境的相似性認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論 cognitivetheoryoftransfer 認(rèn)為 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與否 取決于受訓(xùn)者恢復(fù)所學(xué)技能的能力 影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境特征 管理者支持 managersupport 是指受訓(xùn)者的上司對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的重視和提供相應(yīng)的支持同事支持 supportnetwork 主要是指與受訓(xùn)者平級的同事對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的支持應(yīng)用機(jī)會(huì) opportunityofperform 是指受訓(xùn)者在工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能的機(jī)會(huì) 2 培訓(xùn)效果評估的方法 1 事前評估 formativeevaluation 是指在正式實(shí)施培訓(xùn)之前 對培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施的評估活動(dòng)2 事后評估 summativeevaluation 是指在培訓(xùn)正式實(shí)施之后 對培訓(xùn)所帶來的成果進(jìn)行全面衡量和分析的過程 第四節(jié)雇員能力開發(fā) 一 基本概念 人員開發(fā) development 主要是指以促進(jìn)員工成長 滿足企業(yè)長期發(fā)展需要為主要目的的 對員工進(jìn)行的綜合培養(yǎng)與開發(fā)活動(dòng) 實(shí)踐證明 為了提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 迎接全球化挑戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷 適應(yīng)高新科學(xué)技術(shù)和高新管理技術(shù)的挑戰(zhàn) 人員開發(fā)正在成為管理世界級大公司所不可缺少的環(huán)節(jié) 二 開發(fā)與培訓(xùn)的異同 側(cè)重點(diǎn)不同 培訓(xùn)主要側(cè)重于提升員工當(dāng)前的工作績效 目的是使其能夠更好地工作 而開發(fā)則側(cè)重于挖掘員工的個(gè)人潛力 目的是培養(yǎng)其多方面的綜合能力培養(yǎng)目標(biāo)不同 培訓(xùn)的目標(biāo)是提高員工的工作能力 適應(yīng)新技術(shù) 新環(huán)境以及管理方法的變革 而開發(fā)的目標(biāo)是為公司培養(yǎng)高級人才 以領(lǐng)導(dǎo)公司未來的變革參與的強(qiáng)制性不同 由于培訓(xùn)通常側(cè)重于提高員工當(dāng)前的工作績效 因此 多數(shù)公司幾乎是強(qiáng)制要求相關(guān)員工都要參加 而人員開發(fā)則要隨意一些 一般都會(huì)征求員工的個(gè)人意愿 三 人員開發(fā)的方式 正規(guī)教育項(xiàng)目 formaleducationprograms 是指公司專門為員工設(shè)計(jì)的脫產(chǎn)或在職培訓(xùn)計(jì)劃 一般由顧問公司或大學(xué)提供的短期授課計(jì)劃 在職MBA課程和特別設(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃等組成在職體驗(yàn) jobexperience 是指通過在工作中承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù) 面臨工作難題和處理各種關(guān)系等方式 來培養(yǎng)員工綜合能力的過程 包括 工作拓展 工作輪換 職務(wù)晉升人際互助 有目的地使被開發(fā)員工與組織中的資深成員交往以開發(fā)其潛能 并增進(jìn)其人際關(guān)系的改善和對公司的深入了解 提供職業(yè)支